# Migliori Software di gestione degli incidenti per piccole imprese ## How Many Software di gestione degli incidenti Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 136 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.43/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Alloy Navigator (+0.48%) - Among all products in this category, Alloy Navigator recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 05, 2026_ ## How Does G2 Rank Software di gestione degli incidenti Products? **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 17,600+ Recensioni autentiche - 136+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## G2 Grid® for Software di gestione degli incidenti ![G2 Grid® for Software di gestione degli incidenti plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/it/categories/incident-management/grids.png?focus%5B%5D=25671&focus%5B%5D=27129&focus%5B%5D=71310&focus%5B%5D=5231&focus%5B%5D=139215&focus%5B%5D=2864&focus%5B%5D=124535&focus%5B%5D=5036) Highlighted products: NinjaOne, xMatters, ServiceNow IT Service Management, Jira Service Management, New Relic, Freshservice, Better Stack, e Pulseway. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/it/categories/incident-management/grids.json?focus%5B%5D=ninjaone&focus%5B%5D=xmatters&focus%5B%5D=servicenow-it-service-management&focus%5B%5D=jira-service-management&focus%5B%5D=new-relic&focus%5B%5D=freshservice&focus%5B%5D=better-stack&focus%5B%5D=pulseway&segment=small-business) **Sponsored** ### Rootly Rootly è la piattaforma di gestione degli incidenti e delle chiamate in servizio nativa per l'IA che ti aiuta a risolvere gli incidenti più velocemente, migliorare la resilienza del sistema e ottimizzare le operazioni di chiamata in servizio. È il tuo agente AI di produzione sempre attivo che automatizza l'analisi delle cause principali e identifica i modelli che guidano il miglioramento continuo—affidato da migliaia di aziende come NVIDIA, Replit, Elastic, Canva, Clay, DoorDash, SoFi e Superhuman. 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Quasi 40.000 clienti in oltre 140 paesi utilizzano NinjaOne per sostituire strumenti frammentati con una piattaforma costruita per scalare. La piattaforma riunisce il lavoro principale delle operazioni IT moderne: gestione degli endpoint, gestione autonoma delle patch, gestione delle vulnerabilità, backup degli endpoint e SaaS, accesso remoto e service desk IT. I team monitorano e controllano dispositivi Windows, macOS, Linux, mobili e virtuali in un unico posto, automatizzano il lavoro di routine con automazione basata su policy e AI centrata sull'uomo, e riducono i costi e i rischi derivanti dall'uso di molti strumenti disconnessi. NinjaOne serve sia i team IT interni che gli MSP, dai dipartimenti IT snelli alle organizzazioni di medie e grandi dimensioni che gestiscono ambienti distribuiti e multi-sito. Gli usi comuni includono la consolidazione degli strumenti IT, l'automazione delle patch per la sicurezza e la conformità, la gestione di forza lavoro distribuita e ibrida, il miglioramento della visibilità degli endpoint e il rafforzamento della preparazione al backup e al ransomware. NinjaOne ha mantenuto un punteggio di soddisfazione del cliente del 98 percento per più di cinque anni, supportato da onboarding illimitato gratuito e supporto 24/7 in sette lingue. Le organizzazioni che passano a NinjaOne riportano la sostituzione di quattro o più strumenti separati con la singola piattaforma. NinjaOne è autorizzato FedRAMP Moderate e conforme a SOC 2 Tipo II e Tipo III, e supporta prove di conformità pronte per l'audit attraverso framework tra cui CMMC, ISO 27001 e HIPAA. La missione dietro la piattaforma è semplice: unificare l'IT per semplificare il lavoro, fornendo ai team IT strumenti migliori e ai dipendenti un'ottima esperienza tecnologica sul lavoro. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 4,953 #### How Do G2 Users Rate NinjaOne? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 6.5/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind NinjaOne? - **Venditore:** [NinjaOne](https://www.g2.com/it/sellers/ninjaone) - **Sito web dell'azienda:** www.ninjaone.com - **Anno di Fondazione:** 2013 - **Sede centrale:** Austin, Texas - **Twitter:** @NinjaOne 3,607 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=088d8f8972aca17db8b553b592039f99dd09562a773c2979f4e191848ab016f2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F6436301%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,376 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, Owner - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete - **Company Size:** 47% Medium, 45% Small #### What Do G2 Reviewers Say About NinjaOne? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di NinjaOne, che semplifica la gestione degli asset e automatizza i compiti essenziali senza sforzo. - Gli utenti elogiano le **potenti capacità di automazione** di NinjaOne, migliorando l'efficienza e semplificando la gestione dei dispositivi. - Gli utenti apprezzano la **navigazione facile e la dashboard** di NinjaOne, che facilita la gestione e il monitoraggio rapidi dei dispositivi. - Gli utenti lodano NinjaOne per i suoi **aggiornamenti automatici e avvisi efficienti** , semplificando notevolmente la gestione dei server e risparmiando tempo. - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di NinjaOne, notando l'accesso rapido a personale esperto e soluzioni pratiche. ##### Cons - Gli utenti ritengono che le **funzionalità mancanti** limitino la funzionalità, in particolare la mancanza di capacità del portale clienti e clienti. - Gli utenti trovano la **funzione di ricerca carente** , e l'interfaccia può confondere gli utenti finali con icone poco chiare. - Gli utenti trovano che NinjaOne abbia **funzionalità limitate** , specialmente nella funzionalità dell'app mobile e nelle opzioni di gestione dei dispositivi. - Gli utenti ritengono che NinjaOne abbia bisogno di **miglioramenti nella funzionalità di ricerca** e di una dashboard di ticketing migliore per il monitoraggio dell'efficienza. - Gli utenti segnalano di affrontare **problemi di funzionalità** con le impostazioni delle funzioni e una mancanza di controlli adeguati basati sui ruoli in NinjaOne. #### What Are Recent G2 Reviews of NinjaOne? **["Potenzia il nostro MSP per risolvere i problemi rapidamente e crescere rapidamente"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ninjaone-review-10168731)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Robert M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ninjaone-review-10168731) **["Interfaccia utente moderna, distribuzione rapida e accesso e gestione potenti delle macchine"](https://www.g2.com/it/survey_responses/ninjaone-review-12234373)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Angel Rayl F._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/ninjaone-review-12234373) #### What Are G2 Users Discussing About NinjaOne? - [A cosa serve NinjaOne (precedentemente NinjaRMM)?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-ninjaone-formerly-ninjarmm-used-for) - 2 comments - [Office 365 esegue il backup dei tuoi dati?](https://www.g2.com/it/discussions/does-office-365-backup-your-data) - 3 comments - [Cosa fa il backup Dropsuite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-dropsuite-backup) - 1 comment ### [xMatters](https://www.g2.com/it/products/xmatters/reviews) La piattaforma di gestione degli incidenti end-to-end di xMatters automatizza ogni fase del ciclo di vita dell'incidente, dall'evento alla risoluzione, riducendo la frequenza, la durata e il costo delle interruzioni critiche del servizio. L'IA appositamente progettata di xMatters riduce significativamente i tempi di risoluzione con un'integrazione senza soluzione di continuità in qualsiasi toolchain DevOps o ITSM, garantendo che ogni team abbia il contesto necessario per evitare interruzioni prima che si verifichino. Collaboriamo con i nostri clienti per creare flussi di lavoro che riducono MTTA/MTTR, aumentano la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti e migliorano la conformità e la reportistica. Costruisci la resilienza operativa nei tuoi servizi digitali e automatizza le risposte fino alla risoluzione con Everbridge xMatters. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 766 #### How Do G2 Users Rate xMatters? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 8.3/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind xMatters? - **Venditore:** [Everbridge](https://www.g2.com/it/sellers/everbridge) - **Sito web dell'azienda:** www.everbridge.com - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Vienna, VA - **Twitter:** @Everbridge 4,786 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4dfea575b77455a8e7892fffee701411f8983277b7fd4accc12c0de5f667bbcd&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F33883&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,609 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software Engineer, Responsabile degli incidenti - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari - **Company Size:** 58% Large, 27% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About xMatters? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano le **notifiche di incidenti affidabili e veloci** di xMatters, che semplificano la comunicazione durante i momenti critici. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di xMatters, beneficiando di una comunicazione semplificata e dell'automazione delle attività nella gestione degli incidenti. - Gli utenti apprezzano la **comunicazione costante e le notifiche robuste** di xMatters, migliorando la risposta agli incidenti e la collaborazione. - Gli utenti apprezzano le **potenti funzionalità di automazione** di xMatters, che semplificano compiti complessi e migliorano l'efficienza nella gestione degli incidenti. - Gli utenti apprezzano le **notifiche tempestive** di xMatters, migliorando la loro reattività e l'efficienza operativa. ##### Cons - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento complicata** , rendendo l'installazione e la configurazione iniziale dispendiose in termini di tempo e impegnative. - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di xMatters impegnativa, soprattutto durante la configurazione iniziale e l'impostazione. - Gli utenti scoprono che i **problemi di allerta** con xMatters portano a complicazioni nella pianificazione e ritardi frustranti nelle notifiche urgenti. - Gli utenti affrontano un **processo di configurazione complesso** con una ripida curva di apprendimento, rendendo la configurazione iniziale impegnativa. - Gli utenti trovano il **setup difficile** dei flussi di lavoro delle notifiche dispendioso in termini di tempo, influenzando l'adozione iniziale e richiedendo un'attenzione particolare ai dettagli. #### What Are Recent G2 Reviews of xMatters? **["X-Matters rende le escalation delle 2 del mattino senza sforzo con avvisi affidabili su più canali"](https://www.g2.com/it/survey_responses/xmatters-review-12974416)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alexander P._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/xmatters-review-12974416) **["Designer di Flussi Senza Codice e Escalation Multi-Canale Affidabili"](https://www.g2.com/it/survey_responses/xmatters-review-12874202)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Zuhaib I._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/xmatters-review-12874202) #### What Are G2 Users Discussing About xMatters? - [A cosa serve xMatters?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-xmatters-used-for) - 1 comment ### [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) ServiceNow IT Service Management (ITSM) è una soluzione di gestione dei servizi IT basata su cloud costruita sulla piattaforma AI di ServiceNow che aiuta le organizzazioni IT a gestire l'intero ciclo di vita della fornitura di servizi IT, dalla rilevazione degli incidenti alla risoluzione, dalle richieste di servizio alla gestione dei cambiamenti, su un'unica piattaforma con un modello di dati unificato. ServiceNow ITSM è utilizzato dai team IT in vari settori, tra cui servizi finanziari, sanità, tecnologia, manifattura e governo. È progettato per le organizzazioni che devono gestire grandi volumi di richieste di servizio IT, incidenti e cambiamenti riducendo lo sforzo manuale e migliorando i tempi di risposta. Gli utenti tipici includono agenti del service desk, manager degli incidenti, manager dei cambiamenti, manager dei problemi, leader delle operazioni IT e amministratori della piattaforma. Le capacità principali includono: 1) Gestione degli incidenti: Classificare, prioritizzare, instradare e risolvere automaticamente gli incidenti utilizzando l'AI. Gli agenti AI possono gestire problemi di routine end-to-end senza intervento umano, dai reset delle password alle richieste di accesso comuni, mentre i casi complessi vengono inoltrati al team giusto con il contesto completo allegato. 2) Gestione dei cambiamenti: Valutare il rischio, automatizzare le approvazioni e gestire i programmi di cambiamento con analisi dell'impatto alimentata da CMDB. I cambiamenti standard e a basso rischio possono essere automatizzati per ridurre i colli di bottiglia, mentre i cambiamenti ad alto rischio passano attraverso flussi di lavoro di revisione strutturati. 3) Gestione dei problemi: Identificare le cause principali degli incidenti ricorrenti e creare record di errori noti per prevenire problemi ripetuti. I flussi di lavoro dei problemi si collegano direttamente ai dati degli incidenti, così i modelli emergono più rapidamente e le soluzioni raggiungono il service desk senza passaggi manuali. 4) Evasione delle richieste di servizio: Fornire ai dipendenti un catalogo self-service supportato da una ricerca potenziata dall'AI e un agente virtuale che può risolvere richieste comuni senza che un ticket raggiunga un agente umano. 5) Gestione della conoscenza: Catturare, organizzare e far emergere la conoscenza istituzionale in modo che gli agenti e i dipendenti possano trovare risposte più velocemente. L'AI suggerisce articoli di conoscenza pertinenti durante la gestione degli incidenti e le interazioni self-service, riducendo il lavoro ripetuto attraverso il service desk. ServiceNow ITSM utilizza AI nativa della piattaforma e agenti AI per automatizzare il lavoro IT di routine che tradizionalmente richiedeva sforzo manuale come la classificazione dei ticket, l'assegnazione, la diagnosi iniziale e le risoluzioni comuni. Questo è distinto dagli strumenti AI aggiuntivi perché l'AI opera sullo stesso modello di dati dei flussi di lavoro di gestione dei servizi, il che significa che ha accesso in tempo reale al CMDB, alla cronologia degli incidenti, ai programmi di cambiamento e alla base di conoscenza senza richiedere integrazioni separate. Il prodotto si connette anche a ServiceNow IT Operations Management (ITOM), consentendo alle organizzazioni di estendere dalla fornitura di servizi IT reattiva a operazioni di servizio proattive e autonome. Quando ITSM e ITOM funzionano sulla stessa piattaforma, gli eventi operativi rilevati nell'infrastruttura possono generare e instradare automaticamente gli incidenti, allegare il contesto della causa principale e attivare flussi di lavoro di risoluzione, riducendo infine il divario tra quando si verifica un problema e quando viene risolto. ServiceNow ITSM si allinea con le pratiche ITIL e supporta le organizzazioni in varie fasi di maturità IT, sia che stiano consolidando strumenti puntuali frammentati o estendendo una distribuzione esistente di ServiceNow in automazione guidata dall'AI. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 1,829 #### How Do G2 Users Rate ServiceNow IT Service Management? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 8.3/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind ServiceNow IT Service Management? - **Venditore:** [ServiceNow](https://www.g2.com/it/sellers/servicenow) - **Sito web dell'azienda:** www.servicenow.com - **Anno di Fondazione:** 2004 - **Sede centrale:** Santa Clara, CA - **Twitter:** @servicenow 55,548 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8f146dd2da6255ae21db2f89043b268912043fe250660dfee40ba3c0574bb1ba&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F29352%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 35,081 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Consultant, Software Engineer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 65% Large, 19% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About ServiceNow IT Service Management? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di ServiceNow IT Service Management, semplificando efficacemente i compiti di gestione dei servizi. - Gli utenti apprezzano la **piattaforma ricca** di ServiceNow per la gestione completa dei compiti ITSM e la visibilità. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza semplificata** di ServiceNow IT Service Management, migliorando la fornitura dei servizi e la soddisfazione degli utenti. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità personalizzabili** e le **facili integrazioni** che migliorano l'efficienza della gestione dei servizi IT. - Gli utenti apprezzano le **forti capacità di automazione** di ServiceNow, migliorando le operazioni IT e l'efficienza complessiva. ##### Cons - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , richiedendo conoscenze significative e configurazione per un uso efficace di ServiceNow ITSM. - Gli utenti trovano ServiceNow ITSM **troppo costoso** , in particolare a causa degli alti costi di licenza e implementazione per le funzionalità avanzate. - Gli utenti trovano la **complessità** della gestione dei servizi IT di ServiceNow impegnativa, soprattutto senza competenze dedicate e un'adeguata formazione. - Gli utenti trovano che le **opzioni di personalizzazione limitate** in ServiceNow IT Service Management possano ostacolare la funzionalità e l'usabilità ottimali. - Gli utenti trovano **difficile la personalizzazione** in ServiceNow IT Service Management, contribuendo a una curva di apprendimento ripida e a costi aggiuntivi. #### What Are Recent G2 Reviews of ServiceNow IT Service Management? **["Organizzazione IT affidabile con monitoraggio SLA"](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-it-service-management-review-13127154)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Vikas O._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-it-service-management-review-13127154) **["Gestione degli incidenti senza sforzo con aggiornamenti in tempo reale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-it-service-management-review-13173823)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Manket K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/servicenow-it-service-management-review-13173823) #### What Are G2 Users Discussing About ServiceNow IT Service Management? - [A cosa serve ServiceNow IT Service Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-it-service-management-used-for) - 3 comments - [What is service management software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-service-management-software) - [Quali caratteristiche di ITIL sono utilizzate dalla piattaforma ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-features-of-itil-are-utilized-by-the-servicenow-platform) - 1 comment - [Quali sono le caratteristiche della gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-features-of-service-management) - 1 comment - [A cosa serve il software ServiceNow?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-servicenow-software-used-for) - 2 comments ### [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management è una soluzione di gestione dei servizi IT (ITSM). Costruito sulla piattaforma Atlassian, Jira Service Management consente ai team di fornire e gestire servizi per stakeholder interni ed esterni. I team, dallo sviluppo all'IT fino alle risorse umane, utilizzano Jira Service Management per ricevere richieste dai dipendenti, rispondere agli incidenti, implementare modifiche per migliorare prodotti o servizi, tracciare asset, rendere visibile la conoscenza e automatizzare i flussi di lavoro. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 966 #### How Do G2 Users Rate Jira Service Management? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 8.0/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind Jira Service Management? - **Venditore:** [Atlassian](https://www.g2.com/it/sellers/atlassian) - **Sito web dell'azienda:** www.atlassian.com - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Sydney and San Francisco - **Twitter:** @Atlassian 106,496 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2a96146f2051a6b8a9a49a13db5b2aa2c98263324b90f1bc18b4ceec70d380b0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fatlassian&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 21,081 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software Engineer, Senior Software Engineer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 43% Medium, 38% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Jira Service Management? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** in Jira Service Management, facilitando una collaborazione fluida tra i dipartimenti e una personalizzazione efficace. - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità** di Jira Service Management con gli strumenti Atlassian, migliorando la collaborazione tra i team. - Gli utenti apprezzano l' **automazione integrata** in Jira Service Management, che semplifica compiti come l'assegnazione dei ticket e le notifiche. - Gli utenti apprezzano il sistema di **gestione dei ticket user-friendly** che semplifica il tracciamento degli incidenti e garantisce operazioni fluide. - Gli utenti apprezzano la **facilità di tracciamento** di Jira Service Management, evidenziando il suo robusto tracciamento SLA e la gestione efficiente dei problemi. ##### Cons - Gli utenti evidenziano la **ripida curva di apprendimento** di Jira Service Management, rendendolo impegnativo per i team nuovi o non tecnici. - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di Jira Service Management scoraggiante, rendendo l'impostazione e la configurazione iniziali difficili. - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di Jira Service Management impegnativa, ostacolando l'adozione per i team nuovi o non tecnici. - Gli utenti trovano il **processo di configurazione complesso** di Jira Service Management impegnativo, in particolare per i nuovi utenti e i team non tecnici. - Gli utenti trovano l' **interfaccia complessa** impegnativa, specialmente per le metriche personalizzate e i controlli rapidi, influenzando il loro flusso di lavoro. #### What Are Recent G2 Reviews of Jira Service Management? **["Visibilità Chiara dei Ticket e Comunicazione Fluida in Jira Service Management"](https://www.g2.com/it/survey_responses/jira-service-management-review-13195687)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sree K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/jira-service-management-review-13195687) **["Integrazione Jira senza soluzione di continuità che semplifica le richieste di servizio e i flussi di lavoro di supporto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/jira-service-management-review-13071435)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ravindra N._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/jira-service-management-review-13071435) #### What Are G2 Users Discussing About Jira Service Management? - [A cosa serve Jira Service Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [Cosa fa Jira Service Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-jira-service-desk-do) - 1 comment - [Does Jira Service Desk include JIRA software?](https://www.g2.com/it/discussions/does-jira-service-desk-include-jira-software) - [Quali sono le caratteristiche di JIRA?](https://www.g2.com/it/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) - 1 comment - [Jira è uno strumento di gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/is-jira-a-service-management-tool) - 2 comments ### [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews) New Relic è la piattaforma di Osservabilità Intelligente tutto-in-uno progettata per aiutare i team di ingegneria e IT a pianificare, costruire, distribuire ed eseguire software con fiducia. Unificando metriche, eventi, log e tracce in un unico cloud di telemetria sicuro, New Relic offre a oltre 25 milioni di ingegneri visibilità in tempo reale e approfondimenti potenziati dall'IA su tutto il loro patrimonio digitale, dal codice al cloud. Progettato per sostituire soluzioni puntuali frammentate, New Relic consolida l'osservabilità full-stack in un'unica fonte di verità. La piattaforma riunisce il monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM), il monitoraggio dell'infrastruttura, la gestione dei log, il monitoraggio dell'esperienza digitale (DEM), il monitoraggio dei container e l'AIOps in un'interfaccia coesa. Alimentato da un motore AI avanzato, New Relic abbina automaticamente i dati di telemetria per spostare la risoluzione dei problemi dal debug reattivo alla risoluzione proattiva e predittiva, aiutando i team a ridurre il tempo medio di risoluzione (MTTR) ed eliminare le interruzioni digitali prima che impattino sugli utenti finali. Dotato di oltre 500 integrazioni open source, New Relic si connette senza problemi con il tuo stack esistente. Insieme a una tariffazione trasparente basata sul consumo e sugli utenti, le organizzazioni ottengono piena prevedibilità sui loro costi senza sacrificare la profondità della telemetria. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 571 #### How Do G2 Users Rate New Relic? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 7.9/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind New Relic? - **Venditore:** [New Relic](https://www.g2.com/it/sellers/new-relic) - **Sito web dell'azienda:** newrelic.com - **Anno di Fondazione:** 2008 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @newrelic 65,727 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a9eddd984f33572c5efbac2b43c77a680b5f6fb4b0c874a8dc1b10aa32b60f58&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F426253%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3,053 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software Engineer, Senior Software Engineer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 43% Medium, 30% Large #### What Do G2 Reviewers Say About New Relic? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia facile e intuitiva** di New Relic, semplificando notevolmente la navigazione e l'usabilità. - Gli utenti apprezzano le capacità di **monitoraggio in tempo reale** di New Relic, migliorando le loro intuizioni e la gestione delle prestazioni delle applicazioni. - Gli utenti apprezzano le capacità di **monitoraggio in tempo reale** di New Relic, che migliorano l'efficienza nella rilevazione e risoluzione dei problemi. - Gli utenti apprezzano le **capacità di osservabilità complete** di New Relic, che consentono un monitoraggio efficace e una comprensione delle prestazioni delle applicazioni. - Gli utenti apprezzano le **analisi dettagliate** e i dashboard personalizzabili di New Relic, migliorando le intuizioni in tempo reale e il monitoraggio delle prestazioni. ##### Cons - Gli utenti trovano il modello di prezzo di New Relic **costoso** , in particolare per i team che gestiscono grandi volumi di dati o più utenti. - Gli utenti trovano il **modello di prezzo costoso** per team più grandi, in particolare quando si tratta di grandi volumi di dati. - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di New Relic impegnativa, richiedendo tempo per comprendere appieno la piattaforma. - Gli utenti trovano la **complessità** dell'interfaccia e della struttura dei prezzi di New Relic scoraggiante, influenzando la facilità d'uso. - Gli utenti trovano **difficili curve di apprendimento** con NRQL e sovraccarico di funzionalità, rendendo l'integrazione e la navigazione impegnative per i nuovi arrivati. #### What Are Recent G2 Reviews of New Relic? **["Revisione dell'esperienza utente di New Relic"](https://www.g2.com/it/survey_responses/new-relic-review-10695865)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— bhavik m._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/new-relic-review-10695865) **["Osservabilità End-to-End che Rende la Risoluzione dei Problemi Più Veloce"](https://www.g2.com/it/survey_responses/new-relic-review-13057378)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ravindra N._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/new-relic-review-13057378) #### What Are G2 Users Discussing About New Relic? - [What does observability mean?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-observability-mean) - [How do you use New Relic?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-use-new-relic) - [Che cos'è la visibilità full stack?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-full-stack-visibility) - 2 comments - [A cosa serve lo strumento New Relic?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-new-relic-tool-used-for) - 1 comment ### [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) Freshservice di Freshworks è una piattaforma operativa di servizio unificata e potenziata dall'IA, costruita per le imprese agili che hanno bisogno di muoversi rapidamente senza sacrificare il controllo. Freshworks è stata nominata Leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® 2026 per le piattaforme di gestione dei servizi IT, un riconoscimento che crediamo rifletta i nostri investimenti strategici nella piattaforma, i miglioramenti del prodotto modellati dal feedback dei clienti e una forte visibilità tra gli acquirenti di ITSM. Portando ITSM, ITOM, ITAM e la gestione dei servizi aziendali insieme su un'unica piattaforma con un modello di dati e contesto condiviso, Freshservice riduce la frammentazione e la proliferazione degli strumenti che rallentano i team, creando una fonte di verità più coerente tra servizi, asset e infrastruttura. I team IT ottengono visibilità nel loro ambiente attraverso la scoperta automatizzata, un robusto CMDB per l'analisi dell'impatto e la risoluzione delle cause principali, e una gestione semplificata degli incidenti, dei problemi, dei cambiamenti e degli incidenti maggiori. Oltre all'IT, Freshservice estende la consegna del servizio a HR, finanza e strutture, offrendo ai team aziendali un'esperienza di servizio coerente ed efficiente senza richiedere strumenti separati. Freshservice include Freddy AI, uno strato di IA specifico per il dominio che aiuta gli agenti a risolvere i problemi più velocemente, automatizza le richieste di servizio dei dipendenti e fornisce ai leader approfondimenti per prendere decisioni migliori. Integrato nei flussi di lavoro del servizio, Freddy AI agisce come un moltiplicatore di forza per i team aiutando a ridurre il lavoro ripetitivo, accelerare la risoluzione e far emergere modelli e rischi in anticipo. Il risultato è un'operatività di servizio più veloce e informata che aiuta i team a diventare più proattivi mantenendo la governance e il controllo richiesti dall'azienda. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,305 #### How Do G2 Users Rate Freshservice? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 7.8/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind Freshservice? - **Venditore:** [Freshworks](https://www.g2.com/it/sellers/freshworks) - **Sito web dell'azienda:** www.freshworks.com - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc 19,020 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5f531480627d021846a1bab97814f28776888079b40b7e07b52045e7d1e35c99&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffreshworks-inc%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 7,505 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, IT Director - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 61% Medium, 21% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Freshservice? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di Freshservice, apprezzandone il design intuitivo e la gestione efficiente dei ticket. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva e le funzionalità estese** di Freshservice, semplificando sia i compiti complessi che le attività quotidiane. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di Freshservice, migliorando significativamente l'efficienza e semplificando i processi di gestione dei ticket. - Gli utenti elogiano la **varietà di opzioni di organizzazione dei ticket** in Freshservice, migliorando l'efficienza e l'esperienza utente. - Gli utenti apprezzano la **gestione intuitiva dei ticket** in Freshservice, migliorando l'usabilità e semplificando i processi di approvazione interna. ##### Cons - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in Freshservice frustranti, in particolare la mancanza di reportistica intuitiva e funzionalità di ricerca. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di Freshservice restrittive, influenzando l'efficacia della reportistica e della gestione dei progetti. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , con configurazioni complicate e funzionalità di reportistica non intuitive che causano frustrazione. - Gli utenti trovano **opzioni di personalizzazione limitate** in Freshservice, il che può limitare l'adattamento del sistema alle esigenze specifiche dell'azienda. - Gli utenti trovano **i problemi di ticketing** frustranti, specialmente con la segnalazione confusa e la difficoltà nell'estrarre dati per la gestione. #### What Are Recent G2 Reviews of Freshservice? **["Freshservice semplifica il supporto con un sistema di ticketing facile e automazione che fa risparmiare tempo,"](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshservice-review-13241098)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— J Raghu V._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshservice-review-13241098) **["Freshservice: ITSM intuitivo con potente automazione e tracciamento degli asset"](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshservice-review-13239057)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— patan b._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshservice-review-13239057) #### What Are G2 Users Discussing About Freshservice? - [A cosa serve Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshservice-used-for) - 3 comments, 1 upvote ### [Better Stack](https://www.g2.com/it/products/better-stack/reviews) Better Stack è uno strumento di osservabilità SRE basato su eBPF e AI. Aiuta gli ingegneri a distribuire software di alta qualità più velocemente e a essere l'eroe dei loro team di ingegneria. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 337 #### How Do G2 Users Rate Better Stack? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 6.6/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind Better Stack? - **Venditore:** [Better Stack](https://www.g2.com/it/sellers/better-stack-3c077b8c-37c5-4d79-9e19-15cf3bd1960b) - **Anno di Fondazione:** 2021 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @BetterStackHQ 10,698 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=979819b5500b293fa36195dbf4bf6aea9e2ac71cc12348a9c99e1d21028cc158&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fbetterstack%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 31 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, CTO - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 88% Small, 8% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Better Stack? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** in Better Stack, elogiando la sua configurazione intuitiva e le capacità di monitoraggio affidabili. - Gli utenti evidenziano la **facilità di configurazione** di Better Stack, apprezzandone la semplicità e il processo di integrazione fluido. - Gli utenti elogiano la **eccellente interfaccia utente** di Better Stack, migliorando l'efficienza del monitoraggio e del flusso di lavoro per i team di sviluppo. - Gli utenti evidenziano la **straordinaria facilità di configurazione** di Better Stack, rendendolo rapido e intuitivo da avviare. - Gli utenti apprezzano le **notifiche istantanee** di Better Stack, garantendo risposte tempestive ai problemi di inattività e una gestione proattiva degli incidenti. ##### Cons - Gli utenti trovano il prezzo di Better Stack **costoso** dopo i limiti del livello gratuito, in particolare per le funzionalità personalizzate. - Gli utenti sono frustrati dalla **mancanza di funzionalità** come l'integrazione con Discord e le restrizioni sui cambiamenti di proprietà del sito web. - Gli utenti trovano i **problemi di prezzo** problematici dopo aver superato i limiti del livello gratuito, con costi più elevati per le funzionalità avanzate. - Gli utenti trovano che Better Stack abbia **funzionalità limitate** , come il supporto ritardato per domini personalizzati e la mancanza di opzioni per la dashboard. - Gli utenti trovano la **gestione dei log impegnativa** , lottando con la navigazione dell'interfaccia utente e occasionali fallimenti nella raccolta dei log. #### What Are Recent G2 Reviews of Better Stack? **["Strumento essenziale gratuito per un monitoraggio del sito web senza sforzo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/better-stack-review-13077620)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Utente verificato in Media online_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/better-stack-review-13077620) **["Better Stack semplifica il monitoraggio, l'allerta e i log con un rilevamento delle interruzioni rapido e affidabile."](https://www.g2.com/it/survey_responses/better-stack-review-12954208)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ravindra N._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/better-stack-review-12954208) #### What Are G2 Users Discussing About Better Stack? - [Which tools can you use to monitor a website's Uptime?](https://www.g2.com/it/discussions/which-tools-can-you-use-to-monitor-a-website-s-uptime) - [What is Hexometer browser?](https://www.g2.com/it/discussions/better-uptime-what-is-hexometer-browser) - [What is betteruptime?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-betteruptime) - [Uptime migliore è gratuito?](https://www.g2.com/it/discussions/is-better-uptime-free) - 7 comments, 1 upvote ### [Pulseway](https://www.g2.com/it/products/pulseway/reviews) Pulseway è un software RMM, progettato per aiutare gli MSP e i team IT a ridurre i tempi di inattività, prendere il controllo e diventare più efficienti. Pulseway fornisce un software di monitoraggio e gestione IT tutto-in-uno, ricco di funzionalità e moduli per aumentare la tua produttività fin da subito e non perdere mai avvisi critici. - Il software completo di monitoraggio e gestione remota (RMM) di Pulseway offre una visione completa della tua rete. Visualizza i dati operativi per workstation, server, VM, dispositivi di rete e altro, risolvendo i problemi direttamente dalla stessa interfaccia. - Ricevi avvisi immediati sui problemi, risolvili prima che diventino un problema e riduci al minimo i tempi di inattività - in tutta la rete. - Lascia che tu e il tuo team siate completamente produttivi ovunque per offrire un servizio clienti di prima classe ovunque tu sia. - Automatizza i compiti IT ripetitivi e risolvi automaticamente i problemi prima che diventino un problema. - Il controllo remoto mobile integrato di Pulseway consente un accesso remoto semplice, affidabile e fluido a qualsiasi sistema monitorato. Accedi a file, applicazioni e controlla i sistemi remoti come se fossi seduto proprio davanti a loro. Prova oggi Pulseway RMM con una prova gratuita di 14 giorni senza impegno per vedere di persona. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 122 #### How Do G2 Users Rate Pulseway? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 5.0/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind Pulseway? - **Venditore:** [MMSoft Design](https://www.g2.com/it/sellers/mmsoft-design) - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Dublin, Ireland - **Twitter:** @pulsewayapp 6,073 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f13461eda98452f19db968c93270151f7e273ce2a1fb4a8c11bd2f26c9027a97&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1987200%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 47 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, Owner - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete - **Company Size:** 52% Small, 42% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Pulseway? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di Pulseway, rendendola semplice da implementare e migliorando le esperienze di supporto clienti. - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Pulseway, che consente un'implementazione efficiente e una gestione dei servizi migliorata. - Gli utenti elogiano la **facile implementazione** di Pulseway, apprezzando la sua rapida configurazione e le risorse di supporto durante tutto il processo. - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Pulseway, migliorando il loro flusso di lavoro e semplificando la gestione dell'infrastruttura attraverso i sistemi. - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con altri software, migliorando la loro esperienza complessiva con Pulseway. ##### Cons - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Pulseway, in particolare la mancanza di integrazione con Microsoft Office e strumenti di monitoraggio della rete inadeguati. - Gli utenti affrontano **compatibilità limitata** con Pulseway, specialmente per quanto riguarda le sfide di integrazione con Microsoft Office e Linux. - Gli utenti trovano le prestazioni di Pulseway **lente** , in particolare con il sistema di ticketing e durante le ore di punta, influenzando l'usabilità. - Gli utenti ritengono che i prezzi siano **molto alti** rispetto a servizi simili, indicando un potenziale per opzioni di licenza migliori. - Gli utenti esprimono frustrazione per le **funzionalità incomplete** e il costante upselling, complicando la loro esperienza complessiva con Pulseway. #### What Are Recent G2 Reviews of Pulseway? **["Monitoraggio remoto mobile-friendly di Pulseway con avvisi in tempo reale e automazione"](https://www.g2.com/it/survey_responses/pulseway-review-12795320)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Luciana S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/pulseway-review-12795320) **["Interfaccia PSA/RMM chiara e intuitiva con app mobile veloce e prezzi prevedibili"](https://www.g2.com/it/survey_responses/pulseway-review-13212303)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Giovanni C._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/pulseway-review-13212303) #### What Are G2 Users Discussing About Pulseway? - [Is Pulseway cloud based?](https://www.g2.com/it/discussions/is-pulseway-cloud-based) - [Does Pulseway have a free version?](https://www.g2.com/it/discussions/does-pulseway-have-a-free-version) - [Cosa può monitorare Pulseway?](https://www.g2.com/it/discussions/what-can-pulseway-monitor) - 1 comment - [What is Pulseway used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-pulseway-used-for) ### [Sherlocks.ai](https://www.g2.com/it/products/sherlocks-ai/reviews) Sherlocks.ai è uno strumento di gestione SRE guidato dall'IA che gestisce gli avvisi, automatizza l'analisi delle cause principali in pochi secondi e garantisce l'affidabilità del sistema 24/7. Il tuo compagno di squadra SRE AI impedisce al tuo team di essere sveglio alle 2 del mattino, gestendo intelligentemente gli incidenti, eseguendo runbook e fornendo approfondimenti in tempo reale. Aiuta i team a prevenire i tempi di inattività, ridurre il lavoro operativo e mantenere sistemi ad alte prestazioni. Le integrazioni richiedono meno di 30 minuti. Sherlocks.ai si connette senza problemi con strumenti di osservabilità e cloud popolari come Kubernetes, Datadog, Prometheus, AWS, New Relic, e invia notifiche direttamente a Slack. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 29 #### How Do G2 Users Rate Sherlocks.ai? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 9.5/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind Sherlocks.ai? - **Venditore:** [sherlocks.ai](https://www.g2.com/it/sellers/sherlocks-ai) - **Anno di Fondazione:** 2025 - **Sede centrale:** Palo Alto, US - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=59c10d09cd4c8da326ff04328dc28d7507de4036ce040813b82e20b151f92f5b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsherlocks-ai%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 9 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 52% Small, 38% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Sherlocks.ai? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **perfetta integrazione con Slack** di Sherlocks.ai, che consente una comunicazione istantanea e una risoluzione più rapida dei problemi. - Gli utenti apprezzano la **gestione efficace degli avvisi** di Sherlocks.ai, migliorando significativamente la risposta agli incidenti e riducendo il rumore dai falsi positivi. - Gli utenti elogiano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di Sherlocks.ai, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta nelle loro operazioni. - Gli utenti apprezzano la **straordinaria soddisfazione del cliente** fornita da Sherlocks.ai, migliorando l'efficienza del team e la risoluzione dei problemi. - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di Sherlocks.ai, che consente un rapido accesso agli approfondimenti e risoluzioni tempestive tramite Slack. ##### Cons - Gli utenti riscontrano **problemi di bug** con falsi allarmi e casi limite mancati, anche se il team di supporto è reattivo. - Gli utenti trovano la **configurazione iniziale complessa** , richiedendo una messa a punto per ottimizzare le tempistiche degli incidenti per un uso efficace. - Gli utenti riscontrano **problemi di notifica** con avvisi rumorosi in flussi unici, richiedendo supporto aggiuntivo per le regolazioni del filtro. - Gli utenti affrontano **errori di automazione** in Sherlocks.ai che richiedono aggiustamenti manuali o configurazioni personalizzate di webhook. - Gli utenti trovano il **processo di configurazione complesso** impegnativo, richiedendo configurazioni aggiuntive e interazioni di supporto per un uso efficace. #### What Are Recent G2 Reviews of Sherlocks.ai? **["Sherlocks.ai ha allineato i nostri team di sviluppo e DevOps"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sherlocks-ai-review-12169432)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Deepank A._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sherlocks-ai-review-12169432) **["Rende l'indagine sugli incidenti di produzione molto più veloce"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sherlocks-ai-review-13200010)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kiran I._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sherlocks-ai-review-13200010) ### [Alloy Navigator](https://www.g2.com/it/products/alloy-navigator/reviews) Alloy Navigator è una soluzione di gestione dei servizi e delle risorse IT basata sull'intelligenza artificiale che consente alle organizzazioni di tutte le dimensioni di gestire le loro operazioni IT. Questa soluzione offre funzionalità di help desk, inventario di rete e base di conoscenza completamente integrate, oltre a standard ITIL come la gestione delle modifiche e della configurazione. Navigator crea automaticamente relazioni tra dati significativi fornendo una visione completa dei componenti dell'infrastruttura IT. Il service desk di Alloy Navigator gestisce ticket, risorse, incidenti, modifiche, ordini di lavoro e altro ancora all'interno di un'unica interfaccia. Il motore di gestione del flusso di lavoro all'interno di Alloy Navigator consente agli utenti di progettare processi IT personalizzati. Questi possono essere modificati in base alle esigenze specifiche dell'azienda e del personale e potrebbero includere anche passaggi guidati dall'IA. La soluzione offre anche un portale web online, un portale self-service per gli utenti finali e app mobili per tecnici e utenti finali. Il Portale Self-Service è dotato di un Assistente AI per risolvere le domande di routine degli utenti finali, liberando l'IT per sfide più grandi. Alloy Navigator offre agli utenti la possibilità di eseguire un audit con un solo clic dell'intera rete, condurre un inventario fisico con uno scanner di codici a barre e garantire la conformità nelle licenze software. Gli utenti finali e gli amministratori hanno anche accesso a dashboard interattivi, report programmati e visualizzazioni in tempo reale per un'analisi tempestiva. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 118 #### How Do G2 Users Rate Alloy Navigator? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 8.6/10 (Category avg: 9.0/10) #### Who Is the Company Behind Alloy Navigator? - **Venditore:** [Alloy Software](https://www.g2.com/it/sellers/alloy-software) - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Bloomfield, NJ - **Twitter:** @AlloySoftware 466 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=553d846486121a58a482c16624d91c45554f928e74b611a441abcb4781929c4b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Falloy-software%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 16 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 76% Small, 33% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Alloy Navigator? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **consolidazione degli elementi IT** in Alloy Navigator, semplificando notevolmente il flusso di lavoro e migliorando l'efficienza del team. - Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Alloy Navigator eccezionale, migliorando l'efficienza attraverso flussi di lavoro semplificati e ticketing semplice. - Gli utenti apprezzano il **bigliettazione integrata e la gestione degli asset** di Alloy Navigator, migliorando significativamente l'efficienza del flusso di lavoro. - Gli utenti apprezzano la **consolidazione degli strumenti di gestione IT** in Alloy Navigator, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro e la produttività. - Gli utenti apprezzano l' **automazione senza soluzione di continuità** in Alloy Navigator, che semplifica la gestione IT e migliora l'efficienza in tutti i processi. ##### Cons - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , richiedendo una formazione aggiuntiva per i nuovi assunti e migliori risorse di onboarding. - Gli utenti trovano il **processo di configurazione complesso** impegnativo, richiedendo ulteriore formazione e sperimentazione per configurare efficacemente. - Gli utenti trovano che la **personalizzazione limitata** di Alloy Navigator limiti la flessibilità, influenzando le esigenze di collaborazione creativa e di reportistica. - Gli utenti trovano la **difficoltà di configurazione** impegnativa a causa di istruzioni poco chiare e flussi di lavoro personalizzati che richiedono tempo. - Gli utenti trovano che il **design dell'interfaccia scadente** ostacoli l'usabilità, notando la necessità di un'esperienza più snella e moderna. #### What Are Recent G2 Reviews of Alloy Navigator? **["Inventario dei beni che ha sostituito i nostri fogli di calcolo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/alloy-navigator-review-13133856)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Yamal I._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/alloy-navigator-review-13133856) **["Tracciamento degli asset end-to-end e gestione più intelligente delle licenze"](https://www.g2.com/it/survey_responses/alloy-navigator-review-13263969)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Saran G._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/alloy-navigator-review-13263969) #### What Are G2 Users Discussing About Alloy Navigator? - [What is the use of Alloy Navigator?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-alloy-navigator) - [What is Alloy in Software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-alloy-in-software) - [What is Alloy Navigator?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-alloy-navigator) ### [Xurrent IMR](https://www.g2.com/it/products/xurrent-imr/reviews) Xurrent IMR (Incident Management and Response) è una piattaforma end-to-end progettata per aiutare i team di infrastruttura e supporto a gestire l'intero ciclo di vita della risposta agli incidenti — dal primo avviso al post-mortem finale. Costruita per velocità, chiarezza e responsabilità operativa, offre ai team di reperibilità la struttura necessaria per rispondere in modo deciso quando i sistemi falliscono. Al suo centro, Xurrent IMR unisce correlazione degli avvisi, pianificazione delle reperibilità, delega dei compiti e conformità SLA in un unico flusso di lavoro unificato. Invece di mettere insieme più soluzioni puntuali, i team ottengono un sistema coerente che gestisce ogni fase della risposta agli incidenti senza cambi di contesto. Le capacità chiave includono: Instradamento e correlazione intelligente degli avvisi: Regole di instradamento personalizzate e contesto degli avvisi mettono in evidenza le informazioni giuste al momento giusto, aiutando i team ad accelerare l'analisi delle cause principali e ridurre il rumore. Gestione delle reperibilità con politiche di escalation: Pianificazioni completamente personalizzabili e catene di escalation assicurano che gli incidenti siano riconosciuti e risolti entro le soglie SLA, senza lacune nella copertura. Ruoli negli incidenti, modelli di compiti e playbook: Strutture di delega strutturate riducono il caos durante eventi di alta gravità, assicurando che ogni membro del team conosca le proprie responsabilità prima che si verifichi un incidente. Automazione della risposta: Flussi di lavoro automatizzati abilitano comportamenti di auto-guarigione del sistema, riducendo il tempo medio di risoluzione e minimizzando l'intervento manuale per modelli di fallimento ricorrenti. Analisi avanzata e reportistica: Reportistica a livello di team, servizio e utente offre ai leader dell'ingegneria e delle operazioni la visibilità per misurare le prestazioni, identificare le lacune e migliorare continuamente. Xurrent IMR si integra con oltre 150 strumenti di monitoraggio, osservabilità e ticketing — inclusi Datadog, Prometheus, PagerDuty, Splunk, Jira, ServiceNow, Grafana, New Relic e AWS CloudWatch — rendendolo compatibile con gli stack su cui i team di infrastruttura moderna già fanno affidamento. Che si tratti di gestire un'organizzazione ingegneristica distribuita o un team operativo snello, Xurrent IMR fornisce il livello di coordinamento che trasforma il contrasto reattivo degli incendi in una disciplina ripetibile e misurabile. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 193 #### How Do G2 Users Rate Xurrent IMR? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 7.7/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind Xurrent IMR? - **Venditore:** [Xurrent](https://www.g2.com/it/sellers/xurrent) - **Sito web dell'azienda:** www.xurrent.com - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** Santa Barbara, US - **Twitter:** @4me 250 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b32f9214e90dab74973cbde38ad788cfccabe9b8d5f3a6fb5bbeade42b9a5a3b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fxurrent%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 174 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software Engineer, Senior Software Engineer - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 49% Medium, 26% Small #### What Do G2 Reviewers Say About Xurrent IMR? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Zenduty eccezionale, elogiando la sua semplice implementazione e l'interfaccia intuitiva. - Gli utenti apprezzano la **facile gestione degli avvisi** in Xurrent IMR, beneficiando di opzioni di comunicazione e integrazione efficaci. - Gli utenti apprezzano le **integrazioni senza soluzione di continuità** con vari sistemi, migliorando la funzionalità e l'esperienza utente in Xurrent IMR. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccellente e reattivo** di Xurrent IMR, migliorando la loro esperienza complessiva. - Gli utenti apprezzano la **UI fluida e reattiva** di Xurrent IMR, trovandola semplice e facile da usare. ##### Cons - Gli utenti sentono che le **funzionalità mancanti** nel Xurrent IMR limitano le sue capacità e ostacolano un'esperienza migliore. - Gli utenti affrontano **problemi di notifica** con Xurrent IMR, inclusi chiamate spam e avvisi non raggruppati che influenzano la consapevolezza e l'esperienza dell'utente. - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi di pianificazione** in Xurrent IMR, trovando l'interfaccia poco intuitiva e inutilmente complessa. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , soprattutto per coloro che non hanno familiarità con la gestione degli incidenti o con l'interfaccia confusa. - Gli utenti notano **problemi di funzionalità** con la navigazione e l'automazione, che ostacolano l'esperienza complessiva dell'utente con Xurrent IMR. #### What Are Recent G2 Reviews of Xurrent IMR? **["Avvisi veloci e affidabili con rotazioni di turno fluide in Xurrent IMR (Zenduty)"](https://www.g2.com/it/survey_responses/xurrent-imr-review-13134339)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Abhishek S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/xurrent-imr-review-13134339) **["Gestione degli incidenti semplificata con un'ottima integrazione e supporto GCP"](https://www.g2.com/it/survey_responses/xurrent-imr-review-12908520)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Hatim B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/xurrent-imr-review-12908520) #### What Are G2 Users Discussing About Xurrent IMR? - [A cosa serve StatusCast?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-statuscast-used-for) - [A cosa serve Zenduty?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zenduty-used-for) - 1 comment ### [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) ITSM di livello enterprise che è davvero facile da usare — risolvi i problemi fino al 52% più velocemente con l'AI, la gestione unificata degli asset e l'integrazione nativa di ITOps integrata fin dal primo giorno. SolarWinds Service Desk è una piattaforma di gestione dei servizi IT (ITSM) basata su cloud che consente ai team IT e ad altri dipartimenti aziendali di gestire richieste di servizio, incidenti, asset e flussi di lavoro in un ambiente unificato. È progettata per i professionisti IT, i team del service desk e le organizzazioni che cercano di migliorare le loro capacità di gestione dei servizi senza il sovraccarico di implementazione tipicamente associato agli strumenti ITSM aziendali. La piattaforma copre la gestione degli incidenti, la gestione dei problemi, la gestione dei cambiamenti, la gestione degli asset e il CMDB in un unico prodotto. Un portale self-service configurabile e drag-and-drop e una base di conoscenza facile da usare consentono agli utenti finali di risolvere autonomamente i problemi comuni, mentre le automazioni basate su regole gestiscono l'instradamento dei ticket, la prioritizzazione, l'escalation e le notifiche senza intervento manuale. Dashboard personalizzabili e reportistica offrono ai team visibilità su incidenti, richieste, cambiamenti e asset. Le capacità di AI sono integrate direttamente nei flussi di lavoro degli agenti; includendo la sintesi dei ticket, suggerimenti di soluzioni, collegamenti intelligenti tra incidenti/problemi, redazione di risposte e risoluzioni, generazione di runbook e raccomandazioni per la base di conoscenza. Queste capacità sono disponibili immediatamente senza configurazioni aggiuntive. L'AI è progettata per fornire informazioni rilevanti e azionabili al momento giusto piuttosto che richiedere ai team di costruire o mantenere strumenti AI separati. Come parte del portafoglio SolarWinds, Service Desk si integra nativamente con SolarWinds Observability e strumenti di operazioni IT, consentendo agli avvisi di infrastruttura di generare automaticamente ticket del service desk e dando ai tecnici accesso diretto alla salute dei nodi, ai cambiamenti recenti e ad altri contesti operativi all'interno del record dell'incidente. Le integrazioni native includono anche Microsoft Entra ID per la gestione del ciclo di vita degli utenti, Jira per l'escalation tra team, Automox per la gestione delle patch e un'API aperta per connessioni personalizzate. Service Desk supporta la gestione dei servizi aziendali (ESM), consentendo alle organizzazioni di estendere i processi ITSM oltre l'IT, a dipartimenti come HR, Facilities e Legal, senza prodotti o servizi professionali aggiuntivi. Per i team IT, il carico è minimo: i nuovi portali dipartimentali sono costruiti sulla stessa piattaforma che già gestiscono, utilizzando gli stessi flussi di lavoro, automazioni e reportistica. Questo offre all'IT visibilità e controllo centralizzati in tutta l'organizzazione, riducendo il rischio che i dipartimenti adottino strumenti non autorizzati per colmare le lacune nella copertura dei servizi. Nel complesso, SolarWinds Service Desk offre un set robusto di funzionalità progettate per migliorare l'efficienza della gestione dei servizi, senza mal di testa. Integrando automazione, flussi di lavoro personalizzati e raccomandazioni intelligenti, si distingue come una soluzione completa che non solo risponde alle esigenze immediate dei team IT ma supporta anche obiettivi organizzativi più ampi per un miglioramento della fornitura dei servizi. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 777 #### How Do G2 Users Rate SolarWinds Service Desk? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 8.4/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 5.9/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind SolarWinds Service Desk? - **Venditore:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/it/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Sito web dell'azienda:** www.solarwinds.com - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds 19,570 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a1765c38bb6352c68352819e76f659e536738a569e70b5125a52a054a2348dc6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F166039%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,824 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, Systems Administrator - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 67% Medium, 23% Large #### What Do G2 Reviewers Say About SolarWinds Service Desk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e le capacità di reporting** di SolarWinds Service Desk per una gestione efficiente dei ticket. - Gli utenti apprezzano la **gestione completa degli asset** in SolarWinds Service Desk, migliorando l'efficienza e la personalizzazione per le loro esigenze. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di SolarWinds Service Desk, rendendo semplice la gestione efficiente delle richieste di supporto. - Gli utenti apprezzano la **facilità di invio dei ticket** in SolarWinds Service Desk, facilitando operazioni fluide per i loro team. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia semplificata** di SolarWinds Service Desk, rendendo i processi ITSM accessibili ed efficienti. ##### Cons - Gli utenti trovano **funzionalità mancanti** in SolarWinds Service Desk, portando a limitazioni nella gestione delle esigenze di grandi imprese. - Gli utenti trovano la **funzionalità di ricerca impegnativa** , in particolare quando cercano numeri di etichette di asset specifici senza numeri di ticket. - Gli utenti trovano le **informazioni insufficienti** nel service desk di SolarWinds impegnative, influenzando la gestione dei dispositivi e l'efficienza nella risoluzione dei problemi. - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di SolarWinds Service Desk, ritenendo che manchi di opzioni avanzate di automazione e personalizzazione. - Gli utenti sperimentano **limitazioni dell'app** riguardo all'accesso alle funzionalità, alle personalizzazioni e all'usabilità sui dispositivi mobili in SolarWinds Service Desk. #### What Are Recent G2 Reviews of SolarWinds Service Desk? **["Intuitivo, tutto-in-uno ITSM che semplifica la gestione dei ticket e degli asset"](https://www.g2.com/it/survey_responses/solarwinds-service-desk-review-12748126)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lakhan N._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/solarwinds-service-desk-review-12748126) **["Gestione semplificata dei biglietti, necessita di migliori integrazioni"](https://www.g2.com/it/survey_responses/solarwinds-service-desk-review-13129315)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Deborah W._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/solarwinds-service-desk-review-13129315) #### What Are G2 Users Discussing About SolarWinds Service Desk? - [A cosa serve SolarWinds Service Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-solarwinds-service-desk-used-for) - [How does help desk software work?](https://www.g2.com/it/discussions/solarwinds-service-desk-how-does-help-desk-software-work) - [What is remote service desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-remote-service-desk) - [What is the purpose of a service desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-purpose-of-a-service-desk) - [Is SolarWinds service desk on premise?](https://www.g2.com/it/discussions/is-solarwinds-service-desk-on-premise) ### [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) PagerDuty aiuta le organizzazioni di tutte le dimensioni a offrire esperienze digitali senza interruzioni fornendo approfondimenti in tempo reale e automazione attraverso il PagerDuty Operations Cloud. Progettato per gestire incidenti critici, PagerDuty consente ai team di rilevare, valutare e risolvere i problemi più rapidamente, prevenendo i tempi di inattività e garantendo la continuità aziendale. Caratteristiche principali e funzionalità del prodotto PagerDuty Operations Cloud è il cuore della nostra piattaforma, fornendo risposta proattiva agli incidenti, gestione delle chiamate, flussi di lavoro automatizzati e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale. Con integrazioni senza soluzione di continuità a oltre 700 strumenti, comprese piattaforme di monitoraggio e collaborazione, PagerDuty aiuta i team a centralizzare le loro operazioni per migliorare l'affidabilità del servizio ed evitare interruzioni. Cosa ci rende diversi PagerDuty consente ai team di risolvere problemi critici in modo rapido ed efficiente, migliorando la resilienza operativa e migliorando le prestazioni complessive. Affidato dalle principali organizzazioni, l'Operations Cloud è costruito in modo unico per gestire le complessità delle aziende digitali di oggi. La nostra capacità di fornire risoluzione degli incidenti in tempo reale ci distingue, dando ai leader IT e ai CIO la fiducia per mantenere servizi sempre attivi. Inizia Scopri la potenza del PagerDuty Operations Cloud. Scopri di più e inizia la tua prova gratuita su www.pagerduty.com/free-trial **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 950 #### How Do G2 Users Rate PagerDuty? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 8.1/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind PagerDuty? - **Venditore:** [PagerDuty](https://www.g2.com/it/sellers/pagerduty) - **Sito web dell'azienda:** www.pagerduty.com - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** San Francisco, CA - **Twitter:** @pagerduty 24,689 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=939d4e3ae38c9948c223fac14287559f3202cb25d6188d5a010904c292c7c1f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F482819%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,267 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software Engineer, Senior Software Engineer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 44% Medium, 38% Large #### What Do G2 Reviewers Say About PagerDuty? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano le **notifiche automatizzate e basate sulla priorità** di PagerDuty, migliorando la risposta agli incidenti e riducendo il tempo di risoluzione. - Gli utenti apprezzano le **notifiche automatizzate e basate su priorità** di PagerDuty, garantendo risposte tempestive e riducendo i tempi di inattività. - Gli utenti elogiano la **facilità di integrazione e la gestione affidabile** degli avvisi con le funzionalità intuitive di PagerDuty. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di PagerDuty, godendo di funzionalità intuitive e gestione degli incidenti senza soluzione di continuità. - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** con vari strumenti come Slack e AWS, migliorando la collaborazione e la gestione degli incidenti. ##### Cons - Gli utenti trovano che i **problemi di allerta** in PagerDuty portano a confusione e limitazioni nella personalizzazione del flusso di lavoro, influenzando l'efficienza. - Gli utenti trovano il **prezzo elevato** , soprattutto per i piccoli team e le funzionalità che dovrebbero essere incluse in un unico piano. - Gli utenti trovano la **complessità dell'interfaccia** in PagerDuty impegnativa, in particolare per i nuovi utenti che navigano nel sistema. - Gli utenti spesso trovano il **sistema di allerta inefficiente** opprimente, portando a interruzioni non necessarie e complessità nella gestione. - Gli utenti trovano l' **interfaccia utente complessa** e a volte ingombrante, particolarmente impegnativa per i nuovi utenti che la navigano. #### What Are Recent G2 Reviews of PagerDuty? **["Rimani aggiornato sui tuoi avvisi di gestione degli incidenti in movimento!"](https://www.g2.com/it/survey_responses/pagerduty-review-9920149)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Joshua O._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/pagerduty-review-9920149) **["Approccio di efficienza tecnica"](https://www.g2.com/it/survey_responses/pagerduty-review-12856233)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Johnny C._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/pagerduty-review-12856233) #### What Are G2 Users Discussing About PagerDuty? - [A cosa serve PagerDuty?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-pagerduty-used-for) - 2 comments - [Who are PagerDuty competitors?](https://www.g2.com/it/discussions/who-are-pagerduty-competitors) - [Quanto costa PagerDuty?