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Avaliações e Detalhes do Produto CallTower

Valor em Destaque

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Mídia CallTower

Welcome to CallTower. Since 2002, we've helped businesses thrive with enterprise-class cloud communication, contact center and collaboration solutions.
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CallTower AI unifies all our AI solutions—helping businesses elevate customer experience, boost productivity, and simplify operations with smart chatbots, analytics, and more.
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Enter CallTower AI - Autonomous when it matters, human when it counts.
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4.3
avaliações 371

Resumo da Revisão

Gerado usando IA a partir de avaliações reais de usuários
Os usuários elogiam consistentemente o produto por seu serviço confiável e excelente suporte ao cliente, destacando sua integração perfeita com o Microsoft Teams e facilidade de uso. Muitos apreciam o processo de configuração simples e a capacidade de gerenciar comunicações de forma eficiente. No entanto, alguns usuários observam que o portal de administração pode ser desajeitado e confuso, o que pode prejudicar a experiência do usuário.

Prós & Contras

Gerado a partir de avaliações reais de usuários
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Antonio F.
AF
Empresa (> 1000 emp.)
"Loja Única para Integração de Telecomunicações Sem Costura"
O que você mais gosta CallTower?

Eu gosto da CallTower porque é uma solução completa para nossas necessidades. Eles forneceram um ótimo suporte para migrar da nossa plataforma existente para o Microsoft Teams e ajudaram na construção de menus. Eles também são excelentes na configuração e suporte de dispositivos. Este suporte tudo-em-um simplificou nossos processos, incluindo a migração de todos os números para um único provedor, o que facilita a cobrança. Os recursos designados eram realmente conhecedores e prestativos, tornando o processo de configuração muito fácil para nós, mesmo sendo a primeira vez que fazíamos algo assim. Eu os recomendo o tempo todo e daria uma nota nove de dez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Eu poderia usar alguma ajuda para melhorar a gestão de novos projetos. Há algumas novas tecnologias e oportunidades sendo compartilhadas conosco, mas nem todas se encaixam no nosso modelo de trabalho atual. Uma delas é a opção de aluguel com opção de compra, que continua sendo apresentada para mim, apesar de eu ter expressado que não estou interessado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya W. de CallTower

Thank you for taking the time to share your experience with CallTower. We are glad to hear that our team was able to support a smooth migration to Microsoft Teams and provide the hands-on guidance, device support, and number consolidation that made the process easier and billing more manageable.

It means a lot to know our resources helped make a first-time project feel straightforward. We also appreciate your candid feedback around how new technologies and options are introduced. Your input is valuable and helps us improve how we align recommendations with each customer’s operating model. T

hank you again for your trust and for recommending CallTower.

Nic S.
NS
Lead Customer Relations Specialist
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Integração perfeita do Microsoft Teams com o CallTower"
O que você mais gosta CallTower?

Eu gosto da CallTower porque não preciso pensar nisso; simplesmente funciona, e isso é bom para mim. Estou muito satisfeito com o funcionamento das chamadas, que é o principal recurso que uso. Está integrado com o Teams, que é exatamente o que queríamos e a única coisa para a qual precisamos. O processo de portabilidade foi bom, e os telefones funcionaram imediatamente, tornando a configuração geralmente fácil o suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

O processo inicial de configuração com a CallTower variava dependendo da familiaridade tecnológica do usuário. Embora o processo de portabilidade tenha sido bom e os telefones funcionassem imediatamente, ajustar as configurações individuais no Teams poderia ser um pouco complicado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya W. de CallTower

Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. É ótimo saber que a CallTower tem sido uma solução sobre a qual você não precisa se preocupar e que tudo simplesmente funciona da maneira que você precisa. Ficamos felizes que a experiência de chamadas tenha sido tranquila, que a integração com o Teams atenda às suas necessidades e que o processo de portabilidade e configuração tenha facilitado o início para sua equipe.

