# Xurrent IMR Reviews **Vendor:** Xurrent **Category:** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 170 ## About Xurrent IMR XurrentIMR (precedentemente Zenduty) è una piattaforma di gestione degli incidenti end-to-end per avvisi in tempo reale, delega dei compiti e conformità SLA. Integrandosi senza problemi con oltre 150 strumenti di monitoraggio e ticketing popolari, si presenta come una piattaforma perfetta per i team di infrastruttura e supporto per gestire efficacemente la gestione delle chiamate e migliorare il loro ciclo di risposta agli incidenti. Zenduty gestisce l'intero ciclo di risposta agli incidenti, inclusi correlazioni di avvisi, ruoli di incidenti, delega dei compiti, gestione della comunicazione, analisi delle cause principali, automazione della risposta e post-mortem degli incidenti. Le caratteristiche di integrazione includono: - Notifiche completamente personalizzabili con programmi di chiamata - Politiche di escalation personalizzate per garantire che gli incidenti siano riconosciuti e risolti entro i limiti SLA - Ruoli di incidenti e modelli/playbook di compiti per garantire una delega efficace, una migliore preparazione e l'eliminazione del caos - Avvisi personali e di canale per incidenti a livello di servizio - Contesto di avviso intelligente per accelerare l'analisi delle cause principali (RCA) - Regole di instradamento degli avvisi personalizzate - Automazione della risposta per costruire sistemi auto-riparanti - Tag di incidenti per la classificazione degli incidenti - Analisi e reportistica avanzata a livello di team, servizio e utente Gli strumenti con cui ci integriamo includono Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Webhook in uscita, CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy e Splunk Legacy. ## Xurrent IMR Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **gestione degli avvisi semplificata** di Xurrent IMR, godendo di un accesso più facile e di un'efficienza del flusso di lavoro migliorata. (25 reviews) - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Xurrent IMR, consentendo un'integrazione senza soluzione di continuità e una gestione efficiente delle chiamate in servizio. (19 reviews) - Gli utenti apprezzano le capacità di **integrazione senza soluzione di continuità** di Xurrent IMR, migliorando le configurazioni di avviso su più piattaforme senza sforzo. (16 reviews) - Gli utenti evidenziano il **eccellente supporto clienti** di Xurrent IMR, apprezzando i tempi di risposta rapidi e l'assistenza utile. (11 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **esperienza utente intuitiva** di Xurrent IMR, rendendola facile da navigare e utilizzare efficacemente per i nuovi arrivati. (11 reviews) - Gli utenti amano la **UI semplice e fluida** di Xurrent IMR, migliorando la facilità di navigazione per la gestione degli incidenti. (10 reviews) - Easy Setup (9 reviews) - Automation (8 reviews) - Slack Integration (8 reviews) - Mobile Apps (6 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti riscontrano **problemi di notifica** con opzioni sonore limitate e mancanza di chiarezza sugli orari delle chiamate. (6 reviews) - Gli utenti notano le **funzionalità mancanti** in Xurrent IMR, come l'analisi avanzata e le opzioni di duplicazione tra i team. (5 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi con le funzionalità** dell'Xurrent IMR, in particolare con la navigazione e l'usabilità dell'interfaccia web. (4 reviews) - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi di pianificazione** , trovando l'interfaccia complessa e confusa per il coordinamento del personale internazionale. (4 reviews) - Gli utenti riscontrano alcuni **problemi di integrazione** con strumenti di terze parti, influenzando la loro esperienza complessiva con Xurrent IMR. (3 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di Xurrent IMR limitano la loro capacità di analizzare le prestazioni e gestire gli incidenti in modo efficace. (3 reviews) - Search Difficulty (3 reviews) - App Quality (2 reviews) - Bug Issues (2 reviews) - Distracting Design (2 reviews) ## Xurrent IMR Reviews ### 1. Reliable Core Alerting, but Integrations and Customization Need Work **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav A. | DevOps Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** We’ve been using Xurrent mainly for incident alerting and on-call management, somewhat similar to PagerDuty. Overall, the platform is reliable for receiving alerts, and the UI/UX is definitely one of its stronger points — the interface feels modern, clean, and easy to navigate compared to many traditional ITSM tools. From an integrations perspective, there’s still room for improvement. Connecting with newer MCP servers, AI tooling, and DevOps agents was more challenging than expected. We especially struggled while trying to integrate with our DevOps agent workflows. The payloads being sent also contain limited contextual information, which reduces flexibility for automation and troubleshooting. Performance-wise, alert delivery itself has been stable and timely, so we haven’t faced major issues with missed alerts. However, advanced conditional alerting, templating, and customization capabilities feel limited right now. For teams with more complex routing or automation requirements, this can become restrictive. Support and onboarding have been positive overall. The support team is responsive and helpful whenever issues are raised, which definitely improves the experience. On the AI/intelligence side, the current capabilities still feel fairly basic. AI-driven insights, automation intelligence, and contextual recommendations are not yet at the level we expected, especially compared to newer AI-first operational platforms. Overall, Xurrent works well for core alerting use cases and offers a good user experience, but it could improve significantly in integrations, alert customization, and AI-driven intelligence to better support modern DevOps environments. Pricing wise it is good, compared to other competitors, but again that is coming on the cost of less features others are offering. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** One area where Xurrent could improve is outbound integrations and alert customization capabilities. While using outgoing webhooks, we noticed that important attributes like alert priority are missing from the payload. This limits the ability to build richer automations and makes downstream integrations less effective for incident routing and escalation workflows. We also faced challenges with the Slack integration. Features like postmortem updates and incident communication do not fully support Slack thread-based workflows, which creates fragmentation in discussions and makes collaboration harder during active incidents. Another limitation is the lack of advanced conditional alerting and incident segregation. Currently, we are unable to properly group or route alerts into incidents based on custom conditional statements or logic. For teams handling large alert volumes, this can create operational noise and increase manual effort for incident management. It would be helpful if Xurrent enhanced webhook payload customization, added stronger Slack thread support, and introduced more flexible conditional rules for alert grouping and routing. These improvements would significantly improve automation, reduce operational overhead, and make the platform more effective for modern DevOps and SRE workflows. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Before using Xurrent, we were handling incident notifications and on-call alerting through a mix of manual processes and multiple disconnected tools. It was difficult to maintain visibility across incidents, and the response process was inconsistent, especially during high-priority production issues. After implementing Xurrent, we were able to centralize alert management and improve incident visibility for the team. The platform helped us streamline alert delivery and reduce the chances of missing critical notifications. The UI also made it easier for engineers and support teams to quickly understand incident status and ongoing actions. One of the biggest improvements was having a more structured incident workflow compared to our previous setup. Instead of manually coordinating alerts and escalations, alerts now reach the right teams faster, which has improved response coordination during outages and operational incidents. That said, while Xurrent solved the core alerting and incident management problems for us, we still see limitations around advanced automation, conditional routing, and AI-driven insights. For organizations with simpler or mid-level incident management requirements, the platform works well, but more advanced DevOps workflows may require additional customization or external tooling. ### 2. Clear Incident Metrics and Powerful Reporting with Xurrent IMR **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aditya g. | Full Stack Java Developer, Difesa e spazio, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** The best thing about Xurrent IMR is that it provides a clear view on incidents & operational metrics. It helps teams track issues very easily, efficiently and improves interaction between multiple stakeholders. This makes it easier to identify bottlenecks or common problems very fastly. The dashboard & reporting features are very useful for monitoring performance and making data driven decisions. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** One thing I don’t like about Xurrent IMR is the UI and workflows which are not very descriptive feels complex, especially for new users who has no idea about tool. Some actions require you to navigate between multiple screens which are duplicate and can slow down day-to-day operation. Performance problems can occur when you are working with large datasets or generating large reports. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** One platform for centralised incident management system and operational reporting Helps to track, monitor incidents in real-time Provides greater understanding of system health and how we improve the performs Supports easy intraction between teams while addressing problems Helps quickly identify dupicate issues, repeating issues and bottlenecks Delivers valuable dashboards and metrics to aid in decision making Enhances response time and overall operational efficiency Facilitates accountability via transparent ownership and actions Enables more effective planning and continuous improvement through historical data analysis ### 3. Intuitive, Affordable Incident Management with Standout AI and Integrations **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Here's what I'd appreciate most about Zenduty/Xurrent IMR: UI / UX I really like how intuitive the interface feels overall — it's user-friendly and makes incident management straightforward. That said, I've noticed some friction points. When I dive deeper into configuration, simple tasks require multiple configuration steps, which frustrated me initially. I also experienced occasional UI sluggishness that breaks the flow. But once I got over the learning curve, I found myself navigating pretty efficiently. Integrations This is honestly my favorite part. Having over 150 tools integrated seamlessly means I don't have to context-switch between platforms. I can centralize everything in one place, which saves me serious time and mental energy during incidents. Performance I'm genuinely impressed with how fast we respond now. The platform reduces downtime by 50-90%, and I can feel the difference in my day-to-day work. Real-time alerts get to me reliably, so I'm not scrambling to find out about issues after they've already spiraled. Pricing / ROI The free tier is generous enough that I could test everything before committing. At $6/user/month for the Starter plan, it's affordable for my small team. My only gripe? Critical post-incident features like postmortems and SLAs require the $25/user/month Enterprise plan — I wish those weren't locked behind the premium tier. Support / Onboarding I appreciated how smooth my onboarding was. The support team made it easy and helped me find features for my specific needs. That made a big difference in getting up and running quickly. AI / Intelligence This is honestly transformative for my workflow. The AI reduces alert noise by up to 80% — I went from being bombarded with false alarms to only seeing actionable alerts. I can analyze incident trends and identify which services need more attention, so I'm now proactive instead of reactive. Solid, affordable incident management tool with impressive AI. The integrations and analytics are my MVPs. I just wish the workflow automation were smoother and key features weren't gated behind premium pricing. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Here's what frustrates me about Zenduty/Xurrent IMR: UI / UX While it's generally user-friendly, I found that simple tasks require multiple configuration steps, and it feels unnecessarily convoluted. I also experience occasional UI sluggishness that's annoying when I'm trying to quickly respond to an incident. And honestly, there's a noticeable learning curve for new users — I wasted time figuring things out that should've been more obvious. Integrations While there are 150+ integrations, I wish the platform better documented which ones work best. Some integrations feel half-baked, and I've had to manually configure workarounds that should've been built-in. Performance My main frustration here is the search functionality. When I'm backtracking through incidents, the search results can mix multiple incidents, making it harder to quickly pinpoint a specific incident by keyword or ID. This is a real productivity killer during post-mortems. Pricing / ROI I'm genuinely annoyed by the feature gatekeeping. Key features like Single Sign-On, advanced alert suppression, and the Incident Command System are only available on Growth at $16/month, and critical post-incident features like postmortems and incident SLAs require the $25/user/month plan. It feels like I'm paying extra for features that should be standard. The free tier is nice, but you quickly realize it's missing essential capabilities. Support / Onboarding Once I got past initial onboarding, I found myself on my own more than I'd like. Documentation could be more comprehensive, and I've hit walls where I needed support but responses weren't as quick as I needed during critical moments. AI / Intelligence The AI is great at reducing noise, but workflow automation feels limited. I expected more intelligent automation — like automatic remediation suggestions or predictive alerting. Right now it's mostly about filtering noise, not proactively solving problems. Schedule Management Transparency This is a big one for me — the platform lacks transparency in schedule management, with no activity logs or override history. When something goes wrong with on-call rotations, I can't easily trace back what happened or who made changes. That's frustrating from an accountability and audit perspective. Overall good foundational platform, but it feels like it's charging premium prices for features that competitors include standard. The automation story is underwhelming, and the lack of transparency in critical areas (schedules, audit logs) makes me hesitant to fully trust it at scale. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Problems It's Solving For Me: Alert Fatigue & Missed Incidents Xurrent IMR helps solve the problem of missed or delayed incident management through proper escalation and tracking. Before using it, I was drowning in alerts — half of them were noise, and I'd miss the critical ones buried in the chaos. Now the AI suppresses duplicate and low-priority alerts, reducing alert noise by up to 80%, so I actually see what matters. Slow Response Times I used to waste precious minutes figuring out who should handle what incident. The platform reduces downtime by 50-90% because my team can now respond instantly with proper routing, escalation policies, and on-call rotations built in. No more "who's on call?" confusion during a crisis. Fragmented On-Call Management By consolidating alerts and integrations, I've eliminated the need to juggle multiple tools during an incident. Everything is in one place, so I'm not context-switching between Slack, PagerDuty, Jira, and five other platforms. How I'm Benefiting: Better Sleep — Reliable, intelligent notifications mean I actually trust the alerts I receive. No more waking up to false alarms or missing real ones. Faster Resolution — Improved MTTA/MTTR means less downtime and less stress. What used to take 30 minutes to respond to now takes 5. Data-Driven Improvements — I can analyze incidents to track trends — which days, services, or shifts experience more issues — identify what went wrong, and determine areas that need improvement. I'm no longer just fighting fires; I'm preventing them. Team Sanity — My team is less burnt out because they're not overloaded with meaningless alerts and can actually focus on real problems. The intelligent context lets me zero in on the root cause in seconds. Cost Savings — Less downtime = less revenue loss and fewer frustrated customers. That ROI alone makes the subscription worth it, even with the feature gatekeeping. ### 4. Xurrent IMR: Integrazione senza soluzione di continuità e avvisi reattivi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dutta S. | Technical Product Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Penso che Xurrent IMR sia fantastico perché offre una prova gratuita e quasi 170 integrazioni, che forniscono una flessibilità straordinaria. Il team di supporto clienti è anche molto utile e sempre disponibile per assistenza ogni volta che ne ho bisogno. Valuto molto la capacità del prodotto di inviare avvisi istantanei quando una nuova richiesta di supporto clienti mi viene assegnata, il che mi aiuta a mantenere un tempo di risposta iniziale rapido. L'integrazione generica mi permette di integrarmi con qualsiasi applicazione, e mi piacciono i flussi di lavoro che aiutano ad automatizzare i compiti regolari e ridurre lo sforzo manuale. Apprezzo anche la funzione delle regole di avviso, dove posso definire quante condizioni voglio sui payload in arrivo. L'installazione iniziale è stata molto facile, grazie ai video su YouTube e ai documenti super utili. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** N/D **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Xurrent IMR per il supporto clienti, ricevendo avvisi istantanei su nuove richieste, il che aiuta a mantenere un tempo di risposta iniziale rapido. Si integra con qualsiasi applicazione, automatizza le attività e mi permette di definire regole di avviso dettagliate, riducendo lo sforzo manuale. ### 5. Robust Integrations Enhance Monitoring **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Prince V. | Lead DevOps Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** I feel the timeline and service-wise classification is beneficial, and what I like most are the many integrations. The integrations with AWS, CloudWatch, Prometheus, OpenSearch, AWS, and Victoria Metrics are good and helpful, making it very beneficial. It's easy to use and user-friendly, and the migration from our older service to this newer service was straightforward, making Xurrent IMR an easier one to use. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** I'd like if there was day-wise alerting, it would help us track more easily. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** I use Xurrent IMR for monitoring, benefiting from service-wise classification and integrations with AWS, CloudWatch, and Prometheus, which streamline alert management. ### 6. Instant Production Alerts That Reach Me Every Time **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Y. | Software Engineer 3, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Instant alerts for production systems, with a notification mechanism that reaches me via phone calls and emails. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** The snooze functionality doesn’t work as expected, and I keep getting the same alert even after I’ve snoozed it. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** I’ll immediately know if something is wrong in production, so I can take action in real time. ### 7. Grouping Alerts Cuts Noise, with Flexible Custom Integrations & Webhooks **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nayanjeet S. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Grouping alerts to reduce noise. Ability to add custom integrations, webhooks **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Currently there is no ability to filter out particular alerts to ignore, like i want to be able to set an alert as informative via the dashboard and any new incidents for that will be ignored for 1 day **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** a lot of our infra alerts are being tracked via Xurrent IMR. And we can export these and use AI to solve those. ### 8. User-Friendly Experience with Great Performance **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek A. | Global Platform ITSM Manager (Incident, Change & Problem Management), Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** It is user friendly and performance is. good **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Nothing so far with regard to disliking it **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** We have onboarded the alerting and jira tickets notifications to swat team members ### 9. Great Incident Grouping, but Dashboard and Filters Need Refinement **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** I like how they group incident with same entity id **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** 1. Their dashboard url takes to some weird page and not incidents page 2. Their filter is currently ruuning "or" query which can be iprov3d to "and" **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Alerts and incidents management. It allows us to assign each incident to a certain dev and keep notes as well ### 10. Highly Customizable and User-Friendly—A Perfect Fit for Our Needs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** We still call it Zenduty. That said, it’s highly customizable, fairly user-friendly, and it matches our needs perfectly. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** It's not well-known like PagerDuty for example. It's hard to integrate with AWS for example as it requires additional setup for SNS etc. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** We are on-call rotation so it's crucial to solve infra/app issues for our customers ### 11. Una gestione degli incidenti semplificata - Monitora, Avvisa, Risolvi, Tutto-in-Uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amrutha K. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Ciò che mi piace di più di Zenduty sono le sue intuizioni basate sull'analisi. Analizzando gli incidenti, possiamo monitorare le tendenze - come i giorni, i servizi o i turni che hanno riscontrato più problemi, identificare cosa è andato storto e determinare le aree che necessitano di miglioramenti. Questo ci aiuta a concentrarci sui servizi che richiedono più attenzione e a ridurre proattivamente la ricorrenza degli incidenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Un'area che potrebbe essere migliorata è la funzionalità di ricerca - quando si rintracciano gli incidenti, i risultati possono a volte mescolare più incidenti, rendendo leggermente più difficile individuare rapidamente un incidente specifico tramite parola chiave o ID. Altrimenti, la piattaforma è molto efficace per la gestione e l'analisi degli incidenti. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty aiuta a risolvere il problema della gestione degli incidenti mancati o ritardati attraverso una corretta escalation e tracciamento. Coinvolgendo i nostri team di ingegneri in Zenduty, i problemi legati al prodotto vengono assegnati proattivamente alla squadra giusta, sollecitando un'azione tempestiva. Questo garantisce che gli incidenti siano gestiti in modo efficiente, riducendo l'impatto sui clienti e migliorando l'affidabilità complessiva del servizio. ### 12. Effortless On-Call Management and Alerts **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** I like that Xurrent IMR sends me alerts on my phone even when it's in silent mode, which ensures I don't miss important notifications. The scheduling feature is also great because it automates the on-call duty setup, so I don't need to handle anything else once it's set. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Nothing **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** I use Xurrent IMR for setting up on-call schedules and receiving phone alerts, even in silent mode. It automates scheduling, so I don't have to worry about manually handling it. ### 13. Seamless, Easy Integrations with Other Apps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit S. | Devops engg, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** The integration with other apps is seamless and easy. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Response time is quite high; for example, the call and the sound happen at the same time. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** We solved the issue of incident management ### 14. Allerta impeccabile e supporto eccezionale con Zenduty **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kush S. | Customer Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Il nostro caso d'uso con Zenduty era monitorare gli avvisi, ricevere chiamate e attivare allarmi per i guasti del sistema. Zenduty svolge questo compito molto bene senza alcuna mancanza. Il loro meccanismo di allerta accurato è eccellente e hanno un sistema di politica di escalation ben configurato. Inoltre, il loro team di supporto clienti è eccezionale. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Niente di particolare, finora tutto bene. Grazie per aver consegnato un'app così straordinaria. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty sta risolvendo un problema significativo avvisandoci dei guasti del sistema tramite notifiche dell'app, notifiche email, chiamate e avvisi SMS. ### 15. Navigare nell'inferno delle chiamate di emergenza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satyabrat S. | SDE 2, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** In precedenza, la nostra gestione delle chiamate era complicata, basandosi su un insieme di integrazioni di chiamate ed email accessibili solo tramite una VPN sicura. Questo rendeva il nostro processo di allerta difficile da gestire e ostacolava significativamente l'accessibilità. Con Zenduty, la possibilità di accedere alla piattaforma su più dispositivi e tramite internet pubblico ha notevolmente semplificato il nostro flusso di lavoro per le chiamate. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Per miglioramenti futuri, ci piacerebbe vedere Zenduty sfruttare il machine learning per apprendere dal comportamento degli ingegneri di turno. Questo potrebbe permettere alla piattaforma di: - Categorizzare automaticamente gli avvisi basandosi su schemi storici. - Auto-riconoscere gli avvisi che spesso non vengono gestiti immediatamente, riducendo il rumore. - Proporre miglioramenti, come suggerire automaticamente un livello di gravità inferiore per gli avvisi che vengono costantemente riconosciuti ma non portano ad ulteriori azioni. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty sta risolvendo i seguenti problemi: Problema: Il precedente sistema di gestione delle chiamate in servizio si basava sulla gestione di integrazioni di chiamate ed email multiple e separate. Problema: La piattaforma di chiamata in servizio era accessibile solo tramite una VPN sicura, rendendo difficile l'accesso da remoto o su dispositivi diversi. Queste soluzioni ci stanno beneficiando: Semplificazione della gestione delle chiamate in servizio: Consolidando gli avvisi e le integrazioni in un'unica piattaforma, elimina la complessità di gestire un sistema frammentato. Miglioramento dell'accessibilità: La possibilità di accedere a Zenduty tramite internet pubblico e su più piattaforme (mobile, web) ha reso la vita molto più facile per gli ingegneri in servizio, permettendo loro di rispondere agli incidenti da qualsiasi luogo. ### 16. Facile configurazione e integrazione, la versione gratuita ha un limite di chiamate/SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pintraj K. | Devops engineering, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** È stato facile da configurare e utilizzare, possiamo vedere chiaramente l'incidente e possiamo integrare anche con più app di terze parti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** al momento non ci sono problemi, ma un problema è che mentre usavo la versione gratuita potevo utilizzare 100 chiamate/sms **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Poiché mi sono integrato con AWS CloudWatch, posso vedere l'incidente che si è verificato sui nostri server, il che è utile per capire il tempo di inattività delle mie applicazioni. ### 17. Un Cambiamento Epocale per la Nostra Squadra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed Shihab A. | Software development engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty è stato un vero punto di svolta per il nostro team. Le prestazioni complessive della piattaforma sono incredibilmente fluide e ha reso la gestione delle nostre rotazioni di reperibilità e della risposta agli incidenti molto più semplice. L'interfaccia utente è ben progettata e intuitiva, il che rende l'inizio un gioco da ragazzi. È uno strumento fantastico che ha migliorato significativamente il nostro flusso di lavoro e la nostra tranquillità. Altamente raccomandato! **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Sebbene le funzionalità principali siano fantastiche, penso che la piattaforma potrebbe beneficiare di integrazioni più robuste con alcuni degli strumenti di terze parti meno comuni che utilizziamo. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty sta risolvendo il problema della gestione caotica e inefficiente delle chiamate di emergenza e della risposta agli incidenti. Ha semplificato l'intero processo, garantendo che le persone giuste siano avvisate al momento giusto. Questo ha portato a una risoluzione più rapida dei problemi e a una significativa riduzione dello stress per il nostro team, permettendoci di concentrarci sulle nostre responsabilità principali. ### 18. Facile da implementare nei flussi di lavoro esistenti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan S. | System Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Il supporto è stato estremamente utile con tempi di risposta generalmente inferiori a 5 minuti. C'è molta documentazione per aiutarmi a implementare incidenti automatici. L'interfaccia utente è semplice e generalmente facile da navigare ed è qualcosa che puoi configurare una volta sola e poi accedere solo quando si verifica un incidente. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** I programmi sono difficili da implementare, specialmente con il personale in diversi paesi (ho dovuto creare un programma per paese). Ad esempio, impostare un orario dalle 9 alle 17 richiede sia di impostare la durata del turno che di limitare il livello a orari specifici della giornata. Inoltre, non mi piace come alcune funzionalità siano limitate ai piani di livello superiore. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Instradamento su chiamata e risposta agli incidenti ### 19. Un'organizzazione che continua a spingere i confini 😊 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankan J. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** L'inclusione di iniziative supportate dall'IA ha sicuramente aggiunto un tocco di vivacità ai già straordinari servizi offerti da Zen Duty. Non vedo l'ora di tutto ciò che sta per arrivare! **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Stanno andando alla grande al momento, ma sarebbe bello avere collegamenti regolari (almeno bimestrali/trimestrali) per i gruppi di utenti per ottenere feedback chiari e approfondimenti da entrambe le parti 😊 **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** La nostra azienda, [24]7.ai, è uno degli utenti abituali di Zenduty. Infatti, abbiamo rinnovato il nostro contratto per quest'anno, già alcune settimane fa. Con una dimensione aziendale di oltre 5.000 persone, ci offre sicuramente una grande piattaforma per tracciare tutti i vari incidenti incontrati, in un unico posto per un tracciamento, gestione e risoluzione efficaci, quindi darei un pollice in su definitivo a Zenduty!! Tutto il meglio! **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie per il feedback positivo, Ankan! Siamo felici di sapere che Zenduty sta aiutando la tua azienda a monitorare e gestire efficacemente gli incidenti. Apprezziamo il tuo suggerimento per aggiornamenti più frequenti e lo prenderemo sicuramente in considerazione. ### 20. Gestione degli incidenti affidabile ed efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesmi P. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** L'interfaccia è intuitiva; si integrano perfettamente nel nostro flusso di lavoro attuale senza aggiungere complicazioni. I meccanismi di escalation forniscono la garanzia che gli eventi siano sempre gestiti rapidamente, e le notifiche in tempo reale garantiscono che nessun allarme importante venga perso. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Rispetto alla versione web, l'interfaccia utente a volte sembra un po' limitata, anche se funziona bene per ricevere avvisi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Se lo stesso problema attiva più avvisi da diversi strumenti di monitoraggio, Zenduty li raggruppa in un unico incidente invece di sommergerti con più notifiche. Gli avvisi vengono inviati solo alla persona o al team di turno giusto, in base alla gravità, alla proprietà del servizio o alla politica di escalation, invece di coinvolgere tutti. ### 21. Zenduty Rivedi il Miglior Sistema di Allerta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhay P. | Cloud Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Facile da integrare con altre piattaforme come Grafana, Uptime Robot, Amazon CloudWatch, Email, ecc. E nuovi avvisi possono essere creati facilmente con la cosa migliore che sono le Note così come il compito di eseguire l'escalation di quell'Avviso. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Fino ad ora non ho trovato alcuna funzionalità che non sia necessaria o sia uno spreco per noi, ma potrebbero implementare una funzione di video o voce per il chatbot che aiuterà l'utente a comprendere meglio quella funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Poiché abbiamo un'infrastruttura cloud per i vari clienti con diverse piattaforme cloud come GCP, AWS e Azure, i loro avvisi devono essere notificati quando si verifica un avviso nell'infrastruttura e abbiamo trovato Zenduty la soluzione migliore per questo. Quindi sì, Zenduty ci aiuta molto a gestire i nostri avvisi. ### 22. Great Analytics Dashboard That Delivers Insights **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Analytics dashboard but could be improved **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** We need to navigate a lot for schedules and for getting the weekly reports, could be done better using simple UI **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Alerting and analytics ### 23. Miglior Strumento di Gestione degli Incidenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Durgesh S. | Senior Team Lead - SRE, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Facilità nell'aggiungere integrazioni con la politica di escalation e i programmi desiderati. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Non abbiamo ancora affrontato alcun problema con Zenduty (Xurrent IMR). Ma possono fornire la funzionalità di duplicare EP tra i team. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Facciamo completamente affidamento su Zenduty (Xurrent IMR) per tutti i nostri avvisi di incidente. ### 24. Strumento di gestione degli incidenti affidabile e reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayur M. | Senior System Administrator - Linux, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Abbiamo utilizzato Zenduty per la gestione degli incidenti e l'esperienza è stata molto buona finora. Come clienti, siamo soddisfatti dei loro servizi. La piattaforma è semplice da usare, flessibile e si integra bene con i nostri strumenti esistenti come Zabbix, Grafana e Prometheus. Una delle cose principali che apprezziamo è la loro rapida risposta ogni volta che abbiamo problemi o domande. Il loro team di supporto è utile e comunica bene. Zenduty ci ha aiutato a migliorare il nostro processo di reperibilità, ridurre i tempi di risposta agli incidenti e minimizzare l'impatto degli avvisi critici. È diventato una parte importante del nostro setup SRE e di monitoraggio. Consiglierei Zenduty ai team che cercano una piattaforma affidabile per la risposta agli incidenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** aiutando in ogni piccolo problema del cliente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty ci aiuta a gestire i turni di reperibilità, le escalation degli avvisi e le risposte agli incidenti in modo più efficace. Prima di Zenduty, gestire gli avvisi attraverso diversi strumenti di monitoraggio come Zabbix, Grafana e Prometheus era più manuale e richiedeva più tempo. Zenduty centralizza tutti i nostri avvisi, automatizza il processo di triage e garantisce che la persona giusta venga notificata al momento giusto. Questo ha ridotto i nostri tempi di risposta, migliorato il coordinamento durante gli incidenti e ci ha aiutato a mantenere una migliore disponibilità. Porta anche più chiarezza e struttura al nostro flusso di lavoro degli incidenti, il che è importante per minimizzare i tempi di inattività e mantenere i nostri servizi affidabili. ### 25. Transizione fluida e prodotto facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saksham S. | DevOps Engineer III, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Le ultime aggiunte a Zenduty includono diversi aggiornamenti significativi che si basano sui suoi punti di forza esistenti. La piattaforma ha introdotto un cruscotto degli incidenti completamente ridisegnato con prestazioni migliorate, insieme a una nuova versione dell'app mobile 3.0 che supporta l'integrazione con smartwatch. Una delle aggiunte più notevoli è ZenAI, che porta l'intelligenza artificiale nella pianificazione e negli approfondimenti, consentendo una riduzione dei tempi di risposta fino al 60%. La piattaforma ora offre oltre 150 integrazioni, inclusa un'integrazione migliorata con Slack e Microsoft Teams, mantenendo i suoi punti di forza principali nella gestione degli incidenti e nella pianificazione delle chiamate. Questi aggiornamenti migliorano significativamente l'efficienza e l'accessibilità della piattaforma su diversi dispositivi, rendendo la gestione degli incidenti più snella e reattiva. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Ci sono casi in cui le sovrapposizioni nelle regole di notifica non vengono evidenziate automaticamente e quindi attivano notifiche in più luoghi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Problemi Risolti: Gestione degli Incidenti Reperibilità Notifica di allerta su diversi canali in base alla gravità ### 26. Prospettiva di un ingegnere reperibile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** L'allerta tramite chiamata più l'allerta tramite email è molto utile. Nel momento in cui riconosco una chiamata e vado alla mia email, avrei già ricevuto l'email con i dettagli corretti dell'eccezione. Anche l'applicazione mobile Zenduty è buona. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** L'analisi può essere migliorata con più metriche come una suddivisione. quale numero di telefono ha risposto alla chiamata dato che possiamo avere più numeri di telefono sotto un utente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Dal punto di vista di un ingegnere di turno, Zenduty funziona bene. Ricevi gli avvisi correttamente e in tempo. Quando hai più servizi interconnessi in esecuzione, il monitoraggio è molto importante. Zenduty aiuta con avvisi tempestivi senza ritardi, così possiamo agire di conseguenza senza ritardi, fornendo servizi migliori ai nostri clienti. ### 27. Utilizzando zenduty da più di 7 anni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anubhav G. | Tech lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** È molto utile utilizzare Zenduty poiché qualsiasi allerta ci arriva contemporaneamente e siamo in grado di risolvere il problema prima che venga segnalato dal cliente. Ha risparmiato tempo. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Al momento, stiamo utilizzando questo zenduty da oltre 7 anni ma non abbiamo mai riscontrato problemi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a risolvere il problema molto velocemente e avere tutti i tipi di punti dati che vogliamo inserire e personalizzabili ### 28. Il modo migliore per gestire gli incidenti attraverso varie infrastrutture. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kartik B. | DevOps Intern, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty è un'applicazione molto semplice e facile da usare. Ha alcune funzionalità molto utili come automazioni, modelli di attività e strumenti analitici per gli avvisi. L'integrazione di applicazioni come New Relic e Grafana è semplice, consentendo il monitoraggio centralizzato di tutti gli avvisi da un'unica dashboard. Inoltre, l'invio di avvisi a più canali come Slack e Microsoft Teams migliora la collaborazione in tempo reale e l'efficienza nella risposta agli incidenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Sebbene ci siano occasionali errori minori nell'interfaccia utente e casi in cui i pulsanti possono bloccarsi, il team di supporto è reattivo e risolve i problemi rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty mi sta aiutando a risolvere la gestione degli incidenti mostrando tutti gli avvisi dai software di monitoraggio come New Relic, Grafana e Cloudwatch in un'unica dashboard, permettendomi di suddividerli in vari team. Inoltre, fornisce integrazioni applicative come Slack, Teams, WhatsApp, ecc., che mi notificano di eventuali incidenti e avvisi. ### 29. Risoluzione più rapida e migliore collaborazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aryamol B. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty rende la gestione degli incidenti senza intoppi con avvisi chiari, politiche di escalation e notifiche multi-canale **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** La funzione di ricerca in zendutty non funziona correttamente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Prima di Zenduty, il nostro team aveva difficoltà con avvisi sparsi e ritardi nel portare gli incidenti ai giusti responsabili. Zenduty risolve questo problema centralizzando gli avvisi, riducendo il rumore e automatizzando le escalation. Di conseguenza, il nostro MTTR (tempo medio di risoluzione) è diminuito significativamente, la collaborazione durante gli incidenti è più fluida e l'affidabilità complessiva del servizio è migliorata. ### 30. Automatizzare la gestione degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishnadas K. | Staff Site Reliability Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Automatizza i processi di gestione degli incidenti Facile UX Analisi Molte integrazioni Eccellente supporto clienti **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Niente da criticare in Zenduty finora. Funziona bene **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato Zenduty nella nostra organizzazione negli ultimi 3 anni e ha funzionato estremamente bene per noi. Funziona semplicemente e l'interfaccia utente è molto intuitiva. Lo strumento funge da gateway per tutti i nostri processi di gestione degli incidenti. Anche il supporto è di altissimo livello. ### 31. Padroneggiare la Gestione degli Incidenti: Un Viaggio con Zenduty **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naveen V. | Senior Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** L'integrazione senza soluzione di continuità degli strumenti di gestione degli incidenti di Zenduty semplifica i flussi di lavoro e massimizza l'efficienza del team. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Uno svantaggio potenziale di Zenduty potrebbe essere la curva di apprendimento per i nuovi utenti, in particolare per coloro che non hanno familiarità con i processi e la terminologia della gestione degli incidenti. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty risolve il problema della gestione degli incidenti in tempo reale, beneficiandomi riducendo al minimo i tempi di inattività e migliorando il coordinamento del team e l'affidabilità del servizio. **Official Response from Alka Gupta:** > Ciao Naveen, Grazie per aver evidenziato come Zenduty aiuta a ridurre al minimo i tempi di inattività e migliorare il coordinamento del team e l'affidabilità del servizio attraverso la gestione degli incidenti in tempo reale. Siamo impegnati a fornire una soluzione che porti valore alle tue operazioni. ### 32. Esperienza con Zenduty **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Quello che mi piace di più di Zenduty è la sua semplicità ed efficacia: è estremamente facile da configurare e l'interfaccia è pulita e intuitiva. Il vero vantaggio è come gestisce senza problemi la pianificazione delle chiamate e l'allerta su più canali (Slack, email, SMS, ecc.), assicurando che le persone giuste vengano notificate istantaneamente. Inoltre, il loro team di supporto è incredibilmente reattivo e ascolta davvero i feedback. Trova un ottimo equilibrio tra funzionalità e usabilità, soprattutto per i team che desiderano una gestione degli incidenti affidabile senza la complessità degli strumenti più grandi. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Una cosa che potrebbe essere migliorata in Zenduty è la sua gamma limitata di integrazioni di terze parti rispetto ad alcuni concorrenti come PagerDuty o OpsGenie. Sebbene copra gli elementi essenziali, i team che si affidano a una vasta gamma di strumenti potrebbero trovarlo un po' restrittivo. Inoltre, ci sono occasionali piccoli problemi di interfaccia utente — come pulsanti che si bloccano o schermate che necessitano di aggiornamento — anche se di solito non bloccano la funzionalità e il team di supporto tende a risolverli rapidamente. Nel complesso, questi sono compromessi minori data l'affidabilità complessiva e la facilità d'uso della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Gestire e notificare per avvisi ### 33. Buona soluzione per ricevere avvisi e approfondimenti sui problemi critici prima che diventino P0 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sufyan K. | Member of Technical Staff, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La rotazione di reperibilità e l'integrazione di Zenduty sono davvero fluide. È una valida alternativa a Pager Duty per i team più piccoli. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Una cosa che mi infastidisce ancora sono le chiamate spam. La maggior parte delle volte ignoriamo la chiamata perché sono troppe. Ma di nuovo, non è colpa di Zenduty dato che siamo noi a configurare gli avvisi. Se Zenduty ci fornisse alcune analisi sul tipo di incidente che ignoriamo, potremmo avere configurazioni migliori. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty risolve il problema della comunicazione frammentata degli incidenti fornendo una piattaforma centralizzata che automatizza la creazione di vari canali di comunicazione e ticket. Questo semplifica il processo di risposta e garantisce che tutte le parti interessate siano prontamente avvisate e coinvolte nella risoluzione degli incidenti. **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie, Sufyan. Siamo lieti di sapere che apprezzi le funzionalità di comunicazione degli incidenti complete di Zenduty. Comprendiamo la preoccupazione riguardo alle chiamate spam e stiamo lavorando continuamente per migliorare il nostro sistema di notifiche per ridurre al minimo qualsiasi inconveniente per i nostri utenti. ### 34. Fantastico, la gestione degli avvisi non è mai stata così facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Afnan A. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Tutto, ma la caratteristica migliore è la Collazione degli Avvisi e la pagina di analisi. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Meno opzioni per i suoni di notifica **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Non c'era un singolo prodotto che potessimo usare per raccogliere tutti gli avvisi da fonti diverse e ricevere notifiche. Zenduty lo ha reso possibile, molto facile da usare, molto facile da gestire. ### 35. Facile da gestire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad J. | Linux Systems Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** la sua capacità di centralizzare la gestione degli incidenti, ridurre l'affaticamento da allerta attraverso un miglior instradamento delle notifiche, semplificare le rotazioni di reperibilità e fornire un'interfaccia facile da usare **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Non molto al momento, ma penso che potremmo rivedere i limiti del piano gratuito. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Unificazione del sistema di allerta in modo da poter controllare questo come un unico punto per qualsiasi incidente ### 36. Un'alternativa a PagerDuty scalabile che funziona bene **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arvind S. | Backend Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty offre molte funzionalità utili e opzioni flessibili. Il routing degli avvisi, i playbook per gli incidenti e gli strumenti per i postmortem aiutano a rendere la gestione degli incidenti più semplice. Il loro team di supporto è reattivo. Passare da PagerDuty è stato semplice. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Ci sono molte funzionalità, che possono essere troppe all'inizio. Un processo di onboarding passo dopo passo renderebbe più facile per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty ci aiuta a semplificare la risposta agli incidenti centralizzando gli avvisi, automatizzando i turni di reperibilità e consentendo una rapida coordinazione durante le interruzioni. Riduce il tempo di risposta e migliora la responsabilità con funzionalità come l'instradamento degli avvisi, le escalation e i postmortem. La capacità di integrarsi con i nostri strumenti esistenti e notificare immediatamente i team giusti è stata un enorme impulso alla produttività. ### 37. Miglior Strumento di Monitoraggio degli Incidenti con le Migliori Persone a Bordo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | Manager - Technical Support Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Le persone. Sono molto di supporto fin dal primo giorno. Non avrei scelto uno degli strumenti di monitoraggio degli incidenti molto popolari con cui ero inizialmente coinvolto, ma mi hanno dato un'esperienza di servizio clienti così scadente, ma li ringrazio. Grazie a loro, ho scoperto ZenDuty e lo adoro. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Niente di simile. Grande in ogni aspetto. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Ho il supporto di reperibilità nel fine settimana. ZenDuty sta aiutando il mio personale a non stare seduto alla scrivania nei fine settimana, possono continuare a fare le faccende domestiche e se un cliente invia un'email, ricevono una chiamata telefonica e solo allora devono aprire il laptop. ### 38. La mia esperienza con Zenduty **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath S. | SRE, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty rende la gestione degli avvisi molto facile. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Non ho osservato alcun problema finora con Zenduty. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty sta risolvendo diversi problemi critici nella gestione degli incidenti, concentrandosi principalmente sulla riduzione del Tempo Medio di Riconoscimento (MTTA) e del Tempo Medio di Risoluzione (MTTR). Ridotta Fatica da Allerta e Risoluzione degli Incidenti più Veloce. ### 39. Risposta e gestione degli incidenti semplificate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomer C. | DevOps Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** ZenDuty è facile da usare, configurare e integrare con gli strumenti. Forniscono un eccellente servizio clienti e assistenza, con i ticket di supporto risposti immediatamente e le richieste di funzionalità rapidamente prioritarizzate e aggiunte alla roadmap. Come sistema di allerta, invia avvisi istantaneamente, senza ritardi o latenza. L'interfaccia utente è chiara e dettagliata, molto più chiara di quelle dei concorrenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** A causa dell'età dell'azienda, non è ancora supportata da soluzioni complementari, a differenza delle integrazioni con PagerDuty e OpsGenie. Va notato che ogni richiesta a ZenDuty è prioritaria e il supporto per nuove funzionalità viene solitamente aggiunto molto presto. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti semplificata! I diversi membri del team possono collaborare senza problemi sugli incidenti attraverso la comunicazione e la gestione degli incidenti tramite Slack. Gestisci i post-mortem, imposta le priorità e riduci il rumore degli incidenti irrilevanti utilizzando le preziose statistiche di ZenDuty. **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie per il tuo feedback, Tomer C.! Siamo entusiasti di leggere questo. Inoltre, comprendiamo l'importanza di integrare soluzioni complementari e stiamo lavorando continuamente per espandere le nostre integrazioni. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre diamo priorità e aggiungiamo nuove funzionalità alla nostra roadmap. ### 40. Corto e Dolce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Viswanatha K. | lead devops engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** È un buon strumento per chi cerca un'alternativa a PagerDuty, soprattutto se rientra nel tuo budget. Gestisce efficacemente gli utenti e ha recentemente implementato anche alcune funzionalità di intelligenza artificiale. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Un miglioramento che posso suggerire è raggruppare gli incidenti in base ai tag. Inoltre, quando gli utenti necessitano di report come i principali incidenti del giorno, della settimana o del mese, o report per utente sul tempo impiegato per rispondere agli incidenti (MTTA e MTTR), questo ci aiuterà ad analizzare le prestazioni degli utenti. Inoltre, gli avvisi principali per periodo ci aiuteranno a identificare gli avvisi che si verificano molto frequentemente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** gestione dell'incidenza **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie per il feedback positivo sulla nostra interfaccia utente e sulla gestione degli incidenti, Viswanatha. Prenderemo sicuramente in considerazione i tuoi suggerimenti per migliorare le etichette, gli avvisi e il raggruppamento degli avvisi. Siamo felici di sapere che Zenduty ti sta aiutando nella gestione degli incidenti. ### 41. Uno dei migliori strumenti di gestione degli incidenti che abbiamo incontrato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Ecco un paio di cose che ci sono piaciute di Zenduty 1. L'interfaccia utente/esperienza utente è ottima, è molto facile da usare, configurare e sperimentare. 2. Il costo è significativamente più economico rispetto agli altri strumenti sul mercato. 3. Le molteplici funzionalità di integrazione che offre. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Non c'è nulla di specifico che non mi piace del prodotto. Probabilmente, se potessero avere un team dedicato all'implementazione, sarebbe molto utile per i clienti fornire semplicemente i loro requisiti. Ma questa è solo la nostra opinione. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty ci sta aiutando a mantenere l'intero processo di gestione degli incidenti. ### 42. recensione di zenduty **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed H. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Chat di supporto. Ricevi una risposta entro pochi minuti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** L'interfaccia utente è diventata un po' lenta negli ultimi mesi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Fornisce una fonte unica per gestire e agire su tutti gli avvisi. ### 43. Semplicemente incredibile, zenduty ha risolto una volta per tutte tutti i nostri problemi di monitoraggio e allerta in chiamata. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohd S. | SDE 1, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Le notifiche push sull'app mobile assicurano che nessun problema passi inosservato. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Alcune funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani di livello superiore. Il pacchetto iniziale può sembrare limitato per team più grandi o per casi d'uso complessi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty affronta la sfida delle risposte lente o mancate agli incidenti critici. Centralizzando e automatizzando le notifiche di allerta, garantisce che i membri giusti del team siano informati istantaneamente, riducendo i tempi di inattività e le interruzioni del servizio. Allerte immediate e affidabili significano che gli incidenti vengono affrontati rapidamente, minimizzando i tempi di inattività e l'impatto sugli utenti. ### 44. Ottima App **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dheeraj B. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Gestione facile ed efficiente degli avvisi. Anche l'interfaccia utente/esperienza utente dell'app è ottima. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Niente in particolare che non mi piace di Zenduty **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a gestire gli avvisi ### 45. Strumento affidabile per la risposta agli incidenti e le chiamate di emergenza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty rende la gestione delle chiamate in servizio senza problemi con una pianificazione facile, escalation affidabili e integrazioni fluide con i nostri strumenti di monitoraggio. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** L'app mobile potrebbe essere più rifinita e una personalizzazione aggiuntiva nei report renderebbe l'esperienza ancora migliore. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty ci aiuta a gestire gli incidenti centralizzando gli avvisi, automatizzando le escalation e riducendo i tempi di risposta, il che rende i nostri servizi più affidabili e il nostro team meno stressato. ### 46. La configurazione rapida di SMS e chiamate e i dettagli dell'incidente e dell'escalation sono disponibili nella pagina dell'incidente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shahid H. | TechOps, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La pagina dell'incidente offre personalizzazione specifica per l'organizzazione, insieme a una rapida configurazione di chiamate e SMS. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Mantenere i programmi è difficile e l'interfaccia utente non sembra intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Problemi critici di produzione. ### 47. Un ottimo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La facilità d'uso e l'interfaccia utente insieme alle integrazioni senza soluzione di continuità da qualsiasi prodotto di gestione degli incidenti di terze parti. Il supporto clienti è rapido e molto collaborativo. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Mi piacerebbe avere una modalità scura e il supporto per le notifiche di team transfrontalieri per numeri internazionali. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Le chiamate in servizio e il loro monitoraggio tempestivo alterano **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che il nostro supporto clienti è stato rapido e collaborativo. Comprendiamo l'importanza del monitoraggio in tempo reale e continueremo a lavorare per migliorare le nostre funzionalità per soddisfare meglio le tue esigenze. ### 48. Gestione affidabile degli incidenti che riduce il tempo di risposta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Om T. | SDE, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty aiuta a inviare rapidamente avvisi alle persone giuste. Supporta più canali e consente un instradamento personalizzato. Funzionalità come le cronologie degli avvisi, l'assegnazione dei compiti e i modelli per la comunicazione con gli stakeholder rendono più facile gestire gli incidenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Impostare regole di avviso personalizzate può essere complicato, specialmente per le persone che non sono molto tecniche. Un'interfaccia o un processo di configurazione più semplice aiuterebbe. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Zenduty per inviare avvisi di incidenti, gestire i turni di reperibilità, comunicare con le parti interessate e instradare gli avvisi dagli strumenti di monitoraggio come Datadog e New Relic. ### 49. Ottimo prodotto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arwell A. | SRE, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La funzione di raccolta degli avvisi è stata molto utile nei nostri turni. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Nessuno. Per il mio uso è stato un prodotto abbastanza buono. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti. ### 50. Soluzione di paging che funziona con qualsiasi integrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua O. | SRE, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty lavora con innumerevoli integrazioni, e se qualcuna è al di fuori dell'ambito dei servizi Zenduty, allora Zenduty offre una soluzione API generica per espandere ulteriormente qualsiasi soluzione di monitoraggio! Inoltre, l'allerta non è mai stata così semplice. Utilizzo i servizi Zenduty quotidianamente e ho creato avvisi, team, pianificazioni di paging e altro ancora. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Zenduty come servizio offre anche RBAC per i profili utente. Ho iniziato a testarlo personalmente e non sono riuscito a farlo funzionare correttamente per gli avvisi tra team, le escalation e la visualizzazione dei programmi tramite l'interfaccia di Slack. Tuttavia, ho inviato questo problema al team di Customer Success di Zenduty e ci stanno lavorando! **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Fornire paging multi-team consentendo risposte più rapide agli incidenti tramite i servizi Zenduty. ## Xurrent IMR Discussions - [A cosa serve Zenduty?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zenduty-used-for) - 1 comment - [View Xurrent IMR pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/xurrent-imr/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-28+03%3A13%3A26+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a0346861-c9e8-49a7-afc6-cc71a5b5a396&secure%5Btoken%5D=540f204e9ffdf2cff842e5225a3c112deb5040274073f92f3cfbb6870ffbd3b4&format=llm_user) ## Xurrent IMR Integrations - [Azure Portal](https://www.g2.com/it/products/azure-portal/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews) - [HetrixTools](https://www.g2.com/it/products/hetrixtools/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews) - [Prometheus](https://www.g2.com/it/products/prometheus/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/it/products/slack-connector-for-jira/reviews) ## Xurrent IMR Features **Funzionalità** - Linea di base - Allertando - Monitoraggio Multi-Sito - Segnalazione - Allerta Multi-Canale - Approfondimenti sulla posizione **Monitoraggio** - Monitoraggio Costante - Avvisi tempestivi - Precisione del biglietto - Monitoraggio AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Obiettivi di Affidabilità e Operazioni di Servizio - Strumenti AI SRE** - Flussi di lavoro intelligenti su chiamata - Monitoraggio del budget di errore - Gestione SLI e SLO - Modellazione e Reporting della Salute del Servizio **Strumenti di gestione** - Assegnazione del biglietto - Standardizzazione - Visualizzazione del ciclo di vita **Agente AI - Avviso IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Monitoraggio del sito web** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Rilevamento AI e Qualità del Segnale - Strumenti SRE AI** - Correlazione tra Telemetrie - Rilevamento consapevole del cambiamento - Rilevamento adattivo delle anomalie - Correlazione degli avvisi e riduzione del rumore **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Indagine e Analisi delle Cause Radice - Strumenti AI SRE** - Indagine Guidata sugli Incidenti - Debugging dal vivo in produzione - Analisi delle cause principali dell'IA - Analisi della Causa Radice Verificata in Tempo di Esecuzione **AI agentico - Gestione degli incidenti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione e Controlli della Piattaforma - Strumenti AI SRE** - Esecuzione automatizzata di Runbook e Workflow - Rimediazione con l'intervento umano - Integrazione, API e Controlli di Accesso Sicuri - Generazione di correzioni di codice assistita dall'IA ## Top Xurrent IMR Alternatives - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) - 4.4/5.0 (307 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (931 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (951 reviews)