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title: LiveChat Reviews
meta_title: 'Recensioni LiveChat 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2'
meta_description: Filtra le recensioni di 808 per dimensione dell'azienda, ruolo o
  settore degli utenti per scoprire come LiveChat funziona per un'azienda come la
  tua.
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date_modified: '2026-06-17'
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# LiveChat Reviews
**Vendor:** Text  
**Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat)  
**Average Rating:** 4.5/5.0  
**Total Reviews:** 808
## About LiveChat
LiveChat è una piattaforma completa di servizio clienti con funzionalità di chat online e analisi web. È progettata specificamente per fornire un servizio clienti straordinario e alimentare le vendite. Questa piattaforma di servizio clienti tutto-in-uno è utilizzata da oltre 38.000 clienti in 150 paesi. Si distingue per il suo design semplice e intuitivo, rendendola facile da usare sia per gli agenti di supporto che per i clienti fin da subito. LiveChat ti permette di personalizzare la comunicazione con i clienti per soddisfare e superare le loro aspettative. Si concentra nel fornire un servizio senza interruzioni con potenti funzionalità che supportano i team di servizio clienti. Può essere utilizzata su dispositivi mobili, quindi puoi essere sicuro di non perdere mai alcun contatto, anche quando sei in movimento. La chat mobile può anche funzionare in background, quindi non importa cosa fai sul tuo telefono, l'applicazione continuerà a invitare visitatori potenziali e a notificarti delle chat in arrivo. Il widget di chat di LiveChat è completamente personalizzabile, il che lo fa sembrare e sentire come una parte naturale del tuo sito web. Una delle funzionalità più potenti in termini di acquisizione di contatti è il saluto automatico, che ti permette di offrire aiuto ai visitatori prima ancora che si rivolgano al team di supporto. Gli inviti automatici alla chat possono anche essere personalizzati in base al comportamento del cliente, migliorando l'esperienza complessiva dei clienti con il marchio. Con LiveChat, i team di supporto clienti possono gestire più sessioni di chat contemporaneamente. Gli agenti possono utilizzare un'anteprima per vedere cosa stanno digitando i clienti prima che premano il pulsante "invia" e utilizzare risposte predefinite, che li aiutano a ridurre il tempo medio di gestione e a deliziare i clienti. Per rendere il loro servizio amichevole e personalizzato, gli agenti possono utilizzare i dettagli del cliente visualizzati nella barra laterale durante la conversazione. Fornisce informazioni molto necessarie sui dati più importanti di un cliente. Gli agenti possono etichettare ogni sessione di chat, il che permette loro di individuare successivamente le richieste più comuni e migliorare il loro prodotto o servizio. Con le capacità avanzate di reporting di LiveChat, i team di supporto e vendita possono monitorare le loro prestazioni, individuare miglioramenti, aumentare la produttività e, di conseguenza, ottenere clienti felici e godere di più vendite. LiveChat aiuta a gestire i messaggi dei clienti, automatizzare il flusso di lavoro e collaborare all'interno dei team. Supporta i chatbot, permettendo ai marchi di costruire e lanciare chatbot conversazionali senza codifica e distinguersi con il servizio clienti. Offre anche una base di conoscenza autonoma per un servizio autonomo rapido e senza sforzo. LiveChat fornisce oltre 200 integrazioni potenti che permettono alle aziende di estendere il valore dei loro strumenti esistenti. Si integra perfettamente con soluzioni CRM popolari, come Hubspot e Pipedrive, servizi di ecommerce come Shopify e BigCommerce, e app di messaggistica, come WhatsApp e Facebook - permettendo di sincronizzare facilmente i dati dei clienti e mantenere la comunicazione in un unico posto. Supporta servizi di pagamento, come PayPal o Stripe, permettendo ai clienti di effettuare ordini e pagamenti direttamente dalla chat. Funziona con servizi email come Mailchimp, aiutando a raccogliere e coltivare contatti dopo una chat. Ci sono molte altre integrazioni disponibili che supportano le aziende nel fornire un eccellente servizio clienti e aumentare le loro vendite. Il team di LiveChat è sempre pronto ad assistere con qualsiasi cosa 24/7/365. Gli Eroi del Supporto di LiveChat forniscono la migliore esperienza di servizio clienti rispondendo rapidamente alle domande, risolvendo i problemi e fornendo soluzioni.



## LiveChat Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di LiveChat, facilitando una comunicazione efficace e rapida con i clienti. (24 reviews)
- Gli utenti apprezzano le **analisi intuitive** e le **funzionalità di monitoraggio degli utenti** di LiveChat, migliorando il tracciamento dei lead e il coinvolgimento degli utenti. (20 reviews)
- Gli utenti apprezzano come **LiveChat migliori il supporto clienti** attraverso l'interazione in tempo reale, aumentando l'efficienza e la reattività. (19 reviews)
- Gli utenti trovano l' **utilità** di LiveChat nell'accelerare i compiti di supporto e migliorare il coinvolgimento degli utenti inestimabile. (16 reviews)
- Gli utenti trovano che la **facile configurazione** di LiveChat aiuti a semplificare la comunicazione con i clienti e migliori l'esperienza complessiva. (14 reviews)
- Gli utenti sono impressionati dalle **integrazioni senza soluzione di continuità con terze parti** di LiveChat, migliorando il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza della comunicazione. (13 reviews)
- Intuitive (12 reviews)
- Gli utenti apprezzano il **supporto clienti accessibile e di supporto** di LiveChat, migliorando significativamente la loro esperienza complessiva. (11 reviews)
- Automation (10 reviews)
- Gli utenti elogiano le **facili integrazioni** di LiveChat, migliorando la comunicazione e semplificando l'interazione con i clienti senza sforzo. (10 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti trovano la **navigazione poco intuitiva** , rendendo difficile utilizzare efficacemente le funzionalità di LiveChat e gestire le comunicazioni. (7 reviews)
- Gli utenti riscontrano **problemi di notifica** e lottano con report e supporto inadeguati, rendendo la comunicazione difficile. (6 reviews)
- Gli utenti trovano i **problemi di notifica** frustranti, portando a chat perse e complicando l'esperienza complessiva. (5 reviews)
- Gli utenti trovano LiveChat **costoso** , soprattutto per le organizzazioni non profit, rendendo difficile permettersi i suoi servizi. (5 reviews)
- Gli utenti ritengono che LiveChat necessiti di **miglioramenti nell'integrazione dell'IA** per risposte predefinite migliori e informazioni accurate. (5 reviews)
- Gli utenti trovano difficoltà con la **curva di apprendimento** di LiveChat, trovando le integrazioni e la configurazione iniziale poco intuitive e frustranti. (5 reviews)
- Gli utenti esprimono insoddisfazione per il **scarso supporto clienti** e pratiche di fatturazione discutibili, influenzando la loro esperienza complessiva. (5 reviews)
- Gli utenti riscontrano problemi di **caricamento lento** durante l'alto traffico, il che ostacola l'efficienza del sistema LiveChat. (5 reviews)
- Chat Issues (4 reviews)
- Integration Issues (4 reviews)

