# Infobip Reviews **Vendor:** Infobip **Category:** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 58 ## About Infobip Infobip è una piattaforma globale di comunicazioni cloud incentrata sull'IA che consente alle aziende di creare esperienze cliente connesse attraverso marketing, vendite e supporto - da un'unica piattaforma nativamente costruita. Attraverso una sola piattaforma, Infobip offre soluzioni di coinvolgimento omnicanale, identità, autenticazione e contact center attraverso SMS, WhatsApp, Email, Viber, Voice e altro, aiutando i brand a semplificare le comunicazioni con i clienti, stimolare la crescita e migliorare la fedeltà. L'infrastruttura di Infobip raggiunge oltre 7 miliardi di dispositivi mobili su sei continenti attraverso più di 10.000 connessioni, incluse oltre 800 connessioni dirette con operatori - una delle più grandi reti di carrier nel settore. Nuovo su Infobip? Inizia gratuitamente, senza bisogno di carta di credito. Il portale Self-Service di Infobip consente alle aziende di registrarsi e iniziare a testare in pochi minuti. Esplora SMS, WhatsApp, Email, Viber e Voice con una prova gratuita che include fino a 100 messaggi. Quando sei pronto a scalare, scegli un modello pay-as-you-go per un utilizzo flessibile, oppure opta per pacchetti di volume con onboarding dedicato, supporto e servizi professionali. Che tu sia una startup che esplora la tua prima campagna o un'impresa che gestisce miliardi di interazioni a livello globale, Infobip ha un percorso che si adatta. Fondata nel 2006 dal CEO Silvio Kutić e Izabel Jelenić. Con sede a Londra e uffici in 6 continenti. ## Infobip Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di Infobip, sottolineando la sua semplice integrazione e la soluzione completa per le loro esigenze. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Infobip, valutando la sua compatibilità con vari strumenti e la connettività senza problemi. (3 reviews) - Gli utenti evidenziano le **integrazioni facili ed efficaci** di Infobip, migliorando la connettività su varie piattaforme e canali. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **coinvolgimento del cliente omnicanale** di Infobip, che semplifica la segmentazione e migliora le opzioni di integrazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **aumento dell'engagement** derivante dall'approccio omnicanale di Infobip, che facilita connessioni e interazioni senza soluzione di continuità con i clienti. (1 reviews) - Features (1 reviews) - Segmentation (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti affrontano **un supporto clienti scadente** con tempi di risposta lenti, spesso aspettando diversi giorni per ricevere assistenza. (3 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **ritardi nelle risposte del supporto** , il che può ostacolare l'esperienza complessiva con Infobip. (2 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per il **tempo di risposta scarso** del supporto Infobip, spesso aspettando diversi giorni per assistenza. (2 reviews) - Gli utenti spesso sperimentano **problemi di ritardo** con il team di supporto, influenzando la loro soddisfazione complessiva con Infobip. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che **funzionalità limitate** come supporto inadeguato e strumenti di base mancanti ostacolino la loro esperienza con Infobip. (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **risposte ritardate dal team di supporto** , il che può ostacolare la risoluzione tempestiva dei problemi. (1 reviews) - Slow Service (1 reviews) - Gli utenti sperimentano **ritardi frustranti nelle risposte del supporto** , influenzando la loro soddisfazione complessiva con Infobip. (1 reviews) ## Infobip Reviews ### 1. Una soluzione completa che funziona perfettamente, anche con le integrazioni CCAAS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos B. | Telephony Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Funziona!! Fornisce una soluzione completa per le mie esigenze anche quando si integra con altri sistemi CCAAS. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il supporto a volte risponde più lentamente di quanto vorrei. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Fornisce al mio CCaaS un modo per aggiungere una vera soluzione omnicanale. Aggiungere canali digitali e chatbot al mio CCaaS vocale esistente ci ha permesso di espandere il nostro portafoglio di servizi senza dover passare a un CCaaS completamente diverso. ### 2. Piattaforma di messaggistica globale affidabile con supporto eccellente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** David K. | Marketing and Communications Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Infobip?** L'interfaccia utente è intuitiva e la pianificazione delle campagne è fluida, con un tracciamento delle consegne che è sia dettagliato che affidabile. La loro copertura globale e la prontezza alla conformità li rendono un partner forte, specialmente quando si tratta di regolamenti sui messaggi transfrontalieri. Inoltre, il team di supporto clienti è proattivo, amichevole e disposto a fare chiamate rapide per risolvere anche i problemi più sfumati. La loro API Infobip e le integrazioni rendono anche facile connettersi con sistemi interni come CRM o piattaforme bancarie principali. **Cosa non Le piace di Infobip?** Sebbene la piattaforma sia potente, a volte manca chiarezza nei report quando le campagne non vengono inviate o sono ritardate, specialmente durante la fase di test. Più log in tempo reale o avvisi automatici per i fallimenti potrebbero aiutare a ridurre il botta e risposta con il supporto. Inoltre, sebbene il supporto sia reattivo, a volte potrebbe essere necessario un po' di escalation tecnica prima di arrivare alla causa principale, anche se alla fine riescono a risolvere. Gli aggiornamenti dell'interfaccia utente potrebbero anche essere più regolari. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Infobip ci aiuta a semplificare la comunicazione multicanale con i clienti, garantendo la consegna tempestiva e affidabile di messaggi critici come aggiornamenti di account, avvisi di servizio e contenuti promozionali. Ha migliorato la nostra efficienza operativa e il coinvolgimento dei clienti offrendo una piattaforma centralizzata per gestire tutte le esigenze di messaggistica con una buona tracciabilità. ### 3. Eccellenza Omnicanale con Segmentazione Facile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthikeyan D. | Life cycle Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Omnichannel ci consente di connetterci con i clienti attraverso più canali, rendendo la segmentazione semplice e offrendoci più opzioni per coinvolgere. Anche l'integrazione è facile. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il supporto potrebbe essere migliorato e sarebbe utile avere alcune funzionalità di base, come un'opzione di ritaglio nelle email. Ci vogliono costantemente circa tre giorni per ricevere una risposta da loro. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Strumento omnicanale ### 4. Il miglior strumento per tutte le tue soluzioni SMS e WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anuj G. | Marketing Automation Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Hanno la migliore integrazione con quasi tutti i migliori strumenti, è molto facile da usare. **Cosa non Le piace di Infobip?** A volte, il team di supporto risponde con ritardi. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Ci hanno assistito nel catturare i tassi di clic e ci hanno fornito accesso diretto ai percorsi del bot. ### 5. Prodotto facile da usare ma il supporto è terribile **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2024 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Il portale è pulito, bello e facile da usare. L'API è semplice e la documentazione di supporto è buona. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il loro supporto! L'unico modo per segnalare un problema di supporto è via email e non c'è alcun riconoscimento che il ticket sia stato ricevuto. Ma la cosa peggiore è che ci vorranno diversi giorni prima di ricevere una risposta, se mai arriverà! **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Invio di notifiche vocali e SMS. ### 6. Fornitore Economico per Comunicazione SMS in Massa **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Saurav S. | Digital Marketing Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Infobip è uno strumento completo di comunicazione di marketing con un'interfaccia e un UI & UX straordinari che rendono la piattaforma facile da usare e navigare, anche per i principianti. La parte analitica è anche molto buona e ci dà un'idea generale del rapporto di successo delle campagne. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il problema principale riguarda il supporto clienti, poiché di solito impiegano un periodo di tempo più lungo per rispondere anche a domande di base e questo deve essere affrontato il prima possibile. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Il principale vantaggio che stiamo ottenendo è la riduzione dei costi per le nostre comunicazioni SMS in massa. È stato molto facile integrare con il nostro CRM partner. Anche il tasso di successo dei nostri SMS è migliorato notevolmente. ### 7. Buona piattaforma con cattivo servizio clienti **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephan C. | Líder CRM, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Infobip ti consente di prendere il controllo delle tue campagne di marketing, offrendoti soluzioni in base alle esigenze della tua azienda; questo garantisce che, man mano che la tua attività richiede più strumenti, tu possa averli senza dover assumere un'altra piattaforma di marketing. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il servizio clienti offerto da Infobip potrebbe essere migliorato, i tempi di risposta sono molto lenti, ci vogliono fino a 3 giorni per risolvere i problemi tecnici, è un lungo periodo per non poter eseguire campagne in sospeso, il rappresentante di vendita cambia frequentemente, il che ti costringe a spiegare di nuovo il tuo processo alla nuova persona che è responsabile del tuo account. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Infobip ci ha aiutato a risolvere la necessità di una soluzione di email marketing e SMS per comunicare con i nostri clienti, offrendo un'attenzione personalizzata e raggiungendo la conversione oltre il negozio fisico, riuscendo a connetterci con loro al momento giusto. ### 8. Eccellente fornitore per servizi di SMS in massa, RCS e WhatsApp **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ajinkya M. | Deputy Manager Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Infobip?** L'interfaccia utente/esperienza utente è semplice come potrebbe essere. Funzionalità aggiuntive come la distribuzione scaglionata, la finestra di consegna, l'accorciamento degli URL, le anteprime dei messaggi, i rapporti automatici, i registri dettagliati rendono la tua esperienza di marketing molto fluida. Fondamentalmente, non devi fare affidamento su nessun'altra fonte se utilizzi il portale Infobip per campagne/comunicazioni di marketing. **Cosa non Le piace di Infobip?** Anche se il prodotto ha tutto ciò di cui hai bisogno, a volte, quando devi contattare i team di supporto, rimarrai deluso dal tempo di risposta e dalla qualità delle risposte che condividono. Anche quando spieghi la domanda in dettaglio, il team di supporto continuerà a fornire risposte inadeguate. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** È una piattaforma di comunicazione di marketing facile da usare. Quasi tutto è fai-da-te e non hai bisogno dell'assistenza dei team di supporto per le tue campagne di marketing quotidiane. ### 9. Grande supporto e atteggiamento gentile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitry D. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Molto facile creare un account e iniziare a usarlo. Risposta rapida dalle vendite Risoluzione tempestiva del mio problema Comunicazione gentile e rispettosa **Cosa non Le piace di Infobip?** Non ho trovato alcun problema nella comunicazione **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Invio di messaggi SMS di verifica ### 10. Infobip il miglior strumento per inviare messaggi di testo utilizzando l'API **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shwetank S. | Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Infobip?** La sua interfaccia è davvero buona. Inoltre, possiamo facilmente tracciare il tasso di successo degli SMS utilizzando le barre. La risposta può essere facilmente tracciata con il codice di errore. **Cosa non Le piace di Infobip?** Niente di simile, è davvero buono e facile da capire. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Stiamo inviando le informazioni sull'incidente P1 all'utente per una risposta rapida da parte loro e stiamo anche trasmettendo alcune informazioni. ### 11. Infobip, verificando dettagliatamente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marco A. | Assistente da Qualidade, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2022 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Quello che mi piace di più è la possibilità di vedere il vero problema che i clienti non riescono a ricevere il token via SMS o e-mail. **Cosa non Le piace di Infobip?** La piattaforma non è molto intuitiva, ha diverse schede e possibilità da esplorare, potrebbe essere più obiettiva. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Aiutami a verificare i problemi dei token, il motivo per cui il cliente non riceve alcun token via SMS o e-mail per cambiare la password o modificare i dati tramite l'applicazione. ### 12. Strumento di facile utilizzo per l'invio di comunicazioni via SMS e l'invio di email. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ingra P. | Quality Assistant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Infobip?** La facilità di fornire informazioni ai clienti dell'azienda, con invii massivi di e-mail informative e di sicurezza. Usiamo questo mezzo di comunicazione con la nostra base di clienti. Oltre a verificare se effettivamente un token è stato inviato o meno, se il cliente lo ha ricevuto o meno e, in caso di fallimento dell'invio, riusciamo a conoscere la diagnosi. **Cosa non Le piace di Infobip?** La piattaforma non è così intuitiva e presenta una certa lentezza in alcuni aspetti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Uno strumento eccellente per le aziende che necessitano di invii di e-mail in massa alla base clienti **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** La facilità di fornire informazioni di sicurezza codificate ai clienti. ### 13. Infobip fa il lavoro **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2022 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Fa il suo lavoro. Lo usiamo per inviare SMS e comunicare con i nostri clienti tramite Whatsapp. Fa entrambe le cose senza problemi. **Cosa non Le piace di Infobip?** L'attuale interfaccia utente è piuttosto vecchio stile e non è entusiasmante da usare. Al momento, le licenze per l'Agente di Conversazione vengono fatturate separatamente. Anche questa struttura di fatturazione non è ideale, dato che altri fornitori possono offrire licenze illimitate per circa lo stesso prezzo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Per le piccole imprese situate nel Sud-Est asiatico e appena avviate, consiglierei di considerare Infobip. I loro prezzi non sono male e hanno un supporto eccellente. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un meccanismo per inviare SMS ai nostri clienti. Esempi di SMS sarebbero campagne di marketing, promemoria e sondaggi di soddisfazione. Poiché stavamo anche espandendo i nostri canali di supporto clienti per includere Whatsapp, avevamo bisogno di un partner commerciale di Whatsapp che ci supportasse in questa iniziativa. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la tua recensione! Ci assicureremo di inoltrare il tuo feedback al nostro team. :) ### 14. Miglior fornitore di servizi per SMS, WhatsApp, ecc. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DARSHAN S. | Associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Infobip?** È stato molto facile integrarlo con il nostro CRM. Anche la parte di fatturazione è fluida. I dati sono disponibili per tutte le campagne inviate utilizzando infobip come fornitore di servizi, il che aiuta nell'analisi. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il costo è un po' alto. Si può lavorare su questo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Dovresti assolutamente scegliere Infobip se vuoi un'integrazione fluida e semplice con il tuo CRM. È complessivamente molto buono. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando Infobip per campagne SMS e WhatsApp per la mia azienda edtech. Viene utilizzato per informare gli studenti sulle lezioni, nuovi corsi, offerte tramite notifiche SMS e WhatsApp. ### 15. Qualità nella consegna degli SMS e buon servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia V. | CRM analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** La percentuale di consegna degli SMS è normalmente superiore al 97% e molto veloce e, cosa più importante: hanno linee telefoniche dirette che generano fiducia per la nostra azienda. Ti assegnano un Account manager che risponde alle tue domande in ogni momento. Inoltre, piattaforma amichevole e buone tariffe. **Cosa non Le piace di Infobip?** I dati che forniscono potrebbero essere più completi, inoltre, dovrebbero aiutarci a generare un funnel o un modello di attribuzione per capire quanti utenti hanno raggiunto l'acquisto finale. Abbiamo dovuto farlo noi stessi in azienda. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Mi fido davvero e raccomando questa piattaforma per scopi SMS, se stai considerando altri fornitori chiedi se hanno linee telefoniche dirette e un codice unico per la tua azienda (potrebbero avere prezzi migliori ma i messaggi impiegano più tempo ad essere consegnati). Nient'altro da aggiungere. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Tutto ciò che riguarda le comunicazioni CRM, promozionali, relazionali e l'autenticazione dei dati. Il vantaggio più grande è che gli SMS hanno una conversione migliore rispetto alle notifiche push, quindi sono diventati il nostro principale canale di comunicazione. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Ciao Natalia, grazie mille per aver scritto questa recensione! ### 16. Interfaccia utente potente per non sviluppatori **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Belinda L. | Head of Youth Experience, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 04, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Infobip mi consente di creare interazioni abbastanza sofisticate interamente tramite l'interfaccia utente che mi permettono di creare esperienze di chat che vanno oltre il semplice self-service. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il prodotto trarrebbe grande beneficio dall'uso di variabili globali, dalla doppia verifica durante l'eliminazione degli elementi e dalla funzionalità di risoluzione dei problemi. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di offrire ai giovani sudafricani esperienze di apprendimento interattive a basso costo attraverso un canale familiare. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la recensione! Siamo lieti di sapere che hai trovato utili le nostre soluzioni e inoltreremo il tuo feedback ai nostri esperti. ### 17. Infobip è un partner di Econet Telecom Lesotho **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tlhaku M. | Project Involvements, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Innovazione e interfacce e documentazione user-friendly. Facile integrazione dei clienti, reportistica e fatturazione chiara. Il responsabile dell'account è sempre disponibile per assistere con problemi o anche per la stesura di offerte. La comunicazione di possibili interruzioni è puntuale e sempre chiara. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il costo del supporto è piuttosto alto, anche se è sempre disponibile. Il fatto che non ci sia supporto locale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Aspettati un negozio unico per tutte le tue esigenze di comunicazione, che si tratti di social media, voce o SMS. Innovazione senza pari **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione aziendale resa facile con i prodotti Infobip. Abbiamo beneficiato come MNO attraverso la monetizzazione degli SMS, una tecnologia che era considerata morta. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la valutazione, significa davvero molto per noi! ### 18. La migliore piattaforma per il servizio clienti in tempo reale, senza interruzioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nancy Espinosa Gonzaga D. | OrientaSex Helpline Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** La piattaforma è facile da usare, le statistiche sono adeguate e soprattutto la sua praticità di connessione da qualsiasi PC senza presentare intermittenze. **Cosa non Le piace di Infobip?** Quello che puoi migliorare è l'uso dei colori per identificare le diverse funzioni all'interno della piattaforma. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Servizio con alti standard di sicurezza, affidabilità e servizio. L'attenzione del supporto tecnico è efficiente e immediata. Senza intermittenze, il che consente un funzionamento senza interruzioni per i tuoi clienti. Non esitare! Infobip è la tua migliore opzione. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Siamo riusciti ad estendere il nostro servizio a livello nazionale, avendo un contatto in tempo reale e facilmente accessibile con i nostri clienti, tramite un account istituzionale verificato da WhatsApp. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Ciao Nancy, grazie per la fantastica recensione, la apprezziamo davvero! :) ### 19. Infobip è molto utile per inviare SMS Blast o WA blast per le nostre campagne. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana T. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** L'applicazione è facile da usare. Inviare SMS in massa e importare il pubblico è anche molto facile. **Cosa non Le piace di Infobip?** La scelta delle parole per il nome del menu è un po' confusa, come il menu "moment" che significa creare una nuova campagna, perché non chiamarlo campagna? Inoltre, il nome del menu e l'URL per quei menu sono diversi, il nome del menu è "moment" ma l'URL è "https://portal.infobip.com/communications/". Il formato della data continua a cambiare ed è confuso. Nella sezione del dashboard delle comunicazioni, nelle impostazioni iniziali della campagna e nell'anteprima della campagna prima dell'invio, il formato della data è diverso, perché non usare questo formato data: giorno-mese-anno (5-Ags-20)? Sarebbe fantastico se potessi aggiungere anche la data e l'ora di consegna per le campagne che sono già state inviate nel dashboard delle comunicazioni. Il processo di ricarica che non è automatico rende meno conveniente per gli utenti. Il modello di approvazione per l'invio di messaggi WA è ancora manuale, spero ci sarà un miglioramento, così possiamo richiedere il modello di approvazione WA nel dashboard di Infobip e ottenere la risposta sullo stato dal dashboard stesso. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Invio di campagne SMS e WA Blast **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la recensione! Inoltreremo i tuoi suggerimenti ai nostri colleghi. :) ### 20. Specialista CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed K. | CRM specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Mi piace soprattutto perché posso inviare rapidamente messaggi ai clienti e generare un rapporto in qualsiasi momento. Posso inviare messaggi ai clienti molto rapidamente, in qualsiasi momento e ovunque. **Cosa non Le piace di Infobip?** Non mi piace nulla di questa organizzazione perché penso che sia un grande operatore per la nostra organizzazione. Continua a lavorare così com'è. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Azienda perfetta, la consiglierei a tutte le organizzazioni e aziende che si occupano di comunicazione con i clienti. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Eccellente operatore per la Banca, dove i rapporti e i messaggi Viber possono essere inviati rapidamente. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la recensione e le gentili parole! ### 21. Buon strumento per inviare comunicazioni agli utenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubhangi S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Facile da usare e opzioni per essere integrato con altri strumenti che rendono l'invio di messaggi più semplice basato sulle attività degli utenti e sui trigger. Funziona come uno strumento CRM e ha una buona interfaccia. Esperienza complessivamente fluida e lo strumento è abbastanza stabile. Abbiamo avvisi in atto per informarci se qualcosa va storto in qualsiasi momento e il supporto è disponibile la maggior parte delle volte per risolvere le domande e esaminare i problemi. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il prezzo è un po' alto e si accumula molto rapidamente. Potrebbe essere personalizzato a seconda del numero di funzionalità che un cliente utilizza o potrebbe essere confezionato in un modo migliore. Inoltre, non tutti i dati sono disponibili per l'estrazione, ci sono alcune restrizioni in termini di tipi di dati e quantità di dati che possono essere estratti, che possono essere facilmente migliorate. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Buon strumento per inviare comunicazioni ai clienti. Ha un buon sistema di reportistica per monitorare gli invii e le prestazioni delle campagne. È possibile esportare i dati con il minimo sforzo e i registri utente sono disponibili. Facile da usare e l'integrazione con WhatsApp è buona. L'intero sistema è affidabile e può essere utilizzato per inviare campagne personalizzate ai clienti. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Infobip per inviare campagne e raggiungere i clienti tramite SMS e WhatsApp. I grafici e i report disponibili in Infobip sono piuttosto belli e facili da comprendere. Puoi passare da un tipo di grafico all'altro ed è complessivamente molto informativo. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la recensione! ### 22. Recensione di Infobip **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Supporto, semplicità, affidabilità e risultato finale per l'utente **Cosa non Le piace di Infobip?** Mancata comunicazione di cambiamenti che influenzano l'attività; rigidità rispetto alle esigenze del cliente **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** La piattaforma Infobip è una cosa fantastica se vuoi avvicinarti al cliente e fornire informazioni al momento giusto, alle persone giuste. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo problemi di comunicazione e disponibilità per i nostri clienti utilizzando la piattaforma Infobip per le vendite e il marketing. Il principale vantaggio è l'aumento delle vendite. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la recensione e il feedback! Potresti forse chiarire cosa intendi con 'mancata comunicazione del cambiamento' e 'inflessibilità'? Siamo sempre felici di sapere quali aree del nostro lavoro potremmo migliorare per soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti. :) ### 23. Azienda partner, con buoni rapporti e piattaforma stabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel C. | Coordenador de TI | Gestor de Produto, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Piattaforma tecnica molto stabile con supporto agile e obiettivo. **Cosa non Le piace di Infobip?