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Comparar Freshservice y LiveAgent

Vistazo Rápido
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Características
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Alternativas
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Vistazo

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Freshservice

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Freshservice vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.

Tanto Freshservice como LiveAgent cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre LiveAgent.

Precios

Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,168

8.9

1,300

9.2

1,170

8.9

1,305

8.8

953

8.7

868

9.0

957

8.9

845

9.0

1,128

9.1

1,239

9.1

932

9.1

821

9.5

1,155

8.9

1,264

Categorías

Freshservice

LiveAgent

Freshservice y LiveAgent está categorizado como Autoservicio al Cliente

Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, y Mesa de Servicio

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Gestión del Conocimiento, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

17.6%

67.1%

62.2%

23.4%

20.2%

9.5%

Industria de los revisores

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.5%

Construcción

4.5%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.4%

Otro

63.4%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de Freshservice

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Discusiones de LiveAgent

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LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

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