# Mejor Software de gestión de reseñas *By [Subhransu Sahu](https://research.g2.com/insights/author/subhransu-sahu)* El software de gestión de reseñas permite a las empresas recopilar, alojar, rastrear, monitorear y responder a reseñas de productos y servicios en sus sitios web, ayudando a las empresas de comercio electrónico a interactuar con los consumidores, comprender el comportamiento del cliente y mejorar las ofertas basándose en comentarios auténticos. ### Capacidades principales del software de gestión de reseñas Para calificar para la inclusión en la categoría de [software de gestión de reseñas](https://learn.g2.com/best-review-management-software), un producto debe: - Recopilar y capturar comentarios en sitios web de comercio electrónico a través de reseñas - Ser aplicable tanto para reseñas de productos como de servicios - Moderar, gestionar y analizar reseñas - Desplegarse como un widget, ventana emergente, seguimiento por correo electrónico o preguntas y respuestas breves en el sitio web - Optimizarse para uso en escritorio, móvil o tableta ### Casos de uso comunes del software de gestión de reseñas Los equipos de comercio electrónico y los especialistas en marketing utilizan el software de gestión de reseñas para construir prueba social y fomentar la confianza en la compra. Los casos de uso comunes incluyen: - Recopilar reseñas post-compra a través de seguimientos automáticos por correo electrónico o avisos en el sitio - Moderar y responder a las reseñas de clientes para demostrar capacidad de respuesta y generar confianza - Analizar datos de reseñas para identificar oportunidades de mejora de productos o servicios ### Cómo el software de gestión de reseñas se diferencia de otras herramientas A diferencia del software de gestión de reputación en línea, que proporciona capacidades más amplias para monitorear menciones de marca y gestionar la reputación en toda la web, el software de gestión de reseñas se enfoca específicamente en recopilar y gestionar reseñas en sitios web de comercio electrónico. Se integra con plataformas de comercio electrónico y trabaja junto con [software de marketing por correo electrónico](https://www.g2.com/categories/email-marketing) y redes sociales para impulsar el volumen de reseñas y el compromiso. ### Perspectivas de G2 sobre el software de gestión de reseñas Basado en las tendencias de categoría en G2, la facilidad de recopilación de reseñas y las opciones de visualización flexibles se destacan como capacidades destacadas. Los aumentos en el volumen de reseñas y las tasas de conversión mejoradas se destacan como resultados principales de la adopción. ## Category Overview **Total Products under this Category:** 243 ## Trust & Credibility Stats **Por qué puedes confiar en las clasificaciones de software de G2:** - 30 Analistas y Expertos en Datos - 11,100+ Reseñas auténticas - 243+ Productos - Clasificaciones Imparciales Las clasificaciones de software de G2 se basan en reseñas de usuarios verificadas, moderación rigurosa y una metodología de investigación consistente mantenida por un equipo de analistas y expertos en datos. Cada producto se mide utilizando los mismos criterios transparentes, sin colocación pagada ni influencia del proveedor. Aunque las reseñas reflejan experiencias reales de los usuarios, que pueden ser subjetivas, ofrecen información valiosa sobre cómo funciona el software en manos de profesionales. Juntos, estos aportes impulsan el G2 Score, una forma estandarizada de comparar herramientas dentro de cada categoría. ## Best Software de gestión de reseñas At A Glance - **Líder:** [Okendo](https://www.g2.com/es/products/okendo/reviews) - **Mejor Desempeño:** [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) - **Más Fácil de Usar:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/es/products/reputationstacker/reviews) - **Tendencia Principal:** [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) - **Mejor Software Gratuito:** [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) --- **Sponsored** ### GMBapi.com GMBapi.com es la última solución de software SEO local todo en uno que utilizarás. Deja de pagar de más por SEO local. Obtén el 90% del poder empresarial al 15% del costo. GMBapi.com es la alternativa de alto rendimiento y rentable a las herramientas empresariales "caja negra" que estás utilizando actualmente. 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[Okendo](https://www.g2.com/es/products/okendo/reviews) Okendo es la plataforma de marketing para clientes diseñada para marcas de Shopify, con el fin de fortalecer las relaciones y maximizar el valor de por vida. Okendo facilita la recopilación de comentarios, la recompensa del compromiso y la personalización de interacciones, ayudando a las marcas a convertir compradores en Superfans. Los productos de Okendo trabajan juntos para construir confianza, aumentar la retención y capturar valiosos conocimientos. Con perfiles unificados, herramientas e insights impulsados por IA, programas personalizables e integraciones profundas en toda la pila de comercio electrónico, Okendo proporciona a las marcas las herramientas para construir comunidades más fuertes y fomentar el crecimiento a largo plazo. Con Okendo, las marcas pueden: - Convertir mejor mostrando contenido como calificaciones de clientes, reseñas, fotos y videos que construyen confianza y mejoran la confianza del comprador. - Retener más con programas de lealtad y referidos que recompensan el compromiso, fomentan compras repetidas y fortalecen la defensa de la marca. - Adaptarse más rápido con cuestionarios, encuestas y automatización de IA que capturan insights de clientes y personalizan campañas en tiempo real. Por qué las marcas eligen Okendo - Confiado por más de 18,000 marcas de Shopify de rápido crecimiento, incluidas SKIMS, Rhode y Oh Polly. - Impacto probado con un aumento promedio de 4X en las tasas de conversión y un ROI de 15X. - Más de 65 integraciones con herramientas como Shopify, Klaviyo, Attentive, Postscript y Meta. - Soporte al cliente dedicado con orientación receptiva y práctica para PYMES hasta empresas. - Rendimiento confiable y escalable diseñado para apoyar el crecimiento en cada etapa. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 344 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 7.0/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Okendo](https://www.g2.com/es/sellers/okendo) - **Sitio web de la empresa:** https://www.okendo.io - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Sydney, Australia - **Twitter:** @GetOkendo (1,261 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13228018 (150 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Director Ejecutivo - **Top Industries:** Venta al por Menor, Bienes de Consumo - **Company Size:** 64% Pequeña Empresa, 20% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (183 reviews) - Atención al Cliente (159 reviews) - Útil (129 reviews) - Características (119 reviews) - Configuración fácil (96 reviews) **Cons:** - Personalización limitada (29 reviews) - Características faltantes (26 reviews) - Caro (24 reviews) - Falta de personalización (21 reviews) - Dificultad de uso (18 reviews) ### 2. [Klaviyo](https://www.g2.com/es/products/klaviyo/reviews) Klaviyo es la plataforma todo en uno que ayuda a las empresas B2C a crecer integrando marketing, análisis y servicio al cliente en una sola solución. Impulsado por datos unificados e IA incorporada, Klaviyo empodera a las empresas B2C: - Orquestar tu marketing por correo electrónico, marketing por SMS, RCS, notificaciones push, WhatsApp, reseñas, formularios y anuncios en una sola plataforma - Sincronizar con más de 400 herramientas para capturar y unificar datos de comportamiento - Mensajes, segmentos, tiempos y creatividad optimizados por IA para escalar conversiones - Desbloquear análisis como RFM, informes de embudo e información de catálogo Al capturar cada clic, compra y conversación en un perfil unificado, Klaviyo impulsa la automatización de marketing que genera viajes personalizados basados en disparadores a través de cada canal, sin necesidad de herramientas adicionales o configuraciones complejas. Únete a más de 170,000 empresas que utilizan Klaviyo para crear una verdadera experiencia omnicanal para tus clientes. Para obtener más información sobre Klaviyo o solicitar una demostración, visita www.klaviyo.