--- title: xMatters Reviews meta_title: 'Recensioni xMatters 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 782 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come xMatters funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 782 scale: '5' date_modified: '2026-06-18' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # xMatters Reviews **Vendor:** Everbridge **Category:** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 782 ## About xMatters La piattaforma di gestione degli incidenti end-to-end di xMatters automatizza ogni fase del ciclo di vita dell'incidente, dall'evento alla risoluzione, riducendo la frequenza, la durata e il costo delle interruzioni critiche del servizio. L'IA appositamente progettata di xMatters riduce significativamente i tempi di risoluzione con un'integrazione senza soluzione di continuità in qualsiasi toolchain DevOps o ITSM, garantendo che ogni team abbia il contesto necessario per evitare interruzioni prima che si verifichino. Collaboriamo con i nostri clienti per creare flussi di lavoro che riducono MTTA/MTTR, aumentano la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti e migliorano la conformità e la reportistica. Costruisci la resilienza operativa nei tuoi servizi digitali e automatizza le risposte fino alla risoluzione con Everbridge xMatters. ## xMatters Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **notifiche di incidenti affidabili e veloci** di xMatters, che semplificano la comunicazione in situazioni critiche. (62 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di xMatters, godendo di un'automazione efficiente delle attività e comunicazioni semplificate. (54 reviews) - Gli utenti apprezzano molto la **coerenza della comunicazione** in xMatters, garantendo risposte tempestive e una gestione efficace degli incidenti. (50 reviews) - Gli utenti apprezzano la **potente automazione** in xMatters, apprezzando i suoi flussi di lavoro intuitivi per gestire processi complessi di incidenti. (43 reviews) - Gli utenti trovano le **notifiche di avviso** di xMatters cruciali per risposte tempestive, migliorando l'efficienza e l'efficacia complessive. (40 reviews) - Gli utenti elogiano le **integrazioni senza soluzione di continuità** di xMatters, migliorando la gestione degli avvisi con flussi di lavoro flessibili e affidabili per i team. (38 reviews) - Incident Management (37 reviews) - Customer Support (25 reviews) - Easy Integrations (24 reviews) - Communication (21 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** e il complesso processo di configurazione di xMatters piuttosto impegnativi. (26 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , rendendo l'impostazione iniziale e la configurazione dei flussi di lavoro dispendiosa in termini di tempo e impegnativa. (22 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di avviso** con xMatters, portando a incomprensioni e ritardi frustranti nelle notifiche critiche. (17 reviews) - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** impegnativa, in particolare con la ripida curva di apprendimento e le difficoltà iniziali di configurazione. (16 reviews) - Gli utenti trovano che il **difficile processo di configurazione** per xMatters possa rallentare l'adozione iniziale e complicare la consegna degli avvisi. (16 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di notifica** con xMatters, trovando che gestire gli avvisi in modo efficace sia dispendioso in termini di tempo e macchinoso. (15 reviews) - Complex Interface (13 reviews) - Gli utenti trovano **difficili curve di apprendimento** in xMatters, richiedendo un'ampia formazione e conoscenze tecniche per un uso efficace. (12 reviews) - Gli utenti hanno difficoltà con le **funzionalità mancanti** in xMatters, rendendo il processo di configurazione e reportistica complesso. (10 reviews) - Gli utenti affrontano **sfide di integrazione** quando tentano di connettere xMatters con i loro ambienti IT esistenti. (9 reviews) ## xMatters Reviews ### 1. X-Matters rende le escalation delle 2 del mattino senza sforzo con avvisi affidabili su più canali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander P. | COO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 17, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Puoi creare le tue rotazioni, determinare come gestisci l'escalation dei problemi e alle 2 del mattino xmatters gestirà semplicemente qualsiasi cosa sia rotta e contatterà la persona giusta e anche se non riconoscono il problema, passerà automaticamente al livello successivo senza che io debba intervenire. Anche l'Allerta Multi-Canale è buona e usiamo; SMS, Chiamate Vocali, Email e Avvisi Push e abbiamo personale che riceve messaggi solo tramite chiamata telefonica. E poiché non è necessaria una configurazione speciale, X-Matters copre tutte queste esigenze. **Cosa non Le piace di xMatters?** La curva di apprendimento per configurare qualsiasi cosa oltre una rotazione standard è molto ripida. Ad esempio, se i tuoi orari sono un po' fuori dalla norma (varie ore di copertura, turni spezzati, ecc.), passerai molto tempo nell'area di configurazione cercando di capire perché non sta facendo quello che volevi. Inoltre, l'interfaccia utente (UI) di X-Matters sembra essere in continuo miglioramento. Tuttavia, sembra ancora meno rifinita rispetto a ciò per cui stai spendendo soldi. Alcuni individui non possono essere raggiunti con altri mezzi e questo non dovrebbe costare più denaro. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Ora, quando si verifica un incidente in Produzione, l'individuo corretto di reperibilità riceve notifiche tramite tutti i metodi possibili (email, sms, ecc.) immediatamente e se non risponde alla notifica entro un certo lasso di tempo, X-Matters eseguirà automaticamente l'escalation della notifica al loro sostituto di reperibilità. X-Matters consolida anche gli avvisi che riceve da diversi Strumenti di Monitoraggio, evitando così che tutti debbano controllare più Canali Slack e diverse Caselle di Posta. Questo ci dà una possibilità concreta di rispettare i nostri SLA di Uptime. ### 2. Designer di Flussi Senza Codice e Escalation Multi-Canale Affidabili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zuhaib I. | Business Development Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Mi piace molto il designer di flussi poiché posso progettare visivamente i miei avvisi mentre si attivano da un punto A a un punto B. La parte migliore è che non devo scrivere alcun codice poiché questo mi permette di creare logiche di escalation per i team. È piuttosto rumoroso qui oggi, ma sto lavorando sodo per finire questo. Il lato delle notifiche multi-canale funziona esattamente come dovrebbe funzionare, poiché se qualcuno non riconosce un avviso tramite pagina, riceverà una chiamata vocale e poi un SMS ecc. Fino a quando qualcuno non risponde. Questo è molto utile poiché posso creare logiche di escalation per i team che sono a rotazione senza dover monitorare gli avvisi in tempo reale. **Cosa non Le piace di xMatters?** Sebbene la reportistica sia disponibile all'interno di xMatters, credo che il livello di dettaglio richiesto per ottenere i dati desiderati sia inferiore rispetto al modello di prezzo. E anche se l'app mobile funziona, sembra un ripensamento ridimensionato rispetto all'interfaccia web e quando sei l'unica persona di turno fa la differenza. Inoltre, creare piani di comunicazione con più gruppi e condizioni diventa complicato rapidamente e purtroppo c'è poca guida dal prodotto per aiutarti nel processo. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare gli avvisi critici di xMatters, gli avvisi andavano direttamente nei canali Slack condivisi e nelle caselle di posta elettronica, e chiunque controllasse per primo rispondeva, il che non era un grande sistema quando qualcosa falliva alle 3 del mattino. Inoltre, l'integrazione con ServiceNow e Splunk non è stata più dolorosa del previsto e poter mettere tutti i nostri strumenti in un unico posto ha reso il lavoro della persona di turno molto più facile alle 2 del mattino quando deve scoprire cosa si è rotto. ### 3. Avvisi istantanei e integrazioni senza soluzione di continuità che fanno risparmiare tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles P. | Founder and CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** La funzione principale di xMatters è inviare avvisi e li invia davvero, e questo può sembrare abbastanza semplice. Vengo avvisato immediatamente non appena devo occuparmi di qualcosa. Posso affrontarlo direttamente dal mio telefono quando sono lontano dalla mia postazione di lavoro, come mentre aspetto un autobus. Le connessioni a tutti gli altri nostri strumenti (Slack, Piattaforme di Monitoraggio, Sistemi di Ticketing) significano che non devo saltare tra 5 diverse applicazioni durante un incidente. Una volta impostate le regole di instradamento all'interno di xMatters, ci fanno davvero risparmiare una quantità significativa di tempo. **Cosa non Le piace di xMatters?** Impostare tutto per come lo usiamo è incredibilmente dispendioso in termini di tempo. Sebbene il Workflow Builder abbia una capacità straordinaria, non è intuitivo, quindi le prime volte probabilmente si finirà per cliccare su una serie di schermate sbagliate fino a trovare ciò di cui si ha bisogno. Alcune delle impostazioni di notifica sembrano essere un po' nascoste. Inoltre, considero anche la loro struttura dei prezzi un piccolo motivo di lamentela, tuttavia difficile da spiegare, il salto di costo tra i livelli per ciò che sembra essere una funzionalità inclusa non è giustificato. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Nel nostro caso, prima di utilizzare xMatters, avevamo problemi con avvisi mancati e tempi di risposta agli incidenti prolungati a causa della mancanza di centralizzazione degli avvisi. Qualcuno riceveva un avviso via email e poi semplicemente lo ignorava, lasciando un problema di Priorità 1 non gestito per un periodo prolungato. xMatters ha risolto il nostro problema di 'chi gestisce questo' indirizzando automaticamente gli avvisi in base a parametri basati su regole e pianificati. Il nostro tempo di risposta agli incidenti è diminuito significativamente. Abbiamo ridotto il tempo perso nel cercare di determinare chi fosse attualmente di turno. Inoltre, l'aspetto di auditing/conformità del monitoraggio di chi ha ricevuto la notifica e quando è stato molto più grande del previsto. ### 4. xMatters perfeziona il routing intelligente degli avvisi e le integrazioni senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hamad K. | Sales Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Il routing degli avvisi è effettivamente importante e xMatters gestisce correttamente questa parte: invece di inviare 100 notifiche a tutto il tuo team, capisce chi deve essere informato e invia loro una notifica, il che sembra semplice ma la maggior parte degli strumenti sbaglia. Le integrazioni sono abbastanza ampie da permetterci di integrare xMatters nella maggior parte del nostro stack esistente senza troppi sforzi e, inoltre, quando si verifica un incidente, la persona giusta viene avvisata, lo riconosce e il gioco è fatto. **Cosa non Le piace di xMatters?** I prezzi di xMatters aumentano rapidamente se sei un team più piccolo, e inizia a sembrare difficile giustificarli rispetto ad alternative più economiche che fanno il 70% delle stesse cose. Inoltre, a volte non mi è sempre chiaro il mio modello di consumo, come per cosa esattamente sto pagando in questo preciso momento, è difficile da capire, e anche la prima volta che si impostano orari di reperibilità complessi richiede più tempo del dovuto. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale è inviare l'allerta giusta alla persona giusta il più rapidamente possibile senza svegliare l'intera organizzazione alle 2 del mattino. Prima di xMatters avevamo persone che perdevano le notifiche o venivano sommerse dal rumore e ignoravano tutto. xMatters taglia attraverso tutto questo e tiene un registro di chi è stato avvisato e quando, il che è molto importante per le revisioni degli incidenti. ### 5. Pianificazione solida delle chiamate e potenti integrazioni che funzionano semplicemente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Venukumar N. | Business Development Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 09, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Mi piace la programmazione solida delle reperibilità. Ho impostato il mio turno di reperibilità e poi collego Slack, SMS o Chiamata al sistema. Fa tutto il lavoro. In questo momento sono sdraiato sul divano e non ho nemmeno bisogno di alzarmi per vedere chi è attualmente di turno. Il punto di forza maggiore di xMatters è l'integrazione. Supportano JIRA, Datadog, Zendesk, ecc. Sembrano connettersi a tutti gli altri sistemi che usi. La logica di escalation è importante. Se qualcuno non riconosce di essere stato chiamato, xMatters farà un'escalation della chiamata al loro manager. **Cosa non Le piace di xMatters?** La parte peggiore dell'interfaccia utente (UI) di xMatters è che è scadente. Ci sono anche diversi piccoli problemi estetici con il calendario delle reperibilità. Gli utenti sono difficili da identificare rapidamente guardandoli. Queste erano lamentele quando xMatters è stato implementato per la prima volta e nulla è cambiato da allora. Anche il costo delle licenze è un problema. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters chiama il tuo telefono e se lo ignori, il tuo supervisore riceve un messaggio. Questo è lo scopo della catena di escalation di xMatters e funziona. In secondo luogo, xMatters ci permette di centralizzare i nostri avvisi. Tutti gli strumenti di monitoraggio inviano i loro avvisi in un'unica posizione e la persona corretta riceve un messaggio in base al loro programma di reperibilità senza che nessuno debba capire chi è attualmente in rotazione. ### 6. Risposta agli incidenti semplificata, necessita di una segnalazione più forte **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ladiyana I. | Customer Support Assistant 2, Editoria, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 18, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Mi piace l'integrazione con Slack, che è la funzionalità su cui il nostro piccolo team di risposta fa più affidamento durante gli incidenti in tempo reale. Soprattutto durante i principali eventi di notizie in diretta, quando il traffico è imprevedibile, gli avvisi di xMatters arrivano direttamente nel nostro canale degli incidenti. Questo permette ai nostri rispondenti di riconoscere e pubblicare aggiornamenti senza lasciare la loro conversazione attuale. Ci mantiene concentrati proprio quando la velocità è più importante, come quando una grande storia si sviluppa e il nostro sistema deve gestire un improvviso picco di attività. L'integrazione crea una nuova stanza Slack per ogni incidente e aggiunge automaticamente i giocatori chiave o i rispondenti, assicurando che non venga perso tempo e mantenendo la nostra comunicazione fluida. **Cosa non Le piace di xMatters?** La segnalazione al di fuori dei registri standard degli incidenti è generalmente debole quando la nostra leadership desidera un riepilogo mensile del tempo di attività e del tempo di segnalazione degli incidenti. Significa esportare dati grezzi e poi trasformarli in qualcosa di presentabile, piuttosto che ottenere un rapporto chiaro direttamente dalla piattaforma. Questa lacuna è un vero fastidio ogni singolo mese. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters instrada gli avvisi direttamente al nostro team IT per risposte rapide, riducendo il tempo di risoluzione dei problemi. La sua integrazione con Slack ci mantiene concentrati durante gli incidenti maggiori, consentendo una comunicazione fluida e aggiornamenti rapidi proprio dove stiamo già lavorando. ### 7. Sistema di notifica automatizzato affidabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ahmed K. | DevOps Architect, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 17, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Siamo molto colpiti da xMatters e da come ci consente di gestire tutti i complessi processi di risposta agli incidenti della nostra infrastruttura globale. I percorsi di escalation automatica garantiscono che gli avvisi chiave su tutti i sistemi vengano immediatamente trasmessi alle persone appropriate e senza intervento umano. L'interfaccia intuitiva di trascinamento per creare diagrammi di flusso delle comunicazioni è molto apprezzata dal nostro personale di ingegneria. **Cosa non Le piace di xMatters?** L'installazione è estremamente confusa, con un lungo processo di passaggi complessi. È un processo estremamente esasperante creare un report personalizzato che è frustrante e spinge gli utenti a esportare i dati grezzi in un'applicazione di fogli di calcolo separata. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters è un modo per semplificare le nostre comunicazioni sugli incidenti critici ed eliminare completamente la confusione su chi è di turno durante un'importante interruzione del sistema. I nostri strumenti di monitoraggio elaborano automaticamente gli avvisi e avviano immediatamente i protocolli di risposta predefiniti. Questa automazione intelligente elimina molte perdite di tempo nel nostro reparto tecnico, poiché dovevamo costantemente chiamare le liste telefoniche e reinserire i ticket di tracciamento. ### 8. Gestione degli avvisi senza interruzioni con integrazioni robuste **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jasmin C. | DevOps Engineer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Considero il più grande vantaggio di xMatters il fatto che non perdo più tempo a cercare di capire chi dovrebbe gestire un avviso. Centralizza tutti gli avvisi dai nostri strumenti di monitoraggio e li indirizza a chi è di turno. La pianificazione delle chiamate è estremamente affidabile, il che mi ha conquistato. Ho impostato il mio turno una volta, collegandolo a Slack, SMS e chiamate vocali, e il sistema si occupa del resto. La vera forza è l'integrazione. Si collega a Jira, Datadog, Zendesk e praticamente a ogni sistema nel nostro stack, quindi gli avvisi fluiscono dove devono andare senza cablaggio manuale. La logica di escalation è il punto di forza: se qualcuno non riconosce una notifica, xMatters la inoltra automaticamente al loro manager. Significa che gli avvisi da tutto il mio stack arrivano automaticamente in xMatters, mantenendo la mia risposta agli incidenti rapida e risparmiandomi dal dover gestire ogni strumento separatamente. Inoltre, la configurazione iniziale è andata piuttosto facilmente. **Cosa non Le piace di xMatters?** L'interfaccia è il punto debole. Il calendario delle chiamate ha una manciata di stranezze cosmetiche, e distinguere gli utenti a colpo d'occhio è più difficile di quanto dovrebbe essere. Questi erano punti dolenti quando lo abbiamo lanciato per la prima volta, e non sono cambiati molto da allora. Il costo della licenza è un'altra cosa che mi fa riflettere. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per centralizzare gli avvisi da tutti i miei strumenti di monitoraggio, avvisare automaticamente l'ingegnere di turno giusto e intensificare gli avvisi non affrontati. Mi fa risparmiare tempo gestendo automaticamente la risposta agli incidenti, prevenendo problemi che potrebbero sfuggire mentre sono occupato. ### 9. Flussi di lavoro perfetti per avvisi semplificati, necessita di un'interfaccia utente di pianificazione migliorata **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Imadah A. | Information Technology Assistant 1, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Il migliore è il costruttore di flussi di lavoro senza codice, che è facilmente la mia funzione preferita. Mi permette di progettare catene di risposta automatizzate, come aprire automaticamente un ticket Jira, avviare una sala di guerra dedicata su Slack e avvisare il responsabile principale, tutto senza dover scrivere o mantenere wrapper di script personalizzati per ogni nuovo strumento che adottiamo. Questa automazione e flusso di lavoro lo rendono facile perché elimina i compiti manuali e ad alta pressione che di solito si verificano durante un'interruzione. Ho più tempo libero per concentrarmi su compiti critici invece di aggiornare manualmente lo stato. Inoltre, tutto è collegato, con il contesto precompilato nella notifica, e la risposta all'incidente avviene quasi interamente in background, riducendo significativamente il nostro tempo medio di risoluzione e mantenendo il nostro team di ingegneri concentrato sulla costruzione piuttosto che sullo spegnimento degli incendi. Collegare xMatters al nostro stack DevOps esistente è stato incredibilmente veloce. Hanno una vasta libreria di integrazioni pronte all'uso per strumenti come Jira, Slack e la nostra piattaforma di monitoraggio cloud, quindi non abbiamo dovuto costruire ganci personalizzati da zero. Abbiamo potuto autenticare le nostre chiavi API, importare il nostro programma di reperibilità e avere il nostro primo ciclo di allerta automatica in funzione in poche ore. **Cosa non Le piace di xMatters?** Le aree che necessitano di miglioramento sono l'interfaccia di pianificazione delle chiamate per la rotazione complessa a più livelli. Perché può essere piuttosto confusa da usare. Anche se è potente navigare nell'interfaccia utente per impostare gruppi sovrapposti all'interno di gruppi o gestire la copertura temporanea delle vacanze. Per il team globale attraverso diversi fusi orari spesso comporta troppi clic e menu nascosti. Sembra che sia stata progettata per una gerarchia statica e potrebbe sicuramente beneficiare di una vista calendario più intuitiva con trascinamento per gestire i cambi di turno dinamici. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters affronta l'affaticamento da allerta e la risposta inefficace agli incidenti aggregando gli avvisi, sopprimendo il rumore e garantendo che solo le informazioni utili raggiungano il giusto responsabile di turno in base alla rotazione. ### 10. xMatters ha funzionato bene per semplificare la comunicazione in caso di crisi e un'efficiente configurazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grisha A. | Office Support ll, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Le cose che funzionano bene con xMatters sono la pagina di stato interna automatizzata abbinata a un modello di risposta specifico per la situazione. È eseguito in modo fenomenale, permettendoci di costruire un quadro di messaggistica preapprovato per diversi livelli di crisi aziendale. Questo ci aiuta a mantenere un cruscotto centralizzato sulla salute del sistema per tutta la nostra forza lavoro. Rende il mio lavoro più facile eliminando il peso dei rapporti di stato ad hoc durante situazioni di alta pressione. Invece di redigere manualmente aggiornamenti ogni trenta minuti, il software ci consente di raggruppare logicamente i servizi aziendali e pubblicarli istantaneamente con un indicatore di salute a colori sul nostro portale interno sicuro. **Cosa non Le piace di xMatters?** Non mi piace molto la gestione delle notifiche di sottoscrizione e i filtri di visualizzazione dei trigger. Possono sembrare eccessivamente complessi quando si gestiscono questioni non tecniche. Impostare regole di routine granulari per direttori regionali specifici senza raggrupparli accidentalmente nel rumore di fondo globale dell'IT richiede di scavare in una logica web pesante e complessa. Penso che debbano davvero aggiungere una griglia amministrativa più pulita e visiva per la gestione delle sottoscrizioni aziendali, per rendere più facile controllare chi ha ricevuto l'allerta senza dover coinvolgere ingegneri di sistema tecnici per configurarla. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters risolve il caos della nostra comunicazione aziendale e la distrazione dei dirigenti durante gli incidenti critici, permettendo ai soccorritori di concentrarsi senza gestire crisi di PR interne. Semplifica la comunicazione di crisi e il monitoraggio degli stakeholder interni, gestendo efficacemente gli avvisi tra le diverse unità aziendali, alleviando così il nostro carico di comunicazione aziendale. ### 11. xMatters Garantisce Comunicazione Senza Interruzioni Durante gli Incidenti, Necessita di Miglioramenti dell'Interfaccia Utente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Agnes A. | Customer Support Assistant 3, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** I migliori strumenti sono con l'integrazione del bridge di conferenza in xMatters, su cui il nostro comandante degli incidenti fa affidamento per riunire rapidamente le persone giuste durante gli incidenti maggiori. Quando viene dichiarato un incidente, chiama automaticamente gli ingegneri di turno e li inserisce in un bridge live, eliminando la necessità di chiamare ciascuna persona individualmente. I primi minuti di un incidente erano confusi su chi fosse in chiamata, ma ora, con il bridge già popolato, le persone stanno parlando mentre il coordinatore sta ancora aggiornandosi. Anche l'integrazione del canale Slack è davvero importante, poiché aggiorna automaticamente la comunicazione dell'incidente, assicurando che tutti siano informati istantaneamente. **Cosa non Le piace di xMatters?** Penso che debbano apportare alcuni miglioramenti all'interfaccia utente perché è stata lenta a venire. La piattaforma funziona in modo molto affidabile, ma navigare in certi aspetti sembra ancora come se fosse stata progettata per un'altra era. Configurare le regole di notifica per i singoli utenti è particolarmente nascosto in un modo che causa confusione per i nuovi membri del team. Ogni volta che integriamo qualcuno di nuovo nella rotazione di reperibilità, finiamo per guidarli attraverso le stesse impostazioni manualmente. Non è abbastanza intuitivo da capire in modo indipendente. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per gestire la rotazione delle chiamate e gli avvisi critici, garantendo una comunicazione efficace durante gli incidenti maggiori. Automatizza le notifiche degli incidenti, integrando un ponte di conferenza per un rapido assemblaggio del team e mantenendo tutti aggiornati tramite i canali Slack. ### 12. Gestione Efficiente degli Incidenti, Necessita di Migliori Avvisi di Programmazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Léo B. | DevOps Engineer, Internet, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Apprezzo davvero come xMatters migliori il coordinamento quando si presentano inaspettatamente problemi di infrastruttura. Decide quale ingegnere si occupa dell'incidente, eliminando gli sforzi duplicati. La visibilità che xMatters fornisce, mostrando chi ha riconosciuto un problema e dove si trova nella catena di escalation, è inestimabile durante un incidente in tempo reale. I percorsi di riconoscimento e di escalation sono chiari, mantenendo il nostro team allineato e concentrato. È stato abbastanza facile da configurare, e lo integro principalmente con Datadog per gli avvisi e Jira per il tracciamento degli incidenti. **Cosa non Le piace di xMatters?** Il mio principale problema è la manutenzione dei turni di reperibilità ogni volta che il nostro programma cambia. Spesso abbiamo ingegneri che coprono diversi progetti, quindi devo ricontrollare la configurazione del programma per confermare che le persone giuste vengano avvisate. Se sbaglio, un avviso arriva a qualcuno che è fuori turno, quindi verifico sempre l'impostazione prima che le modifiche diventino effettive. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters migliora il coordinamento durante i problemi di infrastruttura indirizzando gli avvisi all'ingegnere giusto, riducendo gli sforzi duplicati. Fornisce visibilità sulla proprietà e sulla fase dell'incidente, garantendo che tutti siano allineati. ### 13. Gestione degli incidenti semplificata con xMatters, facile da configurare con varie integrazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kohut L. | Human Resources Support Tier 2, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Quello che amo usare è il Flow Designer in xMatters. È facilmente la parte migliore della piattaforma. Il costruttore di flussi di lavoro drag-and-drop collega i nostri diversi strumenti in catene automatizzate senza bisogno di scrivere alcun codice. Ad esempio, lo abbiamo configurato in modo che quando si verifica un crash critico, xMatters apra automaticamente ticket su Jira, crei una stanza dedicata su Slack e metta in contatto il primo rispondente. Questo rende il mio lavoro molto più semplice perché gestisce tutto il coordinamento caotico durante un'interruzione. Risparmia davvero tempo a tutti, e solo la persona specifica necessaria per il problema deve occuparsene. **Cosa non Le piace di xMatters?** Gestire le sostituzioni complesse nei turni di reperibilità può diventare piuttosto frustrante. Se un addetto va in vacanza e devi organizzare una copertura temporanea per le ferie, il sistema di configurazione sembra macchinoso e nascosto. È troppo facile lasciare accidentalmente dei vuoti nella copertura se non si controlla attentamente la vista del calendario. Devono davvero rendere gli strumenti di sostituzione dei turni più intuitivi. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters ha eliminato l'affaticamento da allerta indirizzando gli incidenti direttamente alla persona di turno giusta, prevenendo notifiche a tutto il team. Semplifica il mio lavoro automatizzando le risposte agli incidenti e gestendo il coordinamento caotico durante le interruzioni. ### 14. Tagliamo gli avvisi di falsi positivi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Santiago D. | Incident Response Automation Engineer, Produzione elettrica/elettronica, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** I percorsi di escalation intelligenti sono ottimi, quando i nostri strumenti di monitoraggio attivano un'interruzione, xMatters non contatta l'intero team, segue la nostra rotazione di reperibilità, cercando di raggiungere prima l'ingegnere principale e poi il backup se non vengono raggiunti. L'integrazione con Slack e PagerDuty è bidirezionale, quindi possiamo gestire gli incidenti senza dover cambiare applicazione, e quando siamo in chiamata, possiamo comunque ricevere avvisi e notifiche persistenti sull'app mobile, anche se è in modalità silenziosa. **Cosa non Le piace di xMatters?** Non è l'impostazione più intuitiva all'inizio: ottenere un flusso di lavoro complesso e integrarlo con i nostri sistemi legacy è stato un bel lavoro per il loro team di servizi professionali. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Senza xMatters, la nostra risposta agli incidenti era un caos con avvisi ricevuti via email, Slack e telefonate senza alcuna responsabilità e problemi chiave persi nel rumore. Ora tutti gli avvisi vengono inoltrati alla persona appropriata con un contesto chiaro, e se non risponde, verrà automaticamente eseguita un'escalation. ### 15. xMatters ha semplificato e rivoluzionato la gestione degli incidenti con approfondimenti AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laszlan A. | HR Support 1, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Sono davvero felice di utilizzare l'intelligenza degli incidenti alimentata dall'AI in xMatters. Ha iniziato a fare una vera differenza per il nostro team, mettendo in evidenza segnali correlati dai nostri strumenti di monitoraggio e suggerendo probabili cause radice per i problemi. Questo significa che i soccorritori trascorrono meno tempo a cercare di capire con cosa hanno a che fare e più tempo a risolverlo effettivamente. Per un team che gestisce un alto volume di incidenti, il tempo risparmiato si accumula rapidamente. La maggior parte del processo è automatizzata, il che ci aiuta a risolvere i problemi più velocemente. **Cosa non Le piace di xMatters?** Non mi piace davvero aspettare un rapporto di sicurezza e conformità; è dolorosamente lento. Ottenere i dati del ponte SLA dalla piattaforma in un formato che il nostro team di conformità possa utilizzare richiede l'esportazione dei dati grezzi e la loro ricostruzione in Excel ogni settimana. Per una piattaforma che cattura così tanti dati, gli strumenti di reporting sembrano non aver tenuto il passo con il resto del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per gestire la nostra catena di notifica degli incidenti, garantendo una rapida risoluzione e comunicazione. Instrada gli avvisi agli individui in base allo stato di reperibilità, riducendo il tempo di riconoscimento. L'intelligenza artificiale semplifica gli incidenti complessi, facendoci risparmiare tempo. ### 16. Risposta agli incidenti semplificata, lieve attrito nella pianificazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gina S. | IoT Strategy and Operations Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Apprezzo molto di xMatters la struttura che porta alla nostra risposta agli incidenti. L'instradamento automatico aiuta immensamente con la responsabilità durante gli incidenti, risolvendo quello che era un punto dolente ricorrente. Prima di xMatters, gli avvisi creavano confusione con alcuni membri del team che assumevano che altri li stessero gestendo. Ora, c'è chiarezza su chi è di turno e cosa succede se perdono una chiamata. Questo ha alleggerito il carico mentale che prima gravava su di me. Trovo che xMatters faccia un uso eccellente del programma di reperibilità per garantire che la persona giusta risponda, e il percorso di escalation entra in gioco quando necessario, il che semplifica davvero il nostro processo. Un incidente come un'interruzione del sensore alle 3 del mattino di una domenica in precedenza sarebbe stato caotico, ma lo scorso trimestre è passato dalla chiamata al triage in soli quattro minuti. L'installazione iniziale è stata piuttosto fluida e non abbiamo affrontato problemi importanti. **Cosa non Le piace di xMatters?** Il punto di attrito maggiore per me è gestire le rotazioni, poiché i nostri orari cambiano spesso con le vacanze, gli scambi e la copertura per i nuovi arrivati, e mantenere il sistema sincronizzato richiede lavoro. L'editor del percorso di escalation è potente, ma anche un piccolo cambiamento può significare dover cliccare attraverso diversi schermi. Un modo più rapido per gestire gli scambi di routine farebbe risparmiare davvero tempo. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters risolve i problemi di proprietà durante gli incidenti, riducendo la confusione e il carico mentale instradando automaticamente gli avvisi. Garantisce che la persona giusta risponda prontamente, migliorando la nostra struttura di risposta agli incidenti. ### 17. Gestione Potente degli Avvisi con Curva di Apprendimento Complessa di xMatters **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danial I. | Human Resource Assistant 2, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** È davvero impressionante che il progettista di flussi in xMatters sia davvero impressionante una volta che lo capisci. Mi permette di costruire flussi di lavoro di risposta a più fasi visivamente, senza bisogno di scrivere alcun codice. È molto utile perché quando qualcosa si attiva, xMatters può automaticamente creare un ticket in Jira, postare su un canale Slack e avvisare il risponditore di turno contemporaneamente. Questo richiedeva in passato il coordinamento manuale di tre compiti separati durante un incidente. Inoltre, apprezzo la consegna delle notifiche multicanale in xMatters. I risponditori vengono notificati tramite l'app, SMS e chiamata vocale se non riconoscono l'allerta, assicurando che nessuno possa perdere un'allerta o affermare di non averla vista. Questo garantisce che il giusto responsabile sia sempre incaricato di rispondere all'allerta che riceve. **Cosa non Le piace di xMatters?** Il Flow Designer ha una curva di apprendimento ripida. Sembra visivo e accessibile, ma costruire qualcosa di più di un flusso di lavoro di base richiede tempo reale per essere compreso. I nuovi membri del team hanno bisogno di una formazione adeguata prima di utilizzarlo, altrimenti le cose possono rompersi in un modo che devo diagnosticare. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per gestire le rotazioni di reperibilità e indirizzare gli avvisi al giusto responsabile. Garantisce responsabilità e riduce i tempi di risposta, eliminando il problema in cui tutti presumevano che qualcun altro si sarebbe occupato degli avvisi. ### 18. xMatters è un affidabile sistema di pianificazione delle chiamate, ma necessita di migliori funzionalità di ricerca. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aslam H. | IT Support Tier ll, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 28, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Ciò che li rende utili e affidabili sono le notifiche bidirezionali con xMatters. Non mi ero reso conto di quanto fossero preziose fino a quando non abbiamo affrontato un incidente dal vivo. È fantastico che quando viene attivato un avviso, non si limiti a inviare un messaggio sperando per il meglio. Il risponditore può riconoscere, inoltrare o rifiutare direttamente dal proprio telefono, e la piattaforma gestisce automaticamente la risposta. Se nessuno riconosce entro un tempo prestabilito, passa alla persona successiva nella rotazione. Questo è davvero utile perché non tutti vengono avvisati, quindi qualcuno non coinvolto nell'incidente non verrà disturbato, dando a tutti più tempo libero. **Cosa non Le piace di xMatters?** La ricerca all'interno della piattaforma non è molto buona. Sto cercando di trovare un incidente passato o un flusso di lavoro specifico e ci vuole più tempo del dovuto, e i risultati non sono sempre quelli che stavi cercando. Per una piattaforma che registra tutto, sembra che trovare le cose dovrebbe essere più facile. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters gestisce la nostra pianificazione delle chiamate e garantisce che il giusto risponditore venga notificato attraverso il canale corretto. Coordina la comunicazione del team durante gli incidenti in tempo reale, migliorando i tempi di risposta notificando gli esperti giusti e riducendo le notifiche non necessarie. ### 19. Risposta agli incidenti efficiente, l'installazione potrebbe migliorare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul L. | Senior JavaScript Developer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Apprezzo come xMatters elimina la confusione del 'chi è il responsabile?' indirizzando gli avvisi direttamente all'ingegnere di turno appropriato, mantenendo un registro chiaro delle conferme per le revisioni post-incidente. La velocità di ricezione degli avvisi è notevole, come illustrato quando un avviso di perdita di memoria è arrivato sul telefono dell'ingegnere di turno in meno di un minuto, permettendoci di distribuire una patch rapidamente ed efficientemente. Mi piace molto l'integrazione di xMatters con Datadog e ServiceNow, che indirizza automaticamente gli avvisi alla persona giusta, garantendo che non sia necessario alcun passaggio manuale. La capacità di collegarlo a strumenti come Datadog e far sì che avvisi automaticamente l'ingegnere corretto quando si presentano problemi è rivoluzionaria. Anche la flessibilità di escalation è brillante, permettendo modifiche ai programmi di rotazione al volo secondo necessità. Nel complesso, xMatters si integra perfettamente nel nostro kit di strumenti quotidiano insieme al mio IDE. **Cosa non Le piace di xMatters?** La configurazione iniziale è un po' complicata. Rielaborare le regole di allerta o la logica di integrazione non è intuitivo, e ottenere report dettagliati spesso significa dover cliccare su più schermate di quanto vorrei. Quando abbiamo dovuto rapidamente modificare le politiche di escalation dopo una migrazione del servizio, ci è voluto più tempo del dovuto. È nel lato dei report che sento maggiormente la difficoltà, individuare schemi ricorrenti o tendenze post-incidente richiede più ricerche di quanto dovrebbe. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters elimina le congetture nell'instradamento degli avvisi e garantisce risposte rapide agli incidenti. Si integra bene con Datadog e ServiceNow, automatizzando la gestione degli incidenti. La flessibilità di escalation e i chiari registri post-incidente sono vitali per il nostro team, rendendolo uno strumento essenziale quotidiano. ### 20. Ottimizza la gestione degli incidenti con precisione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hermann S. | Web development manager, Sviluppo di programmi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Amo la visibilità su chi sta effettivamente gestendo cosa, il che è una svolta per il mio team. Abbiamo integrato xMatters con i nostri strumenti di gestione degli incidenti, quindi quando qualcosa va storto, so immediatamente chi ci sta già lavorando, evitando qualsiasi caos o messaggi frenetici. Le rotazioni di reperibilità e la logica di escalation ci hanno sicuramente salvato i fine settimana più volte di quante ne possa contare. Reindirizza automaticamente gli avvisi non riconosciuti, il che garantisce che nulla sfugga, semplificando il dibattito su 'di chi è il turno'. Questo sistema ci permette di continuare a concentrarci sul nostro lavoro senza interruzioni costanti, e la configurazione iniziale è stata piuttosto facile. **Cosa non Le piace di xMatters?** Costruire i flussi di lavoro delle notifiche era difficile e richiedeva molto tempo. Impostare i percorsi di escalation, i programmi di rotazione e le gerarchie di gruppo richiedeva due sprint solidi di tentativi ed errori, e un flusso configurato male significava che il nostro sviluppatore junior veniva allertato alle 3 del mattino per un problema non critico di CSS. La piattaforma è potente, ma i nuovi assunti nel mio team trovano la sua complessità un po' scoraggiante all'inizio. A lungo termine, ne vale la pena. A breve termine, aspettati qualche difficoltà iniziale. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters garantisce che la persona giusta gestisca immediatamente i problemi, eliminando i tempi di inattività dalle caselle di posta condivise. Fornisce chiarezza sui compiti e ha rotazioni di reperibilità che ci salvano dal caos, rendendo la gestione della produzione e degli avvisi fluida e senza stress. ### 21. Risposta agli incidenti semplificata con escalation automatizzate **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Krishna Priya B. | Security Analyst, Abbigliamento e moda, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Amo come xMatters abbia centralizzato l'intero processo di risposta agli incidenti, impedendo che gli avvisi e i follow-up vadano persi. Le catene di escalation automatizzate hanno migliorato notevolmente le nostre operazioni di sicurezza, dimezzando il tempo medio per riconoscere gli incidenti. Gli avvisi passano automaticamente agli ingegneri di backup se non arriva una risposta entro cinque minuti, il che significa che non devo fare il detective per rintracciare l'ingegnere di turno. Le integrazioni bidirezionali con SMS e chiamate vocali sono state salvavita, specialmente in zone con bassa connettività. Posso davvero dormire la notte, sapendo che se il responsabile di turno principale perde un avviso, viene trasferito al backup entro pochi minuti senza che nessuno debba supervisionare il processo. Inoltre, la configurazione iniziale di xMatters è stata rapida, il che è sempre un vantaggio. **Cosa non Le piace di xMatters?** Il tempo di caricamento dell'app mobile quando si visualizzano i dettagli degli incidenti è un problema. Di notte, durante un avviso critico, ogni secondo sembra un'eternità. Fortunatamente non accade spesso, ma quando succede, è sufficiente a far digrignare i denti. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per centralizzare il nostro processo di risposta agli incidenti, prevenendo che gli avvisi sfuggano al controllo. Chiarisce la responsabilità di chi è di turno e automatizza i follow-up, riducendo significativamente i tempi di risposta. Le catene di escalation automatizzate e gli strumenti di comunicazione bidirezionale sono cruciali, specialmente per le zone a bassa connettività. ### 22. xMatters: Strumento Essenziale per un Monitoraggio Senza Soluzione di Continuità dell'Infrastruttura IT **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ishak Y. | Local Sales Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Sono un fan degli strumenti di progettazione di flussi low-code di xMatters, che considero incredibilmente preziosi per le nostre operazioni. Questi strumenti rendono facile integrare i nostri strumenti di monitoraggio con il nostro stack di comunicazioni senza bisogno di script complicati. Il canvas visivo nella piattaforma semplifica compiti come la creazione di una sala di triage dedicata al team, che si popola automaticamente con i log del server in tempo reale non appena appare un incidente. Inoltre, configurare e sincronizzare i nostri servizi tramite xMatters è stato incredibilmente fluido. La funzione di sincronizzazione dati nativa collega senza problemi il nostro servizio IT alla nostra piattaforma di comunicazioni, rispecchiando automaticamente la struttura del nostro team e risparmiandoci l'inserimento manuale. **Cosa non Le piace di xMatters?** Non sono davvero un fan della rotazione del programma di reperibilità costruita lì. Ha una curva di apprendimento ripida all'inizio, cercando di configurare un'eccezione di programmazione non standard come lo scambio tra membri del team o il mezzo turno con un collega in un fuso orario diverso. Durante i fine settimana festivi. È sorprendentemente confuso da mappare visivamente e può risultare in una lacuna di copertura accidentale se si clicca per errore. Devono semplificare il flusso di lavoro per lo scambio temporaneo di turni. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters previene i tempi di inattività del servizio eseguendo l'escalation degli avvisi se il primo risponditore li perde, garantendo una rapida notifica ai team di backup. Serve come nostro principale canale di escalation degli avvisi, inviando avvisi fino a quando non vengono presi in carico. ### 23. Nessun avviso critico perso da quando abbiamo sostituito il nostro vecchio sistema di paging **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Camille D. | Automated response security analyst, Energie rinnovabili e ambiente, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Le catene di escalation automatizzate l'hanno rivoluzionato - quando si verifica un incidente non devi inseguire i team di reperibilità. Il nostro tempo medio di riconoscimento è stato dimezzato con gli avvisi che vengono automaticamente inoltrati agli ingegneri di backup quando il primario non risponde entro 5 minuti. Le integrazioni a due vie con SMS e chiamate vocali significano anche che i nostri tecnici sul campo ricevono aggiornamenti critici anche in aree con bassa connettività, come durante un recente blackout in un data center remoto. **Cosa non Le piace di xMatters?** Ci vuole un po' di tempo per caricare le informazioni sull'incidente nell'app mobile, il che è frustrante a volte quando è più importante, specialmente alle 3 del mattino quando il tempo è essenziale durante un'emergenza, anche se non è un evento frequente. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Prima di xMatters, avevamo un modo disorganizzato di gestire la risposta agli incidenti, dove gli avvisi si perdevano su Slack, i turni di reperibilità erano su fogli di calcolo e gli incidenti importanti venivano trascurati per alcune ore. Ora, tutto è integrato in un unico sistema, con una chiara assegnazione delle responsabilità e un follow-up automatizzato. ### 24. Potente logica di instradamento e integrazione fluida del monitoraggio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samra K. | System Architect, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 05, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Principalmente, la logica di instradamento rende questo migliore di qualsiasi altra cosa che abbiamo usato. La persona giusta verrà chiamata al momento giusto, e puoi creare questi tipi di flussi senza dover guidare nessuno attraverso ogni fase del processo. La nostra integrazione con il nostro stack di monitoraggio è stata meno dolorosa di quanto pensassi. xMatters semplicemente raccoglie gli eventi e li invia dove devono andare. Da quando abbiamo iniziato a fare affidamento su sistemi automatizzati per determinare quali persone chiamare invece di affidarsi alle persone per decidere questo da sole, il nostro MTTR (Tempo Medio di Risoluzione) è diminuito drasticamente. Troviamo anche la gestione dei turni di reperibilità abbastanza semplice, anche se il nostro ultimo sistema rendeva questo un grosso mal di testa. **Cosa non Le piace di xMatters?** Una volta che inizi a creare flussi di lavoro complessi, il designer di flussi può rapidamente diventare confuso e difficile da seguire, non è sempre chiaro dove avvengano le cose in relazione ad altre. La documentazione è altalenante; durante la configurazione abbiamo avuto un paio di passaggi che sembravano essere stati scritti per una versione precedente del software, quindi ho finito per aprire un ticket che probabilmente non era necessario. Mentre sono seduto qui sul divano dopo una lunga giornata, sto ancora pensando alla vista dei log delle notifiche, che sembrano essere molto più difficili da navigare di quanto dovrebbero essere. Abbiamo anche trovato la scala dei prezzi un po' scoraggiante quando stavamo cercando di aggiungere ulteriore personale al team. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters risolve un problema, inviando l'allerta giusta alla persona giusta prima che si perda nella casella di posta di qualcuno. Riceviamo incidenti da molte aree diverse e xMatters è responsabile di instradarli alle persone corrette in modo che nulla rimanga in sospeso. Grazie a tempi di risposta più rapidi, abbiamo visto una riduzione dei costi degli incidenti e questo ha funzionato bene per noi. ### 25. Abbiamo finalmente silenziato la fatica da allerta filtrando il rumore **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manjula R. | Incident Handling Automation Expert, Costruzioni, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** I percorsi di escalation dinamica sono un vero salvavita - se il nostro ingegnere di turno non risponde entro 5 minuti, si passa alla persona successiva, poi al manager senza che nessuno debba muovere un dito. Trovo anche l'integrazione SMS bidirezionale adorabile, in caso di interruzioni, il nostro team può prendersi il tempo per rispondere o risolvere gli avvisi direttamente dai loro telefoni, senza bisogno di un'app. Un'altra cosa che ci ha davvero impressionato è stata la dashboard di stato in tempo reale, ci dice chi è stato notificato, chi è sul caso e monitora anche il tempo di risoluzione, il che significa che non dobbiamo chiederci quando si verifica un incidente critico. **Cosa non Le piace di xMatters?** Sebbene l'editor drag and drop possa essere un po' goffo da usare all'inizio, potrebbe richiedere un po' di manuale di riferimento o una demo per essere utilizzato correttamente, poiché alcuni concorrenti sono più facili da usare. L'app mobile è anche meno reattiva rispetto alla versione desktop: a volte, ci vogliono 10-15 secondi in più per inviare le notifiche, un'attesa lunga durante un grande incidente. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** La vita era un caos prima di xMatters, gli avvisi si perdevano in Slack, gli ingegneri perdevano le pagine perché erano in riunione, e perdevamo 20 minuti cercando di capire chi doveva essere di turno. Ora, le persone giuste vengono immediatamente avvisate, la responsabilità è trasparente e i follow-up automatici avvengono quando non rispondono. ### 26. xMatters: Gestione degli incidenti semplificata, curva di apprendimento ripida **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arikas Z. | Support System Tier ll, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Diverse cose che xMatters mi ha aiutato ad accelerare la risoluzione utilizzando i trigger di automazione del run book con un solo clic. Rende il mio lavoro facile riducendo la maggior parte del mio tempo dalle operazioni manuali. Dall'interno della notifica push iniziale, un ingegnere di turno può immediatamente eseguire script di rimedio automatizzati come riavviare un server bloccato o risolvere problemi di database. Impostare il nostro calendario razionale dei turni di reperibilità è semplice, e le metriche di turno drag-and-drop ci permettono di costruire facilmente rotazioni complesse del fine settimana, passaggi geografici e percorsi di escalation multi-livello per il nostro team globale in mezza giornata. **Cosa non Le piace di xMatters?** Ha uno svantaggio amministrativo. Il flusso di lavoro visivo con il Canvas può essere incredibilmente intimidatorio da navigare. Progettare un instradamento di notifiche complesso con più condizioni ha comportato una curva di apprendimento ripida poiché l'interfaccia appare eccessivamente ingombra di blocchi logici annidati che ho dovuto risolvere quando un flusso di avviso si interrompe. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Uso xMatters per eliminare le inondazioni di avvisi filtrando le notifiche al team giusto. Accelera la risoluzione dei problemi con l'automazione a un clic, rendendo il mio lavoro più facile e riducendo le attività manuali. ### 27. xMatters aiuta a semplificare la gestione degli incidenti con piccole sfide dell'interfaccia utente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kazam I. | Human Resource Assistant ll, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Sono davvero impressionato e felice con il designer di flussi senza codice in xMatters; è incredibile e semplifica notevolmente il mio lavoro. Posso trascinare e rilasciare un percorso logico, ad esempio, per cancellare automaticamente i log quando il database raggiunge il 90% della capacità. Questo previene chiamate di sveglia inutili per problemi minori alle tre del mattino per i nostri risponditori IT. È una funzione efficiente che risparmia molti fastidi. Inoltre, la configurazione iniziale è stata un gioco da ragazzi grazie alla directory di integrazione. Abbiamo collegato le nostre istanze esistenti di Jira e Splunk in mezza giornata e abbiamo raggiunto un ciclo di risposta agli incidenti completamente automatizzato in meno di una settimana. **Cosa non Le piace di xMatters?** La scoperta della configurazione è carente. L'interfaccia sembra un po' datata e annidata. Spesso ci vogliono quattro o cinque clic solo per trovare uno script specifico o la logica di trasformazione nascosta all'interno di una mappa di flusso di lavoro complessa, il che è frustrante durante le verifiche di sistema ad alta pressione. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Uso xMatters per filtrare il rumore del monitoraggio, arricchendo gli incidenti con dati diagnostici prima della risposta. Ci risparmia di perdere tempo a capire chi è di turno e automatizza l'escalation, creando canali Slack e ponti di conferenza, semplificando il mio lavoro con il suo designer di flussi senza codice, prevenendo chiamate di sveglia non necessarie. ### 28. Configurazione Efficiente e Approfondimenti Azionabili, Necessita di Rilevamento delle Anomalie Migliorato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Apprezzo la capacità di xMatters di trasformare i dati in intelligenza attuabile, il che è davvero prezioso nei servizi finanziari. Ciò che mi colpisce è la transizione senza soluzione di continuità dall'input umano alle risposte automatizzate. Inoltre, il processo di configurazione iniziale è stato fluido, offrendo un'esperienza plug and play. Funziona bene in un ambiente di servizi finanziari ad alta clientela e si integra facilmente con i progetti esistenti. **Cosa non Le piace di xMatters?** Se dobbiamo notificare aree specifiche in cui xMatters o qualsiasi parte di esso. Questo è chiamato b feature migliorato per un migliore servizio al program manager nei servizi finanziari. Indicherò queste tre aree per miglioramento. Prevedere l'integrazione del rilevamento delle anomalie e ha diverse installazioni di report normativi, onify modello della piattaforma Crocs. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per mantenere e sincronizzare, controllando ogni notifica di allerta in un ambiente normativo complesso, mitigando le sfide comunicative durante le interruzioni. ### 29. Potenzia l'affidabilità con l'automazione senza interruzioni dell'escalation **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose M. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Mi piace l'escalation automatica in xMatters, che garantisce il lavoro di affidabilità senza alcun intervento manuale. Quando il sistema delle carte di credito si blocca alle 3 del mattino, non ho bisogno di chiamare nessuno perché avvisa automaticamente la persona giusta. Se non rispondono entro due o tre minuti, l'escalation passa al prossimo ingegnere. **Cosa non Le piace di xMatters?** Voglio che xMatters migliori in alcuni aspetti. Le prestazioni dell'app mobile non sono eccezionali e la funzionalità di ricerca potrebbe essere migliore. Inoltre, i report sembrano mediocri. L'implementazione è stata anche un po' difficile, anche se una volta configurata, funziona senza problemi. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per migliorare le operazioni di affidabilità assicurando che la persona giusta venga notificata rapidamente e automatizzando l'escalation se necessario. Aiuta a ridurre gli errori e le escalation lente, offrendo tranquillità notificando automaticamente l'ingegnere giusto ed eseguendo l'escalation se non c'è risposta. ### 30. Strumento flessibile con miglioramenti significativi nella comunicazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chanda A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Mi piace molto xMatters per la sua flessibilità e personalizzazione. Posso adattare il flusso di lavoro alle esigenze specifiche del mio team e ai diversi tipi di incidenti che gestiamo. Questo rende lo strumento perfetto per la nostra organizzazione. Apprezzo anche l'integrazione con strumenti e analisi dei report, che migliora il mio flusso di lavoro e fornisce diversi vantaggi nelle mie attività quotidiane come incident manager. È ottimo per ottimizzare la comunicazione, la creazione automatica di ticket, l'informazione centralizzata e la collaborazione migliorata. Trovo anche molto utile l'accessibilità mobile. **Cosa non Le piace di xMatters?** Se dovessi indicare un'area di miglioramento, sarebbe l'integrazione con gli altri sistemi che utilizziamo. Anche se xMatters si integra con diversi strumenti, a volte l'integrazione sembra essere in tre aree, e la connessione potrebbe essere resa più semplice per ottimizzare il flusso di informazioni. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters aiuta a ridurre il tempo di risposta agli incidenti con una comunicazione efficace, esegue l'escalation degli avvisi, fornisce informazioni pertinenti e consente il monitoraggio e la direzione. Ottimizza la comunicazione, automatizza la creazione di ticket e migliora la collaborazione, rendendo la gestione dei problemi più efficiente. ### 31. xMatters fa quello che deve fare la maggior parte delle volte. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent S. | Chief Commercial Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** La configurazione della coda funziona molto bene. Uso il monitoraggio SLA quasi quotidianamente per i nostri ticket SOC e non mi ha mai deluso. Il trascinamento e rilascio per la riassegnazione dei ticket durante le risposte agli incidenti mi fa risparmiare probabilmente due o tre ore a settimana, a seconda del numero di ticket su cui si lavora, un risparmio che si accumula. Avere la possibilità di integrarsi con Slack mi permette di rimanere concentrato sul lavoro dell'incidente senza dover costantemente passare da una scheda all'altra per controllare lo stato dell'allerta. **Cosa non Le piace di xMatters?** La reportistica è terribile quando vuoi creare le tue metriche di sicurezza. Ottenere i dati di violazione degli SLA significa che dovrai utilizzare filtri aggiuntivi, esportare i dati e impiegare ulteriore tempo, circa un'ora a settimana, il che è frustrante, solo per completare il mio report settimanale di conformità. L'interfaccia mobile è praticamente inutilizzabile durante le riunioni stand-up e sto strizzando gli occhi sullo schermo cercando di trovare ciò di cui ho bisogno, mentre aspetto l'autobus. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Il nostro tempo medio di risoluzione è diminuito di circa il 30%. Il tempo necessario per prepararsi agli audit è stato ridotto da giorni a ore. Non è perfetto, tuttavia è molto migliorato rispetto a quello che avevamo prima di implementare xMatters. ### 32. xMatters ha aiutato a semplificare la risposta agli incidenti con facilità di sincronizzazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hamzah A. | Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Quello che mi piace è la sincronizzazione del calendario delle reperibilità in xMatters perché si collega direttamente al programma del nostro team, quindi nessuno deve aggiornare manualmente la propria disponibilità in due posti. Trovo anche intelligente la funzione di soppressione degli incidenti perché può capire se 10 monitor diversi stanno segnalando lo stesso problema, raggruppandoli in modo da ricevere una sola chiamata invece di 10. Infine, i dati di risposta sono inestimabili per le nostre revisioni mensili poiché mostrano esattamente quanto tempo ci vuole affinché qualcuno inizi a lavorare su un problema. **Cosa non Le piace di xMatters?** D'altro canto, le app mobili possono a volte essere inaffidabili. Inoltre, poiché il sistema è così critico per il nostro tempo di attività, ogni volta che vogliamo cambiare integrazioni importanti, dobbiamo fare molti test per assicurarci di non silenziare accidentalmente una vera emergenza. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per la nostra infrastruttura digitale come controller principale. Automatizza gli aggiornamenti per gli stakeholder durante i guasti tecnici, mantenendo tutti informati mentre gli ingegneri risolvono i problemi. Questa separazione consente a tutti di concentrarsi sui propri compiti durante una crisi. ### 33. xMatters funziona alla grande nel trasformare la gestione degli incidenti con avvisi intelligenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Imanda I. | Office Admin, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Quello che apprezzo davvero di xMatters è come funzioni da ponte intelligente tra i nostri strumenti di monitoraggio tecnico e il nostro team umano, automatizzando efficacemente il primo passo di risposta. Quando apro il mio laptop, il sistema ha già raccolto i log e notificato le parti interessate giuste. Adoro la funzione di avviso con scheda adattiva via SMS perché fornisce riepiloghi di dati di alto livello che mi permettono di comprendere i problemi senza nemmeno sbloccare il telefono. Il rapporto postmortem è un salvavita poiché compila automaticamente la cronologia di un intero incidente, risparmiandomi ore di documentazione manuale. Anche la funzione di conference bridge è eccezionale, poiché può automaticamente connettere il team a un ponte audio sicuro nel momento in cui viene confermata una crisi ad alta priorità. Queste funzionalità hanno reso la gestione degli incidenti molto più efficiente e senza stress. **Cosa non Le piace di xMatters?** Ho alcuni problemi con xMatters. Il modello di messaggio può essere un po' difficile se vuoi cambiare il layout dei tuoi avvisi; devi passare un po' di tempo nell'editor di design per assicurarti che appaiano corretti su tutti i dispositivi. Ho anche notato che se hai troppe integrazioni esterne collegate contemporaneamente, il flusso di notifiche può occasionalmente sembrare un po' affollato di dati. Infine, il sistema di permessi è molto dettagliato, quindi devi fare attenzione quando aggiungi un nuovo utente per assicurarti che abbia il giusto livello di accesso per il suo specifico team. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Uso xMatters per automatizzare il primo passo di risposta, trasformando i dati grezzi in avvisi chiari e notificando le parti interessate giuste. Centralizza gli incidenti, risolve i problemi di fuso orario, garantisce che nessun avviso venga perso e compila rapporti postmortem, risparmiandomi ore di documentazione manuale. ### 34. Ottimizza la risposta agli incidenti con notifiche in tempo reale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yashika J. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Utilizzo xMatters per automatizzare e orchestrare le notifiche di risposta agli incidenti tra team e sistemi. Risolve il problema della risposta agli incidenti ritardata e non coordinata notificando automaticamente la persona e i sistemi giusti in tempo reale. Apprezzo come aiuta con i sistemi di allerta manuali gestendo strumenti di monitoraggio integrati o attivando flussi di lavoro e escalation automatizzati durante gli incidenti. Notifica istantaneamente la persona di turno giusta in base ai programmi, riducendo ritardi e confusione. L'integrazione con ServiceNow è preziosa poiché può creare o aggiornare automaticamente i ticket degli incidenti e sincronizzare lo stato, garantendo che la risposta e la documentazione rimangano allineate. L'impostazione iniziale è stata facile. **Cosa non Le piace di xMatters?** Penso che la profondità limitata della rimedio nativo possa essere migliorata. Può innescare azioni, ma un'automazione più profonda richiede spesso strumenti esterni o script personalizzati. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per automatizzare le notifiche di risposta agli incidenti, risolvendo ritardi e disorganizzazione notificando le persone giuste in tempo reale. Riduce gli avvisi manuali e si integra con gli strumenti di monitoraggio, notificando istantaneamente il personale di turno in base ai programmi. ### 35. Si integra perfettamente, ma curva di apprendimento ripida per i nuovi utenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Faisal W. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Mi piace xMatters per la sua integrazione senza soluzione di continuità con tutti gli strumenti di monitoraggio, permettendoci di creare flussi di lavoro personalizzati per attivare automaticamente azioni specifiche. La piattaforma fornisce una singola fonte di verità durante la nostra crisi sincronizzando automaticamente i dati tra strumenti come Jira e Slack. **Cosa non Le piace di xMatters?** Se potessi cambiare una cosa, sarebbe migliorare la complessità iniziale di base. Sebbene la piattaforma sia potente, la curva di apprendimento per creare una vasta gamma di flussi di lavoro può essere un po' ripida per i nuovi utenti. Inoltre, l'implementazione è stata un'esperienza mista. La configurazione pronta all'uso funziona, ma personalizzare la logica per un ambiente complesso richiede tempo significativo e competenze tecniche. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per coordinare le risposte del team durante gli incidenti, garantendo ritorni rapidi ed efficienti. Automatizza le notifiche e le escalation, riducendo le chiamate manuali e i tempi di risposta. Apprezzo anche la sua integrazione senza soluzione di continuità con gli strumenti di monitoraggio per creare flussi di lavoro personalizzati e sincronizzare i dati su piattaforme come Jira e Slack. ### 36. Forte coordinamento della risposta agli incidenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Paul P. | IT Operations Director, Biotecnologia, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** L'aspetto di xMatters che mi piace di più è la sua migliore coordinazione. Il prodotto offre molte funzionalità e questo ci ha aiutato con la responsabilità e l'affidabilità. Mi piace particolarmente la riduzione del dubbio in situazioni stressanti e la coordinazione che offre. Anche il supporto è stato buono. Ha reso il nostro lavoro più efficiente perché ha aggiunto più uniformità alle risposte ed eliminato i problemi causati dalle persone che dimenticano le loro responsabilità. **Cosa non Le piace di xMatters?** Un aspetto che non mi piace è che le cose possono diventare troppo prescrittive per alcune squadre. Ci sono molte funzionalità, ma alcuni compiti possono risultare più onerosi quando si risponde a circostanze inaspettate. Questo ha influenzato un po' il mio lavoro, richiedendo un intervento manuale in alcuni casi. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Per me, xMatters affronta un problema con responsabilità chiare nella risposta di più team. Ha molte funzionalità che consentono una migliore disciplina dei processi, il che ha ridotto la confusione e aumentato la prevedibilità. Ciò ha beneficiato il mio team perché meno problemi si intensificano a causa della mancanza di chiarezza delle responsabilità. ### 37. Niente più chiamate mattutine alla persona sbagliata **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle L. | Operations Scheduler, Consulenza manageriale, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Amo xMatters per la sua programmazione intelligente delle chiamate e l'automazione ben sviluppata della risposta agli incidenti. Garantisce che la persona giusta sia sempre informata istantaneamente, a seconda della sua disponibilità e competenza. Ad esempio, in caso di un'interruzione critica del sistema, eseguirà automaticamente un'escalation in una catena prestabilita fino a quando non ci sarà una persona che si occupa dell'allerta. **Cosa non Le piace di xMatters?** Il primo problema che non mi piace di questa piattaforma è la complessità iniziale nella configurazione di flussi di lavoro personalizzati estremamente complessi e integrazioni. Sebbene sia potente, la curva di apprendimento può essere ripida, impedendo agli utenti non tecnici di creare scenari avanzati. A volte può anche essere un po' meno intuitivo di quanto vorrei per personalizzare i dashboard di reportistica ai metriche di nicchia. Richiede un certo impegno serio per padroneggiare completamente il suo potenziale esteso. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Questo è stato uno strumento completamente nuovo nel nostro processo di gestione degli incidenti e di reperibilità. In passato eravamo soliti fare chiamate manuali e catene di email per notificare i team di problemi critici, il che portava a ritardi elevati e mancanza di notifiche, soprattutto fuori orario. Ora identifica automaticamente i problemi basandosi sugli strumenti di monitoraggio e invia avvisi direttamente ai team di reperibilità pertinenti. Questo permetterà di rispondere rapidamente, ridurre drasticamente i tempi di inattività e lasciare il nostro team operativo a spegnere incendi, il che non è preventivo. ### 38. Gestione della Risposta Rapida con Avvisi Personalizzati **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Izfar H. | Marketing Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Quello che mi piace di più è quando ricevo un avviso sul mio telefono, posso semplicemente toccare un pulsante e dice che sto lavorando sul problema. Questo impedisce immediatamente al sistema di chiamare tutti gli altri, così le mie squadre non saranno disturbate durante la notte. Apprezzo anche la funzione di avviso personalizzato, dove posso scegliere come l'app mi avvisa. Per un piccolo problema, può inviare un messaggio di testo, ma per un'emergenza urgente, invia una notifica con una sirena forte al mio telefono. **Cosa non Le piace di xMatters?** A volte, se il nostro sistema IT ha molti errori minori, invierà troppe notifiche di fila e può essere opprimente. Vorrei che xMatters raggruppasse queste notifiche insieme in modo che il mio telefono non vibri ogni dieci secondi per lo stesso problema. Ho anche bisogno che aggiornino la velocità di aggiornamento delle app mobili perché occasionalmente, l'app mobile impiega alcuni secondi per aggiornarsi. Quando sei di fretta per risolvere un grosso problema, quei pochi secondi di attesa per il caricamento dello schermo possono sembrare un'eternità. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters come sistema di paging di emergenza per l'IT e il supporto, garantendo che qualcuno sia sempre disponibile per risolvere i problemi immediatamente, anche di notte. Gestisce il nostro programma di risposta, accelera i tempi di risposta e previene disturbi inutili al team. ### 39. Avvisi e automazione semplificati con xMatters **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muaaz H. | Customer Support Agent Tier ll, Servizi ambientali, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Penso che il progettista di flussi sia una risorsa incredibile perché mi permette di costruire un flusso di lavoro di automazione complesso e multistep senza dover scrivere alcun codice personalizzato. Apprezzo anche le funzionalità di intelligenza del servizio, che forniscono una visione chiara di come i diversi servizi tecnici dipendano l'uno dall'altro, rendendo molto più facile identificare la causa principale dei guasti a cascata. L'installazione è stata abbastanza buona e piuttosto facile, soprattutto per quanto riguarda la configurazione della pianificazione delle chiamate e del team di risposta. Sono stato in grado di far funzionare il nostro primo avviso automatico nel giro di poche ore. **Cosa non Le piace di xMatters?** Le cose che non funzionano così bene per me con xMatters sono i report per le revisioni post-incidente, che sono un po' basilari nella versione standard. Sarebbe di grande aiuto se offrissero strumenti di generazione automatica della timeline che compilano tutte le trascrizioni delle chat e i registri delle azioni per risparmiarmi dalla documentazione manuale dopo un evento importante. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per gestire la risposta agli incidenti e la gestione degli avvisi in modo efficace, minimizzando il caos delle notifiche e i ritardi assicurando che il team giusto venga avvisato immediatamente. Automatizza l'escalation manuale, riducendo il nostro tempo di risposta e mantenendo i nostri servizi digitali funzionanti senza intoppi. ### 40. xMatters migliora la gestione degli incidenti e riduce i tempi di inattività **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gordon H. | Java Dev Lead 2, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Apprezzo davvero gli aggiornamenti di xMatters sulla funzionalità del dominio personalizzato, che ci permette di ospitare la nostra pagina di stato con un URL personalizzato, il che costruisce una grande fiducia con i nostri clienti. Amo anche il nuovo filtro di allerta nel flow designer. Rende molto più facile trovare flussi di lavoro specifici, e posso verificare HTTP ed email senza dover cercare in una lista enorme di errori. L'installazione e la configurazione di xMatters sono state moderne, e ho trovato le guide e le demo del servizio di supporto molto utili nella configurazione, specialmente con i trigger di ServiceNow e FreshService. La parte più impressionante è stata la migrazione delle pagine di stato pubbliche, che è passata senza problemi al nostro nuovo dominio personalizzato senza causare alcun downtime per i nostri clienti. xMatters agisce come la nostra rete di sicurezza per le nostre operazioni, le sue funzionalità catturano gli errori umani prima che diventino enormi incidenti. **Cosa non Le piace di xMatters?** Il mio disappunto è il processo di filtraggio perché il filtro si resetta ogni volta che lascio la pagina. Se sto lavorando su diversi trigger HTTP, devo continuare a resettare e riapplicare il filtro ogni volta che torno alla lista. Le pagine di stato necessitano di un miglioramento visivo, sono troppo tecniche per gli utenti comuni per leggere e comprendere tutte le spiegazioni dei dati. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters aiuta a gestire gli incidenti avvisando i team durante le interruzioni e garantendo che i ticket ad alta priorità raggiungano immediatamente il team DevOps. Risolve i problemi di avvisi in sospeso escalando gli avvisi ai manager di backup, prevenendo che gli incidenti vadano persi. Colma anche il divario tra il nostro help desk e il nostro team di risposta ingegneristica, FreshService garantisce che ogni ticket venga escalato automaticamente e il sistema Xmatters vede tutti i nuovi ticket e avvia il flusso di risposta per noi. ### 41. Gestione degli incidenti rapida e affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arnav T. | DevOps Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Amo xMatters perché è molto affidabile e veloce, rendendolo estremamente accurato. Aiuta il nostro team a trovare rapidamente la causa principale e risolvere i problemi, permettendoci di evitare incidenti. Questa affidabilità e velocità sono cruciali in produzione, poiché xMatters ci informa rapidamente sugli incidenti critici così possiamo risolverli prima che i nostri clienti finali siano colpiti. Lo usiamo per tutto ciò che riguarda incidenti, problemi e allerta, il che ci dà la flessibilità e la capacità di rispondere rapidamente ai problemi. **Cosa non Le piace di xMatters?** L'interfaccia utente è un po' complessa, con troppe opzioni e configurazioni che richiedono una formazione adeguata. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per gestire gli incidenti e gli avvisi, eliminando le risposte ritardate e notificando rapidamente il team giusto. È affidabile, veloce, preciso e ci aiuta a identificare le cause principali, risolvere i problemi ed evitare incidenti per garantire che i clienti finali non siano influenzati. ### 42. Avvisi affidabili, configurazione complessa **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Advik R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Apprezzo la capacità di xMatters di notificare automaticamente il personale giusto al momento giusto, favorendo una risposta agli incidenti rapida e affidabile senza coordinamento manuale. Viene utilizzato efficacemente per automatizzare gli avvisi sugli incidenti e per notificare i team di reperibilità giusti affinché rispondano rapidamente e risolvano i problemi IT. Risolve anche il problema delle risposte agli incidenti ritardate o mancate garantendo che gli avvisi critici raggiungano immediatamente le persone giuste e attivino azioni automatiche. **Cosa non Le piace di xMatters?** La configurazione complessa ha reso più difficile l'integrazione e la personalizzazione dei flussi di lavoro rapidamente. Sembrava eccessivamente complesso e dispendioso in termini di tempo da impostare e gestire per ottenere un valore rapido. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo xMatters per automatizzare l'allerta degli incidenti, garantendo che gli avvisi critici raggiungano immediatamente le persone giuste per rispondere e risolvere rapidamente i problemi IT. Risolve i problemi di risposta ritardata notificando il personale giusto al momento giusto, promuovendo una risposta agli incidenti rapida e affidabile senza coordinamento manuale. ### 43. Coordinazione chiara per i team di ingegneria durante le interruzioni **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Neil B. | Technical support engineer, Automobilistico, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** La cosa migliore della collaborazione con xMatters è che introduce un dialogo ben organizzato quando c'è un'interruzione del servizio. Come supporto tecnico, capire a chi è stato risposto l'allarme eviterà malintesi in circostanze stressanti. Lo stato di riconoscimento e le vie di escalation sono evidenti nella piattaforma, e questo migliora il coordinamento tra gli ingegneri. **Cosa non Le piace di xMatters?** Uno svantaggio che ho riscontrato riguardo a xMatters è che a volte è necessario spendere del tempo aggiuntivo per gestire i turni di reperibilità quando il nostro team operativo è stato ruotato. Gli ingegneri nella nostra azienda a volte si scambiano i compiti in base ai progetti. La manipolazione di quei turni all'interno della piattaforma deve essere ben verificata per assicurarsi che le persone corrette vengano allertate. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Nel caso della nostra azienda, xMatters migliorerà principalmente il coordinamento in caso di problemi infrastrutturali imprevisti. Invece di utilizzare messaggi sporadici, vengono utilizzati avvisi per determinare l'ingegnere che deve ricevere il problema. Questa è chiarezza che eliminerà il lavoro sovrapposto e ridurrà al minimo la confusione tra i team. Ha aiutato a organizzare le discussioni sugli incidenti poiché tutte le persone coinvolte sanno chi sta rispondendo e a quale fase si trova il processo di risoluzione. ### 44. Must-Have per la Gestione degli Incidenti con Escalation Senza Soluzione di Continuità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eneye A. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Adoro come xMatters mi solleva dalle preoccupazioni delle notifiche durante un incidente. Le persone che devono essere avvisate vengono notificate, e se non rispondono, viene automaticamente inoltrato alla persona successiva. La funzione di escalation mi ha risparmiato innumerevoli ore durante gli aggiornamenti notturni. Si integra perfettamente nel nostro flusso di lavoro con diversi turni e rotazioni. Inoltre, la configurazione iniziale è stata molto facile per il mio team. **Cosa non Le piace di xMatters?** L'interfaccia utente dell'app mobile sembra un po' migliore rispetto ad altri strumenti che uso oggi. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Uso xMatters per le notifiche principali e la risposta agli incidenti. Avvisa automaticamente i membri giusti del team ed esegue un'escalation se qualcuno non risponde, risparmiandomi innumerevoli ore durante gli aggiornamenti notturni. ### 45. Notifiche efficienti con flussi di lavoro personalizzati **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Mi piace la possibilità di attivare notifiche all'interno di ServiceNow da parte dei nostri agenti del helpdesk di livello 1 e tutti i flussi di lavoro che possiamo costruire per soddisfare le nostre esigenze. È davvero utile che gli agenti del helpdesk di livello 1 possano proporre un incidente grave o attivare i membri di livello 2 reperibili per ricevere aiuto. I manager degli incidenti gravi possono accettare o rifiutare le proposte e poi attivare notifiche ai leader globali e aprire il centro di comando. Questo porta a una consapevolezza globale e a un rapido onboarding per risolvere problemi importanti. **Cosa non Le piace di xMatters?** Trovo scomodo dover andare sul sito di xMatters per configurare gruppi o pianificazioni di reperibilità. Sarebbe fantastico se potessimo gestire le impostazioni e le configurazioni di xMatters direttamente all'interno di ServiceNow. Il processo di configurazione è stato di difficoltà media e abbiamo avuto bisogno dell'aiuto del team di servizi professionali di xMatters a causa della complessità del sistema. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters fornisce notifiche di interruzione ai dirigenti senior e ai gruppi di supporto, garantendo una rapida risoluzione dei problemi principali. Consente flussi di lavoro personalizzabili e permette che le notifiche siano attivate da ServiceNow dagli agenti L1, ottimizzando la nostra gestione degli incidenti. ### 46. Gestione affidabile delle notifiche per team IT impegnati **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vittoria C. | Network support specialist, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Il più grande vantaggio di xMatters per me è la sua capacità di aggiungere ordine al nostro processo di risposta agli incidenti. Il mio luogo di lavoro nel campo delle operazioni IT collabora con un'azienda di vendita al dettaglio online e lo utilizziamo quotidianamente quando c'è un guasto. Le funzionalità di pianificazione delle chiamate e dei percorsi di escalation sono altamente prevalenti sulla piattaforma, il che rende chiara la responsabilità. Poiché lo utilizziamo con alta frequenza, il team reagisce più rapidamente ed evita la situazione in cui un numero di individui può rispondere ma permette ad altri di presumere che abbiano risposto. **Cosa non Le piace di xMatters?** La debolezza che ho identificato con xMatters è associata alle rotazioni del team. Ci sono anche frequenti cambiamenti nei programmi del nostro gruppo operativo e per mantenere quegli aggiornamenti all'interno del sistema è necessario osservarlo. Le funzionalità legate ai percorsi di escalation sono molte e, quindi, anche i cambiamenti di base potrebbero implicare alcuni passaggi. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters affronta il problema che di solito si presenta a causa della mancanza di chiarezza nelle responsabilità quando si verificano problemi tecnici. Gli avvisi nel nostro team di operazioni di e-commerce erano una fonte di confusione prima che lo utilizzassimo nelle nostre operazioni. La piattaforma ora assegna le notifiche in base ai nostri programmi di reperibilità che utilizziamo regolarmente nelle nostre operazioni quotidiane. ### 47. Instradamento Intelligente e Automazione Flessibile Che Funziona Davvero **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aravinth R. | Application Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Mi è piaciuto molto l'instradamento intelligente. Le regole e gli schemi di distribuzione sono molto flessibili e posso gestirli in fasi. Ho anche apprezzato le integrazioni native, le API e quanto sia facile automatizzare i flussi di risposta. **Cosa non Le piace di xMatters?** L'app mobile funziona bene nel complesso, ma a volte le notifiche arrivano in ritardo, cosa che non mi è piaciuta. Tuttavia, non è un grosso problema per me. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Risolve molti problemi per noi. Il tempo di risposta ridotto è fondamentale per l'orchestrazione e per fornire avvisi nel mio ambiente. È stato anche molto utile per gestire i costi, grazie alla maggiore stabilità e controllo che otteniamo durante gli incidenti. ### 48. Solida paginazione e interfaccia utente, ma sembra essenziale per quanto riguarda le integrazioni e l'IaC **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 22, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Funziona abbastanza bene: avvisa le persone giuste e attira la loro attenzione. Anche l'interfaccia utente del flusso di lavoro è piacevole, ed è utile avere dati che tengono traccia del MTTR. **Cosa non Le piace di xMatters?** Sembra un po' essenziale. C'è molto che deve essere fatto in casa. Ci sono alcune integrazioni di base con i flussi di lavoro, ma funzionano con webhook e non si integrano direttamente con il software di allerta. Inoltre, c'è molto poco attualmente nel provider Terraform, il che è difficile per un'azienda che afferma di essere focalizzata sulle pratiche SRE in stile Google. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** xMatters ci consente di personalizzare il modo in cui rispondiamo agli incidenti a vari livelli di criticità. Possiamo essere notificati quando qualcosa si rompe e rispondere rapidamente. ### 49. Dashboard adatto ai dispositivi mobili con visibilità in tempo reale e feedback immediato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan M. | Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 01, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Apprezzo la mobilità che offre, soprattutto la possibilità di rivedere avvisi critici o approvare modifiche direttamente dal mio telefono. Valuto anche il ricevere feedback immediati, perché mi aiuta a capire cosa stiamo facendo bene. Inoltre, apprezzo davvero la visibilità completa del cruscotto: posso vedere lo stato dei servizi educativi in tempo reale, e questo è qualcosa che apprezzo veramente. **Cosa non Le piace di xMatters?** Mi piacerebbe vederlo migliorare, soprattutto per quanto riguarda la personalizzazione, perché come studente sembra ancora un po' troppo aziendale e impersonale. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta molto a identificare gli errori sulla piattaforma di e-learning, che si tratti di un crash o di un problema del server. Imposta anche processi automatizzati per garantire che tutti abbiano accesso alle loro risorse virtuali fin dal primo giorno senza il mio intervento, ed è questo che distingue xMatters dagli altri prodotti. ### 50. xMatters familiare e fluido che semplifica la comunicazione tra i team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lottie D. | Product Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2026 **Cosa Le piace di più di xMatters?** Mi piace xMatters perché facilita la comunicazione tra diversi team. Apprezzo anche quanto sia semplice e fluido da usare, il che ha migliorato significativamente la nostra efficienza. Anche l'interfaccia è buona e mi sembra molto familiare. **Cosa non Le piace di xMatters?** Ci sono un paio di cose che non hanno soddisfatto le mie aspettative. In particolare, la personalizzazione delle notifiche e la facilità complessiva di generare rapporti potrebbero essere migliorate. **Quali problemi sta risolvendo xMatters e in che modo La sta aiutando?** Finalmente, posso dire che risolve i problemi ottimizzando le nostre operazioni e favorendo una comunicazione più efficace tra i team. Sono cresciuto molto sfruttando appieno il suo potenziale, migliorando l'efficienza e dandoci molto tempo per concentrarci su altre aree. ## xMatters Discussions - [Come riconoscere più incidenti in una volta sola invece che uno per uno](https://www.g2.com/it/discussions/51335-how-to-acknowledge-multiple-incidents-in-one-go-instead-of-one-by-one) - 1 comment, 1 upvote - [dovrei scrivere più cose qui](https://www.g2.com/it/discussions/32809-shoudl-i-type-more-stuff-here) - 1 comment, 1 upvote - [Perché lo strumento xMatters si blocca a volte?](https://www.g2.com/it/discussions/why-xmatters-tool-crashes-sometimes) - 1 comment, 1 upvote - [L'opzione di xmatter può essere abilitata solo per pochi utenti?](https://www.g2.com/it/discussions/can-the-option-of-xmatter-be-enabled-only-for-few-audience) - 1 comment, 1 upvote - [Chi è xMatters?](https://www.g2.com/it/discussions/about-xmatters) - 1 comment, 1 upvote - [View xMatters pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/xmatters/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+19%3A39%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=9de64dd7-fd89-46d2-aac5-f9e8d50e0001&secure%5Btoken%5D=c60f562fd505d594e7eb66896a4111ca03ffd63cb62b74f206160bb78bed05b1&format=llm_user) ## xMatters Integrations - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - [Akamai Cloud Block Storage](https://www.g2.com/it/products/akamai-cloud-block-storage/reviews) - [Alertus Unified Mass Notification System](https://www.g2.com/it/products/alertus-unified-mass-notification-system/reviews) - [API Fortress](https://www.g2.com/it/products/api-fortress-api-fortress/reviews) - [App Dynamic](https://www.g2.com/it/products/app-dynamic/reviews) - [AppNeta](https://www.g2.com/it/products/appneta/reviews) - [AWS Lambda](https://www.g2.com/it/products/aws-lambda/reviews) - [Azure Analysis Services](https://www.g2.com/it/products/azure-analysis-services/reviews) - [Azure Monitor](https://www.g2.com/it/products/azure-monitor/reviews) - [Bitbucket](https://www.g2.com/it/products/bitbucket/reviews) - [BlazeMeter Continuous Testing Platform](https://www.g2.com/it/products/blazemeter-continuous-testing-platform/reviews) - [CA Service Desk Manager](https://www.g2.com/it/products/ca-service-desk-manager/reviews) - [CA Unified Infrastructure Management](https://www.g2.com/it/products/broadcom-ca-unified-infrastructure-management/reviews) - [CircleCI](https://www.g2.com/it/products/circleci/reviews) - [Cisco Prime Access Registrar](https://www.g2.com/it/products/cisco-prime-access-registrar/reviews) - [Cisco Webex Support](https://www.g2.com/it/products/cisco-cisco-webex-support/reviews) - [Control Tower](https://www.g2.com/it/products/firebend-control-tower/reviews) - [Datadog](https://www.g2.com/it/products/datadog/reviews) - [Dynatrace](https://www.g2.com/it/products/dynatrace/reviews) - [EasyVista Service Manager](https://www.g2.com/it/products/easyvista-service-manager/reviews) - [Elastic Stack](https://www.g2.com/it/products/elastic-stack/reviews) - [F5 BIG-IP Access Policy Manager (APM)](https://www.g2.com/it/products/f5-big-ip-access-policy-manager-apm/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/it/products/github/reviews) - [GitLab](https://www.g2.com/it/products/gitlab/reviews) - [Google Cloud](https://www.g2.com/it/products/google-cloud/reviews) - [Google Cloud Run](https://www.g2.com/it/products/google-cloud-run/reviews) - [Google Kubernetes Engine (GKE)](https://www.g2.com/it/products/google-kubernetes-engine-gke/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews) - [HaloITSM](https://www.g2.com/it/products/haloitsm/reviews) - [HEWLETT PACKARD ENTERPRISE..](https://www.g2.com/it/products/hp-development-company-hewlett-packard-enterprise/reviews) - [Honeycomb](https://www.g2.com/it/products/honeycomb-software-honeycomb/reviews) - [Hubot](https://www.g2.com/it/products/salesforce-hubot/reviews) - [Icinga Infrastructure Monitoring](https://www.g2.com/it/products/icinga-infrastructure-monitoring/reviews) - [Jenkins](https://www.g2.com/it/products/jenkins/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Kiali Operator](https://www.g2.com/it/products/kiali-operator/reviews) - [LaunchDarkly](https://www.g2.com/it/products/launchdarkly/reviews) - [LogicMonitor](https://www.g2.com/it/products/logicmonitor/reviews) - [Logz.io](https://www.g2.com/it/products/logz-io/reviews) - [Microsoft Active Directory Certificate Services (AD CS)](https://www.g2.com/it/products/microsoft-active-directory-certificate-services-ad-cs/reviews) - [Microsoft Azure](https://www.g2.com/it/products/microsoft-microsoft-azure/reviews) - [Microsoft Azure DevOps](https://www.g2.com/it/products/microsoft-azure-devops/reviews) - [Microsoft Outlook](https://www.g2.com/it/products/microsoft-outlook/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Moogsoft](https://www.g2.com/it/products/moogsoft/reviews) - [Nagios Network Analyzer](https://www.g2.com/it/products/nagios-network-analyzer/reviews) - [Nagios XI](https://www.g2.com/it/products/nagios-xi/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/it/products/okta/reviews) - 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