## LiveChat Reviews
  ### 1. L'anteprima dei messaggi ti aiuta a rispondere più velocemente e a rimanere proattivo

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sabina K. | IT Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 06, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

L'"anteprima del messaggio" è qualcosa che mi piace molto, poiché posso vedere cosa sta digitando un cliente nel momento in cui inizia a inviare il messaggio. In questo modo posso avere un vantaggio nel trovare la risposta giusta o la risorsa da utilizzare, il che riduce il tempo effettivo necessario quando il messaggio arriva. Questo rende l'interazione complessiva più reattiva per l'utente.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Le piccole imprese possono scoprire che i livelli più costosi possono essere così onerosi da rendere difficile giustificarli rispetto ad altre piattaforme disponibili. Inoltre, l'applicazione mobile può anche soffrire di ritardi nelle notifiche, impedendo l'opportunità di un'interazione tempestiva con i clienti.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Il problema con il supporto clienti tempestivo è risolto con LiveChat poiché abbiamo un canale di comunicazione in tempo reale con i nostri visitatori, gestendolo istantaneamente. In questo modo siamo in grado di convertire i lead molto più velocemente e affrontare i loro problemi immediatamente, cosa che il nostro team non sarebbe in grado di fare tramite email altrettanto rapidamente.

  ### 2. LiveChat semplifica le conversazioni in tempo reale e cattura più contatti qualificati

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Brianna C. | Senior Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 18, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

LiveChat ci aiuta a semplificare e centralizzare la comunicazione in tempo reale con potenziali clienti e clienti sul nostro sito web. Ci consente di coinvolgere rapidamente i visitatori che stanno cercando attivamente alloggi aziendali o appartamenti arredati, rispondere alle domande istantaneamente e catturare lead qualificati sul momento.

Per il nostro team, riduce il tempo di risposta, migliora l'esperienza del cliente e garantisce che nessuna richiesta venga trascurata. Ci aiuta anche a instradare le conversazioni in modo più efficiente, raccogliere informazioni su domande comuni o tendenze della domanda e, in ultima analisi, convertire più traffico del sito web in prenotazioni e partnership.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

LiveChat presenta alcune sfide. Può richiedere un monitoraggio costante per offrire un coinvolgimento in tempo reale, e senza un'integrazione completa con il CRM, le conversazioni possono mancare di contesto importante. Le funzionalità di automazione, sebbene utili, possono sembrare generiche se usate eccessivamente, e l'instradamento non è sempre perfetto, a volte inviando richieste al team sbagliato. Crea anche un'aspettativa di risposte istantanee, che può essere difficile da mantenere al di fuori dell'orario lavorativo. Inoltre, le capacità di reporting possono essere alquanto limitate per un'analisi più approfondita, e alla fine aggiunge un'altra piattaforma da gestire all'interno del nostro stack tecnologico.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat ci aiuta a catturare i visitatori del sito web con alta intenzione in tempo reale, permettendoci di trasformare la navigazione attiva in lead qualificati e, in ultima analisi, in più conversioni. Riduce significativamente il tempo di risposta, migliorando l'esperienza complessiva del cliente e aumentando le nostre possibilità di ottenere prenotazioni. Garantisce inoltre che nessuna richiesta passi inosservata, semplificando la comunicazione indirizzando rapidamente le conversazioni al team giusto. Riducendo la dipendenza da moduli lunghi e risposte email ritardate, diminuisce l'attrito e aumenta il coinvolgimento. Inoltre, fornisce preziose informazioni sulle domande dei clienti e sulle tendenze della domanda, aiutandoci a perfezionare il nostro messaggio e le nostre offerte, il tutto permettendoci di scalare la gestione dei lead in modo più efficiente senza aggiungere ulteriore personale.

  ### 3. LiveChat semplice e affidabile che accelera il supporto clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Aditya G. | Digital Marketing Executive, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 25, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Quello che mi piace di più di LiveChat è quanto sia semplice e affidabile sia per i team di supporto che per i clienti. L'interfaccia è pulita, le chat sono facili da gestire e ci aiuta a rispondere ai clienti molto più velocemente. Apprezzo anche le notifiche in tempo reale e le funzionalità di automazione, che rendono la comunicazione più fluida e migliorano l'esperienza complessiva del cliente.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Una cosa che non mi piace di LiveChat è che alcune funzionalità avanzate possono sembrare un po' costose per i team più piccoli. Occasionalmente, l'app mobile può anche essere più lenta rispetto alla versione desktop, specialmente quando si gestiscono più chat contemporaneamente. Oltre a ciò, le opzioni di personalizzazione per alcuni flussi di lavoro potrebbero essere più flessibili.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat ci sta aiutando a ridurre i tempi di risposta e a migliorare l'efficienza del supporto clienti. Prima di utilizzarlo, gestire le richieste dei clienti tramite email era più lento e difficile da monitorare. Con LiveChat, possiamo rispondere istantaneamente, gestire più conversazioni contemporaneamente e fornire un'esperienza complessiva migliore ai clienti, il che ha anche contribuito a migliorare la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti.

  ### 4. La migliore app di chat dal vivo sul mercato e vale l'investimento

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 21, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Siamo clienti da oltre un decennio e in realtà abbiamo iniziato con loro molto prima del loro rebranding. La piattaforma è perfetta per la nostra attività perché l'interfaccia utente ci fornisce molte informazioni a colpo d'occhio. Possiamo vedere chiaramente da dove proviene l'utente e quale sistema sta utilizzando e persino vedere cosa sta digitando prima che invii il messaggio, il che ci aiuta a preparare le nostre risposte più velocemente. I sistemi di inoltro dei messaggi e di ticket sono molto affidabili ed è diventato il modo principale con cui comunichiamo con i nostri clienti. È uno strumento molto professionale che rende il nostro team di supporto molto più efficiente. Il supporto è sempre eccellente e riescono sempre a risolvere qualsiasi domanda o problema che abbiamo immediatamente.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Il problema più grande che abbiamo è che il costo sembra aumentare continuamente, il che rende più difficile giustificarlo per una piccola impresa. Hanno anche iniziato a suddividere i loro prodotti in diverse categorie, il che è molto frustrante. Prima i ticket erano solo una parte standard del piano di chat dal vivo, ma ora è un prodotto completamente diverso che devi pagare separatamente. Questo cambiamento nella struttura dei prezzi sembra che stiano cercando di spremere i clienti di lunga data che sono stati fedeli alla piattaforma per anni. Inoltre, l'integrazione con Angular non è stata affatto semplice e ci è voluto più sforzo di quanto ci aspettassimo per far funzionare tutto correttamente con il nostro stack tecnologico moderno.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat ha risolto il problema di non poter fornire supporto immediato ai visitatori del nostro sito web. Il vantaggio per la nostra azienda è che possiamo concludere vendite e risolvere problemi dei clienti in tempo reale, il che ha sicuramente migliorato i nostri tassi di conversione. Avere tutti i dati dei visitatori, come il loro paese e il browser, direttamente nella finestra della chat ci permette di offrire un aiuto molto più personalizzato senza dover fare molte domande di base. Fa sembrare il nostro piccolo team un'operazione molto più grande e professionale.

