# Migliori Software per agenti di interfaccia conversazionale

  *By [Bijou Barry](https://research.g2.com/insights/author/bijou-barry)*

   Gli agenti di interfaccia conversazionale consentono alle organizzazioni di implementare agenti AI che fungono da porta d'ingresso intelligente ai sistemi aziendali. Questi agenti permettono agli utenti di interagire con software, dati e flussi di lavoro utilizzando il linguaggio naturale o la voce invece di navigare tra menu complessi, moduli o dashboard.

Le organizzazioni utilizzano agenti di interfaccia conversazionale per ridurre l'attrito nei flussi di lavoro digitali, migliorare l'accesso alle informazioni e accelerare il completamento delle attività. Invece di richiedere agli utenti di comprendere come sono strutturati i sistemi, questi agenti interpretano l'intento dell'utente, determinano i passaggi successivi appropriati e recuperano informazioni o avviano azioni per conto dell'utente.

Queste piattaforme sono comunemente implementate come copiloti interni per i dipendenti, assistenti AI integrati all'interno di applicazioni SaaS, agenti di servizio basati su voce o assistenti digitali trasversali. Sono tipicamente utilizzate da team IT, operazioni, prodotto, risorse umane e team a contatto con i clienti che cercano di rendere i sistemi aziendali più facili da accedere e utilizzare. Gli agenti di interfaccia conversazionale creano valore semplificando l'interazione con i sistemi. Aiutano a ridurre i ticket di supporto, migliorare la produttività dei dipendenti, ridurre i tempi di onboarding e consentire decisioni più rapide rendendo i sistemi complessi conversazionali e accessibili. Invece di sostituire interi processi aziendali, questi agenti migliorano il modo in cui gli esseri umani interagiscono con essi.

A differenza dei tradizionali [chatbot](https://www.g2.com/categories/chatbots) basati su regole, gli agenti di interfaccia conversazionale utilizzano l'intelligenza artificiale per supportare dialoghi multi-turno, interpretare richieste ambigue e adattarsi dinamicamente all'input dell'utente. Sebbene possano attivare flussi di lavoro o recuperare informazioni da sistemi integrati, il loro ruolo principale è servire come strato di interazione intelligente tra esseri umani e software aziendale.

Queste piattaforme si integrano con sistemi come [software CRM](https://www.g2.com/categories/crm?source=search), [strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/categories/it-service-management-itsm-tools), [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems?source=search), [software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/categories/knowledge-management) e [software di collaborazione del team](https://www.g2.com/categories/team-collaboration), posizionandosi come componente fondamentale degli ambienti digitali moderni abilitati dall'AI. Sebbene possano eseguire compiti come recuperare informazioni, aggiornare record o avviare flussi di lavoro, rimangono focalizzati sull'interazione diretta con l'uomo piuttosto che coordinare sistemi complessi multi-agente o eseguire processi backend completamente autonomi.

Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria degli Agenti di Interfaccia Conversazionale, un prodotto deve:

- Implementare agenti AI che interagiscono direttamente con gli utenti tramite chat, messaggistica, voce o interfacce applicative integrate
- Sfruttare la comprensione del linguaggio naturale (NLU) guidata dall'AI o modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM)
- Mantenere la continuità contestuale tra le interazioni
- Tradurre l'intento dell'utente in risposte o azioni discrete
- Integrarsi con applicazioni esterne o sistemi aziendali
- Supportare controlli di distribuzione a livello aziendale





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 29


## Trust & Credibility Stats

**Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:**

- 30 Analisti ed Esperti di Dati
- 7,400+ Recensioni autentiche
- 29+ Prodotti
- Classifiche Imparziali

Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria.


## Best Software per agenti di interfaccia conversazionale At A Glance

- **Leader:** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews)
- **Più facile da usare:** [Fin by Intercom](https://www.g2.com/it/products/fin-by-intercom/reviews)
- **Più in voga:** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews)
- **Miglior software gratuito:** [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews)


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### Ada

Ada è la piattaforma AI omnicanale per il servizio clienti - progettata per automatizzare, scalare e migliorare l'esperienza del cliente attraverso i canali di supporto con agenti AI. Dal 2016, Ada ha gestito più di 5,5 miliardi di interazioni per marchi globali come Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square e Sky, offrendo esperienze straordinarie su larga scala. Gli agenti AI generativi di Ada agiscono come il tuo dipendente più prezioso per il servizio clienti, fornendo supporto globale e sempre attivo su ogni canale e lingua. Dall'email e messaggistica alla voce e oltre, Ada consolida le operazioni di supporto, elimina i silos e restituisce tempo ai team per concentrarsi su ciò che conta di più. AI Voice: Elimina i tempi di attesa con un supporto telefonico naturale, veloce e senza frustrazioni—niente menu IVR, solo risoluzioni senza sforzo. AI Messaging: Fornisci supporto clienti personalizzato e sempre attivo su social, web, mobile, SMS e altro ancora. AI Email: Trasforma il tuo canale email in una potenza di produttività con AI che risolve il 70% delle email istantaneamente. Progettata per le imprese, Ada combina automazione e intelligenza con un controllo, trasparenza e sicurezza senza pari. Gestisci la tua strategia di servizio clienti AI dall'inizio alla fine all'interno di un'unica piattaforma. Allena il tuo agente AI, monitora le prestazioni, garantisci la conformità e integra senza problemi—tutto in un unico posto. Automatizza flussi di lavoro SOP complessi—dai rimborsi alle estensioni di prova, addestra il tuo agente AI a seguire le SOP con precisione utilizzando i playbook di Ada. Misura il ROI—Monitora CSAT, risoluzioni automatizzate, NPS e KPI personalizzati che contano per la tua azienda, così puoi dimostrare le prestazioni e dare priorità a ciò che funziona. Sicurezza di livello enterprise—Conforme a HIPAA, SOC2 e GDPR per proteggere i dati sensibili con pratiche di sicurezza leader del settore. Integra senza sforzo il tuo stack tecnologico—un ecosistema robusto di integrazioni pronte all'uso e API flessibili per un flusso di dati senza interruzioni. Scopri come Ada può risolvere automaticamente l'83% delle richieste dei clienti, ridurre i costi e ottenere tempi di risposta più rapidi e CSAT più elevati, senza compromettere la qualità. Prenota una consulenza gratuita con i nostri esperti di servizio clienti AI per scoprire come puoi fornire supporto efficiente e di alta qualità su ogni canale.



