Un modello che ho osservato nei feedback degli utenti di Nexthink su G2 è l'attenzione a trasformare i dati sull'esperienza degli endpoint in azioni chiare e prioritarie. Gli utenti parlano di una profonda visibilità sulla salute dei dispositivi e delle applicazioni, oltre a flussi di lavoro che aiutano l'IT a individuare precocemente le frizioni e a risolverle su larga scala. La piattaforma spesso si dimostra una scelta forte quando i team desiderano punteggi di esperienza e prove operative di miglioramento.

Ciò che è emerso maggiormente dai dati di G2 di Workelevate è stata l'enfasi sull'abbinamento dell'intuizione dell'esperienza con l'automazione che riduce il lavoro impegnativo dell'IT. I revisori evidenziano i flussi di lavoro assistiti dall'IA e gli elementi di self-service che aiutano a risolvere i problemi più vicino al momento in cui si verificano. Si legge come una piattaforma mirata a migliorare l'esperienza riducendo il carico di supporto manuale.

Chrome Enterprise si è costantemente presentato come il "piano di controllo" per mantenere il lavoro basato su browser coerente tra i team. Gli utenti di G2 apprezzano le politiche centralizzate, i controlli di sicurezza e l'accesso prevedibile alle app web su dispositivi gestiti. Tende a essere più importante quando il browser è lo spazio di lavoro principale.

Le recensioni di G2 di FlexxClient spesso si concentrano sul mantenere stabile l'esperienza tra endpoint ibridi e sessioni virtuali. Gli utenti sottolineano la visibilità continua sui segnali di prestazione e i controlli che aiutano l'IT a rispondere prima che i problemi si aggravino. Il prodotto si adatta tipicamente ad ambienti in cui la variabilità dei dispositivi e delle sessioni crea complessità di supporto.

Il feedback su TeamViewer DEX ha ripetutamente sottolineato la rapida risoluzione dei problemi, inclusa l'automazione che può essere eseguita ampiamente su tutti gli endpoint. Gli utenti di G2 menzionano correzioni scriptabili e rilevamento proattivo che aiuta i team a risolvere problemi comuni senza dover aspettare i ticket. Si distingue soprattutto quando l'IT desidera una capacità di "fix-forward" integrata nel DEX.

Automation Anywhere si è rivelato meno un monitor DEX e più un modo per rimuovere l'attrito dell'esperienza creato da compiti operativi ripetitivi. I dati delle recensioni di G2 evidenziano la coerenza guidata dai bot e la riduzione dei passaggi manuali nei flussi di lavoro IT e back-office. Si adatta meglio quando l'automazione del flusso di lavoro è la leva per migliorare i risultati dell'esperienza.

Il sentimento di DRYiCE AEX è orientato verso il miglioramento del servizio con un approccio automation-first. Gli utenti fanno riferimento a flussi di lavoro intelligenti che rilevano i problemi e avviano la risoluzione con meno coordinamento umano. Sembra adatto per i team che danno priorità alla risoluzione automatizzata e alla standardizzazione.

I dati delle recensioni di Firstbase si concentrano sull'aspetto operativo dell'esperienza: configurare rapidamente le persone e mantenere prevedibile il supporto delle attrezzature. Gli utenti apprezzano la fornitura dei dispositivi, i flussi di lavoro del ciclo di vita e i processi di supporto coerenti per i team distribuiti. Si adatta meglio quando i problemi di esperienza iniziano con l'hardware e la logistica.

Il feedback su ControlUp si concentra costantemente sulla velocità di risoluzione dei problemi e sull'individuazione dei punti in cui le prestazioni si deteriorano. Gli utenti parlano di viste attuabili che collegano i sintomi degli utenti ai vincoli di risorse o di sessione sottostanti, specialmente in ambienti virtualizzati. Si distingue quando l'obiettivo è una diagnosi rapida con segnali operativi chiari.

Goliath Performance Monitor è comunemente emerso per la visibilità approfondita delle prestazioni nell'esperienza dell'utente finale, specialmente quando sono coinvolte app e desktop virtuali. I revisori menzionano il monitoraggio granulare e la reportistica che aiutano a isolare le cause principali attraverso i livelli di rete, app e sessione. Si presenta come uno strumento per i team che necessitano di un contesto dettagliato sulle prestazioni, non solo di avvisi.

Internet si affida a Catchpoint Le aziende Global 5000, i principali rivenditori online, i servizi finanziari, le infrastrutture e i servizi cloud e gli xSP si affidano al Monitoraggio delle Prestazioni Internet (IPM) di Catchpoint per rilevare e risolvere problemi interni o esterni attraverso lo stack Internet prima che impattino su clienti, dipendenti o esperienze digitali. Offrendo Internet Synthetics, RUM, BGP, Heartbeat Monitoring, Distributed Tracing e ottimizzazione delle prestazioni con dati ad alta fedeltà e visualizzazioni flessibili, Catchpoint è alimentato dalla più grande rete di agenti attivi al mondo per fornire visibilità sull'esperienza utente reale e approfondimenti sullo stack Internet che completano il Monitoraggio delle Prestazioni delle Applicazioni (APM) per dare ai team IT Ops consapevolezza immediata degli incidenti, approfondimenti sulle cause principali e rapida risoluzione.

HappySignals fornisce Enterprise IT Experience Management per i CIO e i loro dipartimenti IT. Ti mostriamo dove gli utenti finali incontrano difficoltà e ti aiutiamo a dimostrare il valore dell'IT agli stakeholder aziendali. Come ha detto un cliente, "HappySignals è per i CIO ciò che il CRM è per i Direttori delle Vendite". Combinando i dati operativi dalla tua piattaforma ITSM con i nostri Dati di Esperienza per consentire un miglioramento medio del 26% nella produttività delle loro organizzazioni. Scarica i nostri casi studio per vedere come hanno fatto.

Absolute Secure Access (precedentemente NetMotion by Absolute) è una delle linee di prodotti principali dell'azienda, aggiunta attraverso l'acquisizione di NetMotion nel luglio 2021. Il portafoglio di prodotti fornisce connettività di rete resiliente per consentire agli utenti di accedere in modo sicuro a risorse critiche nel cloud pubblico, nei data center privati e in sede. Questi prodotti permettono agli utenti di passare da una VPN tradizionale a un approccio Zero Trust resiliente, senza compromettere la produttività o i controlli amministrativi. Absolute Secure Access comprende tre prodotti: • Absolute VPN fornisce sicurezza e riservatezza per i dati in movimento tramite crittografia e controlli di accesso. Offre anche vantaggi per l'utente finale, come rendere resilienti le sessioni di tunnel e di rete e ottimizzare lo streaming video e audio. • Absolute ZTNA fornisce un perimetro definito dal software tramite Zero Trust Network Access, creando un confine di accesso logico basato sul contesto attorno a un'applicazione o a un insieme di applicazioni, ovunque siano ospitate. Protegge le applicazioni da Internet, rendendole invisibili agli utenti non autorizzati. Le politiche di accesso sono applicate al punto finale, evitando latenza e qualsiasi trasgressione dei dati. • Absolute Insights™ for Network offre capacità di monitoraggio diagnostico e dell'esperienza su endpoint e rete, consentendo alle organizzazioni di monitorare, investigare e risolvere proattivamente i problemi di prestazioni degli utenti finali rapidamente e su larga scala, anche su reti che non sono di proprietà o gestite dall'azienda.

Lakeside Software sta inaugurando una nuova era di IT proattivo con SysTrack, la piattaforma DEX (Digital Employee Experience) più potente del settore, guidata dall'AI. Fidato dalle aziende Fortune 500 in tutto il mondo, Lakeside SysTrack riduce drasticamente i costi IT, previene i guasti del sistema prima che si verifichino e guida le decisioni strategiche attraverso una visibilità senza pari. Scopri come puoi risparmiare il 20% sui costi IT annuali per dipendente su lakesidesoftware.com.

Cisco ThousandEyes consente alle organizzazioni di garantire ogni esperienza digitale su ogni rete, ovunque e in ogni momento. Con l'AI integrata e potenti integrazioni con l'ecosistema, ThousandEyes permette ai team IT di rilevare, diagnosticare e risolvere proattivamente i problemi prima che influenzino le esperienze degli utenti finali. ThousandEyes è profondamente integrato in tutto il portafoglio tecnologico di Cisco e oltre, consentendo ai clienti di implementare su larga scala garantendo l'assicurazione attraverso le soluzioni di Networking, Sicurezza, Collaborazione e Osservabilità leader del settore di Cisco.