# Melhor Provedores de VoIP para Empresas *By [Nana Serwah Nkrahene](https://research.g2.com/insights/author/nana-nkrahene)* Produtos classificados na categoria geral VoIP são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial VoIP certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial VoIP. Além de se qualificar para inclusão na categoria Provedores de VoIP, para se qualificar para inclusão na categoria de Negócio Empresarial Provedores de VoIP, um produto deve ter pelo menos 10 resenhas feitas por um revisor de um negócio empresarial. ## How Many Provedores de VoIP Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 417 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.36/5 (↑0.01 vs Apr 2026) - **New Reviews This Quarter**: 579 - **Buyer Segments**: Pequeno negócio 57% │ Mercado médio 35% │ Empresa 7% - **Top Trending Product**: Phone2 (+1.976) *Last updated: May 13, 2026* ## How Does G2 Rank Provedores de VoIP Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 60,200+ Avaliações Autênticas - 417+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## Top Provedores de VoIP at a Glance | # | Product | Rating | Best For | What Users Say | |---|---------|--------|----------|----------------| | 1 | [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) | 4.5/5.0 (3,500 reviews) | Managed business phone setup with support | "[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-7200921)" | | 2 | [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) | 4.2/5.0 (1,323 reviews) | Unified calling, texting, and team communication | "[Integração perfeita e suporte excepcional](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12608346)" | | 3 | [Zoom Phone](https://www.g2.com/pt/products/zoom-zoom-phone/reviews) | 4.6/5.0 (2,623 reviews) | Cloud calling inside the Zoom workflow | "[Seamless Integration, Reliable Cloud Phone Solution](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)" | | 4 | [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) | 4.7/5.0 (3,335 reviews) | Shared calls, texts, and summaries | "[A Total Game Changer for Shared Calls, Summaries, and Seamless HubSpot/Shopify Sync](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12739904)" | | 5 | [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) | 4.5/5.0 (609 reviews) | Stable calling inside the Webex ecosystem | "[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066)" | | 6 | [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) | 4.2/5.0 (17,637 reviews) | Meetings, calls, and collaboration in one suite | "[Webex Suite: Reliable All-in-One Collaboration with Great Audio/Video Quality](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12654772)" | | 7 | [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) | 4.4/5.0 (3,995 reviews) | AI-assisted calls with transcripts and CRM context | "[Transcrições de IA incríveis, resumos, correio de voz e sincronização perfeita com o MS Dynamics 365](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)" | | 8 | [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) | 4.2/5.0 (870 reviews) | Cloud telephony with SMS and Teams support | "[8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12747765)" | | 9 | [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) | 4.4/5.0 (1,545 reviews) | Sales and support call management | "[Aircall: Plataforma de Call Center Confiável e Fácil de Usar que Escala com Análises Poderosas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12657223)" | | 10 | [Crexendo](https://www.g2.com/pt/products/crexendo/reviews) | 4.9/5.0 (338 reviews) | — | "[Um Líder em Comunicações na Nuvem com Visão de Futuro](https://www.g2.com/pt/survey_responses/crexendo-review-12368316)" | ## Which Type of Provedores de VoIP Tools Are You Looking For? - [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) *(current)* - [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing) - [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) - [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking) - [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms) - [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms) --- **Sponsored** ### 8x8 Work 8x8 Work – Sistema de Telefone Empresarial + VoIP, Vídeo e Mensagens em Um Aplicativo 8x8 Work é um sistema de telefone empresarial moderno que unifica chamadas VoIP, videoconferências e mensagens de equipe em uma plataforma segura e confiável. Desenvolvido para o ambiente de trabalho híbrido de hoje, o 8x8 Work ajuda as empresas a simplificar a comunicação, aumentar a produtividade e reduzir a complexidade de TI. É mais do que apenas uma solução UCaaS — o 8x8 Work é seu ponto de entrada na Plataforma 8x8 para CX, oferecendo a flexibilidade de escalar da colaboração interna para o engajamento completo do cliente com voz, vídeo, chat e APIs — tudo em uma plataforma integrada. Principais Razões para Escolher o 8x8 Work Comunicações em Nuvem Tudo-em-Um: Substitua ferramentas separadas de telefone, vídeo e mensagens por uma solução unificada. VoIP de Nível Empresarial: Cobertura global de voz em mais de 55 países, qualidade de chamada em HD e um SLA de 99,999% de tempo de atividade. Reuniões e Mensagens com IA: Hospede reuniões de vídeo seguras com resumos inteligentes, transcrição ao vivo e chat integrado. Administração e Relatórios Integrados: Painel de controle centralizado para gerenciar usuários, roteamento de chamadas, análises e permissões. Segurança e Conformidade Confiáveis: SOC 2, ISO 27001, pronto para HIPAA — seguro por design, não por adição. Escalável para Centro de Contato: Expanda sem problemas para incluir o centro de contato, CPaaS e capacidades de IA da 8x8 quando estiver pronto. Recursos que Impulsionam a Produtividade Sistema de Telefone Empresarial: PBX baseado em nuvem com correio de voz, atendimento automático, filas de chamadas, portabilidade de número e SMS/MMS empresarial. Videoconferência: Realize reuniões de vídeo seguras e de alta qualidade com até 500 participantes — sem necessidade de downloads. Mensagens de Equipe: Crie salas de chat, compartilhe arquivos, fixe mensagens importantes e colabore em tempo real. Acesso Móvel + Desktop: Use um aplicativo em todos os dispositivos — Windows, Mac, iOS, Android e web. Análises Integradas: Obtenha visibilidade em tempo real sobre uso, qualidade de chamadas e desempenho da equipe com painéis visuais. Mais de 40 Integrações: Conecte-se facilmente com Salesforce, Microsoft Teams, Google Workspace, Zendesk e mais. Aprimoramentos com IA: Use transcrição inteligente, resumos em reuniões e detecção de palavras-chave para trabalhar de forma mais inteligente. O Poder por Trás do 8x8 Work Com mais de 300 patentes e décadas de liderança em comunicações em nuvem, a 8x8 ajuda as empresas a simplificar a TI, melhorar a experiência do funcionário e acelerar o engajamento do cliente. O 8x8 Work é a escolha confiável para empresas que buscam modernizar as comunicações e se preparar para o que vem a seguir. 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If inbound support matters most, prioritize routing, voicemail, missed-call handling, queues, and reporting. If sales outreach is the main use case, focus on CRM sync, call recording, SMS, notes, and follow-up tracking. For distributed teams, test desktop and mobile reliability before committing. ### What do VoIP Providers do? I usually describe VoIP providers' software as cloud-based business phone software for calling. These systems help teams make, receive, route, record, and manage calls across desktop, mobile, and connected devices. Reviewers often connect this category with business numbers, voicemail, SMS, call history, call routing, recordings, and CRM activity. It gives sales, service, and admin teams a cleaner way to manage phone communication across people, locations, and devices. ### Why do businesses use VoIP providers? Across the review data I analyzed, businesses used VoIP Providers when phone work needed to be easier to manage across devices, locations, and teams. Users often describe the value in calling from a computer or mobile app, keeping a dedicated business number, and reviewing past call activity from one system. The main benefits I saw were: - Reviewers like quick setup, simple calling, and business numbers that work across devices. - Sales and service teams value call recording, SMS, voicemail, and CRM call logging. - Admins appreciate user setup, number assignment, routing, and account visibility. - Users often call out support quality when porting, call issues, or billing questions come up. Common pain points include call quality, app freezes, number registration, text setup, pricing, and support follow-through. ### Who uses VoIP Providers primarily? After examining G2 reviewer profiles, I found that VoIP Providers software supports the following users: - **Sales teams:** Place calls, send texts, record conversations, and log follow-up activity. - **Customer service teams:** Manage inbound calls, voicemail, routing, and missed-call follow-up. - **IT admins:** Add users, assign numbers, configure routing, and manage permissions. - **Healthcare offices:** Use business lines for patient communication and appointment-related calls. - **Legal and real estate teams:** Keep client communication tied to dedicated business numbers. - **Small business owners:** Separate business calls from personal phone activity. ### What types of VoIP Providers should I consider? Based on the way reviewers describe the category, I see VoIP Providers falling into these groups: - **Cloud business phone systems:** Best for replacing desk phones with desktop and mobile calling. - **Contact-center-style systems:** Best for routing, queues, call monitoring, and service workflows. - **Sales calling tools:** Best for CRM sync, recordings, notes, call history, and outbound follow-up. - **Virtual number providers:** Best for small teams that need separate business lines or local numbers. - **Unified communication suites:** Best when calling needs to sit beside meetings, messaging, and collaboration. ### What are the core features to look for in VoIP providers? Based on my review of this category, all the strong platforms tend to include core features like: - Business number setup, porting, extensions, and number assignment across teams and locations. - Desktop and mobile calling, voicemail, SMS, and call forwarding as core communication coverage. - Call routing, IVR, queues, missed-call handling, and recording for structured inbound management. - CRM sync, call notes, transcripts, analytics, and searchable call history for post-call visibility. - Admin controls covering users, permissions, billing, devices, and compliance requirements. - Accessible support for outages, porting delays, call quality issues, and text approval processes. ### What trends are shaping VoIP providers right now? From my evaluation of review patterns and current communication platform updates, these themes stand out: - **AI call summaries:** Phone systems are adding summaries, action items, and transcripts to call history. - **UCaaS consolidation:** Buyers are comparing voice, messaging, meetings, and collaboration in the same buying cycle. - **Mobile-first calling:** Distributed teams expect business calling to work reliably across desktop and mobile apps. - **CRM-connected call records:** Sales and service teams want calls, notes, and follow-up history tied to customer records. - **Admin-controlled AI and compliance:** Teams need control over recordings, transcripts, summaries, retention, and access. --- ## What Are the Top-Rated Provedores de VoIP Products in 2026? ### 1. [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 609 **Por que os compradores adoram?:** Webex Calling’s G2 feedback gave me a focused read on business calling tied to the Webex work environment. Users point to clear voice quality, easy call switching, personal rooms, calendars, whiteboards, global meetings, and remote access to teammates. Well suited to teams that already use Webex and want calling to sit close to meetings and virtual collaboration. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Calling? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Webex Calling, achando-o simples de configurar e conectar com outros. - Os usuários apreciam a **qualidade de chamada confiável** do Webex Calling, beneficiando-se da estabilidade e integração perfeita dentro do conjunto. - Os usuários apreciam a **qualidade de chamada impecável** do Webex Calling, desfrutando de conexões suaves e gerenciamento intuitivo na nuvem. - Os usuários apreciam a **integração perfeita** do Webex Calling, aumentando a eficiência e a conectividade em toda a organização. - Os usuários apreciam a **comunicação fácil** do Webex Calling, simplificando chamadas e colaboração de qualquer lugar com inúmeros recursos. **Cons:** - Os usuários acham a **configuração complexa de roteamento de chamadas** do Webex Calling esmagadora, especialmente ao tentar automatizar processos. - Os usuários acham que a **falta de intuitividade** no Webex Calling complica a navegação e a configuração, especialmente para iniciantes. - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Webex Calling, particularmente durante reuniões ou em conexões de baixa largura de banda. - Os usuários experimentam **problemas de desempenho** com o Webex Calling, observando atrasos e falhas que afetam a qualidade das chamadas. - Os usuários desejam mais **opções avançadas de personalização** com o Webex Calling para melhor adaptar sua experiência e preferências. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Calling? **"[Seamless Setup with Powerful Features, Minor Device Switching Hiccups](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12647737)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Kieran P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12647737) --- **"[Webex Calling Makes Switching Between Calls Effortless](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Soumi C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-calling-review-12721066) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Calling? - [Para que é usado o Webex Calling?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-calling-used-for) - 2 comments - [O Webex Calling é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-webex-calling-free) - 2 comments - [What are the features of Cisco Webex?](https://www.g2.com/pt/discussions/webex-calling-what-are-the-features-of-cisco-webex) ### 2. [Zoom Phone](https://www.g2.com/pt/products/zoom-zoom-phone/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,623 **Por que os compradores adoram?:** In Zoom Phone’s G2 feedback, I noticed its clearest role in cloud-based calling for teams already working inside Zoom. Review sentiment points to easy setup, work-number separation, web portal controls, Salesforce logging, texting, recordings, and global calling support. A good match for teams that want phone calls, meetings, and account activity tied to a familiar Zoom environment. ### What Do G2 Reviewers Say About Zoom Phone? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Zoom Phone **fácil de usar** , apreciando sua configuração simples e melhorias de funcionalidade. - Os usuários adoram as **capacidades de videoconferência** do Zoom Phone, melhorando a colaboração e criando uma conexão pessoal remotamente. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Zoom Phone, destacando sua disponibilidade consistente e excelente qualidade de áudio e vídeo. - Os usuários valorizam a **comunicação fácil** via Zoom Phone, apreciando a integração perfeita e a qualidade de chamada confiável. - Os usuários valorizam a **qualidade estável do vídeo** do Zoom Phone, melhorando a comunicação e colaboração durante as reuniões. **Cons:** - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Zoom Phone restringem a comunicação e as capacidades de suporte, impactando a satisfação geral. - Os usuários enfrentam dificuldades com **problemas no Zoom** ao alternar entre aplicativos e em configurações de computador mais lentas. - Os usuários sentem que as **notificações de entrada em reuniões** são confusas, causando confusão com os participantes da sala de espera e desafios de compartilhamento. - Os usuários expressam frustração com a **falta de recursos** , incluindo opções de suporte inadequadas e a ausência de funcionalidades essenciais como o envio de fax. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** que interrompem reuniões e criam frustração com experiências inconsistentes entre dispositivos. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoom Phone? **"[Confiável e Eficiente para uma Comunicação Empresarial Sem Interrupções](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12651785)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Prabhu B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12651785) --- **"[Seamless Integration, Reliable Cloud Phone Solution](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12110885)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— AAYUSH A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoom-phone-review-12110885) --- ### 3. [Webex Suite](https://www.g2.com/pt/products/cisco-webex-suite/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 17,637 **Por que os compradores adoram?:** As I worked through Webex Suite’s G2 feedback, I read its strongest use case as unified collaboration across meetings, calls, chat, files, and remote teamwork. Reviewers call out video quality, personal meeting links, screen sharing, digital whiteboards, file sharing, meeting summaries, and cross-device access. A strong fit for teams that want voice and video communication housed with broader collaboration tools. ### What Do G2 Reviewers Say About Webex Suite? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Webex Suite, valorizando sua funcionalidade tudo-em-um para colaboração sem interrupções. - Os usuários elogiam o **vídeo e áudio de alta qualidade** do Webex Suite, melhorando a colaboração em diversos setores. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Webex Suite, desfrutando de conexões sem interrupções para suas necessidades de colaboração. - Os usuários valorizam a **excelente qualidade de vídeo e áudio** do Webex Suite, melhorando a colaboração remota de forma contínua entre as equipes. - Os usuários elogiam a **excelente qualidade de vídeo** do Webex Suite, melhorando sua experiência de colaboração de forma fluida. **Cons:** - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** e atrasos, afetando a usabilidade e a resposta durante tarefas importantes. - Os usuários acham o Webex Suite **não amigável** , muitas vezes lutando com sua interface não intuitiva e configuração complexa. - Os usuários enfrentam **problemas de desempenho** com o Webex Suite, incluindo lentidão, interface desordenada e congelamento do aplicativo móvel. - Os usuários acham que a **falta de intuitividade** no Webex Suite pode levar a uma curva de aprendizado acentuada e frustração do usuário. - Os usuários acham a **interface do usuário desordenada e menos intuitiva** , levando a uma experiência frustrante, especialmente para os novatos. #### What Are Recent G2 Reviews of Webex Suite? **"[Webex Suite: Reliable All-in-One Collaboration with Great Audio/Video Quality](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12654772)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Arkajit D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12654772) --- **"[Ferramenta Confiável para Comunicação e Colaboração em Equipe](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12695498)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Anbuselvam S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/webex-suite-review-12695498) --- #### What Are G2 Users Discussing About Webex Suite? - [Como o aplicativo Webex evoluiu para atender às demandas de ambientes de trabalho híbridos e colaboração virtual?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-the-webex-app-evolved-to-meet-the-demands-of-hybrid-work-environments-and-virtual-collaboration) - 4 comments, 5 upvotes - [Como o Webex Meetings atendeu às necessidades em evolução de equipes virtuais globais e webinars em grande escala?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-webex-meetings-catered-to-the-evolving-needs-of-global-virtual-teams-and-large-scale-webinars) - 2 comments, 5 upvotes - [Para que é usado o Webex Meetings?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-webex-meetings-used-for) - 4 comments, 3 upvotes ### 4. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,451 **Descrição do Produto:** A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma sua experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados necessários para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais. 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A Genesys está redefinindo a experiência do cliente com software inovador para call centers. Nosso premiado Genesys Cloud CX é implantado em dias, é intuitivo de usar e inova com atualizações a cada semana. Com painéis em tempo real, ferramentas de gerenciamento simples e análises, o Genesys Cloud CX fornece os insights de que você precisa para administrar seu negócio. E você levará seu centro de contato e estratégia de CX para o futuro — não importa onde seus agentes estejam localizados ou quais canais eles atendam. ### What Do G2 Reviewers Say About Genesys Cloud CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** no Genesys Cloud CX, permitindo configurações rápidas sem depender de TI. - Os usuários valorizam os **recursos inovadores e responsivos** do Genesys Cloud CX, melhorando as operações do centro de contato e a satisfação do cliente. - Os usuários valorizam muito a **confiabilidade** do Genesys Cloud CX, garantindo acesso contínuo e ótima continuidade de negócios. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Genesys Cloud CX, apreciando a rápida inovação e a agilidade aprimorada da plataforma nas operações. - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do Genesys Cloud CX, simplificando as interações com os clientes e aumentando a eficiência operacional. **Cons:** - Os usuários acham os **recursos limitados** no Genesys Cloud CX insuficientes, impactando as capacidades de tradução de voz e relatórios. - Os usuários expressam frustração com **recursos ausentes** , como limitações de personalização e configuração complexa de relatórios no Genesys Cloud CX. - Os usuários acham que a **complexidade dos relatórios e da personalização** no Genesys Cloud CX é demorada e não intuitiva. - Os usuários acham as **funcionalidades de relatórios inadequadas** do Genesys Cloud CX frustrantes devido à complexidade e à falta de opções de personalização. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , pois a interface pode sobrecarregar novos usuários com opções complexas e instruções pouco claras. #### What Are Recent G2 Reviews of Genesys Cloud CX? **"[Plataforma Nativa da Nuvem Flexível e Robusta com APIs Poderosas e Análises](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Giulia B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12383685) --- **"[Uma Plataforma Flexível e Escalável para a Experiência do Cliente Moderna](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Phaneendra A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/genesys-cloud-cx-review-12502148) --- #### What Are G2 Users Discussing About Genesys Cloud CX? - [Para que é usado o Genesys Cloud CX?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-genesys-cloud-cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote - [What kind of software is zendesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-kind-of-software-is-zendesk) - 2 comments - [Quais são os 4 benefícios mais importantes do Active Directory?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-4-most-important-benefits-of-active-directory) - 1 comment ### 5. [8x8 Work](https://www.g2.com/pt/products/8x8-work/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 870 **Por que os compradores adoram?:** 8x8 Work’s G2 feedback pointed me toward cloud-based calling for teams that need phone, SMS, and admin controls across devices. Users mention Microsoft Teams use, SMS, admin controls, number transfers, multi-device handoff, IVR setup, and stable cloud telephony. A solid option for teams that want daily calling and texting managed from a cloud phone system. ### What Do G2 Reviewers Say About 8x8 Work? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do 8x8 Work, que torna a comunicação diária eficiente e direta. - Os usuários valorizam as **capacidades de comunicação fácil** do 8x8 Work, permitindo chamadas de qualquer lugar através de integrações como o Microsoft Teams. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do 8x8 Work, experimentando tempo de inatividade mínimo e qualidade de chamada consistente durante o uso. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente eficiente** do 8x8 Work, permitindo acesso rápido à assistência ao vivo e resoluções rápidas. - Os usuários apreciam a **solução de comunicação tudo-em-um** do 8x8 Work, aumentando a conveniência e a eficiência para o trabalho remoto. **Cons:** - Os usuários relatam que **os tempos de resposta do atendimento ao cliente são lentos** , impactando negativamente sua experiência e esforços de solução de problemas. - Os usuários relatam que o **suporte ao cliente é lento** e pouco útil, impactando negativamente sua experiência geral com o 8x8 Work. - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , com respostas lentas e dificuldades na resolução de problemas, impactando negativamente a satisfação geral. - Os usuários acham os **recursos limitados** do 8x8 Work restritivos, especialmente em relação às integrações de CRM e capacidades de análise. - Os usuários relatam **problemas técnicos** como atraso no aplicativo móvel e dificuldades de login, impactando sua experiência geral com o 8x8 Work. #### Key Features - Phone Calls - Hold Music - Individual Download - Voice Conferencing - Tenancy Flexibility #### What Are Recent G2 Reviews of 8x8 Work? **"[Interfaces Simples e Fáceis de Navegar com Todas as Informações que Você Precisa](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12655856)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— John T.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12655856) --- **"[8x8: Rock-Solid Cloud Telephony with SMS and an Intuitive Admin Interface](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12747765)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— David H.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/8x8-work-review-12747765) --- #### What Are G2 Users Discussing About 8x8 Work? - [What is 8x8 X Series used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-8x8-x-series-used-for) - [A videoconferência 8x8 é segura?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-8x8-video-conferencing-secure) - 3 comments - [Why is 8x8 called 8x8?](https://www.g2.com/pt/discussions/why-is-8x8-called-8x8) ### 6. [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 1,323 **Por que os compradores adoram?:** After I reviewed RingEX’s G2 feedback, I placed it around business communication that brings calls, texts, meetings, and internal messages into one system. Reviewers call out Salesforce connection, team lines, call routing, mobile access, call quality, and support for teams working across offices or locations. A strong fit for teams that want client calls and internal communication managed from one VoIP workspace. ### What Do G2 Reviewers Say About RingEX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o RingEX excepcionalmente **fácil de usar** , tornando a comunicação e a colaboração perfeitas para suas equipes. - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente útil** da RingEX, achando-o fácil de usar e confiável para suas necessidades. - Os usuários elogiam as **chamadas telefônicas de alta qualidade** do RingEX, destacando sua facilidade de uso e recursos úteis para suporte. - Os usuários valorizam a **conexão confiável e o suporte útil** da RingEX, melhorando sua experiência geral de comunicação. - Os usuários destacam a **confiabilidade** do RingEX, apreciando seu desempenho consistente e serviços de suporte eficazes. **Cons:** - Os usuários acham **o suporte ao cliente ruim** desafiador, muitas vezes enfrentando etapas desnecessárias e complicações ao buscar assistência. - Os usuários acham os **processos complexos** do RingEX desafiadores, muitas vezes necessitando de suporte para solucionar problemas conhecidos. - Os usuários acham o **atendimento ao cliente desafiador** às vezes, com etapas desnecessárias complicando o suporte para problemas conhecidos. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamada** com o RingEX, incluindo registros inadequados e suporte ao cliente deficiente que afetam a funcionalidade. - Os usuários acham o **suporte ao cliente difícil de lidar** às vezes, causando frustração durante a resolução de problemas. #### What Are Recent G2 Reviews of RingEX? **"[Unified Workflow with AI: Reliable and Highly Efficient](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12725076)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Youcef A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12725076) --- **"[Integração perfeita e suporte excepcional](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12608346)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Javier M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/ringex-review-12608346) --- #### What Are G2 Users Discussing About RingEX? - [Para que é usado o RingCentral MVP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-ringcentral-mvp-used-for) - [O RingCentral é bom?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-ringcentral-good) - 1 comment - [What are the three RingCentral plans products?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-three-ringcentral-plans-products) ### 7. [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,500 **Por que os compradores adoram?:** Nextiva’s G2 reviews led me to its fit in business phone setup where call handling, texting, and support quality matter. Users point to call forwarding, voicemail, business texting, Microsoft Teams connection, easy navigation, and long-term service support. Works well for teams that want a dependable phone system with help close at hand during setup and daily use. ### What Do G2 Reviewers Say About Nextiva? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** da Nextiva, garantindo assistência rápida e processos de configuração eficientes. - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Nextiva, apreciando a configuração suave e o excelente suporte ao cliente durante todo o processo. - Os usuários elogiam a Nextiva por seu **atendimento ao cliente excepcional** e integração sem complicações, garantindo uma experiência de implementação tranquila. - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do Nextiva, permitindo uma implementação rápida sem complicações. - Os usuários apreciam a **confiabilidade** da Nextiva, desfrutando de acesso contínuo e atendimento ao cliente rápido sempre que necessário. **Cons:** - Os usuários acham a **configuração difícil** do Nextiva desafiadora, especialmente durante a configuração e o gerenciamento de grandes mudanças. - Os usuários acham a **complexidade** dos recursos do Nextiva desafiadora, especialmente durante a configuração e integração com CRMs. - Os usuários enfrentam **vários problemas** com a Nextiva, enfrentando atrasos na exibição de chamadas e recusas automáticas de chamadas. - Os usuários acham **processos complexos** no Nextiva desafiadores, especialmente na gestão de grandes equipes e nos tempos de configuração inicial. - Os usuários acham que a **configuração difícil** do Nextiva é desajeitada e pouco amigável, impactando sua experiência geral. #### What Are Recent G2 Reviews of Nextiva? **"[Well priced, very stable, and reliable with excellent support](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-7200921)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Mark M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-7200921) --- **"[User-Friendly Phone Service Provider For Small Business](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-12747800)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nick Z.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/nextiva-review-12747800) --- #### What Are G2 Users Discussing About Nextiva? - [Como a Nextiva revolucionou os sistemas de comunicação empresarial com suas soluções VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-has-nextiva-revolutionized-business-communication-systems-with-its-voip-solutions) - 2 comments - [Para que serve o Nextiva?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-nextiva-used-for) - 2 comments - [O que é a funcionalidade VoIP?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-voip-feature) - 3 comments ### 8. [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,995 **Por que os compradores adoram?:** Reviewing Dialpad Connect’s G2 reviews, I placed it around flexible business calling with transcripts, summaries, and CRM-linked follow-up. Reviewers highlight laptop calling, inbound and outbound calls, international reach, call recording, auto attendants, call queues, transcripts, and AI recaps. A good match for teams that want call context captured without relying on manual notes. ### What Do G2 Reviewers Say About Dialpad Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **interface intuitiva e amigável** do Dialpad Connect, melhorando sua experiência geral de comunicação. - Os usuários apreciam os **recursos de IA** do Dialpad Connect, melhorando a gestão de chamadas e a eficiência da comunicação. - Os usuários acham o **recurso de transcrição por IA** do Dialpad Connect altamente útil para gerar excelentes insights e gravações. - Os usuários acham o **recurso de gravação de chamadas** inestimável, desfrutando de uma revisão fácil e transições suaves entre dispositivos. - Os usuários valorizam a **acessibilidade em múltiplos dispositivos** e os **recursos com tecnologia de IA** do Dialpad Connect, melhorando a colaboração e a produtividade. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** com qualidade inconsistente e desafios no encaminhamento de chamadas, impactando conversas críticas. - Os usuários relatam **problemas de conexão** com o Dialpad Connect, levando a uma qualidade de chamada ruim e interrupções durante as conversas. - Os usuários expressam a necessidade de **funcionalidade ausente** , particularmente em relação às opções limitadas para gerenciamento de chamadas e integração com o Podio. - Os usuários enfrentam **problemas de gravação** , incluindo a incapacidade de enviar mensagens e limitações com saudações de correio de voz e recursos de TTS. - Os usuários relatam **problemas frequentes de qualidade de chamada** com o Dialpad Connect, levando a frustrações e falhas de comunicação. #### What Are Recent G2 Reviews of Dialpad Connect? **"[Os Resumos de IA e Transcrições em Tempo Real do Dialpad Connect brilham para equipes híbridas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Pawan D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12610593) --- **"[Transcrições de IA incríveis, resumos, correio de voz e sincronização perfeita com o MS Dynamics 365](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kaushik C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/dialpad-connect-review-12550356) --- #### What Are G2 Users Discussing About Dialpad Connect? - [Como o recurso de transcrição do Dialpad Ai Voice melhora a comunicação e quais são as melhores práticas para usá-lo?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-voice-s-transcription-feature-enhance-communication-and-what-are-the-best-practices-for-using-it) - [Como o Dialpad Ai Meetings melhora as experiências de reuniões virtuais com recursos impulsionados por IA?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-dialpad-ai-meetings-enhance-virtual-meeting-experiences-with-ai-driven-features) - 1 comment - [Para que é usado o Dialpad Meetings (anteriormente UberConference)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-dialpad-meetings-formerly-uberconference-used-for) - 1 comment ### 9. [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,386 **Descrição do Produto:** GoTo Connect é a solução definitiva de comunicações empresariais para organizações pequenas, médias e com várias localizações, oferecendo poderosas funcionalidades de voz, vídeo e mensagens baseadas na nuvem—além de recursos avançados—tudo em uma plataforma integrada. Nosso sistema premiado e tudo-em-um é simples de implantar, gerenciar e escalar, capacitando as equipes a se conectarem imediatamente. Com ferramentas impulsionadas por IA como a Recepcionista IA, infraestrutura robusta na nuvem e integrações profundas, o GoTo Connect simplifica a comunicação, aumenta a produtividade e promove uma colaboração sem interrupções. Conecte-se em qualquer lugar, de qualquer forma: Participe de reuniões, chamadas e bate-papos de qualquer dispositivo com a plataforma unificada do GoTo Connect, mantendo suas equipes e clientes conectados—onde quer que o trabalho aconteça. Fácil de usar e gerenciar: Nosso sistema totalmente hospedado garante uma configuração rápida, escalabilidade sem esforço e gerenciamento simples—sem necessidade de TI. Confiabilidade incomparável: Garanta 99,999% de tempo de atividade, voz cristalina e suporte de alta qualidade para que seu negócio nunca perca o ritmo. Automação moderna e IA: A Recepcionista IA integrada do GoTo Connect recebe chamadas, direciona conversas e automatiza tarefas rotineiras—sem necessidade de aplicativos de terceiros. Projetado para o crescimento: Melhore suas telecomunicações com ferramentas de centro de contato e engajamento do cliente que escalam conforme você cresce. Com suporte premiado, tempo de atividade líder na indústria e pontuações de satisfação do cliente de alto nível, o GoTo Connect não é apenas um sistema telefônico—é a espinha dorsal de uma comunicação empresarial significativa e confiável. Quer você esteja simplificando chamadas internas, realizando reuniões virtuais ou melhorando o engajamento do cliente, o GoTo Connect garante que cada interação seja sem esforço, eficaz e pronta para ajudar seu negócio a ter sucesso. ### What Do G2 Reviewers Say About GoTo Connect? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do GoTo Connect, tornando as operações comerciais e a comunicação contínuas e eficientes. - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** do GoTo Connect, destacando resoluções rápidas e a receptividade amigável da equipe. - Os usuários consideram o GoTo Connect uma **solução altamente confiável** para comunicação e gestão de fluxo de trabalho sem interrupções. - Os usuários destacam a **configuração fácil** do GoTo Connect, facilitando a implementação rápida e o uso intuitivo para todos os membros da equipe. - Os usuários adoram os **recursos combinados** do GoTo Connect, melhorando a comunicação interna e com os clientes sem esforço. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** com o GoTo Connect, experimentando atrasos e opções limitadas durante chamadas recebidas, impactando a eficiência. - Os usuários acham as **opções avassaladoras e a visualização limitada de fax** do GoTo Connect frustrantes, impactando sua experiência geral. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do GoTo Connect prejudicam a funcionalidade, especialmente com fax, gravação de chamadas e mensagens de texto. - Os usuários experimentam **um atendimento ao cliente ruim** , com longos tempos de espera e problemas não resolvidos que frustram as operações comerciais. - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** , muitas vezes lutando para obter assistência durante o processo de inscrição. #### What Are Recent G2 Reviews of GoTo Connect? **"[Chamadas Claras, Configuração Fácil, Mas o Aplicativo Precisa de Melhorias](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-12443199)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Robert C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-12443199) --- **"[Configuração Fácil, Potencializa a Eficiência do Call Center](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-1180338)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jeff L.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/goto-connect-review-1180338) --- #### What Are G2 Users Discussing About GoTo Connect? - [Para que serve o GoTo Connect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-connect-used-for) - 1 comment - [Para que serve o GoTo Contact Center?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-goto-contact-center-used-for) - [How do I use GoToConnect?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-gotoconnect) ### 10. [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 474 **Por que os compradores adoram?:** Vonage Business Communications came through in my analysis of G2 reviews as a VoIP system for teams that need calling, texting, and contact handling across locations. The feedback highlights outbound and inbound calls, candidate and client communication, call parking, line merging, employee contact books, mobile access, and setup support. Works well for teams that need voice and messaging in one business communication app. ### What Do G2 Reviewers Say About Vonage Business Communications? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Vonage Business Communications, beneficiando-se de sua interface intuitiva e funcionalidade confiável. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do Vonage Business Communications, garantindo conexões consistentes e de qualidade para suas necessidades empresariais. - Os usuários valorizam os **recursos de chamada integrados** da Vonage, melhorando a eficiência da comunicação em várias plataformas para equipes remotas. - Os usuários elogiam o **fantástico suporte ao cliente** da Vonage Business Communications, melhorando sua experiência geral de forma perfeita. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso e os recursos versáteis de mensagens** do Vonage Business Communications, melhorando sua experiência de comunicação. **Cons:** - Os usuários relatam **limitações de mensagens de texto** com a Vonage, enfrentando problemas de entrega e desafios ao enviar mensagens para candidatos. - Os usuários relatam **quedas frequentes de chamadas** e problemas de conectividade, causando frustrações com chamadas perdidas e atrasos na comunicação. - Os usuários experimentam **suporte ao cliente lento e pouco útil** , complicando a resolução de problemas e levando à insatisfação com o serviço. - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade de chamadas** com a Vonage, incluindo chamadas interrompidas e dificuldades em transferir chamadas suavemente. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de conexão** com o Vonage Business Communications, levando a chamadas interrompidas e alertas perdidos. #### What Are Recent G2 Reviews of Vonage Business Communications? **"[Configuração Fácil com Pequenos Obstáculos de Configuração](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Jay C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12596875) --- **"[Ótimo para ligar para candidatos no exterior e gerenciar contatos de funcionários](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Yasir K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/vonage-business-communications-review-12601341) --- #### What Are G2 Users Discussing About Vonage Business Communications? - [Para que é usado o Vonage Business Communications?](https://www.g2.com/pt/discussions/vonage-business-communications-what-is-vonage-business-communications-used-for) - 2 comments - [What is Vonage Business Communications used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-vonage-business-communications-used-for) - 1 comment ### 11. [Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions](https://www.g2.com/pt/products/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 63 **Descrição do Produto:** Fusion Connect, um provedor líder em comunicações em nuvem, remove a complexidade para que os clientes possam se concentrar em administrar seus negócios. Usamos nossa expertise técnica e conhecimento da indústria para construir soluções de comunicação e colaboração "sob medida" para nossos clientes, seja conectividade gerenciada e acesso à rede, UCaaS, CCaaS, SD-WAN, segurança gerenciada ou Microsoft Teams. Fusion Connect, uma empresa da Morgan Stanley, adota uma abordagem única centrada no cliente para construir, implementar e apoiar soluções personalizadas com desempenho de tempo de atividade respaldado por uma garantia de serviço líder na indústria. ### What Do G2 Reviewers Say About Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Fusion Connect, facilitando o gerenciamento eficaz de suas plataformas de comunicação. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente rápido e eficaz** da Fusion Connect, simplificando os processos de comunicação e integração. - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Fusion Connect, permitindo o gerenciamento eficaz de diversas plataformas de comunicação de forma integrada. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** da Fusion Connect, experimentando um serviço contínuo e melhorias superiores na conectividade. - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente dedicado** da Fusion Connect, apreciando seu suporte e defesa na resolução de problemas. **Cons:** - Os usuários relatam **suporte ao cliente ruim** , observando comunicação inconsistente e problemas com a resolução e entrega de serviços. - Os usuários estão frustrados com o **pobre atendimento ao cliente** , marcado por comunicação pouco clara e representantes de suporte pouco prestativos. - Os usuários enfrentam **problemas de faturamento** com comunicação pouco clara e renovações de serviço não autorizadas, levando a frustração e taxas inesperadas. - Os usuários acham **o gerenciamento de contas frustrante** devido a mudanças frequentes de representantes e problemas de faturamento não resolvidos. - Os usuários acham os **processos complexos** para resolução de problemas e gestão de faturamento bastante frustrantes e demorados. #### What Are Recent G2 Reviews of Fusion Connect: Modern Connectivity and Communications Solutions? **"[A Fusion Connect sempre entrega](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11629005)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Nicholas K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11629005) --- **"[Transição Fácil com Economias Significativas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11873272)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Kevin R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fusion-connect-modern-connectivity-and-communications-solutions-review-11873272) --- ### 12. [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,335 **Por que os compradores adoram?:** Quo stood out to me in G2 reviews for team-based calling where shared context matters after each conversation. Users highlight voice and texting in one place, clear call quality, call summaries, analytics, AI call handling, Zapier, HubSpot, and Shopify connections. A practical choice for small teams that need calls, texts, and follow-up details easy to share. ### What Do G2 Reviewers Say About Quo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o Quo **fácil de usar e versátil** , tornando a integração e navegação uma experiência tranquila. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente responsivo** da Quo, que resolve rapidamente os problemas e melhora a satisfação geral. - Os usuários valorizam os **recursos de gravação e transcrição de chamadas** do Quo, melhorando o acompanhamento e a eficiência da revisão de conversas. - Os usuários valorizam a **ampla gama de recursos essenciais** no Quo, melhorando seu serviço e otimizando as operações comerciais. - Os usuários destacam a **configuração fácil** do Quo, tornando as transições e integrações perfeitas para seus negócios. **Cons:** - Os usuários relatam **problemas de conexão** com o Quo, incluindo falhas, chamadas interrompidas e qualidade de chamada variável durante conversas longas. - Os usuários relatam **desconexões de chamadas** frequentes que interrompem a comunicação e levam a chamadas e notificações perdidas. - Os usuários desejam os **recursos ausentes** como edição de mensagens e marcação pessoal, que limitam sua usabilidade. - Os usuários enfrentam **problemas de desempenho** com o Quo, incluindo atraso, chamadas pouco claras e problemas com a transferência de dados. - Os usuários experimentam **atrasos** nos tempos de resposta do suporte, o que pode impactar necessidades operacionais urgentes e a eficiência geral. #### Key Features - Instant Messaging - Hold Music - Individual Download - Generate Location - Personalization #### What Are Recent G2 Reviews of Quo? **"[Lightweight CRM with Smart Call Summaries, Great Integrations, and Fast Support](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12784813)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— DAVID M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12784813) --- **"[A Total Game Changer for Shared Calls, Summaries, and Seamless HubSpot/Shopify Sync](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12739904)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Matthew Franklin C.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/quo-review-12739904) --- #### What Are G2 Users Discussing About Quo? - [Como é o Google Voice?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-like-google-voice) - 4 comments - [O Open Phone é legítimo?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-open-phone-legit) - 26 comments - [O Open Phone é gratuito?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-open-phone-free) - 11 comments ### 13. [CallTower](https://www.g2.com/pt/products/calltower/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 367 **Descrição do Produto:** Desde 2002, a CallTower tem estado na vanguarda da transformação da comunicação global, emergindo como líder em comunicação em nuvem de classe empresarial, colaboração e soluções de CX. Capacitamos empresas com tecnologias de ponta como Microsoft® Teams Operator Connect, Webex by Cisco®, Zoom Phone e soluções de contact center impulsionadas por IA, incluindo Webex Contact Center, Five9 e Genesys. Nossa expertise em soluções de contact center aprimora as capacidades de CCaaS e CX, oferecendo otimização personalizada, IA conversacional e análises avançadas para elevar as experiências dos clientes e acelerar a transformação digital. Impulsionada pela inovação e um compromisso com a excelência, a CallTower continua a redefinir como as empresas se conectam, colaboram e prosperam em escala global. ### What Do G2 Reviewers Say About CallTower? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam o **suporte ao cliente responsivo** da CallTower, apreciando a comunicação rápida e eficaz da equipe. - Os usuários acham a equipe da CallTower **extremamente prestativa** com transições suaves e excelente suporte ao cliente durante todo o processo. - Os clientes valorizam o **excelente atendimento ao cliente** da CallTower, apreciando a assistência imediata e as equipes de suporte profissionais. - Os usuários acham que a **facilidade de uso** da CallTower melhora as telecomunicações, especialmente com a integração suave no Microsoft Teams. - Os usuários destacam a **confiabilidade excepcional** da CallTower, apreciando sua integração perfeita e desempenho consistente em vários locais. **Cons:** - Os usuários experimentam **um serviço ao cliente ruim** , com problemas não resolvidos e manuseio frustrante de tickets afetando sua experiência. - Os usuários enfrentam **suporte ao cliente ruim** com resolução lenta de tickets e respostas pouco úteis, impactando sua experiência de solução de problemas. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de faturamento** com a CallTower, citando dificuldades de visibilidade e confusão em declarações de múltiplas localizações. - Os usuários estão frustrados com os **longos tempos de espera** para o suporte técnico, impactando sua capacidade de resolver problemas prontamente. - Os usuários acham a **falta de intuitividade** na interface do CallTower frustrante, complicando tarefas como gerenciamento de números e configuração. #### What Are Recent G2 Reviews of CallTower? **"[Transição Suave, Suporte Robusto](https://www.g2.com/pt/survey_responses/calltower-review-6696569)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/calltower-review-6696569) --- **"[Loja Única para Integração de Telecomunicações Sem Costura](https://www.g2.com/pt/survey_responses/calltower-review-12686530)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Antonio F.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/calltower-review-12686530) --- #### What Are G2 Users Discussing About CallTower? - [Para que é usado o CallTower?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-calltower-used-for) - 1 comment ### 14. [CallHippo](https://www.g2.com/pt/products/callhippo/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 392 **Descrição do Produto:** CallHippo é um sistema telefônico empresarial de próxima geração que ajuda você a se conectar com seus clientes. CallHippo é fácil de usar, oferecendo funcionalidades robustas com recursos avançados como Power Dialer e distribuição automática de chamadas. Nossos relatórios extensivos e integrações perfeitas capacitam as equipes de vendas e serviço a terem conversas eficazes com os clientes. Oferecendo suporte de classe mundial 24 horas por dia, 7 dias por semana e acessível por desktop e aplicativo móvel, CallHippo é confiável por mais de 5000 empresas em todo o mundo. ### What Do G2 Reviewers Say About CallHippo? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham **a facilidade de uso do CallHippo** excepcional, permitindo o gerenciamento eficiente de múltiplos números sem esforço. - Os usuários destacam a **qualidade de chamada confiável** do CallHippo, melhorando a eficiência da comunicação e a clareza nas conversas. - Os usuários elogiam o CallHippo por sua **qualidade de chamada confiável** , melhorando sua eficiência de comunicação e organização. - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do CallHippo, permitindo uma integração rápida e comunicação sem complicações para todos. - Os usuários elogiam o CallHippo por seu **suporte ao cliente excepcional** , destacando respostas rápidas e assistência útil durante toda a sua experiência. **Cons:** - Os usuários acham que o CallHippo é **caro** em comparação com outros provedores, sugerindo a necessidade de preços mais competitivos. - Os usuários acham o CallHippo **caro** em comparação com os concorrentes, sugerindo a necessidade de opções de preços mais competitivas. - Os usuários experimentam **problemas de conexão** ocasionais, incluindo desconexões de chamadas e latência menor durante os horários de pico. - Os usuários experimentam **qualidade de chamada inconsistente** com o CallHippo, particularmente durante flutuações na conectividade com a internet. - Os usuários enfrentam **problemas com o discador** no CallHippo, incluindo mau funcionamento do painel e solicitações de login repetitivas que interrompem o fluxo de trabalho. #### What Are Recent G2 Reviews of CallHippo? **"[Interface Simples, Integração Suave e Discagem Internacional Confiável com CallHippo](https://www.g2.com/pt/survey_responses/callhippo-review-12587751)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Krupa S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/callhippo-review-12587751) --- **"[Discador Simples e Acessível com Integração Suave ao Salesforce e Insights Acionáveis](https://www.g2.com/pt/survey_responses/callhippo-review-12219224)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Karan R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/callhippo-review-12219224) --- #### What Are G2 Users Discussing About CallHippo? - [Para que serve o CallHippo?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-callhippo-used-for) - 2 comments ### 15. [3CX](https://www.g2.com/pt/products/3cx/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 429 **Descrição do Produto:** 3CX é um sistema de comunicações empresariais que substitui os PBXs tradicionais. Oferece uma solução abrangente para chamadas, videoconferências, chat ao vivo e mensagens. É de padrão aberto, o que significa que você pode usá-lo com qualquer telefone IP ou provedor de tronco SIP. Projetado para trabalho remoto e mobilidade através de seus aplicativos para Android, iOS e Web. Este software premiado inova a conectividade e colaboração empresarial, permitindo que empresas de todos os tamanhos reduzam custos de telecomunicações, aumentem a produtividade dos funcionários e melhorem a experiência do cliente. Benefícios: Fácil de instalar e gerenciar; Baixo custo de compra e manutenção. Disponível no local ou hospedado. ### What Do G2 Reviewers Say About 3CX? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **simplicidade e facilidade de uso** do 3CX, tornando-o uma escolha confiável para necessidades de comunicação. - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do 3CX, apreciando sua configuração simples e forte suporte ao cliente. - Os usuários apreciam a **flexibilidade** do 3CX, permitindo uma comunicação perfeita para equipes remotas e no local. - Os usuários adoram a **flexibilidade e facilidade de uso** do 3CX, tornando a comunicação remota perfeita e eficiente. - Os usuários apreciam a **configuração fácil** do 3CX, achando a implementação direta e o suporte ao cliente muito útil. **Cons:** - Os usuários acham os **processos complexos** no 3CX desafiadores, especialmente para administradores não técnicos que precisam de suporte extra para configuração. - Os usuários acham o processo de **configuração difícil** desafiador, especialmente ao gerenciar extensões e configurações avançadas. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o 3CX, particularmente nas configurações de administração e nas configurações de recursos avançados. - Os usuários acham os **recursos limitados** do 3CX frustrantes, especialmente em relação às integrações de CRM e dificuldades na configuração de SMS. - Os usuários acham as **taxas de licença caras** , especialmente as organizações sem fins lucrativos que buscam opções de preços mais acessíveis para uso sustentável. #### What Are Recent G2 Reviews of 3CX? **"[Easy Setup, Flexible SIP Trunk Extensions, and Strong Business Messaging](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12707768)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Matthew W.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12707768) --- **"[Solução VoIP Abrangente, Leve Curva de Aprendizado](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12656492)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Fernando F.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/3cx-review-12656492) --- #### What Are G2 Users Discussing About 3CX? - [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-3cx-used-for) - 1 comment, 1 upvote ### 16. [Podium](https://www.g2.com/pt/products/podium/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,012 **Descrição do Produto:** Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais de 100.000 empresas locais—de concessionárias de automóveis e serviços de HVAC a centros de estética e varejistas—Podium captura e converte leads 24/7, gerando novos negócios e clientes recorrentes. Hoje, 78% dos clientes compram da primeira empresa que responde—mas a maioria das empresas leva uma hora ou mais para responder. Podium fecha essa lacuna instantaneamente com "Jerry", seu Funcionário de IA sempre ativo. Desde o primeiro dia, Jerry entende seu inventário, responde em dois minutos, agenda compromissos, marca test drives, envia promoções direcionadas, solicita avaliações e até responde ao feedback dos clientes no Google. Jerry libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, garantindo que cada cliente receba um serviço de excelência. Empresas que utilizam os Funcionários de IA da Podium relatam: - Aumento de 30% nas vendas - 56% de aumento nas taxas de comparecimento a compromissos - 80% mais compromissos fora do horário comercial - 50% de aumento nas taxas de conversão de leads para vendas Com ferramentas incluindo Telefones, Avaliações, Pagamentos, Chat na Web, Mensagens em Massa e mais de 200 integrações DMS/CRM, Podium oferece interações rápidas e personalizadas que transformam conversas em vendas—rastreando automaticamente a receita com cada ponto de contato com o cliente. Podium é construída sobre mais de uma década de dados e insights de clientes, ganhando reconhecimento da Forbes Cloud 100, Inc. 5000, e das Empresas Mais Inovadoras da Fast Company. Mas seu maior orgulho são suas avaliações de cinco estrelas em 92%—conquistadas diariamente por usuários satisfeitos. ### What Do G2 Reviewers Say About Podium? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do Podium, desfrutando de sua interface intuitiva e recursos de comunicação simplificados. - Os usuários apreciam como o Podium oferece um **processo simplificado para gerenciar o feedback dos clientes** , melhorando muito o fluxo de trabalho e a satisfação. - Os usuários apreciam a **comunicação fácil** que o Podium oferece, simplificando as interações com os clientes em um processo simples e conveniente. - Os usuários apreciam os recursos de **comunicação fácil** do Podium, melhorando a conexão e a conveniência tanto para clientes quanto para equipes. - Os usuários adoram a **facilidade de comunicação** com os clientes e a eficiência de enviar mensagens em massa através do Podium. **Cons:** - Os usuários expressam frustração com **recursos ausentes** e promessas não cumpridas da Podium, levando a insatisfação e complicações. - Os usuários enfrentam **problemas de mensagens** com o Podium, incluindo dificuldade em rastrear grandes volumes de mensagens e recuperar correspondências passadas. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Podium prejudicam a produtividade, especialmente pela falta de integração com outras ferramentas essenciais como o Hubspot. - Os usuários acham que os preços do Podium são **excessivamente altos** , especialmente para pequenas empresas que precisam de recursos avançados. - Os usuários expressam frustração com o **pobre suporte ao cliente** , destacando atrasos e tratamento não profissional de compromissos e consultas. #### What Are Recent G2 Reviews of Podium? **"[Podium Continua a Fechar a Lacuna Documentação de Alta Tecnologia Encontra Serviço de Alto Toque](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12566301)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— VINAY P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12566301) --- **"[Revolutionized Our Customer Engagement](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12707136)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Edgar c.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/podium-review-12707136) --- #### What Are G2 Users Discussing About Podium? - [O Podium é um CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-podium-a-crm) - 2 comments - [O que a empresa Podium faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-the-company-podium-do) - 2 comments - [What is podium app?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-podium-app) ### 17. [TeleCMI](https://www.g2.com/pt/products/telecmi/reviews) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 290 **Descrição do Produto:** TeleCMI é uma plataforma de comunicação em nuvem unificada de nova geração, projetada para ajudar empresas a otimizar interações com clientes e impulsionar o crescimento mensurável. Como uma poderosa solução de telefonia em nuvem e sistema de telefone empresarial, o TeleCMI integra chamadas, SMS, WhatsApp e outros canais em um painel inteligente—facilitando para as equipes de vendas e suporte gerenciar conversas de forma eficiente. Construído para empresas modernas, o TeleCMI oferece recursos avançados, incluindo soluções de URA, software de discagem automática, software de central de contato em nuvem, números de telefone virtuais e sistemas de telefone VoIP. Essas ferramentas permitem que as empresas automatizem fluxos de trabalho, reduzam chamadas perdidas, melhorem os tempos de resposta e aumentem o engajamento do cliente. Com integração perfeita com CRM e APIs de telefonia flexíveis, as empresas podem conectar seu sistema de comunicação diretamente com seu CRM existente, helpdesk ou aplicativos personalizados. Seja você uma startup, PME ou empresa, o sistema PBX hospedado e a plataforma de central de contato do TeleCMI permitem que sua equipe se conecte com leads de qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Ao unificar múltiplos canais em uma única interface baseada em nuvem, o TeleCMI melhora a produtividade enquanto oferece uma experiência consistente ao cliente. Uma das maiores vantagens? Chamadas e mensagens ilimitadas—ideal para equipes de vendas e suporte em rápido crescimento que dependem de contato consistente. Se você está procurando o melhor provedor de telefonia em nuvem na Índia, uma solução escalável de central de chamadas ou um sistema de comunicação empresarial acessível, o TeleCMI é projetado para oferecer desempenho e confiabilidade. Curioso para ver como funciona? Comece seu teste gratuito sem riscos hoje—sem compromissos, apenas comunicação empresarial mais inteligente. ### What Do G2 Reviewers Say About TeleCMI? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o **painel intuitivo** do TeleCMI fácil de navegar, melhorando a eficiência operacional e o gerenciamento de chamadas. - Os usuários valorizam o **atendimento ao cliente rápido e responsivo** da TeleCMI, essencial para gerenciar interações com clientes de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **qualidade clara da voz** e as **funcionalidades convenientes** do TeleCMI para uma comunicação eficaz com os clientes. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do TeleCMI, pois garante serviço ininterrupto para operações diárias e comunicação clara. - Os usuários valorizam a **configuração fácil** do TeleCMI, apreciando sua interface de arrastar e soltar e opções personalizáveis. **Cons:** - Os usuários frequentemente enfrentam **limitações de aplicativos móveis** , particularmente com acesso restrito ao histórico além de um mês. - Os usuários acham os **recursos ausentes** no TeleCMI, como acesso móvel limitado e opções de personalização, frustrantes. - Os usuários acham as **opções limitadas de personalização** frustrantes, desejando uma interface mais simples e intuitiva. - Os usuários acham o **painel excessivamente complexo** e recomendam simplificá-lo para uma experiência geral melhor. - Os usuários sentem que a **UI/UX requer melhorias** pois pode ser confusa, especialmente para os novos usuários do TeleCMI. #### What Are Recent G2 Reviews of TeleCMI? **"[Comunicação Sem Fissuras Simplificada – TeleCMI Entrega](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11437057)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Prajwal B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11437057) --- **"[Capacita a Gestão de Chamadas com Aplicativo Móvel Eficiente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11711872)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Parul K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/telecmi-review-11711872) --- #### What Are G2 Users Discussing About TeleCMI? - [Para que é usado o TeleCMI?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-telecmi-used-for) ### 18. [Cisco Unified Communications Manager (CallManager)](https://www.g2.com/pt/products/cisco-unified-communications-manager-callmanager/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 104 **Descrição do Produto:** Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), anteriormente conhecido como Cisco CallManager, é um sistema abrangente de processamento de chamadas que oferece comunicações de voz e vídeo confiáveis, seguras e escaláveis para empresas. Ele integra serviços de voz, vídeo, mensagens e mobilidade, permitindo colaboração contínua em vários dispositivos e locais. Principais Recursos e Funcionalidades: - Comunicações Unificadas: Oferece telefonia IP, vídeo de alta definição, mensagens unificadas, mensagens instantâneas e capacidades de presença, consolidando ferramentas de comunicação em uma única plataforma. - Mobilidade Aprimorada: Suporta trabalhadores móveis e remotos com recursos que permitem produtividade de qualquer local, transformando espaços de trabalho e atraindo talentos de ponta. - Escalabilidade: Acomoda organizações de diferentes tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações com até 80.000 usuários, garantindo que a solução cresça com as necessidades da organização. - Operações Conectadas à Nuvem: Oferece serviços Webex Cloud-Connected UC, permitindo controle centralizado de funções operacionais como atualizações, análises e solução de problemas em vários sites. - Aberto e Interoperável: Suporta padrões da indústria e um amplo ecossistema de integrações de terceiros, facilitando uma colaboração rica e incorporando comunicação dentro de aplicativos de negócios. - Segurança e Conformidade: Utiliza os mais recentes protocolos de autenticação, criptografia e comunicação, cumprindo certificações chave da indústria para proteger dados e comunicações em vários setores. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O Cisco Unified Communications Manager atende à necessidade de um sistema de comunicação coeso e eficiente dentro das organizações. Ao integrar vários serviços de comunicação, simplifica a infraestrutura, reduz custos e melhora a colaboração entre os funcionários, independentemente de sua localização ou dispositivo. Sua escalabilidade garante que as empresas possam se adaptar ao crescimento e às mudanças de requisitos, enquanto medidas robustas de segurança protegem informações sensíveis. A flexibilidade da solução, incluindo opções conectadas à nuvem, permite que as organizações modernizem seus sistemas de comunicação e apoiem efetivamente uma força de trabalho dinâmica. ### What Do G2 Reviewers Say About Cisco Unified Communications Manager (CallManager)? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **confiabilidade** do Cisco Unified Communications Manager, melhorando sua experiência de atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente. - Os usuários valorizam as **capacidades de videoconferência ricas em recursos** do Cisco UC Manager, atendendo às diversas necessidades de comunicação empresarial. - Os usuários valorizam as **capacidades de comunicação eficaz** do Cisco Unified Communications Manager por seus recursos de colaboração sem interrupções. - Os usuários valorizam o **excelente suporte ao cliente** fornecido pela CUCM, melhorando sua eficiência operacional 24/7. - Os usuários apreciam os **recursos de mensagens inteligentes** do Cisco Unified Communications Manager, aumentando a eficiência nas tarefas de atendimento ao cliente. **Cons:** - Os usuários acham os **processos complexos** do CUCM esmagadores, com múltiplos servidores e desafios de integração complicando a administração. - Os usuários enfrentam desafios com a **interface de registro de detalhes de chamadas e faturamento ausente** , levando a frustrações no rastreamento do uso. - Os usuários acham que o **alto custo** do Cisco Unified Communications Manager limita a acessibilidade para empresas menores e menos usuários. - Os usuários observam a **ausência da interface de faturamento interno e registro de detalhes de chamadas** , impactando sua capacidade de rastrear e gerenciar chamadas de forma eficaz. - Os usuários enfrentam desafios com a **falta de interface de faturamento interno e registro de detalhes de chamadas** , impactando sua experiência de gerenciamento de chamadas. #### What Are Recent G2 Reviews of Cisco Unified Communications Manager (CallManager)? **"[O Ferrari dos Sistemas Telefônicos](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-8846620)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Claudia K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-8846620) --- **"[Excellent Solution with Robust Features](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-12092140)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Gestão Educacional* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cisco-unified-communications-manager-callmanager-review-12092140) --- #### What Are G2 Users Discussing About Cisco Unified Communications Manager (CallManager)? - [What are the benefits and challenges of using Cisco Unified Communications Manager for enterprise communication?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-the-benefits-and-challenges-of-using-cisco-unified-communications-manager-for-enterprise-communication) - [Para que é usado o Cisco Unified Communications Manager (CallManager)?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cisco-unified-communications-manager-callmanager-used-for) - [What is the latest version of Cisco Call Manager?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-latest-version-of-cisco-call-manager) ### 19. [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,721 **Descrição do Produto:** CloudTalk é o principal software global de chamadas comerciais com IA para PMEs em crescimento, oferecendo qualidade de chamada incomparável e cobertura de países. Mais de 4.000 PMEs modernas confiam na qualidade de chamada cristalina do CloudTalk em mais de 160 países, integração perfeita com sistemas existentes e análises impulsionadas por IA para ter MAIS e MELHORES chamadas. Discadores de melhor qualidade, CTIs, recursos de produtividade e integrações perfeitas aumentam o volume de chamadas em até 120%. Qualidade de chamada superior, ampla cobertura de países, treinamento impulsionado por IA, gravações de chamadas, transcrições e mais garantem que cada conversa seja eficaz e profissional. Quer você precise de um sistema telefônico poderoso para escalar vendas externas, uma opção telefônica confiável para apoiar seus canais de ajuda e serviço existentes, ou uma substituição moderna para linhas telefônicas tradicionais e discagem manual, o CloudTalk é projetado para atender às suas necessidades e impulsionar seu crescimento global. ### What Do G2 Reviewers Say About CloudTalk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do CloudTalk, destacando sua interface intuitiva e recursos que economizam tempo. - Os usuários elogiam a **confiabilidade** do CloudTalk, destacando sua conexão consistente e facilidade de uso. - Os usuários apreciam a **interface intuitiva** do CloudTalk, tornando fácil navegar e gerenciar chamadas de forma eficiente. - Os usuários valorizam a **facilidade de obter números locais** com o CloudTalk, melhorando a eficiência e a qualidade das chamadas. - Os usuários valorizam o **roteamento inteligente de chamadas e a análise em tempo real** do CloudTalk, aumentando a eficiência das equipes de vendas e suporte. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamada** , como tons de discagem ausentes e problemas de conectividade, levando a desafios de comunicação frustrantes. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** ocasionais que interrompem as operações, embora geralmente sejam resolvidos rapidamente. - Os usuários destacam **problemas de gerenciamento de chamadas** , como dificuldades em transferir chamadas e limitações do aplicativo móvel que afetam a eficiência. - Os usuários expressam frustração com a **falta de recursos** como coordenação de e-mails, uploads de clientes e capacidades de relatórios inadequadas. - Os usuários experimentam **conectividade ruim** com o CloudTalk, encontrando problemas frequentes que interrompem seu uso geral e eficiência. #### What Are Recent G2 Reviews of CloudTalk? **"[Boa ferramenta de call center para atendimento ao cliente](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12643672)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— CINDY R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12643672) --- **"[Simple, Reliable Calling with Clear Audio and Handy CRM Integration](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12708976)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Emmanuel C. J.