Confronta Fin by Intercom e Freshservice

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Valutazioni
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Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,815)4.5 su 5

(1,314)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (435) Ease of Use (433) Missing Features (152) AI Limitations (130)

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Outcome

$19.00

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,815)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (435) Ease of Use (433) Missing Features (152) AI Limitations (130)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Outcome

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Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,314)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Prezzo di Ingresso

$19.00

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nel fornire un portale di servizio facile da usare, che ha migliorato significativamente i processi interni per i team. Gli utenti apprezzano la possibilità di inviare ticket facilmente per varie richieste, migliorando la visibilità complessiva delle operazioni IT.
Gli utenti dicono che Fin by Intercom si distingue per la sua interfaccia pulita e semplice, che si allinea bene con le esigenze delle startup. La funzionalità attraverso molteplici opzioni di supporto è frequentemente evidenziata, rendendolo una scelta versatile per i team di assistenza clienti.
I revisori menzionano che Freshservice offre eccellenti aggiornamenti mobili, permettendo agli utenti di monitorare i ticket di servizio in movimento. Questa funzione è stata particolarmente utile per coloro che hanno bisogno di rimanere informati mentre sono lontani dalle loro scrivanie.
Secondo le recensioni verificate, le capacità AI di Fin by Intercom sono un grande richiamo, con gli utenti che lodano la sua capacità di estrarre contenuti rilevanti da articoli e risposte precedenti. Questa funzionalità aiuta i team di supporto a fornire risposte accurate e tempestive alle richieste dei clienti.
I revisori di G2 evidenziano che Freshservice ha un punteggio di facilità d'uso più alto, il che suggerisce che gli utenti lo trovano intuitivo e semplice da navigare. Questo è particolarmente importante per i team che cercano di ridurre al minimo il tempo di formazione e massimizzare la produttività.
Gli utenti riportano che mentre entrambi i prodotti hanno forti caratteristiche di supporto, la capacità di Fin by Intercom di condividere informazioni dettagliate, inclusi screenshot e istruzioni complete, migliora l'esperienza del cliente, rendendo più facile per gli utenti risolvere i problemi senza bisogno di un ampio follow-up.

Fin by Intercom vs Freshservice

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshservice in generale.

I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è adatto, puoi richiedere un rimborso – senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Freshservice

STARTER

$19.00

Per iniziare

Gestione degli Incidenti
Base di Conoscenza
Portale Self Service

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Fin by Intercom

Prova gratuita disponibile

Freshservice

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.7

2,877

8.9

1,172

8.9

2,907

9.2

1,175

8.4

1,510

8.8

959

8.6

1,340

9.0

959

8.6

2,773

9.0

1,132

8.8

1,336

9.1

934

8.8

2,728

9.5

1,159

Categorie

Fin by Intercom

Freshservice

Fin by Intercom e Freshservice sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

58.5%

17.6%

37.3%

62.2%

4.3%

20.2%

Settore dei Recensori

Fin by Intercom

Software per computer

26.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.2%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.7%

Altro

43.5%

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.6%

Costruzione

4.4%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.5%

Altro

63.3%

Alternative

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternative a Freshservice

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussioni

Discussioni su Fin by Intercom

A cosa serve Intercom?

3 Commenti

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeggi di più

Mentre l'interazione può essere audio visiva, le emoji possono essere sviluppate

2 Commenti

Non credo che abbiano sviluppato Intercom fino a quel punto, anche se sarebbe fantastico.Leggi di più

Qual è il miglior modello economico per utilizzare Intercom?

2 Commenti

Plus è $39/posto (Utente) al mese. È sufficiente per iniziare.Leggi di più

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Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

A cosa serve Freshservice?

3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

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