Recensioni e Dettagli del Prodotto Infobip

L'interfaccia utente è intuitiva e la pianificazione delle campagne è fluida, con un tracciamento delle consegne che è sia dettagliato che affidabile. La loro copertura globale e la prontezza alla conformità li rendono un partner forte, specialmente quando si tratta di regolamenti sui messaggi transfrontalieri. Inoltre, il team di supporto clienti è proattivo, amichevole e disposto a fare chiamate rapide per risolvere anche i problemi più sfumati. La loro API Infobip e le integrazioni rendono anche facile connettersi con sistemi interni come CRM o piattaforme bancarie principali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia potente, a volte manca chiarezza nei report quando le campagne non vengono inviate o sono ritardate, specialmente durante la fase di test. Più log in tempo reale o avvisi automatici per i fallimenti potrebbero aiutare a ridurre il botta e risposta con il supporto. Inoltre, sebbene il supporto sia reattivo, a volte potrebbe essere necessario un po' di escalation tecnica prima di arrivare alla causa principale, anche se alla fine riescono a risolvere. Gli aggiornamenti dell'interfaccia utente potrebbero anche essere più regolari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Omnichannel ci consente di connetterci con i clienti attraverso più canali, rendendo la segmentazione semplice e offrendoci più opzioni per coinvolgere. Anche l'integrazione è facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto potrebbe essere migliorato e sarebbe utile avere alcune funzionalità di base, come un'opzione di ritaglio nelle email. Ci vogliono costantemente circa tre giorni per ricevere una risposta da loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno la migliore integrazione con quasi tutti i migliori strumenti, è molto facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, il team di supporto risponde con ritardi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il portale è pulito, bello e facile da usare. L'API è semplice e la documentazione di supporto è buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il loro supporto! L'unico modo per segnalare un problema di supporto è via email e non c'è alcun riconoscimento che il ticket sia stato ricevuto. Ma la cosa peggiore è che ci vorranno diversi giorni prima di ricevere una risposta, se mai arriverà! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Infobip è uno strumento completo di comunicazione di marketing con un'interfaccia e un UI & UX straordinari che rendono la piattaforma facile da usare e navigare, anche per i principianti. La parte analitica è anche molto buona e ci dà un'idea generale del rapporto di successo delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema principale riguarda il supporto clienti, poiché di solito impiegano un periodo di tempo più lungo per rispondere anche a domande di base e questo deve essere affrontato il prima possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Infobip ti consente di prendere il controllo delle tue campagne di marketing, offrendoti soluzioni in base alle esigenze della tua azienda; questo garantisce che, man mano che la tua attività richiede più strumenti, tu possa averli senza dover assumere un'altra piattaforma di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti offerto da Infobip potrebbe essere migliorato, i tempi di risposta sono molto lenti, ci vogliono fino a 3 giorni per risolvere i problemi tecnici, è un lungo periodo per non poter eseguire campagne in sospeso, il rappresentante di vendita cambia frequentemente, il che ti costringe a spiegare di nuovo il tuo processo alla nuova persona che è responsabile del tuo account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente/esperienza utente è semplice come potrebbe essere. Funzionalità aggiuntive come la distribuzione scaglionata, la finestra di consegna, l'accorciamento degli URL, le anteprime dei messaggi, i rapporti automatici, i registri dettagliati rendono la tua esperienza di marketing molto fluida. Fondamentalmente, non devi fare affidamento su nessun'altra fonte se utilizzi il portale Infobip per campagne/comunicazioni di marketing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se il prodotto ha tutto ciò di cui hai bisogno, a volte, quando devi contattare i team di supporto, rimarrai deluso dal tempo di risposta e dalla qualità delle risposte che condividono. Anche quando spieghi la domanda in dettaglio, il team di supporto continuerà a fornire risposte inadeguate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile creare un account e iniziare a usarlo.

Risposta rapida dalle vendite

Risoluzione tempestiva del mio problema

Comunicazione gentile e rispettosa Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato alcun problema nella comunicazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua interfaccia è davvero buona. Inoltre, possiamo facilmente tracciare il tasso di successo degli SMS utilizzando le barre. La risposta può essere facilmente tracciata con il codice di errore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di simile, è davvero buono e facile da capire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più è la possibilità di vedere il vero problema che i clienti non riescono a ricevere il token via SMS o e-mail. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma non è molto intuitiva, ha diverse schede e possibilità da esplorare, potrebbe essere più obiettiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.