# Autotask vs ConnectWise PSA Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que Autotask sobresale en proporcionar una solución integral para gestionar las operaciones de MSP, integrando la gestión de tickets, proyectos, facturación e informes en una sola plataforma. Los usuarios aprecian cómo esta centralización reduce la necesidad de múltiples sistemas desconectados, haciendo que las operaciones diarias sean más fluidas.
- **Los usuarios dicen** que ConnectWise PSA ofrece un sistema de tickets altamente personalizable, permitiendo configuraciones adaptadas a las necesidades específicas del negocio. Los revisores destacan las extensas opciones de automatización e integraciones con los principales proveedores, lo que mejora la funcionalidad general del servicio de asistencia.
- **Según las reseñas verificadas** , la personalización del flujo de trabajo de tickets de Autotask es una característica destacada, permitiendo a los usuarios adaptar los procesos a diferentes requisitos de los clientes de manera efectiva. Esta flexibilidad se cita a menudo como una ventaja clave para agilizar las operaciones de servicio.
- **Los revisores mencionan** que aunque ConnectWise PSA tiene un proceso de implementación sencillo, algunos usuarios encuentran desafiante configurar el sistema para que coincida con sus flujos de trabajo específicos. Sin embargo, muchos aprecian la facilidad de asignar personal a los tickets, lo que contribuye a la usabilidad diaria.
- **Los revisores de G2 destacan** que las puntuaciones de rendimiento y fiabilidad de Autotask son notablemente más altas, indicando una experiencia de usuario más consistente. Los usuarios han elogiado la plataforma por su capacidad para mantener las operaciones de servicio centralizadas y organizadas, lo cual es crucial para una gestión efectiva.
- **Los usuarios informan** que el soporte al cliente de ConnectWise PSA es receptivo y útil cuando surgen problemas, lo cual es un plus significativo para las empresas que dependen de asistencia oportuna. Sin embargo, los usuarios de Autotask han notado que la calidad de su soporte es aún mayor, contribuyendo a una experiencia general más satisfactoria.



| | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.2 out of 5 | 4.0 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 613 | 582 | 
| **Largest Market Segment** | Pequeña empresa (69.2% de las reseñas) | Pequeña empresa (66.1% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | No hay precios disponibles | No hay precios disponibles | 

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## Top Pros & Cons

### Autotask

Pros:
- Facilidad de uso (65 reviews)
- Integraciones (49 reviews)

Cons:
- Usabilidad compleja (24 reviews)
- Curva de aprendizaje (18 reviews)

### ConnectWise PSA

Pros:
- Facilidad de uso (36 reviews)
- Integración (21 reviews)

Cons:
- Curva de aprendizaje (24 reviews)
- Pobre atención al cliente (16 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.5 (486 reviews) | 8.4 (489 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 7.9 (548 reviews) | 7.4 (497 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.3 (433 reviews) | 6.6 (268 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 7.6 (280 reviews) | 7.4 (247 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.2 (453 reviews) | 7.5 (456 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.4 (271 reviews) | 7.7 (243 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.3 (480 reviews) | 7.2 (480 reviews) | 

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## Pricing

### Autotask

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### ConnectWise PSA

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 169 |

#### Automatización de la fuerza de ventas

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Contacto y gestión de cuentas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Administración de Relaciones con Socios (PRM)** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (95 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de Oportunidades y Pipelines.** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de tareas / actividades** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de territorios y cuotas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (101 reviews) ✓ Verified | 
| **Integración de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (128 reviews) | 
| **Gestión de productos y listas de precios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de presupuestos y pedidos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de contratos con clientes** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (124 reviews) ✓ Verified | 

#### Automatización de marketing

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Marketing por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (85 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de campañas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestión de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (94 reviews) ✓ Verified | 
| **Análisis de ROI de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (76 reviews) ✓ Verified | 