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews)
  Salesforce Agentforce è una piattaforma software AI agentica per le imprese che aiuta le organizzazioni a costruire, distribuire, gestire e governare agenti AI che possono assistere autonomamente clienti, dipendenti e partner attraverso canali digitali e vocali. Agentforce è progettato per le imprese che vogliono operazionalizzare agenti AI su larga scala mantenendo controllo, sicurezza e fiducia. Riunisce persone, applicazioni, modelli AI e dati aziendali in un sistema unificato in cui gli agenti possono ragionare, agire e collaborare con le persone. La piattaforma supporta l'intero ciclo di vita degli agenti—dalla creazione e test alla distribuzione, supervisione e miglioramento continuo—utilizzando strumenti sia low-code che pro-code. Agentforce è utilizzato da team nei settori del servizio clienti, vendite, IT, operazioni, risorse umane, marketing e flussi di lavoro specifici per settore. Agentforce consente alle organizzazioni di distribuire agenti AI che lavorano continuamente, eseguono logiche aziendali e si integrano con i sistemi esistenti. Gli agenti possono gestire dati strutturati e non strutturati, ragionare su compiti complessi e passare il testimone agli esseri umani quando necessario. Le capacità e i componenti chiave includono: - Strumenti di sviluppo e orchestrazione degli agenti che supportano la costruzione, il test, la distribuzione, la supervisione e la scalabilità degli agenti AI utilizzando esperienze conversazionali, low-code e pro-code. - Architettura di ragionamento ibrida che combina flussi di lavoro deterministici con il ragionamento di modelli di linguaggio di grandi dimensioni (LLM) per garantire un'esecuzione prevedibile gestendo al contempo sfumature e interazioni in linguaggio naturale. - Supporto multicanale e vocale, che consente agli agenti di coinvolgere gli utenti su web, mobile, chat e telefono con comportamenti coerenti ed esperienze vocali allineate al marchio. - Elaborazione del contesto intelligente, che estrae e struttura informazioni da fonti di dati non strutturati e multimodali affinché gli agenti possano rispondere accuratamente e intraprendere azioni pertinenti. - Gestione e supervisione del ciclo di vita, inclusi test batch, monitoraggio delle prestazioni e strumenti per affinare il comportamento degli agenti nel tempo. Agentforce include funzionalità integrate di fiducia, governance e sicurezza per supportare i requisiti aziendali: - Barriere configurabili per ridurre allucinazioni, bias e risposte fuori tema. - Controlli di protezione e governance dei dati come grounding, controlli di accesso, auditabilità e salvaguardie della privacy. - Affidabilità e conformità di livello aziendale, costruite sulla più ampia piattaforma Salesforce. I casi d'uso comuni includono automazione del supporto clienti, sviluppo delle vendite, supporto ai dipendenti, compiti di ricerca approfondita, coaching e apprendimento, raccomandazioni di prodotti, pianificazione di appuntamenti e supporto per eventi o partecipanti. Agentforce può anche essere adattato per flussi di lavoro specifici per settore sfruttando modelli di dati esistenti, API e logiche aziendali. In generale, Salesforce Agentforce è una piattaforma AI agentica per le imprese che cercano di distribuire lavoro digitale autonomo e affidabile che si integri con i loro sistemi esistenti e operi su larga scala.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 1,060


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Salesforce](https://www.g2.com/it/sellers/salesforce)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.salesforce.com/
- **Anno di Fondazione:** 1999
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @salesforce (581,426 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Salesforce Developer, Salesforce Administrator
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 39% Mid-Market, 30% Enterprise


### 2. [IBM watsonx Orchestrate](https://www.g2.com/it/products/ibm-watsonx-orchestrate/reviews)
  IBM® watsonx Orchestrate® mette l'IA al lavoro per automatizzare flussi di lavoro e processi complessi su larga scala, senza modificare i tuoi sistemi e strumenti esistenti. IBM watsonx Orchestrate ti aiuta a costruire, distribuire e gestire potenti assistenti e agenti AI, consentendo una collaborazione senza soluzione di continuità tra di loro, per creare un'esperienza utente unificata. Può facilmente integrarsi con i tuoi sistemi aziendali esistenti collegandosi a modelli AI proprietari e di terze parti o strumenti di automazione da oltre 100 app aziendali. Questo consente alla soluzione di adattarsi alle esigenze della tua azienda invece di costringerti ad adattarti all'IA generativa. È costruito su watsonx, che è una soluzione di IA generativa che consente all'utente di accedere a più modelli di base enfatizzando la sicurezza, la governance e la conformità di livello aziendale. Il risultato? Meno lavoro manuale. Decisioni più rapide. Maggiore produttività dell'IA. Un'azienda più efficiente—su larga scala. IBM watsonx Orchestrate offre quanto segue: - Orchestrazione multi-agente - Distribuisci, gestisci e governa facilmente una rete eterogenea di assistenti e agenti AI, lungo il loro ciclo di vita. Abilita una collaborazione fluida tra più assistenti e agenti AI, che siano costruiti internamente o da fornitori terzi, per un'esperienza utente unificata. Lavora su ambienti cloud ibridi integrandoti con stack tecnologici complessi, ovunque si trovino. Dai potere ai dipendenti con accesso self-service ad assistenti e agenti AI in modo che possano concentrarsi di più su ciò che conta di più per loro. - Costruttore di agenti a basso codice e agenti pre-costruiti – Costruisci e distribuisci rapidamente agenti AI personalizzati o pre-costruiti utilizzando una gamma di strumenti da basso codice a pro-code, progettati per utenti aziendali quotidiani così come per sviluppatori professionisti. Sfrutta facilmente un kit di sviluppo software (SDK) che include strumenti, documentazione e campioni di codice per tempi di consegna più rapidi. Accelera il tuo percorso di automazione agentica con agenti pre-costruiti progettati per domini aziendali specifici come risorse umane, vendite, approvvigionamento, servizio clienti e altro ancora. - Ottimizzazione dell'automazione dei flussi di lavoro e dei processi aziendali complessi - Semplifica i processi essenziali e riduci i flussi di lavoro manuali per ottenere ROI più rapidi integrandoti con sistemi attuali o modelli di terze parti multipli. Semplifica l'accesso a diversi strumenti e sfrutta integrazioni pronte all'uso con oltre 100 app aziendali leader, tra cui quelle di Microsoft, Salesforce, SAP, ServiceNow, Workday e altro ancora. Punti salienti chiave: 1. Diversi strumenti e integrazioni pronte all'uso progettate per connettersi con oltre 100 app aziendali leader, per un tempo di valore più rapido. 2. Un set di agenti pre-costruiti per domini aziendali specifici (come risorse umane, approvvigionamento, vendite e altro), nonché capacità di costruzione di agenti personalizzati che includono una gamma di strumenti di authoring da basso codice a pro-code, per adattarsi alle esigenze specifiche dell'azienda. 3. Orchestrazione multi-agente per abilitare una collaborazione senza problemi tra diversi assistenti, agenti e applicazioni AI per un'esperienza utente unificata.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 367


**Seller Details:**

- **Venditore:** [IBM](https://www.g2.com/it/sellers/ibm)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.ibm.com/us-en
- **Anno di Fondazione:** 1911
- **Sede centrale:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (709,298 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software Engineer, Senior Software Engineer
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 42% Enterprise, 38% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (61 reviews)
- Easy Integrations (31 reviews)
- Automation (29 reviews)
- AI Integration (28 reviews)
- Integrations (24 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (22 reviews)
- Complexity (17 reviews)
- Integration Issues (13 reviews)
- Missing Features (12 reviews)
- Expensive (11 reviews)

### 3. [Fin by Intercom](https://www.g2.com/it/products/fin-by-intercom/reviews)
  Fin by Intercom è il miglior agente AI per il servizio clienti. Automatizza le query complesse, migliora i tempi di risoluzione e offre un supporto di alta qualità in modo costante su larga scala. Vantaggi principali dell'agente AI Fin: - Automatizza compiti complessi come rimborsi, dispute sulle transazioni e risoluzione di problemi tecnici. - Facile da configurare con un'esperienza senza codice che chiunque nel tuo team può gestire. - Funziona con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce e HubSpot—nessuna migrazione richiesta. - Conveniente su larga scala con prezzi a partire da soli $0,99 per risoluzione. - Fornisce visibilità e controllo completi attraverso strumenti per analizzare, addestrare, testare e distribuire Fin su tutti i canali. Come funziona: Fin combina l'AI generativa con regole deterministiche per agire proprio come i tuoi migliori agenti umani. Puoi fornire a Fin istruzioni dettagliate, passo dopo passo, e le seguirà con velocità e affidabilità—riducendo il tempo di risoluzione e migliorando la soddisfazione del cliente. Dietro le quinte, Fin è alimentato dal motore brevettato Fin AI Engine™, un sistema proprietario costruito appositamente per il servizio clienti. Ogni livello è ottimizzato per accuratezza, velocità e affidabilità, così Fin può gestire grandi volumi e query complesse con fiducia. Prova delle prestazioni: - Fin risolve in media il 67% delle query dei clienti, con tassi fino al 93% per alcuni team. - Affidato da oltre 6.000 team di servizio clienti, incluse le principali aziende AI del mondo come Anthropic. - In test indipendenti, Fin ha costantemente superato i concorrenti, offrendo tassi di risoluzione più elevati rispetto a Forethought, Decagon e altri. - Classificato come agente AI n. 1 su G2, con il maggior numero di recensioni.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,683


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Intercom, Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/intercom-inc)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.intercom.com/
- **Anno di Fondazione:** 2011
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @intercom (44,277 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/intercom/ (1,950 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Customer Success Manager, CEO
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 57% Piccola impresa, 37% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Helpful (435 reviews)
- Ease of Use (433 reviews)
- Features (333 reviews)
- Efficiency (268 reviews)
- Automation (257 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (152 reviews)
- AI Limitations (130 reviews)
- Limited Features (123 reviews)
- Learning Curve (115 reviews)
- Expensive (92 reviews)

### 4. [ServiceNow AI Agents](https://www.g2.com/it/products/servicenow-ai-agents/reviews)
  Gli agenti AI di ServiceNow agiscono autonomamente per svolgere il lavoro in ambito IT, CRM, Esperienza dei dipendenti, Rischio e Sicurezza, e Sviluppo di App. Risolvono proattivamente i problemi, guidano la produttività esponenziale e gestiscono tutto, dal lavoro ripetitivo ai processi complessi e multi-step. Costruiti su una piattaforma unificata e aperta che combina AI, dati, flussi di lavoro e sicurezza, gli agenti AI di ServiceNow hanno accesso in tempo reale ai dati aziendali provenienti da oltre 450 sistemi. Basati sul contesto aziendale, regole e conoscenze, eseguono il lavoro su qualsiasi sistema nella tua impresa, tutto governato dalle tue politiche. Scegli tra agenti AI preconfigurati o costruisci agenti personalizzati con AI Agent Studio utilizzando il linguaggio naturale. Imposta limiti, automatizza i flussi di lavoro e distribuisci l'AI con governance e sicurezza integrate fin dal primo giorno. AI Agent Orchestrator coordina team di agenti specializzati per gestire flussi di lavoro complessi e multi-step che le soluzioni a agente singolo non possono gestire. Da oltre 20 anni, ServiceNow ha alimentato il lavoro per le aziende leader mondiali. L'85% delle Fortune 500 si fida di ServiceNow, alimentando 80 miliardi di flussi di lavoro annualmente e oltre 100.000 casi d'uso di AI. Metti l'AI al lavoro per il tuo personale con ServiceNow.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 325


**Seller Details:**

- **Venditore:** [ServiceNow](https://www.g2.com/it/sellers/servicenow)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.servicenow.com/
- **Anno di Fondazione:** 2004
- **Sede centrale:** Santa Clara, CA
- **Twitter:** @servicenow (54,612 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/29352/ (32,701 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software Engineer
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 36% Enterprise, 16% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Efficiency (23 reviews)
- Ease of Use (18 reviews)
- Messaging Automation (14 reviews)
- Easy Integrations (11 reviews)
- Helpful (8 reviews)

**Cons:**

- Inaccuracy (11 reviews)
- Poor Understanding (9 reviews)
- Complex Configuration (8 reviews)
- Limited AI (8 reviews)
- Learning Curve (6 reviews)

