Le interazioni in tempo reale che consentono la correzione del corso e la capacità di sfruttare il tempo morto nel centro di contatto.

Amo Intradiem per la sua eccezionale interoperabilità con i fornitori, che è cruciale per gestire le operazioni nella nostra grande organizzazione globale con molti strumenti. Colma efficacemente le varie piattaforme, fornendo dati dettagliati dalle attività alla scrivania che si integrano con altri sistemi per generare approfondimenti più profondi. Questa caratteristica non solo aiuta a monitorare le attività, ma facilita anche il coaching, la formazione e il supporto tempestivi. Apprezzo particolarmente la funzione di notifica delle chiamate brevi che risolve i problemi di rete disconnettendo gli agenti se le chiamate terminano frequentemente senza risposta, migliorando così l'efficienza operativa. La disponibilità di Intradiem a collaborare con noi nello sviluppo di strumenti su misura per le nostre esigenze aziendali è inestimabile e dimostra il loro impegno per il successo del cliente. L'adattabilità dell'azienda garantisce che possiamo fare affidamento sul loro servizio, e il loro uso innovativo dell'IA con linee guida predefinite li distingue. Lo sviluppo attivo verso la resilienza interregionale indica il loro approccio lungimirante, che è cruciale per la stabilità infrastrutturale. Nel complesso, la configurazione semplice di Intradiem e l'attenzione alla gestione efficace del cambiamento assicurano che le sue funzionalità di automazione siano percepite come aiuti benefici dalla nostra base di utenti.

possiamo gestire diversi compiti allo stesso tempo