Avis et détails du produit Torii

Torii nous permet d'identifier et de comprendre toutes les applications SaaS utilisées dans notre environnement, l'étendue de leur utilisation et leurs coûts associés. Maintenant, nous ne savons pas seulement qu'elles sont utilisées, mais nous comprenons mieux comment et pourquoi elles le sont. La validation des données provenant de plusieurs sources aide à construire et à comprendre ces associations et les coûts réels. Nous classons ensuite les applications identifiées en fonction de plusieurs facteurs, tels que leur statut d'approbation, le risque pour l'entreprise, qui les utilise, etc. Cela devient de plus en plus important à mesure que nous surveillons et contrôlons l'utilisation des applications d'IA.

De plus, nous exploitons les flux de travail au sein de Torii pour faire apparaître des alertes lorsque de nouvelles applications sont découvertes ou lorsque l'utilisation d'une application précédemment fermée ou restreinte est détectée. Cela nous permet d'agir rapidement pour déterminer la réponse appropriée. Nous avons également utilisé des flux de travail pour rationaliser l'intégration et le départ des employés. Cela non seulement rend le processus plus rapide et plus facile, mais nous fournit une piste d'audit des actions effectuées et si elles ont réussi ou non.

J'apprécie également tous les membres de l'équipe Torii avec lesquels j'ai travaillé. Nous avons des réunions régulières avec notre CSM pour nous assurer que tout se passe bien et pour aborder toute question ou problème qui pourrait survenir. Elle a été extrêmement utile pour recueillir des commentaires et des demandes de fonctionnalités, puis les transmettre à leurs équipes produit et ingénierie. Et elle donne des mises à jour sur l'état de ces demandes chaque semaine. Donc je sais qu'elles n'ont pas été simplement enregistrées et oubliées ; elles sont réellement en cours de traitement ! Chaque fois que j'ai contacté leur équipe de support, ils ont répondu rapidement, sont agréables à travailler avec, et je reçois presque toujours les mêmes personnes, ce qui aide à instaurer un sentiment de confiance. Je ne pourrais pas demander une meilleure expérience personnelle avec leur équipe, et il est clair qu'ils veulent s'assurer que leur produit répond à nos besoins et est un atout pour notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit a besoin de quelques améliorations supplémentaires dans certains domaines. Bien qu'il reçoive régulièrement des mises à jour qui ajoutent de nouvelles intégrations et fonctionnalités, il y a des domaines comme les flux de travail qui nécessitent vraiment des améliorations pour la qualité de vie. Il existe des améliorations relativement simples, comme inclure un champ de nom/étiquette ou de description dans les étapes du flux de travail, qui rendraient les choses beaucoup plus faciles à naviguer et à comprendre. Il est possible d'avoir plusieurs éléments de flux de travail qui se ressemblent tous, et vous devez actuellement cliquer sur chacun d'eux pour voir leurs détails individuels et déterminer quelle étape vous recherchez. Pouvoir ajouter quelques détails qui seraient visibles sans avoir besoin de cliquer sur chaque élément contribuerait grandement à rendre cela plus intuitif et rationalisé, surtout en ce qui concerne le dépannage ou la modification des flux de travail existants.

Nous rencontrons également des problèmes avec les utilisateurs qui sont dupliqués au sein de la plateforme si nous utilisons plusieurs intégrations pour essayer de combler les lacunes dans les données. Par exemple, si une intégration native ne récupère pas ou n'affiche pas les informations de rôle ou de licence pour les utilisateurs, j'ai utilisé l'intégration basée sur Google Sheets comme solution temporaire pour essayer d'ajouter manuellement ces informations. Cela peut entraîner l'affichage d'utilisateurs en double plutôt que de fusionner toutes les données dans les utilisateurs existants. J'espère que nous verrons bientôt une solution à ce problème.

L'équipe de Torii a été fantastique en prenant en compte nos retours, et ils semblent avoir un cycle de développement agressif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La découverte automatisée de SaaS est ce qui m'a convaincu. Torii extrait des informations de nos systèmes financiers et SSO et met en évidence chaque application que les gens utilisent réellement, y compris l'informatique fantôme qui n'est jamais passée par l'approvisionnement, donc j'ai enfin une véritable source de vérité au lieu de reconstituer les dépenses à partir des rapports de dépenses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le créateur de flux de travail a une véritable courbe d'apprentissage, et configurer les automatisations comme je le souhaitais a nécessité plus d'essais et d'erreurs que je ne l'avais prévu. Quelques-unes des intégrations sont également moins profondes que ce que suggère le marketing, donc la profondeur des données varie selon l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Torii, c'est son dynamisme dans le développement de nouvelles fonctionnalités et la création de nouvelles intégrations. De nombreux autres services se contentent de recevoir de l'argent et stagnent, mais Torii est absolument différent ; ils mettent rapidement en œuvre de nouvelles fonctionnalités dont nous parlons, ou auxquelles nous ne pensons même pas.