### 5. [Moveworks](https://www.g2.com/it/products/moveworks/reviews)
  Moveworks unifica ogni sistema aziendale con il linguaggio naturale, offrendo ai dipendenti un unico luogo dove trovare informazioni, automatizzare compiti e essere più produttivi, aumentando l'efficienza e la soddisfazione dei dipendenti semplificando le attività quotidiane. Alimentato da un'infrastruttura AI agentica pionieristica che sfrutta i LLM più avanzati al mondo e i nostri modelli proprietari MoveLM, Moveworks comprende le richieste dei dipendenti, elabora piani intelligenti ed esegue azioni per completare compiti attraverso i confini delle applicazioni in oltre 100 lingue. Più di 350 marchi, come Toyota, Spotify, GitHub, Marriott, Snowflake, Unity, Databricks, Broadcom, Hearst e Palo Alto Networks, si affidano a Moveworks per automatizzare compiti banali e alimentare un'interfaccia di ricerca universale attraverso le applicazioni aziendali. Scopri di più su moveworks.com.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 104


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Moveworks](https://www.g2.com/it/sellers/moveworks)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.moveworks.com/
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Mountain View, US
- **Twitter:** @moveworks (5,778 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/moveworksai/ (714 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 66% Enterprise, 15% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Efficiency (11 reviews)
- Ease of Use (10 reviews)
- AI Integration (7 reviews)
- Innovation (7 reviews)
- Time-Saving (6 reviews)

**Cons:**

- Complexity (5 reviews)
- Learning Curve (4 reviews)
- Time-Consuming (4 reviews)
- Usage Limitations (4 reviews)
- Delayed Response (3 reviews)

### 6. [Microsoft Copilot Studio](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-copilot-studio/reviews)
  Microsoft Copilot Studio è una piattaforma low-code progettata per consentire agli utenti di creare e personalizzare agenti guidati dall'IA che automatizzano compiti e processi attraverso varie applicazioni e servizi. Sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale e l'IA generativa, Copilot Studio consente lo sviluppo di agenti intelligenti capaci di gestire flussi di lavoro complessi, migliorando la produttività e ottimizzando le operazioni all'interno delle organizzazioni. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Sviluppo Low-Code: Offre un'interfaccia grafica intuitiva che permette agli utenti di costruire agenti senza una conoscenza approfondita della programmazione, rendendo lo sviluppo dell'IA accessibile a un pubblico più ampio. - Integrazione con l'Ecosistema Microsoft: Si connette senza soluzione di continuità con le applicazioni Microsoft 365, i servizi Azure e altre piattaforme, consentendo agli agenti di interagire con strumenti e fonti di dati esistenti. - Agenti Personalizzabili: Gli utenti possono adattare gli agenti alle esigenze specifiche del business definendo flussi di lavoro personalizzati, integrandosi con API e utilizzando connettori predefiniti o personalizzati. - Distribuzione Multi-Canale: Gli agenti possono essere distribuiti su vari canali, inclusi siti web, app mobili, piattaforme di social media e applicazioni aziendali interne, garantendo un'ampia accessibilità. - Analisi Avanzata e Monitoraggio: Fornisce dashboard e approfondimenti guidati dall'IA per monitorare le prestazioni degli agenti, le interazioni con gli utenti e l'efficacia, facilitando il miglioramento continuo. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Microsoft Copilot Studio risponde alla necessità di un'automazione efficiente e di un'assistenza intelligente all'interno delle organizzazioni. Consentendo la creazione di agenti IA personalizzati, aiuta le aziende a: - Migliorare la Produttività: Automatizzare compiti e processi ripetitivi, permettendo ai dipendenti di concentrarsi su attività di maggior valore. - Migliorare il Coinvolgimento dei Clienti: Distribuire agenti che forniscono supporto e informazioni istantanee ai clienti su più canali, migliorando la soddisfazione e la reattività. - Ottimizzare le Operazioni: Integrare agenti con sistemi esistenti per facilitare flussi di lavoro e gestione dei dati senza soluzione di continuità, riducendo l'intervento manuale e gli errori. - Promuovere l'Innovazione: Consentire ai team di sviluppare e iterare rapidamente soluzioni IA, promuovendo una cultura di innovazione e miglioramento continuo. Fornendo una piattaforma versatile e facile da usare per lo sviluppo di agenti IA, Microsoft Copilot Studio consente alle organizzazioni di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per risolvere sfide complesse e guidare il successo aziendale.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 146


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Microsoft](https://www.g2.com/it/sellers/microsoft)
- **Anno di Fondazione:** 1975
- **Sede centrale:** Redmond, Washington
- **Twitter:** @microsoft (13,105,638 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/microsoft/ (227,697 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** MSFT

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 40% Piccola impresa, 32% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (51 reviews)
- Easy Integrations (24 reviews)
- Easy Setup (17 reviews)
- AI Integration (15 reviews)
- Automation (15 reviews)

**Cons:**

- Expensive (11 reviews)
- Limited Customization (11 reviews)
- Learning Curve (10 reviews)
- Complex Workflows (8 reviews)
- Integration Issues (8 reviews)

### 7. [WRITER](https://www.g2.com/it/products/writer/reviews)
  WRITER è il luogo in cui le principali imprese del mondo orchestrano il lavoro potenziato dall'IA. Con la piattaforma end-to-end di WRITER, i team possono costruire, attivare e supervisionare agenti IA che sono basati sui dati della loro azienda e alimentati dagli LLM di livello enterprise di WRITER. Dalle lancio di prodotti più rapidi alla ricerca finanziaria più approfondita fino a migliori sperimentazioni cliniche, le aziende stanno rapidamente trasformando i loro processi aziendali più importanti per l'era dell'IA in collaborazione con WRITER. Fondata nel 2020, WRITER offre un ROI senza pari per centinaia di clienti come Accenture, Marriott, Uber e Vanguard ed è supportata da investitori tra cui Premji Invest, Radical Ventures, ICONIQ Growth, Insight Partners, Balderton, B Capital, Salesforce Ventures, Adobe Ventures, Citi Ventures, IBM Ventures e altri.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 104


**Seller Details:**

- **Venditore:** [WRITER](https://www.g2.com/it/sellers/writer-2e12b938-e3d4-4bd1-aa57-2cac80d60dcd)
- **Sito web dell'azienda:** https://writer.com
- **Anno di Fondazione:** 2020
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Get_Writer (7,605 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getwriter (2,396 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Marketing e pubblicità
  - **Company Size:** 55% Piccola impresa, 28% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (22 reviews)
- Useful (15 reviews)
- AI Writing Assistance (13 reviews)
- Content Creation (12 reviews)
- Writing Improvement (12 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (10 reviews)
- Lack of Creativity (8 reviews)
- Learning Difficulty (6 reviews)
- AI Quality (4 reviews)
- Poor Writing Quality (4 reviews)

