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Visão Geral de Preços RingEX

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Avaliações de Preços de RingEX

(2)
Steven J.
SJ
President
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Você recebe tanto por um preço!"
O que você mais gosta RingEX?

Com o Pacote Ring Central MVP, você não apenas obtém serviço telefônico, mas também uma linha de fax segura (aprovada pela GLBA) e bate-papo por vídeo seguro alimentado pelo Zoom (mas com criptografia extra). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Eu preferiria um sistema de suporte ao cliente mais baseado nos EUA. Infelizmente, eles usam um sistema de suporte ao cliente no exterior e pode ser difícil. Além disso, às vezes meu número de telefone gratuito aparece no identificador de chamadas como China. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Steven, obrigado por compartilhar seu feedback detalhado e destacar o valor que você vê com o RingEX! Estamos felizes que o RingCentral ajude a simplificar suas comunicações enquanto economiza custos. A Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de continuar a conversa e aprender mais com você. Se estiver interessado em compartilhar mais, por favor, faça referência a esta avaliação e nos envie um e-mail diretamente para review@ringcentral.com. Temos orgulho em apoiar e capacitar seu negócio e esperamos continuar a servi-lo.

Obrigado por ser um cliente fiel da RingCentral, Steven!

JB
Owner
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"A Perspectiva de um Proprietário de Negócio Individual"
O que você mais gosta RingEX?

Eu realmente aprecio todos os recursos que o RingEx oferece. Eu especialmente gosto de usar o Air, embora ache que seus recursos de reserva poderiam ser melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta RingEX?

Embora a RingCentral ofereça recursos e funcionalidades robustas, minha experiência como proprietário de um negócio solo revelou várias áreas para melhoria tanto no suporte de integração quanto na flexibilidade da plataforma.

Integração e Gestão de Contas

Como uma configuração de negócio online, não me foi atribuído um gerente de conta e não recebi nenhum contato proativo durante a fase crítica de implementação. Quando entrei em contato para obter assistência, os representantes de suporte forneceram informações inconsistentes e não cumpriram os compromissos. Isso me deixou navegando na configuração da plataforma de forma independente, com inúmeras perguntas não resolvidas. Um especialista em integração dedicado que ativamente engaje novos clientes melhoraria significativamente a experiência inicial, em vez de depender apenas de recursos de autoatendimento como a Ring University.

Limitações de Recursos para Empreendedores Solo

A arquitetura da plataforma parece otimizada para ambientes de equipe, o que cria ineficiências para negócios de usuário único. Muitos recursos permanecem não utilizados na minha configuração atual, representando um custo desnecessário para uma operação solo.

Mais criticamente, o manuseio de múltiplos números de telefone pela RingCentral apresenta um desafio operacional significativo. Minha plataforma anterior permitia que uma única conta de usuário gerenciasse dois números distintos (gratuito e local) para entidades comerciais separadas, com capacidades completas de SMS/MMS e identificação clara do cliente para cada linha. Essa funcionalidade permitia respostas automáticas apropriadas e mantinha uma separação clara dos negócios sem exigir licenças de usuário adicionais.

A estrutura atual da RingCentral requer contas de usuário separadas para essa mesma funcionalidade, efetivamente dobrando meus custos operacionais, um fardo substancial para orçamentos de pequenas empresas.

Solicitação de Paridade de Recursos

Como usuário do RingEX Ultra, eu me beneficiaria muito do acesso às capacidades omnichannel atualmente exclusivas da plataforma CX. A capacidade de engajar clientes de forma integrada através de múltiplos canais de comunicação melhoraria a experiência do cliente e otimizaria as operações, mesmo para negócios menores. Essa integração de recursos proporcionaria um valor significativo sem exigir uma migração completa da plataforma.

Recomendações para Melhoria

* Implementar verdadeira funcionalidade multi-site/multi-número dentro de contas de usuário único

* Desenvolver um programa de integração estruturado com especialistas dedicados para novos clientes

* Atualizar e manter a documentação de ajuda para alinhar com os recursos atuais da plataforma e eliminar links quebrados

* Considerar a criação de um nível especificamente projetado para empreendedores solo com conjuntos de recursos e preços apropriados

Embora a tecnologia central da RingCentral seja sólida, abordar essas lacunas a tornaria uma solução mais viável para o crescente segmento de proprietários de negócios solo e microempresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Madi Hayford de RingEX

Ei Jasmia, obrigado por fornecer um feedback tão abrangente e valioso do ponto de vista de um proprietário de negócio solo e usuário do RingEX Ultra. Estamos encantados que você aprecie os recursos ricos e que a Recepcionista de IA consiga otimizar suas chamadas recebidas. No entanto, lamentamos saber sobre as frustrações que você experimentou. Sua lealdade e feedback detalhado são cruciais, e a Equipe de Revisão adoraria ter a oportunidade de ajudar a melhorar sua experiência da melhor forma possível. Por favor, faça referência a esta revisão e envie-nos um e-mail diretamente para review@ringcentral.com para continuar a conversa juntos.

Obrigado novamente por compartilhar seu feedback; esperamos ouvir mais de você em breve, Jasmia!

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