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Autotask Reseñas y Detalles del Producto


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3 meses

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RR
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Esta plataforma, junto con las otras herramientas de Kaseya, nos ha ahorrado mucho tiempo y esfuerzo."
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Realmente aprecio el Cooper Copilot, especialmente su integración perfecta con DattoRMM e ITGlue. Esta conexión directa hace que mi flujo de trabajo sea mucho más fluido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

Honestamente, no puedo encontrar ningún inconveniente. Solo desearía poder usarlo para todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mike O.
MO
Managing Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Simple easy to use interface for growing MSPs"
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

That it all works in the Kaseya Eco system. It’s intuitive and fast. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

We would like to see quicker updates with AT including features and updates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Gestiona entradas sin esfuerzo con integración perfecta"
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Me encanta la facilidad de uso de Autotask, lo que hace que sea sencillo manejar los tickets de manera eficiente. Aprecio la función de respuesta automática y la asignación de tickets que asegura que los tickets lleguen rápidamente a la persona adecuada. La integración con toda nuestra pila de Kaseya es perfecta, mejorando nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

Nada en lo que pueda pensar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

LS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Autotask: Manejo Fácil de Tickets"
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Fácil de navegar y aprender; el componente Cooper AI puede ser útil con comentarios dirigidos al cliente si el técnico/ingeniero no es un escritor competente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

El Gestor de Documentos no es tan fácil de buscar como otros productos; la interfaz de usuario del widget a veces es inconsistente; no hay un método inherente para reconocer un problema frente a un incidente sin supervisión humana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Matthew H.
MH
Advanced IT Support Professional + Cybersecurity Engineer
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Buen panel de TI para tickets de mesa de ayuda"
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Datto Autotask es una herramienta sólida para gestionar servicios de TI. Ayuda a los equipos a rastrear tickets, organizar proyectos y mantener a los clientes satisfechos. La interfaz es limpia y es fácil seguir las tareas de principio a fin. También se conecta bien con otras herramientas como Datto RMM, lo que hace que la gestión de sistemas sea más fluida. A veces tarda un poco en cargar, pero en general es una plataforma confiable que mantiene todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

La aplicación móvil también podría ser más fácil de usar para actualizaciones rápidas sobre la marcha. Dicho esto, son pequeñas concesiones para una plataforma que hace un gran trabajo manteniendo todo organizado y ayudando a nuestro equipo a estar al tanto de las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
UT
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Excelente como un servicio de tickets de escritorio"
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Me encanta lo detallada que puede ser la gestión de tickets y lo fácil que es rastrear el historial de tickets de un empleado contribuyente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

Los tickets recurrentes todavía carecen de demasiadas funciones, y no puedo crear tickets recurrentes con menos de 24 horas de antelación.

Otra área de mejora para la plataforma es que el portal del cliente no se parece en nada al portal del socio y es demasiado limitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RS
VP, Commercial Operations
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Usuario de Autotask MSP"
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Hace todo lo que un MSP necesita para rastrear la actividad y facturar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

Un poco difícil de empezar, principalmente porque hay un montón de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sapan T.
ST
Armed driver
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Las integraciones robustas y la automatización agilizan la gestión de TI y de proyectos."
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

capacidades de integración robustas, conjunto de características completas y potente automatización que agilizan la gestión de servicios de TI, la gestión de proyectos y la facturación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

complejidad, curva de aprendizaje pronunciada e interfaz poco intuitiva, lo que puede dificultar la navegación y personalización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lucas .
L
Project Manager and Lead Tech.
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Es un animal muy complicado."
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

las integraciones con otros programas que usan mis clientes. Lo uso todos los días. No he tenido que usar el soporte al cliente muy a menudo. Parece tener muchas funciones. Una vez que te acostumbras a usarlo, termina siendo muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

No estoy seguro. No puedo pensar en una cosa. La aplicación web solía ser basura, pero ahora es genial. No es muy fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Mejoramos la calidad de nuestro soporte en todos los aspectos."
¿Qué es lo que más te gusta de Autotask?

Apreciamos las opciones dinámicas para configurar Autotask según nuestras necesidades de todas las maneras posibles. Ya sea de forma nativa o mediante API, podemos gestionar nuestros flujos de trabajo perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Autotask?

A menudo hay errores en las nuevas versiones de Austotask que pueden causar algunos problemas, pero en su mayoría se solucionan en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

3 meses

Retorno de la Inversión

11 meses

Descuento Promedio

11%

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