### 8. [Forethought](https://www.g2.com/it/products/zendesk-forethought/reviews)
  La soluzione AI Agentic di Forethought consente alle aziende orientate al cliente di offrire un supporto clienti più rapido e intelligente che va oltre l'automazione di base. Imparando attivamente, prendendo decisioni e fornendo risposte intelligenti, la nostra AI permette ai team di supporto di raggiungere risultati leader nel settore riducendo al minimo le inefficienze. Progettata per adattarsi alle esigenze uniche della tua azienda, l'AI di Forethought gestisce le richieste ripetitive in modo che i rappresentanti CX possano concentrarsi con sicurezza su interazioni di alto valore. Con un'enfasi sulla produttività, personalizzazione e affidabilità, Forethought garantisce che tu mantenga il controllo migliorando la soddisfazione e la fedeltà del cliente in ogni punto di contatto.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 166


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Zendesk](https://www.g2.com/it/sellers/zendesk)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.zendesk.com
- **Anno di Fondazione:** 2007
- **Sede centrale:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Zendesk (102,880 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/418095/ (6,662 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 66% Mid-Market, 20% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Helpful (23 reviews)
- Customer Support (19 reviews)
- Artificial Intelligence (16 reviews)
- Customer Satisfaction (16 reviews)
- Efficiency (16 reviews)

**Cons:**

- Delays (5 reviews)
- Long Delays (5 reviews)
- Cost (4 reviews)
- Expensive (4 reviews)
- Learning Curve (4 reviews)

### 9. [Kore.AI](https://www.g2.com/it/products/kore-ai/reviews)
  Kore.ai, un leader nell'AI aziendale, accelera i risultati aziendali dall'AI con applicazioni AI agentiche costruite sulla piattaforma Kore.ai Agent, leader del settore. Il suo catalogo in crescita include soluzioni pre-costruite per il settore bancario, sanitario e retail; applicazioni orizzontali per IT, HR e reclutamento; e un marketplace che aiuta le imprese a distribuire rapidamente agenti AI in ulteriori settori e casi d'uso. Aperta e agnostica per design, Kore.ai offre alle organizzazioni flessibilità nella scelta dei modelli AI, dell'infrastruttura cloud e dei sistemi aziendali. Affidata da quasi 500 aziende Global 2000, Kore.ai consente un'adozione dell'AI sicura e scalabile in tutto il mondo. Con le sue radici ben salde nell'Enterprise, Kore.ai porta anni di esperienza nelle applicazioni AI per il servizio clienti, la produttività sul posto di lavoro e l'automazione dei processi. L'azienda ha un forte portafoglio di brevetti nel campo dell'AI ed è stata riconosciuta come leader e innovatrice dai principali analisti. Con sede a Orlando, Kore.ai ha una rete di uffici per supportare i clienti in India, nel Regno Unito, in Medio Oriente, in Giappone, in Corea del Sud e in Europa. Visita Kore.ai per saperne di più.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 382


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Kore.ai](https://www.g2.com/it/sellers/kore-ai-87d44a58-d726-4ac9-9dc4-290730d220bc)
- **Sito web dell'azienda:** https://kore.ai
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** Orlando, FL
- **Twitter:** @koredotai (5,657 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3602865/ (1,257 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Software Engineer, Associate
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 41% Enterprise, 31% Piccola impresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (209 reviews)
- Features (118 reviews)
- Chatbot Development (98 reviews)
- Integrations (85 reviews)
- Easy Integrations (74 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (47 reviews)
- Usage Limitations (43 reviews)
- Slow Performance (40 reviews)
- Slow Loading (32 reviews)
- Software Bugs (29 reviews)

### 10. [Aisera](https://www.g2.com/it/products/aisera/reviews)
  Aisera offre una piattaforma di AI Agentic che sfrutta l'intelligenza artificiale e il machine learning per automatizzare e trasformare le operazioni del service desk aziendale nei settori IT, risorse umane, finanza, legale, strutture e servizio clienti, offrendo efficienze di costo esponenziali, maggiore produttività organizzativa e un'esperienza dei dipendenti migliorata. La piattaforma di AI Agentic di Aisera agisce come uno strato cognitivo di Intelligenza Artificiale sopra l'infrastruttura aziendale esistente, fornendo una visione unificata di tutte le conoscenze aziendali archiviate in tutti i diversi SOR, sistemi di dati e applicazioni che la maggior parte delle aziende accumula nel corso di decenni di investimenti tecnologici. Con un approccio senza sostituzione totale, Aisera si integra facilmente con questi SOR e applicazioni esistenti e offre alle aziende la possibilità di lanciare agenti completamente autonomi che soddisfano e superano i requisiti e le politiche più rigorose in materia di sicurezza dei dati aziendali, privacy e conformità. Il risultato è un'azienda altamente efficiente con esperienze dei dipendenti e dei clienti trasformate che si traducono in un continuo aumento dei livelli di produttività in tutta l'azienda.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 133


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Automation Anywhere](https://www.g2.com/it/sellers/automation-anywhere)
- **Anno di Fondazione:** 2003
- **Sede centrale:** San Jose, CA
- **Twitter:** @AutomationAnywh (55,200 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/208639/ (3,967 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer
  - **Company Size:** 64% Enterprise, 26% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Helpful (51 reviews)
- Ease of Use (46 reviews)
- Customer Support (44 reviews)
- Artificial Intelligence (34 reviews)
- Automation (34 reviews)

**Cons:**

- Learning Curve (23 reviews)
- Time-Consuming (15 reviews)
- Complexity (14 reviews)
- AI Limitations (12 reviews)
- Steep Learning Curve (12 reviews)