  ### 5. Perfetto equilibrio tra funzionalità e facilità d'uso

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Pavel P. | Sales Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Uso LiveChat per supportare i nostri clienti e prendere nuove prenotazioni, il che è ottimo per le persone che non possono chiamare e hanno bisogno di aiuto con le loro prenotazioni. Credo che sia una delle migliori piattaforme di chat dal vivo disponibili. Mi piace poter vedere il percorso del cliente sul sito web, la possibilità di creare campagne e avviare chat. I loro report sono brillanti. Queste funzionalità sono molto importanti per il modo in cui lavoriamo e ci aiutano a fornire servizi migliori e a ottenere più nuove vendite. Mi piace che la configurazione iniziale sia stata molto facile e semplice.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Il loro supporto è solo attraverso la finestra della chat dal vivo. A volte sarebbe più facile parlare con qualcuno al telefono.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Usiamo LiveChat per supportare i clienti e prendere prenotazioni, specialmente per coloro che non possono chiamare. Ci aiuta a tracciare il percorso del cliente, creare campagne e avviare chat, migliorando i nostri servizi e le vendite.

  ### 6. Strumento affidabile per il supporto clienti in tempo reale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Luigi P. | Bussiness Developer Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 07, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Quello che mi piace di più di LiveChat è quanto renda facile e veloce la comunicazione. Posso ottenere aiuto o risposte in tempo reale senza dover aspettare email o chiamate. L'interfaccia è semplice, le conversazioni scorrono fluide, ed è comodo gestire più chat contemporaneamente. In generale, fa risparmiare tempo e rende il supporto più personale e reattivo.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

A volte le notifiche della chat possono essere facili da perdere, specialmente quando si gestiscono più conversazioni. Può anche sembrare un po' opprimente durante i periodi intensi quando arrivano diverse chat contemporaneamente.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat aiuta a risolvere il problema della comunicazione lenta o inefficiente con i clienti. Invece di aspettare email o chiamate, consente conversazioni in tempo reale, il che rende più facile rispondere rapidamente alle domande e risolvere i problemi immediatamente. Questo migliora i tempi di risposta, mantiene i clienti più soddisfatti e mi aiuta a gestire più conversazioni in modo efficiente in un unico posto.

  ### 7. Configurazione incredibilmente facile con funzionalità affidabili per momenti impegnati o offline

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Easten D. | Marketing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 14, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

LiveChat è incredibilmente facile da usare e configurare. Non abbiamo mai avuto problemi ad usarlo, e apprezzo davvero tutte le funzionalità aggiuntive su cui possiamo contare quando siamo occupati o offline. È stato anche molto semplice da implementare sul nostro sito web, il che ha reso l'inizio rapido e senza problemi.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Non c'è nulla che non mi piaccia di LiveChat!

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat ci aiuta a connetterci con più clienti e a rispondere a più domande. Abbiamo una linea telefonica, ma offrire più modi di comunicare rende più facile per i clienti contattarci e ottenere l'aiuto di cui hanno bisogno.

  ### 8. Supporto clienti senza sforzo, configurazione facile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mervin F. | Web Developer and Network Support, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 19, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Utilizzo principalmente LiveChat per il supporto clienti e adoro la facilità con cui consente di fare affari. Ci permette di rispondere rapidamente e comodamente alle richieste dei clienti. Apprezzo particolarmente le funzionalità come l'inizio di una conversazione con un utente, l'integrazione con gli account dei social media e la possibilità per gli utenti di lasciare un messaggio dopo l'orario di lavoro. Come organizzazione di sicurezza sociale che si occupa di una vasta popolazione, queste funzionalità ci aiutano a servire in modo efficiente senza che i clienti debbano visitare il nostro ufficio. L'installazione iniziale è stata abbastanza semplice da gestire per chiunque, il che è stato un sollievo.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Esportare le chat non è semplice per l'analisi offline.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat ci consente di rispondere rapidamente e comodamente alle richieste dei clienti, integrandosi con i social media e permettendo agli utenti di lasciare messaggi fuori orario. Questa efficienza ci permette di servire efficacemente una vasta popolazione senza che debbano visitare il nostro ufficio.

  ### 9. Configurazione senza sforzo, comunicazione migliorata con i potenziali clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kevin Mark T. | Senior SDR, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 30, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace come LiveChat risparmia tempo e rende facile per i potenziali clienti contattare il nostro team di vendita. La caratteristica più vantaggiosa per noi è la possibilità di vedere chi è l'operatore in chat e di guidarlo o aiutarlo con risposte tramite messaggi interni. È stato configurato secondo le nostre esigenze e ha davvero superato le nostre aspettative. Inoltre, la configurazione iniziale è stata piuttosto semplice.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

L'unica cosa che vorrei in LiveChat è una funzione per permettere a un potenziale cliente di chiamare direttamente.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Uso LiveChat per aiutare i potenziali clienti o i clienti che cercano informazioni o assistenza. Risparmia tempo e rende facile per loro contattare il team di vendita. La caratteristica migliore è osservare i rappresentanti in azione e guidarli dal vivo con messaggi interni.

  ### 10. Interazione Dinamica con i Clienti e Flessibilità del Chatbot

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tõnis J. | Head Of Sales

**Reviewed Date:** February 16, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace come LiveChat sia cresciuto così tanto con nuove funzionalità, anche se non le sto usando tutte in questo momento. Apprezzo la sua semplicità nel coinvolgere i clienti. Mi piace la flessibilità che offre, come modificare diversi prompt di chat per diverse pagine. Anche il nuovo chatbot che impara dal sito web per rispondere alle richieste è incredibile.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Immagino che il chatbot sia ancora un po' un mistero perché quando gli ho chiesto di esaminare la nostra pagina, non sono sicuro che prenda le informazioni più aggiornate. Sembra che passi attraverso forse la pagina di destinazione più vecchia e alcune delle informazioni sono obsolete. Anche se sappiamo che quelle pagine non sono visibili pubblicamente, vediamo comunque che le informazioni sono sbagliate. Sono obsolete. Non sono quelle attuali. Quindi forse questo potrebbe essere migliorato.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo LiveChat per interazioni immediate con i clienti che necessitano di risposte rapide, mostrando la nostra presenza e dedizione al supporto. Ci aiuta a rispettare la nostra politica di risposta entro 24 ore, garantendo tempi di attesa ridotti e che la nostra azienda sia attiva e operativa.

  ### 11. Comunicazione efficiente con i clienti, ma costosa

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jan-Hendrik S. | Marketing Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Ci piace di più la collaborazione in team, la possibilità di risposta supportata dall'IA e la possibilità di creare un sondaggio pre-chat per generare lead.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Ci piacerebbe utilizzare ancora più funzioni di LiveChat per il nostro team. Tuttavia, i costi sono attualmente troppo alti per noi. Paghiamo già una somma mensile elevata per un team composto da 5 persone. Se volessimo utilizzare anche le altre nuove funzioni come la generazione di ticket, l'helpdesk e così via, sarebbe troppo costoso per noi a lungo termine. Abbiamo provato con l'integrazione di Pipedrive. Tuttavia, non ha funzionato per noi perché non sono stati trasmessi tutti i dati necessari. Anche l'integrazione dei social media per Instagram e Facebook l'abbiamo disattivata dopo un test, poiché si applica la regola delle 24 ore e non possiamo più rispondere ai messaggi dopo 24 ore.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat ci aiuta a rispondere alle richieste dei clienti in tempo reale e a raccogliere e analizzare dati di contatto come email e numero di telefono. Risolve il problema della comunicazione diretta con i clienti e qualifica nuovi potenziali clienti.

