Autotask Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio el Cooper Copilot, especialmente su integración perfecta con DattoRMM e ITGlue. Esta conexión directa hace que mi flujo de trabajo sea mucho más fluido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo encontrar ningún inconveniente. Solo desearía poder usarlo para todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

That it all works in the Kaseya Eco system. It’s intuitive and fast. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We would like to see quicker updates with AT including features and updates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la facilidad de uso de Autotask, lo que hace que sea sencillo manejar los tickets de manera eficiente. Aprecio la función de respuesta automática y la asignación de tickets que asegura que los tickets lleguen rápidamente a la persona adecuada. La integración con toda nuestra pila de Kaseya es perfecta, mejorando nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en lo que pueda pensar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de navegar y aprender; el componente Cooper AI puede ser útil con comentarios dirigidos al cliente si el técnico/ingeniero no es un escritor competente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Gestor de Documentos no es tan fácil de buscar como otros productos; la interfaz de usuario del widget a veces es inconsistente; no hay un método inherente para reconocer un problema frente a un incidente sin supervisión humana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datto Autotask es una herramienta sólida para gestionar servicios de TI. Ayuda a los equipos a rastrear tickets, organizar proyectos y mantener a los clientes satisfechos. La interfaz es limpia y es fácil seguir las tareas de principio a fin. También se conecta bien con otras herramientas como Datto RMM, lo que hace que la gestión de sistemas sea más fluida. A veces tarda un poco en cargar, pero en general es una plataforma confiable que mantiene todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil también podría ser más fácil de usar para actualizaciones rápidas sobre la marcha. Dicho esto, son pequeñas concesiones para una plataforma que hace un gran trabajo manteniendo todo organizado y ayudando a nuestro equipo a estar al tanto de las tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo detallada que puede ser la gestión de tickets y lo fácil que es rastrear el historial de tickets de un empleado contribuyente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los tickets recurrentes todavía carecen de demasiadas funciones, y no puedo crear tickets recurrentes con menos de 24 horas de antelación.

Otra área de mejora para la plataforma es que el portal del cliente no se parece en nada al portal del socio y es demasiado limitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace todo lo que un MSP necesita para rastrear la actividad y facturar a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco difícil de empezar, principalmente porque hay un montón de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

capacidades de integración robustas, conjunto de características completas y potente automatización que agilizan la gestión de servicios de TI, la gestión de proyectos y la facturación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

complejidad, curva de aprendizaje pronunciada e interfaz poco intuitiva, lo que puede dificultar la navegación y personalización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

las integraciones con otros programas que usan mis clientes. Lo uso todos los días. No he tenido que usar el soporte al cliente muy a menudo. Parece tener muchas funciones. Una vez que te acostumbras a usarlo, termina siendo muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro. No puedo pensar en una cosa. La aplicación web solía ser basura, pero ahora es genial. No es muy fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Apreciamos las opciones dinámicas para configurar Autotask según nuestras necesidades de todas las maneras posibles. Ya sea de forma nativa o mediante API, podemos gestionar nuestros flujos de trabajo perfectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo hay errores en las nuevas versiones de Austotask que pueden causar algunos problemas, pero en su mayoría se solucionan en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.