Panoramica dei prezzi di Freshservice

Freshservice è stato uno strumento prezioso, non solo economico, ma anche facile da usare. Ha aiutato la nostra organizzazione a rimanere concentrata e ha semplificato molti processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente che abbiamo riscontrato sono piccoli problemi. A volte non puoi riportare tutto o ogni metrica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace Freshservice perché è semplice e abbastanza facile da usare. L'interfaccia è pulita e rende la navigazione tra i vari compiti di servizio IT non complicata. Apprezzo che Freshservice sia una grande piattaforma che comprende una vasta gamma di esigenze di servizio IT, dalla gestione degli asset alla gestione degli ordini di acquisto, il che aiuta a risolvere una varietà di problemi in modo efficiente. Inoltre, valuto positivamente le sue capacità nella gestione di compiti come ticketing, gestione degli asset e gestione degli ordini di acquisto. Anche se attualmente non utilizzo tutte le sue funzionalità come la gestione dei progetti, dei compiti o dei cambiamenti, apprezzo che queste opzioni siano disponibili, nel caso decidessi di sfruttarle in futuro. Nel complesso, funziona abbastanza bene per i compiti che richiedo di gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono davvero deluso dalle limitazioni di Freshservice, che non sono evidenti finché non si cerca di utilizzare il prodotto in modo più complesso. È frustrante che queste limitazioni diventino evidenti solo a quel punto. Tuttavia, il problema più significativo per me è la scarsa gestione degli account e il supporto da parte di Freshservice. Spesso, quando contatto il supporto, non sono in grado di spiegare come dovrebbe funzionare il loro prodotto o aprono un ticket che può rimanere irrisolto per nove mesi senza risposte sostanziali. Anche il dispiegamento iniziale ha richiesto parecchio tempo a causa di vari problemi e del supporto inadeguato ricevuto, il che ha aggiunto difficoltà. In generale, la mancanza di supporto competente rende difficile utilizzare il prodotto in modo efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.