  ### 12. Facile da usare ma necessita di un miglior reporting e supporto

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Tanya H. | Director of Operations, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 27, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace l'interfaccia moderna di LiveChat, che è intuitiva sia per i nostri membri che per il nostro team da navigare. Le opzioni di personalizzazione ci permettono di adattarlo specificamente alla nostra cooperativa di credito, facendolo sentire come un'estensione della nostra organizzazione. Si integra perfettamente e funge da efficace estensione del nostro marchio. Inoltre, i ticket del Help Desk sono gestiti bene e la configurazione iniziale è stata facile e intuitiva.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

La creazione di report è difficile e/o inesistente. Ad esempio, non siamo in grado di esportare la cronologia nel nostro data warehouse. Inoltre, è praticamente impossibile parlare con una persona a LiveChat. Non ci sono numeri di telefono che si possono chiamare e tutta l'assistenza è gestita tramite un bot. Cercare di contattare una persona è estremamente difficile.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat fornisce ai nostri membri l'accesso 24/7 al nostro centro contatti. La sua interfaccia utente moderna e intuitiva è facile da navigare per i membri ed è personalizzabile per allinearsi con il nostro marchio, facendola sembrare un'estensione della nostra cooperativa di credito.

  ### 13. Essenziale per le aziende automobilistiche

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Marc-André M.

**Reviewed Date:** January 27, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace molto la possibilità di segmentare per gruppi e collegare diversi numeri di telefono a diversi gruppi in LiveChat. È stato molto utile per gestire i nostri agenti che si occupano di diversi tipi di richieste come finanziamenti, vendite VIP/eventi e contatti regolari. L'opzione di trasferire le conversazioni tra gruppi è anche molto utile. Apprezzo anche l'interfaccia utente pulita. L'installazione iniziale di LiveChat è stata molto facile per il nostro team.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Mi piacerebbe poter importare il nostro inventario di prodotti e permettere agli agenti di inviare 'piastrelle di prodotto' in chat, o lasciare che un'IA faccia il lavoro e suggerisca veicoli in base all'input dell'utente. Forse sarebbe fantastico avere solo un'anteprima ricca di un URL, o permettere agli agenti di inserire un comando come /vin SOMEVIN per inviare un veicolo. È ancora un po' costoso oltre i 25.000$ all'anno.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat aiuta i nostri agenti del call center a connettersi con potenziali clienti, facilitando la condivisione di informazioni e la pianificazione di test drive. Segmentare per gruppi migliora la gestione degli agenti e il trasferimento delle conversazioni. Lo integriamo anche con Twilio per gestire i messaggi di testo.

  ### 14. LiveChat: Interfaccia Intuitiva e Supporto con Potenti Soluzioni AI

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Bart B. | Marketing & E-Commerce Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 18, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace usare LiveChat per assistere i clienti, aiutarli a trovare i prodotti giusti e rispondere alle loro domande su ispezioni e installazioni per attrezzature sportive, fitness o da gioco. La piattaforma migliora i nostri tassi di conversione e l'assistente AI gestisce efficacemente grandi volumi di chat. Mi piace l'interfaccia utente e il supporto fornito da LiveChat, e sono particolarmente felice di poter addestrare l'assistente AI.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

L'assegnazione automatica dei ticket potrebbe essere migliorata. Quando un cliente richiede un particolare servizio, l'assistente AI dovrebbe inviare la richiesta al membro del personale corretto, ma attualmente non invia email nemmeno quando viene richiesto.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat aiuta a migliorare i tassi di conversione e gestisce grandi volumi di chat con l'assistente AI.

  ### 15. Soluzione versatile con spazio per un'innovazione unificata

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Richie W.

**Reviewed Date:** February 18, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace molto l'estetica del widget di LiveChat, che proietta un'aria di 'soluzione matura' ai nostri utenti finali. I grafici analitici sono intuitivi e presentano informazioni in modi che non avrei necessariamente immaginato. Apprezzo anche la possibilità di monitorare gli utenti che accedono ai nostri siti, anche quando non stanno chattando, con informazioni geografiche e altri dettagli. Questa funzione di monitoraggio è stata particolarmente utile per le vendite e il marketing.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Consiglierei di unire e perfezionare una soluzione combinata di Chatbot e LiveChat... Voglio dire, chi mai implementerà una soluzione di chat senza un componente di assistente AI in questi tempi.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo LiveChat per integrare Chatbot.com come interfaccia utente finale. Allevia la necessità di una soluzione su misura, traccia i KPI delle chat e automatizza i ticket di Hubspot. Questo consente di risparmiare risorse e migliorare l'efficienza.

  ### 16. Widget per siti web dall'aspetto eccezionale con un'app amministrativa e mobile facile da usare

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Aymara A. | Marketing & Sales manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** January 22, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Il widget sembra buono sul sito web e l'interfaccia di amministrazione è complessivamente molto bella. Mi piace anche che ci sia un'app mobile, così posso chattare con i visitatori dal mio telefono anche quando sono lontano dalla mia postazione di lavoro.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

L'app mobile potrebbe essere migliorata, poiché è un po' lenta e a volte vengo disconnesso dal mio account. Non è un grosso problema, ma può essere fastidioso.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Lo uso per connettermi con i visitatori del sito web, rispondere alle loro domande e aiutarli a convertirsi in clienti. Uso anche la chat sul mio telefono per rispondere alle domande dei clienti.

  ### 17. Potenti funzionalità AI, ancora spazio per migliorare i prezzi

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Emmanuel M. | Online Evangelism Innovator, Istituzioni religiose, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 23, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Trovo le funzionalità AI in LiveChat davvero utili. Assistono sia i nostri agenti che i visitatori rispondendo alle domande con informazioni tratte dai nostri articoli e dalla base di conoscenza. Questa funzione riduce il numero di conversazioni che dobbiamo avere e risponde efficacemente alla maggior parte delle domande più comuni. Apprezzo anche come LiveChat ci aiuti a comprendere meglio i visitatori del nostro sito web. Possiamo utilizzare diversi saluti per connetterci con le persone su pagine specifiche e comunicare messaggi tempestivi. L'integrazione con Google Analytics è anche vantaggiosa, offrendoci una migliore comprensione di come le persone trascorrono il tempo sul nostro sito web e di coloro che desiderano interagire ulteriormente.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Mi piacerebbe vedere le funzionalità dell'IA in grado di rispondere anche ai ticket con domande frequenti. Abbiamo molte cose che le persone chiedono ripetutamente, e sarebbe fantastico se l'IA potesse rispondere inizialmente a quelle domande prima che una persona reale risponda. Un'altra cosa è un miglior prezzo per le organizzazioni non profit. I prezzi possono essere un po' costosi, e le organizzazioni non profit avrebbero difficoltà a permetterselo come facciamo noi. L'unica sfida è stata quando hanno migrato a diversi servizi durante gli aggiornamenti. Alcune di queste migrazioni sono state piuttosto disordinate e hanno richiesto molto lavoro dal nostro team.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo LiveChat per connettermi con i visitatori del sito web, comprenderli meglio e rispondere immediatamente alle loro domande. Le funzionalità AI aiutano a ridurre le conversazioni rispondendo alle domande comuni, mentre il sistema di ticket cattura i lead anche quando non siamo disponibili, facilitando i follow-up.