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/cloudtalk-review-12708976) --- #### What Are G2 Users Discussing About CloudTalk? - [Para que serve o CloudTalk?](https://www.g2.com/pt/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [What is CloudTalk used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-cloudtalk-used-for) - 2 comments ### 20. [Bandwidth](https://www.g2.com/pt/products/bandwidth-bandwidth/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 456 **Descrição do Produto:** A largura de banda é a plataforma universal de comunicações que simplifica como as empresas oferecem experiências globais integradas. É flexível, pronta para integrar-se com toda a sua pilha de comunicações. Construída em nossa própria rede global para uma confiabilidade incomparável. E está fundamentada tanto na expertise em telecomunicações quanto em software do mundo real. Assim, você pode criar experiências excepcionais para os clientes—em qualquer lugar do mundo. ### What Do G2 Reviewers Say About Bandwidth? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham que a **facilidade de uso** no portal da Bandwidth torna a portabilidade simples e amigável. - Os usuários elogiam o **suporte ao cliente excepcional** e a gestão de contas responsiva, melhorando sua experiência com a Bandwidth. - Os usuários elogiam o **atendimento ao cliente prestativo e responsivo** da Bandwidth, melhorando sua experiência geral. - Os usuários valorizam a **comunicação de voz confiável** da Bandwidth, melhorando a eficiência de seus negócios com excelente qualidade de chamada. - Os usuários apreciam a **facilidade de navegação** do portal da Bandwidth, que consolida e simplifica efetivamente o rastreamento de chamadas. **Cons:** - Os usuários expressam frustração com o **pobre atendimento ao cliente** , destacando chatbots inúteis e dificuldade em acessar suporte ao vivo. - Os usuários acham **processos complexos** frustrantes, especialmente com o novo sistema de bilhetagem e problemas de transição do OAuth. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de mensagens** , como formatos de tíquetes ilegíveis e registros limitados, impactando a eficiência da comunicação. - Os usuários experimentam **suporte ao cliente ruim** , frequentemente enfrentando atrasos nas respostas e dificuldade em contatar uma pessoa ao vivo. - Os usuários expressam frustração com **restrições de tempo** nas atualizações de senha e a capacidade de resposta do suporte, complicando sua experiência com a Bandwidth. #### What Are Recent G2 Reviews of Bandwidth? **"[Excelente Gerente de Contas e Suporte da Equipe RCS](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bandwidth-review-12305144)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Jesse D.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bandwidth-review-12305144) --- **"[Qualidade de Voz Excepcional e Suporte, Configuração Simplificada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bandwidth-review-6641960)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Bob Z.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bandwidth-review-6641960) --- #### What Are G2 Users Discussing About Bandwidth? - [How do you increase bandwidth?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-increase-bandwidth) - [What is bandwidth phone carrier?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-bandwidth-phone-carrier) - [How can I monitor bandwidth?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-monitor-bandwidth) ### 21. [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 2,352 **Descrição do Produto:** JustCall é a única plataforma de comunicação empresarial com inteligência artificial que reúne chamadas, mensagens de texto, e-mail e WhatsApp em um só lugar. Ela ajuda as equipes que lidam com clientes a trabalharem de forma mais eficiente, responderem mais rapidamente e se conectarem melhor com potenciais clientes e clientes. Mais de 6.000 empresas em todo o mundo usam JustCall para: - Gerenciar todas as conversas com clientes a partir de uma única plataforma - Automatizar tarefas e fluxos de trabalho rotineiros - Obter insights de IA em tempo real para melhorar as conversas - Garantir cobertura 24/7 com Agentes de Voz de IA para chamadas recebidas (suporte para chamadas realizadas em breve) Principais características: - Chamadas: Números de telefone globais, chamadas recebidas/realizadas, roteamento inteligente, discadores automáticos/preditivos/de potência - Mensagens: SMS e MMS, fluxos de trabalho, bots, caixa de entrada compartilhada do WhatsApp, URA de múltiplos níveis, caixa de entrada de e-mail compartilhada - Ferramentas de IA: Assistência em tempo real para agentes, coaching de IA, análise de sentimento, pontuação de chamadas, monitoramento ao vivo, Copiloto de SMS, Agente de Voz de IA para chamadas recebidas - Integrações e colaboração: Mais de 100 integrações com CRM, espaço de trabalho colaborativo para equipes ### What Do G2 Reviewers Say About JustCall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários destacam a **facilidade de uso** do JustCall, tornando a configuração e operação simples e eficientes para todos. - Os usuários apreciam as **capacidades abrangentes** do JustCall, melhorando as comunicações com os clientes e aumentando as conversões de vendas sem esforço. - Os usuários apreciam as **capacidades abrangentes** do JustCall, melhorando a comunicação com o cliente e agilizando os processos de vendas de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **experiência de chamada sem interrupções** do JustCall, aumentando a produtividade e a organização com excelente qualidade de chamada. - Os usuários apreciam o JustCall por seus **recursos abrangentes de chamadas** , melhorando a comunicação com o cliente e simplificando os processos de vendas. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de chamadas** com o JustCall, incluindo chamadas perdidas e atraso, impactando sua eficiência de comunicação. - Os usuários enfrentam **problemas de visibilidade de chamadas** com o JustCall, tornando difícil ver as chamadas recebidas, apesar de ouvi-las. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o JustCall, levando a chamadas perdidas e acesso inconsistente a mensagens de correio de voz. - Os usuários relatam **má qualidade de chamada** com quedas frequentes de chamadas e problemas ao ver chamadas recebidas, levando a conexões perdidas. - Os usuários experimentam tempos de **carregamento lento** significativos com o JustCall, impactando a eficiência da conexão de chamadas e do acesso ao correio de voz. #### What Are Recent G2 Reviews of JustCall? **"[Comunicação Simplificada com Integração de CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/justcall-review-12578510)"** **Rating:** 4.0/5.0 stars *— Ankit K.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/justcall-review-12578510) --- **"[Hub de Comunicação Eficiente para Alcance Global e Sincronização de CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/justcall-review-12696120)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Soumyajit B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/justcall-review-12696120) --- ### 22. [Mitel](https://www.g2.com/pt/products/mitel/reviews) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 220 **Descrição do Produto:** MiCloud Connect é uma solução completa de colaboração e comunicação que capacita os usuários a trabalharem de forma mais eficiente e produtiva, independentemente de sua localização. Nosso foco na facilidade de uso e no estilo de trabalho móvel oferece recursos simplificados e interfaces intuitivas para que os usuários possam interagir facilmente entre si e não precisem se concentrar em fazer o software funcionar. ### What Do G2 Reviewers Say About Mitel? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** das soluções da Mitel, destacando a integração suave e interfaces amigáveis. - Os usuários apreciam a **configuração fácil** das soluções Mitel, achando a integração e a usabilidade dos dispositivos diretas e amigáveis. - Os usuários apreciam a **fácil integração e implementação** das soluções Mitel com plataformas existentes e interfaces amigáveis. - Os usuários apreciam a **fácil implementação** das soluções Mitel, integrando-se perfeitamente com plataformas e sistemas existentes. - Os usuários apreciam a **fácil integração** das soluções Mitel com os sistemas existentes, melhorando a funcionalidade geral e a experiência do usuário. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de desempenho** com o Mitel, incluindo falhas frequentes e bugs no aplicativo Mobility. - Os usuários relatam uma alta frequência de **bugs de software** , levando a falhas e dificuldades na funcionalidade e navegação. - Os usuários experimentam **instabilidade do aplicativo** com o Mitel, achando o aplicativo Mobility não confiável e muitas vezes não funcional. - Os usuários acham o **relatório complexo** do Mitel frustrante, frequentemente citando problemas de navegação e dificuldades técnicas. - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com a Mitel, experimentando desempenho inconsistente e funcionalidade limitada do aplicativo Mobility. #### What Are Recent G2 Reviews of Mitel? **"[Em breve será descontinuado, mude para a nuvem](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mitel-review-11913776)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mitel-review-11913776) --- **"[Uma breve análise de uma plataforma de comunicação unificada](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mitel-review-11054570)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Menard B.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/mitel-review-11054570) --- #### What Are G2 Users Discussing About Mitel? - [Para que é usado o Mitel MiCloud Connect?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-mitel-micloud-connect-used-for) - [How do I download Mitel connect?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-download-mitel-connect) - [What does Mitel Connect do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-mitel-connect-do) ### 23. [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,545 **Por que os compradores adoram?:** Aircall’s G2 feedback led me to its fit in call management for sales and support teams that need visibility into conversations. Users call out easy setup, call routing, IVR, shared inboxes, call recording, mobile access, CRM connections, shortcuts, and internal call transfers. A strong fit for teams that want customer calls logged, routed, and reviewed from a cloud-based phone system. ### What Do G2 Reviewers Say About Aircall? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Aircall excepcional, permitindo que os membros da equipe o utilizem facilmente sem treinamento extensivo. - Os usuários apreciam os **recursos confiáveis e fáceis de usar** do Aircall, melhorando a comunicação e aumentando a eficiência do suporte. - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Aircall com vários sistemas, melhorando a comunicação e simplificando as operações sem esforço. - Os usuários valorizam o recurso de **gravação automática de chamadas e transcrição** do Aircall, melhorando o registro e o acompanhamento de forma contínua. - Os usuários elogiam o Aircall por sua **confiabilidade excepcional** , garantindo comunicação contínua e suporte eficiente entre as equipes. **Cons:** - Os usuários enfrentam **problemas de conexão** com o Aircall, incluindo instalações complicadas e desconexões ocasionais de chamadas. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamadas** com baixa qualidade e conectividade, tornando a experiência frustrante e pouco confiável. - Os usuários expressam frustração pela **falta de recursos** como rastreamento de tempo de conversa e integração com o WhatsApp, impactando a usabilidade. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas com o discador** , como a ausência de um diretório telefônico adequado e discagem repetitiva. - Os usuários frequentemente enfrentam problemas de **carregamento lento** , impactando chamadas e funcionalidades devido à conectividade inadequada com a internet. #### Key Features - VOiP Number - Software Pairing - Record Calls - Personalization - Daily Summary #### What Are Recent G2 Reviews of Aircall? **"[Configuração Fácil, Integrações Perfeitas com HubSpot e Salesforce, e Excelentes Transcrições de Chamadas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12562939)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Noxy P.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12562939) --- **"[Aircall: Plataforma de Call Center Confiável e Fácil de Usar que Escala com Análises Poderosas](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12657223)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/aircall-review-12657223) --- #### What Are G2 Users Discussing About Aircall? - [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) - 1 comment, 1 upvote - [How are you dealing with reporting that feels too shallow or rigid for real-world team tracking?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-are-you-dealing-with-reporting-that-feels-too-shallow-or-rigid-for-real-world-team-tracking) - 1 comment, 1 upvote - [Is anyone else struggling with the new workspace and having to juggle multiple Aircall apps?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-anyone-else-struggling-with-the-new-workspace-and-having-to-juggle-multiple-aircall-apps) - 1 comment, 1 upvote ### 24. [Asterisk](https://www.g2.com/pt/products/asterisk/reviews) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 52 **Descrição do Produto:** Construa Aplicações de Voz, Vídeo e Texto Facilmente com Asterisk, o Framework de Desenvolvimento de Software de Comunicações de Código Aberto Mais Amplamente Adotado do Mundo. Asterisk é um framework de código aberto para desenvolver aplicações de comunicações de última geração. Asterisk inclui centenas de componentes pré-construídos que lidam com os detalhes complexos e de baixo nível das comunicações de voz, vídeo e texto. Os desenvolvedores usam o Asterisk para criar soluções de comunicação personalizadas e para construir produtos de comunicação inovadores. Descubra como o Asterisk pode impulsionar sua implantação de comunicações de próxima geração. ### What Do G2 Reviewers Say About Asterisk? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários valorizam a **personalização e flexibilidade** do Asterisk, melhorando a eficiência operacional e gerenciando múltiplas conexões de forma fluida. - Os usuários valorizam a **fácil integração** do Asterisk, tornando-o uma base sólida para qualquer sistema PBX. - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** do Asterisk, tornando-o uma base sólida para todo sistema PBX. - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** com o Asterisk, estabelecendo uma base sólida para uma funcionalidade PBX sem interrupções. - Os usuários valorizam a **eficiência de tempo** do Asterisk, desfrutando de operações simplificadas e processos automatizados para melhorar a produtividade. **Cons:** - Os usuários acham o processo de configuração do Asterisk **complexo e desafiador** , exigindo conhecimento técnico significativo para uma administração adequada. - Os usuários acham que o **serviço ao cliente limitado** da Asterisk é insuficiente, tornando difícil resolver problemas de forma eficaz. - Os usuários acham a **interface difícil** do Asterisk complexa, exigindo conhecimento técnico significativo e suporte limitado. - Os usuários acham a gestão de configurações do Asterisk **difícil** , exigindo conhecimento técnico e oferecendo suporte limitado para resolução de problemas. - Os usuários enfrentam **problemas de login** com o Asterisk, precisando fazer login separadamente do seu CRM, complicando o processo. #### What Are Recent G2 Reviews of Asterisk? **"[Discador Robusto Que Se Integra Perfeitamente com Qualquer CRM](https://www.g2.com/pt/survey_responses/asterisk-review-12371322)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Sathyanarayanan A.