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,299 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 9.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Klaviyo](https://www.g2.com/es/sellers/klaviyo) - **Sitio web de la empresa:** https://www.klaviyo.com/ - **Año de fundación:** 2012 - **Ubicación de la sede:** Boston, Massachusetts - **Twitter:** @klaviyo (21,864 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2908815/ (2,837 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Gerente de Marketing - **Top Industries:** Venta al por Menor, Marketing y publicidad - **Company Size:** 81% Pequeña Empresa, 16% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (160 reviews) - Marketing por correo electrónico (123 reviews) - Integración fácil (81 reviews) - Integraciones (81 reviews) - Automatización (79 reviews) **Cons:** - Caro (69 reviews) - Características faltantes (56 reviews) - Curva de aprendizaje (55 reviews) - Pobre atención al cliente (40 reviews) - Características limitadas (37 reviews) ### 3. [Reputation](https://www.g2.com/es/products/reputation/reviews) La reputación es la única plataforma que capacita a las empresas para cumplir con su promesa de marca al medir, gestionar y escalar su rendimiento de reputación en tiempo real, en todas partes. Funcionando como los ojos y oídos de un negocio en los espacios donde los clientes hablan, publican, revisan y recomiendan, la pila de productos impulsada por IA de Reputación analiza grandes cantidades de datos de retroalimentación pública y privada para descubrir conocimientos predictivos para que las empresas actúen y mejoren sus reputaciones en línea. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 2,404 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 7.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 7.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Reputation](https://www.g2.com/es/sellers/reputation) - **Sitio web de la empresa:** https://reputation.com/ - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** San Ramon, CA - **Twitter:** @Reputation_Com (10,930 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1579888/ (707 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Comunidad, Administrador de propiedades - **Top Industries:** Automotriz, Bienes Raíces - **Company Size:** 46% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (222 reviews) - Gestión de Reseñas (163 reviews) - Útil (149 reviews) - Reseñas centralizadas (129 reviews) - Gestión de la reputación (114 reviews) **Cons:** - Mejora necesaria (54 reviews) - Gestión de Reseñas (46 reviews) - Características faltantes (44 reviews) - Informar de problemas (33 reviews) - Revisar problemas (33 reviews) ### 4. [Housecall Pro](https://www.g2.com/es/products/housecall-pro/reviews) Housecall Pro es una solución empresarial integral para profesionales de servicios a domicilio. Confiado por más de 45,000 empresas, ofrece una gama de herramientas y características innovadoras a través de una plataforma fácil de usar. Disponible en la web y en dispositivos móviles, Housecall Pro ayuda a los profesionales de servicios a domicilio a aumentar los ingresos, recibir pagos, gestionar trabajos y operar sus negocios, todo desde un solo lugar. Aumentar Ingresos: Enviar campañas de marketing automatizadas para atraer nuevos clientes. Crear propuestas visualmente atractivas y ofrecer financiamiento al consumidor para asegurar trabajos más grandes. Impulsar negocios repetidos con planes de servicio. Permitir que los clientes reserven en línea a través de un sitio web comercial o Google. Recibir Pagos: Permitir que los clientes paguen en línea, en el campo o por teléfono. Aceptar tarjetas, transferencias bancarias, billeteras móviles, cheques y más. Cobrar rápidamente pagos seguros con lectores de tarjetas móviles y pagos instantáneos. Gestionar Trabajos: Automatizar tareas rutinarias, como programación, despacho y facturación. Rastrear clientes potenciales, estimaciones y trabajos con un tablero de gestión de flujo de trabajo. Mejorar la comunicación entre los miembros del equipo y los clientes con alertas en tiempo real. Operar el Negocio: Sincronizar datos fácilmente a través de integraciones con herramientas de terceros como QuickBooks. Rastrear el tiempo, ejecutar nóminas y ofrecer beneficios a los empleados. Escalar de manera más inteligente con análisis detallados e informes sobre métricas clave del negocio. En promedio, los profesionales aumentan los ingresos mensuales generados a través de Housecall Pro en más del 35% después de su primer año. Los suscriptores también obtienen acceso a la comunidad en línea de Housecall Pro, donde pueden conectarse con otros profesionales de servicios a domicilio y compartir ideas y mejores prácticas. Disponible en EE. UU. y Canadá. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 197 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 9.5/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Housecall Pro](https://www.g2.com/es/sellers/housecall-pro-ad8f2c1c-9810-4fe7-94f6-064d62280980) - **Sitio web de la empresa:** https://www.housecallpro.com - **Año de fundación:** 2013 - **Ubicación de la sede:** San Diego, CA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3491149/ (1,452 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario - **Top Industries:** Construcción, Servicios al Consumidor - **Company Size:** 90% Pequeña Empresa, 4% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (25 reviews) - Atención al Cliente (13 reviews) - Configuración fácil (13 reviews) - Integraciones (11 reviews) - Fácil de usar (11 reviews) **Cons:** - Características faltantes (13 reviews) - Caro (7 reviews) - Mejora necesaria (6 reviews) - Personalización limitada (6 reviews) - Características limitadas (6 reviews) ### 5. [Feefo](https://www.g2.com/es/products/feefo/reviews) Feefo ofrece más que solo estrellas. Damos vida a tu marca con el poder de los comentarios de los clientes. Información enriquecida, características intuitivas, asesoramiento experto: todo lo que necesitas para transformar la experiencia de tus clientes, desde el descubrimiento hasta la defensa. Desde emprendedores individuales hasta grandes empresas, tenemos una gama de características para aumentar tus conocimientos y construir tu marca. Porque las reseñas importan... El 96% de las personas utilizan las reseñas como su principal fuente de investigación 18% más de tasa de conversión cuando las reseñas se comparten en un sitio web El 70% de las personas que leen reseñas dicen que confiarían más en ellas si supieran que son de clientes verificados **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 130 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Feefo](https://www.g2.com/es/sellers/feefo) - **Sitio web de la empresa:** https://www.feefo.com/ - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** Petersfield, United Kingdom - **Twitter:** @Feefo_Official (6,294 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/847730/ (127 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Director General - **Top Industries:** Venta al por Menor, Ocio, viajes y turismo - **Company Size:** 52% Pequeña Empresa, 34% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (58 reviews) - Facilidad de uso (47 reviews) - Útil (42 reviews) - Fácil de usar (32 reviews) - Ayuda del equipo (26 reviews) **Cons:** - Características faltantes (9 reviews) - Informe deficiente (8 reviews) - Mejora necesaria (7 reviews) - Personalización limitada (6 reviews) - Informe difícil (5 reviews) ### 6. [Yotpo](https://www.g2.com/es/products/yotpo/reviews) Yotpo está liderando la próxima era de confianza y lealtad en el comercio electrónico. Desde la primera impresión hasta la compra repetida, Yotpo ayuda a las marcas a construir relaciones más sólidas con los clientes y a impulsar un crecimiento rentable. Las soluciones de Reseñas impulsadas