  ### 18. Strumento di supporto clienti semplice e affidabile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Matias R. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 19, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace quanto sia facile usare LiveChat, il che rende la gestione delle interazioni con i clienti semplice. Apprezzo anche la notifica sonora per le chat in arrivo, che è davvero utile perché mi assicura di non perdere mai un messaggio di un cliente, anche quando sto facendo più cose contemporaneamente. Anche la configurazione iniziale di LiveChat è stata piuttosto facile e semplice.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Sarebbe fantastico avere un pop-up anche quando inviano un messaggio. Vorrei avvisi ad alta visibilità quando arriva una nuova chat.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Uso LiveChat per rispondere alle domande dei clienti sul nostro sito web. È facile da usare e la notifica sonora per le chat in arrivo garantisce che non perda mai un messaggio dei clienti, anche quando faccio multitasking.

  ### 19. Chat facile con i clienti con uno storico delle conversazioni a portata di mano

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Stephanie D. | Project Manager and Team Director, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 25, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Amo quanto sia facile chattare con i nostri clienti, e l'archivio delle chat è utile per fare riferimento in seguito.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Onestamente, non molto! Fa davvero il suo lavoro per noi. Nessuna lamentela!

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Essere in grado di lavorare con i clienti quando non sono in grado di fare una telefonata. È anche molto dettagliato con i rapporti che puoi estrarre.

  ### 20. Automazione del supporto clienti senza soluzione di continuità con personalizzazione

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Tom B.

**Reviewed Date:** November 18, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Trovo che LiveChat sia uno strumento incredibilmente prezioso per automatizzare il nostro reparto di supporto clienti. Ci fa risparmiare efficacemente sia tempo che denaro, riducendo la nostra necessità di risorse umane, il che è un vantaggio significativo. Sono particolarmente impressionato dal software ben scritto e dall'interfaccia utente, che lo rendono intuitivo e facile da usare. La facilità con cui posso personalizzare LiveChat per soddisfare le nostre esigenze specifiche è un altro aspetto che apprezzo veramente, poiché ci consente di adattare lo strumento perfettamente ai nostri requisiti operativi. Nonostante le sfide iniziali nel comprendere l'integrazione con ChatBot, dopo alcune conversazioni informative con il team di supporto, ho trovato il processo di configurazione piuttosto semplice. Questa esperienza mi ha reso abbastanza fiducioso da valutare LiveChat 10 su 10 per raccomandarlo ad amici o colleghi.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Inizialmente ho avuto difficoltà a capire come funzionassero insieme LiveChat e ChatBot.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Uso LiveChat per automatizzare il nostro supporto clienti, risparmiando tempo e denaro riducendo le nostre esigenze di personale. È facile da personalizzare, migliorando la nostra efficienza con un'interfaccia utente ben progettata.

  ### 21. Facile da usare ed efficace per piccoli team

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Pontus E. | Sales And Marketing Specialist

**Reviewed Date:** March 23, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace che LiveChat sia abbastanza facile da usare, il che fa davvero la differenza nella gestione delle interazioni sul mio sito web. Inoltre, le funzioni del help desk sono molto buone, contribuendo a una migliore esperienza del cliente e a un'esperienza del help desk complessivamente migliorata. Anche il processo di configurazione è stato molto semplice, il che è stato un grande vantaggio.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Non posso dire. Non ho ancora testato tutto.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat mi aiuta a connettermi con clienti o potenziali clienti, ed è facile da usare con funzioni di help desk molto buone, migliorando le esperienze dei clienti e del supporto tecnico.

  ### 22. Il supporto immediato ai membri fa una vera differenza

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Stacey L. | Director, Membership & Sponsorship, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Aiutare i membri su richiesta è piuttosto interessante. Mi piace che ricevano assistenza immediata.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Vorrei che quando clicco sulla chat dal vivo l'opzione per aprire "helpdesk" fosse solo un'icona - devo cercare il widget delle app, trovare Helpdesk e poi abilitare l'app. E a volte il SSO non funziona, quindi devo "accedere" nell'app helpdesk.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

I nostri membri vogliono aiuto immediato e nel mondo di oggi molte persone preferiscono inviare messaggi piuttosto che chiamare. Li rende felici, rendendo felice me.

  ### 23. La chat dal vivo funziona bene per comunicare con i clienti.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 28, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Livechat è facile da usare, facile da ordinare per vedere con chi sto chattando, facile da inviare trascrizioni delle chat a me stesso e ai clienti.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Difficile trovare dove chiedere supporto tecnico. L'email support@livechat.com non ha risposto.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Non sono la persona a cui chiedere per questo. È solo parte del mio lavoro.

  ### 24. Funzionamento semplice, ma manca un sistema di ticket

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** AndreasGzwo K.

**Reviewed Date:** February 17, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace la facilità d'uso di LiveChat. Apprezzo particolarmente il monitoraggio degli utenti che si trovano attualmente sul sito web e la possibilità di entrare in contatto diretto con loro.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Manca un sistema di ticket. Non c'è modo di creare un ticket per una richiesta che non può essere risolta immediatamente e poi inviarlo via mail a un dipendente.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Con LiveChat posso rispondere alle richieste dei clienti 24 ore su 24, anche quando nessuno è disponibile telefonicamente. I dipendenti in Germania possono gestire le richieste provenienti da altri paesi. Anche la facilità d'uso e la possibilità di monitorare i visitatori del sito web sono vantaggiose.

  ### 25. Offriamo un supporto potente e veloce

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Paul B. | Customer Experience Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 30, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Le risposte predefinite, i tag e la cronologia, oltre alle funzionalità di coinvolgimento, rendono il lavoro di supporto più facile e veloce. Ottimo supporto anche!

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

A volte i suoni di notifica smettono di funzionare e finisco per perdere le chat a causa di ciò, il che è piuttosto fastidioso.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Si tratta principalmente di supporto clienti—fare tutto il possibile, quasi in tempo reale, per assistere i nostri fedeli membri.

  ### 26. Trasforma il Supporto Clienti in un Motore di Ricavi

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kanika S. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 19, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace che LiveChat trasformi il supporto clienti in una funzione che genera entrate, consentendo l'interazione in tempo reale e migliorando i tempi di risposta. Apprezzo come LiveChat bilanci bene l'automazione con l'interazione umana. Le analisi e il supporto in tempo reale funzionano davvero bene insieme.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Trovo che la personalizzazione avanzata e la flessibilità del flusso di lavoro siano aree in cui LiveChat potrebbe migliorare. Ho bisogno di un miglior instradamento basato sulle competenze, dashboard basati sui ruoli, filtri avanzati e una configurazione API più semplice con modelli.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo LiveChat per risolvere problemi comuni di servizio clienti, vendite e comunicazione. Consente l'interazione in tempo reale, migliorando i tempi di risposta e bilanciando l'automazione con l'interazione umana.

