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Confronta Fin by Intercom e Freshcaller

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Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

(131)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Automation (1) Ease of Use (1) Lack of Features (2) Poor Customer Support (1)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

$39/user/month, billed annually/user

Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,689)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

Prezzo di Ingresso

$0.99 1 Resolution

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Freshcaller

Valutazione a Stelle

(131)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (71.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Automation (1) Ease of Use (1) Lack of Features (2) Poor Customer Support (1)

Prezzo di Ingresso

$39/user/month, billed annually/user

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Intercom eccelle nella sua funzionalità di chat dal vivo, ottenendo un notevole 9.3, mentre la funzione di chat dal vivo di Freshdesk Contact Center è leggermente inferiore a 9.6. I revisori menzionano che l'interfaccia della chat di Intercom è intuitiva e facile da usare, rendendo più semplice per gli agenti interagire efficacemente con i clienti.
I revisori menzionano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di Intercom è valutata a 8.7, che è superiore alla valutazione di Freshdesk nello stesso ambito. Gli utenti su G2 apprezzano il processo semplificato in Intercom, che consente una risoluzione più rapida dei ticket, mentre il sistema di ticketing di Freshdesk è noto per le sue funzionalità robuste ma può essere più complesso da navigare.
Gli utenti di G2 evidenziano che le capacità di automazione di Intercom, in particolare nell'automazione delle interazioni con i clienti, ottengono un impressionante 9.4. Al contrario, le funzionalità di automazione di Freshdesk sono viste come efficaci ma non altrettanto avanzate, con gli utenti che notano che le risposte guidate dall'IA di Intercom sembrano più personalizzate e reattive.
Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di Intercom sono valutate a 8.8, che è competitivo, ma Freshdesk Contact Center brilla con un punteggio più alto di 9.4. I revisori menzionano che Freshdesk offre una gamma più ampia di integrazioni con applicazioni di terze parti, rendendolo una scelta più versatile per le aziende che cercano di connettere vari strumenti.
I revisori menzionano che le funzionalità di analisi utente di Intercom, in particolare nell'implementazione di sondaggi, ottengono un punteggio di 8.6, che è encomiabile. Tuttavia, le capacità analitiche di Freshdesk sono valutate più in alto a 9.4, con gli utenti che riportano che Freshdesk fornisce approfondimenti più completi sulle interazioni con i clienti e sulle prestazioni del supporto.
Gli utenti su G2 riportano che l'interfaccia di personalizzazione di Intercom è valutata a 8.5, il che consente un buon livello di personalizzazione. Tuttavia, le opzioni di personalizzazione di Freshdesk Contact Center sono notate per essere più estese, con un punteggio di 9.0, permettendo alle aziende di adattare l'esperienza di supporto in modo più efficace alle esigenze del loro marchio.

Fin by Intercom vs Freshcaller

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Fin by Intercom più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Fin by Intercom fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

I revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshcaller.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Fin by Intercom sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Fin by Intercom rispetto a Freshcaller.

Prezzi

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prova Fin per 90 giorni, completamente senza rischi. Se non è la soluzione giusta, puoi richiedere un rimborso—senza fare domande.

Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
Configura in meno di un'ora
Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Freshcaller

Pro

$39

/user/month, billed annually/user

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