Agradecemos sua observação sobre a configuração inicial variar com base no conforto de cada usuário com a tecnologia. Mesmo que a portabilidade tenha ocorrido bem e os telefones tenham funcionado imediatamente, sua percepção sobre o ajuste das configurações individuais no Teams nos ajuda a entender onde podemos continuar a simplificar a experiência.

Também é encorajador saber que a CallTower forneceu a integração conveniente com o Microsoft Teams que sua organização estava procurando. Apoiar uma experiência de comunicação confiável e familiar é exatamente o que buscamos entregar.

Usuário Verificado em Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
AG
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Transição Suave, Suporte Robusto"
O que você mais gosta CallTower?

Eu realmente aprecio como a CallTower tornou simples para nós a conversão de um sistema telefônico físico para um sistema baseado na web. Esta transição permitiu que nossos usuários estivessem conectados no mesmo sistema telefônico onde quer que estejam, o que é realmente útil. A CallTower fez um ótimo trabalho configurando nosso ambiente quando começamos com eles, e não tivemos problemas com o sistema em três anos. Também estou muito satisfeito com o suporte que recebemos sempre que temos dúvidas. Isso traz coesão a partir de uma experiência telefônica, especialmente porque temos usuários em 20 estados diferentes, e nossos clientes podem se comunicar perfeitamente conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

As limitações têm mais a ver com o Microsoft Teams do que com o CallTower. A configuração inicial real foi bastante complicada, e os engenheiros definitivamente tiveram um processo de pensamento de engenharia no método em que a configuração foi feita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Kade Herbert de CallTower

Muito obrigado por escrever uma resenha! Usaremos seu feedback.

Kerri M.
KM
Human Resources Manager
Hospitalidade
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Camadas de Recursos do MS Teams Sem Interrupções com Aplicativos Personalizados"
O que você mais gosta CallTower?

Eles conseguiram adicionar as funcionalidades que precisávamos à nossa plataforma MS Teams. Os aplicativos disponíveis criam uma experiência única para cada usuário com base em suas necessidades individuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Nada vem à mente. O fato de raramente (se é que alguma vez) precisarmos contatá-los diz muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya W. de CallTower

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a CallTower. Ficamos felizes em saber que nossa capacidade de adicionar recursos à sua plataforma MS Teams e fornecer experiências de aplicativos personalizadas tem sido valiosa para sua equipe. Também é encorajador saber que a confiabilidade do nosso serviço minimizou a necessidade de suporte, refletindo nosso compromisso com operações sem interrupções.

Estamos satisfeitos por ser seu provedor de serviços de VOIP e por apoiar sua transição para o MS Teams. Se houver algo que possamos fazer para melhorar ainda mais sua experiência, sinta-se à vontade para entrar em contato.

Obrigado por confiar na CallTower!

MG
"Transição sem interrupções para a nuvem com a CallTower"
O que você mais gosta CallTower?

Eu uso a CallTower como nosso provedor PSTN com o Webex Calling, e adoro como ele conecta os números de telefone de vários campi em um único provedor de telefonia na nuvem. A configuração foi fácil para portar todos os nossos números, e sempre que tivemos que abrir um ticket de suporte, as respostas foram rápidas. Ter alguém da CallTower pronto para responder perguntas e ajudar com a portabilidade dos números para a nuvem foi fantástico. Nós fizemos a transição de usar várias empresas de telefonia para apenas um provedor baseado na nuvem, e o processo foi muito estruturado com boas instruções. Também aprecio a assistência que recebemos durante a migração, o que a tornou tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

neste momento não há nada acontecendo que eu não goste Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya W. de CallTower

Muito obrigado por compartilhar sua experiência com a CallTower! Estamos muito felizes em saber que sua transição para a nuvem foi tranquila e que nossa equipe conseguiu fornecer o suporte e a orientação necessários durante o processo de migração. Simplificar a comunicação entre vários campi e consolidar fornecedores é exatamente o que buscamos alcançar, e é maravilhoso saber que nossa configuração estruturada e suporte oportuno tiveram um impacto positivo para você.

