Checkr Reseñas y Detalles del Producto

Checkr es muy fácil de usar y requiere un esfuerzo mínimo por parte del departamento de recursos humanos. La mayor parte del proceso de verificación de antecedentes se maneja de su lado, incluyendo el cumplimiento y la comunicación con los candidatos. Todo está claramente rastreado en el sistema, lo que hace que este paso de contratación se sienta fluido y de bajo esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunos casos, hay flexibilidad o personalización limitada, y en su mayoría tienes que seguir sus procesos estándar. Cuando ocurren retrasos, no siempre hay mucha visibilidad sobre lo que los está causando. Los precios también pueden aumentar dependiendo del volumen y los tipos de verificaciones necesarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de usar múltiples servicios durante 25 años en recursos humanos, Checkr tiene el servicio de verificación de antecedentes más completo, preciso, fácil de leer, rentable y con el tiempo de respuesta más rápido de cualquier empresa que he utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente de Checkr es que si hay alguna discrepancia en el informe de antecedentes, cierran el informe antes de que pueda enviar documentación de respaldo de un posible nuevo empleado, por lo que tengo que volver a ejecutar el informe, pagar por él nuevamente para poder enviar documentación de respaldo para abordar la "bandera roja" que encontraron que dice "revisar". Cuando contacté al Servicio al Cliente preguntando por qué cierran el informe antes de tener la oportunidad de enviar documentación de respaldo para el elemento que necesita ser revisado, dijeron que simplemente es lo que hacen y que tengo que ejecutar el informe nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la capacidad de ver información clara sobre las verificaciones de antecedentes. Fue relativamente fácil de configurar con solo una clave API. Checkr se integra con Lever y Drata, lo cual es importante para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte para Checkr es prácticamente inútil o inexistente. No se puede contactar a nadie por teléfono ya que no proporcionan soporte telefónico. Casi todo el soporte está subcontratado, lo que significa que la mayoría de las veces, el soporte por chat resulta en una 'escalada' porque la persona de soporte por chat no está capacitada para manejar los problemas. Recientemente, una verificación de antecedentes estaba estancada, y tuve que comunicarme varias veces para que me dijeran que todo funcionaba con normalidad y que tuviera paciencia. Después de un tercer seguimiento, finalmente me dijeron que necesitaba ser reordenada debido a un error basado en la entrada del candidato que podría haberse detectado semanas antes. Otro problema es con la verificación de documentos; un candidato subió documentos claramente falsificados que fueron aprobados por los revisores. Cuando me comuniqué, el soporte tuvo que escalar el problema, y finalmente me dijeron que no revisan documentos para detectar fraudes. Tampoco hay transparencia sobre cómo funciona el 'aprobado por revisión interna'. Demasiado del soporte está subcontratado o es inútil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Checkr sea realmente fácil de usar e integre bien con mi sistema de seguimiento de candidatos y nuestros sistemas de seguridad. Es muy sencillo y rápido, lo que me facilita el trabajo. La integración con Greenhouse y otros sistemas ayuda a mantener nuestro sistema de seguridad actualizado sin intervención manual, lo cual aprecio mucho. Además, la configuración inicial fue muy fácil, como enchufar y usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo mucho que ingresar aquí; Checkr no nos da problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Checkr ha simplificado completamente el proceso de verificación de antecedentes para nuestro equipo. La plataforma es intuitiva, transparente y está diseñada teniendo en cuenta tanto el cumplimiento como la experiencia del usuario. Realmente aprecio lo fácil que es navegar por los informes de los candidatos, seguir el progreso en tiempo real y obtener actualizaciones claras del estado en cada paso. Sin embargo, la evaluación de Fair Chance y las características de Candidate Story son, con mucho, las fortalezas destacadas de Checkr. Muestran que Checkr no es solo una herramienta de verificación de antecedentes, sino una plataforma que apoya la contratación equitativa. El marco de Fair Chance ayuda a los equipos de contratación a evaluar los resultados con contexto, centrándose en las calificaciones y el potencial en lugar de descalificar automáticamente a los candidatos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Checkr ofrece una plataforma sólida y fácil de usar en general, una limitación que he notado es la falta de una sección de notas dentro de los informes o perfiles de candidatos. Tener un espacio dedicado para agregar notas internas, contexto o detalles de seguimiento facilitaría mucho la colaboración entre equipos. También ayudaría a mantener un registro claro de la comunicación o los próximos pasos sin necesidad de rastrear esa información fuera de la plataforma. Agregar esta función haría que Checkr fuera aún más eficiente para los equipos que gestionan múltiples verificaciones de antecedentes a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio a Checkr por su integración perfecta con nuestro software de recursos empresariales de la iglesia, el Planning Center, lo que simplifica enormemente nuestro flujo de trabajo. El proceso de configuración fue increíblemente sencillo, permitiéndonos establecer rápidamente nuestra cuenta y hacerla funcionar eficazmente sin ningún problema. Una de las principales atracciones para mí es cómo Checkr contribuye significativamente a gestionar los riesgos asociados con el trabajo ministerial que involucra a niños. Dadas las responsabilidades y responsabilidades legales involucradas en dicho trabajo, Checkr asegura que todas las personas, ya sea en capacidades oficiales o voluntarias, tengan verificaciones de antecedentes claras. Esto no solo garantiza la seguridad, sino que también proporciona tranquilidad para mí y protege a nuestra organización de posibles problemas legales. Además, encuentro que la estructura de precios de Checkr es bastante asequible, especialmente para los servicios básicos de verificación de antecedentes, lo cual es un factor importante considerando nuestro entorno sin fines de lucro. También valoro la eficiencia del sistema en la entrega de resultados rápidos, facilitando la toma de decisiones oportuna y la asignación de roles. Estos aspectos hacen de Checkr una herramienta valiosa en nuestras operaciones, una que recomendaría con una puntuación de 10 sobre 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Checkr podría mejorar al proporcionar una mejor vista de los resultados cuando aparece una bandera, permitiendo una personalización más fácil de en qué problemas enfocarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Checkr is very easy to use on a daily basis. We run background checks regularly, and the process is fast and consistent. The platform is intuitive, and the implementation was straightforward—it didn’t take long to get everything set up and integrated with our hiring system. I also like that the reports are detailed but still easy to review and share with our team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes, the status updates can be a little vague, especially if there's a delay. It would be helpful to have clearer messaging when a report is held up or needs additional info. Also, support response time can vary depending on the issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es de usar e integrar con nuestro ATS, Greenhouse. Además, las verificaciones de antecedentes regresan muy, muy rápido, generalmente en 1 hora. Usamos Checkr básicamente todos los días y es una parte muy importante de nuestro éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las pautas de acción previa adversa son un poco confusas. Sería bueno que fueran un poco más automatizadas y fáciles de hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Checkr es muy fácil de usar, tanto desde la experiencia del administrador como del candidato. Es fácil de navegar y realmente eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Checkr tiene una opción de chat para soporte, pero sería bueno tener un número de teléfono dedicado para llamar y obtener asistencia más inmediata. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cheques en los EE. UU. han funcionado bien para nosotros, realmente no hemos tenido ningún problema y han sido Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo ha encontrado desafíos significativos al usar los servicios de verificación de antecedentes internacionales de Checkr, y desafortunadamente, la experiencia ha generado serias preocupaciones sobre la fiabilidad y el soporte al cliente.

