Un modèle que j'ai observé dans les retours d'expérience des utilisateurs de Nexthink sur G2 était l'accent mis sur la transformation des données d'expérience des points de terminaison en actions claires et prioritaires. Les utilisateurs parlent d'une visibilité approfondie sur la santé des appareils et des applications, ainsi que de workflows qui aident l'informatique à repérer les frictions tôt et à les corriger à grande échelle. La plateforme apparaît souvent comme un choix solide lorsque les équipes souhaitent obtenir des scores d'expérience et des preuves opérationnelles d'amélioration.

Ce qui a le plus émergé des données G2 de Workelevate, c'est l'accent mis sur l'association de l'expérience et de l'automatisation qui réduit le travail fastidieux en informatique. Les critiques soulignent les flux de travail assistés par l'IA et les éléments d'auto-service qui aident à résoudre les problèmes plus près du moment où ils se produisent. Cela se lit comme une plateforme visant à améliorer l'expérience tout en réduisant la charge de support manuel.

Chrome Enterprise est constamment apparu comme le « plan de contrôle » pour maintenir le travail basé sur le navigateur cohérent à travers les équipes. Les utilisateurs de G2 apprécient les politiques centralisées, les contrôles de sécurité et l'accès prévisible aux applications web sur les appareils gérés. Cela a tendance à être le plus important lorsque le navigateur est l'espace de travail principal.

Les avis G2 de FlexxClient se concentrent souvent sur le maintien d'une expérience stable à travers des points d'extrémité hybrides et des sessions virtuelles. Les utilisateurs soulignent la visibilité continue sur les signaux de performance et les contrôles qui aident le service informatique à réagir avant que les problèmes ne s'aggravent. Le produit convient généralement aux environnements où la variabilité des appareils et des sessions crée une complexité de support.

Les retours sur TeamViewer DEX ont souligné à plusieurs reprises la rapidité de la remédiation, y compris l'automatisation qui peut s'exécuter largement sur les points de terminaison. Les utilisateurs de G2 mentionnent des correctifs scriptables et une détection proactive qui aide les équipes à résoudre les problèmes courants sans attendre les tickets. Cela se distingue particulièrement lorsque l'informatique souhaite une capacité de "réparation en avant" intégrée dans DEX.

Automation Anywhere est apparu moins comme un moniteur DEX et plus comme un moyen de supprimer les frictions d'expérience créées par des tâches opérationnelles répétitives. Les données d'évaluation de G2 mettent en évidence la cohérence pilotée par les bots et la réduction des transferts manuels dans les flux de travail informatiques et administratifs. Il convient mieux lorsque l'automatisation des flux de travail est le levier pour améliorer les résultats d'expérience.

Le sentiment de DRYiCE AEX penchait vers une amélioration des services axée sur l'automatisation. Les utilisateurs font référence à des flux de travail intelligents qui détectent les problèmes et déclenchent des remédiations avec moins de coordination humaine. Cela semble convenir aux équipes qui privilégient la résolution automatisée et la standardisation.

Les données d'évaluation de Firstbase se concentrent sur le côté opérationnel de l'expérience : installer rapidement les personnes et maintenir un support d'équipement prévisible. Les utilisateurs apprécient l'approvisionnement en appareils, les flux de travail du cycle de vie et les processus de support cohérents pour les équipes distribuées. Cela convient le mieux lorsque les problèmes d'expérience commencent par le matériel et la logistique.

Les retours sur ControlUp se concentrent constamment sur la rapidité de dépannage et l'identification des points de défaillance des performances. Les utilisateurs parlent de vues exploitables qui relient les symptômes des utilisateurs aux contraintes de ressources ou de sessions sous-jacentes, en particulier dans les environnements virtualisés. Il se distingue lorsque l'objectif est un diagnostic rapide avec des signaux opérationnels clairs.

Le Goliath Performance Monitor est souvent mis en avant pour sa visibilité approfondie des performances concernant l'expérience utilisateur, en particulier lorsque des applications et des bureaux virtuels sont impliqués. Les critiques mentionnent une surveillance et un reporting granulaires qui aident à isoler les causes profondes à travers les couches réseau, application et session. Il est perçu comme un outil pour les équipes qui ont besoin d'un contexte de performance détaillé, et pas seulement d'alertes.

L'Internet repose sur Catchpoint Les entreprises du Global 5000, les principaux détaillants en ligne, les services financiers, les entreprises d'infrastructure et de services cloud, et les xSP font confiance à la surveillance des performances Internet (IPM) de Catchpoint pour détecter et résoudre les problèmes internes ou externes à travers la pile Internet avant qu'ils n'impactent les clients, les employés ou les expériences numériques. Offrant des solutions de synthétiques Internet, RUM, BGP, surveillance de l'activité, traçage distribué et optimisation des performances avec des données de haute fidélité et des visualisations flexibles, Catchpoint est alimenté par le plus grand réseau d'agents actifs au monde pour fournir une visibilité de l'expérience utilisateur réelle et des informations sur la pile Internet qui complètent la surveillance des performances des applications (APM) pour donner aux équipes IT Ops une prise de conscience instantanée des incidents, des informations sur les causes profondes et une résolution rapide.

HappySignals fournit une gestion de l'expérience IT d'entreprise pour les DSI et leurs départements informatiques. Nous vous montrons où les utilisateurs finaux rencontrent des difficultés et vous aidons à démontrer la valeur de l'informatique aux parties prenantes de l'entreprise. Comme l'a dit un client, "HappySignals est pour les DSI ce que le CRM est pour les directeurs des ventes". En combinant les données opérationnelles de votre plateforme ITSM avec nos données d'expérience pour permettre une amélioration moyenne de 26 % de la productivité dans leurs organisations.

Absolute Secure Access (anciennement NetMotion par Absolute) est l'une des lignes de produits principales de l'entreprise, ajoutée grâce à l'acquisition de NetMotion en juillet 2021. Le portefeuille de produits offre une connectivité réseau résiliente pour que les utilisateurs puissent accéder en toute sécurité aux ressources critiques dans le cloud public, les centres de données privés et sur site. Ces produits permettent aux utilisateurs de passer d'un VPN traditionnel à une approche Zero Trust résiliente, sans nuire à la productivité ou aux contrôles administratifs. Absolute Secure Access comprend trois produits : • Absolute VPN fournit sécurité et confidentialité pour les données en mouvement grâce au chiffrement et aux contrôles d'accès. Il offre également des avantages à l'utilisateur final, tels que rendre les sessions de tunnel et de réseau résilientes et optimiser la diffusion de vidéos et d'audio. • Absolute ZTNA fournit un périmètre défini par logiciel via l'accès réseau Zero Trust, créant une frontière d'accès logique basée sur le contexte autour d'une application ou d'un ensemble d'applications – où qu'elles soient hébergées. Il protège les applications d'Internet, les rendant invisibles aux utilisateurs non autorisés. Les politiques d'accès sont appliquées au point de terminaison, évitant la latence et toute transgression de données. • Absolute Insights™ for Network offre des capacités de diagnostic et de surveillance de l'expérience à travers les points de terminaison et le réseau, permettant aux organisations de surveiller, d'enquêter et de remédier de manière proactive aux problèmes de performance des utilisateurs finaux rapidement et à grande échelle, même sur des réseaux qui ne sont pas détenus ou gérés par l'entreprise.

Lakeside Software inaugure une nouvelle ère de l'informatique proactive avec SysTrack, la plateforme d'expérience numérique des employés (DEX) la plus puissante de l'industrie, alimentée par l'IA. Fié par les entreprises du Fortune 500 dans le monde entier, Lakeside SysTrack réduit considérablement les coûts informatiques, prévient les pannes de système avant qu'elles ne se produisent et favorise la prise de décisions stratégiques grâce à une visibilité inégalée. Découvrez comment vous pouvez économiser 20 % sur les coûts informatiques annuels par employé sur lakesidesoftware.com.

Cisco ThousandEyes permet aux organisations d'assurer chaque expérience numérique à travers chaque réseau, partout, à tout moment. Avec une IA intégrée et de puissantes intégrations d'écosystème, ThousandEyes permet aux équipes informatiques de détecter, diagnostiquer et résoudre de manière proactive les problèmes avant qu'ils n'affectent les expériences des utilisateurs finaux. ThousandEyes est profondément intégré dans l'ensemble du portefeuille technologique de Cisco et au-delà, permettant aux clients de déployer à grande échelle tout en offrant une assurance à travers les solutions de Réseautage, Sécurité, Collaboration et Observabilité de Cisco, qui sont à la pointe de l'industrie.