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Recensioni e Dettagli del Prodotto Nectar Desk

Nectar Desk è un software per call center completo che offre integrazione senza soluzione di continuità, analisi in tempo reale e supporto multicanale. Migliora le interazioni con i clienti, aumenta la produttività degli agenti e fornisce reportistica approfondita, rendendolo uno strumento essenziale per una gestione del servizio clienti efficiente ed efficace.

Venditore

NectarDesk

Discussioni

Comunità Nectar Desk

Lingue supportate

German, English, French, Japanese, Portuguese, Spanish, Turkish

Panoramica di

Andriy Azarov (CEO at Nectar Desk. Chief Adviser at Sales Nash.)

Prezzi

Prezzi forniti da Nectar Desk.

Multi-Channel

$50.00

1 - User/Month

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Alternative con il punteggio più alto

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

4.1/5

(581)

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

DP

Dana P.

Digital Marketing Director

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/12/2025

"Ottima soluzione per le vendite e il marketing omnicanale"

5/5

Cosa ti piace di più di Nectar Desk?

Come Direttore del Marketing Digitale presso Canaflora, utilizzo quotidianamente Nectar Desk per le nostre operazioni di vendita e marketing. Copre l'intero spettro delle esigenze di un call center, dalle chiamate in entrata e in uscita alla gestione delle code di chiamata e alle configurazioni IVR. Nectar Desk si integra bene con il nostro CRM, consentendo aggiornamenti in tempo reale sui dati dei clienti e sugli esiti delle chiamate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Nectar Desk?

Ho avuto diversi problemi, ma il loro team di supporto si è dimostrato molto reattivo e disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Nectar Desk e come ti sta beneficiando?

La dashboard di reportistica all'interno di Nectar Desk offre approfondimenti in tempo reale sulle prestazioni degli agenti, le statistiche delle chiamate e i tassi di successo delle campagne. Questo livello di trasparenza ci aiuta a prendere decisioni basate sui dati rapidamente. Ottimizziamo gli script delle chiamate, aggiustiamo le strategie di marketing o riallochiamo le risorse alle campagne di maggior successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AB

Antoha B.

Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/12/2025

"Gestiamo un negozio di abbigliamento e utilizziamo Nectar Desk per il nostro call center, e funziona alla grande!"

5/5

Cosa ti piace di più di Nectar Desk?

Il software ha molte funzionalità utili, come l'integrazione con Instagram, la registrazione delle chiamate e i rapporti in tempo reale, che ci aiutano a rimanere organizzati ed efficienti. Ci piace anche come si connette con Shopify. Il sistema è semplice da usare, anche per i nuovi membri del team, quindi la formazione è rapida e senza problemi. Il loro team di supporto è sempre veloce, amichevole e disponibile ogni volta che abbiamo bisogno di assistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Nectar Desk?

Sarebbe fantastico avere un'app mobile, ma non è ancora disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Nectar Desk e come ti sta beneficiando?

Nectar Desk ci aiuta a gestire le chiamate e a rimanere organizzati. La registrazione delle chiamate e i rapporti in tempo reale rendono il monitoraggio facile. Inoltre, le integrazioni con Instagram e Shopify fanno risparmiare tempo. Il sistema è semplice, quindi la formazione dei nuovi membri del team è rapida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BR

Brandon R.

Executive Administrative Assistant

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/5/2024

"Evita NectarDesk"

1/5

Cosa ti piace di più di Nectar Desk?

Probabilmente mi è piaciuta di più la funzione di invio SMS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Nectar Desk?

Il servizio clienti è orribile e la loro reportistica è rudimentale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NM

Nazar M.

Lead Generation Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3/29/2021

"Una grande piattaforma per campagne di chiamate in uscita e SMS"

5/5

Cosa ti piace di più di Nectar Desk?

pro:

- ha molte automazioni e opzioni interessanti;

- facile da usare;

- ottimo supporto; Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Nectar Desk?

nessun contro, ma l'integrazione con HubSpot sarebbe fantastica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Nectar Desk e come ti sta beneficiando?

Abbiamo utilizzato Nectar Desk per alcuni mesi ormai, soprattutto il dialer in anteprima, le campagne automatizzate e le campagne SMS. Il sistema è davvero facile da usare e funziona bene per le nostre campagne in uscita. Il team del servizio clienti sta facendo un ottimo lavoro, ci ha configurato il sistema e ha tenuto sessioni di formazione, i nostri agenti si sono sentiti a proprio agio nell'usare il sistema. Raccomando vivamente Nectar Desk, poiché oltre alla funzionalità avanzata e al buon supporto, è abbastanza economico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

BE

Brad E.

Managing Director

Servizi finanziari

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3/19/2019

"Troppi bug e scarso servizio clienti/supporto tecnico"

0.5/5

Cosa ti piace di più di Nectar Desk?

L'interfaccia utente era molto facile da navigare e usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Nectar Desk?

Ci sono stati molti problemi con il sistema e le integrazioni. Quasi impossibile annullare una volta che ti iscrivi. Continui a essere messo in un loop dal team del servizio clienti. Ho avuto giorni e giorni senza la possibilità di chiamare i contatti a causa di questi problemi e ci voleva sempre fino a 24 ore per affrontare ogni problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Nectar Desk:

Il sistema ha molto potenziale, ma devono investire in personale di supporto tecnico qualificato, non solo in una funzione di 'supporto chat' che va a qualcuno che non può aiutarti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Nectar Desk e come ti sta beneficiando?

Chiamare e gestire i lead generati in ActiveCampaign Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UT

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/6/2017

"Ottima qualità, servizio clienti e facilità d'uso"

5/5

Cosa ti piace di più di Nectar Desk?

Il numero elevato di funzionalità per far sì che il nostro ufficio di venti persone suoni e funzioni in modo produttivo come qualsiasi grande impresa privata. La facilità di installazione e scalabilità ci ha permesso di crescere da 15 a 20 agenti e ci ha consentito di fornire gli stessi servizi lontano dalle nostre scrivanie senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Nectar Desk?

Sono stato felice con Nectar Desk. Poiché il nostro precedente sistema di call center non era abbastanza affidabile - c'erano problemi costanti con le chiamate perse e le reti scadenti. Quindi ho un occhio completamente comparativo e Nectar Desk è molto meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Nectar Desk:

Indubbiamente, prima di tutto, devi fare l'analisi degli strumenti richiesti per la tua azienda. Per noi, Nectar Desk è una scelta assoluta. La semplicità d'uso e gestione unita a una fatturazione prevedibile è stata la chiave. I nostri agenti non hanno avuto problemi nell'apprendere le funzionalità di chiamata, così come le capacità di analisi e monitoraggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Nectar Desk e come ti sta beneficiando?

Capacità di aggiungere istantaneamente utenti a più sedi d'ufficio all'interno dello stesso software del call center.

La qualità delle chiamate in entrata e in uscita verso i clienti e la robustezza del sistema Nectar Desk hanno aiutato i nostri rappresentanti di vendita ad ampliare le vendite, e le funzionalità hanno assistito nel migliorare significativamente le competenze comunicative. Nectar Desk fornisce all'utente e al cliente un servizio rapido. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.