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Comparar 3CX e LiveAgent

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(530)4.4 de 5

(1,531)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.0% das avaliações)

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (37) Confiabilidade (27) Processos Complexos (9) Curva de Aprendizado (8)

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

Grátis 10 Users

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

3CX

Classificação por Estrelas

(530)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (37) Confiabilidade (27) Processos Complexos (9) Curva de Aprendizado (8)

Preço de Nível Básico

Grátis 10 Users

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,531)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 5

3CX vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram 3CX mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com LiveAgent no geral.

Tanto 3CX quanto LiveAgent atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao 3CX.

Preços

3CX

3CX SMB

Grátis

10 Users

Grátis para até 10 usuários.

Sistema de telefone de próxima geração
Traga seu próprio SIP Trunk
WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

3CX

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

356

8.9

1,294

9.0

363

8.9

1,299

8.8

243

8.7

862

9.0

226

8.9

845

7.9

324

9.1

1,233

8.6

215

9.1

821

8.4

358

8.9

1,258

Categorias

3CX

LiveAgent

3CX e LiveAgent é categorizado como Chat ao Vivo, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

3CX é categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, Videoconferência, e Plataformas de PBX em Nuvem

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

3CX

36.1%

55.0%

8.9%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.4%

36.1%

67.3%

55.0%

23.2%

8.9%

9.4%

Indústria dos Avaliadores

3CX

Tecnologia da informação e serviços

10.1%

Hospital & Assistência à Saúde

5.5%

Telecomunicações

5.0%

Gestão Educacional

4.8%

Construção

4.6%

Outro

70.0%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para 3CX

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussões

Discussões sobre 3CX

Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.

2 Comentários

Olá Tim, Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está...Leia mais

Como integrar o 3CX ao meu CRM

2 Comentários

Eu sugiro que você explore os documentos de suporte do 3cx. Há várias plataformas de CRM diferentes que têm integração fácil com o 3cx. Eu sei que tenho um...Leia mais

É possível integrar mais software com esta (API)?

1 Comentário

Obrigado pelo seu comentário sobre as capacidades de integração do 3CX. Estamos continuamente adicionando mais recursos e funcionalidades para aprimorar...Leia mais

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Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

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como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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