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Ottimizzato per una risposta rapida

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,688)4.5 su 5

(1,307)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

$19.00

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,688)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

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Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,307)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (72) Features (41) Missing Features (24) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

$19.00

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Freshservice eccelle per facilità d'uso con un punteggio di 9.2, rendendolo intuitivo per i team nella navigazione e gestione delle loro richieste di servizio IT. Al contrario, Fin by Intercom, pur essendo ancora user-friendly, ha un punteggio leggermente inferiore di 8.9, che alcuni utenti ritengono potrebbe beneficiare di un'interfaccia più snella.
I recensori menzionano che la qualità del supporto di Freshservice è valutata a 9.0, evidenziando un servizio clienti reattivo e risorse utili. D'altra parte, Fin by Intercom ottiene un punteggio di 8.7, con alcuni utenti che notano che, sebbene il supporto sia generalmente buono, i tempi di risposta possono variare.
Gli utenti di G2 indicano che Freshservice ha una forte direzione del prodotto con un punteggio di 9.5, suggerendo che l'azienda è impegnata nel miglioramento continuo e nell'innovazione. Al contrario, il punteggio di Fin by Intercom di 8.8 mostra che, sebbene gli utenti apprezzino gli aggiornamenti, desiderano miglioramenti più frequenti.
Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di Freshservice, valutate a 8.7, sono robuste, consentendo una gestione efficiente dei ticket e l'automazione dei flussi di lavoro. In confronto, Fin by Intercom ottiene un punteggio leggermente superiore di 8.8, con gli utenti che elogiano la sua integrazione senza soluzione di continuità dell'automazione nelle interazioni con i clienti.
I recensori menzionano che la base di conoscenza di Freshservice è valutata a 8.4, offrendo una gamma decente di articoli, ma alcuni utenti ritengono che potrebbe essere più completa. Al contrario, Fin by Intercom brilla con un punteggio di 9.0, con gli utenti che apprezzano gli articoli estesi e facilmente ricercabili disponibili per la risoluzione dei problemi.
Gli utenti dicono che, mentre Freshservice offre un'ottimizzazione mobile decente con un punteggio di 7.6, Fin by Intercom lo supera con un punteggio di 8.3, rendendo più facile per gli utenti gestire i compiti in movimento, il che è un vantaggio significativo per i team che richiedono flessibilità.

Fin by Intercom vs Freshservice

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshservice in generale.

I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

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Fin by Intercom

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Freshservice

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.8

2,816

8.9

1,168

8.9

2,846

9.2

1,170

8.4

1,456

8.8

953

8.6

1,304

9.0

957

8.6

2,712

9.0

1,128

8.8

1,301

9.1

932

8.8

2,667

9.5

1,155

Categorie

Fin by Intercom

Freshservice

Fin by Intercom e Freshservice sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Fin by Intercom è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, e Help Desk

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Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, e Servizio di Assistenza

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

58.7%

17.6%

37.2%

62.2%

4.1%

20.2%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.4%

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.5%

Costruzione

4.5%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.4%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternative a Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

A cosa serve Freshservice?

3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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