Le logiciel d'expérience des employés permet aux entreprises de maintenir, suivre et améliorer la perception de leurs employés concernant leur poste et leur expérience au sein de l'organisation. Il simplifie la communication en consolidant plusieurs systèmes et points d'accès en une seule plateforme accessible. Cette technologie vise à fournir une base solide pour que les organisations construisent une culture d'entreprise cohérente et attrayante. Ces plateformes, destinées à soutenir les équipes travaillant dans des modèles à distance et hybrides, agissent comme un centre centralisé. Cela permet un accès facile aux logiciels essentiels, aux informations de l'entreprise et à d'autres programmes de développement de la culture. Elles offrent également des fonctionnalités natives pour permettre le développement des équipes et des carrières. Avec des applications intégrées qui gèrent l'analyse des personnes, ces plateformes fournissent une perspective ascendante des inefficacités sur le lieu de travail et des lacunes bureaucratiques qui frustrent les employés. Ces solutions visent à réduire le stress causé par un afflux écrasant d'informations en rationalisant la pile technologique par un point de contact unique.
L'expérience des employés est souvent catégorisée en expérience numérique, physique et culturelle des employés. Les responsables RH et la direction utilisent l'expérience des employés pour surveiller les tendances de productivité et d'engagement et envoyer des messages ciblés à la main-d'œuvre. Les travailleurs utilisent la plateforme pour accéder aux informations essentielles pour la paie et les avantages tout en utilisant les modules de performance ou d'engagement pour le retour d'information, le développement et les activités de renforcement d'équipe. Ils déploient des instruments d'enquête pour recueillir des retours d'information et utilisent des logiciels d'analyse RH pour identifier les points de douleur des employés en mesurant la rétention et le roulement.
Le logiciel de gestion de l'expérience numérique des employés (DEX) facilite l'aspect numérique. Il couvre la branche culturelle de l'expérience. L'expérience des employés va un pas plus loin en s'appuyant sur le logiciel d'engagement des employés, qui cherche à comprendre et mesurer le sentiment des employés et les analyses clés. Cela se fait en mesurant et en optimisant de multiples interactions, souvent en analysant les messages et en collectant et analysant le sentiment des employés pour comprendre ce que les employés comprennent, comment ils se sentent et ce que le ton transmet. Pour cette raison, il s'intègre souvent avec des systèmes RH essentiels et de longue date tels que le logiciel de reconnaissance des employés, l'analyse RH, le logiciel d'administration des avantages, et le logiciel de gestion de la performance.
Il peut également s'intégrer à d'autres systèmes d'amélioration et de développement des employés tels que le logiciel de bien-être d'entreprise, le logiciel de gestion de l'apprentissage en entreprise, le logiciel de gestion de carrière, le logiciel de renforcement d'équipe, et le logiciel d'intégration, ainsi que d'autres outils de gestion du cycle de vie des employés.
L'objectif ultime du logiciel d'expérience des employés est de créer un lieu de travail connecté, engagé et plus heureux dès le moment où un employé intègre l'entreprise jusqu'à son départ.
Pour être inclus dans la catégorie Expérience des Employés, un produit doit :
Capturer, enregistrer et analyser les données d'analyse des personnes telles que les scores eNPS, le sentiment des employés, les enquêtes de satisfaction, les risques de départ, le roulement, la satisfaction, la participation et l'identification des sujets tendance
Aider les managers à suivre l'expérience d'inclusion sociale de chaque employé avec leur équipe et la culture de l'entreprise en analysant le contenu des messages, l'activité sociale ou les enquêtes de satisfaction
Alerter les managers des tendances problématiques dans les retours d'information ou le comportement des employés au fil du temps
Aider à construire et maintenir une culture de travail saine grâce à la reconnaissance des employés et en facilitant la gestion de la performance et l'alignement entre les employés et les managers
Fournir un tableau de bord ou un hub qui permet aux utilisateurs d'accéder et de partager des données à travers un écosystème d'applications, avec des systèmes intégrés tels que les communications des employés, un SIRH, la gestion de la performance, la gestion du cycle de vie, et d'autres solutions RH