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/asterisk-review-12371322) --- **"[Pilar da Telefonia](https://www.g2.com/pt/survey_responses/asterisk-review-11757768)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Jose S.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/asterisk-review-11757768) --- #### What Are G2 Users Discussing About Asterisk? - [Para que é usado o Asterisk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-asterisk-used-for) - [Can Asterisk run on Windows?](https://www.g2.com/pt/discussions/can-asterisk-run-on-windows) - [What does it mean when you get a call from Asterisk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-it-mean-when-you-get-a-call-from-asterisk) ### 25. [Textr Team](https://www.g2.com/pt/products/textr-team/reviews) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 70 **Descrição do Produto:** Textr Team é um aplicativo de mensagens e chamadas empresariais que permite que sua equipe se comunique em uma única plataforma em qualquer dispositivo. Excelente para proprietários individuais, start-ups e pequenas empresas. Obtenha vários números locais dos EUA, Canadá, Reino Unido, incluindo números gratuitos para sua empresa e traga seus membros da equipe para ligar, enviar mensagens de texto e muito mais. ### What Do G2 Reviewers Say About Textr Team? *AI-generated summary from verified user reviews* **Pros:** - Os usuários acham o **preço acessível** da Textr Team atraente, tornando-o uma excelente escolha para pequenas empresas e startups. - Os usuários valorizam a **interface unificada intuitiva** do Textr Team, que melhora a comunicação fluida entre dispositivos. - Os usuários adoram o **recurso de gravação de chamadas** do Textr Team, melhorando a comunicação e colaboração sem esforço. - Os usuários elogiam a **interface intuitiva** do Textr Team, tornando a comunicação fluida e aumentando a produtividade da equipe. - Os usuários apreciam a **configuração rápida** do Textr Team, permitindo uma comunicação perfeita com o mínimo de complicações no onboarding. **Cons:** - Os usuários acham que as **opções limitadas de importação de contatos** do Textr Team podem dificultar a integração e a conveniência da configuração inicial. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Textr Team podem dificultar o onboarding e as capacidades de integração avançada em comparação com plataformas maiores. - Os usuários relatam **atraso ocasional na qualidade das chamadas** com o Textr Team, impactando a comunicação apesar de estarem no wifi. #### What Are Recent G2 Reviews of Textr Team? **"[Rápido, fácil e transparente cadastro](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textr-team-review-9134733)"** **Rating:** 5.0/5.0 stars *— Rita R.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textr-team-review-9134733) --- **"[Comunicação Tudo-em-Um para Equipes: Textr Team Simplifica Negócios](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textr-team-review-11509823)"** **Rating:** 4.5/5.0 stars *— Aman Kumar M.* [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/textr-team-review-11509823) --- ## What Is Provedores de VoIP? [Software de Colaboração e Produtividade](https://www.g2.com/pt/categories/collaboration-productivity) ## What Software Categories Are Similar to Provedores de VoIP? - [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing) - [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center) - [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci) - [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking) - [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer) - [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms) - [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms) --- ## How Do You Choose the Right Provedores de VoIP? ### O Que Você Deve Saber Sobre Software VoIP ### O que é software VoIP? Protocolo de Voz sobre Internet, ou VoIP, é uma tecnologia de comunicação que permite interação de áudio e vídeo pela internet. É um modo de transmissão telefônica que possibilita chamadas telefônicas pela internet usando qualquer dispositivo inteligente, em oposição aos serviços telefônicos tradicionais. [VoIP](https://www.g2.com/glossary/voip-definition), frequentemente pronunciado como "vŏy'p" ou "V-O-I-P", também é comumente chamado de voz sobre IP. O software VoIP permite chamadas online usando sinais digitais, tornando-se uma alternativa mais econômica às linhas telefônicas tradicionais. Inclui funções como chamadas automatizadas, chamadas telefônicas e de vídeo, filas de chamadas e compartilhamento de tela. O VoIP depende de uma conexão de internet rápida e confiável, e pode ser entendido como um "telefone pela internet" em termos leigos. Provedores de VoIP, também conhecidos como sistemas telefônicos virtuais, podem ajudar empresas a melhorar significativamente a qualidade das chamadas e reduzir os custos de comunicação. As soluções VoIP simplificam as comunicações e padronizam o fluxo de trabalho, permitindo que as empresas façam chamadas de áudio e vídeo internacionais ou para o exterior sem pagamentos caros. É também uma solução mais flexível que permite aos funcionários se comunicarem a longas distâncias quando estão fora de seu espaço de escritório típico. ### Quem usa software VoIP? Geralmente, chamadas VoIP podem ser acessadas por todos. Embora a maioria das pessoas use plataformas de chamadas de vídeo para uso pessoal, produtos VoIP são adotados por grandes corporações. Mais opções estão disponíveis com os avanços na tecnologia e no próprio VoIP, especialmente em relação a soluções profissionais para reuniões e conferências com ethernet. O software VoIP é frequentemente usado nos seguintes setores: - **Atendimento ao cliente:** Os serviços VoIP quase tomaram conta deste setor, com o atendimento ao cliente centrado em linhas telefônicas. Reduz o tempo de espera redirecionando automaticamente as chamadas para pessoas disponíveis. Também possui capacidades de monitoramento ao vivo e coleta de dados, tornando-o ideal para este tipo de trabalho. - **Hotelaria e turismo:** Os pilares deste setor são a comunicação eficaz e o serviço 24 horas. Para melhor satisfação do cliente, hotéis usam serviços VoIP para ajudar a gerenciar chamadas e evitar congestionamento em uma única linha por vez. - **Saúde:** Indústrias de saúde usam sistemas telefônicos VoIP baseados em nuvem para agendar consultas online com médicos, registros de pacientes, comunicações de andar para andar, gerenciamento de inventário, etc. - **Instituições financeiras:** Além de auxiliar na comunicação criptografada e autenticação, o VoIP permite que profissionais de finanças se comuniquem em tempo real com seus pares e clientes. Também fornece aos seus consumidores dados financeiros, notícias e avaliações, que são necessários para tomar decisões de investimento informadas. - **Manufatura:** A manufatura inclui uma variedade de campos como finanças, contabilidade, vendas e armazém, tornando-se uma indústria para redes VoIP. Os funcionários se beneficiam significativamente dos recursos do software VoIP, como mensagens instantâneas, videoconferências, compartilhamento de arquivos, gerenciamento avançado de chamadas de voz, etc., que permitem telecomunicações e colaboração eficazes. ### Quais tipos de software VoIP existem? Cinco tipos de serviços VoIP estão disponíveis no mercado para compradores interessados. - **Serviços VoIP residenciais:** O telefone fixo é ligado a um modem Wi-Fi via adaptador para fazer e receber chamadas pela internet. As cobranças são definidas de acordo com diferentes planos. Exemplo: VoIP.com e Lingo. - **Serviços VoIP baseados em dispositivos:** Para fazer chamadas gratuitas dentro dos Estados Unidos, é necessário comprar um dispositivo VoIP de um provedor de serviços e conectá-lo a um dispositivo já possuído. Isso elimina a necessidade de equipamentos além de um telefone fixo convencional e uma taxa mensal. Exemplo: MagicJack e Ooma. - **Serviços VoIP baseados em software:** Este é o serviço VoIP mais comumente usado. Requer um aplicativo baseado na web online ou software instalado no PC. É então usado através dos dispositivos de entrada e saída de áudio do computador. Exemplo: Skype e Zoom. - [Serviços VoIP móveis](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) **:** VoIP móvel é um aplicativo instalado em telefones celulares, permitindo acesso a chamadas de qualquer lugar com uma conexão de internet confiável. Exemplo: WhatsApp e Google Hangouts - **Serviços VoIP empresariais:** As duas opções de VoIP para empresas são no local e baseadas em nuvem. Ambas oferecem opções de comunicação muito mais econômicas do que linhas fixas tradicionais e possuem vários recursos valiosos. Estes incluem serviços de conferência de vídeo e áudio, compartilhamento de tela, resposta de voz interativa, atendentes automáticos, filas de chamadas e relatórios de chamadas. Esses recursos frequentemente expansíveis vêm com assistência técnica abrangente. ### Quais são os benefícios do software VoIP? - **Custo-benefício:** Uma vantagem importante da tecnologia VoIP é seu hardware e software de baixo custo. Isso também diminui a necessidade de comprar mais smartphones ou outros gadgets. - **Confiável:** Enquanto sistemas telefônicos tradicionais ou regulares podem ser propensos a falhas, [sistemas de comunicação unificada (UCaas)](https://www.g2.com/categories/ucaas-platforms) são frequentemente apoiados por múltiplos data centers, prevenindo uma interrupção. Mesmo se uma empresa tiver problemas com sua conexão de internet, chamadas recebidas podem sempre ser redirecionadas para dispositivos móveis, mesmo se a energia ou conexão de internet falhar. - **Flexibilidade:** Usuários de sistemas VoIP podem adicionar e remover linhas telefônicas conforme necessário, e ao contrário dos sistemas telefônicos fixos tradicionais, remover ou adicionar linhas VoIP requer pouco esforço e tempo. - **Integração:** Sistemas telefônicos IP integram-se perfeitamente com várias plataformas de negócios existentes. Muitos sistemas VoIP, por exemplo, integram-se com [ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)](https://www.g2.com/glossary/crm-definition), beneficiando tanto grandes quanto pequenas empresas. As empresas podem colher os benefícios do software VoIP sem modificar aplicativos ou infraestrutura de TI atuais. - [Acesso remoto:](https://www.g2.com/glossary/remote-access-definition) O VoIP torna possível fazer chamadas de qualquer lugar usando qualquer dispositivo. Isso está se tornando mais importante com o trabalho remoto. Cada usuário no sistema VoIP tem um [número VoIP](https://www.g2.com/categories/voip/f/voip-number) único atribuído a eles. Usando este número, o usuário pode fazer e receber chamadas no escritório ou de casa. O software VoIP pode ser usado em qualquer dispositivo móvel, incluindo telefones e laptops em Apple e Microsoft. - **Recursos e configurações avançadas:** O VoIP pode oferecer serviços de gerenciamento de empresas premium, como atendentes automáticos, [gravação de chamadas](https://www.g2.com/glossary/call-recording-definition) e filas de chamadas. Com serviços VoIP personalizados, as empresas podem projetar um sistema para atender às suas necessidades. ### Quais são os desafios com o software VoIP? - **Dependência de rede:** Ferramentas VoIP requerem uma infraestrutura de rede confiável para integração bem-sucedida. O VoIP depende de uma conexão de internet para trocar pacotes de dados de voz, e falhas de rede podem impactar significativamente a qualidade e confiabilidade das chamadas. As empresas devem avaliar a estabilidade de sua infraestrutura de rede e identificar possíveis gargalos, como largura de banda insuficiente, sobrecarga de rede ou conexões não confiáveis. - **Largura de banda e conexão de internet:** Largura de banda insuficiente ou acesso inconsistente à internet ao usar soluções VoIP leva a um serviço telefônico ruim, chamadas falhadas e problemas de latência. Trabalhar com um provedor de serviços de internet (ISP) que fornece largura de banda dedicada ou empregar técnicas de priorização de tráfego, como qualidade de serviço (QoS), pode melhorar a velocidade do VoIP. - **Configuração de segurança e firewall:** Implantações VoIP são propensas a escutas, fraudes de pedágio, ataques de negação de serviço e outros problemas de segurança. Estratégias de segurança robustas, como [protocolos de criptografia](https://www.g2.com/articles/what-is-encryption), firewalls e sistemas de detecção de intrusão devem ser implementados para proteger redes VoIP. Como configurar isso pode ser desafiador, as empresas devem trabalhar com especialistas em TI ou provedores de serviços VoIP para garantir que as configurações de firewall corretas e as melhores práticas de segurança sejam implementadas. - **Fonte de alimentação e backup:** Ao contrário da troca privada de ramais (PBX) tradicional, o VoIP requer uma fonte de alimentação consistente. Quedas de energia podem tornar os sistemas VoIP inoperantes, causando interrupções nas rotas de comunicação e prejudicando as operações da empresa. Quedas de energia podem ser reduzidas implantando dispositivos de fonte de alimentação ininterrupta (UPS) ou geradores de energia de backup. Além disso, as organizações devem considerar estabelecer [soluções de failover](https://www.g2.com/articles/failover), como roteamento automático de chamadas para dispositivos móveis ou sites alternativos, para garantir disponibilidade contínua durante quedas de energia. - **Treinamento de pessoal e adoção do usuário:** Abordagens eficazes de treinamento e aceitação do usuário são essenciais ao adotar um novo sistema de comunicação. Os funcionários podem não ter experiência com sistemas VoIP em vez de sistemas telefônicos tradicionais, resultando em relutância ou dificuldades para se adaptar à nova tecnologia. Além disso, devido a diferenças de protocolo, formatos de dados ou problemas de compatibilidade, integrar sistemas VoIP com aplicativos corporativos existentes pode ser problemático. Forneça sessões de treinamento substanciais, manuais do usuário e assistência regular aos funcionários que usam soluções VoIP. ### Quais são os recursos comuns do software VoIP? O VoIP fornece uma variedade de recursos que facilitam a comunicação. Embora recursos específicos variem entre provedores e planos, os seguintes são alguns recursos comuns encontrados em plataformas UCaaS e VoIP: - **Chamadas telefônicas:** A telefonia VoIP permite que os usuários façam chamadas telefônicas online. Como resultado, as organizações podem se beneficiar de uma solução de baixo custo, confiável e portátil. Chamadas pela internet são ideais para empresas com funcionários remotos ou de campo. - [Mensagens instantâneas](https://www.g2.com/categories/voip/f/instant-messaging) **:** Usuários de software VoIP podem enviar e receber mensagens instantâneas pela internet, o que beneficia o suporte ao cliente e a comunicação interna. Os funcionários podem discutir um item de ação ou se comunicar informalmente via mensagens de texto, melhorando a cooperação, produtividade e engajamento da equipe. - [Compartilhamento de