** In alcune occasioni le risposte di cui ho bisogno non arrivano nel tempo necessario per servire il cliente finale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Infobip è un'azienda impegnata con i suoi partner, dove utilizza una buona tecnologia, ha buone prestazioni e buone relazioni con i partner. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Attualmente utilizzo il servizio SMS con un alto volume, dove le prestazioni e la stabilità dei servizi sono molto buone. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la recensione Daniel, siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio. :) ### 24. Infobip è stato determinante nel nostro esercizio di riduzione dei costi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Sono sempre disposti ad aiutare e si assicurano che i problemi vengano risolti. **Cosa non Le piace di Infobip?** Non posso dire che ci siano problemi che non mi piacciono. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Considera un'azienda ben strutturata e tecnologicamente esperta come Infobip per essere il loro partner di comunicazione. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo realizzato importanti risparmi sui costi e abbiamo beneficiato di un ambiente omnicanale. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la recensione! È fantastico sapere che le nostre soluzioni e servizi stanno aiutando le aziende a prosperare e risparmiare sui costi. ### 25. International Concierge Service (LLC InFocus Company) sceglie InfoBip **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Natalia L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 30, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Poiché siamo un'azienda che fornisce servizi di concierge (LLC InFocus), lavoriamo con clienti in tutto il mondo e quindi abbiamo bisogno di una copertura di alta qualità per garantire la consegna al 100% di ogni SMS e messaggio Viber. Grazie a Infobip, possiamo inviare un messaggio in qualsiasi angolo del mondo e naturalmente possiamo essere sicuri che il cliente lo riceverà. Se sorgono problemi tecnici, il supporto tecnico di Infobip li risolverà prontamente e ti aiuterà se stai facendo qualcosa di sbagliato. L'account personale di InfoBip è molto conveniente e comprensibile per qualsiasi utente. Molto spesso abbiamo bisogno di informare i clienti sul servizio connesso, e la mailing automatizzata ci aiuta in questo. Possiamo scegliere un tipo di mailing conveniente per noi stessi - SMS regolari, messaggi su Viber, o mailing a cascata su entrambi i canali. Per la nostra attività, i rapporti di mailing sono importanti, dove sono indicati tutti i dettagli: data, ora, costo, risultato della consegna - sappiamo sempre i costi e possiamo calcolare il budget in anticipo. Infobip fornisce diversi tipi di rapporti, e un manager personale ti consiglierà su qualsiasi domanda che ti interessa. **Cosa non Le piace di Infobip?** Finora, non sono stati trovati difetti. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Risolvamo con Infobip i seguenti problemi: - informare i clienti sul servizio attivato; - inviare ai clienti il codice per verificare il loro numero di telefono nel chat-bot; - inviare promozioni dai partner; - inviare un riepilogo degli eventi in ogni paese; - calcolare i nostri costi grazie ai rapporti. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Ciao Natalie, grazie per aver dedicato del tempo a recensirci! Siamo felici di sapere che sei soddisfatta del nostro servizio e che hai trovato la nostra piattaforma facile da usare. ### 26. Eccellente servizio clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karthick S. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Rispondere alle domande con soluzioni più rapide. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il super amministratore ha bisogno di più controllo per gestire. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Eccellente servizio e supporto per soddisfare i nostri requisiti aziendali in modo tempestivo. Il professionalismo, accompagnato da un flusso di informazioni accurato, è stato impeccabile. È un grande piacere lavorare con team così dotati di nuove tecnologie. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Risolvere tutte le domande tecniche/operative relative a SMS, PUSH e WhatsApp. Il team è molto collaborativo con esperienza pratica ed è sempre pronto ad aiutare senza alcuna esitazione. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la recensione! Siamo felici di sapere che ti piace lavorare con il nostro team. ### 27. Vari canali di coinvolgimento, dashboard facile da usare, team di supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Dashboard facile da usare, team di supporto **Cosa non Le piace di Infobip?** Registra solo gli ultimi 3 mesi, raggruppamento account **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgimento con i clienti **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la recensione! Ci assicureremo di inoltrare il tuo feedback ai nostri esperti. :) ### 28. Molto soddisfatto del sistema e del servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marouane S. | CEO & Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Facilità d'uso e le capacità omnicanale **Cosa non Le piace di Infobip?** Ci è voluto un po' di tempo per collegare il mio sistema ad esso tramite API. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Gestisci la comunicazione della comunità di ricerca online, inclusa la registrazione, gli inviti ai sondaggi e la comunicazione del programma di fedeltà attraverso più canali. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per le gentili parole! ### 29. Giocatore competitivo nello spazio SMS e voce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Infobip offre prezzi competitivi, il che è particolarmente importante dato che l'SMS è un prodotto così commoditizzato. Lavoriamo con un gran numero di fornitori e Infobip offre costantemente alcune delle tariffe più competitive tra tutte le opzioni che abbiamo. Sono sempre soddisfatto del loro supporto, sia con i responsabili degli account aziendali che tecnici, che rispondono rapidamente a qualsiasi problema. Sono anche ottimi nell'essere proattivi nei loro servizi, a volte segnalando comportamenti prima che li rileviamo noi. Il portale online è anche uno dei migliori che ho usato, permettendomi di diagnosticare rapidamente problemi di base senza dover passare attraverso un responsabile tecnico dell'account. Hanno anche un prodotto vocale competitivo. **Cosa non Le piace di Infobip?