Seu feedback sobre a facilidade de portabilidade de números e a capacidade de resposta de nossa equipe de suporte realmente significa muito para nós. Na CallTower, nos esforçamos para garantir que cada cliente se sinta apoiado e confiante ao longo de sua jornada conosco. Também estamos felizes em saber que você está aproveitando os benefícios de ter todos os seus números de telefone conectados através de um provedor de nuvem confiável.

Se houver algo mais que possamos fazer para melhorar sua experiência, por favor, não hesite em entrar em contato.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção
PR
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Ótimo Parceiro"
O que você mais gosta CallTower?

Como uma pequena e média empresa que deseja estar na vanguarda da tecnologia sem gastar muito, os parceiros são essenciais, e a CallTower tem desempenhado esse papel para nós nos últimos 4 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Reconhecemos o que a CallTower faz bem e normalmente permanecemos nessas áreas. Não tive muito sucesso trabalhando em coisas fora do comum. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya W. de CallTower

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Como uma pequena e média empresa focada em se manter na vanguarda da tecnologia sem estourar seu orçamento, é muito importante saber que a CallTower tem sido um parceiro confiável nos últimos quatro anos. Estamos felizes que nossa equipe tenha conseguido apoiar seus objetivos e fornecer a estabilidade e a expertise das quais você depende.

Agradecemos sua honestidade sobre permanecer nas áreas onde a CallTower tem melhor desempenho. Sua perspectiva nos ajuda a entender onde somos fortes e onde precisamos continuar melhorando para que mais de suas necessidades possam ser atendidas com confiança.

Também é ótimo saber que nossa plataforma de Roteamento Direto está proporcionando aos seus funcionários em todo os EUA fácil acesso às linhas telefônicas da sua empresa através de uma interface familiar. Apoiar a comunicação sem interrupções para suas equipes é exatamente o que pretendemos oferecer, e somos gratos por desempenhar um papel em ajudar sua organização a se manter conectada e produtiva.

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
CH
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Equipe de Serviço Atenciosa e Responsiva e um Parceiro Forte"
O que você mais gosta CallTower?

Tive uma ótima experiência interagindo com a equipe de atendimento. Eles foram muito atenciosos às minhas necessidades como cliente e consistentemente responsivos durante todo o tempo. No geral, são um parceiro forte para trabalhar e sempre um prazer encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

O portal pode ser um pouco difícil de navegar, mas ainda é gerenciável, e eu raramente preciso usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya W. de CallTower

Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. É ótimo saber que suas interações com nossa equipe de serviço têm sido positivas e que você os achou atenciosos, responsivos e fáceis de trabalhar. Construir parcerias fortes através de um suporte confiável é algo de que nos orgulhamos, e é muito gratificante saber que isso fez diferença em sua experiência.

Agradecemos sua observação sobre o portal ser um pouco difícil de navegar. Mesmo que você raramente precise usá-lo, feedbacks como este nos ajudam a entender onde melhorias podem tornar sua experiência ainda mais tranquila.

Também é encorajador saber que, quando surgem problemas, nossa equipe de suporte consegue responder rapidamente e resolvê-los de maneira oportuna. Garantir que os problemas sejam tratados com rapidez e cuidado é uma parte essencial do serviço que buscamos oferecer.

Mir S.
MS
Project/Systems Engineer
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Suporte Extremamente Rápido Que Corrige as Coisas"
O que você mais gosta CallTower?

O suporte deles é extremamente rápido para ajudar e corrigir as coisas se e quando algo não sai conforme o planejado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Eu gostaria que os recursos de mensagens de texto fossem incluídos em seus planos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya W. de CallTower

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback. Ficamos felizes em saber que nossa equipe de suporte tem sido extremamente rápida para ajudar e corrigir as coisas sempre que algo não sai como planejado. Fornecer suporte rápido e confiável é uma prioridade para nós, e é ótimo saber que isso tem sido uma parte forte da sua experiência.