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-pagerduty-cost) - 1 comment - [Who uses PagerDuty?](https://www.g2.com/it/discussions/who-uses-pagerduty) - [What is PagerDuty software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-pagerduty-software) ### [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews) Grafana Labs fornisce uno stack di monitoraggio e osservabilità aperto e componibile costruito attorno a Grafana, la principale tecnologia open source per dashboard e visualizzazione. Ci sono più di 3.000 clienti di Grafana Labs, tra cui Bloomberg, Citigroup, Dell Technologies, Salesforce e TomTom, e più di 1 milione di istanze attive di Grafana in tutto il mondo. Grafana Labs aiuta le aziende a gestire le loro strategie di osservabilità con lo Stack LGTM, che può essere eseguito completamente gestito con Grafana Cloud o autogestito con le offerte Grafana Enterprise, entrambe caratterizzate da metriche scalabili (Grafana Mimir), log (Grafana Loki) e tracce (Grafana Tempo) oltre a estesi plugin di origine dati aziendali, gestione dei dashboard, allerta, reportistica e sicurezza. Grafana Labs è supportata da investitori leader come Lightspeed Venture Partners, Lead Edge Capital, GIC, Sequoia Capital, Coatue e J.P. Morgan. Segui Grafana Labs su LinkedIn e Twitter o visita https://grafana.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 162 #### How Do G2 Users Rate Grafana Labs? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 8.0/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind Grafana Labs? - **Venditore:** [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/sellers/grafana-labs) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** New York - **Twitter:** @grafana 71,444 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=55deb351586ac844302bd5b232ffaab97f2744e502c2117dd39cd597287e80d7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F11062162%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 1,842 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software Engineer, DevOps Engineer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 46% Medium, 27% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Grafana Labs? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti lodano Grafana per la sua **visualizzazione dei dati intuitiva e flessibile** , migliorando la loro capacità di monitorare le prestazioni in modo efficace. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Grafana, godendo di un'integrazione senza soluzione di continuità e di una configurazione intuitiva del cruscotto per il monitoraggio. - Gli utenti apprezzano l' **usabilità intuitiva e flessibile del cruscotto** di Grafana, migliorando la loro esperienza di visualizzazione dei dati senza sforzo. - Gli utenti apprezzano le capacità di **monitoraggio in tempo reale** di Grafana Labs, che consentono una visualizzazione efficace e una risposta rapida alle prestazioni del sistema. - Gli utenti apprezzano la **flessibilità e chiarezza** di Grafana per un monitoraggio e una visualizzazione efficaci delle metriche. ##### Cons - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , con l'impostazione iniziale, la navigazione e la documentazione che risultano impegnative per i nuovi utenti. - Gli utenti spesso affrontano un **processo di configurazione complesso** con Grafana Labs, rendendo la configurazione iniziale del cruscotto impegnativa per i nuovi arrivati. - Gli utenti trovano la **difficoltà di apprendimento** di Grafana frustrante, specialmente con configurazioni complesse e un'interfaccia goffa. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento difficile** impegnativa, in particolare quando creano dashboard avanzati o configurazioni. - Gli utenti trovano **complessa l'installazione e la configurazione iniziale** , rendendo difficile per i nuovi arrivati utilizzare efficacemente Grafana Labs. #### What Are Recent G2 Reviews of Grafana Labs? **["Dashboard a Pannello Unico Creati in Minuti—Nessun SQL Necessario"](https://www.g2.com/it/survey_responses/grafana-labs-review-13207743)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Abhinav C._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/grafana-labs-review-13207743) **["Monitoraggio Proattivo del Sito con Avvisi Utili"](https://www.g2.com/it/survey_responses/grafana-labs-review-13221257)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Aldo M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/grafana-labs-review-13221257) #### What Are G2 Users Discussing About Grafana Labs? - [What framework does Grafana use?](https://www.g2.com/it/discussions/what-framework-does-grafana-use) - [What are the components of Grafana?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-components-of-grafana) - [What are the benefits of Grafana?](https://www.g2.com/it/discussions/what-are-the-benefits-of-grafana) - [What is Grafana software used for?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-grafana-software-used-for) ### [Oh Dear](https://www.g2.com/it/products/oh-dear/reviews) Oh Dear monitora la salute di ogni sito web gestito da un team. Oh Dear controlla il tempo di attività ogni minuto da più località e monitora i certificati SSL, i record DNS, la scadenza del dominio, i compiti programmati, i link rotti, i contenuti misti, le prestazioni, Lighthouse, le API, la salute dell'applicazione, il ping, le porte TCP, le sitemap, le liste di blocco DNS e le porte esposte. Oh Dear invia avvisi tramite email, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, Opsgenie e webhooks. Oh Dear include pagine di stato con marchio, report pronti per i clienti, utenti illimitati e ogni funzionalità di monitoraggio su ogni piano. Oh Dear include anche controlli potenziati dall'IA e SSO. Mattias Geniar e Freek Van der Herten hanno fondato Oh Dear in Belgio nel 2018. Oh Dear memorizza i dati di monitoraggio nell'UE e supporta i requisiti GDPR. Oh Dear offre una prova di 10 giorni con tutte le funzionalità e non richiede informazioni di pagamento. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 33 #### How Do G2 Users Rate Oh Dear? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **Visualizzazione del ciclo di vita:** 7.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Monitoraggio Costante:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Generazione di Testo AI:** 4.9/10 (Category avg: 7.3/10) #### Who Is the Company Behind Oh Dear? - **Venditore:** [Oh Dear](https://www.g2.com/it/sellers/oh-dear) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Lier, BE - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5e794dfd115e294bb02e18f19977e948c5441bfc527a7e19545c546ef49c3e55&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Foh-dear&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Software per computer - **Company Size:** 88% Small, 6% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Oh Dear? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Oh Dear, che consente un monitoraggio rapido e un onboarding degli utenti senza problemi. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità che fanno risparmiare tempo** di Oh Dear, migliorando l'efficienza e semplificando il monitoraggio per tutti i membri del team. - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Oh Dear, facilitando l'accesso sia per i membri del team tecnici che non tecnici. - Gli utenti apprezzano il **sistema di notifiche flessibile** di Oh Dear, assicurandosi di rimanere aggiornati su tutti i problemi del sito web. - Gli utenti apprezzano le **capacità di monitoraggio complete** di Oh Dear, rendendo il tracciamento e l'analisi dei problemi senza sforzo ed efficaci. ##### Cons - Gli utenti trovano il prezzo di Oh Dear **costoso** , rendendolo difficile per i liberi professionisti con esigenze di clienti variabili. - Gli utenti trovano le **alte spese** di Oh Dear impegnative, soprattutto quando gestiscono più siti di clienti con budget limitati. - Gli utenti trovano che Oh Dear abbia **funzionalità limitate** , mancando di approfondimenti avanzati e di alcune funzionalità utili per esigenze complesse. - Gli utenti trovano le **questioni di prezzo** impegnative, specialmente i liberi professionisti che necessitano di opzioni flessibili per più siti. - Gli utenti trovano l' **interfaccia utente confusa** a volte, portando a difficoltà nella navigazione e a un carico cognitivo aumentato. #### What Are Recent G2 Reviews of Oh Dear? **["Monitoraggio del sito web semplice e conveniente tutto in uno"](https://www.g2.com/it/survey_responses/oh-dear-review-12995972)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Peter E._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/oh-dear-review-12995972) **["Monitoraggio senza problemi per il tempo di attività e le prestazioni della pagina di accesso"](https://www.g2.com/it/survey_responses/oh-dear-review-13064199)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/oh-dear-review-13064199) - ‹ Prev ‹ Prev - 1 - [2](/it/categories/incident-management/small-business?order=g2_score&page=2#product-list) - [Next › Next ›](/it/categories/incident-management/small-business?order=g2_score&page=2#product-list) Categorie in evidenza [Software per Datore di Lavoro Registrato (EOR)](https://www.g2.com/it/categories/employer-of-record-eor) [Software del negozio SAP](https://www.g2.com/it/categories/sap-store) [Sistemi di gestione dell'apprendimento aziendale](https://www.g2.com/it/categories/corporate-learning-management-systems) [Software di Email Marketing](https://www.g2.com/it/categories/email-marketing) [Piattaforme per Webinar](https://www.g2.com/it/categories/webinar) Categorie simili - [Gestione del Portafoglio Applicativo](/it/categories/application-portfolio-management) - [Scalabilità automatica](/it/categories/auto-scaling) - [Gestione dei costi del cloud](/it/categories/cloud-cost-management) - [Piattaforme di gestione del cloud](/it/categories/cloud-management-platforms) - [Strumenti di valutazione per la migrazione al cloud](/it/categories/cloud-migration-assessment-tools) - [Database Colonnari](/it/categories/columnar-databases) - [Dati come Servizio (DaaS)](/it/categories/data-as-a-service-daas) - [Distruzione dei dati](/it/categories/data-destruction) - [Estrazione dei dati](/it/categories/data-extraction-tools) - [Governance dei Dati](/it/categories/data-governance-tools) - [Osservabilità dei dati](/it/categories/data-observability) - [Recupero dati](/it/categories/data-recovery) - [Gestione dell'Esperienza Digitale dei Dipendenti (DEX)](/it/categories/digital-employee-experience-dex-management) - [Monitoraggio dell'Esperienza Digitale (DEM)](/it/categories/digital-experience-monitoring-dem) - [Governance Digitale](/it/categories/digital-governance) [Browse Gestione degli incidenti Themes](/it/categories/incident-management/themes)