### 11. [Leena AI Autonomous Agent](https://www.g2.com/it/products/leena-ai-autonomous-agent/reviews)
  Fondata nel 2018, Leena AI è il più grande assistente AI agentico indipendente al mondo rivolto ai dipendenti, servendo centinaia di imprese in tutto il mondo. La sua piattaforma AI agentica consente ai dipendenti di accedere alle conoscenze ed eseguire transazioni attraverso ERP, CRM, HRIS, ITSM e altri sistemi aziendali tramite un'unica interfaccia conversazionale. I clienti ottengono regolarmente una riduzione del 70% nei volumi di ticket IT, HR e finanza, aumentando al contempo la produttività dei dipendenti attraverso un intuitivo self-service. Leena AI ha la missione di costruire l'azienda AI agentica più iconica al mondo, fidata dai leader globali per trasformare il modo in cui il lavoro viene svolto.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 147


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Leena AI](https://www.g2.com/it/sellers/leena-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2018
- **Sede centrale:** 132 West, 31st Street, Suite #1006, New York 10001
- **Twitter:** @LeenaAI_ (364 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13370785/ (290 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Inside sales specialist
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 70% Enterprise, 24% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (22 reviews)
- Efficiency (21 reviews)
- Helpful (21 reviews)
- Customer Support (20 reviews)
- HR Management (14 reviews)

**Cons:**

- Technical Issues (8 reviews)
- Reporting Issues (5 reviews)
- Software Bugs (5 reviews)
- Lack of Features (4 reviews)
- Limited Features (4 reviews)

### 12. [Ada ai](https://www.g2.com/it/products/ada-ai/reviews)
  Ada-AI è un'organizzazione no-profit dedicata a garantire che l'Intelligenza Artificiale (IA) e altre tecnologie emergenti siano sviluppate e adottate in modi inclusivi ed equi. La loro missione è promuovere una maggiore partecipazione e rappresentanza nell'IA, con l'obiettivo di creare tecnologie che servano tutta l'umanità, non solo pochi privilegiati. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Sviluppo Inclusivo dell'IA: Ada-AI collabora con i migliori ricercatori e agenti di cambiamento globale su progetti sociali e politici per democratizzare narrazioni, politiche e pratiche intorno all'IA. - Iniziative Educative: L'organizzazione è coinvolta nella costruzione di una scuola STEAM (Scienza, Tecnologia, Ingegneria, Arti e Matematica) in Afghanistan per dotare gli studenti di competenze tecniche critiche e esposizione alle tecnologie emergenti e all'IA. - Supporto all'Innovazione Sanitaria: Attraverso Clinect, Ada-AI fornisce una piattaforma per i clinici che stanno sperimentando l'uso dell'IA e della tecnologia nella sanità, offrendo assistenza con investimenti, progetti pilota, supporto tecnico e consulenza aziendale. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Ada-AI affronta la necessità di inclusività ed equità nello sviluppo e nell'implementazione delle tecnologie IA. Promuovendo una partecipazione e una rappresentanza diversificate, mirano a prevenire l'esacerbazione delle disuguaglianze e dei pregiudizi che possono derivare dai sistemi IA. I loro progetti educativi danno potere alle comunità sottorappresentate con le competenze necessarie per partecipare al panorama tecnologico globale, riducendo così il divario digitale. Inoltre, iniziative come Clinect supportano i professionisti della sanità nell'integrazione dell'IA nelle pratiche mediche, migliorando l'assistenza ai pazienti e l'innovazione nel settore sanitario.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Ada ai](https://www.g2.com/it/sellers/ada-ai)
- **Sede centrale:** London, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ada-ai (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 13. [AI for Automotive](https://www.g2.com/it/products/ai-for-automotive/reviews)
  Servizio di risposta AI, servizio di risposta alle chiamate




**Seller Details:**

- **Venditore:** [FleetBell](https://www.g2.com/it/sellers/fleetbell)
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 14. [Amazon Q Business](https://www.g2.com/it/products/amazon-q-business/reviews)
  Amazon Q genera codice, testa, esegue il debug e ha capacità di pianificazione e ragionamento a più fasi che possono trasformare e implementare nuovo codice generato dalle richieste degli sviluppatori. Amazon Q facilita anche agli impiegati l'ottenimento di risposte a domande sui dati aziendali—come politiche aziendali, informazioni sui prodotti, risultati aziendali, base di codice, dipendenti e molti altri argomenti—collegandosi ai repository di dati aziendali per riassumere i dati in modo logico, analizzare le tendenze e impegnarsi in dialoghi sui dati.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 4


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Amazon Web Services (AWS)](https://www.g2.com/it/sellers/amazon-web-services-aws-3e93cc28-2e9b-4961-b258-c6ce0feec7dd)
- **Anno di Fondazione:** 2006
- **Sede centrale:** Seattle, WA
- **Twitter:** @awscloud (2,226,638 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/ (156,424 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** NASDAQ: AMZN

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 40% Enterprise, 40% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (4 reviews)
- Coding Assistance (2 reviews)
- Content Generation (2 reviews)
- Features (2 reviews)
- Problem Solving (2 reviews)

**Cons:**

- Context Understanding (1 reviews)
- Login Issues (1 reviews)
- Outdated Data (1 reviews)
- Poor Coding (1 reviews)
- Prompt Issues (1 reviews)

### 15. [aura](https://www.g2.com/it/products/teakwood-llc-aura/reviews)
  aura is the single lane between you and your enterprise tools. Converse naturally, and AI agents retrieve from Gmail, Jira, Notion, documents, and the web, then help you act on what they find.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Teakwood LLC](https://www.g2.com/it/sellers/teakwood-llc)



### 16. [CogniAgent](https://www.g2.com/it/products/cogniagent/reviews)
  La nostra piattaforma di intelligenza artificiale cognitiva aiuta le aziende ad automatizzare i flussi di lavoro di vendita, marketing, supporto e operazioni attraverso agenti cognitivi conversazionali che si adattano in modo intelligente a situazioni aziendali uniche oltre le risposte predefinite. Distribuisci in pochi minuti senza codifica tramite un'interfaccia intuitiva. Principali capacità di CogniAgent: [1] INTELLIGENZA CONVERSAZIONALE ED EMOTIVA – L'analisi del sentiment in tempo reale regola il tono, il ritmo e l'approccio dell'agente in base ai segnali dell'utente, creando interazioni empatiche e consapevoli del contesto. [2] INTEGRAZIONE UNIVERSALE DEI DATI – Elabora qualsiasi fonte di dati, inclusi PDF, immagini, siti web, database e fogli di calcolo automaticamente senza configurazione tecnica o limitazioni di formato. [3] AGENTI AI AUTONOMI – Agenti con capacità decisionale indipendente gestiscono flussi di lavoro multi-step, coordinano compiti interdipartimentali e gestiscono processi aziendali complessi con minima supervisione umana mantenendo il contesto della conversazione. [4] AUTOMAZIONE ADATTIVA DEI FLUSSI DI LAVORO – Lavora oltre gli script predefiniti per affrontare situazioni aziendali uniche man mano che si presentano, fornendo soluzioni consultive ai problemi dove gli agenti AI standard richiederebbero l'intervento umano.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [CogniAgent](https://www.g2.com/it/sellers/cogniagent)
- **Anno di Fondazione:** 2024
- **Sede centrale:** N/A
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/106779608 (1 dipendenti su LinkedIn®)



