Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
- ConnectWise PSA est une plateforme centralisée pour gérer les tickets, les projets, la facturation et les communications avec les clients, avec des capacités d'automatisation et une intégration avec d'autres produits ConnectWise et des outils tiers.
- Les utilisateurs apprécient la capacité du produit à rationaliser les opérations du service d'assistance, son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes, y compris la gestion des tickets, le suivi des projets et l'organisation des flux de travail.
- Les critiques ont mentionné une courbe d'apprentissage abrupte, une interface obsolète et parfois encombrée, des temps de réponse du support lents, et des processus de configuration et de mise en place complexes.
