Comparar Birdeye e Totango

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,943)4.7 de 5

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.0% das avaliações)

Mercado médio (57.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1070) Útil (1068) Recursos Faltantes (248) Melhoria Necessária (173)

Facilidade de Uso (202) Suporte ao Cliente (98) Curva de Aprendizado (83) Problemas de Integração (65)

Preço de Nível Básico

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Birdeye

Classificação por Estrelas

(3,943)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1070) Útil (1068) Recursos Faltantes (248) Melhoria Necessária (173)

Preço de Nível Básico

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Teste Gratuito disponível

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Totango

Classificação por Estrelas

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (202) Suporte ao Cliente (98) Curva de Aprendizado (83) Problemas de Integração (65)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Birdeye se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Totango. Os usuários apreciam a capacidade do Birdeye de consolidar avaliações em uma única plataforma, aprimorando o gerenciamento de reputação online.
Os usuários dizem que o Totango oferece uma interface amigável para rastrear métricas de contas, facilitando para os gerentes de sucesso do cliente monitorar contas em risco. Esta integração perfeita com o Salesforce é particularmente elogiada, pois as atualizações no Salesforce se refletem automaticamente no Totango.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Birdeye é notavelmente suave, com muitos usuários destacando a rápida configuração e facilidade de uso. Esta eficiência permite que as empresas comecem a gerenciar sua presença online quase imediatamente, o que é uma vantagem significativa para pequenas empresas.
De acordo com avaliações verificadas, o Totango enfrenta desafios em atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns usuários observando dificuldades de configuração. Embora forneça insights valiosos, a configuração pode ser menos intuitiva em comparação com a abordagem simplificada do Birdeye.
Os usuários destacam a qualidade do suporte do Birdeye, que é classificado mais alto do que o Totango. Muitos revisores expressam satisfação com o serviço ao cliente responsivo, que desempenha um papel crucial na resolução de problemas de forma rápida e eficaz.
Os revisores do G2 indicam que, embora ambos os produtos tenham seus pontos fortes, os recursos abrangentes do Birdeye para gerenciar avaliações online e reputação superam significativamente as capacidades do Totango nesta área, tornando-o uma escolha preferida para empresas focadas em melhorar sua imagem pública.

Birdeye vs Totango

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Birdeye mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Birdeye no geral.

Os revisores sentiram que Birdeye atende melhor às necessidades de seus negócios do que Totango.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Birdeye é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Birdeye em relação ao Totango.

Preços

Birdeye

Starter

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Melhore a reputação e classifique-se no topo da busca local.

https://birdeye.com/pricing/
Avaliações AI
Listagens AI

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Totango

Enterprise

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Por Ano

Escale eficientemente o sucesso do cliente com soluções respaldadas por privacidade, segurança e personalização de nível empresarial.

10 usuários (assentos de Praticante)
2.000 contas de clientes
5 equipes

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Birdeye

Teste Gratuito disponível

Totango

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.3

3,393

8.3

966

9.3

3,448

8.2

980

9.1

2,505

7.4

492

9.2

2,034

7.8

360

9.4

3,228

8.4

814

9.4

2,038

8.6

360

9.4

3,351

8.7

943

Categorias

Birdeye

Totango

Birdeye e Totango é categorizado como Gestão de Experiência

Birdeye é categorizado como Gestão de Reputação Online, Ferramentas de SEO, Chatbots, Suítes de Mídia Social, Agentes de IA para Operações Empresariais, Automação de Marketing, Otimização de Resposta do Motor (AEO), Plataformas de Marketing Multilocalização, Gerenciamento de Listagens Locais, SEO Local, Plataformas de Criação de Conteúdo por IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Análise de Feedback, Processamento de Pagamento, Suporte Conversacional, Marketing por SMS, Engajamento do Paciente, Defesa do Cliente, Marketing Conversacional, Gestão de Mídias Sociais, e Chat ao Vivo

Mostrar mais

Totango é categorizado como Onboarding de Clientes, Otimização de Receita do Cliente, Sucesso do Cliente, Plataforma de Dados do Cliente (CDP), Mapeamento da Jornada do Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Análise da Jornada do Cliente, e Loja SAP

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Birdeye

49.0%

35.7%

15.3%

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

49.0%

22.3%

35.7%

57.2%

15.3%

20.5%

Indústria dos Avaliadores

Birdeye

Hospital & Assistência à Saúde

9.8%

Imóveis

9.4%

Construção

7.4%

Marketing e Publicidade

6.3%

Prática Médica

6.1%

Outro

61.0%

Totango

Programas de computador

36.0%

Tecnologia da informação e serviços

18.9%

Telecomunicações

4.3%

Internet

3.5%

Marketing e Publicidade

3.4%

Outro

33.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Birdeye

Alternativas para Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Discussões

Discussões sobre Birdeye

Como você exclui uma avaliação que postou neste site?

7 Comentários

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leia mais

O que é BirdEye?

4 Comentários

Birdeye é uma plataforma de gerenciamento de reputação online que não apenas coleta sentimentos dos clientes, mas pode ajudar a se conectar com os clientes e...Leia mais

Adicionando estrelas à nossa Pesquisa do Google

2 Comentários

Resposta Oficial de Birdeye

Oi Matthew, eu queria compartilhar este artigo com você: https://birdeye.com/blog/googles-star-rating-rich-snippet-changes-explained/Leia mais

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Discussões sobre Totango

Quais são as melhores práticas para o processo de atribuição de CSM - tanto dinâmico quanto estático?

2 Comentários

Oi Tony, podemos mover a conversa para o forum.totango.com - não acompanhamos este fórum de discussão com tanta frequência.Leia mais

Qual seria a melhor maneira de carregar as páginas mais rapidamente?

2 Comentários

A única maneira que vi é restringir seus filtros nas notificações (pelo menos a primeira página para mim)Leia mais

Quanto custa o Totango?

1 Comentário

Resposta Oficial de Totango

Totango é GRATUITO para pequenas equipes e indivíduos e oferece um teste GRATUITO de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito para todos os outros...Leia mais

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