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Confronta Dialpad Support e Genesys Cloud CX

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Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(548)4.4 su 5

(1,489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.1% delle recensioni)

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (64) Helpful (51) Call Issues (20) Dialer Issues (16)

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

Prezzo di Ingresso

$15.00 1 Organizer Month

Nessun prezzo disponibile

Dialpad Support

Valutazione a Stelle

(548)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (55.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (64) Helpful (51) Call Issues (20) Dialer Issues (16)

Prezzo di Ingresso

$15.00 1 Organizer Month

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Genesys Cloud CX

Valutazione a Stelle

(1,489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (46.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (129) Features (90) Limited Features (60) Missing Features (47)

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Dialpad Support vs Genesys Cloud CX

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Dialpad Support più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Dialpad Support nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Dialpad Support soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Genesys Cloud CX.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Dialpad Support sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Dialpad Support rispetto a Genesys Cloud CX.

Prezzi

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

Non disponibile

$20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants

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Genesys Cloud CX

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Dialpad Support

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Genesys Cloud CX

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Valutazioni

8.9

443

8.6

1,037

9.1

452

8.9

1,070

9.0

240

8.4

634

8.8

198

8.4

586

8.9

414

8.2

994

9.1

195

8.5

580

9.0

418

8.7

939

Categorie

Dialpad Support

Genesys Cloud CX

Dialpad Support e Genesys Cloud CX sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI), Centro di Contatto, Compositore Automatico, e Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

Dialpad Support è categorizzato comeIntelligenza Conversazionale, Coaching di Vendita, Assistente alle vendite AI, Pianificazione dei dipendenti, e Gestione della forza lavoro

Genesys Cloud CX è categorizzato comeAssistenti vocali AI, Genesys AppFoundry Marketplace, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Piattaforme UCaaS, Analisi del discorso, Marketing Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Fornitori di VoIP, Forza lavoro del centro di contatto, Notifica Proattiva, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Chatbot, Automazione del Servizio Clienti, e Co-navigazione

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Dialpad Support

39.0%

55.1%

5.9%

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

39.0%

13.9%

55.1%

46.4%

5.9%

39.7%

Settore dei Recensori

Dialpad Support

Servizi Finanziari

9.1%

Servizi al Consumatore

8.1%

Software per computer

6.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

4.7%

Costruzione

4.4%

Altro

66.9%

Genesys Cloud CX

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

10.3%

Telecomunicazioni

5.7%

Servizi al Consumatore

5.1%

Assicurazione

4.6%

Altro

63.4%

Alternative

Alternative a Dialpad Support

Aircall

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussioni

Discussioni su Dialpad Support

Chi è il principale concorrente di Dialpad?

2 Commenti

NatterboxLeggi di più

Sarei in grado di vedere un periodo di tempo più lungo di 365 anni per la cronologia delle chiamate nella schermata di Analytics?

1 Commento

Ciao Austin! Puoi inserire un intervallo di date personalizzato e farlo risalire fino a tre anni fa in Analytics. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non...Leggi di più

Che tipo di miglioramenti posso vedere riguardo alla gestione dei conti?

1 Commento

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Discussioni su Genesys Cloud CX

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To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leggi di più

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