  ### 27. LiveChat offre un supporto clienti rapido e professionale, concentrato su conversazioni in tempo reale.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Motawea N. | Machine learning engeneer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 26, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

La piattaforma è veloce, stabile e facile da usare. Il widget di chat è reattivo, funziona bene su tutti i dispositivi e ha un aspetto professionale. Funzionalità come le risposte predefinite, l'instradamento delle chat e il monitoraggio dei visitatori in tempo reale rendono efficienti i flussi di lavoro degli agenti. Le integrazioni con i CRM e piattaforme come Shopify sono affidabili e semplici. Nessuna complessità inutile — solo uno strumento di chat dal vivo solido che fa bene il suo lavoro.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Il prezzo è relativamente alto rispetto ai concorrenti che offrono funzionalità simili. Alcune utili capacità di automazione richiedono l'uso di un prodotto separato (ChatBot), il che comporta costi aggiuntivi e configurazione. Inoltre, manca il supporto integrato per email/ticketing, quindi non è ideale come soluzione completa per l'helpdesk. I report sono discreti ma potrebbero offrire più personalizzazione.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Quali problemi sta risolvendo LiveChat e come mi sta beneficiando:
Nella mia esperienza, LiveChat risolve una delle sfide più fondamentali nel business online: il divario tra l'intento del cliente e il supporto in tempo reale. Permette alle aziende di incontrare gli utenti esattamente quando hanno bisogno di aiuto — senza ritardi, senza code di ticket. Questa immediatezza ha un impatto diretto sia sulla soddisfazione del cliente che sulle prestazioni di vendita.

Dal mio punto di vista, il suo vantaggio più forte è come consente ai team di supporto e vendita di agire rapidamente e rimanere efficienti, senza dover gestire strumenti eccessivamente complessi. Il monitoraggio in tempo reale dei visitatori è particolarmente prezioso — non stai solo reagendo, stai impegnandoti proattivamente. Per qualsiasi azienda che valorizza una comunicazione rapida e personale con i propri clienti, LiveChat colpisce nel segno.

  ### 28. Supporto clienti efficiente con funzionalità in tempo reale

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Palak S. | Senior Software Enginer II, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace molto che con LiveChat possiamo taggare il cliente. Questa funzione, insieme alle chat in tempo reale, è molto utile per risolvere rapidamente i problemi e rispondere alle domande dei clienti. È anche facile da configurare, anche se è necessaria una formazione del personale. Inoltre, apprezzo che abbiamo collegato LiveChat con Snowflake per l'analisi dei dati.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Niente di importante. Ma nel mio team, tutte le persone possono vedere ogni chat. Questo è ciò che non mi piace.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Uso LiveChat per risolvere rapidamente i problemi e rispondere alle domande dei clienti. Mi piacciono le sue funzionalità di tagging e chat in tempo reale, che sono molto utili.

  ### 29. Automazione Fluida, Supporto Efficace

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Adam E. | Data Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 18, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace che LiveChat sia automatizzato, quindi una volta impostato, non devo fare più nulla. Apprezzo particolarmente i chatbot perché mi permettono di delegare domande e risposte piuttosto ricorrenti. Inoltre, l'assistenza di LiveChat mi ha aiutato molto durante l'installazione.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

La comprensione dei chatbot.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo LiveChat per creare chatbot che assistono la mia clientela sui miei siti internet, delegando le domande ricorrenti e semplificando il supporto clienti.

  ### 30. Coinvolgimento Efficiente del Cliente con Configurazione Senza Soluzione di Continuità

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mel C.

**Reviewed Date:** December 10, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace come LiveChat offra facilità e funzionalità sia per i clienti che per gli agenti. L'integrazione con il nostro chatbot aiuta a gestire le richieste dei clienti in modo efficiente, anche quando gli agenti non sono disponibili. Apprezzo l'accesso facile al Servizio Clienti che offre ai nostri clienti. Trovo la funzione di etichettatura ottima per identificare rapidamente i raggruppamenti di chat per le statistiche di performance e adoro i messaggi predefiniti per garantire una formulazione coerente e permettere agli agenti di rispondere rapidamente. Inoltre, la configurazione iniziale di LiveChat è stata abbastanza facile e il loro team di supporto è stato fantastico!

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Niente da disprezzare

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo LiveChat per il servizio clienti, dove consente risposte quando gli agenti non sono disponibili, fornisce un facile accesso all'assistenza clienti per i nostri clienti e riceve richieste per iscritto.

  ### 31. Il migliore tra le soluzioni più economiche

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Rytis P. | Customer Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 17, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

LiveChat è leggermente più conveniente rispetto ad altre soluzioni sul mercato. Sebbene manchi di alcune funzionalità che potrebbero essere utili, la sua UI/UX rimane superiore a quella di Zendesk o Intercom. Inoltre, il loro team di supporto, in quanto esperti del prodotto, è molto reattivo e molto utile nel fornire assistenza.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

- Mancanza di funzionalità come segmentazione/prioritizzazione dei clienti, traduzione dei messaggi, impostazione di liste di controllo, note e promemoria per gli agenti, collegamenti rapidi—molte delle quali sono disponibili come componenti aggiuntivi tramite il loro marketplace o partner.
- Interruzioni frequenti del servizio.
- Limitazioni tecniche in corso, tra cui l'impossibilità di accedere tramite dispositivi mobili quando sono abilitate restrizioni di indirizzo IP specifiche, difficoltà nel cambiare indirizzi email dell'account senza perdere messaggi predefiniti, un gruppo Generale non modificabile che richiede soluzioni complesse di instradamento, opzioni limitate di filtraggio delle chat e statistiche che non sono né molto intuitive né perspicaci.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Stiamo facendo affidamento sulla soluzione LiveChat nel nostro supporto clienti quotidiano (gestendo molte richieste generali, risolvendo problemi tecnici, ecc.).

  ### 32. Migliora l'interazione con i clienti con margini di miglioramento

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Hans .

**Reviewed Date:** February 18, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace che LiveChat sia in grado di mostrare le informazioni del cliente, inclusa la cronologia delle chat, il che rende più facile per i nostri clienti contattarci e ottenere l'aiuto e il supporto di cui hanno bisogno.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Penso che ciò che LiveChat potrebbe migliorare sia rendere più facile ottenere risposte predefinite o integrarlo con l'IA, poiché fornirebbe suggerimenti nel fornire risposte.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat rende più facile per i clienti contattarmi per domande o supporto.

