Avis et détails du produit Iru

Iru is clearly built with Mac environments in mind, and that’s been a huge win for us. As a fully remote workers’ comp insurance company, we needed something that simply works without a lot of overhead—and Iru delivers. The MDM capabilities are robust while still being easy to manage, and the interface is clean and intuitive.

Its connection with Apple Business Manager makes deploying apps and provisioning devices incredibly straightforward, which is especially helpful for remote onboarding. I’m also able to manage and deploy Microsoft 365 apps across our fleet seamlessly, without friction. On top of that, their team went a step further and helped us build custom scripts to enforce additional tools like remote screen-sharing software and cloud storage sync utilities. That flexibility, along with the hands-on support, was genuinely appreciated—particularly during our onboarding process.

Overall, onboarding new users and devices is very smooth, and their chat and tech support are fast, helpful, and knowledgeable. That makes a real difference in day-to-day operations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There’s not much to complain about so far. As with any platform, there are always small features I wish were included in the price, but nothing that has impacted our day-to-day operations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons les outils de gestion qu'il nous offre pour prévenir les pertes et simplifier la configuration des appareils lors de l'intégration ou du départ des coéquipiers.

Le processus est simple et l'interface est facile à utiliser.

Il s'intègre également parfaitement avec nos appareils Apple pour éviter les maux de tête liés à la nécessité de tout savoir sur l'arrière-plan des systèmes.

Le prix est dans notre budget et le support que nous recevons lorsque nécessaire est excellent.

Je n'ai pas encore utilisé les outils d'IA, mais je fais confiance qu'ils ajouteront à la valeur globale et à la performance du produit. Je m'attends également à ce que les outils d'IA simplifient la performance du processus d'inscription et me fassent gagner du temps quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une application compagnon mobile qui offre le même niveau de gestion, afin que je puisse gérer les choses à tout moment directement depuis ma poche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Iru, c'est la combinaison de sa fonctionnalité de création de plans et de sa facilité d'utilisation globale. La plateforme est très intuitive, ce qui rend la gestion des appareils Apple accessible même sans équipe informatique dédiée.

La fonctionnalité de création de plans nous permet de standardiser les configurations, les paramètres de sécurité et les applications sur tous les appareils avec un minimum d'effort. Cela améliore non seulement la cohérence, mais nous fait également gagner un temps considérable dans la gestion quotidienne.

L'intégration de nouveaux utilisateurs est également très fluide. Le processus d'inscription est simple, et les utilisateurs peuvent simplement se connecter avec leurs identifiants Microsoft 365. En une heure, les appareils sont entièrement configurés et prêts à l'emploi, créant une expérience sans faille pour les équipes informatiques et les utilisateurs finaux.

Dans l'ensemble, Iru trouve un bon équilibre entre convivialité, automatisation et intégration efficace pour notre environnement exclusivement Mac.

Partant de l'absence de solution préalable, l'investissement semble initialement important. Cependant, nous croyons fermement qu'une solution MDM bien mise en œuvre est essentielle de nos jours, tant du point de vue de la sécurité que de l'opérationnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre initiale nécessite du temps et des efforts, surtout si vous avez une affinité générale pour l'informatique mais pas de connaissances techniques approfondies. Configurer les intégrations (comme avec Microsoft Entra ID) et configurer correctement les plans peut impliquer pas mal de tâtonnements.

Cela dit, c'est tout à fait gérable. Iru fournit une documentation solide et des tutoriels, et leur support par chat en direct est très réactif et utile lorsque vous rencontrez des problèmes.

Un domaine à améliorer serait d'offrir un support de mise en œuvre plus structuré. Par exemple, un service d'intégration payant optionnel ou une assistance guidée pourrait aider les organisations à démarrer plus rapidement et avec plus de confiance, surtout celles qui n'ont pas d'équipe informatique dédiée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La nouvelle solution EDR semble assez robuste, les cartes d'affectation sont vraiment utiles, pouvoir utiliser des arguments de style IFTTT (si ceci alors cela) pour assigner des applications, des limitations et des conditions pour chaque point de terminaison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez toujours configurer des paramètres conflictuels, par exemple, si vous configurez la connexion avec un IDP comme Google Workspace, et que vous configurez également une politique de remplacement de mot de passe local, vous pouvez être verrouillé hors de votre utilisateur car il est géré par Google, mais Iru pense que vous devez changer votre mot de passe. Lors de la configuration de la synchronisation IDP, ce paramètre devrait être désactivé automatiquement au lieu d'avoir une alerte ou un avertissement vous rappelant le conflit potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IRU a été une solution solide pour gérer les appareils Apple dans notre organisation. La plateforme est intuitive, facile à déployer, et les fonctionnalités d'automatisation rendent la configuration et la maintenance des appareils beaucoup plus efficaces.

