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Confronta Genesys Cloud CX e iAdvize

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,489)4.4 su 5

(27)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Mercato Medio (40.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Customer Support (3) Helpful (3) Feature Issues (1) Inadequate Reporting (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$290.00 Al mese

Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

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Scopri di più su Genesys Cloud CX

iAdvize

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(27)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (40.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (3) Helpful (3) Feature Issues (1) Inadequate Reporting (1)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Genesys Cloud CX eccelle nel fornire una piattaforma completa che integra più canali di comunicazione, inclusi voce, chat, email e messaggistica. Gli utenti apprezzano come questa integrazione semplifichi i flussi di lavoro per gli agenti, rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti in un unico posto.
Gli utenti dicono che iAdvize si distingue per il suo supporto eccezionale e l'impegno durante il processo di implementazione. I revisori evidenziano l'efficacia del team di iAdvize nell'assicurare un'integrazione fluida, che ha portato a una riduzione significativa del carico di lavoro per i team di assistenza clienti.
Secondo le recensioni verificate, Genesys Cloud CX ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto rispetto a iAdvize, indicando che gli utenti lo trovano più affidabile per le loro operazioni quotidiane. I dashboard personalizzabili della piattaforma e le robuste funzionalità di analisi sono frequentemente lodati per migliorare l'efficienza operativa.
I revisori menzionano che mentre iAdvize è facile da configurare e intuitivo da usare, potrebbe non offrire lo stesso livello di funzionalità complete di Genesys Cloud CX. Gli utenti hanno notato che iAdvize gestisce efficacemente le conversazioni sul sito web ma potrebbe mancare di alcune funzionalità avanzate che i team più grandi potrebbero richiedere.
I revisori di G2 evidenziano che Genesys Cloud CX fornisce una gamma più ampia di funzionalità, che possono essere particolarmente vantaggiose per le aziende di medie dimensioni alla ricerca di una soluzione scalabile. La capacità della piattaforma di portare tutte le conversazioni con i clienti in un sistema facile da usare è un vantaggio significativo per coloro che gestiscono grandi volumi di interazioni.
Gli utenti riportano che il focus di iAdvize sull'engagement e il supporto al cliente è un punto di forza, con molti che lodano la sua capacità di rispondere efficacemente alle domande tecniche. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che le capacità della piattaforma potrebbero non essere robuste come quelle offerte da Genesys Cloud CX, specialmente in termini di analisi e integrazione multicanale.

Genesys Cloud CX vs iAdvize

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato iAdvize più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con iAdvize in generale.

Genesys Cloud CX e iAdvize soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che iAdvize sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di iAdvize rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Genesys Cloud CX

Nessun prezzo disponibile

iAdvize

Essentials

$290.00

Al mese

Fino a 500 conversazioni al mese

Fino a 1.000 SKU
Assistente allo shopping AI (Iniziatori di conversazione, raccomandazioni di prodotti, tracciamento ordini, escalation dei ticket)
Formati di coinvolgimento standard

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Genesys Cloud CX

Prova gratuita disponibile

iAdvize

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.6

1,037

8.6

8.9

1,070

9.2

8.4

634

9.1

8.4

586

8.6

8.2

994

9.3

8.5

580

8.6

8.7

939

9.4

Categorie

Genesys Cloud CX

iAdvize

Genesys Cloud CX e iAdvize sono categorizzati comeMarketing Conversazionale, Chat dal vivo, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

iAdvize

36.0%

40.0%

24.0%

13.9%

36.0%

46.4%

40.0%

39.7%

24.0%

Settore dei Recensori

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

iAdvize

Beni di consumo

16.0%

Vendita al dettaglio

8.0%

Elettronica di consumo

8.0%

Materiali da costruzione

8.0%

Abbigliamento e Moda

8.0%

Altro

52.0%

Alternative

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternative a iAdvize

Fin by Intercom

LiveChat

Drift

Zendesk for Customer Service - AC

Discussioni

Discussioni su Genesys Cloud CX

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