Un autre aspect remarquable est le support client/gestionnaire de compte, cette personne est très impliquée dans notre environnement, montre les nouvelles capacités de la plateforme et ne cherche pas à vendre quoi que ce soit en plus - c'est un cas rare de nos jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la nouvelle interface avec la séparation entre deux systèmes, SMP et Identify, est un peu déroutante. De plus, ce serait bien d'avoir une intégration plus poussée avec JIRA/JSM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Torii est devenu un outil fondamental pour notre gestion quotidienne du SaaS. Son véritable point fort est la capacité de centraliser tous les outils de l'entreprise sur une plateforme unique, simple et intuitive à utiliser. Pour chaque logiciel, nous pouvons charger les contrats, suivre les dépenses, surveiller avec précision les échéances des renouvellements et assigner un responsable bien défini pour chaque application. De cette manière, nous évitons les renouvellements indésirables et gardons toujours un contrôle complet à la fois sur les échéances et sur le budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface et la logique de gestion sont vraiment excellentes. Comme pour tous les outils de gestion SaaS, une courte phase de configuration initiale est nécessaire pour mapper correctement tous les contrats ; cependant, une fois en régime, cela permet d'économiser beaucoup de temps et rend la gestion beaucoup plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce produit est fiable, intuitif et simple à utiliser. Il met en avant des fonctionnalités qui ajoutent de la valeur. Dans mon rôle, je m'appuie dessus quotidiennement pour, par exemple, les demandes d'accès des employés, la sécurité, la conformité et l'optimisation des revenus. Le support client est excellent. Il y a un large choix d'intégrations, et l'option d'intégrer via Google Sheets sert de bon recours lorsque l'intégration directe n'est pas encore disponible. Il est généralement réactif, et la performance sur les grandes tables s'est améliorée. Le chat intégré, Eko, est assez bien informé et clair dans ses réponses, et admet joyeusement les lacunes dans la fonctionnalité du produit lorsqu'il répond aux questions. Cependant, il n'est pas capable d'agir, ce qui est dommage. Je trouve qu'il offre un très bon rapport qualité-prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre du flux de travail présente certaines limitations, notamment en ce qui concerne l'édition et la maintenance des flux de travail. Ce serait formidable si un éditeur BPML simple était utilisé. La fonctionnalité de flux de travail s'est améliorée et certaines fonctionnalités de branchement/fusion sont désormais disponibles ; cependant, cela reste un point faible, et les flux de travail risquent de devenir difficilement maintenables en raison de l'absence de fonctionnalités d'édition par lot et d'import/export. Les actions d'IA sont disponibles au sein des flux de travail, et l'IA peut aider à rédiger des filtres et des formules lorsque cela est pertinent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'automatisation du flux de travail de Torii car elle aide à automatiser le départ des employés à travers les applications, en particulier celles qui ne prennent pas en charge le provisionnement SCIM, et déclenche les flux juste à temps. Elle génère également efficacement et envoie des codes PIN d'accès à l'entrée de notre bureau aux nouveaux employés, nous évitant ainsi un processus manuel et fastidieux. La fonctionnalité de catalogue d'applications est un autre point fort car elle décharge les tickets IT pour l'accès aux applications. Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes via le web ou Slack, et les parties prenantes les approuvent de la même manière, accordant l'accès en quelques minutes. J'apprécie également la possibilité de limiter qui peut voir ou demander certaines applications, comme permettre aux ventes de demander l'accès à Salesforce tout en le restreignant pour la R&D. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les flux de travail ne peuvent pas exécuter des actions en boucle, ce qui serait utile pour des tâches comme vérifier chaque actif qu'un utilisateur possède en utilisant l'API Snipe-IT. De plus, le catalogue d'applications ne permet pas encore aux parties prenantes de soumettre des demandes d'accès au nom d'autres utilisateurs, ce qui pourrait être une fonctionnalité utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est facile à naviguer et bien agencée. Pouvoir exporter à tout moment pour notre équipe comptabilité/finance est un véritable atout. L'extension de navigateur, et la façon dont elle fonctionne avec la plupart des API, nous aide à obtenir une meilleure compréhension de notre utilisation. Lorsque nous avons eu des problèmes, leur support a été rapide et réactif. Dans l'ensemble, cela nous donne une visibilité claire et puissante sur qui utilise quoi, ce qui est vraiment utile. Cela nous aide également à réduire les applications qui ne sont pas utilisées. Les rappels de renouvellement sont une autre excellente fonctionnalité et rendent beaucoup plus facile de tout suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'ils offrent de meilleures informations sur l'utilisation d'Adobe sans nécessiter la version Entreprise de l'application. Je ne suis pas sûr si c'est une limitation de l'application elle-même ou de Torii. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Torii nous fournit un excellent ensemble d'outils pour gérer l'ensemble de notre parc SaaS, y compris des flux de travail qui permettent des automatisations puissantes grâce à des intégrations d'applications pour faciliter les processus d'intégration et de désintégration ainsi que de nombreuses autres actions personnalisées. La plateforme nous permet de gérer et de mieux contrôler tous les aspects de notre parc et de piloter la gestion des coûts et de la sécurité des applications, des services, des utilisateurs et des licences. De plus, nous utilisons les fonctionnalités personnalisables pour gérer nos contrats et services non liés au SaaS ou à l'informatique. L'équipe de support et de réussite client est également très compétente pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats de tous les aspects du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose pour être honnête, mais parfois les tâches simples peuvent être plus difficiles que les tâches compliquées. Ce serait bien de voir les rapports de tableau de bord de haut niveau basés sur une vue ou une sélection d'applications, au lieu de simplement toutes les applications. J'aimerais aussi voir plus de données financières historiques pour comparer les coûts et les économies d'année en année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, le produit se développe rapidement maintenant avec l'IA par rapport à auparavant. Mais pour des choses simples, comme si nous voulons configurer un répondeur de vacances pour un utilisateur dans Google Workspace, le connecteur dans le flux de travail ne permet pas d'ajouter un utilisateur dynamique. Des choses comme ça nous obligent à utiliser d'autres solutions d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore beaucoup de fonctionnalités qui ne sont pas parfaites, en particulier dans le flux de travail, comme l'exemple du connecteur Google Workspace. De même, dans le connecteur Wrike, il n'est pas possible de désactiver un utilisateur dans Wrike et de transférer toutes ses données à son responsable, puis de supprimer l'utilisateur de Wrike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Torii soit assez facile à utiliser dans mes activités quotidiennes. Le support est vraiment très réactif (bravo à Inti), et j'ai reçu beaucoup d'aide de l'équipe de support, surtout quand j'avais 100 questions au début. C'est vraiment incroyable de voir que chaque fois que j'ai un problème, ils sont là pour me soutenir. La vue d'ensemble de tous nos outils est vraiment, vraiment bonne à avoir, et nous travaillons maintenant à obtenir la même chose pour les rapports financiers et les informations concernant nos outils SaaS. La capacité de garder tous les outils SaaS que nous utilisons en un seul endroit est excellente pour avoir une vue d'ensemble et s'assurer que tout est conforme à notre politique de confidentialité, ce qui est également très important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai quelques points qui pourraient être améliorés. Le premier est qu'il manque beaucoup d'intégrations avec de nombreux outils SaaS, comme les intégrations prédéfinies ne sont définitivement pas suffisantes. Et un autre retour est que les options en vrac nécessitent généralement le support CS et des fichiers Excel prédéfinis. Par exemple, vous devez préparer un fichier Excel prédéfini pour le télécharger dans Torii, mais même le fichier Excel doit être rédigé par votre référent de succès client et parfois ils ne sont pas vraiment réactifs comme l'équipe de support. De plus, il y a beaucoup d'allers-retours. Intégration initiale : Eh bien, pour être honnête, ce n'était pas si facile. Mais aussi parce que nous avions quelques problèmes avec notre référent de succès client à l'époque. Ils essayaient de suivre une liste de tâches d'intégration vraiment, vraiment prédéfinie et cette liste n'était pas vraiment en accord avec nos processus et nos flux internes. Donc, nous n'avons pas eu beaucoup de soutien, pour être honnête, de la part du CS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.