#### Atención al cliente

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Gestión de casos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (127 reviews) | 
| **Portal de atención al cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (125 reviews) ✓ Verified | 
| **Knowledge base** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (119 reviews) | 
| **Características del centro de llamadas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (82 reviews) | 
| **Análisis de soporte** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (108 reviews) | 

#### Informes y análisis

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (139 reviews) ✓ Verified | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (137 reviews) ✓ Verified | 
| **Previsión** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (112 reviews) | 

#### Móvil y Social

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Características de colaboración social** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Integración de redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (95 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (81 reviews) | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.9 (86 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (86 reviews) | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (53 reviews) | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (57 reviews) | 
| **Gestión de Documentos y Contenidos.** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (74 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (83 reviews) | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (77 reviews) | 

#### Integración

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (79 reviews) | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (78 reviews) | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (75 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (6 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 5.8 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 5.3 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.4 (6 reviews) | 

### Automatización de Marketing

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Marketing por correo electrónico

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Creación y personalización de correos electrónicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Envío de correos electrónicos salientes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Respuestas automáticas por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Online Marketing

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Páginas de destino y formularios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Contenido dinámico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pruebas A/B** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimizado para dispositivos móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento y optimización de búsquedas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de clientes potenciales

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Base de datos de clientes potenciales de marketing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de la calidad de los datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Segmentación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Puntuación y calificación de clientes potenciales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Lead Nurturing** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Seguimiento del comportamiento en línea** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas y tareas automatizadas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración de clientes potenciales de CRM** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de campañas

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Gestión de programas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marketing de eventos / seminarios web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Presupuesto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Social

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Escucha social** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Campañas Sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Participación en las redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicidad en redes sociales** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes y análisis

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Informes básicos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis web** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ROI** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de ingresos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SEO / Análisis de palabras clave** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Generación de documentos de salida** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Marketing

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en múltiples pasos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Integración

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Herramientas de importación y exportación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Inteligencia de Negocios

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |

#### Informes

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Interfaz de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | 
| **Pasos para responder** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | 
| **Gráficos y tablas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Tarjetas de puntuación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (9 reviews) | 

#### Autoservicio

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Campos calculados** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Filtrado de columnas de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Descubrimiento de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración / Flujo de trabajo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automodelado** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Análisis avanzado

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Análisis predictivo** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Visualización de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Servicios de Big Data** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Creación de informes

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Transformación de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Modelado de datos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Diseño de informes WYSIWYG** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **API de integración** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Internacionalización** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sandbox / Entornos de prueba** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Amplitud de las aplicaciones de los socios** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Visualización de Datos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.5/10 | 9 |

#### Informes

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Interfaz de informes** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (8 reviews) | 
| **Pasos para responder** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (7 reviews) | 
| **Gráficos y tablas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Tarjetas de puntuación** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (8 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 9.8 (9 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Interfaz de informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compartir informes** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Pasos para responder** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Visualización

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Gráficos y tablas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Tarjetas de puntuación** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Formatos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Actualizaciones de datos

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Instantáneas históricas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualización en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Colaboración

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Compartir** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Co-Edición** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Dispositivos** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Actualizaciones de datos

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Instantáneas históricas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Actualización en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes por correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 7.3/10 | 264 |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (235 reviews) | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (231 reviews) | 
| **Flujo** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (228 reviews) | 
| **Automatización de respuestas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (215 reviews) | 
| **Gestión de SLA** | No hay suficientes datos disponibles | 8.1 (201 reviews) | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (217 reviews) | 
| **Colaboración de tickets** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (225 reviews) | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (167 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (9 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 6.1 (9 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 4.4 (6 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 4.4 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | No hay suficientes datos disponibles | 4.7 (6 reviews) | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | No hay suficientes datos disponibles | 7.6 (178 reviews) | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (212 reviews) | 
| **Chat/Soporte en vivo** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (137 reviews) | 
| **Integración social** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (109 reviews) | 
| **Voz** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (77 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | No hay suficientes datos disponibles | 6.5 (86 reviews) | 
| **Personalización** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (96 reviews) | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.4 (105 reviews) | 
| **Integración** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (94 reviews) | 
| **Informes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (195 reviews) | 
| **Paneles** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (203 reviews) | 

### Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 7.5/10 | 215 |
| **ConnectWise PSA** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Gestión de cambios** | 8.0 (179 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | 7.9 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y análisis** | 8.0 (193 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Servicio de atención al cliente

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Mesa de ayuda** | 9.0 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes de incidentes** | 8.4 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo de trabajo del proceso** | 8.3 (190 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Informes** | 8.2 (189 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Consola de administración** | 8.2 (184 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 8.3 (181 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de activos** | 7.9 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Dictado de políticas** | 7.5 (171 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funcionalidad

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Sistema de venta de entradas** | 9.2 (193 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Registro de rendimiento** | 8.3 (178 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Alertas** | 8.5 (181 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.3 (188 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.1 (13 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 5.3 (12 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 7.1 (16 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 5.9 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 6.1 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 5.3 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 6.2 (11 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Automatización de Servicios Profesionales

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.8/10 | 239 |
| **ConnectWise PSA** | 6.4/10 | 53 |

#### Gestión de clientes

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Perfiles de clientes** | 8.0 (187 reviews) ✓ Verified | 7.3 (48 reviews) | 
| **Ventas** | 7.2 (179 reviews) ✓ Verified | 6.9 (49 reviews) | 
| **Marketing** | 6.1 (173 reviews) ✓ Verified | 5.7 (44 reviews) | 
| **Portal del cliente** | 7.2 (182 reviews) ✓ Verified | 6.7 (51 reviews) | 

#### Gestión de Proyectos

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Planificación de proyectos** | 6.9 (184 reviews) | 6.6 (49 reviews) | 
| **Seguimiento de proyectos** | 7.1 (186 reviews) ✓ Verified | 6.6 (49 reviews) | 
| **Definición de recursos** | 7.3 (173 reviews) ✓ Verified | 6.6 (48 reviews) | 
| **Gestión de recursos** | 7.6 (178 reviews) ✓ Verified | 7.2 (50 reviews) | 

#### Contabilidad

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Reconocimiento de ingresos** | 7.2 (173 reviews) | 6.7 (48 reviews) | 
| **Gestión de facturas** | 7.4 (180 reviews) ✓ Verified | 7.4 (50 reviews) | 
| **Pagos** | 6.4 (166 reviews) | 6.8 (47 reviews) | 
| **Contabilidad de proyectos** | 6.8 (170 reviews) | 6.6 (44 reviews) | 
| **Seguimiento del presupuesto** | 6.5 (167 reviews) ✓ Verified | 6.5 (44 reviews) | 

#### Gestión de carteras

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Definición de Portafolio** | 6.7 (167 reviews) | 6.1 (44 reviews) | 
| **Rendimiento de la cartera** | 6.7 (166 reviews) | 6.0 (43 reviews) | 
| **Riesgo** | 6.6 (163 reviews) | 6.1 (43 reviews) | 
| **Mezcla de carteras** | 6.6 (162 reviews) | 6.2 (42 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Previsión** | 6.7 (166 reviews) ✓ Verified | 6.0 (44 reviews) | 
| **Informes** | 7.5 (185 reviews) ✓ Verified | 6.6 (49 reviews) | 
| **Kpi** | 7.4 (167 reviews) ✓ Verified | 6.1 (47 reviews) | 

#### Administración

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Integraciones estándar** | 7.9 (196 reviews) ✓ Verified | 7.3 (50 reviews) | 
| **Flujo** | 8.2 (186 reviews) ✓ Verified | 7.5 (51 reviews) | 
| **Gestión de accesos** | 8.0 (175 reviews) ✓ Verified | 7.4 (47 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Apis** | 8.3 (177 reviews) ✓ Verified | 7.0 (45 reviews) | 
| **Internacionalización** | 7.4 (159 reviews) ✓ Verified | 6.2 (42 reviews) | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.4 (189 reviews) ✓ Verified | 6.9 (48 reviews) | 
| **Móvil** | 6.4 (164 reviews) ✓ Verified | 5.6 (47 reviews) | 
| **Acceso sin conexión** | 4.7 (160 reviews) ✓ Verified | 4.8 (43 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 5.8 (89 reviews) | 4.2 (28 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 6.1 (88 reviews) | 4.3 (28 reviews) | 

#### Inteligencia Artificial - Automatización de Servicios Profesionales

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Pronóstico predictivo** | 5.2 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias inteligentes de tareas** | 4.9 (32 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo automatizados** | 6.5 (37 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Automatización de Servicios Profesionales

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje adaptativo** | 5.5 (33 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 5.4 (34 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | N/A | N/A |
| **ConnectWise PSA** | 9.4/10 | 18 |

#### IA generativa

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (17 reviews) | 
| **Implementación de encuestas** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.7 (17 reviews) | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | No hay suficientes datos disponibles | 9.6 (15 reviews) | 

#### Gestión de procesos

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (16 reviews) | 
| **Activar alertas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (16 reviews) | 
| **Análisis en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.5 (16 reviews) | 
| **Acción en tiempo real** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (16 reviews) | 

#### Administración del sistema

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Seguridad** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (13 reviews) | 
| **Monitoreo del sistema** | No hay suficientes datos disponibles | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mesa de Servicio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Autotask** | 6.7/10 | 270 |
| **ConnectWise PSA** | 6.3/10 | 12 |

#### Gestión de incidencias

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Automatice el enrutamiento de tickets** | 8.1 (240 reviews) | 7.6 (11 reviews) | 
| **Priorización de tickets** | 8.4 (239 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Notificaciones de tickets** | 8.4 (242 reviews) | 8.5 (11 reviews) | 
| **Knowledge base** | 7.0 (232 reviews) | 7.0 (11 reviews) | 
| **Base de conocimientos/integración de tickets** | 7.2 (231 reviews) | 6.4 (12 reviews) | 

#### Informes

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Paneles** | 8.7 (245 reviews) | 7.3 (11 reviews) | 
| **Seguimiento de tiempo** | 8.9 (250 reviews) | 7.7 (11 reviews) | 
| **Encuestas** | 7.4 (227 reviews) | 6.5 (11 reviews) | 

#### Acceso y usabilidad

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Móvil** | 6.1 (231 reviews) | 6.5 (10 reviews) | 
| **Autoservicio** | 7.9 (231 reviews) | 7.8 (9 reviews) | 
| **Active Directory** | 7.2 (224 reviews) | 6.7 (9 reviews) | 
| **Acceso multicanal** | 7.5 (228 reviews) | 6.7 (9 reviews) | 

#### Agente AI - Mesa de Servicio

| Feature | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 5.4 (16 reviews) | 4.2 (6 reviews) | 
| **Planificación en varios pasos** | 5.3 (15 reviews) | 6.1 (6 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | 6.2 (19 reviews) | 5.0 (6 reviews) | 
| **Aprendizaje adaptativo** | 4.4 (15 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 3.9 (15 reviews) | 4.2 (6 reviews) | 
| **Asistencia proactiva** | 4.3 (15 reviews) | 4.4 (6 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | 5.0 (15 reviews) | 4.7 (6 reviews) | 

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## Categories
**Shared Categories (2):** [Software de Automatización de Servicios Profesionales](https://www.g2.com/es/categories/professional-services-automation), [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk)

**Unique to Autotask (1):** [Herramientas de Gestión de Servicios de TI](https://www.g2.com/es/categories/it-service-management-itsm-tools)