  ### 33. LiveChat ci ha aiutato ad aumentare la soddisfazione dei clienti e a chiudere più vendite.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Lauma M. | Ecommerce Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 07, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Uso LiveChat da un po' di tempo nel nostro negozio online, ecco cosa ne penso:

Pro:

Molto facile da usare – l'installazione è stata rapida e semplice

Ci aiuta a rispondere immediatamente alle domande dei clienti, il che migliora le vendite

La chat ha un aspetto professionale e si adatta bene al nostro sito web

Ottimi strumenti come risposte predefinite e cronologia chat che fanno risparmiare tempo

Funziona bene con altri strumenti che usiamo (come il nostro CRM e l'email)

Hanno una chat dove puoi ottenere supporto per le domande.

Una volta che hai aggiunto tutte le impostazioni necessarie, la chat è facile da usare. Il nostro supporto clienti la utilizza quotidianamente.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Cambiamenti di prezzo basati sugli utenti, specialmente se hai un team di supporto più grande

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Per la nostra attività è obbligatorio fornire consulenze ai nostri clienti, è richiesto dalla legge. Questo strumento supporta le nostre esigenze e rispetta tutte le norme legali. Aiuta anche a ridurre il numero di email di supporto che riceviamo, risparmiando tempo al nostro team. Inoltre, possiamo vedere quali pagine stanno visitando i visitatori, il che ci aiuta a offrire un supporto più personalizzato. Possiamo chattare con loro in tempo reale, rispondere a domande sui prodotti e guidarli nel processo di acquisto.

  ### 34. Strumento di comunicazione con i clienti intuitivo e senza sforzo

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marc P. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 27, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace come LiveChat abbia fondamentalmente un'automazione dietro che ci permette di soddisfare molteplici situazioni. È in grado di scansionare il sito web per ottenere informazioni e utilizzare quelle informazioni per rispondere alle domande dei clienti senza che dobbiamo inserire ulteriori informazioni. LiveChat sembrava anche più intuitivo ed era più facile da coordinare con i nostri team.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Vorrei vedere più funzionalità nei report.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat riduce le ore necessarie per l'assistenza rispondendo alle domande comuni e automatizza i processi per soddisfare diverse situazioni utilizzando le informazioni del sito web.

  ### 35. Potente integrazione API di LiveChat per un migliore controllo della chat

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 19, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace l'integrazione API. La maggior parte delle piattaforme di chat non può controllare la chat e gli agenti tramite l'API, ma le funzionalità API di LiveChat sono buone.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

A volte può esserci un ritardo quando si utilizza il web; questo problema non si verifica nell'app LiveChat.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat ci aiuta a costruire un bot per il servizio clienti e ci aiuta a ridurre il costo umano.

  ### 36. Supporto veloce e utile che offre sempre risultati

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** David L. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** February 16, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Buon supporto, risposta rapida alle domande.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Non riesco a pensare a nessun problema con i prodotti LiveChat.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat rende molto più facile gestire le richieste dei clienti. Molto più veloce rispetto a quando i clienti compilavano i moduli.

  ### 37. Buona interfaccia utente, ma l'integrazione necessita di lavoro

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Luan P.

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace la buona interfaccia utente di LiveChat e quanto sia facile da usare. È migliore rispetto ad altre opzioni disponibili, il che lo rende prezioso per i miei compiti di vendita e supporto clienti. Inoltre, la configurazione per gli utenti è semplice.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Trovo che l'integrazione con altri sistemi, specialmente CRM come Salesforce, sia molto limitata e piena di bug. C'è anche un supporto tecnico debole per queste integrazioni, il che è frustrante. La configurazione per le integrazioni è piuttosto problematica (non intuitiva e con documentazione molto limitata disponibile), anche se configurare LiveChat per gli utenti è facile.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat migliora la comunicazione con i clienti, migliorando sia le vendite che gli sforzi di supporto.

  ### 38. Utile per il supporto utenti del sito web

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Oriol N. | C, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** April 22, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

È stato utile per il supporto utenti nel mio sito web

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Mi piace tutto. Non ho nessun reclamo.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Ho dovuto occuparmi del supporto da solo e ora è automatico

  ### 39. Sistema ben progettato con potenti moduli aggiuntivi per il tracciamento dei lead

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Nick C. | Head of Ecommerce, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 25, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Il sistema è molto ben concepito con molti moduli aggiuntivi per facilitare il tracciamento e la conversione dei lead.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Poiché la piattaforma di rebranding del testo salta tra testo e visualizzazione della chat dal vivo, rendendo difficile individuare le impostazioni

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Rende facile per il mio personale comunicare rapidamente con i clienti di diversi paesi e si integra facilmente nei nostri siti web.

  ### 40. Interazione con i clienti senza sforzo, ottimo supporto

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Angelo R.

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Trovo LiveChat facile da usare, il che è un grande vantaggio per me. Il loro team di supporto è fantastico, sempre disponibile quando necessario. Mi piace molto la funzione di risposta in tempo reale per le domande dei clienti. Le schede e l'integrazione con WhatsApp sono strumenti preziosi che usiamo frequentemente, e configurare gli agenti è davvero semplice.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Penso che l'aumento improvviso dei prezzi non sia stato comunicato così bene.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Uso LiveChat per chattare con i clienti, permettendoci di rispondere in tempo reale alle loro domande. È facile da usare e il loro team di supporto è fantastico.

  ### 41. Esperienza Intuitiva Supportata da un Ottimo Servizio Clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Outsourcing/Offshoring | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 17, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Molto intuitivo, ottimo supporto clienti dal team

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

può essere un po' confuso capire quali prodotti della suite ti servono per ottenere un certo risultato

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

il sistema di chat del nostro sistema omnicanale non ha funzionato per noi perché mancavano funzionalità essenziali come il contatto proattivo, livechat ci ha permesso di fare tutto ciò

  ### 42. Gestione Efficiente dei Chatbot con Supporto Stellare

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Monika  K. | Customer Success Bot Coach and French Translator

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace il team di supporto, poiché di solito sono veloci e desiderosi di rispondere. Le ultime interazioni mi hanno aiutato particolarmente a migliorare il flusso del chatbot. Grazie a Wojtek e Seamus.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Penso che la funzione di ricerca per il chatbot dovrebbe essere più intuitiva.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo la funzione chatbot di LiveChat per gestire il supporto in modo efficiente. Apprezzo la risposta rapida e sollecita del team di supporto, che mi aiuta a migliorare il flusso del chatbot.

  ### 43. Personalizzabile ed efficiente, ma problemi di sincronizzazione con il mobile

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Derrick W.

**Reviewed Date:** December 17, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace la possibilità di personalizzare alcune funzionalità in LiveChat. Trovo il Modulo Pre-chat particolarmente utile poiché mi consente di filtrare i cattivi potenziali clienti.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

A volte non si sincronizza bene con il mio telefono.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo LiveChat per parlare con i potenziali clienti che visitano i nostri siti web, il che ci offre una piattaforma consolidata per interagire con loro. Il modulo pre-chat aiuta a filtrare i potenziali clienti non validi.

  ### 44. Integrazione facile ma supporto locale limitato

**Rating:** 1.0/5.0 stars

**Reviewed by:** William B.

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Mi piace che LiveChat sia facile da integrare, il che lo rende semplice da iniziare.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Il supporto non è nella mia lingua madre (portoghese brasiliano). Costo in USD (la nostra valuta è BRL). Supporto a basso contatto. Nessuna entità legale in Brasile.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzo LiveChat per supportare la mia operazione di iGaming mantenendo il contatto con i clienti. È facile da integrare e molto facile da configurare.