Também agradecemos sua honestidade sobre os recursos de mensagens que você gostaria que fossem incluídos. Feedbacks como este ajudam a guiar nossas melhorias de produto, e garantiremos que sua sugestão seja compartilhada com a equipe enquanto continuamos a explorar maneiras de expandir nossas ferramentas de comunicação.

É ótimo saber que a CallTower está ajudando a preencher a lacuna entre suas equipes internas e seus clientes. Criar uma comunicação mais suave e conectada é exatamente o que pretendemos apoiar, e somos gratos por fazer parte desse processo para você.

Usuário Verificado em Serviços Financeiros
AS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Integração de Voz Confiável para Microsoft Teams"
O que você mais gosta CallTower?

Considero a CallTower uma excelente plataforma para otimizar nossas telecomunicações, especialmente ao vincular números de telefone ao Microsoft Teams. Seus serviços VOIP são integrados de forma confiável com o Teams, o que a torna uma escolha confiável para nossas necessidades de comunicação. Um de seus recursos de destaque é o manuseio suave do provisionamento, portabilidade e roteamento de números de telefone. Além disso, aprecio a facilidade de gerenciar tarefas diárias, como atribuir números de telefone e supervisionar mudanças de rotina, apesar do potencial do portal para melhorar sua intuitividade. O serviço é consistentemente confiável e bem integrado, contribuindo para um forte sistema de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Acho que o portal de administração poderia ser mais intuitivo, especialmente ao gerenciar lotes maiores de números ou ao fazer alterações de roteamento. Embora a gestão atual e a experiência diária do usuário com o CallTower sejam geralmente diretas, a usabilidade do portal poderia ser melhorada para facilitar essas tarefas. Além disso, acredito que há espaço para melhorias na transparência de portas, o que melhoraria a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya W. de CallTower

Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a CallTower! Ficamos felizes em saber que nossas soluções de comunicação confiáveis e suporte atenderam às suas expectativas. Agradecemos seu feedback sobre o portal web—estamos continuamente trabalhando para melhorar a experiência do usuário e compartilharemos suas sugestões com nossa equipe de desenvolvimento. É ótimo saber que a habilitação do Discagem Direta (DID) através do Microsoft Teams está ajudando a otimizar sua infraestrutura de comunicação. Estamos orgulhosos de fazer parte da sua jornada rumo a uma maior eficiência!

Usuário Verificado em Hospital e Cuidados de Saúde
PH
Empresa (> 1000 emp.)
"Um dos melhores do setor:"
O que você mais gosta CallTower?

A equipe da CallTower é experiente e atenciosa. Parece que eles estão interessados em uma parceria, não apenas em ser um fornecedor. Sua integração com a Microsoft é de primeira linha e diferente da maioria dos outros provedores. A ampla gama de serviços que eles oferecem é a cereja do bolo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Há ênfase demais no autoatendimento e não há suporte direto ao cliente suficiente. Confiar em um portal para quase todas as tarefas é frustrante, especialmente porque os portais são difíceis de navegar e muitas vezes exigem alternar entre várias interfaces diferentes. Torna-se extremamente desafiador obter relatórios operacionalizados de qualquer fonte, tornando difícil entender verdadeiramente como seus serviços estão se desempenhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya W. de CallTower

Obrigado pelo seu feedback! Fornecer um serviço e suporte excelentes é uma prioridade para nós, e estamos felizes em saber que estamos atendendo às suas expectativas nessas áreas.

Lamentamos saber que você teve dificuldades para decifrar certas ações de faturamento em nossos portais. Seu feedback é inestimável, e trabalharemos para melhorar a clareza e a profundidade das informações fornecidas em nossos portais para atender melhor às suas necessidades.

É ótimo saber que nossas soluções de voz do MS Teams estão beneficiando sua organização. Nos esforçamos para oferecer planos e preços competitivos para garantir que nossos clientes recebam o melhor valor no mercado. Obrigado por escolher a CallTower como seu parceiro, e esperamos continuar a apoiar as necessidades do seu negócio!

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GU
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