Paychex Reseñas y Detalles del Producto

La parte más impresionante de Paychex Flex es cómo consolida todo el ciclo de vida del empleado, desde el reclutamiento inicial hasta la jubilación, en una plataforma estable. Me gusta especialmente el módulo de Contratación, que nos permite gestionar múltiples ofertas de trabajo en diferentes ubicaciones, como Rochester y Cleveland, con una visibilidad clara del volumen de candidatos. En general, es un sistema altamente confiable que proporciona la estructura de nivel empresarial que nuestro equipo de recursos humanos necesita para mantenerse organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma es increíblemente completa, la interfaz de usuario puede parecer un poco anticuada en comparación con herramientas de HRIS más nuevas y sociales. También he notado que moverse entre el Centro de Nómina y los módulos de Recursos Humanos requiere varios clics, lo cual puede volverse tedioso, especialmente durante una campaña de contratación de alto volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz fácil de usar de Paychex y su sólido procesamiento de nómina son excelentes para usar. Su procesamiento automatizado de nómina e impuestos nos ahorra un tiempo significativo al manejar pagos, cálculos y presentaciones con un esfuerzo manual mínimo. Es fácil de usar incluso para usuarios no técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, Paychex es una gran herramienta que nos ha ayudado a organizar el procesamiento de nóminas de manera eficiente. Sin embargo, hay ocasiones en que el soporte al cliente responde un poco lento, lo cual es un área que podría mejorarse. Aunque solo se necesita una capacitación mínima para usar la herramienta de manera efectiva, sería útil tener una guía adecuada disponible para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Paychex ha sido terrible para trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta la falta de conocimiento, ser pasado de un lado a otro y que no se aborden los problemas serios. Los errores de nómina no se resuelven y no hay responsabilidad por parte de ningún personal de apoyo (o gerente). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Paychex facilita el seguimiento de los pagos y las deducciones. También lleva un registro de los W2 necesarios y la información si se realiza una auditoría, lo cual es realmente útil. Paychex sirve como una solución integral porque puedo contactar al servicio al cliente, y ellos me enviarán toda la información necesaria para una auditoría. Lo encuentro fácil de usar, y su servicio al cliente directo es de gran ayuda. La configuración inicial fue muy fácil, con un representante en el teléfono hasta que todo estuvo instalado y se crearon los inicios de sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan los tiempos de espera cuando intento comunicarme con el servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su sistema es muy fácil de usar. Los informes y documentos son fáciles de acceder, y usar el sistema no requiere mucha capacitación, lo que hace que sea sencillo comenzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es extremadamente deficiente. Es por eso que cambié a Proliant hace unos años y ahora que estoy de vuelta con Paychex me doy cuenta de que su servicio al cliente solo ha empeorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paychex hace que sea fácil para mí registrar la entrada y salida de mi trabajo de educación virtual. Es un requisito que lo implemente cuando estoy trabajando en cualquiera de mis turnos. Lo uso diariamente, ya que trabajo todos los días (aunque solo a tiempo parcial). Parece tener la cantidad adecuada de funciones, y no estoy seguro de si necesitaría más. Ha sido muy fácil de integrar en mi rutina habitual. Normalmente, cuando hay un problema, me comunico con mi departamento de recursos humanos o ellos se comunican conmigo. Debido a esto, no he tenido que usar el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paychex tiende a fallar al registrar con precisión las entradas o salidas en días aleatorios. Esto resulta en que mi departamento de recursos humanos me contacte para aclarar a qué hora terminé mi turno, a pesar de que, de hecho, completé la tarea. Es muy frustrante y añade más trabajo del que cualquiera de nosotros necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio al equipo de soporte de Paychex. Hemos tenido tres adquisiciones diferentes este año, y el equipo de soporte ha sido extremadamente bueno ayudándonos a implementar Paychex en cada nueva instalación que hemos adquirido. Su apoyo es incesante; nos han acompañado en la primera nómina de cada instalación para asegurarse de que todo funcione sin problemas. Tenemos llamadas semanales con ellos, y su apoyo práctico es realmente apreciado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los relojes de tiempo. Creo que nuestro mayor problema son los relojes de tiempo. Muchas veces, simplemente no funcionan correctamente. Hemos experimentado muchos problemas con la cámara del reloj de tiempo que estamos usando, donde simplemente fallan y deciden dejar de funcionar. Así que creo que esa sería un área importante de mejora para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido muchos problemas con nuestro plan 401(k) después de las fusiones de planes, incluyendo distribuciones interrumpidas para ex empleados sin previo aviso. Paychex trató los retiros de contribuciones antes de impuestos y Roth como gravables. La integración entre los módulos de nómina y de tiempo y asistencia es mínima; los gerentes y el estado de empleo deben configurarse por separado en cada uno. Durante la inscripción abierta, Paychex comienza prematuramente las contribuciones del empleador al HSA a pesar de que el año de beneficios no ha comenzado, causando problemas para los empleados que cambian de plan. El módulo Flock que gestiona los beneficios no se comunica con el módulo PBA para FSAs y HSAs, careciendo de los controles necesarios al cambiar entre planes de salud. La configuración inicial fue difícil debido a tener diferentes contactos para cada módulo, y no configuraron nuestro COBRA correctamente como se había discutido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante la pandemia de Covid 19, Paychex se mantuvo al día con las nuevas leyes y ayudó a mi empresa a mantenerse a flote. Ayudaron con fuentes de financiación PPP que realmente funcionarían con nuestra empresa. También realizaron seminarios web donde explicaron cómo podríamos usar tanto los fondos ERC como los PPP juntos. Pudieron ayudar a mantener viva mi empresa.

Son geniales. Lo único malo es que a menudo tienen una alta rotación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen experiencia en tantas áreas, pero siempre parece que cuando quieren educarte, solo lo hacen para venderte un nuevo producto, en lugar de hacerlo porque eres un cliente actual. - igual que mi última reseña.

Lo único malo es que a menudo tienen una alta rotación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vendedores con labia. No te dejes engañar para cambiar: no cumplen con las expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trasladamos nuestra nómina de la empresa de ADP a Paychex en el tercer trimestre de 2024. Paychex ha FALLADO en presentar los informes trimestrales y ahora el EDD está enviando un Aviso de Intención de Embargo. Nos han impuesto miles de dólares en multas por esto. El año pasado, al recibir mi primer Aviso, trabajé con un representante de Paychex que dijo que se encargaría de ello... en resumen, pasé por 6 representantes (ninguno de los cuales sigue trabajando en Paychex - los correos electrónicos siguen rebotando) y firmé 5 poderes de representación y aún no está corregido.

Ayer, el Departamento de Impuestos (PAC) abrió un caso y lo cerró diciendo que estaba resuelto - ummmm no es cierto. El Departamento de Impuestos convenientemente no tiene un número de teléfono al que llamar. Me refieren a mi Especialista de Cuenta que ni siquiera tiene acceso para ver la información sobre mi "caso/resolución de impuestos". Reenvié los correos electrónicos del departamento de impuestos y rebotaron.

La falta de seguimiento debido a la alta rotación dentro de la empresa y/o la falta de interés, me está costando tiempo, dinero y mi cordura.

En serio - no se inscriban en Paychex - consideren ADP - me atrajeron y ahora lo lamento.

Los correos electrónicos rebotan - no hay números de teléfono para el personal clave y oh, una cosa más - su número principal va a un centro de llamadas en el extranjero que también te pasan de un lado a otro como una pelota de playa.

¡CUIDADO! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.