Avis et détails du produit BetterCloud

BetterCloud propose un outil d'automatisation d'entreprise facile à utiliser et à concevoir. Contrairement à la plupart des autres outils, l'intégration et la conception du flux de travail peuvent être assez difficiles. Cependant, avec BetterCloud, cela ne pourrait pas être plus simple. La centralisation des données facilite également l'audit de tous nos outils critiques à des fins de sécurité. Ils offrent un excellent support pour tout ce dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BetterCloud Manage ne propose pas d'actions pour tous les cas d'utilisation. Les activités les plus courantes dont vous avez besoin sont présentes, mais parfois il n'y a aucun moyen de personnaliser les étapes du flux de travail selon vos besoins dans certains cas. L'outil API est ce qu'ils proposent pour contourner cela, mais même cet outil a certaines limitations quant à ce qui peut réellement être connecté avec cet outil, et il coûte cher à ajouter ou à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de l'intégration et du départ des utilisateurs avec BetterCloud. De plus, nous sommes informés en tant qu'équipe lorsque des informations sur un utilisateur changent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aimais pas avant, c'était qu'il n'y avait pas assez de documentation vidéo sur Youtube. Cependant, dernièrement, j'ai vu plus de mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'intégrer rapidement le personnel et les étudiants. L'interface utilisateur est bonne et vous pouvez rapidement accéder aux comptes. La capacité d'automatiser les tâches est également présente. Plus facile que d'utiliser Google Admin Console. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions la capacité de partager des contacts externes parmi nos utilisateurs, mais cela n'est plus pris en charge, donc nous avons dû trouver une autre solution. J'aimerais plus de fonctionnalités concernant les calendriers Google. Pas un gros problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée de BetterCloud est la cohérence. En automatisant certaines de nos tâches quotidiennes, nous réalisons des économies de temps, mais surtout, nous nous assurons d'obtenir le même résultat à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose de bien et de mauvais à propos de BetterCloud est sa complexité. C'est agréable d'avoir beaucoup d'options, mais il y a tellement de choses que vous pouvez faire, parfois il est difficile de trouver exactement ce que vous cherchez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, le service client est de premier ordre et rapide ; attendre plus d'une minute ou deux est une rareté ! Le service est excellent, en tant qu'administrateur Google, je ne pourrais pas imaginer faire mon travail au quotidien sans Bettercloud ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les demandes de fonctionnalités peuvent être un peu lentes ou pas aussi conviviales que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bettercloud a pu automatiser une grande partie du travail que mon département (ou les départements partenaires) effectuerait normalement. L'intégration est plus fluide, le départ est plus fluide, même certains éléments (comme l'octroi d'accès à Office 365 et la réinitialisation des mots de passe) ne sont plus traités en interne, nous faisant gagner beaucoup de temps.

Il y a aussi la console g.bettercloud.com, qui est phénoménale. L'interface vous offre beaucoup des mêmes actions que les flux de travail, mais je peux faire des modifications plus à la demande et des modifications/actions en masse beaucoup plus rapidement.

Il y a même certaines actions (par exemple, déléguer des boîtes de réception) que nous ne sommes pas capables de faire dans la console d'administration Google, mais BetterCloud peut le faire pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un fervent partisan du mode sombre et je déplore toujours son manque de disponibilité.

Je n'ai pas encore pu visiter l'école de pilotage, mais j'aimerais qu'il y ait des formations sur certaines intégrations disponibles (par exemple, le qui/quoi/quand/où/comment vous devez créer un ticket zendesk --> que bettercloud voie ce ticket --> effectuer des actions dans jamf pro, ou une autre intégration).

Ce n'est pas un désamour mais un "j'aimerais pouvoir". J'adore la console g.bettercloud.com (comme mentionné dans ma section des préférences). J'aimerais voir un tableau de bord similaire créé pour d'autres intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve très facile de trouver des informations sur les utilisateurs et les groupes en utilisant BetterCloud. C'est également simple de créer des comptes d'utilisateurs et de groupes. C'est important car nous sommes un petit département qui doit généralement créer des comptes en lots pour notre formation mensuelle du nouveau personnel. Un autre point positif est le niveau de support que BetterCloud fournit. Lorsque nous avons commencé avec BetterCloud, nous avions quelques questions de base et bien d'autres sur des procédures complexes que nous voulions accomplir. Plutôt que de fouiller dans les FAQ, nous avons trouvé plus facile de demander au personnel de BetterCloud. Ils étaient toujours très réactifs par chat, téléphone ou visioconférence. Même après avoir été clients pendant plusieurs années, nous recevons toujours le même niveau élevé de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas de problèmes flagrants avec BetterCloud, mais il y a une chose qui peut être irritante. Le problème concerne la date de dernière connexion. Elle est rarement proche de la réalité et est généralement décalée de plusieurs mois, voire parfois d'années. Certes, il y a un délai dans le rapport de Google Admin, mais les données ne se résolvent que rarement en quelque chose d'exact. Nous sommes généralement capables de rendre l'information utile par extrapolation, cependant. Pour être tout à fait honnête, je ne crois pas que nous ayons soulevé ce point auprès du support de BetterCloud, donc cela ne doit pas être un problème si important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités les plus utiles de BetterCloud sont ses options de création de flux de travail et la capacité de gérer tous nos produits SaaS dans un seul produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient est que certaines nouvelles fonctionnalités ne sont pas entièrement développées et présentent quelques bugs mineurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons uniquement BetterCloud en coordination avec nos comptes Gmail, mais nous aimons la quantité de contrôle qu'il nous donne sur ces comptes. Et malheureusement, nous n'avons accès qu'à une petite partie des fonctionnalités incroyables de BetterCloud de la part de notre société mère. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que chaque fois que vous quittez la page des contacts, il vous demande toujours si vous voulez enregistrer ou annuler vos modifications. Même si vous n'avez rien changé.

Je n'aime pas non plus qu'il y ait une limite de 50 utilisateurs sur les signatures d'email, ou que vous ne puissiez pas ajouter de groupes à ces règles de signature. Nous devons maintenir 6 signatures d'email "différentes", qui sont toutes identiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BetterCloud aide à rendre l'expérience de départ fluide et sécurisée (nous n'utilisons pas BetterCloud pour l'intégration, mais je suis sûr qu'ils ont également de bonnes fonctionnalités pour cela). Ils disposent également de bons outils de reporting de données et d'une action de remédiation DLP en place. Leur intégration avec Google (Gmail, Calendar, Drive) est également très bonne et nous l'utilisons très souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BetterCloud a encore certaines de ses propres limitations, comme une limite de 500 fichiers sur lesquels il peut agir à la fois, donc si votre entreprise a beaucoup de données sur lesquelles vous devez agir, attendez-vous à ce que du travail manuel soit effectué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.