AccuSourceHR, Inc. Reseñas y Detalles del Producto

El servicio al cliente que hemos recibido, desde nuestro gerente de cuenta hasta los equipos de verificación de antecedentes y pruebas de drogas, ha sido excepcional. Son consistentemente serviciales y dedicados a completar las tareas de la manera más eficiente posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había algunos aspectos visuales menores relacionados con la comodidad que esperaba que fueran diferentes, pero el equipo siempre está actualizando la aplicación para mejorarla para sus clientes. La mayoría de los problemas que tenía ya se han resuelto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos enfatizan que "una talla no sirve para todos" cuando se trata de programas de detección. Puedes elegir lo que realmente necesita tu negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como ocurre con todas las empresas de verificación de antecedentes/pruebas de drogas, se pueden esperar algunos retrasos debido a la falta de apoyo de laboratorio en algunas regiones de EE. UU. Veo que ha mejorado últimamente, pero aún queda camino por recorrer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de entrada es muy fácil de llegar al usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control puede ser un poco confuso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los controles se ejecutan simultáneamente y proporcionan resultados precisos y rápidos. El uso de la entrada de candidatos reduce la carga de trabajo y la carga financiera de la empresa al limitar la necesidad de la participación directa de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he observado ni experimentado nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta rápida del servicio de atención al cliente por correo electrónico y teléfono. Es fácil contactar con el servicio de atención al cliente debido a sus múltiples métodos para comunicarse con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Costo, múltiples veces contactando al servicio al cliente sobre el mismo problema, y algunas discrepancias en la facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto de la rapidez con la que el equipo de atención al cliente responde a las llamadas y correos electrónicos. No suelo tener preguntas para ellos, pero cuando las tengo, son rápidos y útiles en resolverlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que la sección de notas sobre verificaciones de antecedentes con hallazgos sea un poco más clara. Me gustaba eso del modelo anterior (personas G2) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de servicio al cliente es amable y servicial, y el tiempo de respuesta para los resultados es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy extremadamente satisfecho con cada parte del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar para enviar invitaciones, pero desearía que hubiera más acceso a atajos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el servicio tarda mucho en responder y solucionar problemas. Prefiero arreglarlos yo mismo si es posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tablero y los menús desplegables son abundantes y muestran información de diversas maneras útiles. Las verificaciones se realizan bastante rápido y parecen ser exhaustivas al retroceder a las jurisdicciones pasadas de las residencias anteriores de los sujetos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los perfiles con banderas se muestran en la lista, pero no hay una manera fácil de encontrar el elemento específico marcado. La verificación de antecedentes completada de las personas tiene que abrirse y cada verificación subsiguiente debe abrirse para buscar el elemento específico marcado. Un usuario debería poder hacer clic en la bandera en la lista principal de perfiles y eso debería llevar al revisor directamente a la entrada o entradas marcadas. Consumo de tiempo como está ahora.

Buscar datos en cualquiera de las diversas vistas no es obvio para un nuevo usuario. El sistema requiere hacer clic en el cuadro debajo de la columna particular para buscar. El cuadro en sí no está resaltado ni etiquetado con una etiqueta de "buscar aquí". Las líneas/áreas de búsqueda deberían identificarse más claramente. Una vez que lo sabes, lo sabes, pero no es obvio y cuando comencé a usar el software tuve que contactar al chat de servicio al cliente para averiguar cómo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de verificar el estado dentro del portal de AccuSource. Muestra exactamente cuándo es la ETA y qué condados/ciudades aún están pendientes. ¡El servicio al cliente siempre es rápido, eficiente y muy servicial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste; desearía que fuera más rápido a veces, pero entiendo que eso podría depender de la fuente de la que se solicita la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.