--- title: SuperOps Reviews meta_title: 'Recensioni SuperOps 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 133 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come SuperOps funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 133 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # SuperOps Reviews **Vendor:** SuperOps Inc **Category:** [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 133 ## About SuperOps SuperOps è una piattaforma unificata PSA+RMM costruita per MSP di tutte le forme e dimensioni. La piattaforma di SuperOps è costruita su tre principi 1. Uno per tutti, tutto in uno Se puoi sognarlo, puoi farlo. SuperOps è l'unico MSP unificato che eliminerà il dolore dalle tue attività quotidiane. Non più passare da uno strumento all'altro per completare un semplice compito. 2. Completa i compiti mentre dormi Siamo una piattaforma che mette l'automazione al primo posto. L'automazione è al centro di tutto ciò che stiamo costruendo in SuperOps.ai. La nostra piattaforma è progettata per risparmiare almeno tre ore di lavoro ogni settimana. Sono sei giorni di vacanza! Rilassati e lascia il lavoro pesante alla nostra piattaforma. 3. Ti attira, ti stupisce Il design centrato sull'uomo del nostro software MSP è bello e piacevole alla vista. Abbiamo prestato grande attenzione nella creazione dell'interfaccia utente perché anche le piccole cose contano per noi. Tutto sembra migliore, si sente meglio e desideri avere più cose da fare (solo per passare del tempo nel software). ## SuperOps Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano che SuperOps abbia **un'eccezionale facilità d'uso** , consentendo un rapido apprendimento e un'integrazione senza soluzione di continuità nei flussi di lavoro. (78 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccezionale** di SuperOps, sottolineando le loro risposte rapide e la guida efficace per le soluzioni. (66 reviews) - Gli utenti apprezzano gli **strumenti integrati e il supporto reattivo** di SuperOps, che semplificano efficacemente il loro flusso di lavoro. (47 reviews) - Gli utenti lodano SuperOps per la sua **interfaccia amichevole e intuitiva** , rendendola ideale per i tecnici nuovi a RMM. (34 reviews) - Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva** di SuperOps, rendendo la navigazione e la gestione delle attività fluide ed efficienti. (32 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità complete** di SuperOps, che semplificano la gestione aziendale e migliorano la produttività complessiva. (29 reviews) - Integrations (27 reviews) - Automation (24 reviews) - Positive Experience (24 reviews) - Implementation Ease (22 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano che le **funzionalità mancanti** come Runbook avanzati e l'installer multi-endpoint ostacolano l'uso ottimale di SuperOps. (45 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi con le funzionalità** di SuperOps, inclusi cancellazioni accidentali e funzionalità limitate dell'app rispetto al WebGUI. (22 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con SuperOps, evidenziando la mancanza di connettività con i principali strumenti e piattaforme. (16 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per le **limitazioni di accesso** alle opzioni avanzate di Runbook, ostacolando le operazioni e la funzionalità efficaci di PSA. (15 reviews) - Gli utenti sono frustrati dalla **mancanza di integrazioni** , che limita la funzionalità con strumenti popolari come SharePoint e Google Drive. (14 reviews) - Needs Improvement (13 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi con il sistema di ticketing** che ostacolano la collaborazione e mancano di funzionalità essenziali per le organizzazioni più grandi. (13 reviews) - Ticketing Issues (11 reviews) - Mobile App Issues (10 reviews) - Slow Performance (10 reviews) ## SuperOps Reviews ### 1. I "grandi ragazzi" farebbero meglio a stare attenti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yancey J. | Everyhting, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Sono con SuperOps.ai da un paio d'anni ormai, e ho usato o testato la maggior parte delle altre opzioni in passato. Ecco alcune cose che mi piacciono davvero di SuperOps: * Il loro supporto è straordinario. Nessun altro RMM/PSA che ho usato si avvicina nemmeno lontanamente. * Le shell remote sono fantastiche e semplicemente FUNZIONANO. * Integrazioni di terze parti: la loro lista di app di terze parti continua a crescere. * L'ISL Online incluso. Buono quanto SccreenConnect per il supporto remoto, secondo me. * MDM. * Politiche avanzate: il modulo di politiche avanzate è molto semplice e facile da usare. * Un'interfaccia tutto-in-uno per la maggior parte del lavoro quotidiano. Ho ancora bisogno di alcune interfacce di terze parti qua e là, ma la maggior parte di ciò che faccio giorno per giorno può essere gestito all'interno dell'interfaccia di SuperOps. * Gli script funzionano bene. Essere in grado di impostare script PowerShell, batch o Mac/Linux che effettivamente funzionano correttamente è molto importante. Alcuni degli altri strumenti che ho testato o usato avevano problemi a eseguire correttamente gli script. * Il marketplace degli script. * MonicaAI. L'AI mi aiuta davvero a sembrare amichevole con i miei utenti finali. Di solito sono molto diretto e questo a volte viene percepito come irritazione dai miei utenti finali. Uso MonicaAI per riscrivere le mie comunicazioni per farmi sembrare amichevole con i miei utenti. Ho ricevuto diversi commenti positivi da quando lo uso. * Ho già menzionato il loro supporto? Probabilmente potresti definirmi un evangelista di SuperOps. So che nulla è perfetto, ma SuperOps continua a migliorare ogni mese. I grandi player in questo settore devono stare attenti: SuperOps continua a migliorare e ad aggiungere integrazioni, e con i loro prezzi, sembrano pronti a conquistare una quota di mercato significativa. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Niente è perfetto, ma devo pensare a cosa non mi piace davvero di SuperOps. Ci sono aspetti che possono essere migliorati, ma niente che mi dispiaccia apertamente. Ecco alcuni miglioramenti che potrebbero essere fatti: * Il modulo di preventivazione è rudimentale. Piuttosto che cercare di reinventare la ruota, penso che un'integrazione con Smart Pricing Table o Quotewerks sarebbe una strada migliore. * Aggiungere l'integrazione con Cynet. Hanno integrazioni con alcuni buoni prodotti e Cynet sarebbe un'ottima integrazione aggiuntiva. Ne ho parlato recentemente con SuperOps e Cynet. * I flussi di lavoro sono un po' macchinosi per me, ma ad essere onesti, non ci ho giocato troppo. Nel complesso, non ho nulla di veramente negativo da dire su SuperOps. Man mano che cresco, forse ne troverò alcuni, ma per me è una soluzione perfetta. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Avevo bisogno di un PSA/RMM che funzionasse senza richiedere una persona a tempo pieno solo per gestirlo. SuperOps è stata una soluzione perfetta per me e non ho mai guardato indietro. ### 2. Interfaccia Intuitiva e Supporto Eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric J. **Reviewed Date:** January 27, 2026 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Ci piace l'interfaccia complessivamente amichevole e facile di SuperOps, che è ottima per i tecnici nuovi al PSA o RMM. È in continua evoluzione e sono rapidi nel risolvere bug o problemi. La cultura aziendale si distingue per la sua cordialità e disponibilità. L'interfaccia è intuitiva, rendendo facile trovare rapidamente ciò di cui ho bisogno. Interagire con il loro team, sia aprendo ticket che parlando con un account manager, è semplice e i problemi vengono solitamente risolti prontamente. SuperOps tratta ogni ticket come importante, fornendo un'eccellente comunicazione e facendomi sentire valorizzato. Inoltre, la configurazione iniziale per l'integrazione delle aziende, l'installazione degli script e la migrazione dei contratti o degli elementi ricorrenti è stata estremamente facile. Anche le parti standard come email, modelli, risposte automatiche e campi personalizzati sono facili da gestire. Infine, il loro prezzo, la facilità d'uso e la fantastica cultura aziendale sono stati motivi principali per passare dal software precedente. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Alcune piccole aree ci mettono in difficoltà, come l'area di eliminazione degli agenti che ha l'opzione di eliminazione per l'intera azienda troppo vicina alle funzioni di eliminazione degli asset, il che porta a eliminazioni accidentali, anche se è facile e veloce ripristinare. L'app Android potrebbe fare di più, specialmente su un tablet. Devo usare Chrome per svolgere certi compiti in movimento, come programmarmi per un appuntamento, perché l'app manca di alcune funzioni disponibili sul WebGUI. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo SuperOps come piattaforma per un sistema di ticketing IT e per la gestione e il monitoraggio remoto. ### 3. Supporto eccezionale e usabilità senza sforzo con SuperOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cris L. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** A mio parere, la facilità d'uso e il supporto sono le caratteristiche distintive di SuperOps. In passato, ho utilizzato altri prodotti, ma la mancanza di un supporto affidabile è stata la ragione principale per cui ho smesso di usarli. Con SuperOps, il supporto è sempre accessibile e pronto ad assistere ogni volta che si presenta un problema. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Distribuire su più workstation sarebbe più conveniente se non richiedesse l'acquisto di un componente aggiuntivo per la rete. Questo passaggio aggiuntivo rende il processo meno semplice di quanto potrebbe essere. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Gestire le postazioni di lavoro è semplice, e la funzione di gestione delle patch recentemente aggiornata ti tiene informato su eventuali problemi con le patch, permettendoti di scegliere se ritardarne l'installazione. Anche la creazione di script è diventata più accessibile grazie ai miglioramenti nell'IA, rendendo la creazione di script più semplice. Quando esegui uno script, questo viene eseguito in tempo reale, quindi non devi più aspettare a lungo per il completamento, il che aiuta a migliorare la produttività complessiva. ### 4. Interfaccia moderna e intuitiva che ti mantiene organizzato e produttivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2026 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** L'interfaccia moderna rende facile navigare, rimanere organizzati e essere produttivi. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Il mio unico reclamo riguarda la funzione di ricerca. Quando cerco un cliente, un bene o un richiedente e poi seleziono un risultato, la casella di ricerca non si chiude o scompare automaticamente. Invece, devo cliccare fuori dalla casella di ricerca per chiuderla. Questo non influisce sui risultati della ricerca stessi, ma quel clic in più sembra superfluo. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** L'interfaccia moderna rende facile gestire gli endpoint, fornire supporto remoto e comunicare chiaramente con i clienti. ### 5. Esperienza SuperOps PSA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2026 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** SuperOps' funziona benissimo come PSA, specialmente in un mare di alternative molto costose. Siamo stati in grado di costruire rapidamente i nostri contratti individuali e integrarci con Pax8 per tracciare automaticamente gran parte della nostra fatturazione. Il supporto clienti tramite ticketing è eccellente, e Monica, il bot AI incluso, sembra più utile della maggior parte nell'assistere con la salute dei ticket, i riassunti, ecc. Questo si abbina bene con un buon modulo Timesheet che è più maturo rispetto alla maggior parte delle altre soluzioni che abbiamo provato. Infine, il supporto è sempre stato rapido nel rispondere in caso di problemi rari, e le richieste di sviluppo sono prese sul serio. Ogni mese di solito arriva con un aumento significativo nella lista delle funzionalità. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Il nostro principale svantaggio era il desiderio di accedere ad alcune opzioni di Runbook che richiedevano una licenza più avanzata inclusa nei loro livelli RMM. Da quanto ho capito, hanno recentemente creato un piano che non cambierebbe molto i prezzi, ma i Runbook avanzati sono una parte utile delle operazioni PSA. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps ci aiuta principalmente a: - Sostenere le comunicazioni con i clienti - Garantire l'aderenza agli SLA e la salute - Monitorare la produttività dei tecnici (e fatturare per i nostri rari clienti orari) - Monitorare la fatturazione esistente (sia manuale che importata tramite Pax8). ### 6. Esperienza frustrante con funzionalità inaffidabili **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Myster P. | Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2026 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** La pagina di accesso funziona **Cosa non Le piace di SuperOps?** SuperOps funziona a malapena la maggior parte del tempo e l'accesso remoto è inesistente. Le funzionalità RMM e di patching non funzionano, e ci sono problemi anche con la scrittura di script. L'installazione iniziale non è stata facile. Penso che dovrebbero concentrarsi sul migliorare le funzionalità esistenti invece di aggiungerne di nuove ogni settimana. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps aggiunge problemi alla mia giornata con funzionalità che funzionano a malapena. L'accesso remoto è inesistente e RMM, patching e scripting non funzionano efficacemente. ### 7. Un software eccezionale progettato per i moderni MSP. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daryl N. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** È super facile da usare e se ti blocchi con QUALSIASI cosa, c'è una persona di supporto pronta a rispondere alla tua domanda in 10 minuti o meno. Uso superops ogni giorno per garantire che tutti i miei clienti funzionino senza problemi. Sono sbalordito dalla facilità d'uso e dall'installazione che è stata necessaria per mettere in funzione il mio sito e dalle integrazioni che posso collegare per farlo funzionare tutto da un unico portale. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Non c'è nulla da non apprezzare al momento. Il team è ansioso di rilasciare nuove funzionalità e hanno un sistema di votazione che funziona bene. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Hanno creato una piattaforma progettata per essere facile da usare e ricca di funzionalità. Sono in grado di servire i miei clienti in modo molto più efficiente. ### 8. SuperOps: Un moderno e intuitivo PSA/RMM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** SuperOps offre un'interfaccia pulita e intuitiva che rende l'integrazione senza sforzo, con una formazione minima richiesta. La piattaforma è costruita da zero con un design moderno e si evolve rapidamente attraverso frequenti rilasci di funzionalità e miglioramenti delle prestazioni. Il supporto è costantemente reattivo e ben informato, fornendo assistenza in tempo reale quando necessario. Una caratteristica eccezionale è la gestione semplice dei contratti con i clienti, ideale per tracciare e mantenere con facilità accordi ricorrenti. Dopo quasi due anni di utilizzo, rimango altamente soddisfatto dell'affidabilità, semplicità e continua innovazione del prodotto. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Come molti servizi in abbonamento, i prezzi sono aumentati nel tempo. Anche se apprezzo la flessibilità dei piani mensili e annuali, l'impossibilità di assicurarsi un abbonamento pluriennale è uno svantaggio. Sarebbe utile offrire opzioni di 2-3 anni con prezzi garantiti per aiutare i clienti a pianificare in anticipo e gestire i costi in modo più efficace. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps semplifica il nostro flusso di lavoro quotidiano con un tracciamento delle attività intuitivo, automazione intelligente e fatturazione semplificata. Man mano che il nostro carico di lavoro MSP continua a crescere, la piattaforma ci aiuta a mantenere efficienza e chiarezza nelle operazioni di supporto. ### 9. Era una buona soluzione, ma 2 anni dopo, il servizio è il PEGGIORE di sempre! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 04, 2026 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Era un supporto semplice, efficiente, diretto e rapido **Cosa non Le piace di SuperOps?** È evoluto molto male... nessun supporto, ritardi inaccettabili... e sempre scuse per non fare il loro lavoro (aggiornamento delle licenze, cambiamenti,....) **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Gestione globale dei computer e supporto di base per l'assegnazione di progetti e compiti ### 10. Ottimi strumenti di gestione degli endpoint **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Danny W. | IT Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 23, 2025 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** L'interfaccia utente è molto intuitiva, richiede un apprendimento minimo per l'ingegnere IT. Installazione del client endpoint con un solo clic. Gestione degli endpoint robusta, informazioni dettagliate su hardware/software, stato delle patch, tutto in una singola pagina. Accesso in background a Terminale/Powershell molto utile se si deve fare qualcosa senza disturbare l'utente. Il supporto clienti è molto buono, risponde alle nostre domande indipendentemente da quanto siano semplici. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Il gestore di file è un'arma a doppio taglio, è utile, tuttavia dovrebbe esserci più controllo applicabile a questa funzione. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo bisogno di soluzioni RMM con script personalizzati che possano essere chiamati tramite integrazione API. SuperOps ha fornito proprio questo. Stanno offrendo la flessibilità necessaria per integrare il nostro sistema. ### 11. Peggior Servizio e Supporto – Stai lontano da questo! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mauricio V. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2025 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** In questo momento, assolutamente niente da questa azienda di giocattoli! **Cosa non Le piace di SuperOps?** Se potessi dare zero stelle, lo farei. Questa azienda è un disastro completo e il loro team di supporto è assolutamente inutile. Interruzioni costanti, servizio inaffidabile, e quando hai effettivamente bisogno di aiuto, ignorano le tue richieste o ti danno risposte generiche e inutili. Abbiamo ripetutamente chiesto l'accesso a un backup dei nostri dati critici, e non sono riusciti a fornirlo. Ogni volta che il loro sistema andava giù (cosa che accadeva troppo spesso), la nostra intera attività era paralizzata senza modo di recuperare informazioni importanti. Invece di aiutare realmente, ci davano solo scuse. La mancanza di professionalità e responsabilità è scioccante. Se tieni alla tua attività, ai tuoi dati e alla tua sanità mentale, non perdere tempo o denaro con questo servizio. Sono irresponsabili, il loro supporto è inutile e il loro servizio è una barzelletta. Alla fine non abbiamo avuto altra scelta che andarcene, e mi assicurerò di avvertire gli altri su ogni piattaforma possibile. Stai lontano a tutti i costi! **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Questa azienda ha portato più problemi che soluzioni alla nostra azienda, hanno trasformato tutto in un completo caos. ### 12. La peggiore esperienza fuori dalla scatola **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony M. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Non c'è niente da apprezzare. Passi l'intero periodo di prova cercando di portarlo a uno stato funzionale. Poi importi i tuoi dispositivi e continui con la configurazione per altri due mesi solo per ottenere un'esperienza semi decente. **Cosa non Le piace di SuperOps?** La peggiore esperienza fuori dalla scatola. Questo sistema è un incubo da configurare e ci vorranno almeno 2-4 mesi solo per configurarlo e far funzionare le basi. Finisci per passare più tempo a configurare il sistema che a supportare i tuoi clienti. Inoltre, costa più di altri fornitori e la loro esperienza fuori dalla scatola è di gran lunga superiore. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Non ha risolto nulla. Mi sono trasferito da Atera. Ho finito senza risparmio sui costi e con la promessa che sarebbe stato meglio, il che era lontano dalla verità. ### 13. SuperOps ha tutto ciò di cui hai bisogno per far funzionare la tua attività di servizi IT in modo efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aiden A. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** L'API GraphQL di SuperOps consente l'integrazione con qualsiasi cosa tu scelga. Se un'integrazione non è supportata nativamente, è relativamente semplice scrivere del codice di collegamento per integrarla da solo. Il supporto di SuperOps è impareggiabile. Rapido nel rispondere, e anche quando non hanno una soluzione diretta supportata nel modello delle piattaforme, offrono utili indicazioni e soluzioni alternative per aiutarti a raggiungere il risultato desiderato. La curva di apprendimento delle piattaforme è relativamente bassa, e iniziare è facile. È molto fattibile entrare e iniziare a sperimentare senza troppa paura di commettere un errore complicato che ti causerà un gran numero di problemi in futuro (sto guardando te, Connectwise!) **Cosa non Le piace di SuperOps?** Ci sono alcuni piccoli bug relativi all'interfaccia di cui essere consapevoli, e il sistema di navigazione a schede della Single-Page-Application non è gradito a tutti. I dati storici non vengono conservati nell'RMM, quindi non è possibile esaminare tendenze come l'aumento dell'uso dello spazio su disco nel tempo. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento del tempo, fatturazione dettagliata e basata su categorie, gestione dei contratti di servizio ### 14. SuperOps è un buon software MSP che fornisce una piattaforma PSA-RMM **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanjog J. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** SuperOps è un buon software MSP che fornisce una piattaforma PSA-RMM e sta crescendo e migliorando costantemente le sue funzionalità. La funzione di monitoraggio e gestione remota di SuperOps è la migliore per me in quanto ha una buona interfaccia utente, è facile da accedere e supporta più piattaforme. Inoltre, altre funzionalità come l'accesso remoto all'host (esplora file, linea di comando, ecc.) in background aggiungono ulteriori vantaggi per accedere al dispositivo senza disturbare il cliente. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Gli svantaggi di superOps sono: - Nessuna opzione per visualizzare in anteprima file e documenti nella sezione documentazione. È necessario scaricarli per visualizzarli. - A volte RMM non funziona e bisogna reinstallarlo. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps ha sviluppato varie funzionalità come le funzionalità di allerta dei dispositivi e degli endpoint, e la gestione delle patch dove l'Amministratore può inviare gli aggiornamenti da remoto in un orario programmato, il che è ottimo. Inoltre, le funzionalità di monitoraggio della rete offrono maggiore visibilità e controllo. ### 15. la mia piacevole esperienza con superops **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bartosz K. | IT Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** La mia esperienza è stata molto piacevole. Non ho avuto problemi nel passare da Jira. Mi è piaciuta molto la possibilità di utilizzare i timer sui singoli ticket, in modo da sapere quanto tempo sto dedicando a ciascun compito. Ho anche usato molto la connessione remota splashtop e ha funzionato davvero bene. **Cosa non Le piace di SuperOps?** A volte la funzione "Invia e cambia stato" doveva essere cliccata alcune volte prima dell'attivazione. Era davvero fastidioso a volte. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Superops sta aiutando a gestire gli endpoint in diversi luoghi, oltre a gestire le reti e la documentazione. ### 16. Ops è Super **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** È molto facile iniziare, facile per il personale imparare il sistema e il supporto è il migliore della categoria. Prima ho implementato SuperOps in un MSP e ora lo stiamo usando nell'azienda di cui sono il CIO. Lo sviluppo del sistema è super veloce e nuove funzioni vengono aggiunte continuamente. SuperOps ascolta molto gli utenti quando si tratta di sviluppo del prodotto. Lo uso da 2,5 anni ormai ed è di gran lunga migliore rispetto ad altri sistemi delle grandi aziende. Lo uso ogni giorno. **Cosa non Le piace di SuperOps?** L'integrazione con SentinelOne potrebbe essere migliore e lo stesso vale per Hudu, è necessario creare manualmente i siti in Hudu anche se hai configurato il sito in SuperOps. Mi piacerebbe vedere che si potesse impostare un asset (computer) come nodo e scansionare la rete per i computer che mancano dell'agente. Puoi creare ticket dall'agente ma manca la funzione di chat e non puoi allegare file a un caso in questo modo. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Otteniamo un maggiore controllo sulla nostra configurazione dei client, siamo in una trasformazione da AD tradizionale a Intune con oltre 400 computer e 32 siti. Otteniamo un controllo che un AD non fornisce. ### 17. RMM moderno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew I. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Siamo passati da NAble N-Central a SuperOps alcuni mesi fa ed è stata una ventata di aria fresca. Il nostro rappresentante dell'account e il supporto quando ho domande sono stati super reattivi e fantastici con cui lavorare. La scrittura di script funziona estremamente bene insieme al deployment automatico di edr. Splashtop funziona bene per le sessioni remote con le macchine degli utenti finali. Il patching di Windows ha funzionato bene per noi. **Cosa non Le piace di SuperOps?** La patching delle applicazioni di terze parti non è ancora ottimale. Lo sapevamo fin dall'inizio dopo i test e ne abbiamo discusso con il supporto per le richieste di funzionalità. Il team ci ha detto che ci sono molti aggiornamenti in arrivo per gli aggiornamenti delle app di terze parti e per la patching di Windows. Non c'è modo di approvare gli aggiornamenti per cliente/sito, è globale. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps è ottimo per risolvere i problemi degli utenti finali tramite script o sessione remota. Inoltre, alcuni dei rapporti personalizzati sono stati utili per ripulire l'hardware più vecchio. ### 18. Cliente molto felice di SuperOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gary B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Tutto, dai layout del menu, alle funzionalità che ha, e persino i campi predefiniti, sembra essere stato ben pensato durante la progettazione di questo software. Ha molto senso navigare ed è estremamente facile personalizzare le cose quanto o poco desideri per adattarle alla tua attività. Anche tutti gli strumenti di stock e le integrazioni funzionano alla grande, senza difetti evidenti. Un'altra sorpresa come nuovo utente è la conoscenza e la risposta pronta del loro supporto clienti. Siamo stati estremamente soddisfatti dell'implementazione di questo nuovo strumento. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Mancanza di un sistema di gestione/tracciamento dell'inventario e mancanza di integrazione con Google Calendar. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** La gestione remota dei PC endpoint è facile con l'organizzazione e gli strumenti disponibili all'interno di SuperOps. Le configurazioni predefinite da sole hanno aumentato l'efficienza rendendo più facile per noi aggiornare gli endpoint, installare nuovi software e raccogliere informazioni per accelerare il processo di risoluzione dei problemi. ### 19. SuperOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron C. | IT Support Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Uso Superops quotidianamente, oltre il 90% del mio lavoro viene svolto attraverso questa piattaforma. Interfaccia intuitiva, ricerca rapida da qualsiasi punto, le schede nel cruscotto rendono l'uso molto più facile rispetto ad altri servizi che ho utilizzato. Il supporto clienti è reattivo e fantastico nel tenerti aggiornato su ciò che sta accadendo, si integra così bene nel nostro stack che la migrazione di dispositivi, ticket, ecc. ha richiesto meno di un giorno di lavoro. La funzione di runbook e approvazioni ha trasformato un processo di scrittura di email in un lavoro con un solo clic, è stato così facile da implementare. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Occasionalmente, quando la tua sessione scade, non riceverai un prompt di accesso finché non cancelli la cache del sito. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Avvisi e monitoraggio delle risoluzioni, attraverso una vasta gamma di stack tecnologici e implementazioni, ci colleghiamo anche all'API per aiutarci a consolidare vari problemi di gestione degli avvisi e dei contatti che stavamo avendo. ### 20. Probabilmente il Miglior RMM in Arrivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adam H. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Ho trovato la mia esperienza con SuperOps fantastica. L'interfaccia utente è facile. Non è eccessivamente complesso navigare tra i diversi elementi. È stato anche molto facile da installare su qualsiasi dispositivo e non è necessaria molta configurazione per farlo funzionare e fare controlli di base sui dispositivi. Ho avuto alcuni problemi causati da me stesso, sui quali il supporto clienti è stato eccellente in tutti i casi. Sono anche aperti a chiunque voglia fare suggerimenti su come migliorare il loro software, per me questa è la parte più importante poiché nulla è perfetto e ci sarà sempre bisogno di fare miglioramenti! Nel complesso, non ho problemi a raccomandare SuperOps a qualsiasi MSP che desideri ottimizzare i propri servizi. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Alcune delle configurazioni delle politiche possono essere un po' strane da impostare, ma ho buone fonti che mi dicono che questo verrà esaminato in un futuro rilascio! **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Un PSA/RMM tutto-in-uno che fa ciò di cui abbiamo bisogno come MSP e ci aiuta ad aiutare i nostri clienti. ### 21. Il miglior software MSP sul mercato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan W. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** SuperOps è facile da usare e ha costantemente nuove funzionalità. È diventato uno dei migliori strumenti nel nostro kit. Ho usato molti altri, ConnectWise, Ninja e Synchro. Tutti gli altri sono limitati in confronto. Il design a schede rende facile lavorare su più cose contemporaneamente e passare da un progetto all'altro. Il sito è facile da usare e da capire. È facile da distribuire. Stanno costantemente apportando modifiche per migliorarlo con le funzionalità di cui un MSP ha bisogno. Ascoltano i clienti. Ogni volta che li ho contattati, hanno fornito assistenza utile. **Cosa non Le piace di SuperOps?** L'app mobile è lenta ad adottare le loro molte ottime funzionalità, ma si può vedere che stanno lavorando attivamente su di essa. L'app è comunque migliore dei loro concorrenti. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Siamo un MSP, risolve le nostre operazioni quotidiane. ### 22. Fase di Test e Vendite **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shane G. | Technical Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** L'accesso e la configurazione della prova sono stati un'esperienza piacevole, naturalmente, ricevi un'e-mail su come iniziare e dove andare, ecc. Sono un apprendente pratico e preferisco investigare prima e fare domande dopo, ho informato il team di questo, quindi mi hanno lasciato fare da solo. Quando avevo domande, le rispondevano rapidamente e con precisione. Ha reso l'intera fase di registrazione indolore. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Non è un MSP di fascia alta; tuttavia, ciò che è, è una soluzione perfetta per un MSP basato su cloud. Tutti i nostri clienti utilizzano il Cloud e server in loco limitati, quindi non è necessario un RMM completo. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio e allerta generale dei dispositivi dei clienti. Gestione delle patch e reportistica. ### 23. Muovendosi nella giusta direzione, e rapidamente, ma c'è ancora un po' di strada da fare. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Stanno costantemente aggiungendo al loro prodotto, anche la più rapida revisione della loro roadmap mostra che stanno aggiungendo funzionalità e migliorando costantemente. La loro interfaccia è facile da usare e mostra un buon livello di dettaglio sia nelle sezioni PSA che RMM. Apprezzo molto che stiano migliorando continuamente e stiano facendo del loro meglio per rispondere ai feedback. Il loro team di supporto è stato eccellente ed è disponibile tramite chat in ogni momento. Mi piace che siano diretti. Ad esempio, se qualcosa non può essere fatto, te lo dicono piuttosto che girarci intorno. Il loro set di funzionalità è anche fantastico, con una vasta gamma di funzionalità PSA che posso vedere me stesso usare tutto il tempo. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Il primo aspetto che mi preoccupa è come hanno programmato il loro sito. Molto di ciò che normalmente verrebbe gestito nel back end sembra essere gestito nel browser. Questo non è un grosso problema, ma a volte provoca comportamenti strani. Ad esempio, a volte è necessario aggiornare il browser con F5 per assicurarsi che tutte le informazioni siano effettivamente aggiornate, anche quando si è salvato qualcosa e ci si aspetterebbe che ciò si rifletta la prossima volta che si crea un nuovo ticket. Anche il contrario è vero, l'automazione sembra incapace di fare alcune cose perché solo l'interfaccia utente e il browser possono eseguire quell'azione. Sono anche un po' preoccupato che gli sviluppatori di SuperOps sembrino avere meno esperienza con un focus sul servizio clienti. Ad esempio, il loro prodotto è piacevole da usare per i tecnici, ma gli elementi web rivolti ai clienti sembrano esattamente come gli elementi rivolti ai tecnici, il che è confuso per alcuni utenti. Sembra che i programmatori e i designer dell'interfaccia utente tendano a giudicare una buona interfaccia utente in base a ciò che comprendono, senza considerare che gli MSP si occupano di proprietari di aziende e dipendenti che hanno bisogno di tutto il supporto possibile e che odiano ogni secondo che devono aspettare per compilare o inviare un modulo. Molti dei nostri clienti non hanno idea di come navigare in un sito "tecnologico". Spero che gli elementi rivolti ai clienti sul web vengano modificati per corrispondere alla facilità d'uso delle loro email rivolte ai clienti, che sono superbe. Infine, attendo con ansia che vengano messe online più integrazioni. Il tipo di API che hanno scelto di implementare è diverso da quello implementato dal resto del mondo MSP e posso vedere che ciò potrebbe potenzialmente causare problemi con le integrazioni. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps ha un "Look and Feel" assolutamente eccellente per il lato PSA. Le fatture sono facili da leggere per i clienti nelle loro email e i link per i pagamenti sono eccellenti. Il tempo di risposta per i pagamenti è più veloce rispetto ai sistemi precedenti e gli utenti sembrano molto più soddisfatti dell'intero processo di pagamento. ### 24. SuperOps.ai Costruito Da Zero Nel Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2023 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Mi piace il fatto che SuperOps.ai sia stato costruito nel cloud fin dall'inizio. Questo consente molta più flessibilità e beneficia degli aggiornamenti che vengono distribuiti molto facilmente. L'agente è molto semplice da distribuire sui dispositivi nelle reti, sia tramite GPO che eseguendo uno script. L'interfaccia utente è molto facile da navigare e ci piacciono particolarmente le finestre a schede all'interno della singola finestra del browser (quindi non è necessario aprire più finestre e schede). La gestione delle patch è anche molto buona, il nostro vecchio sistema non sembrava mai eseguire gli aggiornamenti con successo e in un breve periodo di tempo utilizzando SuperOps.ai i nostri clienti sono completamente aggiornati. Ci è piaciuta anche la prospettiva di SuperOps.ai con sempre più funzionalità che verranno presto implementate sulla piattaforma. Durante la prova iniziale abbiamo avuto un buon team di membri del supporto che rispondevano alle nostre domande e abbiamo anche avuto riunioni regolari per assicurarci di sfruttare al massimo SuperOps.ai. La gestione e il controllo degli SLA sono anche molto buoni. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Penso che l'app mobile sia qualcosa che avrà bisogno di un po' di lavoro, ma come ho menzionato nell'altra sezione, stanno continuamente lanciando nuove funzionalità e la maggior parte delle raccomandazioni che ho proposto sono già nella loro roadmap. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente il sistema RMM e PSA che stavamo utilizzando non riusciva a patchare i dispositivi con successo, ora poter distribuire l'agente e avere la gestione delle patch pronta all'uso (incluse le applicazioni di terze parti) ha avuto un grande impatto sui nostri sforzi di sicurezza. Abbiamo anche più automazione con il lato ticketing delle cose e poter avere fatture e preventivi all'interno del portale clienti ha dato più vantaggi ai nostri clienti. ### 25. Supporto stellare, prodotto potente, in crescita costante, e per una licenza per tecnico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jay S. | Founder, Techvangelist & CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Supporto clienti stellare: Chat integrata con risposte rapide "entro pochi minuti", amichevoli e utili. Password temporanea di supporto integrata se hanno bisogno di esaminarla, e poi rilassati. Se ne occuperanno loro. *Suite di prodotti potente*: PSA completamente integrato con gestione dei progetti, RMM, Splashtop, helpdesk/ticket, portale utente, fatturazione/preventivi, documentazione IT, CRM, comunicazioni, conversazioni laterali (ad esempio comunicazioni con fornitori legate a un ticket, ma visibili solo a te e non al cliente), app mobile per smartphone, orologi per il tempo/tracciamento del lavoro, piattaforma di messaggistica completamente integrata che può utilizzare la loro email, o le tue caselle di posta 365 o Google Business. SuperOps ha bisogno di 2 caselle di posta: Supporto per l'helpdesk, e Vendite per le restanti comunicazioni come fatturazione, messaggistica, e così via. *Crescita costante - Sviluppato attivamente e non stagnante. Forum integrati attraverso la piattaforma per Feedback (richieste di miglioramento delle funzionalità) con VOTAZIONE integrata - rendendo lo sviluppo del prodotto in gran parte guidato dalla comunità! Come dovrebbe essere. Con le richieste approvate, i MOD includono considerazione, pianificazione, e quando le roadmap all'interno dei post, e sulla loro bacheca delle roadmap all'interno dei forum di Feedback del Prodotto. Questo da solo - davvero alza il livello secondo me. Ci sono ovviamente, anche bacheche di discussione e molti altri argomenti specifici, che sono tutti guidati categoricamente per abbinare le varie integrazioni, componenti e servizi che questa fantastica suite di prodotti ha da offrire, e la comunità di utenti di SuperOps, è ACCOLTA in tutti questi "argomenti". *Facilità d'uso e implementazione: se incontri problemi, invia semplicemente un messaggio al supporto e ti assisteranno e/o risolveranno il problema. *Conveniente: Licenza per tecnico - 4 edizioni: solo PSA, solo RMM, PSA+RMM Pro, PSA+RMM Super con 150 clienti RMM per tecnico in tutti e 4 i livelli. *Tantissime integrazioni con le migliori soluzioni cloud - e altre vengono aggiunte regolarmente - vai ad aggiungere i tuoi voti o suggerisci nuove integrazioni e vedi come la comunità la pensa a riguardo! **Cosa non Le piace di SuperOps?** *Il monitoraggio della rete è per dispositivo - ed è costoso, e a differenza dei pacchetti RMM da 150 che sono inclusi - l'NMS non è incluso e richiede un investimento aggiuntivo. È deludente per me che per il prezzo (o anche un po' di più) non otteniamo 0 dispositivi per abbinare i 150 che otteniamo per RMM nelle edizioni Standard, Pro e Super di SuperOps. Questo significa semplicemente che non possiamo nemmeno testare il prodotto senza costi aggiuntivi. *Nessuna integrazione (ancora) con Sharepoint/OneDrive/Teams sul lato 365, o con l'ecosistema Google Docs/Drive/etc per i repository di documentazione che si integrano all'interno del portale di documentazione IT di SuperOps. *La pianificazione recentemente aggiunta - non è disponibile all'interno dell'app mobile di SuperOps (al momento). **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Quasi completamente integrato con il nostro stack tecnologico. Tuttavia, sono ancora necessarie alcune integrazioni. Il sistema di ticketing, i progetti, la documentazione, la fatturazione e la messaggistica sono solidi. ### 26. Nel complesso, ottima interfaccia, ottime funzionalità e supporto eccezionale! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 11, 2023 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** SuperOps offre le stesse funzionalità della maggior parte delle piattaforme RMM, ma la loro interfaccia è molto meglio organizzata e facile da navigare. Le loro funzionalità di scripting e gestione delle patch sono al top della classifica. Il loro supporto supererà quasi qualsiasi fornitore di servizi là fuori! Se stai cercando una piattaforma RMM che soddisfi tutti i requisiti e anche di più, prova SuperOps e vedilo in azione! **Cosa non Le piace di SuperOps?** SuperOps è ancora una "nuova" azienda, e con qualsiasi nuova azienda arrivano bug nella piattaforma. Ciò che distingue SuperOps dagli altri fornitori è che ascoltano i clienti, trovano il problema e trovano una soluzione prontamente. Ho lavorato con molti altri fornitori di RMM e sono stato fortunato a ricevere una risposta personale entro quattro settimane (no, non sto scherzando). SuperOps li supera con un tempo di risposta di un'ora o 2! A nessuno piacciono i bug, ma il modo in cui vengono gestiti dimostra il vero servizio clienti di un'azienda e SuperOps dimostra che si prendono cura dei loro clienti e lavorano con te, non contro di te. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps consente al mio team tecnico di monitorare i dispositivi, eseguire l'automazione degli script e gestire la gestione delle patch di sicurezza per tutti i nostri clienti di servizi gestiti. Senza SuperOps, non saremmo in grado di fornire i nostri servizi in modo efficiente. Abbiamo provato molte altre piattaforme RMM, ma SuperOps è stata la più ricca di funzionalità, conveniente e con il miglior supporto che abbiamo utilizzato. ### 27. La migliore integrazione RMM/PSA che ho usato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Guy S. | Director of Infrastructure Platform Services, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Superops ha un'interfaccia moderna molto intuitiva per la gestione dell'infrastruttura. Le integrazioni fin dall'inizio sono state facili da usare. Sono stati estremamente reattivi quando ci sono stati problemi. Sento che l'intera organizzazione è impegnata a rendere il tuo MSP un successo. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Lo svantaggio è che stanno ancora costruendo alcune integrazioni, quindi si tratta più di dolori di crescita che di altro. L'istruzione è ora migliore, ma ancora una volta si tratta più di dolori di crescita. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Essendo un piccolo MSP, siamo stati in grado di automatizzare gran parte del nostro onboarding e del monitoraggio continuo, insieme all'integrazione nel PSA siamo riusciti a ottenere valore dalle nostre operazioni. ### 28. ERA STATO INCREDIBILE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Mi piace SuperOps per il loro prezzo, che è molto diverso da altre soluzioni RMM che ho incontrato. Sono un piccolo MSP con meno di 150 dispositivi e stavo cercando un software che supportasse le mie esigenze senza danneggiare il mio portafoglio, e loro hanno fatto proprio questo. Uso questo software ogni giorno e ha reso il mio help desk molto tranquillo. Grazie ancora. Il loro supporto clienti è sempre disponibile ad aiutare quando necessario. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Non ho trovato alcun lato negativo usando questo software da quasi 6 mesi e non posso lamentarmi. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Mantengono la mia macchina tutta aggiornata e funzionante senza problemi. ### 29. Affidabile, Ricco di Funzionalità e Innovativo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bailey O. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** La mia esperienza con SuperOps è stata eccellente. Avevo bisogno di una piattaforma che includesse un PSA, RMM e CRM completi. SuperOps fa esattamente questo e lo fa bene. Inoltre, il supporto clienti è spettacolare. Sono molto reattivi e hanno reso l'implementazione davvero rapida e semplice. **Cosa non Le piace di SuperOps?** L'unico problema che ho avuto è stato che alcune funzionalità non erano state rilasciate sull'app per iPhone, come Splashtop, che non era disponibile su mobile. L'app è stata successivamente aggiornata ed è ora molto più ricca di funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps ci ha permesso di consolidare da tre a quattro sistemi separati in uno solo. Gestisce la nostra fatturazione, il monitoraggio del tempo, la gestione remota e il ticketing. ### 30. Tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica piattaforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew F. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** SuperOps ha aumentato la nostra produttività. Amiamo avere tutto in un unico posto, l'helpdesk è eccezionale e gestire asset e clienti non potrebbe essere più facile. Passando a SuperOps, ci siamo liberati di tutti gli strumenti separati che usavamo per gestire e far funzionare il nostro impegnato MSP. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Ad essere onesti, non riesco a pensare a nulla. Forse la documentazione IT potrebbe essere un po' più facile da cercare, ma è tutto. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps aiuta il mio team a essere più produttivo, gestire le richieste di supporto e assistere i nostri clienti da remoto. Le politiche e la gestione delle risorse ci aiutano a garantire che tutto sia aggiornato e sicuro. ### 31. SuperOps, Super utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** cory G. | IT Services and Security Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Il team di SuperOps è estremamente amichevole e rapido nell'assistere. Il prodotto stesso è estremamente intuitivo e facile da usare. Tra tutte le soluzioni MSP che abbiamo visto, SuperOps è facilmente una delle migliori. Stanno costantemente lavorando su nuove funzionalità e apprezzano il contributo dei loro clienti per implementare le funzionalità. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Non c'è niente che ho trovato che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps è ciò che usiamo per il nostro software di gestione e monitoraggio remoto, e le funzionalità che siamo in grado di utilizzare per gestire e monitorare/collegare a distanza i dispositivi sono state meravigliose. È facile da usare e intuitivo. ### 32. Molto soddisfatto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brad v. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2023 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Il team di SuperOps è estremamente utile e il prodotto è davvero facile da usare, inoltre stanno sempre aggiungendo funzionalità alla suite per renderlo probabilmente uno dei migliori prodotti che ho provato finora. **Cosa non Le piace di SuperOps?** L'unica cosa che posso criticare è il costo per utente WFH, che è un po' restrittivo, poiché sarebbe bello avere la possibilità di connettersi facilmente; non si sa mai cosa potrebbe succedere e quando si avrà bisogno di lavorare da casa. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Dandomi l'accesso di cui ho bisogno per fornire supporto tecnico alla mia azienda ### 33. Ottimo RMM per MSP o azienda in crescita **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michal K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Ho provato quasi tutte le soluzioni RMM sul mercato e mi piacciono molto le capacità e la struttura di SuperOps. La sua capacità di essere personalizzato senza una programmazione complessa è davvero importante poiché ho clienti da tutto il mondo, quindi le diverse lingue sono importanti. La facilità di implementazione e il supporto clienti sono eccellenti. Il supporto è molto reattivo e rapido nel rispondere. **Cosa non Le piace di SuperOps?** L'interfaccia grafica necessita di un po' di miglioramento e trarrebbe sicuramente vantaggio da opzioni di personalizzazione. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Implementazione rapida di un MSP IT professionale anche presso clienti remoti. Capacità di segnalare problemi e supportare proattivamente i clienti. ### 34. Strumento leggero e potente che svolge il lavoro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominic W. | Group Information Technology Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** SuperOps ci consente di gestire senza problemi la nostra impresa da un'unica interfaccia e di eseguire facilmente la manutenzione preventiva, mantenendo tutti completamente aggiornati. Gli script sono fantastici, non vedo l'ora che rilascino un'app mobile per supportare dispositivi Apple e Android. Mi piace il fatto che sia nato nel cloud e sia puramente SaaS e non derivato da un vecchio sistema legacy ingombrante. È un prodotto in evoluzione che si sta dirigendo nella giusta direzione. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Attualmente non c'è supporto per dispositivi mobili e tablet e manca la possibilità di incollare screenshot nei ticket. L'integrazione con Teams sarebbe la terra promessa per noi. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Manutenzione preventiva, livello 1, 2 e supporto di escalation. Patch di sicurezza, gestione semplice dei ticket e barra delle applicazioni personalizzabile. ### 35. Risolve diversi problemi chiave di Syncro, ma ci sono alcune lamentele minori. Vale la pena fare il passaggio. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Il loro supporto è di prim'ordine e siamo nel prodotto tutto il giorno, quindi è cruciale. Venendo da Syncro, questo è un grande cambiamento. I responsabili degli account sono molto disponibili. Sono molto reattivi e sviluppano anche soluzioni al volo. Apprezzo anche il supporto nativo per Stripe per le carte di credito E ACH, che Syncro non aveva. Hanno un'interfaccia a schede all'interno di schede, che è ordinata e riduce il numero di schede del mio browser. Mi piacciono molto le funzionalità di monitoraggio del tempo poiché il mio team sta crescendo: posso approvare o modificare le spese prima che vadano in fattura. Ci sono funzionalità di Syncro che pensavo mi sarebbero mancate, ma in realtà non è così. Mi piacciono di più anche le politiche di patching. Syncro era anche afflitto dal mostrare asset offline, e anche se questo non mi ha influenzato molto, apprezzo che sia abbastanza accurato in SuperOps. L'implementazione ci ha richiesto più di un mese: poiché abbiamo dovuto ripensare il nostro modo di fare affari, c'è stata una curva di apprendimento ripida sulle funzionalità avanzate, ma abbiamo iniziato subito con le basi dell'accesso quotidiano. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Alcune delle funzionalità in SuperOps sono incomplete. L'integrazione con Quickbooks Online è solo a 1,5 vie (invece di una vera integrazione a 2 vie) - non puoi trasferire nuovi clienti o prodotti da SuperOps a Quickbooks - questo rallenta notevolmente l'acquisizione iniziale dei clienti. Non mi piace che non possa avere più fatture ricorrenti per i clienti, ma anche in quel caso - ho davvero bisogno di abituare i clienti a una singola fattura. Sento che i dettagli delle risorse sono un po' carenti e la possibilità di scripting potrebbe essere un po' più robusta. Anche arrivare al punto di poter creare un ticket direttamente su una risorsa - ci sono alcune inefficienze. Ho avuto davvero difficoltà a far funzionare correttamente la mia casella di posta delle vendite, la documentazione è carente per quella parte - infatti - la documentazione è un po' scarsa per gli argomenti avanzati. Il supporto però ha aiutato. I contratti richiedono molto sforzo per essere compresi. E l'integrazione con Pax8 è abbastanza buona - ma sincronizzerei solo i clienti che utilizzano prodotti ad-hoc e non su un pacchetto di servizi gestiti. Ho dovuto disattivarla. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Ottengo molto dai strumenti di automazione dei servizi professionali (PSA) - è lì che passo la maggior parte del mio tempo dato che sono il proprietario. Posso gestire tutta la mia fatturazione da un unico posto e non devo occuparmi di WorldPay. La fatturazione è anche più semplice per i clienti occasionali una volta che l'ho impostata correttamente. ### 36. Non solo per gli MSP, ma funziona perfettamente anche per i team IT interni! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Come team IT pionieristico per 11 aziende fuse sotto un unico ombrello, il supporto di Sanjeev e SuperOps è stato straordinario. Quello che stavamo facendo erano tutti sforzi pionieristici e avevamo poca o nessuna conoscenza nell'implementazione di uno strumento RMM. Ci siamo resi conto dopo una breve dimostrazione di quanto sarebbe stato facile integrare SuperOps nel nostro flusso di lavoro, poiché ha un sistema di ticketing integrato insieme alla gestione delle risorse e persino RMM. Quindi letteralmente, dovevamo solo guardare un'unica interfaccia per gestire tutti i computer sparsi in tutto il mondo. **Cosa non Le piace di SuperOps?** L'unica cosa che posso davvero dire è che devono semplificare il loro processo di onboarding una volta che il tuo periodo di prova scade. Questo è successo a noi e purtroppo abbiamo dovuto contattare il supporto per poter effettivamente pagare la licenza. Non è stato così difficile, ma se ci fosse stato un modo per acquistare subito, non avremmo avuto bisogno di contattare il supporto. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Volevamo avere un software di gestione facile da usare per gestire i ticket, la gestione e la patching delle risorse da remoto che non costasse troppo. ### 37. SuperOps Rev **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eleftherios N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** SuperOps rende il lavoro più facile combinando tutti gli strumenti di cui hai bisogno in un unico posto, così puoi portare a termine le cose più velocemente. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Sebbene SuperOps offra una gamma di funzionalità preziose, alcuni utenti hanno notato ritardi occasionali nella reattività. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** SuperOps rende la gestione dei ticket di supporto un gioco da ragazzi. Mantiene tutte le problematiche dei nostri clienti organizzate e ci aiuta a risolverle più velocemente. Inoltre, è facile per noi chattare e collaborare sui ticket, eliminando così le email avanti e indietro. ### 38. Ottimo prodotto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas O. | Manager, Customer Success, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** La reattività del team di supporto. Ogni volta che incontro un problema o ho una domanda, sono sempre lì per aiutare. **Cosa non Le piace di SuperOps?** È ancora un prodotto abbastanza nuovo, quindi alcune funzionalità potrebbero mancare all'inizio. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Facilità di accesso, organizzazione e gestione delle risorse sono ottime mantenendo le cose pulite e organizzate. Inoltre, le conversazioni parallele sono un ottimo modo per tenere traccia della comunicazione all'interno del ticket. ### 39. Intelligente, RMM previsto con molte integrazioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Le integrazioni con altri software e la gestione dei ticket funzionano alla grande. Siamo in grado di creare e assegnare i ticket con facilità. Funziona come ci si aspetterebbe. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Non ci sono molti aspetti negativi nell'usare questo. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Stiamo implementando sistemi per monitorare e proteggere con facilità. Le integrazioni nel software per il deployment rendono l'onboarding e la gestione degli asset incredibilmente facili. ### 40. Un solido sistema MSP tutto in uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Supper Ops è ben strutturato con passaggi logici per completare la maggior parte delle operazioni, ad esempio aggiungere un PC o un server. Anche il sistema Tikket funziona bene con una funzione di messaggio laterale unica che consente a più rami di derivare da un solo Tikket, occupando però solo un Tikket sul tuo contatore. **Cosa non Le piace di SuperOps?** L'interfaccia utente può richiedere un po' di tempo per abituarsi, potrebbe essere solo una mia impressione, ma a volte l'ho trovata difficile da guardare provenendo da altri sistemi. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Supper ops ci consente di combinare più sistemi in un unico portale facile da usare, permettendo una creazione e risoluzione dei ticket più rapida. ### 41. Prodotto molto buono, supporto eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Il team di supporto è fantastico, risponde sempre alle mie domande entro 10 minuti (di solito meno di 5, davvero). Molto facile da usare e configurare. Tutto ciò che offre funziona come dovrebbe - patching, powershell/cmd remoto, desktop remoto, ecc. cosa che non era il caso di alcuni prodotti concorrenti che abbiamo esaminato. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Non mi dispiace, ma l'interfaccia utente potrebbe essere migliore - più professionale. So che al mio capo non piace affatto. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Accelero tutti i miei compiti, rendendomi così più efficiente. Posso fare di più! Mi permette di risolvere i problemi senza disturbare gli utenti finali. ### 42. Molto buono, ma difficile da leggere in alcuni punti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominik A. | Administrator IT, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Assegnazione automatica dei compiti ai dipendenti. Facilità d'uso: Il supporto clienti è super. Usiamo superops ogni giorno. Numero di funzionalità: sufficiente per me Facilità di implementazione e integrazione: Abbastanza facile. **Cosa non Le piace di SuperOps?** nessun rapporto con il numero di compiti completati e statistiche. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Risolvamo i reclami dei clienti e grazie a superops è molto più facile ### 43. Buon RMM per un MSP Principiante **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cody N. | IT Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Il modello di prezzo è buono. Mi piace come puoi selezionare solo il PSA, solo l'RMM, o entrambi. L'interfaccia è piacevole. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Non sembra essere così ricco di funzionalità come altri RMM. Può richiedere alcuni clic per arrivare ai luoghi desiderati. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta con la fatturazione e la riscossione dei pagamenti con Stripe. ### 44. Supporto fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter G. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Facile da usare, adoro le funzioni dello script, molto facile entrare in contatto con il supporto. Il supporto normalmente risponde molto molto velocemente. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Mancanza di funzioni di script da applicare solo agli utenti connessi. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Gestisce tutte le domande relative all'IT tramite Ticketc. Facile prendere il controllo del computer degli utenti finali. ### 45. Sistema molto potente e semplice da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damian G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Controllo potente degli asset, script di esecuzione dell'auto senza nemmeno la connessione remota all'utente Interfaccia facile da usare Molte integrazioni Supporto clienti avanzato Implementazione facile **Cosa non Le piace di SuperOps?** Per quanto riguarda, non ho trovato nulla da non apprezzare in SuperOps. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Pacchetti di installazione per nuovi dispositivi, posso installare tutti i programmi di cui ho bisogno con un solo clic. Patch automatiche per le vulnerabilità. ### 46. Elegante, Operativo e un Perfetto Adattamento per la nostra Attività. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Smitesh P. | Director / Principal Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** L'interfaccia utente è brillante e le funzionalità funzionano come dovrebbero. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Non c'è molto da aggiungere qui. Se c'è qualcosa che vorrei aggiungere è un modo migliore per far installare gli Agenti ai clienti. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Accesso ai dispositivi per il supporto quotidiano, automazione per la gestione delle patch. ### 47. Un moderno e in evoluzione RMM e PSA! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle K. | Business Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Apprezzo il ritmo veloce dello sviluppo e il design attraente dell'interfaccia grafica. Anche il supporto clienti è reattivo! **Cosa non Le piace di SuperOps?** Le integrazioni sembrano essere un po' carenti, ma questo è un problema con la maggior parte del software in evoluzione. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** La stasi, mancanza di innovazione nell'industria RMM/PSA. ### 48. SuperOps, lo strumento MSP definitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** kim@koskinen-it.net K. | Owner, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** SuperOps rende la gestione di un MSP fluida e semplice. Uso SuperOps quotidianamente, mi permette di gestire quasi ogni aspetto della gestione quotidiana dei miei clienti. È facile da implementare e si integra bene con altre soluzioni. E il supporto clienti è di prim'ordine. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Dopo quasi 1 anno di utilizzo di SuperOps, non ho trovato alcun inconveniente nell'usarlo. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Come MSP solista, SuperOps è il mio strumento principale per gestire le operazioni quotidiane e la comunicazione con i clienti. ### 49. SuperOps ha il miglior supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Il supporto di SuperOps è il migliore tra tutti gli strumenti RMM/PSA che ho utilizzato. Ci sono così tante funzionalità con SuperOps, che è molto utile ricevere aiuto quando necessario. Per il prezzo e le funzionalità che offre, è la soluzione migliore per un negozio con una sola persona. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Alcune delle integrazioni non sono completamente funzionali. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Accedi ai computer dei clienti da remoto quando sei in movimento con il mio telefono Android. ### 50. Soluzione solida per la crescita degli MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2024 **Cosa Le piace di più di SuperOps?** Biglietti iper-focalizzati, gestione degli asset, gestione dei clienti e documentazione senza tutti i fronzoli e le funzionalità non necessarie. **Cosa non Le piace di SuperOps?** Non avere la chat disponibile per i clienti, ma è nei piani futuri. **Quali problemi sta risolvendo SuperOps e in che modo La sta aiutando?** Patch e aggiornamenti costanti per i client endpoint. Integrazione di Sentinel One per la sicurezza. Script che consentono la manutenzione regolare e i riavvii per i clienti che spesso lasciano la loro postazione di lavoro accesa troppo a lungo e non permettono l'applicazione delle patch. - [View SuperOps pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/superops/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+09%3A00%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fe17a2e1-10d0-438b-9e7c-a2ba3c7b04ba&secure%5Btoken%5D=1d00ea9f4d74c2deb8d59c43ca0d5fdc17d09844502e6907f268f91dce936fac&format=llm_user) ## SuperOps Integrations - [Hudu](https://www.g2.com/it/products/hudu/reviews) - [ISL Online](https://www.g2.com/it/products/isl-online/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [QuickBooks Online](https://www.g2.com/it/products/quickbooks-online/reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/it/products/screenconnect/reviews) - [SentinelOne Singularity XDR](https://www.g2.com/it/products/sentinelone-singularity-xdr/reviews) ## SuperOps Features **Amministrazione** - Gestione del cambiamento - Gestione degli asset - Report e Analisi **Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)** - Gestione dei dispositivi - Gestione patrimoniale - Conformità alla Politica ITIL **Ambito** - Inclusività dell'Endpoint - Supporto Multi-OS **Funzionalità** - Monitoraggio delle prestazioni - Allertando - Suggerimenti di miglioramento - Capacità Multi-Rete **Inventario delle risorse** - Inventario delle Risorse Hardware - Inventario delle Risorse Software - Inventario delle Risorse Cloud **Gestione dei clienti** - Profili dei clienti - Vendite - Marketing - Portale Clienti **Amministrazione** - Condivisione dello schermo - Condivisione di file - Registrazione della sessione - Accesso remoto non presidiato - Gestione Multi - Sessione - Supporto Multi-Monitor **Monitoraggio - Monitoraggio della Rete** - Visibilità della Rete a 360 Gradi - Scoperta Automatica della Rete - Monitoraggio in tempo reale **Analisi** - Rilevamento delle minacce **Servizio di Assistenza** - Help Desk - Rapporti di Incidente - Elabora il flusso di lavoro **Monitoraggio e Gestione** - Monitoraggio remoto - Distribuzione dell'applicazione - Gestione delle Patch - Tracciamento delle risorse **Sicurezza** - Segnalazione e Avvisi - Protezione degli endpoint - Cancellazione da remoto **Gestione** - Linea di base delle prestazioni - Visualizzazione dei dati - Analisi del percorso **Gestione del Progetto** - Pianificazione del progetto - Monitoraggio del Progetto - Definizione delle risorse - Gestione delle Risorse **Manutenzione** - Riavvio remoto - Stampa remota **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Generazione di Testo AI **Analisi - Monitoraggio della Rete** - Analisi Predittiva delle Prestazioni - Analisi dei pacchetti e dei flussi **Piattaforma** - Piattaforma di Comunicazioni Unificate - Accesso remoto - Conformità alla Politica ITIL - Tracciamento delle risorse - Gestione della Conoscenza IT **Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)** - Gestione del flusso di lavoro **Gestione** - Registrazione del dispositivo - Configurazione del dispositivo - Conformità del dispositivo - Informazioni sull'uso - Separazione dei dati **Gestione** - Segnalazione - Console di Amministrazione - Gestione degli Accessi - Gestione degli asset - Dettatura della politica **Contabilità** - Riconoscimento dei Ricavi - Gestione delle Fatture - Pagamenti - Contabilità di progetto - Monitoraggio del budget **Comunicazione** - Chat di testo - VoIP - Videochiamata - Annotazioni dello schermo **Sicurezza - Monitoraggio della Rete** - Trasmissione di dati crittografati - Zero Trust e Gestione dell'Identità - Sicurezza della Rete Integrata **Agentic AI - Gestione delle Risorse IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Sicurezza** - Protezione degli endpoint - Gestione delle Patch - Recupero di emergenza - Gestione dei Servizi - Gestione del flusso di lavoro **Gestione dei Servizi** - Accesso remoto - Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi) - Biglietteria **Funzionalità** - Sistema di biglietteria - Registrazione delle prestazioni - Allertando - Automazione **Gestione del portafoglio** - Definizione di portafoglio - Prestazioni del Portafoglio - Rischio - Mix di Portafoglio **Sicurezza** - Crittografia dei dati - Conformità **Prestazioni della Rete - Monitoraggio della Rete** - Ottimizzazione Dinamica della Rete - Instradamento delle Attività Automatizzate **Agentic AI - Gestione Unificata degli Endpoint (UEM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Analitica** - Previsione - Segnalazione - Indicatori Chiave di Prestazione **Supporto Dispositivo** - Accesso al Dispositivo Mobile - Supporto multipiattaforma - Multipiattaforma **Automazione AI - Monitoraggio della Rete** - Rilevamento delle anomalie basato sull'apprendimento automatico - Reti auto-riparanti - Manutenzione Predittiva della Rete **Agentic AI - Gestione IT aziendale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Amministrazione** - Integrazioni Standard - Flusso di lavoro - Gestione degli Accessi **Prestazione** - Segnalazione **AI agentico - Monitoraggio della rete** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma** - API - Internazionalizzazione - Prestazioni e Affidabilità - Mobile - Accesso offline **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali** - Previsione Predittiva - Suggerimenti intelligenti per i compiti - Flussi di lavoro automatizzati **Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali** - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva **Gestione** - Cruscotto Centrale - Gestione delle Politiche degli Asset - Gestione del rischio - Integrazioni ## Top SuperOps Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,274 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,161 reviews) - [Syncro](https://www.g2.com/it/products/syncro/reviews) - 4.5/5.0 (501 reviews)