Recensioni e Dettagli del Prodotto nGAGEMENT

L'aspetto della gamificazione aggiunge un elemento di divertimento ai compiti e agli obiettivi, il che non solo mi aiuta a rimanere energico e concentrato. La piattaforma non è user-friendly, ma è visivamente attraente, rendendola un piacere da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo l'interfaccia di nGAGEMENT disordinata e opprimente, rendendo la navigazione e la ricerca delle funzionalità necessarie piuttosto difficili. La mancanza di istruzioni e documentazione causa confusione e frustrazione tra gli utenti. Il supporto clienti è lento a rispondere, lasciando gli utenti bloccati con i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

nGAGEMENT ha completamente disturbato il livello di coinvolgimento e motivazione dei nostri dipendenti. Gli elementi di gamification sono ingombranti. Rendono l'apprendimento e la formazione frenetici. Sono necessari problemi e ricompense personalizzati nel sistema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è meno user-friendly, non personalizzabile e non interattiva. Le analisi e i report in tempo reale forniscono approfondimenti per monitorare i progressi, ma non sono precisi. NGAGEMENT ha ostacolato il nostro approccio al coinvolgimento dei dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporta un'ampia gamma di linguaggi di programmazione, permettendoci di praticare e migliorare le competenze attraverso vari paradigmi di codifica. Gli strumenti di analisi di nGAGEMENT offrono approfondimenti dettagliati sulle prestazioni individuali e di squadra, aiutandoci a identificare punti di forza e aree che necessitano di miglioramento. L'approccio gamificato all'apprendimento e agli esercizi di codifica rende il processo piacevole, incoraggiando una partecipazione costante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La mancanza di un accesso offline completo ostacola l'uso in ambienti con connettività internet limitata. La piattaforma può essere a volte intensiva in termini di risorse, richiedendo hardware robusto per prestazioni ottimali. Occasionalmente, il livello di difficoltà delle sfide sembra incoerente, portando a fluttuazioni nell'impegno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte più utile del prodotto è che è utile per il servizio clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte negativa è che gli aggiornamenti non stanno funzionando correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modo in cui i dipendenti interagiscono con le metriche e sono incoraggiati a migliorare le prestazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Collegato a un prodotto e non a un modulo autonomo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Traccia categorie specifiche per agenti specifici e rende un gioco il confronto con altri agenti in quelle categorie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un prodotto separato a cui devi consentire l'accesso nella tua unità organizzativa su Genesys Cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle migliori applicazioni disponibili per mantenere i tuoi progetti e compiti organizzati! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Voglio essere in grado di personalizzarlo di più. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Mi piace che il software sia molto personalizzabile e possa essere configurato per lavorare con i processi aziendali e le aziende non siano costrette a "piegarsi" al processo di nguvu.

- Quando si tratta di integrazione e accesso ai dati, gli sviluppatori di nguvu sono insuperabili.

- Nuove funzionalità e miglioramenti del prodotto continuano ad essere introdotti a un ritmo veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inizialmente il processo di configurazione può richiedere tempo a seconda della tua struttura dati interna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando questo prodotto è stato lanciato, ho pensato, fantastico, un'altra app da gestire mentre affronto i problemi dei clienti e cerco di fare il triage. Ma non è pensata per essere usata per registrare i casi o per le interazioni con i clienti. nGUVU è il mio punteggio personale, e mi aiuta anche a concentrarmi sulle metriche che il mio capo vuole che migliori.

L'interfaccia è semplice, ma fornisce molti dati. C'è una colonna di notifiche lungo lo schermo che mostra come sta andando il mio team, e gli ultimi successi e fallimenti da parte loro, e l'area principale ha un bersaglio per rappresentare i miei obiettivi personali. Adoro le scorciatoie visive e la possibilità di lanciare sfide tra agenti!

nGAGEMENT è come un'interfaccia sociale, ma se sostituisci gli aggiornamenti degli amici con quelli legati al lavoro, hai un'idea di cosa si tratta. Posso controllarlo una volta e ottenere il mio stato in pochi minuti, senza essere legato all'app per fare effettivamente il mio lavoro. Un grande risparmio di tempo e meno fastidioso di quanto ho sentito dire sulle app tipicamente gamificate.

Il nostro manager invia anche un quiz su base settimanale, e li usa per fornire un premio, come biglietti per l'hockey o un bonus settimanale.

È piuttosto elegante, e mi sento connesso al lavoro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ecco un elenco di cose che mi piacerebbe vedere nel prodotto:

- Un riepilogo dei miei successi passati - come l'anno in rassegna

- Molti avatar, posso effettivamente importarne uno che ho già?

- Mi piacerebbe ricevere più consigli sulle migliori pratiche - è integrato? Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le persone di nGuvu lavorano davvero come partner per stabilire un ambiente che aumenti la produttività ma che aggiunga anche divertimento alle giornate degli agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Spero che nei futuri sviluppi, i Manager possano aggiungere manualmente punti ai Rappresentanti per una varietà di motivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.