Top 10 Alternativas y Competidores de LiveAgent

10 Principales alternativas a LiveAgent recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,784)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con LiveAgent, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con LiveAgent:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Buzón compartido
Gestión de Quejas
Chatbots
Servicio al Cliente Social

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,811)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con LiveAgent, Fin by Intercom es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con LiveAgent:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Buzón compartido
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Chatbots
Servicio al Cliente Social

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,715)
Descripción del producto
Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.
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Los revisores dicen que en comparación con LiveAgent, Freshdesk es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con LiveAgent:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Buzón compartido
Gestión de Quejas
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Servicio al Cliente Social

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TeamSupport
Por TeamSupport
4.4/5
(893)
Descripción del producto
TeamSupport: Satisfacción del Cliente, Simplificada TeamSupport es la solución de tickets y chat en vivo de primera categoría diseñada para equipos de soporte que buscan mejorar el compromiso del cliente y facilitar la vida de los agentes. Nuestra plataforma intuitiva, impulsada por IA, permite a los equipos dedicar menos tiempo a tareas manuales y más tiempo a construir relaciones más sólidas con los clientes. TeamSupport permite a los agentes conectar equipos relevantes, acceder a valiosos conocimientos sobre los clientes y resolver problemas complejos con menos tiempo y esfuerzo, lo que en última instancia mejora la satisfacción del cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con LiveAgent, TeamSupport es:
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil para hacer negocios con
Más caro
Categorías en común con LiveAgent:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente
Agentes de Soporte al Cliente de IA

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Por Salesforce
4.4/5
(7,221)
Descripción del producto
Ofrezca un servicio al cliente excelente con una vista de 360 grados de sus clientes, una base de conocimientos de nivel empresarial, herramientas de productividad para agentes, contratos de servicio y derechos, y análisis para una visibilidad completa, todo en la plataforma de Salesforce.
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Los revisores dicen que en comparación con LiveAgent, Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Categorías en común con LiveAgent:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Gestión de Quejas
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo

Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(424)
Descripción del producto
Help Scout es una plataforma de soporte al cliente que las empresas en crecimiento utilizan para gestionar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar.
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Los revisores dicen que en comparación con LiveAgent, Help Scout es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con LiveAgent:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Buzón compartido
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Chat en vivo
Mesa de Ayuda

Front
Por Front App
4.7/5
(2,429)
Descripción del producto
Front elimina el dolor de los buzones compartidos (contacto@, equipo@, empleos@...) al introducir la colaboración en el correo electrónico.
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Los revisores dicen que en comparación con LiveAgent, Front es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más utilizable
Categorías en común con LiveAgent:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Buzón compartido
Gestión de Quejas
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Servicio al Cliente Social

LiveChat
Por Text
4.4/5
(802)
Descripción del producto
Software de chat en vivo premium y mesa de ayuda para sitios web empresariales. Software de comercio electrónico y servicio al cliente con sistema de tickets integrado.
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Los revisores dicen que en comparación con LiveAgent, LiveChat es:
Más utilizable
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de configurar
Categorías en común con LiveAgent:
Chatbots
Chat en vivo
Mesa de Ayuda
Autoservicio al Cliente

Tidio
Por Tidio
4.6/5
(1,880)
Descripción del producto
Tidio es una plataforma de soporte al cliente todo en uno con inteligencia artificial que incluye seguimiento de problemas en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots (Flows) y un agente de servicio al cliente con IA (Lyro). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Tidio funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Flows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Lyro utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Lyro puede lograr hasta un 64% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.
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Los revisores dicen que en comparación con LiveAgent, Tidio es:
Más fácil de configurar
Más lento para alcanzar el roi
Más fácil de administrar
Categorías en común con LiveAgent:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Buzón compartido
Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Chatbots
Servicio al Cliente Social