Problemas clave:

Falta de Comunicación Proactiva: Cuando una verificación de antecedentes fue suspendida inicialmente, no se proporcionó aviso ni explicación. No se informó al candidato que se necesitaba información adicional, y nos quedamos adivinando qué salió mal. No se realizó ninguna comunicación antes de la suspensión.

Guía de Soporte Inexacta: El soporte identificó incorrectamente el país de origen del candidato (seguían refiriéndose a Bielorrusia como Bélgica) y nos remitieron a procedimientos incorrectos, y no abordaron la causa subyacente del problema. Esto nos llevó a volver a enviar la misma verificación sin ninguna mejora en el resultado.

Incapacidad para Resolver Errores Internos: La misma verificación de antecedentes fue suspendida dos veces. A pesar de que Checkr fue quien la suspendió, nos dijeron que no se podía revertir. En ningún momento nadie asumió la responsabilidad ni proporcionó un camino viable a seguir.

Sin Seguimiento ni Escalamiento: Después de contactar durante más de un mes, incluyendo múltiples solicitudes de un ETA, no recibimos actualizaciones, ni resolución, ni créditos por verificaciones fallidas, aunque trabajamos con un agente de soporte que afirmó que no estaban logrando nada con su equipo de ingeniería interno para una resolución.

En este punto, nuestro único recurso es retener el pago. Esta situación ha demostrado que las capacidades internacionales de Checkr no solo son limitadas, sino que no están respaldadas por una estructura de soporte receptiva o responsable. Después de contactar a su equipo de facturación, fuimos redirigidos nuevamente al agente de soporte original que nunca resolvió nuestro problema y nunca respondió a nuestro correo electrónico.

Si su organización opera a nivel global o requiere un servicio al cliente confiable, recomendamos evaluar proveedores alternativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.