Avaliações e Detalhes do Produto CallTower

Considero a CallTower uma excelente plataforma para otimizar nossas telecomunicações, especialmente ao vincular números de telefone ao Microsoft Teams. Seus serviços VOIP são integrados de forma confiável com o Teams, o que a torna uma escolha confiável para nossas necessidades de comunicação. Um de seus recursos de destaque é o manuseio suave do provisionamento, portabilidade e roteamento de números de telefone. Além disso, aprecio a facilidade de gerenciar tarefas diárias, como atribuir números de telefone e supervisionar mudanças de rotina, apesar do potencial do portal para melhorar sua intuitividade. O serviço é consistentemente confiável e bem integrado, contribuindo para um forte sistema de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o portal de administração poderia ser mais intuitivo, especialmente ao gerenciar lotes maiores de números ou ao fazer alterações de roteamento. Embora a gestão atual e a experiência diária do usuário com o CallTower sejam geralmente diretas, a usabilidade do portal poderia ser melhorada para facilitar essas tarefas. Além disso, acredito que há espaço para melhorias na transparência de portas, o que melhoraria a experiência geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe da CallTower é experiente e atenciosa. Parece que eles estão interessados em uma parceria, não apenas em ser um fornecedor. Sua integração com a Microsoft é de primeira linha e diferente da maioria dos outros provedores. A ampla gama de serviços que eles oferecem é a cereja do bolo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há ênfase demais no autoatendimento e não há suporte direto ao cliente suficiente. Confiar em um portal para quase todas as tarefas é frustrante, especialmente porque os portais são difíceis de navegar e muitas vezes exigem alternar entre várias interfaces diferentes. Torna-se extremamente desafiador obter relatórios operacionalizados de qualquer fonte, tornando difícil entender verdadeiramente como seus serviços estão se desempenhando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o marketplace e a capacidade de autoatendimento com licenças que a CallTower oferece. Essa funcionalidade nos permite obter licenças de forma eficiente, sem precisar depender de cotações ou entrar em contato com alguém para assistência. É uma economia de tempo significativa para minha equipe e para mim. O processo de aquisição de linhas telefônicas tem sido tranquilo, e quaisquer desafios iniciais que enfrentamos com a aquisição de licenças foram rapidamente resolvidos. Além disso, a CallTower resolve excelentemente os processos de integração e problemas de qualidade de chamadas, tornando a comunicação geral dentro de nossas equipes mais eficaz. Acho a integração com o Microsoft Teams particularmente útil, permitindo-nos aproveitar suas capacidades de forma perfeita. Todos esses fatores combinados tornam a CallTower uma escolha atraente que eu consideraria recomprar e recomendar a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o suporte para questões de qualidade de chamada nuançadas é insuficiente. Procurar assistência detalhada nessa área não é tão fácil quanto eu esperava. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eficiente e o atendimento ao cliente são sempre úteis em momentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciar sua conta pode ser confuso online. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente acho o CallTower fácil de usar, o que torna a gestão de usuários muito simples. Eu gosto do suporte rápido e responsivo, pois frequentemente recebo respostas dentro de uma hora sempre que preciso adicionar um usuário. A conveniência de ter o CallTower cuidando principalmente da configuração inicial foi um grande ponto positivo também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao procurar usuários no portal de administração, nem sempre funciona imediatamente. Você pesquisa um usuário na tela inicial e não obtém resultados, então precisa clicar na tela de usuários para que eles apareçam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está totalmente integrado com o Teams. É bom ter chamadas em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando transferimos a licença do telefone de um grupo para outro no Azure, a licença nunca foi removida do usuário, mas a CallTower desconectou todos os nossos telefones. Sim, sua equipe foi útil para reconectá-los, mas levou um dia inteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o portal da CallTower seja incrivelmente fácil de usar e muito útil, o que melhora nossa experiência e eficiência. Sua implementação em nosso ambiente GCC high foi muito direta e tranquila, exigindo um esforço mínimo para a configuração. A fluidez do processo de configuração contribuiu significativamente para uma transição suave. O serviço fornecido pela CallTower resolve o problema específico de precisar de um sistema telefônico confiável em um ambiente que não é tipicamente suportado por muitos outros provedores, oferecendo-nos uma solução única que se adapta perfeitamente às nossas necessidades. A usabilidade e utilidade geral da CallTower são razões principais pelas quais considero este serviço tão excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Call Tower foi uma ENORME ajuda para nossa organização empresarial migrar do Cisco Call Manager para o Teams Voice. Migramos 2500 usuários em 6 meses. Agradecemos muito o valor que a Equipe de Gerenciamento de Projetos da Call Tower nos proporcionou para nos ajudar a alcançar nossos objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles não têm um serviço e911 disponível para nosso usuário remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o CallTower principalmente para serviço telefônico e minha impressão inicial foi muito positiva. Eu aprecio especialmente o excelente atendimento ao cliente durante o processo de integração. A equipe que nos assistiu foi excepcional, o que cria uma forte expectativa para a qualidade de sua resolução de problemas. A mudança para o CallTower foi em parte devido ao seu preço atraente, que foi um fator importante em nosso processo de tomada de decisão. Além disso, o processo de configuração foi extremamente fácil, o que tornou a transição para um novo sistema tranquila. Esses aspectos me fazem sentir confiante de que fizemos a escolha certa ao selecionar o CallTower como nosso provedor de serviço telefônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada ainda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Integração de Comunicações Unificadas

A CallTower é bem conhecida por integrar ferramentas de comunicação poderosas como Microsoft Teams, Cisco Webex e Zoom em uma única plataforma. Isso facilita para as empresas a simplificação da comunicação e colaboração sem precisar lidar com vários fornecedores.

2. Serviços Confiáveis de VoIP e UCaaS

Suas ofertas de VoIP (Voz sobre IP) e UCaaS (Comunicações Unificadas como Serviço) são robustas e confiáveis, garantindo qualidade de chamada clara e tempo de inatividade mínimo—especialmente crítico para operações empresariais.

3. Suporte ao Cliente

Muitos usuários apreciam a equipe de suporte ao cliente da CallTower, que é responsiva e conhecedora, o que pode ser uma grande vantagem ao lidar com comunicações de nível empresarial.

4. Escalabilidade e Soluções Personalizadas

A CallTower oferece soluções flexíveis adaptadas tanto para pequenas empresas quanto para grandes corporações. Sua capacidade de escalar serviços e personalizar implantações é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Portal/Interface do Usuário Poderia Ser Mais Intuitiva

Embora funcional, os portais administrativos e painéis de controle podem não ser tão fáceis de usar ou modernos quanto os de alguns concorrentes. Isso pode retardar a adoção ou tornar a gestão diária menos eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.