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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Piccola Impresa (73.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (92) Limited Features (59) Missing Features (47)

Features (8) Ease of Use (6) Excessive Notifications (2) Learning Curve (2)

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,508)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (92) Limited Features (59) Missing Features (47)

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Zoho SalesIQ

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(252)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (73.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (8) Ease of Use (6) Excessive Notifications (2) Learning Curve (2)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nel fornire una piattaforma completa che integra più canali di comunicazione, inclusi voce, chat, email e messaggistica. Gli utenti apprezzano come questa integrazione semplifichi i flussi di lavoro per gli agenti, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti in un unico posto.
Gli utenti dicono che Zoho SalesIQ brilla nel monitoraggio in tempo reale dei visitatori, permettendo alle aziende di interagire istantaneamente con i visitatori del sito web. I revisori evidenziano l'efficacia delle sue funzionalità di chat dal vivo e automazione, che aiutano a iniziare conversazioni al momento giusto, aumentando infine i tassi di conversione.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo le sue capacità robuste e l'interfaccia user-friendly. Gli utenti elogiano i cruscotti personalizzabili e le analisi, che forniscono preziose intuizioni per le operazioni del contact center.
I revisori menzionano che mentre Zoho SalesIQ è facile da implementare e utilizzare, potrebbe non offrire la stessa profondità di funzionalità di Genesys Cloud CX. Gli utenti apprezzano il processo di configurazione semplice e l'eccellente supporto clienti, ma alcuni ritengono che la piattaforma potrebbe beneficiare di funzionalità più avanzate.
I revisori di G2 evidenziano che la forte performance di Genesys Cloud CX nelle funzionalità di AI e chat dal vivo contribuisce ai suoi punteggi più alti in quelle aree. Gli utenti trovano le capacità di AI particolarmente utili per migliorare le interazioni con i clienti, mentre la funzionalità di chat dal vivo è lodata per la sua affidabilità ed efficacia.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno valutazioni simili, ma la base utenti più ampia di Genesys Cloud CX e le recensioni più recenti suggeriscono un'esperienza più coerente e affidabile. Mentre Zoho SalesIQ è preferito dalle piccole imprese per la sua semplicità, Genesys Cloud CX è più adatto per le aziende di medie dimensioni che cercano una soluzione più integrata.

Genesys Cloud CX vs Zoho SalesIQ

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare. Tuttavia, Zoho SalesIQ è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Zoho SalesIQ nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Zoho SalesIQ soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zoho SalesIQ sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genesys Cloud CX rispetto a Zoho SalesIQ.

Prezzi

Genesys Cloud CX

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Zoho SalesIQ

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3 Operator Al mese

File sharing
Track and engage with 10K visitors/month
100 chat sessions/month

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Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Zoho SalesIQ

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

1,043

8.7

211

8.9

1,077

8.7

211

8.4

640

8.6

154

8.4

589

8.7

152

8.2

1,000

8.3

198

8.5

583

8.9

146

8.7

946

8.6

208

Categorie

Genesys Cloud CX

Zoho SalesIQ

Genesys Cloud CX e Zoho SalesIQ sono categorizzati comeChatbot, Marketing Conversazionale, e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.8%

Zoho SalesIQ

73.7%

19.8%

6.5%

13.8%

73.7%

46.4%

19.8%

39.8%

6.5%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.3%

Zoho SalesIQ

Tecnologia dell'informazione e servizi

16.4%

Marketing e Pubblicità

8.2%

Software per computer

6.5%

Assicurazione

4.7%

Telecomunicazioni

4.3%

Altro

59.9%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Zoho SalesIQ

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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5 Commenti

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Discussioni su Zoho SalesIQ