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Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

(2,386)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Mercado medio (45.0% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (271) Gestión de Reseñas (191) Mejora necesaria (67) Características faltantes (54)

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Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,685)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

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Reputation

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Fin by Intercom sobresale en su función de Chat en Vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.5, lo que los revisores dicen que proporciona un soporte al cliente rápido y efectivo. En contraste, la función de Chat en Vivo de Reputation obtiene una puntuación más baja de 8.4, con usuarios mencionando que carece de algunas funcionalidades avanzadas.
Los revisores mencionan que Reputation destaca en sus capacidades de gestión de redes sociales, obteniendo una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.8 de Fin by Intercom. Los usuarios en G2 destacan que Reputation ofrece una integración más robusta con varias plataformas sociales, facilitando la gestión de interacciones.
Los usuarios dicen que ambos productos funcionan bien en la funcionalidad de correo electrónico, pero Fin by Intercom se destaca con una puntuación de 9.4. Los revisores mencionan que sus características de automatización de correo electrónico son particularmente fáciles de usar, mientras que la puntuación de 9.0 de Reputation indica que aún cumple con las expectativas pero carece de algunas de las opciones avanzadas que se encuentran en Fin.
Los revisores mencionan que en cuanto a Facilidad de Uso, ambos productos están altamente calificados, con Fin by Intercom en 8.9 y Reputation en 9.0. Sin embargo, los usuarios informan que la interfaz de Reputation es ligeramente más intuitiva, lo que facilita la navegación para los nuevos usuarios.
Los usuarios en G2 informan que Fin by Intercom tiene una ligera ventaja en su función de Macros, obteniendo una puntuación de 9.6, lo que los revisores dicen que permite una automatización eficiente de tareas repetitivas. La función de Macros de Reputation, con una puntuación de 8.4, se considera menos flexible y poderosa en comparación.
Los revisores mencionan que ambos productos tienen fuertes capacidades de informes, pero la puntuación de 9.3 de Fin by Intercom indica un conjunto de informes más completo. Los usuarios informan que la capacidad de personalizar informes en Fin es una ventaja significativa sobre la puntuación de 9.1 de Reputation, que sigue siendo sólida pero menos versátil.

Fin by Intercom vs Reputation

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Reputation es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Reputation en general.

Los revisores consideraron que Reputation satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Reputation es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Reputation sobre Fin by Intercom.

Precios

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Fin by Intercom

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Reputation

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Calificaciones

8.8

2,816

9.1

1,942

8.9

2,846

9.0

1,983

8.4

1,456

8.7

1,101

8.6

1,304

8.9

876

8.6

2,712

8.9

1,732

8.8

1,301

8.9

874

8.8

2,667

8.9

1,917

Categorías

Fin by Intercom

Reputation

Fin by Intercom y Reputation está categorizado como Servicio al Cliente Social

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Reputation

28.8%

45.0%

26.2%

58.7%

28.8%

37.2%

45.0%

4.1%

26.2%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Reputation

Automotriz

27.8%

Inmobiliaria

27.5%

Hospital y atención médica

11.7%

Marketing y Publicidad

3.5%

Hospitalidad

3.3%

Otro

26.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Reputation

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Reputation

¿Puedes usar Facebook Live desde la aplicación Reputation?

3 Comentarios

No, no puedes.Leer más

¿Podemos trabajar con sitios como INdeed.com o Glassdoor.com para configurar los perfiles correctamente?

2 Comentarios

¡Sí! Podemos trabajar con ambos en este momento.Leer más

¿Cuál es el mayor inconveniente de la plataforma?

2 Comentarios

Honestamente, la experiencia del cliente es simplemente aceptable. La plataforma es bastante buena en su mayor parte, con la excepción de algunos errores. El...Leer más

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