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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,492)4.4 su 5

(1,266)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (57.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Ease of Use (203) Customer Support (125) Poor Customer Support (57) Customer Service (52)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$30.00 1 User Al mese

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,492)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

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RingEX

Valutazione a Stelle

(1,266)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (57.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (203) Customer Support (125) Poor Customer Support (57) Customer Service (52)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che RingEX eccelle nell'esperienza utente, con molti utenti che lo trovano facile da usare. Un utente ha evidenziato quanto sia semplice impostare funzionalità come l'inoltro di chiamata e i messaggi di benvenuto della segreteria, il che migliora le operazioni quotidiane.
Gli utenti dicono che Genesys Cloud CX brilla nella sua piattaforma integrata, combinando voce, chat, email e messaggistica in un'unica interfaccia. Questa integrazione senza soluzione di continuità semplifica i flussi di lavoro per gli agenti, rendendola particolarmente vantaggiosa in un ambiente di contact center.
Secondo le recensioni verificate, RingEX offre un portale amministrativo ben progettato e un eccellente supporto clienti, con gli utenti che notano che il supporto online è più completo e accurato della maggior parte. Questo livello di supporto può alleviare significativamente il carico amministrativo per i team.
I revisori menzionano che Genesys Cloud CX fornisce analisi robuste e dashboard personalizzabili, che sono molto apprezzati nei contesti di contact center. Gli utenti apprezzano avere più canali di comunicazione in un unico luogo, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti.
I revisori di G2 evidenziano che RingEX ha un forte focus sull'accesso mobile, con gli utenti che riportano che l'app mobile è intuitiva e richiede poca assistenza. Questa flessibilità è cruciale per i team che devono rimanere connessi in movimento.
Gli utenti riportano che mentre Genesys Cloud CX ha una valutazione a stelle più alta, affronta sfide nella soddisfazione degli utenti rispetto a RingEX, in particolare in aree come la facilità di configurazione e l'esperienza complessiva di supporto. Alcuni utenti hanno espresso il desiderio di processi di onboarding più snelli.

Genesys Cloud CX vs RingEX

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Genesys Cloud CX più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Genesys Cloud CX nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che RingEX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Genesys Cloud CX sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genesys Cloud CX rispetto a RingEX.

Prezzi

Genesys Cloud CX

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RingEX

Core

$30.00

1 User Al mese

A reliable, core phone system to get your business up and running

Unlimited domestic calling
SMS and MMS
IVR

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Genesys Cloud CX

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RingEX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

1,039

8.8

1,052

8.9

1,072

8.6

1,067

8.4

636

8.2

652

8.4

587

8.3

573

8.2

996

8.0

955

8.5

581

8.3

562

8.7

941

7.9

1,034

Categorie

Genesys Cloud CX

RingEX

Genesys Cloud CX e RingEX sono categorizzati comePiattaforme UCaaS, Fornitori di VoIP, e Infrastruttura del Call Center (CCI)

Genesys Cloud CX è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Compositore Automatico, Marketing Conversazionale, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, e Co-navigazione

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RingEX è categorizzato comeFax online, Webinar, Videoconferenza, e Piattaforme PBX Cloud

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

RingEX

57.4%

35.8%

6.8%

13.8%

57.4%

46.5%

35.8%

39.7%

6.8%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.5%

RingEX

Software per computer

9.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.3%

Assicurazione

5.0%

Personale e Reclutamento

4.9%

Servizi Finanziari

4.8%

Altro

70.3%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a RingEX

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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Risposta ufficiale da RingEX

RingCentral Office offre prezzi semplici e tutto incluso con un costo mensile prevedibile e basso. Tutte le edizioni includono tutto ciò di cui hai bisogno...Leggi di più

C'è una prova gratuita per RingCentral Office?

1 Commento

Risposta ufficiale da RingEX

RingCentral Office viene fornito con una garanzia di rimborso di 30 giorni, quindi non c'è rischio nell'acquistarlo e provarlo per la tua azienda. I telefoni...Leggi di più

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