por IA y de Lealtad líderes en la industria de Yotpo trabajan en conjunto para influir en las decisiones de compra, construir confianza y recompensar el compromiso duradero en cada punto de contacto: en el sitio, en las redes sociales y en la tienda. Con integraciones profundas en la pila de comercio electrónico y herramientas que escalan desde el lanzamiento hasta la empresa, Yotpo empodera a las marcas para: - Convertir mejor con contenido auténtico que responde a las preguntas de los compradores y mejora la confianza - Retener más personalizando recompensas, impulsando compras repetidas y creando una conexión emocional con la marca - Adaptarse más rápido con automatización de IA y soporte estratégico práctico Por qué las marcas eligen Yotpo: - Más de 400 millones de reseñas recopiladas y más de 25 mil programas de lealtad lanzados - 14 BFCM seguidos sin tiempo de inactividad - Equipos regionales y incorporación localizada para apoyar el crecimiento global Integraciones profundas con Shopify, Klaviyo, Attentive, Meta, TikTok, Zendesk, y muchos más Únete a las marcas más icónicas y de más rápido crecimiento del mundo: Brooklinen, Princess Polly, Supergoop, Pandora, Barnes & Noble, ThirdLove, Steve Madden, Our Place, Goodr, Dr. Martens, Perry Ellis, Allbirds, y decenas de miles más **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 255 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Yotpo](https://www.g2.com/es/sellers/yotpo) - **Sitio web de la empresa:** https://www.yotpo.com - **Año de fundación:** 2011 - **Ubicación de la sede:** New York - **Twitter:** @Yotpo (19,257 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1515446/ (802 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Fundador - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda - **Company Size:** 73% Pequeña Empresa, 23% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (22 reviews) - Atención al Cliente (21 reviews) - Útil (16 reviews) - Reseñas (14 reviews) - Gestión de Reseñas (12 reviews) **Cons:** - Caro (11 reviews) - Características faltantes (8 reviews) - Características limitadas (6 reviews) - Funcionalidad limitada (6 reviews) - Limitaciones de características (5 reviews) ### 7. [Experience.com](https://www.g2.com/es/products/experience-com/reviews) Experience.com es una solución integral de gestión de reputación diseñada para ayudar a las empresas a mejorar su presencia en línea mediante el uso efectivo de la retroalimentación de los clientes y la inteligencia artificial. Esta plataforma atiende a una audiencia diversa, incluidos profesionales locales y marcas con múltiples ubicaciones, con el objetivo de fortalecer su reputación en línea y construir confianza con sus clientes. El enfoque principal de Experience.com es capacitar a las empresas para lograr la excelencia en la experiencia del cliente (CX), el compromiso de los empleados (EX) y la gestión de la reputación. Al aprovechar los conocimientos derivados de la retroalimentación de los clientes, las organizaciones pueden obtener una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias de su audiencia. Esta comprensión permite a las empresas adaptar sus servicios e interacciones, lo que finalmente conduce a una mayor satisfacción y lealtad del cliente. Experience.com es adecuado para empresas de todos los tamaños, lo que lo convierte en una solución adaptable para diversas industrias. Las características clave de Experience.com incluyen herramientas avanzadas de análisis que analizan la retroalimentación de los clientes en tiempo real, lo que permite a las empresas identificar tendencias y áreas de mejora. La plataforma también ofrece encuestas personalizables y mecanismos de retroalimentación, lo que permite a las organizaciones obtener información directamente de sus clientes. Además, la integración de la tecnología de IA ayuda a automatizar las respuestas y proporciona recomendaciones accionables, agilizando el proceso de gestión de la reputación. Al utilizar estas características, las empresas no solo pueden mantener una reputación en línea positiva, sino también aprovecharla para atraer nuevos clientes. Experience.com se destaca en su categoría al ofrecer un enfoque holístico para la gestión de la reputación. Combina la retroalimentación de los clientes, el compromiso de los empleados y el análisis de datos en una sola plataforma, asegurando que las empresas puedan abordar todos los aspectos de su reputación. Este enfoque integrado no solo simplifica el proceso de gestión, sino que también mejora la efectividad general de los esfuerzos de construcción de reputación. Al centrarse tanto en las experiencias de los clientes como en las de los empleados, Experience.com ayuda a las organizaciones a crear una imagen de marca cohesiva que resuene con su audiencia objetivo. En general, Experience.com proporciona un recurso valioso para las empresas que buscan mejorar su reputación en línea y fomentar la confianza con sus clientes. A través de sus características innovadoras y su enfoque integral, la plataforma equipa a las organizaciones con las herramientas necesarias para prosperar en un mercado competitivo mientras mantienen una fuerte conexión con su audiencia. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 368 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Experience.com](https://www.g2.com/es/sellers/experience-com) - **Sitio web de la empresa:** https://experience.com/ - **Año de fundación:** 2015 - **Ubicación de la sede:** San Ramon, California - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/7790598/ (262 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Sucursal, Oficial de Préstamos - **Top Industries:** Servicios Financieros, Bienes Raíces - **Company Size:** 41% Mediana Empresa, 30% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (103 reviews) - Útil (78 reviews) - Atención al Cliente (76 reviews) - Gestión de Reseñas (66 reviews) - Experiencia (56 reviews) **Cons:** - Problemas de vinculación (18 reviews) - Informar de problemas (12 reviews) - Características faltantes (11 reviews) - Integración de redes sociales (11 reviews) - Problemas de conexión (9 reviews) ### 8. [Bazaarvoice](https://www.g2.com/es/products/bazaarvoice/reviews) El comercio se enfrenta a su mayor cambio en una generación. La forma en que los compradores descubren productos está siendo completamente transformada por la IA, creando una nueva 'puerta de entrada' para cada marca. Al mismo tiempo, los consumidores se están ahogando en un mar de contenido falso y publicidad pulida que desconfían inherentemente. Esto ha creado una profunda crisis de confianza. En este nuevo mundo, la visibilidad y el crecimiento ya no están garantizados por el mayor presupuesto publicitario. Se ganan a través de la autenticidad. Aquí es donde entra Bazaarvoice. Somos la red de confianza que convierte las voces auténticas de los consumidores en compras seguras. Durante más de 20 años, nos hemos dedicado a una sola misión: obtener, verificar y amplificar voces auténticas de consumidores a una escala inigualable por nadie más. Piensa en el padre que elige ansiosamente un cochecito de bebé, o el jugador que decide sobre unos nuevos auriculares. No están buscando un anuncio; están buscando a una persona real que pueda responder a su simple pregunta: "¿Es este producto adecuado para mí o mi familia?" Proporcionamos esa respuesta, con confianza y autenticidad. Y ahora, la IA está haciendo la misma pregunta. A medida que los agentes de IA y los resúmenes toman cada vez más decisiones de compra en nombre de los compradores, están diseñados activamente para buscar experiencias humanas genuinas. Somos los datos esenciales que enseñan a la IA lo que es verdadero. Recopilamos, verificamos y distribuimos esta verdad en todo el mundo, transformando la confianza en un activo tangible. No solo ayudamos a las marcas a ser vistas; ayudamos a que las marcas sean creídas. Y, en última instancia, ayudamos a que sean elegidas. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 793 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 7.9/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Bazaarvoice](https://www.g2.com/es/sellers/bazaarvoice) - **Sitio web de la empresa:** https://www.bazaarvoice.com - **Año de fundación:** 2005 - **Ubicación de la sede:** Austin, Texas - **Twitter:** @Bazaarvoice (19,174 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/21811/ (1,717 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Marketing, Gerente de Marketing Digital - **Top Industries:** Bienes de Consumo, Venta al por Menor - **Company Size:** 40% Mediana Empresa, 38% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestión de Reseñas (18 reviews) - Reseñas (15 reviews) - Útil (14 reviews) - Facilidad de uso (13 reviews) - Atención al Cliente (12 reviews) **Cons:** - Uso complejo (12 reviews) - Pobre atención al cliente (12 reviews) - Apoyo Inadecuado (11 reviews) - Gestión de Reseñas (11 reviews) - No es fácil de usar (10 reviews) ### 9. [Reviews.io](https://www.g2.com/es/products/reviews-io/reviews) REVIEWS.io - Convierte la Confianza en Crecimiento con Pruebas Sociales que Convierten REVIEWS.io empodera a las marcas de comercio electrónico de alto crecimiento para recopilar, gestionar y amplificar la voz de sus clientes a través de reseñas y contenido generado por el usuario (UGC). Ya sea que busques aumentar las tasas de conversión, construir confianza a largo plazo o mejorar el rendimiento del marketing, REVIEWS.io lo hace fácil. Automatiza la recopilación de reseñas de productos, empresas, fotos y videos a través de correo electrónico, SMS o mediante integraciones con Klaviyo, Shopify Flow y más allá. Muéstralos sin problemas con más de 15 widgets totalmente personalizables y alineados con la marca que elevan tu sitio web, campañas de correo electrónico y presencia en redes sociales. Mejora tu visibilidad en Google con calificaciones de estrellas integradas para mejorar el rendimiento en canales tanto pagados como orgánicos. Recopila información más profunda con herramientas de datos de primera parte como Atributos y Encuestas, y sindica tus reseñas a plataformas clave de terceros para extender tu alcance. Con más de una década de experiencia y miles de clientes calificados con 5 estrellas, REVIEWS.io es confiado por más de 12,000 marcas líderes para impulsar resultados comerciales reales. Ahora parte de Clearer.io, estamos ayudando a las marcas a construir mejores experiencias de compra impulsadas por la voz auténtica del cliente. "Vimos un aumento del 38% en las conversiones después de implementar los widgets de REVIEWS.io en las páginas de productos y categorías." — Jefe de Comercio Digital, Boxraw Por Qué las Marcas Eligen REVIEWS.io ✓ Más de 15 widgets personalizables de reseñas y UGC ✓ Listo para Google Shopping y SEO con datos estructurados ✓ Integraciones profundas: Shopify, Klaviyo, Gorgias y más ✓ Datos de primera parte para mejor segmentación y orientación ✓ ROI probado con rápido tiempo de valor y soporte de guante blanco Ya sea que estés lanzando tu primera campaña o escalando globalmente, REVIEWS.io te da las herramientas para convertir la retroalimentación del cliente en tu motor de crecimiento más poderoso. Únete a miles de marcas que ya están construyendo confianza, generando ingresos y destacándose en un mercado saturado con REVIEWS.io. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 633 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [clearer.io](https://www.g2.com/es/sellers/clearer-io) - **Año de fundación:** 2022 - **Ubicación de la sede:** Boston, MA - **Twitter:** @clearer_io (171 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/clearerio/ (167 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Director, Director General - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda - **Company Size:** 84% Pequeña Empresa, 14% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (91 reviews) - Útil (53 reviews) - Facilidad de uso (40 reviews) - Ayuda del equipo (33 reviews) - Tiempo de respuesta (24 reviews) **Cons:** - Caro (11 reviews) - Pobre atención al cliente (8 reviews) - Configuración difícil (6 reviews) - Revisar problemas (6 reviews) - Navegación difícil (5 reviews) ### 10. [SingleInterface](https://www.g2.com/es/products/singleinterface/reviews) SingleInterface es la plataforma de tecnología minorista de IA más grande de Asia, revolucionando cómo las marcas con múltiples ubicaciones escalan, se involucran y crecen. Nuestras soluciones integrales impulsadas por IA ayudan a las empresas a conectarse con los clientes en cada punto de contacto digital e hiperlocal, fomentando un compromiso personalizado, una toma de decisiones más inteligente y un crecimiento sostenible. SingleInterface AI ofrece un conjunto modular pero profundamente integrado de motores de IA, cada uno resolviendo un desafío distinto enfrentado por las empresas con múltiples ubicaciones. Presence AI: Asegura que cada ubicación (sucursal, punto de venta o tienda) sea fácilmente localizable con información actualizada, habilitada por listados automáticos en Google, Apple Maps, sistemas de navegación de automóviles y asistentes de voz de IA. Pages AI: Genera automáticamente micrositios de alto rendimiento y optimizados para búsquedas para cada ubicación individual, completos con contenido en tiempo real, chat integrado y llamadas a la acción efectivas. Reviews AI: Entiende las reseñas de clientes a nivel de ubicación con inteligencia emocional impulsada por IA, permitiendo a los mercadólogos responder con empatía. Engagement AI: Conecta los puntos entre los datos de CRM y las conversaciones en tiempo real, permitiendo un alcance hipercontextual a través de WhatsApp, correo electrónico y chat web. Campaigns AI: Localiza las campañas de marca con información geolocalizada, detección de fatiga de contenido y seguimiento del comportamiento de la audiencia en cada ciudad o código postal. Interactions AI: Transcribe y analiza cada interacción del cliente con la marca o la ubicación más cercana para revelar sentimientos, oportunidades perdidas y bloqueadores de conversión. Audience AI utiliza señales de comportamiento del mundo real, como patrones de ubicación, frecuencia de visitas e interés por categorías, para identificar compradores con alta intención antes de que entren en tu embudo, impulsando campañas más precisas y un ROI más fuerte. Competition AI: Mapea el rendimiento de búsqueda cuadra por cuadra, comparando cada punto de venta y destacando áreas para ganar más búsquedas "cerca de mí". Insights AI: Unifica datos a través de los módulos para ofrecer una vista de 360° del rendimiento de la marca, destacando tendencias y revelando inteligencia accionable en cada ubicación. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 99 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 2.8/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SingleInterface](https://www.g2.com/es/sellers/singleinterface) - **Sitio web de la empresa:** https://www.singleinterface.com/ - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Gurgaon, IN - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/singleinterface/ (308 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente - **Top Industries:** Servicios Financieros, Venta al por Menor - **Company Size:** 62% Empresa, 30% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (50 reviews) - Útil (39 reviews) - Facilidad de uso (38 reviews) - Eficiencia (32 reviews) - Interfaz de usuario (24 reviews) **Cons:** - Retrasos (11 reviews) - Rendimiento lento (11 reviews) - Carga lenta (9 reviews) - Problemas de tiempo (9 reviews) - Mejora necesaria (8 reviews) ### 11. [Trustpilot](https://www.g2.com/es/products/trustpilot/reviews) Trustpilot es una herramienta de gestión de reseñas de clientes que ayuda a las empresas a interactuar y construir confianza con sus clientes. Fundada en 2007 con una idea simple pero poderosa que es más relevante hoy que nunca: ser el símbolo universal de confianza, reuniendo a consumidores y empresas a través de reseñas. Trustpilot es abierta, independiente e imparcial: ayudamos a los consumidores a tomar las decisiones correctas y a las empresas a construir confianza, crecer y mejorar. Hoy, tenemos más de 300 millones de reseñas y 67 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, con 127 mil millones de impresiones anuales de la marca Trustpilot, y los números siguen creciendo. Tenemos más de 900 empleados y nuestra sede está en Copenhague, con operaciones en Ámsterdam, Denver, Edimburgo, Hamburgo, Londres, Melbourne, Milán y Nueva York. Trustpilot proporciona a las empresas las herramientas necesarias para ayudar con invitaciones de reseñas, widgets en el sitio, calificaciones de vendedores de Google, estrellas de fragmentos enriquecidos, y más, para ayudar a destacar donde más importa: en la búsqueda. Nuestro potente informe y análisis también permite a las marcas aumentar el LTV, las tasas de conversión y el ROI. **Average Rating:** 3.4/5.0 **Total Reviews:** 246 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 6.3/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 6.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 6.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Trustpilot](https://www.g2.com/es/sellers/trustpilot) - **Año de fundación:** 2007 - **Ubicación de la sede:** Copenhagen, Denmark - **Twitter:** @Trustpilot (30,081 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/862573/ (1,367 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Servicios Financieros, Venta al por Menor - **Company Size:** 60% Pequeña Empresa, 31% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (10 reviews) - Gestión de la reputación (5 reviews) - Configuración fácil (3 reviews) - Útil (3 reviews) - Aumento de revisión (3 reviews) **Cons:** - Revisar problemas (11 reviews) - Pobre atención al cliente (10 reviews) - Manipulación de reseñas (6 reviews) - Caro (5 reviews) - Dificultad de uso (3 reviews) ### 12. [Videowise](https://www.g2.com/es/products/videowise/reviews) Videowise es la plataforma de comercio de video todo en uno para marcas de comercio electrónico que desean video comprable, compras en vivo, visuales de productos generados por IA y recorte de video por IA en una sola herramienta. Diseñado para Shopify y escaparates sin cabeza, Videowise es confiado por más de 4,000 marcas como Dr. Squatch, Hot Ones, True Classic, Tibi, Sculpted by Aimee, Skullcandy y Fresh Patch para convertir el video en su canal de mayor conversión en el sitio. Características clave: - Video e Imágenes Comprables: Crea videos interactivos comprables, imágenes con puntos de acceso y cuestionarios en video que permiten a los clientes realizar el pago directamente desde el contenido. Prueba widgets A/B en la página de inicio, PDPs, páginas de colección y pago para demostrar el aumento. Bare Biology vio un aumento del 47% en CVR de la página de inicio después de lanzarse. - Compras en Vivo: Realiza shows en vivo con múltiples anfitriones con productos comprables, chat en tiempo real, sorteos, flujos de RSVP y repeticiones comprables instantáneas. Tibi generó más de $2.8M en 27 episodios. Andar generó $134K en un solo show de 3 horas. - Estudio de IA: Convierte una sola foto de producto en activos de video de calidad de estudio sin una sesión de fotos. Cuatro modos de generación: videos de giro de producto de 180°, videos de lookbook, imagen a video e imágenes de prueba de producto. - Clips: IA que entiende el contexto de video y audio y automáticamente corta contenido largo (repeticiones en vivo, demostraciones, UGC, entrevistas) en clips cortos categorizados que están listos para publicar de nuevo en tu sitio y redes sociales. - Importación de UGC y Contenido: Sube tu propio metraje o importa desde TikTok, Instagram (publicaciones, reels, historias) y YouTube. La escucha social de UGC muestra cada mención de marca en todas las plataformas, con solicitudes de derechos de un clic. - Canales de Video: Lanza centros de video estilo Netflix, indexados por SEO, para tutoriales, contenido impulsado por historias y repeticiones en vivo bajo demanda. - Rendimiento Optimizado por IA: Cada video e imagen se comprime y entrega hasta 5 veces más rápido sin impacto en Core Web Vitals o SEO. - Integraciones Nativas: Shopify, aplicación Shop, Tapcart, correos electrónicos de Klaviyo, configuraciones sin cabeza y cada pila de comercio electrónico importante. - Análisis y Pruebas A/B: Rastrea ingresos impulsados por video, RPS, AOV, tasa de finalización y compromiso hasta ubicaciones individuales de widgets, con pruebas divididas integradas en cada superficie. - Metadatos Optimizados para SEO: Los activos de video e imagen se indexan con metadatos estructurados para impulsar el tráfico orgánico desde los resultados de video de Google. ¿Por qué elegir Videowise? Videowise es a lo que las marcas cambian después de que Tolstoy, Firework, Vimeo y LyveCom dejan de mantenerse al día. Una plataforma cubre la generación de contenido, experiencias comprables en el sitio, compras en vivo y reutilización de video impulsada por IA, para que tu equipo deje de unir herramientas. Cada característica se envía con pruebas A/B y datos de rendimiento reales, respaldados por un equipo de soporte que te ayuda a enviar. Convierte tu catálogo de productos en video a escala, y tu escaparate en el canal de mayor conversión que posees. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 63 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 9.4/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 2.1/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Videowise](https://www.g2.com/es/sellers/videowise) - **Sitio web de la empresa:** https://videowise.com/ - **Año de fundación:** 2021 - **Ubicación de la sede:** Dover, DE - **Twitter:** @VideoWiseHQ (927 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/videowisehq/ (35 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Bienes de Consumo, Venta al por Menor - **Company Size:** 83% Pequeña Empresa, 14% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (27 reviews) - Ayuda del equipo (27 reviews) - Facilidad de uso (20 reviews) - Tiempo de respuesta (14 reviews) - Integraciones (11 reviews) **Cons:** - Complejidad (2 reviews) - Caro (1 reviews) - Personalización limitada (1 reviews) - Características limitadas (1 reviews) - No es fácil de usar (1 reviews) ### 13. [ReputationStacker](https://www.g2.com/es/products/reputationstacker/reviews) El software de gestión de reseñas de ReputationStacker ayuda a las empresas a obtener más reseñas, a posicionarse mejor en las búsquedas locales y a ganar más clientes... automáticamente. Es un sistema de gestión de reputación completamente automatizado, para que puedas centrarte en dirigir tu negocio mientras el sistema hace el trabajo por ti. El conjunto de informes de RS convierte los comentarios cualitativos de las reseñas y las encuestas NPS en datos cuantificados y accionables que puedes usar para mejorar inmediatamente tu negocio y crear mejores experiencias para los clientes... lo que, por supuesto, genera más reseñas positivas. ReputationStacker está diseñado para escalar, lo que lo hace especialmente poderoso para negocios con múltiples ubicaciones que buscan aumentar las reseñas, mejorar la experiencia del cliente y dominar la búsqueda local. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 47 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 3.3/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [ReputationStacker](https://www.g2.com/es/sellers/reputationstacker) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** N/A - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/reputationstacker/ (2 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Servicios al Consumidor, Salud, bienestar y fitness - **Company Size:** 51% Pequeña Empresa, 36% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (12 reviews) - Aumento de revisión (11 reviews) - Gestión de la reputación (8 reviews) - Automatización (7 reviews) - Configuración fácil (6 reviews) **Cons:** - Problemas de conexión (1 reviews) - Aprendizaje difícil (1 reviews) - Caro (1 reviews) - Problemas de filtrado (1 reviews) - Limitaciones de filtrado (1 reviews) ### 14. [Shopper Approved](https://www.g2.com/es/products/shopper-approved/reviews) Desde 2010, Shopper Approved ha ayudado a más de 25,000 negocios en línea a recopilar hasta 10 veces más calificaciones y reseñas que cualquier otra plataforma de reseñas en línea. No solo es Shopper Approved una de las principales plataformas de reseñas en línea del mundo, sino que también somos la Plataforma de Reseñas Mejor Calificada, con una calificación de 4.8 estrellas en G2, una calificación de 4.8 estrellas en Capterra y una calificación de 4.7 estrellas en Trustpilot (nuestro competidor directo). También somos una empresa galardonada dos veces con el premio Inc. 500, un socio oficial de Google Review, y tenemos una calificación A+ en el BBB. Lo que realmente distingue a Shopper Approved es nuestra capacidad única para ayudar a nuestros clientes a recopilar hasta 10 veces más reseñas que sus competidores, y luego mostrar esas reseñas en tantos lugares estratégicos como sea posible, lo que genera más visibilidad, credibilidad, tráfico y conversiones. A diferencia de otras plataformas de reseñas, adoptamos un enfoque holístico y altamente estratégico hacia las reseñas y otras formas de contenido generado por el usuario (como preguntas y respuestas), que, cuando están optimizadas para búsquedas, brindan a nuestros clientes la capacidad de generar hasta 4 veces más tráfico a su sitio web y hasta 9 veces más tasas de conversión en páginas de productos individuales. También ofrecemos una Garantía de Duplicar tus Reseñas, la primera de su tipo en la industria. En resumen, si solo quieres reseñas para cumplir con un requisito, entonces realmente no importa qué plataforma de reseñas uses. Pero si quieres obtener más tráfico y conversiones, y convertirte en un líder en tu industria, quieres Shopper Approved. Tenemos la reputación y los resultados que necesitas para llevar tu empresa al siguiente nivel. Si quieres ver si somos una buena opción, regístrate para una demostración gratuita. No hay presión ni obligación. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 229 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Shopper Approved](https://www.g2.com/es/sellers/shopper-approved) - **Sitio web de la empresa:** https://shopperapproved.com - **Año de fundación:** 2010 - **Ubicación de la sede:** Ogden, UT - **Twitter:** @ShopperApproved (313 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4802495/ (66 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario, Presidente - **Top Industries:** Venta al por Menor, Bienes de Consumo - **Company Size:** 89% Pequeña Empresa, 15% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (9 reviews) - Atención al Cliente (5 reviews) - Gestión de la reputación (5 reviews) - Configura la facilidad (5 reviews) - Crecimiento de la visibilidad (5 reviews) **Cons:** - Interfaz obsoleta (4 reviews) - Diseño de interfaz deficiente (4 reviews) - Caro (3 reviews) - Navegación difícil (2 reviews) - Problemas de diseño (2 reviews) ### 15. [Sprinklr Social](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-social/reviews) La plataforma líder en la industria de Sprinklr Social capacita a equipos empresariales de todos los tamaños para ofrecer una experiencia de marca consistente en más de 35 canales digitales y sociales para impulsar el compromiso y los ingresos, con capacidades en profundidad en publicación, compromiso, escucha, análisis, defensa de empleados, marketing de influencers y comercio. Genera contenido atractivo y específico para la plataforma al instante con Sprinklr AI+. Interactúa con tu audiencia en más de 35 canales sociales y de mensajería utilizando una bandeja de entrada unificada. Aprovecha la clasificación impulsada por IA para analizar eficientemente el sentimiento y la intención de los mensajes entrantes y comprometerte mejor y más rápido con AI Smart Response, Smart Compose y respuestas automáticas. Analiza el rendimiento en medios propios, ganados y pagados, e integra datos de múltiples fuentes en un informe unificado y obtén acceso bajo demanda o de rutina. Obtén 5 veces más información empresarial detallada con métricas personalizadas y paneles de control preconfigurados. Descubre información crítica impulsada por IA sobre la salud de la marca, el rendimiento de la campaña, la evaluación comparativa de competidores y más. Amplifica el alcance al capacitar a tus empleados para compartir fácilmente tu contenido de marca, aprovechando el contenido generado por el usuario y comprometiendo a los influencers. Aprovecha verdaderamente el nivel empresarial con flujos de trabajo de cumplimiento y aprobación 10 veces más detallados y personalizables para necesidades comerciales únicas. **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 1,131 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 8.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Sprinklr](https://www.g2.com/es/sellers/sprinklr) - **Sitio web de la empresa:** https://www.sprinklr.com - **Año de fundación:** 2009 - **Ubicación de la sede:** New York - **Twitter:** @Sprinklr (38,117 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/399351/ (4,349 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Especialista en Redes Sociales, Gerente de Redes Sociales - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Tecnología de la información y servicios - **Company Size:** 49% Empresa, 29% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (95 reviews) - Gestión centralizada (74 reviews) - Características (66 reviews) - Analítica (51 reviews) - Integración de redes sociales (43 reviews) **Cons:** - Uso complejo (54 reviews) - Curva de aprendizaje (48 reviews) - Complejidad (36 reviews) - Mejora necesaria (34 reviews) - Complejidad del aprendizaje (32 reviews) ### 16. [EmbedReviews](https://www.g2.com/es/products/embedreviews/reviews) EmbedReviews es un software completo de gestión de reseñas en línea que puede generar automáticamente todas tus reseñas de clientes y mostrarlas en forma de un widget de reseñas en tu sitio web. Es un software avanzado de gestión de reputación en línea que permite a las empresas gestionar todas sus reseñas en línea en un solo panel. Puedes automatizar el proceso de reseñas, gestionarlo, hacer monitoreo de reseñas, responder a los comentarios de tus clientes desde un solo lugar y recibir alertas en tiempo real cada vez que haya una nueva reseña. No más copiar y pegar manualmente las reseñas. Solo proporciona permisos simples a tus plataformas de redes sociales y cuentas de sitios de reseñas y deja que el sistema obtenga todas tus reseñas. El software se conectará a tus cuentas de Google y Facebook, generará las reseñas, podrás monitorear las reseñas y elegir cuál quieres que se muestre. Los usuarios pueden recopilar reseñas en cualquier sitio web en un formulario de recopilación web y enviar solicitudes por correo electrónico o SMS para más. Pide satisfacción del cliente a través de mensajes enviando solicitudes de reseñas por correo electrónico y SMS para obtener comentarios y ganar la confianza de tus clientes con interacciones. Gracias a esta herramienta de gestión de reputación, puedes mostrar calificaciones de estrellas en los resultados de búsqueda de Google, mejorar el SEO y clasificar más alto en los resultados de búsqueda. Traerá más tráfico, aumentará las ventas y mejorará la satisfacción del cliente. Confiado por más de 50.000 empresas de todos los tamaños, es una plataforma de gestión de reputación simple y asequible para cualquier tamaño de negocio, ya sea internacional o local. Beneficios principales: Aumenta la credibilidad de tu negocio con reseñas que tus clientes quieren compartir Optimiza tu presencia en línea y permite que nuevos clientes te encuentren más rápido Pon el proceso de recopilación de reseñas en piloto automático y ahorra mucho tiempo Gestión completa de tus reseñas desde un solo panel Asegura el control sobre tu reputación filtrando los comentarios negativos que no quieres mostrar Cambia la percepción del cliente y mejora la experiencia del cliente Da confianza y autoridad a la marca Genera tráfico y conversiones Ayuda a que te encuentren en Google Mejora las clasificaciones con reseñas Permite que los clientes satisfechos hablen por la marca Fomenta nuevas reseñas Recopila