** Capisco che Infobip ha accordi esclusivi con i carrier per firewall impostati in ID, il che sembra aver avviato un modello di aumenti dei prezzi in tutta la regione. Anche se certamente non è mio compito discutere i meriti e i demeriti di un tale approccio in generale, so che questo ha comportato prezzi più alti per noi come clienti, il che certamente non è una cosa positiva per noi. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Il nostro principale caso d'uso per Infobip è inviare SMS di autenticazione e, in una certa misura, anche OTP vocali, il che ci consente di mitigare alcuni dei problemi legati all'aumento dei prezzi degli SMS A2P. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro supporto e del nostro portale. Se hai domande o dubbi sui prezzi, non esitare a chiedere al tuo account manager e lui o lei sarà felice di aiutarti! ### 30. Miglior strumento di comunicazione per utenti Viber, SMS ed Email **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pwint shwe Z. | Digital Marketing Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 29, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Il team di assistenza clienti di Infobip è eccezionale. Sono sempre felici di aiutare, spiegare tutto e trovare soluzioni ogni volta che ne abbiamo bisogno. Inoltre, il loro strumento è abbastanza facile da usare e comprensibile per qualsiasi utente. **Cosa non Le piace di Infobip?** Finora non sono stati trovati svantaggi. Sarebbe fantastico se potessimo avere un'anteprima dei messaggi su Viber prima di inviarli ai clienti. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Problemi: finora NESSUNO. Vantaggi: SMS OTP senza alcuna difficoltà **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la recensione, siamo felici di sapere che ti piace lavorare con il nostro team di assistenza clienti. ### 31. Soluzioni tecnologiche economiche e automatizzabili per la tua azienda **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chun Hean G. | Country Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Conveniente. Diverse soluzioni fornite. Buon team di supporto. **Cosa non Le piace di Infobip?** Gli SMS verso reti meno popolari hanno problemi. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** - ridurre i costi per gli SMS ai clienti e ai conducenti. - consentire al nostro CS di lavorare da remoto con le loro soluzioni vocali - allineato con la direzione della nostra azienda verso l'automazione **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la recensione! ### 32. Grande azienda che sembra una famiglia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Фёдор Алексеевич . | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Eccellente background tecnico - ha soddisfatto o superato tutte le nostre esigenze Buon livello di supporto - tutte le richieste sono state soddisfatte Prezzi accessibili - prezzi competitivi per i messaggi SMS e buoni per l'integrazione con WhatsApp Grandi persone sempre pronte ad aiutare **Cosa non Le piace di Infobip?** Niente, davvero, che mi sia venuto in mente... **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Messaggistica SMS e WhatsApp ### 33. molto amichevole e accogliente, risposte rapide alle nostre domande e aiuto in ogni fase dell'integrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Денис . | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Account manager uno dei migliori Il prodotto ha dei buoni vantaggi **Cosa non Le piace di Infobip?** Il prodotto non è molto flessibile come vorremmo, ma va bene, serve solo un po' più di tempo per configurarlo. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione con i nostri clienti e partner. Abbiamo aumentato le nostre conversioni e reso più semplice l'iscrizione al nostro servizio. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che ti trovi bene con il tuo account manager. :) ### 34. Buon prodotto, cattivo servizio **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fabien d. | Fondateur, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** L'API è chiara e semplice. Il servizio è affidabile. **Cosa non Le piace di Infobip?** Tutto ciò che vogliono è fare più soldi e non si preoccupano davvero dei loro clienti esistenti se non inviano milioni di email al mese. La qualità del servizio e del rapporto commerciale è davvero diminuita ultimamente per i piccoli utenti come noi. Ora chiedono un abbonamento annuale di 1200€ solo per avere accesso al loro servizio (i costi degli SMS sono aggiuntivi). Ho ricevuto questo avviso il 30 luglio e ho tempo fino al 6 agosto per decidere o abbiamo 30 giorni per cambiare fornitore. Questo è ciò che chiamo una pratica commerciale davvero ingiusta. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Consideralo solo se sei una grande azienda. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Lo uso per inviare SMS di marketing, collegato al nostro software di marketing tramite API. **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la tua recensione Fabien! Attualmente, siamo nella fase di transizione verso il modello di business SaaS, che ci aiuterà ad accelerare il processo di avvio con i nostri clienti, offrire piani flessibili per grandi e piccole imprese e essere più accessibili, in generale. Attualmente, siamo nella fase di transizione e ci dispiace sapere che non lo trovi adatto alla tua attività al momento. Se decidi di terminare la nostra collaborazione rispetteremo la tua decisione, ma se decidi di darci una possibilità, il tuo account manager si assicurerà che questa transizione avvenga senza intoppi e di trovare la migliore offerta per la tua attività. Se hai ulteriori domande riguardo al nostro nuovo modello di business, non esitare a contattare il tuo account manager. ### 35. Canali di messaggistica efficaci e assistenza clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Il cruscotto è facile da usare e i rapporti automatizzati ci aiutano davvero a raccogliere dati e monitorare i risultati. **Cosa non Le piace di Infobip?** l'unica cosa che è impegnativa è che non abbiamo un'anteprima del messaggio effettivo su come apparirà quando verrà inviato agli utenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Un negozio unico per i canali di comunicazione digitale. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Infobip ci sta aiutando a migliorare il coinvolgimento del nostro database clienti. Questo ci ha aiutato molto a raggiungere il nostro mercato con un canale diverso durante questo periodo di pandemia, poiché la maggior parte dei nostri negozi ha chiuso e non è pienamente operativa. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la tua recensione! ### 36. sistema di informazione clienti omnicanale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Анна . | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Opportunità di prelevare dati dal file; modelli di email flessibili **Cosa non Le piace di Infobip?