# What is CloudTalk used for?

What is CloudTalk used for?

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- Posted at: há mais de 2 anos
- Author title: Fixado pela G2 como uma pergunta comum



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CloudTalk é a camada de telefonia. Ela fornece os números de telefone, trunking SIP e roteamento de chamadas para que os usuários possam ligar para seus agentes inteligentes de qualquer linha telefônica comum. Essencialmente, é o ponto de entrada para o tráfego de voz antes de chegar à pilha de IA. Retell AI atua como a camada de inteligência de voz. Quando uma chamada chega através do CloudTalk, ela encaminha o fluxo de áudio para o Retell AI em tempo real. Retell lida com ASR (Reconhecimento Automático de Fala) e TTS (Texto-para-Fala), convertendo a fala humana em texto e vice-versa. Retell então envia o texto reconhecido para o GPT-4 para raciocínio e geração de respostas. GPT-4 é o cérebro conversacional. Ele processa a intenção do usuário, acessa sua lógica de negócios ou base de conhecimento e retorna uma resposta em linguagem natural. Retell recebe essa resposta, transforma-a em fala e a envia de volta através do CloudTalk para o chamador.

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- Posted at: há 7 meses
- Author title: ITSM & Gobernance  CoE Manager



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Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.

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- Posted at: há quase 2 anos
- Author title: Analista de peticiones queja y reclamos




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