**Unique to ConnectWise PSA (6):** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Automatización de Marketing](https://www.g2.com/es/categories/marketing-automation), [Herramientas de Visualización de Datos](https://www.g2.com/es/categories/data-visualization-tools), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Otro software de gestión de TI](https://www.g2.com/es/categories/other-it-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Autotask | ConnectWise PSA | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 69.2% | 66.1% | 
| **Mediana Empresa** | 27.7% | 28.1% | 
| **Empresa** | 3.0% | 5.8% | 

### By Industry

#### Autotask

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 52.2%
- **Seguridad informática y de redes:** 17.6%
- **Software informático:** 5.9%
- **Redes informáticas:** 3.3%
- **Consultoría:** 2.4%
- **Telecomunicaciones:** 2.1%
- **Servicios de información:** 2.1%
- **Fabricación:** 0.9%
- **Hospital y atención médica:** 0.9%
- **Marketing y Publicidad:** 0.9%
- **Other:** 11.7%

#### ConnectWise PSA

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 60.5%
- **Seguridad informática y de redes:** 8.3%
- **Redes informáticas:** 5.1%
- **Software informático:** 4.0%
- **Telecomunicaciones:** 3.2%
- **Marketing y Publicidad:** 2.2%
- **Contabilidad:** 2.0%
- **Consultoría:** 1.1%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 0.9%
- **Hardware informático:** 0.7%
- **Other:** 12.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Autotask

- [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) — 4.6/5 stars (1336 reviews)
- [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) — 4.6/5 stars (1191 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1878 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/es/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews)
- [Accelo](https://www.g2.com/es/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews)
- [SuiteProjects Pro](https://www.g2.com/es/products/suiteprojects-pro/reviews) — 3.7/5 stars (231 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [Kantata Professional Services Automation (formerly Mavenlink+ Kimble)](https://www.g2.com/es/products/kantata-professional-services-automation-formerly-mavenlink-kimble/reviews) — 4.2/5 stars (1512 reviews)
- [Deltek Replicon Time](https://www.g2.com/es/products/deltek-replicon-time/reviews) — 4.3/5 stars (789 reviews)
- [SysAid](https://www.g2.com/es/products/sysaid/reviews) — 4.5/5 stars (749 reviews)

### Alternatives to ConnectWise PSA

- [Accelo](https://www.g2.com/es/products/accelo/reviews) — 4.4/5 stars (553 reviews)
- [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.g2.com/es/products/manageengine-servicedesk-plus/reviews) — 4.2/5 stars (249 reviews)
- [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (25834 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13849 reviews)
- [Certinia PS Cloud](https://www.g2.com/es/products/certinia-ps-cloud/reviews) — 4.3/5 stars (673 reviews)
- [ServiceNow IT Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-it-service-management/reviews) — 4.5/5 stars (1878 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6981 reviews)
- [Jira Service Management](https://www.g2.com/es/products/jira-service-management/reviews) — 4.3/5 stars (987 reviews)
- [Dynamics 365 Sales](https://www.g2.com/es/products/dynamics-365-sales/reviews) — 3.8/5 stars (1619 reviews)
- [Zoho CRM](https://www.g2.com/es/products/zoho-crm/reviews) — 4.1/5 stars (2931 reviews)

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## Top Discussions

### Autotask

- Title: [¿Para qué se utiliza Autotask Professional Services Automation (PSA)?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-autotask-professional-services-automation-psa-used-for) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Una herramienta (Módulo CRM más ERP) diseñada específicamente para los Proveedores de Servicios de TI Gestionados (MSPs). Esta herramienta no solo ayuda a..."

### ConnectWise PSA

- Title: [¿Para qué se utiliza BrightGuage?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-brightguage-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "to create dashboards, reports, and track goals using data from various applications and services"
- Title: [¿A qué aplicaciones se vincula esto para maximizar el uso de otros programas?](https://www.g2.com/es/discussions/what-applications-does-this-tie-to-in-order-to-maximimize-use-of-other-programs) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "No estoy familiarizado con los programas que mencionas, pero de alguna manera nos integramos con Hubspot para nuestros equipos de ventas y marketing. No..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/autotask-vs-connectwise-psa)