L'interfaccia unificata di Dixa rende facile gestire telefono, email e chat da una singola finestra, riducendo la necessità di passare da uno strumento all'altro. L'instradamento basato sulle competenze e la gestione delle code aiutano a garantire che i clienti siano collegati rapidamente all'agente giusto. Il suo design pulito e intuitivo riduce il tempo di onboarding per i nuovi membri del team, e il team di supporto clienti è generalmente reattivo e disponibile.

Usiamo Dixa quotidianamente per il nostro supporto clienti e ha reso la vita molto più facile sia per il nostro team che per i nostri utenti finali. La piattaforma Dixa è estremamente user-friendly e intuitiva da usare. Ogni membro del team a cui l'abbiamo presentata l'ha trovata incredibilmente facile da navigare e richiede una formazione minima. Il processo di onboarding/implementazione è stato una passeggiata. Ci siamo sentiti davvero supportati da un team competente, amichevole e reattivo e integrare la piattaforma nei nostri processi è stato così facile. A parte questo, il team di prodotto di Dixa sviluppa costantemente nuove funzionalità che sono davvero TUTTE super utili, e chiaramente in relazione a qualche feedback da parte di un utente della piattaforma. AMIAMO Dixa!

Il software funziona in modo affidabile e offre un'interfaccia utente facile da usare e semplice da navigare. L'integrazione di tutti i canali di comunicazione in un'unica piattaforma ha migliorato notevolmente l'efficienza per i rappresentanti del servizio clienti. Inoltre, il supporto fornito da Dixa è stato esemplare, con assistenza pronta e accessibile disponibile quando necessario.