L'interface est claire et les politiques peuvent être appliquées rapidement, ce qui fait gagner beaucoup de temps aux équipes informatiques. La documentation et les ressources sont également utiles lors de la mise en place de nouvelles configurations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela dit, certaines options de personnalisation avancées pourraient être un peu plus flexibles. Dans l'ensemble, cela a été une expérience très positive et un bon choix pour les organisations cherchant à simplifier la gestion des appareils Apple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iru really stands out for its ease of set-up, allowing me to effortlessly move from no device management to zero-touch, set-and-forget endpoint enrollment and maintenance. This is especially valuable for me as a Head of IT when joining an organization lacking effective device management. The support from Iru is exceptional and incredibly helpful, as I have always had positive experiences with their team who go above and beyond to assist with issues or troubleshoot abnormalities. I find Iru is indispensable for quickly configuring endpoints to a secure baseline, automatically keeping the fleet up to date, and easily deploying applications. Its user-friendly experience empowers end-users to keep their devices updated with minimal friction and intervention from me. The initial setup was extremely easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only sticking point for me is their licensing model. I tend to work for start-ups with less than 100 endpoints to manage and their 25 license buckets make it hard to sell the solution over others internally. I'd definitely appreciate more flexibility or smaller license buckets. This has consistently been a sticking point for budget approvers that results in long conversations about going for the solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Iru est si facile à configurer et à gérer. J'en avais assez d'être la seule personne à comprendre notre solution de gestion, mais maintenant avec Iru, n'importe quel administrateur junior pourrait s'y mettre en seulement une heure de formation. La fonctionnalité d'auto-service est un atout pour moi, me permettant de déployer n'importe quoi, des applications aux favoris en passant par des scripts personnalisés pour résoudre une variété de problèmes ou apporter des modifications. Cela me donne vraiment tout ce que je pourrais espérer. De plus, le fait qu'il aide à garder mes appareils et logiciels à jour est incroyablement utile. La plateforme est si intuitive que j'ai pu tout construire rapidement, et c'est un produit vraiment génial que j'ai recommandé à des amis et collègues. Pour la facilité d'utilisation, je pense que c'est le meilleur de sa catégorie en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, à peu près comme tous les aspects d'Iru, ma seule petite plainte est que depuis que nous sommes passés de Kanji à Iru, le chat en ligne a maintenant une étape intermédiaire où vous devez passer par un tas de trucs guidés par l'IA avant d'atteindre une personne. Pour ma part, je préférerais pouvoir aller directement à une personne comme je le faisais quand c'était encore Kanji. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Iru, c'est la fonctionnalité de suivi. Elle offre une visibilité claire et en temps réel sur les activités et les progrès, ce qui rend le suivi des tâches et des flux de travail beaucoup plus facile. Avoir tout suivi en un seul endroit a réduit les relances, amélioré la responsabilité et m'a aidé à repérer les problèmes tôt. Cela a nettement amélioré l'efficacité et a permis de gagner du temps par rapport aux méthodes de suivi manuelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de suivi pourrait être améliorée en termes de personnalisation et de performance. Dans certains cas, elle manque de filtres flexibles et d'options de rapport avancées, ce qui rend l'analyse des données pour des plages de temps ou des cas d'utilisation spécifiques plus difficile. Des retards occasionnels dans les mises à jour réduisent également la précision en temps réel. Ajouter des vues de suivi plus configurables, des temps de rafraîchissement plus rapides et des rapports exportables améliorerait considérablement l'expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les automatisations et les insights pilotés par l'IA sont des véritables révolutions. Iru a réussi à unifier la gestion d'Apple, Windows et Android en une seule interface élégante. La bibliothèque "Auto Apps" est particulièrement impressionnante—elle gère le patching et les mises à jour de plus de 200 applications de manière autonome, ce qui a considérablement réduit notre volume de tickets IT. Le déploiement sans contact via Apple Business Manager fonctionne parfaitement à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transition de la marque Kandji à Iru a été un peu soudaine, et bien que les fonctionnalités d'IA soient puissantes, la courbe d'apprentissage pour les "Cartes d'assignation" avancées peut être un peu abrupte pour les nouveaux administrateurs. De plus, la personnalisation de la vue en liste dans la console d'administration pourrait être plus flexible pour permettre un meilleur filtrage des flottes d'appareils massives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution elle-même est très propre et claire. Les fonctions sont faciles à comprendre et à modifier nous-mêmes. Le support est généralement très bon et même les équipes de vente sont claires et ne cherchent pas à vous tromper.

Vous pouvez intégrer votre solution SSO pour réduire le stress lié aux noms d'utilisateur et mots de passe, et la performance du système est vraiment bonne. Nous n'avons jamais eu de problème avec la performance de la plateforme.

Les prix sont justes et pour nous, l'augmentation de la conformité à nos normes de sécurité est excellente. Ils ont mis en place un système d'IA pour le support et quelques autres éléments. C'est bien jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai trouvé jusqu'à présent est le support concernant les problèmes d'intégration spécifiques. Par exemple, avec Sophos Intercept X, il n'y a pas d'instructions claires pour implémenter Sophos dans Iru. Je comprends la raison derrière cela, mais cela ne nous aide pas nécessairement en tant qu'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.