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Confronta Atera e Fin by Intercom

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Ottimizzato per una risposta rapida

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(992)4.6 su 5

(3,719)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.5% delle recensioni)

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Atera

Valutazione a Stelle

(992)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (519) Features (339) Missing Features (241) Limited Features (172)

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Fin by Intercom

Valutazione a Stelle

(3,719)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (409) Helpful (390) Missing Features (144) Limited Features (119)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Fin di Intercom eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di integrare macro nelle email, rendendo più facili le attività quotidiane. Al contrario, mentre Atera è anche noto per la sua interfaccia semplice, alcuni utenti lo trovano meno intuitivo rispetto a Fin.
Gli utenti dicono che Fin di Intercom offre eccellenti funzionalità organizzative, aiutando a mantenere le conversazioni con i clienti in un unico posto. Questo è evidenziato dal feedback sui suoi documenti di Contenuto e Guida dettagliati, che gli utenti trovano preziosi per affinare le interazioni. Atera, pur essendo efficace nel monitoraggio della salute dei dispositivi, non offre lo stesso livello di organizzazione delle conversazioni.
I revisori menzionano che il processo di implementazione per Fin di Intercom è rapido e semplice, con gli utenti che apprezzano la facilità di configurazione e l'introduzione di nuove funzionalità nel tempo. Atera, d'altra parte, è lodato per il suo deployment automatico delle patch, ma alcuni utenti ritengono che la sua configurazione potrebbe essere più snella.
Secondo le recensioni verificate, entrambi i prodotti ricevono alti voti per la qualità del supporto, ma Atera supera leggermente con valutazioni migliori. Gli utenti apprezzano le capacità di monitoraggio proattivo di Atera, che aiutano a prevenire potenziali interruzioni, mentre il supporto di Fin di Intercom è noto per essere reattivo ma potrebbe non sempre raggiungere lo stesso livello di coinvolgimento proattivo.
I revisori di G2 evidenziano che l'esperienza di risposta ai ticket di Fin di Intercom è particolarmente forte, con utenti che riportano soddisfazione per la rapidità ed efficacia con cui le loro domande vengono gestite. Il sistema di ticketing di Atera è funzionale ma non riceve lo stesso livello di lodi per i tempi di risposta.
Gli utenti dicono che Fin di Intercom brilla nelle funzionalità di personalizzazione, permettendo interazioni con i clienti su misura, che è un vantaggio significativo per le aziende focalizzate sull'engagement del cliente. Atera, pur essendo efficace nelle sue capacità di monitoraggio, manca della stessa profondità nella personalizzazione, il che potrebbe essere uno svantaggio per coloro che danno priorità all'esperienza del cliente.

Atera vs Fin by Intercom

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Fin by Intercom.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a Fin by Intercom.

Prezzi

Atera

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Fin by Intercom

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Atera

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Fin by Intercom

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Valutazioni

8.9

848

8.8

2,830

9.2

896

8.9

2,860

9.1

749

8.4

1,468

9.0

584

8.6

1,312

9.0

806

8.6

2,726

9.2

577

8.8

1,309

9.4

835

8.8

2,681

Categorie

Atera

Fin by Intercom

Atera e Fin by Intercom sono categorizzati comeAgenti AI per le operazioni aziendali e Help Desk

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

61.5%

34.4%

4.1%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

61.5%

58.6%

34.4%

37.2%

4.1%

4.2%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.2%

Produzione

3.0%

Telecomunicazioni

3.0%

Altro

47.0%

Fin by Intercom

Software per computer

26.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

13.1%

Servizi Finanziari

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Pubblicità

4.6%

Altro

43.5%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Discussioni

Discussioni su Atera

Atera è sicuro?

2 Commenti

YesLeggi di più

Come si confrontano i vostri prezzi con quelli dei fornitori tradizionali di RMM?

1 Commento

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Da Atera, paghi solo una tariffa mensile fissa per il numero di tecnici che effettivamente utilizzano il nostro software. Quindi non paghi di più quando...Leggi di più

Posso generare automaticamente un Ticket di Servizio da un Avviso Agente?

1 Commento

Risposta ufficiale da Atera

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