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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,495)4.4 su 5

(57)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Mercato Medio (41.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Ease of Use (1) Easy Integrations (1) Delay Issues (1) Delays (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,495)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

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Infobip

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Infobip eccelle nelle capacità di integrazione, con gli utenti che evidenziano la sua capacità di connettersi senza problemi con vari strumenti, rendendolo una scelta versatile per la comunicazione di marketing. L'interfaccia utente intuitiva e la pianificazione fluida delle campagne ne migliorano ulteriormente l'usabilità, specialmente per i nuovi arrivati.
Gli utenti dicono che Genesys Cloud CX si distingue per la sua piattaforma all-in-one, che integra voce, chat, email e messaggistica in un'unica interfaccia. Questa caratteristica semplifica i flussi di lavoro per gli agenti e migliora l'efficienza negli ambienti dei contact center, come notato dai revisori che apprezzano l'eliminazione dei problemi nella gestione di più canali.
I revisori menzionano che mentre Infobip offre una forte componente analitica, fornendo approfondimenti dettagliati sulle prestazioni delle campagne, Genesys Cloud CX brilla anche in quest'area con dashboard personalizzabili che aiutano il personale a monitorare efficacemente le interazioni con i clienti.
Secondo le recensioni verificate, la facilità di configurazione di Infobip è frequentemente elogiata, con gli utenti che trovano il processo di onboarding semplice e user-friendly. Al contrario, Genesys Cloud CX, pur essendo funzionale, ha ricevuto alcuni feedback che indicano che la sua configurazione potrebbe essere più snella per i nuovi utenti.
I revisori di G2 evidenziano che entrambe le piattaforme forniscono un supporto solido, ma Infobip ha un leggero vantaggio con un punteggio di qualità del supporto più alto. Gli utenti apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di Infobip, che può essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza tempestiva.
Gli utenti notano che mentre Genesys Cloud CX ha un set di funzionalità robusto, alcuni lo trovano leggermente meno adatto alle esigenze specifiche delle aziende rispetto a Infobip, che è spesso elogiato per la sua adattabilità e gli strumenti di marketing completi che soddisfano requisiti diversi.

Genesys Cloud CX vs Infobip

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Infobip più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che entrambi i fornitori rendano ugualmente facile fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che Infobip soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Infobip sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Genesys Cloud CX rispetto a Infobip.

Prezzi

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

Infobip

Nessun prezzo disponibile

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

Infobip

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

1,040

9.1

8.9

1,073

9.0

8.4

637

8.7

8.4

588

9.0

8.2

997

8.4

8.5

582

8.5

8.7

942

8.5

Categorie

Genesys Cloud CX

Infobip

Genesys Cloud CX e Infobip sono categorizzati comeChatbot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.7%

Infobip

36.4%

41.8%

21.8%

13.8%

36.4%

46.4%

41.8%

39.7%

21.8%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

Infobip

Servizi Finanziari

14.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.9%

Bancario

10.9%

Automobilistico

7.3%

Vendita al dettaglio

5.5%

Altro

50.9%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a Infobip

Plivo

Twilio

Vonage Communications APIs

Bird

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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