Top 10 Alternativas y Competidores de Freshservice

Alerta de TI

NinjaOne

Por NinjaOne

4.7/5

(3,428)

Descripción del producto

Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, NinjaOne es:

Más fácil para hacer negocios con

Más fácil de configurar

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Freshservice:

Gestión de TI Empresarial

ServiceNow IT Service Management

Por ServiceNow

4.4/5

(1,217)

Descripción del producto

Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, ServiceNow IT Service Management es:

Más caro

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Freshservice:

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Vivantio

Por Vivantio

4.3/5

(298)

Descripción del producto

Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, Vivantio es:

Más lento para alcanzar el roi

Más caro

Mejor en soporte

Categorías en común con Freshservice:

ManageEngine ServiceDesk Plus

Autoservicio al Cliente

Por ManageEngine

4.2/5

(241)

Descripción del producto

Categorías en común con Freshservice:

PagerDuty

Por PagerDuty

4.5/5

(916)

Descripción del producto

PagerDuty es una plataforma de gestión y respuesta a incidentes de extremo a extremo que proporciona a los desarrolladores, operaciones de TI y partes interesadas del negocio las perspectivas que necesitan para resolver y prevenir incidentes que impactan en el negocio rápidamente. PagerDuty facilita el monitoreo de su infraestructura, la configuración de horarios de guardia, el establecimiento de políticas de escalamiento, la creación de flujos de trabajo automatizados y la alerta a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, PagerDuty es:

Mejor en cumplir con los requisitos

Categorías en común con Freshservice:

Alerta de TI

SysAid

Por SysAid

4.5/5

(733)

Descripción del producto

Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, SysAid es:

Mejor en cumplir con los requisitos

Mejor en soporte

Más fácil para hacer negocios con

Categorías en común con Freshservice:

BMC Helix ITSM

Por BMC Helix

3.7/5

(289)

Descripción del producto

BMC Helix IT Service Management (ITSM) es un conjunto de herramientas con integraciones a otras herramientas de BMC y gestión de activos de TI incorporada. El producto es utilizado principalmente por marcas globales y se ofrece en configuraciones locales y SaaS. Desafío empresarial Los procesos tradicionales de ITSM a menudo implican tareas manuales que consumen tiempo y recursos valiosos. Ejemplos incluyen la dependencia de comunicaciones por correo electrónico para enviar o gestionar solicitudes de servicio, el seguimiento de proyectos a través de hojas de cálculo y ciclos de desarrollo engorrosos para nuevas capacidades de servicio de TI. Estos desafíos se ven aún más amplificados por fuerzas de trabajo distribuidas en todo el mundo, la proliferación de datos y altas expectativas de los usuarios para una capacidad de respuesta siempre activa con resolución inmediata de incidentes o problemas. La presión para ofrecer servicios de TI de calidad excepcional en un panorama arquitectónico cada vez más diverso continúa impulsando la transformación digital como un imperativo estratégico. El servicio de asistencia de TI se encuentra en el centro de la modernización y transformación de ITSM. Solución de BMC BMC Helix ITSM es una solución de bajo/sin código para que las empresas construyan, implementen y gestionen activos y aplicaciones de TI. Lo hace de tres maneras. Primero, BMC Helix ITSM está construido sobre la plataforma BMC Helix para ServiceOps, que unifica la gestión de servicios y operaciones con almacenes de datos comunes. La plataforma empodera a los agentes del servicio de asistencia de TI para resolver casos más rápido al aislar o prevenir la interrupción del servicio mediante análisis de causa raíz, correlación de incidentes en tiempo real, resolución predictiva de incidentes y gestión proactiva de problemas. Segundo, BMC Helix ITSM integra inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para automatizar flujos de trabajo en toda la empresa. La IA/ML integrada agiliza el trabajo y la asignación de recursos del servicio de asistencia de TI al asignar/enrutar automáticamente solicitudes de incidentes, problemas y cambios sin intervención manual. Tercero, BMC Helix ITSM integra datos y procesos de manera inteligente para acelerar la gestión del cambio, mitigar riesgos y avanzar en el ciclo de DevOps. Las herramientas de DevOps integradas dentro de BMC Helix ITSM pueden vincular solicitudes de cambio con el ciclo de vida del desarrollo de software (SLDC) y las etapas de integración continua y entrega continua (CI/CD) importadas.

Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, BMC Helix ITSM es:

Más lento para alcanzar el roi

Más caro

Categorías en común con Freshservice:

Atera

Por Atera

4.6/5

(1,016)

Descripción del producto

Atera ofrece una plataforma de gestión de TI todo en uno que combina Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Mesa de Ayuda, Ticketing y herramientas de automatización, proporcionando una gestión de infraestructura eficiente, una calidad de servicio mejorada y características integrales como la gestión de parches y análisis impulsados por IA, todo bajo un modelo de precios transparente por técnico.

Los revisores dicen que en comparación con Freshservice, Atera es:

Más fácil de configurar

Más caro

Más fácil para hacer negocios con

Categorías en común con Freshservice:

Gestión de TI Empresarial