# Principales plataformas para el conocimiento de soporte al cliente de autoservicio

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Buscando las <strong>mejores herramientas para construir bases de conocimiento de soporte al cliente de autoservicio</strong>. Aquí hay algunas opciones altamente valoradas en la categoría de Base de Conocimiento de Centros de Contacto de G2:</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/zendesk-support-suite/reviews"><strong>Zendesk Support Suite</strong></a> – Ofrece búsqueda potenciada por IA, centros de ayuda multilingües y portales de autoservicio personalizables.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/document360/reviews"><strong>Document360</strong></a> – Proporciona gestión estructurada de artículos, analíticas y una interfaz fácil de usar para crear bases de conocimiento públicas o internas.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/helpjuice/reviews"><strong>Helpjuice</strong></a> – Diseñado para una configuración y personalización rápidas con informes detallados sobre el comportamiento de búsqueda de los clientes.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/guru/reviews"><strong>Guru</strong></a> – Centraliza y verifica el conocimiento, facilitando a los equipos ofrecer respuestas consistentes a través de los canales.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/bloomfire/reviews"><strong>Bloomfire</strong></a> – Utiliza búsqueda impulsada por IA y etiquetado de contenido para mejorar la localización y la colaboración tanto para clientes como para agentes de soporte.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">¿Cuál de estas herramientas has encontrado más efectiva para mejorar la adopción de autoservicio y reducir el volumen de tickets?</p>

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## Comments
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&lt;p&gt;¿Alguien ha probado cómo se comparan Zendesk Support Suite y Document360 en términos de organización de artículos y soporte multilingüe?&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;br&gt;&lt;/p&gt;

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- Posted at: hace 7 meses





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