  ### 45. Strumento di chat per clienti semplice ma facile da usare

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jake J.

**Reviewed Date:** February 02, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Trovo LiveChat molto facile da usare, il che ci aiuta davvero a comunicare efficacemente con i nostri clienti. Anche la configurazione iniziale è stata facile.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Prezzo

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat ci aiuta a parlare con i clienti ed è facile da usare.

  ### 46. Eccellente strumento per gestire le richieste dei clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Wilson G. | Compliance, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 28, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

ottimo strumento per gestire le richieste e le risposte dei clienti

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

forse deve essere più interattivo ma in generale molto carino

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

LiveChat fornisce comunicazione in tempo reale e istantanea, riducendo attriti e frustrazioni. Invece di gestire più sistemi disparati, LiveChat offre una piattaforma centralizzata per gestire le interazioni con i clienti, inclusi chat, email e messaggi sui social media.

  ### 47. Facile da usare e senza sforzo da navigare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 24, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Facile da usare, il supporto clienti è eccellente utilizzando la loro tecnologia con il supporto di una persona quando è necessaria ulteriore assistenza.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Vorrei vedere più notifiche sui cambiamenti o aggiornamenti del sistema

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Sfrutta la nostra documentazione esistente e il supporto per rispondere rapidamente alle domande dei clienti.

  ### 48. Piattaforma di chat affidabile e facile da usare con supporto eccellente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Landon C. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 18, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

LiveChat si è dimostrato essere una piattaforma di chat affidabile, facile da implementare e configurare. Anche il supporto clienti è stato eccellente.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Il costo delle licenze può diventare confuso quando si iniziano ad aggiungere funzionalità aggiuntive.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

La piattaforma offre automazione della chat e assistenza AI, che trovo utili per semplificare la comunicazione e migliorare l'efficienza.

  ### 49. Eccellenti integrazioni e strumenti di intelligenza artificiale migliorano la produttività

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Giochi d'azzardo e casinò | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 17, 2025

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Molte integrazioni possono essere aggiunte, la loro intelligenza artificiale per cambiare il testo per renderlo più bello e tali strumenti aiutano molto.

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Diventa molto lento quando ci sono molti agenti e clienti.

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

È utile come strumento per chattare con i clienti, consente anche integrazioni che rendono la nostra vita più facile.

  ### 50. Facile da usare, ottimo servizio

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** January 28, 2026

**Cosa Le piace di più di LiveChat?**

Facilità d'uso e le opzioni di automazione che consente

**Cosa non Le piace di LiveChat?**

Niente, sono felice così com'è. Un ottimo servizio

**Quali problemi sta risolvendo LiveChat e in che modo La sta aiutando?**

Contatti di chat dal vivo con i clienti e automazione


## LiveChat Discussions
  - [Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) - 3 comments, 2 upvotes
  - [Quanto è difficile installare LiveChat sul sito web?](https://www.g2.com/it/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) - 2 comments, 2 upvotes
  - [LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/it/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) - 3 comments, 1 upvote
  - [Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) - 3 comments, 1 upvote
  - [Posso avviare una chat da solo o devo aspettare che un cliente lo faccia?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) - 2 comments, 1 upvote

- [View LiveChat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+02%3A08%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=143af7df-7b3b-436c-9fd0-4944251f9682&secure%5Btoken%5D=2e132f3d73b3b07b751562a8c200d908dcbc682193d65c7fecbfd510cab6d825&format=llm_user)
## LiveChat Integrations
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews)
  - [BigCommerce](https://www.g2.com/it/products/bigcommerce/reviews)
  - [ChatBot](https://www.g2.com/it/products/chatbot/reviews)
  - [Ecwid](https://www.g2.com/it/products/ecwid/reviews)
  - [Facebook](https://www.g2.com/it/products/facebook/reviews)
  - [Google Tag Manager](https://www.g2.com/it/products/google-tag-manager/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [OpenAI SDK](https://www.g2.com/it/products/openai-sdk/reviews)
  - [PowerBI Tiles Pro](https://www.g2.com/it/products/powerbi-tiles-pro/reviews)
  - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews)
  - [Shopify Plus](https://www.g2.com/it/products/shopify-plus/reviews)
  - [Squarespace](https://www.g2.com/it/products/squarespace/reviews)
  - [Webflow](https://www.g2.com/it/products/webflow/reviews)
  - [Whatsapp bot](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-bot/reviews)
  - [Wix](https://www.g2.com/it/products/wix/reviews)
  - [WooCommerce](https://www.g2.com/it/products/woocommerce/reviews)
  - [WordPress.com](https://www.g2.com/it/products/wordpress-com/reviews)

## LiveChat Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Messaggero**
- Sequenziamento
- IA
- Chat dal vivo
- Interfaccia di personalizzazione

**Risposte**
- Personalizzazione
- Controlla
- Instrada verso l'umano
- Barre dei menu
- Sequenze a goccia

**Piattaforma Conversazionale**
- Personalizzazione
- Omnicanale
- Coinvolgimento contestuale
- Coinvolgimento Proattivo

**Supporto Clienti**
- Testo
- Discorso
- Base di conoscenza

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riepilogo del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale**
- Chatbot AI
- Messaggi e Notifiche
- Agenti AI
- Assistenti vocali
- App di comunicazione

**Esperienza Self-Service**
- Base di conoscenza
- Articoli Ricercabili
- Ottimizzazione Mobile
- Personalizzazione

**Comunicazione**
- Chat pop-up
- Notifiche
- Email mirate
- Messaggistica in-app
- Co-Navigazione

**Canali**
- Social Media
- Sito web
- Messaggio di testo (SMS)
- Assistenti vocali
- Altro

**Piattaforma**
- Chat dal vivo
- Integrazioni
- Branding
- Analitica
- Test A/B
- Accesso basato sui ruoli
- Raccolta di informazioni

**Supporto all'automazione**
- Instradamento Intelligente
- Escalation senza soluzione di continuità
- Trascrizioni
- Supporto Self-Service

**Automazione**
- Risoluzione del Ticket
- Personalizzazione
- Instradamento Intelligente

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale**
- Negozi di e-commerce
- Canali di vendita
- Piattaforma di Pagamento
- Strumenti interni

**Piattaforma Self-Service**
- Branding
- Automazione
- Intelligenza Artificiale
- Integrazioni

**Uso Interno**
- Personalizzazione
- Archiviazione delle conversazioni
- Sviluppo del Lead
- Base di conoscenza
- Posta in arrivo del team
- Profili dei clienti

**Clienti**
- Puntamento
- Profili
- Analitica
- Raccolta di contatti
- Conversione delle vendite

**Intelligenza Artificiale**
- Apprendimento
- Lingua
- Intelligenza Artificiale Conversazionale

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale**
- Analisi conversazionale
- Rapporti avanzati

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**AI agentico - Servizio clienti self-service**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**AI agentico - Marketing conversazionale**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top LiveChat Alternatives
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,599 reviews)
  - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,700 reviews)
  - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews)