Migliori Software per la gestione della forza lavoro del contact center Gratuiti

Dai un'occhiata alla nostra lista di Software per la gestione della forza lavoro del contact center gratuiti. I prodotti presenti in questa lista sono quelli che offrono una versione di prova gratuita. Come con la maggior parte delle versioni gratuite, ci sono limitazioni, tipicamente di tempo o di funzionalità.

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22 Prodotti Forza lavoro del centro di contatto Disponibili
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NiCE CXone

(1,730)4.3 su 5
Prezzo di ingresso:A partire da $110.00
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PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

Utenti: Customer Service Representative, Supervisor · Settori: Servizi al consumatore, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 52% Mid-Market, 34% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.2
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
8.9
Automazione
Media: 8.1
9.2
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
9.0
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
1986
Sede centrale
Hoboken, New Jersey
Sito web dell'azienda
https://www.nice.com
Twitter
@NICELtd
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nice-systems/
Proprietà
NASDAQ: NICE
Alternative

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,328)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:A partire da $25.00
6th Più facile da usare in Forza lavoro del centro di contatto software
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PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Salesforce Service Cloud è il CRM AI numero 1 al mondo per il servizio, dove gli esseri umani con agenti AI guidano insieme il successo del cliente. Service Cloud consente una collaborazione senza sol

Utenti: Salesforce Administrator, Salesforce Developer · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer · Segmento di mercato: 41% Mid-Market, 37% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.7
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
8.3
Automazione
Media: 8.1
8.3
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
7.7
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
1999
Sede centrale
San Francisco, CA
Sito web dell'azienda
https://www.salesforce.com/
Twitter
@salesforce
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3185/
Proprietà
NYSE:CRM
Telefono
+1 (800) 667-6389
Alternative
Pubblicità G2
Sponsorizzato
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Genesys Cloud CX

(1,544)4.4 su 5
2nd Più facile da usare in Forza lavoro del centro di contatto software
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PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come una soluzione leader nel settore dei call center cloud e una piattaf

Utenti: Manager, Case Advocate · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 45% Mid-Market, 40% Enterprise
Sentimento dell'utente

I revisori apprezzano la facilità d'uso della piattaforma, i controlli intuitivi, le capacità di integrazione senza soluzione di continuità e la gamma di API disponibili, che hanno reso semplice l'integrazione sia da che verso Genesys Cloud. I revisori hanno riscontrato problemi con l'applicazione desktop che non si caricava, limitazioni nelle capacità di reporting e sfide con gli strumenti di reporting, i formati di esportazione dei dati e le opzioni limitate per l'esportazione delle registrazioni.
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Genesys Cloud CX che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.5
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
8.1
Automazione
Media: 8.1
8.5
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
8.5
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
1990
Sede centrale
Menlo Park, CA
Sito web dell'azienda
https://www.genesys.com
Twitter
@Genesys
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/601919/
Telefono
+1 650 466 - 1100
Alternative

CloudTalk

(1,788)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:$19.00
4th Più facile da usare in Forza lavoro del centro di contatto software
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PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidan

Utenti: CEO, Account Executive · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 63% Piccola impresa, 32% Mid-Market
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di CloudTalk che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
8.8
Automazione
Media: 8.1
8.9
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
8.7
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
2016
Sede centrale
New York
Sito web dell'azienda
https://www.cloudtalk.io
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/17944841/
Alternative

Dixa

(391)4.2 su 5
Prezzo di ingresso:$39.00
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Dixa consente alle aziende di offrire un servizio clienti come dovrebbe essere. Aiutiamo i leader del servizio clienti a creare esperienze senza sforzo per clienti e team che sbloccano la fedeltà. Dix

Utenti: Customer Service Agent · Settori: Vendita al dettaglio, Tempo libero, viaggi e turismo · Segmento di mercato: 53% Mid-Market, 43% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Dixa che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.0
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
8.5
Automazione
Media: 8.1
8.4
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
8.3
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
2015
Sede centrale
Copenhagen, Capital Region
Sito web dell'azienda
https://www.dixa.com
Twitter
@DixaApp
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/10072046/
Alternative

JustCall

(2,383)4.3 su 5
Prezzo di ingresso:$0.99
12th Più facile da usare in Forza lavoro del centro di contatto software
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PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

JustCall è l'unica piattaforma di comunicazione aziendale alimentata dall'IA che riunisce chiamate, messaggi, email e WhatsApp in un unico posto. Aiuta i team a contatto con i clienti a lavorare in mo

Utenti: CEO, Account Executive · Settori: Software per computer, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 59% Piccola impresa, 31% Mid-Market
Sentimento dell'utente

Gli utenti menzionano frequentemente la facilità d'uso, il supporto clienti rapido e reattivo, l'integrazione senza problemi con i sistemi CRM e la capacità di gestire e monitorare le chiamate in modo efficace come vantaggi principali dell'utilizzo di JustCall. I revisori hanno riscontrato problemi con il processo di onboarding, problemi di connettività occasionali durante le chiamate, tempi di risposta lenti del servizio clienti e limitazioni in alcune funzionalità come l'automazione degli SMS e i minuti di chiamata in uscita.
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di JustCall che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.6
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
7.9
Automazione
Media: 8.1
8.1
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
7.9
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
2016
Sede centrale
Palo Alto, California
Sito web dell'azienda
https://www.saaslabs.co/
Twitter
@saas_labs
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/10436435/
Alternative

NICE Workforce Management

(90)4.3 su 5
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PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Con NICE, non è mai stato così facile per le organizzazioni di tutte le dimensioni in tutto il mondo creare esperienze cliente straordinarie rispettando al contempo i principali parametri aziendali. C

Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Telecomunicazioni · Segmento di mercato: 66% Enterprise, 29% Mid-Market
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NICE Workforce Management che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.0
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
8.5
Automazione
Media: 8.1
8.1
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
8.5
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
1986
Sede centrale
Hoboken, New Jersey
Sito web dell'azienda
https://www.nice.com
Twitter
@NICELtd
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nice-systems/
Proprietà
NASDAQ: NICE
Alternative

Intradiem

(64)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:Contattaci
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Intradiem fornisce Dynamic Workforce Orchestration—software di automazione della forza lavoro in tempo reale per aziende con grandi team strutturati. A differenza degli strumenti tradizionali di gesti

Settori: Assicurazioni, Ospedali e assistenza sanitaria · Segmento di mercato: 70% Enterprise, 31% Mid-Market
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Intradiem che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.0
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
8.4
Automazione
Media: 8.1
8.0
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
8.7
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
1995
Sede centrale
Alpharetta, GA
Sito web dell'azienda
https://www.intradiem.com
Twitter
@Intradiem
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/20184/
Telefono
+1-888 566-9457
Alternative

Sprinklr Service

(735)4.3 su 5
Prezzo di ingresso:$3,600.00
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata e nativa del cloud, alimentata dall'IA, che consente un'esperienza senza soluzione di continuità per clienti e agenti su oltre 30 canal

Utenti: Social Media Manager, Social Media Specialist · Settori: Servizi al consumatore, Marketing e pubblicità · Segmento di mercato: 41% Enterprise, 30% Mid-Market
Sentimento dell'utente

Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di centralizzare le interazioni con i clienti da vari canali in un unico luogo, le sue funzionalità di automazione e intelligenza artificiale che aumentano la produttività, e le sue analisi complete per il monitoraggio delle prestazioni. Gli utenti hanno riscontrato problemi con la complessità della piattaforma e l'interfaccia non intuitiva, ritardi occasionali nella sincronizzazione dei dati e difficoltà nell'impostare regole di automazione o flussi di lavoro.
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Sprinklr Service che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.6
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
7.8
Automazione
Media: 8.1
8.7
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
8.1
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
2009
Sede centrale
New York
Sito web dell'azienda
https://www.sprinklr.com
Twitter
@Sprinklr
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/399351/
Proprietà
NYSE: CXM
Alternative

Altitude Xperience

(44)4.0 su 5
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Il pacchetto business Altitude Xperience offre una soluzione conveniente, flessibile e affidabile per ogni esigenza aziendale. Fornito On Premise o Cloud. Altitude ha una storia di 25 anni di riconos

Settori: Bancario, Telecomunicazioni · Segmento di mercato: 52% Enterprise, 39% Mid-Market
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Altitude Xperience che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.8
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
0.0
Nessuna informazione disponibile
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
1984
Sede centrale
Markham
Sito web dell'azienda
https://www.enghouse.com
Twitter
@EnghouseInterac
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/enghouse/
Proprietà
ENGH (TSE)
Alternative

Zendesk Contact Center

(303)4.6 su 5
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PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Zendesk per il Contact Center è costruito con l'IA al suo centro per eliminare i divari tra canali, agenti e sistemi, in modo che ogni contatto venga risolto più velocemente attraverso voce, self-serv

Utenti: Team Lead · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 57% Mid-Market, 29% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Zendesk Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.3
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
9.2
Automazione
Media: 8.1
10.0
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
8.3
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
2007
Sede centrale
San Francisco, CA
Sito web dell'azienda
https://www.zendesk.com
Twitter
@Zendesk
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/418095/
Proprietà
NYSE: ZEN
Telefono
+1 (415) 418-7506
Alternative

nGAGEMENT

(11)4.0 su 5
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

nGUVU offre una piattaforma di coinvolgimento dei dipendenti per i centri di contatto. Utilizzando meccaniche di gioco, riconoscimento e concetti di social media, nGAGEMENT influenza i comportamenti

Segmento di mercato: 45% Piccola impresa, 36% Mid-Market
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di nGAGEMENT che prevedono la soddisfazione degli utenti
10.0
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
3.3
Automazione
Media: 8.1
5.0
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
3.9
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
2013
Sede centrale
Montreal, CA
Sito web dell'azienda
https://www.nguvu.com
Twitter
@NGUVU
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3479640/
Alternative

Nectar Desk

(6)3.6 su 5
Prezzo di ingresso:$50.00
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Nectar Desk è un software per call center completo che offre integrazione senza soluzione di continuità, analisi in tempo reale e supporto multicanale. Migliora le interazioni con i clienti, aumenta l

Segmento di mercato: 83% Piccola impresa, 17% Mid-Market
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Nectar Desk che prevedono la soddisfazione degli utenti
0.0
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
7.2
Automazione
Media: 8.1
7.2
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
7.2
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
2015
Sede centrale
N/A
Sito web dell'azienda
https://www.nectardesk.com
Twitter
@nectardesk
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/10361802
Alternative

Amazon Connect

(81)4.5 su 5
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PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

Amazon Connect è un contact center cloud omnicanale facile da usare che aiuta le aziende a fornire un servizio clienti superiore a un costo inferiore. Oltre 10 anni fa, l'attività di vendita al dettag

Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 51% Mid-Market, 32% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Amazon Connect che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.1
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
10.0
Automazione
Media: 8.1
10.0
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
10.0
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
2006
Sede centrale
Seattle, WA
Sito web dell'azienda
https://aws.amazon.com/?nc2=h_lg
Twitter
@awscloud
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/amazon-web-services/
Proprietà
NASDAQ: AMZN
Alternative

NobelBiz OMNI+

(18)4.8 su 5
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

La soluzione per call center cloud NobelBiz OMNI+ è il nostro prodotto software progettato per essere completamente compatibile con la nostra rete di carrier, portandola a nuovi livelli di prestazioni

Segmento di mercato: 67% Mid-Market, 33% Piccola impresa
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NobelBiz OMNI+ che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.9
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
Media: 8.8
8.3
Automazione
Media: 8.1
6.7
Analisi delle prestazioni
Media: 8.3
8.3
Gestione Intraday
Media: 8.2
Dettagli del venditoreAlternative
Anno di Fondazione
2005
Sede centrale
Cheyenne, WY
Sito web dell'azienda
https://nobelbiz.com/
Twitter
@NobelBiz
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nobelbiz-inc-/
Alternative