# Xurrent IMR Reviews **Vendor:** Xurrent **Category:** [Software di gestione degli incidenti](https://www.g2.com/it/categories/incident-management) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 158 ## About Xurrent IMR XurrentIMR (precedentemente Zenduty) è una piattaforma di gestione degli incidenti end-to-end per avvisi in tempo reale, delega dei compiti e conformità SLA. Integrandosi senza problemi con oltre 150 strumenti di monitoraggio e ticketing popolari, si presenta come una piattaforma perfetta per i team di infrastruttura e supporto per gestire efficacemente la gestione delle chiamate e migliorare il loro ciclo di risposta agli incidenti. Zenduty gestisce l'intero ciclo di risposta agli incidenti, inclusi correlazioni di avvisi, ruoli di incidenti, delega dei compiti, gestione della comunicazione, analisi delle cause principali, automazione della risposta e post-mortem degli incidenti. Le caratteristiche di integrazione includono: - Notifiche completamente personalizzabili con programmi di chiamata - Politiche di escalation personalizzate per garantire che gli incidenti siano riconosciuti e risolti entro i limiti SLA - Ruoli di incidenti e modelli/playbook di compiti per garantire una delega efficace, una migliore preparazione e l'eliminazione del caos - Avvisi personali e di canale per incidenti a livello di servizio - Contesto di avviso intelligente per accelerare l'analisi delle cause principali (RCA) - Regole di instradamento degli avvisi personalizzate - Automazione della risposta per costruire sistemi auto-riparanti - Tag di incidenti per la classificazione degli incidenti - Analisi e reportistica avanzata a livello di team, servizio e utente Gli strumenti con cui ci integriamo includono Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Webhook in uscita, CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy e Splunk Legacy. ## Xurrent IMR Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti lodano come Zenduty migliori la **gestione degli avvisi** , rendendo il flusso di lavoro di reperibilità senza intoppi e accessibile su tutti i dispositivi. (25 reviews) - Gli utenti trovano la **facilità d'uso** in Xurrent IMR deliziosa, semplificando l'integrazione e migliorando la gestione delle chiamate in servizio. (19 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità** di Xurrent IMR, apprezzando la sua configurazione intuitiva e il supporto per più webhook. (16 reviews) - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di Xurrent IMR, notando risposte rapide e documentazione utile. (11 reviews) - Gli utenti amano l' **esperienza utente intuitiva** di Xurrent IMR, rendendo facile per i nuovi arrivati iniziare. (11 reviews) - Gli utenti amano la **UI semplice e fluida** di Xurrent IMR, migliorando la facilità di navigazione per la gestione degli incidenti. (10 reviews) - Easy Setup (9 reviews) - Automation (8 reviews) - Slack Integration (8 reviews) - Mobile Apps (6 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano **problemi di notifica** come opzioni sonore limitate e mancanza di chiarezza negli avvisi di chiamata, influenzando l'efficacia. (6 reviews) - Gli utenti trovano **funzionalità mancanti** in Xurrent IMR, in particolare la mancanza di analisi avanzate e la funzionalità limitata nel servizio gratuito. (5 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di funzionalità** con l'interfaccia web, trovandola poco intuitiva e ingombrante durante gli incidenti critici. (4 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di pianificazione** a causa di un'interfaccia utente confusa e delle difficoltà nell'implementare orari sensibili al tempo in diverse località. (4 reviews) - Gli utenti trovano i **problemi di integrazione** frustranti, poiché incontrano sfide con strumenti di terze parti e piattaforme specifiche. (3 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di Xurrent IMR limitano la loro capacità di analizzare le prestazioni e gestire gli incidenti in modo efficace. (3 reviews) - Search Difficulty (3 reviews) - Distracting Design (2 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , con un UX/UI non intuitivo che complica l'uso iniziale. (2 reviews) - Gli utenti ritengono che le **opzioni di personalizzazione limitate** ostacolino il potenziale dell'Xurrent IMR, influenzando l'esperienza complessiva dell'utente. (2 reviews) ## Xurrent IMR Reviews ### 1. Xurrent IMR: Integrazione senza soluzione di continuità e avvisi reattivi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dutta S. | Technical Product Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2026 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Penso che Xurrent IMR sia fantastico perché offre una prova gratuita e quasi 170 integrazioni, che forniscono una flessibilità straordinaria. Il team di supporto clienti è anche molto utile e sempre disponibile per assistenza ogni volta che ne ho bisogno. Valuto molto la capacità del prodotto di inviare avvisi istantanei quando una nuova richiesta di supporto clienti mi viene assegnata, il che mi aiuta a mantenere un tempo di risposta iniziale rapido. L'integrazione generica mi permette di integrarmi con qualsiasi applicazione, e mi piacciono i flussi di lavoro che aiutano ad automatizzare i compiti regolari e ridurre lo sforzo manuale. Apprezzo anche la funzione delle regole di avviso, dove posso definire quante condizioni voglio sui payload in arrivo. L'installazione iniziale è stata molto facile, grazie ai video su YouTube e ai documenti super utili. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** N/D **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Xurrent IMR per il supporto clienti, ricevendo avvisi istantanei su nuove richieste, il che aiuta a mantenere un tempo di risposta iniziale rapido. Si integra con qualsiasi applicazione, automatizza le attività e mi permette di definire regole di avviso dettagliate, riducendo lo sforzo manuale. ### 2. Una gestione degli incidenti semplificata - Monitora, Avvisa, Risolvi, Tutto-in-Uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amrutha K. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Ciò che mi piace di più di Zenduty sono le sue intuizioni basate sull'analisi. Analizzando gli incidenti, possiamo monitorare le tendenze - come i giorni, i servizi o i turni che hanno riscontrato più problemi, identificare cosa è andato storto e determinare le aree che necessitano di miglioramenti. Questo ci aiuta a concentrarci sui servizi che richiedono più attenzione e a ridurre proattivamente la ricorrenza degli incidenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Un'area che potrebbe essere migliorata è la funzionalità di ricerca - quando si rintracciano gli incidenti, i risultati possono a volte mescolare più incidenti, rendendo leggermente più difficile individuare rapidamente un incidente specifico tramite parola chiave o ID. Altrimenti, la piattaforma è molto efficace per la gestione e l'analisi degli incidenti. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty aiuta a risolvere il problema della gestione degli incidenti mancati o ritardati attraverso una corretta escalation e tracciamento. Coinvolgendo i nostri team di ingegneri in Zenduty, i problemi legati al prodotto vengono assegnati proattivamente alla squadra giusta, sollecitando un'azione tempestiva. Questo garantisce che gli incidenti siano gestiti in modo efficiente, riducendo l'impatto sui clienti e migliorando l'affidabilità complessiva del servizio. ### 3. Allerta impeccabile e supporto eccezionale con Zenduty **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kush S. | Customer Support Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Il nostro caso d'uso con Zenduty era monitorare gli avvisi, ricevere chiamate e attivare allarmi per i guasti del sistema. Zenduty svolge questo compito molto bene senza alcuna mancanza. Il loro meccanismo di allerta accurato è eccellente e hanno un sistema di politica di escalation ben configurato. Inoltre, il loro team di supporto clienti è eccezionale. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Niente di particolare, finora tutto bene. Grazie per aver consegnato un'app così straordinaria. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty sta risolvendo un problema significativo avvisandoci dei guasti del sistema tramite notifiche dell'app, notifiche email, chiamate e avvisi SMS. ### 4. Navigare nell'inferno delle chiamate di emergenza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satyabrat S. | SDE 2, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** In precedenza, la nostra gestione delle chiamate era complicata, basandosi su un insieme di integrazioni di chiamate ed email accessibili solo tramite una VPN sicura. Questo rendeva il nostro processo di allerta difficile da gestire e ostacolava significativamente l'accessibilità. Con Zenduty, la possibilità di accedere alla piattaforma su più dispositivi e tramite internet pubblico ha notevolmente semplificato il nostro flusso di lavoro per le chiamate. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Per miglioramenti futuri, ci piacerebbe vedere Zenduty sfruttare il machine learning per apprendere dal comportamento degli ingegneri di turno. Questo potrebbe permettere alla piattaforma di: - Categorizzare automaticamente gli avvisi basandosi su schemi storici. - Auto-riconoscere gli avvisi che spesso non vengono gestiti immediatamente, riducendo il rumore. - Proporre miglioramenti, come suggerire automaticamente un livello di gravità inferiore per gli avvisi che vengono costantemente riconosciuti ma non portano ad ulteriori azioni. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty sta risolvendo i seguenti problemi: Problema: Il precedente sistema di gestione delle chiamate in servizio si basava sulla gestione di integrazioni di chiamate ed email multiple e separate. Problema: La piattaforma di chiamata in servizio era accessibile solo tramite una VPN sicura, rendendo difficile l'accesso da remoto o su dispositivi diversi. Queste soluzioni ci stanno beneficiando: Semplificazione della gestione delle chiamate in servizio: Consolidando gli avvisi e le integrazioni in un'unica piattaforma, elimina la complessità di gestire un sistema frammentato. Miglioramento dell'accessibilità: La possibilità di accedere a Zenduty tramite internet pubblico e su più piattaforme (mobile, web) ha reso la vita molto più facile per gli ingegneri in servizio, permettendo loro di rispondere agli incidenti da qualsiasi luogo. ### 5. Facile configurazione e integrazione, la versione gratuita ha un limite di chiamate/SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pintraj K. | Devops engineering, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** È stato facile da configurare e utilizzare, possiamo vedere chiaramente l'incidente e possiamo integrare anche con più app di terze parti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** al momento non ci sono problemi, ma un problema è che mentre usavo la versione gratuita potevo utilizzare 100 chiamate/sms **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Poiché mi sono integrato con AWS CloudWatch, posso vedere l'incidente che si è verificato sui nostri server, il che è utile per capire il tempo di inattività delle mie applicazioni. ### 6. Un Cambiamento Epocale per la Nostra Squadra **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed Shihab A. | Software development engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty è stato un vero punto di svolta per il nostro team. Le prestazioni complessive della piattaforma sono incredibilmente fluide e ha reso la gestione delle nostre rotazioni di reperibilità e della risposta agli incidenti molto più semplice. L'interfaccia utente è ben progettata e intuitiva, il che rende l'inizio un gioco da ragazzi. È uno strumento fantastico che ha migliorato significativamente il nostro flusso di lavoro e la nostra tranquillità. Altamente raccomandato! **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Sebbene le funzionalità principali siano fantastiche, penso che la piattaforma potrebbe beneficiare di integrazioni più robuste con alcuni degli strumenti di terze parti meno comuni che utilizziamo. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty sta risolvendo il problema della gestione caotica e inefficiente delle chiamate di emergenza e della risposta agli incidenti. Ha semplificato l'intero processo, garantendo che le persone giuste siano avvisate al momento giusto. Questo ha portato a una risoluzione più rapida dei problemi e a una significativa riduzione dello stress per il nostro team, permettendoci di concentrarci sulle nostre responsabilità principali. ### 7. Facile da implementare nei flussi di lavoro esistenti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan S. | System Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Il supporto è stato estremamente utile con tempi di risposta generalmente inferiori a 5 minuti. C'è molta documentazione per aiutarmi a implementare incidenti automatici. L'interfaccia utente è semplice e generalmente facile da navigare ed è qualcosa che puoi configurare una volta sola e poi accedere solo quando si verifica un incidente. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** I programmi sono difficili da implementare, specialmente con il personale in diversi paesi (ho dovuto creare un programma per paese). Ad esempio, impostare un orario dalle 9 alle 17 richiede sia di impostare la durata del turno che di limitare il livello a orari specifici della giornata. Inoltre, non mi piace come alcune funzionalità siano limitate ai piani di livello superiore. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Instradamento su chiamata e risposta agli incidenti ### 8. Un'organizzazione che continua a spingere i confini 😊 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankan J. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** L'inclusione di iniziative supportate dall'IA ha sicuramente aggiunto un tocco di vivacità ai già straordinari servizi offerti da Zen Duty. Non vedo l'ora di tutto ciò che sta per arrivare! **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Stanno andando alla grande al momento, ma sarebbe bello avere collegamenti regolari (almeno bimestrali/trimestrali) per i gruppi di utenti per ottenere feedback chiari e approfondimenti da entrambe le parti 😊 **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** La nostra azienda, [24]7.ai, è uno degli utenti abituali di Zenduty. Infatti, abbiamo rinnovato il nostro contratto per quest'anno, già alcune settimane fa. Con una dimensione aziendale di oltre 5.000 persone, ci offre sicuramente una grande piattaforma per tracciare tutti i vari incidenti incontrati, in un unico posto per un tracciamento, gestione e risoluzione efficaci, quindi darei un pollice in su definitivo a Zenduty!! Tutto il meglio! **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie per il feedback positivo, Ankan! Siamo felici di sapere che Zenduty sta aiutando la tua azienda a monitorare e gestire efficacemente gli incidenti. Apprezziamo il tuo suggerimento per aggiornamenti più frequenti e lo prenderemo sicuramente in considerazione. ### 9. Gestione degli incidenti affidabile ed efficiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesmi P. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** L'interfaccia è intuitiva; si integrano perfettamente nel nostro flusso di lavoro attuale senza aggiungere complicazioni. I meccanismi di escalation forniscono la garanzia che gli eventi siano sempre gestiti rapidamente, e le notifiche in tempo reale garantiscono che nessun allarme importante venga perso. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Rispetto alla versione web, l'interfaccia utente a volte sembra un po' limitata, anche se funziona bene per ricevere avvisi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Se lo stesso problema attiva più avvisi da diversi strumenti di monitoraggio, Zenduty li raggruppa in un unico incidente invece di sommergerti con più notifiche. Gli avvisi vengono inviati solo alla persona o al team di turno giusto, in base alla gravità, alla proprietà del servizio o alla politica di escalation, invece di coinvolgere tutti. ### 10. Zenduty Rivedi il Miglior Sistema di Allerta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhay P. | Cloud Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Facile da integrare con altre piattaforme come Grafana, Uptime Robot, Amazon CloudWatch, Email, ecc. E nuovi avvisi possono essere creati facilmente con la cosa migliore che sono le Note così come il compito di eseguire l'escalation di quell'Avviso. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Fino ad ora non ho trovato alcuna funzionalità che non sia necessaria o sia uno spreco per noi, ma potrebbero implementare una funzione di video o voce per il chatbot che aiuterà l'utente a comprendere meglio quella funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Poiché abbiamo un'infrastruttura cloud per i vari clienti con diverse piattaforme cloud come GCP, AWS e Azure, i loro avvisi devono essere notificati quando si verifica un avviso nell'infrastruttura e abbiamo trovato Zenduty la soluzione migliore per questo. Quindi sì, Zenduty ci aiuta molto a gestire i nostri avvisi. ### 11. Miglior Strumento di Gestione degli Incidenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Durgesh S. | Senior Team Lead - SRE, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Facilità nell'aggiungere integrazioni con la politica di escalation e i programmi desiderati. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Non abbiamo ancora affrontato alcun problema con Zenduty (Xurrent IMR). Ma possono fornire la funzionalità di duplicare EP tra i team. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Facciamo completamente affidamento su Zenduty (Xurrent IMR) per tutti i nostri avvisi di incidente. ### 12. Strumento di gestione degli incidenti affidabile e reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayur M. | Senior System Administrator - Linux, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Abbiamo utilizzato Zenduty per la gestione degli incidenti e l'esperienza è stata molto buona finora. Come clienti, siamo soddisfatti dei loro servizi. La piattaforma è semplice da usare, flessibile e si integra bene con i nostri strumenti esistenti come Zabbix, Grafana e Prometheus. Una delle cose principali che apprezziamo è la loro rapida risposta ogni volta che abbiamo problemi o domande. Il loro team di supporto è utile e comunica bene. Zenduty ci ha aiutato a migliorare il nostro processo di reperibilità, ridurre i tempi di risposta agli incidenti e minimizzare l'impatto degli avvisi critici. È diventato una parte importante del nostro setup SRE e di monitoraggio. Consiglierei Zenduty ai team che cercano una piattaforma affidabile per la risposta agli incidenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** aiutando in ogni piccolo problema del cliente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty ci aiuta a gestire i turni di reperibilità, le escalation degli avvisi e le risposte agli incidenti in modo più efficace. Prima di Zenduty, gestire gli avvisi attraverso diversi strumenti di monitoraggio come Zabbix, Grafana e Prometheus era più manuale e richiedeva più tempo. Zenduty centralizza tutti i nostri avvisi, automatizza il processo di triage e garantisce che la persona giusta venga notificata al momento giusto. Questo ha ridotto i nostri tempi di risposta, migliorato il coordinamento durante gli incidenti e ci ha aiutato a mantenere una migliore disponibilità. Porta anche più chiarezza e struttura al nostro flusso di lavoro degli incidenti, il che è importante per minimizzare i tempi di inattività e mantenere i nostri servizi affidabili. ### 13. Transizione fluida e prodotto facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saksham S. | DevOps Engineer III, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Le ultime aggiunte a Zenduty includono diversi aggiornamenti significativi che si basano sui suoi punti di forza esistenti. La piattaforma ha introdotto un cruscotto degli incidenti completamente ridisegnato con prestazioni migliorate, insieme a una nuova versione dell'app mobile 3.0 che supporta l'integrazione con smartwatch. Una delle aggiunte più notevoli è ZenAI, che porta l'intelligenza artificiale nella pianificazione e negli approfondimenti, consentendo una riduzione dei tempi di risposta fino al 60%. La piattaforma ora offre oltre 150 integrazioni, inclusa un'integrazione migliorata con Slack e Microsoft Teams, mantenendo i suoi punti di forza principali nella gestione degli incidenti e nella pianificazione delle chiamate. Questi aggiornamenti migliorano significativamente l'efficienza e l'accessibilità della piattaforma su diversi dispositivi, rendendo la gestione degli incidenti più snella e reattiva. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Ci sono casi in cui le sovrapposizioni nelle regole di notifica non vengono evidenziate automaticamente e quindi attivano notifiche in più luoghi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Problemi Risolti: Gestione degli Incidenti Reperibilità Notifica di allerta su diversi canali in base alla gravità ### 14. Prospettiva di un ingegnere reperibile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** L'allerta tramite chiamata più l'allerta tramite email è molto utile. Nel momento in cui riconosco una chiamata e vado alla mia email, avrei già ricevuto l'email con i dettagli corretti dell'eccezione. Anche l'applicazione mobile Zenduty è buona. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** L'analisi può essere migliorata con più metriche come una suddivisione. quale numero di telefono ha risposto alla chiamata dato che possiamo avere più numeri di telefono sotto un utente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Dal punto di vista di un ingegnere di turno, Zenduty funziona bene. Ricevi gli avvisi correttamente e in tempo. Quando hai più servizi interconnessi in esecuzione, il monitoraggio è molto importante. Zenduty aiuta con avvisi tempestivi senza ritardi, così possiamo agire di conseguenza senza ritardi, fornendo servizi migliori ai nostri clienti. ### 15. Utilizzando zenduty da più di 7 anni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anubhav G. | Tech lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** È molto utile utilizzare Zenduty poiché qualsiasi allerta ci arriva contemporaneamente e siamo in grado di risolvere il problema prima che venga segnalato dal cliente. Ha risparmiato tempo. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Al momento, stiamo utilizzando questo zenduty da oltre 7 anni ma non abbiamo mai riscontrato problemi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a risolvere il problema molto velocemente e avere tutti i tipi di punti dati che vogliamo inserire e personalizzabili ### 16. Il modo migliore per gestire gli incidenti attraverso varie infrastrutture. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kartik B. | DevOps Intern, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty è un'applicazione molto semplice e facile da usare. Ha alcune funzionalità molto utili come automazioni, modelli di attività e strumenti analitici per gli avvisi. L'integrazione di applicazioni come New Relic e Grafana è semplice, consentendo il monitoraggio centralizzato di tutti gli avvisi da un'unica dashboard. Inoltre, l'invio di avvisi a più canali come Slack e Microsoft Teams migliora la collaborazione in tempo reale e l'efficienza nella risposta agli incidenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Sebbene ci siano occasionali errori minori nell'interfaccia utente e casi in cui i pulsanti possono bloccarsi, il team di supporto è reattivo e risolve i problemi rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty mi sta aiutando a risolvere la gestione degli incidenti mostrando tutti gli avvisi dai software di monitoraggio come New Relic, Grafana e Cloudwatch in un'unica dashboard, permettendomi di suddividerli in vari team. Inoltre, fornisce integrazioni applicative come Slack, Teams, WhatsApp, ecc., che mi notificano di eventuali incidenti e avvisi. ### 17. Risoluzione più rapida e migliore collaborazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aryamol B. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty rende la gestione degli incidenti senza intoppi con avvisi chiari, politiche di escalation e notifiche multi-canale **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** La funzione di ricerca in zendutty non funziona correttamente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Prima di Zenduty, il nostro team aveva difficoltà con avvisi sparsi e ritardi nel portare gli incidenti ai giusti responsabili. Zenduty risolve questo problema centralizzando gli avvisi, riducendo il rumore e automatizzando le escalation. Di conseguenza, il nostro MTTR (tempo medio di risoluzione) è diminuito significativamente, la collaborazione durante gli incidenti è più fluida e l'affidabilità complessiva del servizio è migliorata. ### 18. Automatizzare la gestione degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Krishnadas K. | Staff Site Reliability Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Automatizza i processi di gestione degli incidenti Facile UX Analisi Molte integrazioni Eccellente supporto clienti **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Niente da criticare in Zenduty finora. Funziona bene **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato Zenduty nella nostra organizzazione negli ultimi 3 anni e ha funzionato estremamente bene per noi. Funziona semplicemente e l'interfaccia utente è molto intuitiva. Lo strumento funge da gateway per tutti i nostri processi di gestione degli incidenti. Anche il supporto è di altissimo livello. ### 19. Padroneggiare la Gestione degli Incidenti: Un Viaggio con Zenduty **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Naveen V. | Senior Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** L'integrazione senza soluzione di continuità degli strumenti di gestione degli incidenti di Zenduty semplifica i flussi di lavoro e massimizza l'efficienza del team. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Uno svantaggio potenziale di Zenduty potrebbe essere la curva di apprendimento per i nuovi utenti, in particolare per coloro che non hanno familiarità con i processi e la terminologia della gestione degli incidenti. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty risolve il problema della gestione degli incidenti in tempo reale, beneficiandomi riducendo al minimo i tempi di inattività e migliorando il coordinamento del team e l'affidabilità del servizio. **Official Response from Alka Gupta:** > Ciao Naveen, Grazie per aver evidenziato come Zenduty aiuta a ridurre al minimo i tempi di inattività e migliorare il coordinamento del team e l'affidabilità del servizio attraverso la gestione degli incidenti in tempo reale. Siamo impegnati a fornire una soluzione che porti valore alle tue operazioni. ### 20. Esperienza con Zenduty **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Quello che mi piace di più di Zenduty è la sua semplicità ed efficacia: è estremamente facile da configurare e l'interfaccia è pulita e intuitiva. Il vero vantaggio è come gestisce senza problemi la pianificazione delle chiamate e l'allerta su più canali (Slack, email, SMS, ecc.), assicurando che le persone giuste vengano notificate istantaneamente. Inoltre, il loro team di supporto è incredibilmente reattivo e ascolta davvero i feedback. Trova un ottimo equilibrio tra funzionalità e usabilità, soprattutto per i team che desiderano una gestione degli incidenti affidabile senza la complessità degli strumenti più grandi. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Una cosa che potrebbe essere migliorata in Zenduty è la sua gamma limitata di integrazioni di terze parti rispetto ad alcuni concorrenti come PagerDuty o OpsGenie. Sebbene copra gli elementi essenziali, i team che si affidano a una vasta gamma di strumenti potrebbero trovarlo un po' restrittivo. Inoltre, ci sono occasionali piccoli problemi di interfaccia utente — come pulsanti che si bloccano o schermate che necessitano di aggiornamento — anche se di solito non bloccano la funzionalità e il team di supporto tende a risolverli rapidamente. Nel complesso, questi sono compromessi minori data l'affidabilità complessiva e la facilità d'uso della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Gestire e notificare per avvisi ### 21. Buona soluzione per ricevere avvisi e approfondimenti sui problemi critici prima che diventino P0 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sufyan K. | Member of Technical Staff, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La rotazione di reperibilità e l'integrazione di Zenduty sono davvero fluide. È una valida alternativa a Pager Duty per i team più piccoli. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Una cosa che mi infastidisce ancora sono le chiamate spam. La maggior parte delle volte ignoriamo la chiamata perché sono troppe. Ma di nuovo, non è colpa di Zenduty dato che siamo noi a configurare gli avvisi. Se Zenduty ci fornisse alcune analisi sul tipo di incidente che ignoriamo, potremmo avere configurazioni migliori. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty risolve il problema della comunicazione frammentata degli incidenti fornendo una piattaforma centralizzata che automatizza la creazione di vari canali di comunicazione e ticket. Questo semplifica il processo di risposta e garantisce che tutte le parti interessate siano prontamente avvisate e coinvolte nella risoluzione degli incidenti. **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie, Sufyan. Siamo lieti di sapere che apprezzi le funzionalità di comunicazione degli incidenti complete di Zenduty. Comprendiamo la preoccupazione riguardo alle chiamate spam e stiamo lavorando continuamente per migliorare il nostro sistema di notifiche per ridurre al minimo qualsiasi inconveniente per i nostri utenti. ### 22. Fantastico, la gestione degli avvisi non è mai stata così facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Afnan A. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Tutto, ma la caratteristica migliore è la Collazione degli Avvisi e la pagina di analisi. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Meno opzioni per i suoni di notifica **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Non c'era un singolo prodotto che potessimo usare per raccogliere tutti gli avvisi da fonti diverse e ricevere notifiche. Zenduty lo ha reso possibile, molto facile da usare, molto facile da gestire. ### 23. Facile da gestire **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad J. | Linux Systems Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** la sua capacità di centralizzare la gestione degli incidenti, ridurre l'affaticamento da allerta attraverso un miglior instradamento delle notifiche, semplificare le rotazioni di reperibilità e fornire un'interfaccia facile da usare **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Non molto al momento, ma penso che potremmo rivedere i limiti del piano gratuito. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Unificazione del sistema di allerta in modo da poter controllare questo come un unico punto per qualsiasi incidente ### 24. Un'alternativa a PagerDuty scalabile che funziona bene **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arvind S. | Backend Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty offre molte funzionalità utili e opzioni flessibili. Il routing degli avvisi, i playbook per gli incidenti e gli strumenti per i postmortem aiutano a rendere la gestione degli incidenti più semplice. Il loro team di supporto è reattivo. Passare da PagerDuty è stato semplice. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Ci sono molte funzionalità, che possono essere troppe all'inizio. Un processo di onboarding passo dopo passo renderebbe più facile per i nuovi utenti. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty ci aiuta a semplificare la risposta agli incidenti centralizzando gli avvisi, automatizzando i turni di reperibilità e consentendo una rapida coordinazione durante le interruzioni. Riduce il tempo di risposta e migliora la responsabilità con funzionalità come l'instradamento degli avvisi, le escalation e i postmortem. La capacità di integrarsi con i nostri strumenti esistenti e notificare immediatamente i team giusti è stata un enorme impulso alla produttività. ### 25. Miglior Strumento di Monitoraggio degli Incidenti con le Migliori Persone a Bordo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | Manager - Technical Support Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Le persone. Sono molto di supporto fin dal primo giorno. Non avrei scelto uno degli strumenti di monitoraggio degli incidenti molto popolari con cui ero inizialmente coinvolto, ma mi hanno dato un'esperienza di servizio clienti così scadente, ma li ringrazio. Grazie a loro, ho scoperto ZenDuty e lo adoro. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Niente di simile. Grande in ogni aspetto. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Ho il supporto di reperibilità nel fine settimana. ZenDuty sta aiutando il mio personale a non stare seduto alla scrivania nei fine settimana, possono continuare a fare le faccende domestiche e se un cliente invia un'email, ricevono una chiamata telefonica e solo allora devono aprire il laptop. ### 26. La mia esperienza con Zenduty **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bharath S. | SRE, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty rende la gestione degli avvisi molto facile. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Non ho osservato alcun problema finora con Zenduty. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty sta risolvendo diversi problemi critici nella gestione degli incidenti, concentrandosi principalmente sulla riduzione del Tempo Medio di Riconoscimento (MTTA) e del Tempo Medio di Risoluzione (MTTR). Ridotta Fatica da Allerta e Risoluzione degli Incidenti più Veloce. ### 27. Risposta e gestione degli incidenti semplificate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tomer C. | DevOps Team Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 09, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** ZenDuty è facile da usare, configurare e integrare con gli strumenti. Forniscono un eccellente servizio clienti e assistenza, con i ticket di supporto risposti immediatamente e le richieste di funzionalità rapidamente prioritarizzate e aggiunte alla roadmap. Come sistema di allerta, invia avvisi istantaneamente, senza ritardi o latenza. L'interfaccia utente è chiara e dettagliata, molto più chiara di quelle dei concorrenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** A causa dell'età dell'azienda, non è ancora supportata da soluzioni complementari, a differenza delle integrazioni con PagerDuty e OpsGenie. Va notato che ogni richiesta a ZenDuty è prioritaria e il supporto per nuove funzionalità viene solitamente aggiunto molto presto. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti semplificata! I diversi membri del team possono collaborare senza problemi sugli incidenti attraverso la comunicazione e la gestione degli incidenti tramite Slack. Gestisci i post-mortem, imposta le priorità e riduci il rumore degli incidenti irrilevanti utilizzando le preziose statistiche di ZenDuty. **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie per il tuo feedback, Tomer C.! Siamo entusiasti di leggere questo. Inoltre, comprendiamo l'importanza di integrare soluzioni complementari e stiamo lavorando continuamente per espandere le nostre integrazioni. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione mentre diamo priorità e aggiungiamo nuove funzionalità alla nostra roadmap. ### 28. Corto e Dolce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Viswanatha K. | lead devops engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** È un buon strumento per chi cerca un'alternativa a PagerDuty, soprattutto se rientra nel tuo budget. Gestisce efficacemente gli utenti e ha recentemente implementato anche alcune funzionalità di intelligenza artificiale. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Un miglioramento che posso suggerire è raggruppare gli incidenti in base ai tag. Inoltre, quando gli utenti necessitano di report come i principali incidenti del giorno, della settimana o del mese, o report per utente sul tempo impiegato per rispondere agli incidenti (MTTA e MTTR), questo ci aiuterà ad analizzare le prestazioni degli utenti. Inoltre, gli avvisi principali per periodo ci aiuteranno a identificare gli avvisi che si verificano molto frequentemente. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** gestione dell'incidenza **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie per il feedback positivo sulla nostra interfaccia utente e sulla gestione degli incidenti, Viswanatha. Prenderemo sicuramente in considerazione i tuoi suggerimenti per migliorare le etichette, gli avvisi e il raggruppamento degli avvisi. Siamo felici di sapere che Zenduty ti sta aiutando nella gestione degli incidenti. ### 29. Uno dei migliori strumenti di gestione degli incidenti che abbiamo incontrato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Ecco un paio di cose che ci sono piaciute di Zenduty 1. L'interfaccia utente/esperienza utente è ottima, è molto facile da usare, configurare e sperimentare. 2. Il costo è significativamente più economico rispetto agli altri strumenti sul mercato. 3. Le molteplici funzionalità di integrazione che offre. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Non c'è nulla di specifico che non mi piace del prodotto. Probabilmente, se potessero avere un team dedicato all'implementazione, sarebbe molto utile per i clienti fornire semplicemente i loro requisiti. Ma questa è solo la nostra opinione. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty ci sta aiutando a mantenere l'intero processo di gestione degli incidenti. ### 30. recensione di zenduty **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed H. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Chat di supporto. Ricevi una risposta entro pochi minuti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** L'interfaccia utente è diventata un po' lenta negli ultimi mesi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Fornisce una fonte unica per gestire e agire su tutti gli avvisi. ### 31. Semplicemente incredibile, zenduty ha risolto una volta per tutte tutti i nostri problemi di monitoraggio e allerta in chiamata. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohd S. | SDE 1, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Le notifiche push sull'app mobile assicurano che nessun problema passi inosservato. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Alcune funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani di livello superiore. Il pacchetto iniziale può sembrare limitato per team più grandi o per casi d'uso complessi. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty affronta la sfida delle risposte lente o mancate agli incidenti critici. Centralizzando e automatizzando le notifiche di allerta, garantisce che i membri giusti del team siano informati istantaneamente, riducendo i tempi di inattività e le interruzioni del servizio. Allerte immediate e affidabili significano che gli incidenti vengono affrontati rapidamente, minimizzando i tempi di inattività e l'impatto sugli utenti. ### 32. Ottima App **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dheeraj B. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Gestione facile ed efficiente degli avvisi. Anche l'interfaccia utente/esperienza utente dell'app è ottima. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Niente in particolare che non mi piace di Zenduty **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a gestire gli avvisi ### 33. Strumento affidabile per la risposta agli incidenti e le chiamate di emergenza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media online | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 28, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty rende la gestione delle chiamate in servizio senza problemi con una pianificazione facile, escalation affidabili e integrazioni fluide con i nostri strumenti di monitoraggio. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** L'app mobile potrebbe essere più rifinita e una personalizzazione aggiuntiva nei report renderebbe l'esperienza ancora migliore. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty ci aiuta a gestire gli incidenti centralizzando gli avvisi, automatizzando le escalation e riducendo i tempi di risposta, il che rende i nostri servizi più affidabili e il nostro team meno stressato. ### 34. La configurazione rapida di SMS e chiamate e i dettagli dell'incidente e dell'escalation sono disponibili nella pagina dell'incidente. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shahid H. | TechOps, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La pagina dell'incidente offre personalizzazione specifica per l'organizzazione, insieme a una rapida configurazione di chiamate e SMS. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Mantenere i programmi è difficile e l'interfaccia utente non sembra intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Problemi critici di produzione. ### 35. Un ottimo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La facilità d'uso e l'interfaccia utente insieme alle integrazioni senza soluzione di continuità da qualsiasi prodotto di gestione degli incidenti di terze parti. Il supporto clienti è rapido e molto collaborativo. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Mi piacerebbe avere una modalità scura e il supporto per le notifiche di team transfrontalieri per numeri internazionali. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Le chiamate in servizio e il loro monitoraggio tempestivo alterano **Official Response from Alka Gupta:** > Grazie per il tuo feedback! Siamo felici di sapere che il nostro supporto clienti è stato rapido e collaborativo. Comprendiamo l'importanza del monitoraggio in tempo reale e continueremo a lavorare per migliorare le nostre funzionalità per soddisfare meglio le tue esigenze. ### 36. Gestione affidabile degli incidenti che riduce il tempo di risposta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Om T. | SDE, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty aiuta a inviare rapidamente avvisi alle persone giuste. Supporta più canali e consente un instradamento personalizzato. Funzionalità come le cronologie degli avvisi, l'assegnazione dei compiti e i modelli per la comunicazione con gli stakeholder rendono più facile gestire gli incidenti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Impostare regole di avviso personalizzate può essere complicato, specialmente per le persone che non sono molto tecniche. Un'interfaccia o un processo di configurazione più semplice aiuterebbe. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Zenduty per inviare avvisi di incidenti, gestire i turni di reperibilità, comunicare con le parti interessate e instradare gli avvisi dagli strumenti di monitoraggio come Datadog e New Relic. ### 37. Ottimo prodotto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arwell A. | SRE, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La funzione di raccolta degli avvisi è stata molto utile nei nostri turni. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Nessuno. Per il mio uso è stato un prodotto abbastanza buono. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti. ### 38. Soluzione di paging che funziona con qualsiasi integrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua O. | SRE, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty lavora con innumerevoli integrazioni, e se qualcuna è al di fuori dell'ambito dei servizi Zenduty, allora Zenduty offre una soluzione API generica per espandere ulteriormente qualsiasi soluzione di monitoraggio! Inoltre, l'allerta non è mai stata così semplice. Utilizzo i servizi Zenduty quotidianamente e ho creato avvisi, team, pianificazioni di paging e altro ancora. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Zenduty come servizio offre anche RBAC per i profili utente. Ho iniziato a testarlo personalmente e non sono riuscito a farlo funzionare correttamente per gli avvisi tra team, le escalation e la visualizzazione dei programmi tramite l'interfaccia di Slack. Tuttavia, ho inviato questo problema al team di Customer Success di Zenduty e ci stanno lavorando! **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Fornire paging multi-team consentendo risposte più rapide agli incidenti tramite i servizi Zenduty. ### 39. Esperienza con Zenduty **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Zenduty è estremamente utile con la sua interfaccia utente intuitiva e il supporto clienti di prim'ordine (soprattutto Anjana), offrendo risposte immediate. La caratteristica distintiva è la sua integrazione con Google Chat, che strumenti importanti come JSM non hanno, e fornisce anche la migliore documentazione. Questa integrazione è stata la ragione principale per cui siamo passati a Zenduty. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Trovo difficile sovrascrivere manualmente gli utenti poiché le politiche del fine settimana e settimanali non sono disponibili, simili a Opsgenie, e la scrittura delle regole sembra un po' complicata. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty affronta la necessità critica di un'integrazione fluida con Google Chat, che mancava in strumenti come Opsgenie e JSM, consentendo una gestione degli incidenti e una comunicazione efficienti. Questo ha semplificato il nostro flusso di lavoro, ridotto i tempi di risposta e migliorato il coordinamento del team, fornendo una soluzione robusta per la gestione regolare degli incidenti oltre alle semplici notifiche di chiamata. ### 40. Prodotto competitivo disponibile sul mercato e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep G. | Senior Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Facile da usare e soddisfa i requisiti. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Il numero di utenti è limitato, il che dovrebbe essere migliorato. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** L'allerta è semplificata ### 41. Buona piattaforma di gestione degli incidenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Saurabh A. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Spunta tutte le caselle come un'app web e mobile intuitiva, con processi facili da configurare. Il team CS è reattivo e ha una buona conoscenza del prodotto. A parte l'onboarding iniziale, non sono stati necessari molti contatti con i team di Zenduty. È una buona cosa che supportino diversi tipi di webhook in entrata, la gestione automatica degli incidenti e un buon set di analisi. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Il prezzo è tutto incluso. Il nostro caso d'uso è utilizzare il sistema di paging per gli incidenti di reperibilità. Un prezzo a fasce sarebbe molto apprezzato. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando il prodotto per la gestione delle chiamate e delle emergenze. E fa un ottimo lavoro in termini di notifiche, pianificazione e sostituzioni. ### 42. Ottimo per mantenere i sistemi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen G. | IT Support/Administration, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Interfaccia utente pulita e piacevole, richiede una conoscenza di programmazione ragionevolmente bassa per l'uso. Ottimo per mantenere più avvisi da vari sistemi. Panoramica in stile sistema di ticketing efficiente per aiutare a gestire e classificare le questioni urgenti. Mai avuto problemi nel contattare il supporto. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Molti strumenti esistenti forniscono sistemi di notifica per avvisare gli utenti di problemi ad alta priorità. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Mi risparmia di dover controllare sistemi indipendenti per assicurarmi che nulla sia "in fiamme", per così dire. Come Sysadmin, questo è un grande risparmio di tempo e mi permette di evitare l'ansia associata alla responsabilità di così tanti sistemi e strumenti diversi allo stesso tempo. ### 43. Come PagerDuty ma meno costoso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael N. | Director - Cybersecurity Services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2024 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Ha tutte le funzionalità di cui ho bisogno (promemoria tramite telefono/email/app) a un prezzo accessibile. È stato facile da configurare e utilizzare. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** I livelli sono proibitivi per la dimensione degli utenti. Potrebbero espandere il numero di utenti per livello. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Mantiene il mio team fedele ai loro SLA e avvisa il personale di turno indipendentemente dal loro orario o posizione. Aiuta anche a programmare il team per il turno di reperibilità. **Official Response from Alka Gupta:** > È fantastico sapere che Zenduty sta aiutando il tuo team a rispettare i loro SLA e a gestire efficacemente i turni di reperibilità. Grazie per aver condiviso la tua esperienza, Michael. ### 44. Abbiamo fatto una mossa intelligente. Zenduty CONSEGNA. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Ha ridotto il nostro MTTR del 37%. Affaticamento da allerta? Sparito. Hanno un instradamento intelligente, invia le allerte alle persone giuste, senza drammi. Abbiamo ridotto le escalation inutili del 65%. Questi sono risultati reali. E indovina un po'? Il supporto per Terraform è fantastico, nessun altro lo fa in questo modo. Controllo totale, versionamento, automazione. È roba potente. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Lo usiamo in tutta l'infrastruttura. Integrato con tutto: Datadog, New Relic, Slack, Jira, lo nomini. Abbiamo persino costruito dashboard personalizzate con la loro API. Controllo totale, visibilità totale. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** L'installazione richiede tempo, specialmente se hai regole di escalation complesse. Ma ehi, qualsiasi cosa che valga la pena fare richiede impegno. Vuoi il meglio? Devi investire. ### 45. Uno dei migliori strumenti per un sistema di gestione degli incidenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** THEJUS A. | Senior DevOps Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Il team di supporto è molto utile e conveniente per le aziende startup ed è facile da configurare. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Un paio di integrazioni hanno alcuni problemi quando si tratta della parte del payload. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Zenduty è uno strumento di gestione degli incidenti che aiuta un'organizzazione a gestire il proprio setup di reperibilità per garantire che i loro prodotti o servizi rispettino gli SLA e il tempo di attività. Aiuta nella collaborazione tra più team durante un'interruzione e assicura che qualcuno sia assegnato per gestire l'interruzione. Ci aiuta a garantire i nostri SLA definiti e quindi a mantenere il tempo di attività richiesto della nostra soluzione o prodotto. ### 46. Il modo migliore per gestire gli incidenti su diverse piattaforme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pranav G. | SDE, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La facilità d'uso e l'integrazione semplice con vari strumenti diversi come Grafana per la gestione degli incidenti e gli avvisi. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Non c'è nulla in particolare, ma forse l'interfaccia utente potrebbe essere un po' migliore. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti e avvisi centralizzati per diverse metriche su vari dashboard. Mi aiuta a semplificare il lavoro e aumentare la produttività. ### 47. Zenduty Il mio gestore di incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ansh G. | Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Per me Zenduty funziona come un gestore di incidenti, sia per l'allerta di ticket Jira che per i ticket Oncall. Mi aiuta a risolvere quei ticket il più rapidamente possibile notificandomi su di essi. Possiamo collegare il nostro numero di cellulare in modo da ricevere il problema come un messaggio, analizzarlo e risolverlo per fornire una migliore esperienza utente. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Poiché è nuovo, ha un set di funzionalità limitato come la previsione degli incidenti basata sull'IA e anche il prezzo è un po' alto. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** I problemi che risolve per me sono una migliore visibilità dei ticket di reperibilità e degli incidenti, in modo che possano essere esaminati immediatamente dopo la segnalazione. **Official Response from Alka Gupta:** > Ciao Ansh, Siamo felici di sapere che Zenduty ti sta aiutando a gestire efficacemente gli incidenti e a risolvere rapidamente i ticket. Collegare il tuo numero di cellulare per ricevere notifiche immediate è un ottimo modo per rimanere aggiornato sui problemi. Abbiamo lanciato le nostre funzionalità AI in beta, e puoi iscriverti qui: https://tally.so/r/mJLvxX. Grazie, Alka ### 48. Ottimo strumento nel complesso **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rahul S. | SDE, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** La semplicità e tuttavia la capacità funzionale sono eccezionali. La configurazione degli avvisi e l'integrazione sono senza soluzione di continuità. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** A volte gli avvisi vengono riattivati anche dopo essere stati posticipati. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Avvisi e monitoraggio ### 49. La migliore esperienza di sempre **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Aswin A. | Site Reliability Engineer., Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Funzione di collazione, risoluzione rapida e connessione. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** Avvisi simultanei che sovrascrivono anche le impostazioni del suono di sistema. **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** Un luogo globale per tenere traccia degli avvisi. Tiene ogni mio avviso attraverso una singola pagina ed è facile da riconoscere. ### 50. Zenduty rende la gestione degli incidenti un gioco da ragazzi. Complimenti al team per il prodotto e il supporto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Parag D. | Software Development Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Xurrent IMR?** Facile da usare. Affidabile. Rende la vita più semplice con una preoccupazione in meno. **Cosa non Le piace di Xurrent IMR?** L'onboarding iniziale potrebbe richiedere un po' di tempo **Quali problemi sta risolvendo Xurrent IMR e in che modo La sta aiutando?** La gestione degli incidenti e il coinvolgimento attivo dei team necessari aiutano a risolvere i problemi più velocemente. ## Xurrent IMR Discussions - [A cosa serve Zenduty?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zenduty-used-for) - 1 comment - [View Xurrent IMR pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/xurrent-imr/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+12%3A41%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=93846e96-2078-4fd8-9461-e0fd3615168f&secure%5Btoken%5D=da93a9d98fe07cf738c54011f1c5792c12eb4a298b082795597b9999f293db65&format=llm_user) ## Xurrent IMR Integrations - [Azure Portal](https://www.g2.com/it/products/azure-portal/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews) - [HetrixTools](https://www.g2.com/it/products/hetrixtools/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews) - [Prometheus](https://www.g2.com/it/products/prometheus/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Slack Connector for Jira](https://www.g2.com/it/products/slack-connector-for-jira/reviews) ## Xurrent IMR Features **Funzionalità** - Linea di base - Allertando - Monitoraggio Multi-Sito - Segnalazione - Allerta Multi-Canale - Approfondimenti sulla posizione **Monitoraggio** - Monitoraggio Costante - Avvisi tempestivi - Precisione del biglietto - Monitoraggio AI **Gestione** - Gestione della Configurazione - Controllo Accessi - Orchestrazione **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Reliability Objectives & Service Operations - AI SRE Tools** - Intelligent On-Call Workflows - Error Budget Tracking - SLI & SLO Management - Service Health Modeling & Reporting **Strumenti di gestione** - Assegnazione del biglietto - Standardizzazione - Visualizzazione del ciclo di vita **Funzionalità** - Automazione - Integrazioni - Estensibilità **Agente AI - Avviso IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Monitoraggio del sito web** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI Detection & Signal Quality - AI SRE Tools** - Cross-Telemetry Correlation - Change-Aware Detection - Adaptive Anomaly Detection - Alert Correlation & Noise Reduction **Processi** - Controllo della Pipeline - Visualizzazione del flusso di lavoro - Distribuzione Continua **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Investigation & Root Cause Analysis - AI SRE Tools** - Guided Incident Investigation - Live Debugging in Production - AI Root Cause Analysis - Runtime-Verified Root Cause Analysis **AI agentico - Gestione degli incidenti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automation & Platform Controls - AI SRE Tools** - Automated Runbook & Workflow Execution - Human-in-the-Loop Remediation - Integration, APIs & Secure Access Controls - AI-Assisted Code Fix Generation ## Top Xurrent IMR Alternatives - [SolarWinds IT Incident Response (Squadcast)](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-it-incident-response-squadcast/reviews) - 4.4/5.0 (307 reviews) - [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (917 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews)