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Confronta Birdeye e Fin by Intercom

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(3,721)4.7 su 5

(3,718)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.8% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Helpful (786) Ease of Use (773) Missing Features (164) Improvement Needed (123)

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Birdeye

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(3,721)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (50.8% delle recensioni)

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Helpful (786) Ease of Use (773) Missing Features (164) Improvement Needed (123)

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Fin by Intercom

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Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle nel supporto conversazionale, con gli utenti che apprezzano la sua capacità di mantenere le conversazioni con i clienti organizzate in un unico posto. I documenti dettagliati di Contenuto e Guida sono evidenziati come particolarmente preziosi per affinare le interazioni.
Gli utenti dicono che Birdeye offre un approccio più completo alla gestione del feedback dei clienti, permettendo alle aziende di ascoltare direttamente gli ospiti e affrontare proattivamente i reclami sul servizio. Questa funzione è lodata per la sua efficacia nella gestione delle recensioni su più piattaforme.
I revisori menzionano che Fin di Intercom è facile da usare, con un'interfaccia user-friendly che semplifica le attività quotidiane. L'integrazione di macro nelle email è notata come un significativo risparmio di tempo, migliorando la produttività complessiva.
Secondo le recensioni verificate, Birdeye brilla nelle sue opzioni di filtraggio, rendendo facile per gli utenti trovare esattamente ciò di cui hanno bisogno senza problemi. Questa funzione contribuisce a un'esperienza più snella nella gestione delle interazioni con i clienti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Fin di Intercom ha una forte performance nel supporto clienti AI, affronta sfide nella categoria degli agenti AI per le operazioni aziendali, dove Birdeye lo supera leggermente. Questo indica un potenziale area di miglioramento per Fin.
Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma le valutazioni complessivamente più alte di Birdeye in qualità del supporto e facilità di configurazione suggeriscono un'esperienza più favorevole per i nuovi utenti, con molti che trovano il processo di onboarding semplice ed efficiente.

Birdeye vs Fin by Intercom

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Birdeye più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Birdeye nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Birdeye soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Birdeye sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Birdeye rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Birdeye

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Migliora la reputazione e posizionati al primo posto nella ricerca locale.

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Fin by Intercom

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Fin AI Agent funziona perfettamente con qualsiasi helpdesk, inclusi Zendesk, Salesforce, HubSpot e altri.
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Gestisce ticket, casi, email, chat dal vivo, WhatsApp, SMS e altro

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Fin by Intercom

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Valutazioni

9.3

3,196

8.8

2,830

9.3

3,251

8.9

2,860

9.1

2,329

8.4

1,468

9.3

1,927

8.6

1,312

9.4

3,052

8.6

2,726

9.4

1,929

8.8

1,309

9.5

3,160

8.8

2,681

Categorie

Birdeye

Fin by Intercom

Birdeye e Fin by Intercom sono categorizzati comeMarketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Chatbot, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

50.8%

58.6%

36.8%

37.2%

12.4%

4.2%

Settore dei Recensori

Birdeye

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.8%

Immobiliare

9.3%

Costruzione

7.5%

Pratica medica

6.4%

Marketing e Pubblicità

6.3%

Altro

60.7%

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.5%

Alternative

Alternative a Birdeye

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Discussioni

Discussioni su Birdeye

Come si elimina una recensione pubblicata su questo sito?

7 Commenti

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Leggi di più

Che cos'è BirdEye?

4 Commenti

Birdeye è una piattaforma di gestione della reputazione online che non solo raccoglie i sentimenti dei clienti, ma può aiutarti a connetterti con i clienti e...Leggi di più

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2 Commenti

Risposta ufficiale da Birdeye