### 17. [Cognigy.AI](https://www.g2.com/it/products/cognigy-ai/reviews)
  NiCE Cognigy sta rivoluzionando l'industria del servizio clienti fornendo la forza lavoro AI più all'avanguardia sul mercato. La sua soluzione pluripremiata consente alle aziende di offrire un servizio clienti eccezionale che è istantaneo, personalizzato, in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Attraverso la perfetta combinazione di AI Generativa e Conversazionale, gli Agenti AI di NiCE Cognigy stanno plasmando il futuro del servizio clienti, aumentando la soddisfazione del cliente e supportando i dipendenti in tempo reale. Costruiti sulla base della piattaforma AI Conversazionale leader mondiale, gli Agenti AI di NiCE Cognigy forniscono un servizio clienti di nuova generazione, assorbono la conoscenza della tua impresa e sono completamente equipaggiati con IVR intelligente, self-service intelligente e assistenza agli agenti. Dotati di dozzine di competenze pre-addestrate, lavorano senza problemi con i sistemi aziendali esistenti, apprendono dai tuoi agenti umani e danno loro superpoteri. Oltre 1000 marchi in tutto il mondo si affidano a NiCE Cognigy e alla sua vasta rete di partner per creare agenti di servizio clienti AI per la loro attività. Il portafoglio clienti mondiale di NiCE Cognigy include Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz e Toyota.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 12


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Cognigy.AI](https://www.g2.com/it/sellers/cognigy-ai)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
- **Twitter:** @cognigy (930 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/cognigy/ (311 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 38% Enterprise, 31% Mid-Market


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (5 reviews)
- Chatbot Development (2 reviews)
- Efficiency (2 reviews)
- Features (2 reviews)
- Analytics (1 reviews)

**Cons:**

- Limited Features (2 reviews)
- Bot Functionality (1 reviews)
- Chat Management (1 reviews)
- Complex Workflows (1 reviews)
- Data Analytics Issues (1 reviews)

### 18. [ConvoLink](https://www.g2.com/it/products/convolink/reviews)
  ConvoLink di AXS Solutions è una piattaforma di Governance dei Dati Aziendali e AI Agente progettata per offrire esperienze cliente intelligenti e automatizzare compiti web complessi con RPA senza codice.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [AXS Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/axs-solutions)
- **Sede centrale:** Mumbai, IN
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/axs-solutions/ (18 dipendenti su LinkedIn®)



### 19. [Decagon](https://www.g2.com/it/products/decagon/reviews)
  Decagon è la piattaforma AI più avanzata per il supporto clienti. Affidato da aziende come Eventbrite, Bilt, Webflow, Substack, Vanta, Rippling e Curology, gli agenti AI di Decagon fanno più che rispondere ai clienti - possono analizzare le conversazioni, creare flussi di lavoro personalizzati, connettersi alle tue basi di conoscenza esistenti e integrarsi con i tuoi strumenti CX preferiti per offrire le migliori esperienze ai tuoi clienti.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 18


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Decagon](https://www.g2.com/it/sellers/decagon)
- **Anno di Fondazione:** 2023
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/decagon-ai (301 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Mid-Market, 17% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Features (12 reviews)
- Implementation Ease (11 reviews)
- AI Integration (10 reviews)
- Customer Satisfaction (10 reviews)
- Helpful (10 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (6 reviews)
- Limited Customization (5 reviews)
- Learning Curve (3 reviews)
- Usage Limitations (3 reviews)
- Access Restrictions (2 reviews)

### 20. [Graia](https://www.g2.com/it/products/graia/reviews)
  Graia è una piattaforma Agentic Contact Center-as-a-Service (CCaaS) e GenAI progettata per offrire esperienze cliente più empatiche, intelligenti e autonome su larga scala. Combinando una profonda esperienza nel customer experience (CX) con l'AI Agentic proprietaria e un IP CCaaS completamente posseduto, Graia aiuta le imprese a incrementare i ricavi, migliorare la produttività e scalare il supporto con fiducia. A differenza delle piattaforme tradizionali, Graia si adatta in tempo reale, interpretando l'intento, il tono e il comportamento dell'utente per personalizzare le interazioni nei servizi, nelle vendite e nelle operazioni. I modelli conversazionali e GenAI di Graia danno priorità alla prospettiva dell'utente, permettendo ai brand di offrire una reattività simile a quella umana e portare un nuovo livello di comprensione a ogni interazione con l'utente. Alcune delle soluzioni leader di mercato di Graia sono: Contact Centre per Agenti, AI Agentic, AI Conversazionale, Assistenza Agente, Traduzione AI Live. Ecco i Differenziatori di Graia: 1. Oltre 20 anni di esperienza nel sistema eco dei Contact Centre e dell'Integrazione di Sistemi. 2. Siamo un punto di riferimento unico creato attraverso la collaborazione di 3 esperti riconosciuti nel campo del Customer Experience (CX) e del Servizio Clienti: Omnichannel Contact Center as a Service – Buzzeasy Integrazione di Sistemi su Misura e Sviluppo Personalizzato – Geomant Orchestrazione e Automazione AI – Bulb 3. Presentiamo una suite completa di soluzioni integrate CCaaS e moderne AI Agentic per soddisfare i requisiti più esigenti per l'esperienza del Cliente, dell'Agente e del Supervisore. 4. Configurazione GUI completamente self-service drag and drop che rende le soluzioni CX più complesse semplici e accessibili anche per l'utente aziendale meno tecnico. 5. Siamo agnostici rispetto al motore AI: possiamo offrire un servizio gestito e supportare anche il 'porta il tuo' insieme all'integrazione LLM che consente una semplice sostituzione quando viene rilasciato il prossimo motore "migliore".