** Non trovato. Tutti i servizi di Infobip che utilizziamo sono servizi di alta qualità **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** il sistema vale la pena di provare **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Infobip aiuta a personalizzare le informazioni per i nostri clienti; comunicate con i clienti a costi minimi **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per aver dedicato del tempo e lasciato una recensione, significa molto per noi. È bello sapere che hai trovato utili i nostri modelli di email flessibili, anche a noi piace molto questa caratteristica. :) ### 37. Conveniente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** su su l. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Facile da usare. In grado di generare rapporti in qualsiasi momento. **Cosa non Le piace di Infobip?** Non ci sono funzionalità che non ci piacciono. Siamo a posto con la piattaforma Infobip. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Problemi: SMS non consegnato. Bisogna rispondere al fornitore per generare un rapporto. Vantaggi: Trasparente da usare. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la tua recensione! ### 38. Buon servizio e follow-up dal team di Infobip **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Servizio e disponibilità del team ogni volta che ci sono problemi di sistema **Cosa non Le piace di Infobip?** non ho trovato alcun inconveniente nel trattare con Infobip **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** siamo in grado di scambiare e comunicare meglio con i nostri clienti e di avere maggiore comodità quando si scrivono messaggi su WhatsApp tramite desktop. I messaggi sono anche memorizzati e possono essere recuperati con il numero di cellulare del cliente per vedere le loro risposte passate. Mentre l'agente è al telefono e riceve un messaggio dal cliente, diventa facile digitare e inviare una risposta al cliente. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la recensione, è fantastico sapere che ti è piaciuto il nostro servizio. ### 39. mancanza di empatia da parte dei dirigenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** James G. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 05, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** il supporto del responsabile clienti è buono, anche il follow-up è buono **Cosa non Le piace di Infobip?** Mancanza di empatia da parte di certi dirigenti riguardo al problema che stai vivendo. Più preoccupati di essere politicamente corretti che di comprendere effettivamente il problema o il reclamo del cliente. I clienti piccoli e grandi ricevono un trattamento completamente diverso. Non vedo una partnership a lungo termine con il cliente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Assicurati che possano consegnare nel paese che stai prendendo di mira e comprendi appieno quali percorsi stanno offrendo. Questo non è chiaro quando si negoziano i servizi con loro. Diventa chiaro solo quando si hanno problemi di consegna. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Comunicazioni B2C e B2B per applicazioni multiple **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la tua recensione, James! Ci assicureremo di inoltrare il tuo feedback ai nostri colleghi. ### 40. Amichevole per il cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Il rappresentante di vendita è sempre amichevole, attento e reattivo alle richieste e alle domande. **Cosa non Le piace di Infobip?** Mancanza di automazione per la reportistica di riconciliazione degli SMS **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Campagne di marketing: sms, email **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la recensione! Inoltreremo il tuo feedback ai nostri esperti. :) ### 41. Gateway di Whatsapp **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** La loro piattaforma è molto innovativa. Ha molte funzionalità **Cosa non Le piace di Infobip?** Il servizio di back office, non comprendono le realtà dei diversi paesi **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Gateway SMS e WhatsApp **Official Response from Elizabeta Stamenkovic:** > Grazie per la recensione e le gentili parole! Potresti chiarire esattamente cosa intendi con 'non comprendono le realtà dei diversi paesi' - il problema esatto che hai incontrato? Saremmo felici di inoltrare il tuo feedback ai nostri esperti, poiché siamo sempre lieti di imparare come possiamo migliorare i nostri servizi e soluzioni. :) ### 42. Servizio affidabile per SMS (autenticazione a due fattori) **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tatul A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 01, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Stanno lavorando a stretto contatto con i partner, il che non è lo stesso con Twilio e DidLogic. Il servizio funziona abbastanza bene. I prezzi sono buoni. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il portale web non è eccezionale. Recentemente non sono riuscito a trovare come cambiare la mia carta di credito attuale con una nuova e ho dovuto parlare con il supporto per farlo. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Invia SMS di autenticazione **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la recensione! ### 43. Ottimo e affidabile servizio di messaggistica e supporto molto buono. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Igor K. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Piattaforma affidabile per inviare SMS ai nostri clienti. **Cosa non Le piace di Infobip?** Non sono state riscontrate carenze significative. A volte la consegna degli SMS fallisce per singoli operatori e non passa automaticamente a canali alternativi. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Invio di SMS di autenticazione, consegna OTP. Comunicazioni B2C per applicazioni multiple. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Ciao Igor, grazie per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto del nostro servizio SMS. :) ### 44. eccellente strumento per il business **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** interfaccia facile da usare, personale pronto ad affrontare tutte le sfide **Cosa non Le piace di Infobip?** a volte, ci sono sfide sotto forma di limitazioni del sistema che devono essere affrontate in altri modi **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** comunicazione agli utenti finali ### 45. Fornitore di servizi digitali **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Infobip è uno strumento che offre servizi digitali che si adattano e si integrano a diversi strumenti aziendali e consente di eseguire processi a basso costo. **Cosa non Le piace di Infobip?** Il servizio di Click to Call non funziona correttamente a causa di saturazioni nei suoi canali vocali. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Strumento amichevole di facile gestione **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Integrazioni amichevoli. Documentazione online che permette di accoppiare facilmente i sistemi. I benefici che abbiamo Apertura del nostro portafoglio di affari. Riduzione dei costi. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per scrivere una recensione, apprezziamo molto il tempo che ci ha dedicato! ### 46. Grande **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2021 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Piattaforma utente amichevole. **Cosa non Le piace di Infobip?** Degradazione del servizio. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Automazione e migliore consegna nelle nostre comunicazioni. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per il tuo feedback! ### 47. Partner fidato e affidabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander M. | Senior Carrier Relations Manager | DID | SIP Trunking, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Alta qualità del servizio, ottimo supporto del Responsabile Clienti **Cosa non Le piace di Infobip?** Il problema con gli aggiornamenti del listino prezzi è che ci aspettiamo di ricevere qualsiasi aggiornamento del listino prezzi in formato Excel standard. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Infobip è uno dei nostri principali fornitori per la terminazione del traffico SMS al dettaglio. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per le gentili parole, Alexander! Esamineremo sicuramente il tuo suggerimento riguardo ai listini prezzi. ### 48. Recensione da Feri **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** - bel supporto dal team indonesiano - risposta rapida quando abbiamo bisogno di ricaricare il prima possibile **Cosa non Le piace di Infobip?** ho bisogno di ricaricare, penso che il metodo migliore per abbonarsi alla piattaforma SMS sia utilizzare l'addebito diretto dalla carta di credito. Ho capito che la nostra transazione dovrebbe essere enorme per utilizzare l'addebito diretto. Ma, a volte ci dimentichiamo di fare la ricarica manuale, se usiamo il metodo di ricarica manuale. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** invia OTP tramite SMS **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che ti piace il nostro team indonesiano e il loro tempo di risposta rapido. :) ### 49. Infobip per i servizi finanziari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 03, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Piattaforma solida per inviare SMS ai nostri clienti. Affidabile e facile da usare. **Cosa non Le piace di Infobip?** Sarebbe utile avere più tutorial e consigli su come sfruttare al meglio la piattaforma, dato che ci sono molti modi in cui possiamo integrare gli SMS nel nostro business. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Sembra che abbiano un'API robusta e abbiamo in programma di approfondire per integrarla con il nostro sistema in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di una piattaforma senza stress per i nostri SMS di marketing. Infobip ce l'ha fornita. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la tua recensione e i tuoi suggerimenti! Abbiamo sicuramente in programma di includere più guide pratiche in futuro e speriamo che le troverai utili. :) ### 50. È stata una grande esperienza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2020 **Cosa Le piace di più di Infobip?** Tecnicamente valido e c'è stato un grande supporto di squadra da parte di Infobip **Cosa non Le piace di Infobip?** I data center sono al di fuori degli Emirati Arabi Uniti. Abbiamo pensato di integrare per collegare le dichiarazioni dei clienti, ma non siamo riusciti a farlo a causa di ciò. **Raccomandazioni per chi sta considerando Infobip:** Ottimo lavoro **Quali problemi sta risolvendo Infobip e in che modo La sta aiutando?** Il motivo principale era consolidare tutte le comunicazioni con un unico fornitore. **Official Response from Kristina Oćićek:** > Grazie per la recensione! ## Infobip Discussions - [È possibile ottenere supporto per creare un assistente virtuale per i miei clienti.](https://www.g2.com/it/discussions/38786-is-it-possible-go-get-support-for-creating-a-virtual-assistant-for-my-clients) - 1 comment, 1 upvote - [Come possiamo semplificare il tempo e il processo per implementare WhatsApp per le aziende?](https://www.g2.com/it/discussions/30361-how-we-can-simplify-the-time-and-process-to-implement-whatsapp-for-business) - 1 comment - [View Infobip pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/infobip/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+10%3A46%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=43987ded-5e3b-4791-9797-d3894c9bce3d&secure%5Btoken%5D=26d28efc316232b8c061221a1ee7c1e4bed79be5b29d147bc1ff21948b119f75&format=llm_user) ## Infobip Integrations - [Chargebee](https://www.g2.com/it/products/chargebee/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/it/products/facebook-for-business/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews) - [Vocalcom](https://www.g2.com/it/products/vocalcom/reviews) ## Infobip Features **Amministrazione** - Creazione del modello - Disponibilità del modello preimpostato - Disiscrizione personalizzata - Segmentazione delle email - Registri dettagliati del server - Notifiche **Funzionalità** - Facilità di integrazione - Velocità di chiamata API - Varietà di Comunicazione **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp** - Messaggi Transazionali - Messaggistica di massa su WhatsApp - Messaggistica Conversazionale - Personalizzazione - Messaggi promozionali - Risposte Automatiche **Messaggistica - Messaggistica Aziendale RCS** - Personalizzazione - Media Ricchi - Messaggi Interattivi - Modelli di marca - Automazione - RCS conversazionale - RCS transazionale - Promozionale RCS **Integrazioni** - Webhook - API di Tracciamento degli Eventi - API di invio mail - Test del filtro antispam **Supporto** - Documentazione - Supporto della comunità - Supporto Professionale **Piattaforma** - Integrazioni - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp** - Segmentazione - Integrazione API - Commercio su WhatsApp - Analitica **Sicurezza / Verifica - Messaggistica Aziendale RCS** - Mittente verificato - Crittografia - Autenticazione **Piattaforma** - Dominio di tracciamento personalizzato - Molteplici Domini - IP dedicato - Documentazione - Gestione della Reputazione del Mittente - Tracciamento e Reportistica - Scalabilità dell'Impresa - Prestazioni e Affidabilità **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Analisi / Consegnabilità - Messaggistica Aziendale RCS** - Conferme di lettura - Analitica - Fallback SMS **AI - Messaggistica Aziendale RCS** - IA ## Top Infobip Alternatives - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews) - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews) - 4.1/5.0 (452 reviews) - [Vonage Communications APIs](https://www.g2.com/it/products/vonage-communications-apis/reviews) - 4.2/5.0 (368 reviews)