tela](https://www.g2.com/categories/voip/f/screen-sharing) **:** O software VoIP permite que os usuários compartilhem telas em tempo real, economizando tempo e aumentando a produtividade. O compartilhamento de tela é frequentemente usado para colaboração e apresentações, o que é útil para trabalhadores híbridos e remotos. - **Monitoramento de chamadas:** O software VoIP permite que as empresas monitorem, gravem e rastreiem chamadas, ajudando as empresas a simplificar o atendimento ao cliente e melhorar o desempenho. - **Identificação de chamadas:** Os provedores de serviços VoIP exibem o nome e o número de telefone dos chamadores, permitindo que os usuários vejam quem está ligando. - [Videoconferência](https://www.g2.com/glossary/video-conferencing-definition) **:** Os usuários podem utilizar o software VoIP para fazer chamadas de vídeo pela Internet, o que pode reduzir despesas operacionais e de viagem, eliminando a necessidade de viajar para reuniões. A videoconferência também beneficia os usuários ao aumentar o engajamento e a cooperação de trabalhadores distantes. - **Chamadas de mesa para mesa:** O software VoIP permite que os usuários entrem em contato uns com os outros por meio de telefones móveis e fixos. Isso ajuda a manter o fluxo de comunicação, o que é importante quando vários usuários lidam com uma única chamada. Por exemplo, um call center se beneficiaria da tecnologia VoIP, pois transferir clientes a tempo seria muito mais fácil. - [Chamadas em conferência](https://www.g2.com/articles/conference-call) **:** Os usuários podem hospedar chamadas em conferência – o que permite que vários usuários façam chamadas telefônicas ou de vídeo pela internet ao mesmo tempo. Isso é essencial para a colaboração em equipe e comunicação com trabalhadores remotos. - [Número de telefone VoIP](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2144) **:** A telefonia VoIP oferece aos usuários um número de telefone único que pode ser discado em qualquer lugar. Números únicos são ótimos para empresas que não têm uma linha fixa, mas desejam ter um número que reflita sua localização. Muitos provedores de VoIP também oferecerão os seguintes recursos: - [Provedores de VoIP com capacidades de emparelhamento de software](https://www.g2.com/categories/voip/f/software-pairing) - [Provedores de VoIP com capacidades de atendente automático](https://www.g2.com/categories/voip?utf8=%E2%9C%93&order=g2_score&filters%5Bverified_features%5D%5B%5D=2143) - [Provedores de VoIP com capacidades de extensão de navegador](https://www.g2.com/categories/voip/f/browser-extension) - [Provedores de VoIP com capacidades de música de espera](https://www.g2.com/categories/voip/f/hold-music) - [Provedores de VoIP com capacidades de download individual](https://www.g2.com/categories/voip/f/individual-download) ### Preços de software VoIP Um sistema telefônico VoIP geralmente custa entre $25 e $35 por linha mensalmente. Gravação de chamadas, linhas gratuitas e aluguel de equipamentos são extras opcionais. Essas despesas podem ser divididas em "recorrentes" e "únicas". Taxas de assinatura e preços por usuário ou por linha são as despesas recorrentes mais comuns, enquanto custos de configuração e equipamentos são frequentemente despesas únicas. Encaminhamento de chamadas, correio de voz e chamadas domésticas são recursos comuns do VoIP incluídos nas taxas de assinatura padrão. Espera-se ter chamadas ilimitadas de saída e recebimento em todo o país. Recursos avançados, como integração com CRM, análises complexas, chamadas ilimitadas, chamadas internacionais e suporte ao cliente premium implicarão em custos adicionais. Definir e orçar os componentes fundamentais das operações comerciais é crítico. ### Como escolher o melhor software VoIP? Ao adquirir uma solução VoIP, é crucial determinar se uma solução no local ou baseada em nuvem é mais adequada para o negócio. O software VoIP baseado em nuvem ou hospedado geralmente não requer hardware adicional e entrega chamadas para telefones instalados na empresa, mas vem com um custo mensal mais alto do que as opções VoIP no local. Além disso, a maioria dos produtos VoIP baseados em nuvem oferece aplicativos móveis que se integram com telefones comerciais, permitindo que os usuários façam e recebam chamadas usando uma conexão de dados enquanto viajam. Sistemas VoIP no local ou no local exigem hardware suplementar que deve ser comprado antecipadamente. Ainda assim, pode compensar isso oferecendo um custo mensal mais baixo, segurança adicional e mais flexibilidade durante a configuração. Sistemas VoIP no local precisam de um IP-PBX e um dispositivo de gateway de rede telefônica pública comutada (PSTN) para funcionar corretamente. O IP-PBX roteia chamadas para os telefones corretos na web, enquanto o dispositivo de gateway PSTN converte chamadas dos sinais de voz analógicos do PSTN para sinais digitais para o IP-PBX e vice-versa, conforme necessário. Se uma empresa está apenas começando a explorar software VoIP ou está procurando uma solução mais apropriada para suas necessidades, [G2](https://www.g2.com/) pode ajudar a informar os compradores sobre o mercado e auxiliá-los na seleção do melhor produto de software para seus negócios. #### Coleta de requisitos (RFI/RFP) para software VoIP Um comprador deve avaliar as necessidades de sua organização ao decidir sobre o tipo de software VoIP a ser adquirido. A organização já usa esse tipo de software? É a primeira vez que a organização usará software VoIP? Se for esse o caso, os compradores devem determinar como planejam implementar esse software e quais recursos a organização precisará. Alguns pontos a considerar são: **Tamanho da empresa** Os compradores precisarão garantir que os produtos que estão analisando atenderão ao tamanho e às necessidades da organização. Garantir que o produto tenha a flexibilidade e escalabilidade adequadas para se adaptar a condições em mudança é essencial ao adquirir software. **Requisitos de integração** Os compradores devem saber quais sistemas de negócios exigem integração com um novo sistema VoIP com antecedência. Por exemplo, o produto precisará ser integrado a sistemas existentes, como plataformas CRM ou ERP? Alguns produtos VoIP podem vir com [interfaces de programação de aplicativos (APIs)](https://www.g2.com/glossary/api-definition) para integração com software específico. No entanto, outros sistemas telefônicos não oferecem essa capacidade. #### Comparar produtos de software VoIP **Crie uma lista longa** O primeiro passo para encontrar a solução de software perfeita é criar uma lista preliminar de produtos que atendam às necessidades gerais do comprador. O próximo passo é reduzir a lista selecionando recursos específicos que são obrigatórios ou requisitos para o comprador. O G2.com fornece informações sobre o melhor software VoIP, permitindo que os compradores filtrem opções e avaliações de usuários para ajudar a reduzir a lista de produtos para uma seleção mais relevante. **Crie uma lista curta** Selecionar produtos de software é uma etapa essencial na compra. Embora possa ser assustador filtrar vários produtos, os usuários podem obter ajuda utilizando o [recurso de comparação do G2](https://www.g2.com/compare). Este recurso pegará produtos de escolha e os exibirá lado a lado para que o comprador possa rapidamente determinar qual software atende aos requisitos essenciais da lista. **Conduza demonstrações** Uma vez que o comprador tenha reduzido a lista de produtos, o próximo passo é conduzir uma demonstração. As demonstrações permitem que os compradores vejam um produto e seus recursos em mais detalhes. Os compradores devem ter um cenário de negócios pronto para testar o produto minuciosamente. Além disso, os compradores devem perguntar sobre custo, suporte do fornecedor e quaisquer preocupações sobre o produto. #### Seleção de software VoIP **Escolha uma equipe de seleção** O software VoIP é eficiente e amplamente utilizado em muitas empresas. Com isso em mente, um bom ponto de partida seria selecionar de três a cinco membros da equipe de vários departamentos (como TI, gestão, vendas, etc.) e níveis de senioridade para fazer parte da equipe de seleção. Quanto mais variada for a equipe de seleção, melhor uma empresa poderá avaliar o quão bem um produto atenderá às suas necessidades. **Negociação** Uma vez que a equipe de seleção tenha reduzido suas escolhas de software, é hora de discutir opções de personalização, preços e o tipo de suporte que o fornecedor precisa. É sempre importante abordar opções de preços, mesmo quando estão listadas no site de um fornecedor. Muitos fornecedores de software oferecerão descontos e opções de preços personalizados com base no que o comprador está procurando adquirir. **Decisão final** Antes de tomar a decisão final sobre um produto e seguir em frente com uma compra, utilizar um teste gratuito e conduzir uma última demonstração pode dar ao comprador uma sensação adicional de segurança e confiança ao tomar uma decisão final. ### Software e serviços relacionados ao software VoIP - [Software de conferência de áudio:](https://www.g2.com/categories/audio-conferencing) O software de conferência de áudio usa uma conexão de voz hospedada para comunicação. Estas são ferramentas valiosas para grandes grupos de comunicação, pois hospedam conversas entre grandes grupos. Eles também facilitam chamadas internacionais, fornecendo números de discagem regional, eliminando a necessidade de planos telefônicos internacionais. - [Software de videoconferência:](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) O software de videoconferência permite comunicação online por meio de reuniões de áudio, reuniões de vídeo e seminários com recursos integrados, como chat, compartilhamento de tela e gravação. Essas aplicações melhoram a cooperação, economizam custos de viagem e facilitam a comunicação a longa distância ou internacional. Funcionários de todos os níveis de uma empresa podem usar sistemas de videoconferência para planejar ou participar de reuniões virtuais com colegas de trabalho, parceiros corporativos ou clientes – em qualquer lugar do mundo. - [Plataformas de webinar:](https://www.g2.com/categories/webinar) Webinars envolvem essencialmente um condutor e uma audiência. O tamanho da audiência pode variar de um pequeno treinamento de equipe a uma palestra TED de grande escala. Plataformas de webinar ajudam na criação de apresentações que aderem às regras de marca da empresa, oferecendo personalização. Essas plataformas tornam fácil para empresas, escolas e outros profissionais trocar informações e se conectar com suas audiências sem estarem fisicamente presentes. - [Software de comunicações internas:](https://www.g2.com/categories/internal-communications) O software de comunicações internas oferece aos usuários [sistemas de mensagens instantâneas](https://www.g2.com/categories/business-instant-messaging) que permitem conversas diretas e em grupo dentro de uma empresa. Essas ferramentas são projetadas para serem simples e acessíveis, permitindo comunicação rápida entre membros da equipe. Tecnologias de mensagens empresariais tornam a comunicação com colegas de trabalho tão simples quanto enviar mensagens de texto para amigos nas redes sociais ou via SMS. A maioria das soluções de comunicação interna inclui suporte a emojis e GIFs para incentivar discussões genuínas e naturais no local de trabalho. No entanto, algumas ofertas de comunicação interna recentemente adicionaram funcionalidades limitadas de VoIP aos seus produtos para cobertura de canal extra. ### Quais são os sistemas VoIP mais confiáveis para comunicações de escritório? Aqui estão alguns dos sistemas VoIP mais confiáveis para garantir comunicações de escritório suaves e consistentes: - [RingEX](https://www.g2.com/products/ringex/reviews) oferece qualidade de chamada de nível empresarial e comunicações unificadas, tornando-se uma escolha confiável para equipes de escritório em várias localidades. - [Nextiva](https://www.g2.com/products/nextiva/reviews) oferece uma plataforma VoIP altamente estável com mensagens de equipe integradas e roteamento de chamadas adaptado para fluxos de trabalho de escritório. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, transcrições impulsionadas por IA e integrações perfeitas para manter as comunicações de escritório eficientes e com consciência de contexto. - [GoTo Connect](https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews) fornece um sistema telefônico em nuvem confiável com controles administrativos intuitivos, ideal para equipes de escritório gerenciando configurações híbridas ou remotas. - [Ooma Office](https://www.g2.com/products/ooma-office/reviews) projetado para escritórios de pequeno a médio porte, oferece configuração fácil e qualidade de chamada consistente sem requisitos pesados de TI. ### Quais são os provedores de VoIP mais bem avaliados para startups de tecnologia? Aqui estão alguns dos melhores provedores de VoIP adaptados para atender às necessidades em rápida mudança de startups de tecnologia e [pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/voip-providers/small-business): - [OpenPhone](https://www.g2.com/products/openphone/reviews) é construído para startups. Oferece recursos VoIP flexíveis, como números compartilhados e integrações com CRM, para simplificar as comunicações da equipe. - [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) fornece VoIP escalável com fortes integrações de aplicativos, tornando-o ideal para equipes de vendas e suporte em startups de tecnologia em rápido movimento. - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) combina voz, mensagens e ferramentas de transcrição impulsionadas por IA para ajudar startups a se manterem organizadas e responsivas. - [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews) oferece recursos poderosos de chamadas de saída e automação que capacitam equipes focadas em crescimento a engajar usuários globalmente. - [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) é otimizado para equipes voltadas para o cliente, e oferece qualidade de chamada confiável e análises de desempenho para apoiar o crescimento de startups. ### Tendências de software VoIP #### Redes 5G se tornarão comuns As redes 5G, também conhecidas como redes sem fio de quinta geração de área ampla, têm o potencial de alterar a conectividade com a internet. Elas melhoram as velocidades de comunicação e os tempos de reação, minimizando a oscilação de chamadas e a perda de pacotes de dados durante a transferência de dados. Como resultado, os usuários terão uma conexão de internet de banda larga mais rápida, velocidades de navegação ultrarrápidas e capacidades de rede ampliadas. #### Assistentes VoIP inteligentes Devido aos avanços contínuos no processamento de linguagem, [assistentes virtuais](https://www.g2.com/glossary/virtual-assistant-definition) estão agora mais inteligentes do que nunca. Ao automatizar tarefas de comunicação rotineiras, assistentes VoIP podem ajudar os usuários a se concentrarem em obrigações que exigem mais atenção. Em termos de atendimento ao cliente, assistentes inteligentes podem ajudar a acelerar e aumentar a qualidade das conversas. Além disso, quando se trata de comunicações internas, assistentes VoIP modernos podem gravar e transcrever reuniões em tempo real, reduzindo o tempo gasto em atividades de back-office. Revisado e editado por [Shanti S Nair](https://in.linkedin.com/in/shanti-nair-b75075164)