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Graia](https://www.g2.com/it/sellers/graia)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.graia.ai/about-us
- **Anno di Fondazione:** 2019
- **Sede centrale:** London, GB
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/graia1 (33 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Piccola impresa


### 21. [Haptik](https://www.g2.com/it/products/haptik/reviews)
  Haptik aiuta i marchi ad acquisire, convertire, coinvolgere e deliziare gli utenti con esperienze conversazionali personalizzate e guidate dall'IA su 20 canali e in oltre 100 lingue. Con la visione di creare la piattaforma di commercio conversazionale più avvincente del 21° secolo, la piattaforma di Conversational Commerce di Haptik consente ai marchi di progettare esperienze deliziose che migliorano i tassi di conversione in ogni fase del percorso del cliente. I principali clienti e partner di Haptik includono KFC, Whirlpool, Starhub, HP, Reliance Jio, CEAT, Disney Hotstar, OLA e Zurich Insurance tra gli altri. L'azienda è stata riconosciuta come Leader di Categoria su molte piattaforme tra cui Gartner, G2, Opus Research e altro ancora.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 162


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Haptik](https://www.g2.com/it/sellers/haptik)
- **Anno di Fondazione:** 2013
- **Sede centrale:** New York, US
- **Twitter:** @haptik (5,972 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/haptik-inc/ (305 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Product Manager
  - **Top Industries:** Assicurazioni, Servizi finanziari
  - **Company Size:** 50% Mid-Market, 29% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (27 reviews)
- Helpful (27 reviews)
- Features (26 reviews)
- Customer Support (22 reviews)
- Efficiency (13 reviews)

**Cons:**

- Missing Features (10 reviews)
- AI Limitations (7 reviews)
- Limited Features (7 reviews)
- Complexity (6 reviews)
- Delays (6 reviews)

### 22. [IBM watsonx Code Assistant](https://www.g2.com/it/products/ibm-watsonx-code-assistant/reviews)
  IBM watsonx Code Assistant è una soluzione che sfrutta l'AI generativa per accelerare la generazione di codice e aumentare la produttività degli sviluppatori. Progettato appositamente per casi d'uso mirati, watsonx Code Assistant utilizza l'AI per supportare la Modernizzazione delle Applicazioni e l'Automazione IT. Pronto all'uso, watsonx Code Assistant fornisce modelli pre-addestrati basati su linguaggi di programmazione specifici per garantire fiducia ed efficienza nella generazione accurata del codice. IBM watsonx Code Assistant ti permette di personalizzare il/i modello/i sottostante/i per garantire che l'output sia basato sulle migliori pratiche della tua organizzazione, fornendo al contempo visibilità sull'origine potenziale del codice generato.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 55


**Seller Details:**

- **Venditore:** [IBM](https://www.g2.com/it/sellers/ibm)
- **Anno di Fondazione:** 1911
- **Sede centrale:** Armonk, NY
- **Twitter:** @IBM (709,298 follower su Twitter)
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1009/ (324,553 dipendenti su LinkedIn®)
- **Proprietà:** SWX:IBM

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi
  - **Company Size:** 42% Piccola impresa, 37% Enterprise


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Ease of Use (19 reviews)
- Coding Assistance (12 reviews)
- Helpful (6 reviews)
- Problem Solving (5 reviews)
- AI Advancements (3 reviews)

**Cons:**

- Inaccuracy (4 reviews)
- Complexity Issues (3 reviews)
- Poor Coding (3 reviews)
- Poor Reasoning Skills (3 reviews)
- Expensive (2 reviews)

### 23. [Maya AI](https://www.g2.com/it/products/maya-ai-2026-04-27/reviews)
  Conversational intelligence engine.




**Seller Details:**

- **Venditore:** [Maya AI](https://www.g2.com/it/sellers/maya-ai-a33c716a-aa1d-43d3-8b3d-78d2eeb30222)
- **Anno di Fondazione:** 2021
- **Sede centrale:** Tampa, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://linkedin.com/company/mayaaiknows/ (12 dipendenti su LinkedIn®)



### 24. [Open.cx](https://www.g2.com/it/products/open-cx/reviews)
  Open è una piattaforma AI completa che risolve il supporto clienti complesso attraverso chat, email, telefonia e WhatsApp, senza sostituire il helpdesk che già utilizzi. Un motore AI per ogni canale. Addestra una volta, distribuisci ovunque. Con un tasso medio di automazione del 77% tra tutti i clienti, gli agenti AI di Open prendono azioni e forniscono risultati. Prezzi basati sui risultati dove paghi per risoluzione, non per postazione. Implementazione senza rischi di 30 giorni con 0% di abbandono aziendale. Fidato dalle imprese più critiche al mondo, come MoneyGram, Mollie, TicketSwap, Booking.com, Viva e FareHarbor. YC W24 · $7M raccolti Scopri di più su: open.cx


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Open.cx](https://www.g2.com/it/sellers/open-cx)
- **Sito web dell'azienda:** https://www.open.cx/
- **Anno di Fondazione:** 2025
- **Sede centrale:** San Francisco, California
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/opencx (26 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Mid-Market


### 25. [Rasa](https://www.g2.com/it/products/rasa/reviews)
  Rasa è il leader nell'IA conversazionale generativa, consentendo alle imprese di ottimizzare i processi di servizio clienti e ridurre i costi permettendo lo sviluppo e l'operazione di assistenti AI di nuova generazione su larga scala. Combinando opzioni pro-code e no-code, la nostra piattaforma consente la collaborazione tra team per una costruzione di assistenti AI più intelligente e veloce, accelerando significativamente il tempo per ottenere valore. Il nostro approccio unico sfrutta in modo trasparente un motore di dialogo nativo LLM che rende Rasa un partner affidabile e innovativo per le imprese che cercano di migliorare significativamente le loro interazioni con i clienti con esperienze conversazionali senza soluzione di continuità. Rasa fornisce la privacy dei dati, la sicurezza e la scalabilità di cui i nostri clienti delle imprese Fortune 500 hanno bisogno.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 11


**Seller Details:**

- **Venditore:** [Rasa](https://www.g2.com/it/sellers/rasa)
- **Anno di Fondazione:** 2016
- **Sede centrale:** San Francisco, US
- **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4836263 (180 dipendenti su LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 82% Piccola impresa, 18% Enterprise




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