comentarios reales de cualquier sitio web en segundos Fácil de usar para personas no técnicas Comienza a funcionar de inmediato, no se necesitan habilidades de codificación Funciona con cualquier sitio web Ahorra mucho tiempo Esto es lo que obtienes al usar EmbedReviews: Más de 10 plantillas para crear un widget personalizable que se adapte mejor a tu marca Fragmentos de calificación de estrellas agregados para tus páginas web para mejorar el SEO local y dominar los resultados de los motores de búsqueda. Insignias de reseñas para mostrar tu calificación promedio de múltiples fuentes en una sola insignia. Opción para seleccionar tus reseñas. Muestra las reseñas positivas y deja de lado las negativas. Obtén las reseñas que deseas que aparezcan en tu sitio web mientras eliminas las malas reseñas. Crea formularios de reseñas ilimitados para tu sitio web y comienza a obtener más reseñas desde tu sitio web. Amplifica y reutiliza los testimonios de tus clientes para campañas publicitarias y deja que conviertan usuarios en clientes. Auto-respuesta de Facebook para automatizar el proceso de respuesta. Análisis avanzados para rastrear tu progreso. CSS personalizado para crear tus widgets en el sitio con el siguiente nivel de personalización que coincide completamente con tu marca. Plugin de WordPress que funciona sin problemas con sitios web de WordPress. El plugin oficial es fácil de instalar e implementar. Haz tu mejor mezcla de reseñas de múltiples plataformas de reseñas: páginas de Facebook, ubicación de Google, Yelp, o reseñas que has enviado manualmente. Obtén soporte al cliente en tiempo real dedicado y supera cualquier obstáculo que puedas enfrentar en el proceso de tu CRM. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 97 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.6/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 5.4/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [EmbedSocial](https://www.g2.com/es/sellers/embedsocial) - **Ubicación de la sede:** Skopje, MK - **Twitter:** @EmbedSocial (423 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9492319 (28 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario - **Top Industries:** Venta al por Menor, Bienes Raíces - **Company Size:** 86% Pequeña Empresa, 9% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (24 reviews) - Facilidad de uso (19 reviews) - Útil (15 reviews) - Ayuda del equipo (8 reviews) - Personalización (7 reviews) **Cons:** - Caro (7 reviews) - Personalización limitada (3 reviews) - Complejidad (1 reviews) - Repetición de contenido (1 reviews) - Navegación difícil (1 reviews) ### 17. [Lipscore](https://www.g2.com/es/products/lipscore/reviews) Lipscore es una plataforma de gestión de comentarios y reseñas de clientes diseñada específicamente para negocios minoristas y de comercio electrónico para recopilar y mostrar de manera eficiente reseñas verificadas de productos y servicios. Esta solución se centra en mejorar la confianza, aumentar las tasas de conversión y mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda a través de comentarios de clientes en gran volumen. Al asegurar que solo los clientes verificados puedan enviar reseñas, Lipscore combate efectivamente los comentarios falsos, alineándose con estándares de cumplimiento como los establecidos por las regulaciones de la UE. Dirigido principalmente a minoristas y marcas, Lipscore aborda una necesidad crítica en el espacio minorista en línea: la necesidad de comentarios auténticos de clientes. Con el rápido crecimiento de la plataforma, expandiéndose de 25 clientes en 2020 a más de 1,000 para 2024, se ha establecido como un socio de confianza para numerosas marcas conocidas, incluyendo Kappahl, The Body Shop y Peak Performance. El alcance de la plataforma se extiende más allá de Noruega, haciendo incursiones significativas en mercados en Suecia, el Reino Unido, Dinamarca, Finlandia, los Países Bajos y los EE. UU., con una impresionante adición de más de 50 nuevos clientes cada mes. Las características clave de Lipscore incluyen su sistema de reseñas solo verificadas, que garantiza que solo los clientes genuinos puedan dejar comentarios, fomentando así un entorno confiable. Esta característica se complementa con la capacidad de la plataforma para recopilar grandes volúmenes de calificaciones de manera eficiente, proporcionando a las empresas una visión completa de la satisfacción del cliente. Notablemente, Lipscore presume de las tasas de respuesta más altas en la industria, obteniendo de 2 a 4 veces más comentarios que las plataformas competidoras. La plataforma se integra sin problemas con la mayoría de las soluciones de comercio electrónico, asegurando una adopción fácil y un funcionamiento fluido. Las ventajas de usar Lipscore van más allá de solo recopilar calificaciones y reseñas. Al integrarse con Google, las calificaciones y reseñas verificadas pueden mostrarse en la Búsqueda de Google y en los Anuncios de Google Shopping, mejorando significativamente el SEO y la visibilidad. Además, la plataforma admite múltiples idiomas, traduciendo automáticamente las reseñas para ayudar a los minoristas globales a establecer confianza en nuevos mercados. Las empresas se benefician de precios transparentes sin costos ocultos, asegurando una solución rentable que proporciona un alto valor independientemente del tamaño. Es importante destacar que Lipscore permite a las empresas retener la propiedad total de sus datos, dándoles control completo sobre sus reseñas y conocimientos. En general, Lipscore se destaca como una solución robusta para negocios minoristas y de comercio electrónico que buscan aprovechar el poder de los comentarios de los clientes. Al priorizar las reseñas verificadas y las altas tasas de participación, empodera a las marcas para construir credibilidad, mejorar las tasas de conversión y tomar decisiones comerciales informadas, impulsando en última instancia el crecimiento a largo plazo en un mercado en línea competitivo. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 85 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 9.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 6.0/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [lipscore.com](https://www.g2.com/es/sellers/lipscore-com) - **Sitio web de la empresa:** https://lipscore.com - **Año de fundación:** 2014 - **Ubicación de la sede:** Oslo, Norway - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/lipscore/ (47 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Director Ejecutivo, Gerente de Comercio Electrónico - **Top Industries:** Venta al por Menor, Indumentaria y Moda - **Company Size:** 76% Pequeña Empresa, 17% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Atención al Cliente (40 reviews) - Facilidad de uso (33 reviews) - Integraciones (13 reviews) - Configura la facilidad (13 reviews) - Ayuda del equipo (13 reviews) **Cons:** - Caro (6 reviews) - Personalización limitada (5 reviews) - Interfaz obsoleta (5 reviews) - Problemas de facturación (3 reviews) - Navegación difícil (3 reviews) ### 18. [Emplifi](https://www.g2.com/es/products/emplifi-emplifi/reviews) Emplifi es la plataforma autónoma de experiencia del cliente (CX) impulsada por IA que unifica el marketing social, el comercio y la atención al cliente en un único centro de mando. Impulsada por Emplifi Fuel, su motor de inteligencia, la plataforma conecta a cada equipo y cada interacción con el cliente, desde la creación de contenido hasta la conversión y el soporte postventa. Más de 20,000 marcas globales, incluyendo Domino's, Puma, Canon, Delta y UFC, confían en Emplifi para gestionar 4 mil millones de interacciones de CX por mes a través de redes sociales, mensajería, reseñas y chat en vivo. La plataforma incluye publicación impulsada por IA, gestión de comunidades, escucha social, análisis unificado, marketing de influencers, UGC y comercio visual, calificaciones y reseñas, y atención al cliente omnicanal. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 372 **User Satisfaction Scores:** - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Emplifi](https://www.g2.com/es/sellers/emplifi-7f303838-0fb9-47c0-bc12-d24f181fe4b2) - **Ubicación de la sede:** Columbus , US - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/emplifi/ (551 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Gerente de Comunidad - **Top Industries:** Marketing y publicidad, Venta al por Menor - **Company Size:** 44% Mediana Empresa, 31% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (49 reviews) - Gestión de redes sociales (48 reviews) - Analítica (38 reviews) - Enfoque Analítico (34 reviews) - Características (23 reviews) **Cons:** - Características faltantes (25 reviews) - Problemas técnicos (18 reviews) - Limitaciones de características (15 reviews) - Mejora necesaria (12 reviews) - Falta de características (12 reviews) ### 19. [SmartCustomer](https://www.g2.com/es/products/smartcustomer/reviews) SmartCustomer es una plataforma integral de gestión de reseñas que ayuda a las marcas a elevar su presencia en línea mediante la recopilación, monitoreo y compartición de reseñas de marcas y productos. Las empresas utilizan SmartCustomer para recopilar fácilmente comentarios auténticos y mostrarlos en los canales que más importan, lo que resulta en una mayor visibilidad y el desarrollo de señales de confianza vitales para los compradores y el comercio de IA. Más allá de la gestión de reseñas, SmartCustomer proporciona profundos conocimientos sobre los comentarios de los clientes y métricas NPS para ayudar a las marcas a tomar decisiones basadas en datos y mejorar la satisfacción del cliente. Como socio oficial de Google Review, la plataforma permite a las empresas aprovechar las calificaciones para aumentar las conversiones de anuncios, ayudándolas a destacar en los resultados de búsqueda y compras, y optimizar el rendimiento total de los anuncios. Actualmente, SmartCustomer apoya a más de 60,000 marcas en la construcción de conexiones basadas en la confianza y la transparencia. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 74 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 6.2/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 6.1/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SmartCustomer](https://www.g2.com/es/sellers/smartcustomer) - **Año de fundación:** 2006 - **Ubicación de la sede:** Menlo Park, CA - **Twitter:** @_smartcustomer (2,797 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/smartcustomer/ (29 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propietario - **Top Industries:** Venta al por Menor, Bienes de Consumo - **Company Size:** 78% Pequeña Empresa, 19% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Automatización (1 reviews) - Gestión centralizada (1 reviews) - Creación de contenido (1 reviews) - Atención al Cliente (1 reviews) - Facilidad de uso (1 reviews) **Cons:** - Características limitadas (1 reviews) - Pobre atención al cliente (1 reviews) - Limitaciones de las pequeñas empresas (1 reviews) ### 20. [Loox](https://www.g2.com/es/products/loox/reviews) Loox es una aplicación de reseñas de productos completamente equipada que permite a marcas de todos los tamaños recopilar automáticamente reseñas de clientes con fotos y videos y mostrar de manera hermosa el contenido de clientes satisfechos. 5 razones por las que los comerciantes eligen Loox Lee por qué más de 100,000 comerciantes de Shopify y Shopify Plus usan Loox para aumentar la confianza, impulsar el boca a boca y las referencias, y aumentar la retención de clientes y las ventas. 1. Recopila más reseñas, fotos y videos - Loox recopila reseñas auténticas de productos utilizando correos electrónicos de solicitud de reseñas inteligentes y personalizables. - Programar por tiempo de entrega o estado del pedido - Ofrecer un descuento por reseñas con foto/video - Enviar recordatorios de solicitud de reseña - Recordatorios de foto/video para reseñas de texto - Enviar solicitudes de reseña hasta 3 meses atrás tras la instalación - Soporte multilingüe para el widget de reseñas 2. Muestras hermosas que hacen brillar TU marca - La aplicación de reseñas de Shopify de Loox proporciona a los comerciantes widgets llamativos para mostrar el contenido de sus clientes satisfechos. - Galerías en diseño de lista/cuadrícula, carruseles de reseñas de productos, ventanas emergentes de reseñas y una barra lateral de reseñas - Personalizable para coincidir con tu marca - Se ve genial en cualquier tema, amigable para móviles y 100% responsivo 3. Alto ROI: Loox es un generador de ingresos Fomenta el boca a boca y las compras repetidas con incentivos de reseñas de fotos y videos, descuentos por referencias y ventas adicionales post-compra. - Widgets de referencia en todo el sitio - Incentivos de uno/dos lados (Da 10%, Recibe $5) - Códigos de descuento para la próxima compra por reseñas de fotos y videos - Combina reseñas de fotos y ventas adicionales post-compra con un solo clic - Impulsa el descubrimiento de la marca a través de redes sociales y Google Shopping 4. Configuración fácil y soporte 24/7 - Una interfaz simple para configurar y gestionar la aplicación - No se necesita conocimiento técnico - Soporte de clase mundial disponible para responderte 24/7 5. Las reseñas de Loox no ralentizan tu sitio web - Una CDN (red de entrega de contenido) para servir todos los scripts y fotos en milisegundos - Solo comienza a cargarse después de que la página esté completamente cargada 6. (Bono) Características adicionales - Disponible en inglés, francés (Avis) y otros 17 idiomas - Importa reseñas de cualquier fuente. Importador de reseñas de AliExpress con un clic. Importa todas las demás aplicaciones de reseñas integradas. - Personalización y marca - Define el tiempo de los correos electrónicos, preguntas del formulario de reseñas, colores del widget, apariencia, fuente, tamaño y posición - Moderación - Tú decides qué reseñas de productos se publican - Responder a reseñas - Añade una respuesta pública a las reseñas de clientes publicadas - SEO en línea - Muestra reseñas y calificaciones de productos en los resultados de búsqueda con Rich Snippets - Google Shopping - Muestra calificaciones, reseñas y fotos - Pixel de Facebook - Crea campañas similares basadas en tus clientes más felices - Agrupación - Comparte automáticamente reseñas entre productos similares o idénticos - Página de Clientes Felices - Muestra todas tus reseñas de productos en un solo lugar - Cumple con GDPR **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 30 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 9.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Loox](https://www.g2.com/es/sellers/loox) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Ramat Gan, Israel - **Twitter:** @looxio (999 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/10227899/ (79 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Indumentaria y Moda, Venta al por Menor - **Company Size:** 87% Pequeña Empresa, 13% Mediana Empresa ### 21. [PowerReviews](https://www.g2.com/es/products/powerreviews/reviews) Un socio de UGC apasionado por hacer crecer su negocio. Solicite más contenido generado por usuarios, expanda su alcance y luego analice de manera holística para impulsar conversiones, ventas y crecimiento. Calificaciones y Reseñas Recolecte más contenido de reseñas. Muestre para un impacto máximo. Inspire confianza en el comprador. Impulse conversiones y ventas. Muestreo de Productos Proceso comprobado para ahorrar dinero generando contenido fresco de calificaciones y reseñas rápidamente. Compartición de Contenido Generado por Usuarios Expanda el alcance y adquiera clientes a gran escala con nuestra extensa red. Analizar. Comparar. Crecer Optimice su programa de UGC. Comprenda, compare y mejore el producto y la experiencia del cliente. Haga crecer su negocio. Retroalimentación de la Experiencia en Tienda Comprenda y optimice la experiencia en tienda, mientras simultáneamente construye lealtad e impulsa ventas. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 196 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Syndigo](https://www.g2.com/es/sellers/syndigo) - **Sitio web de la empresa:** https://www.syndigo.com - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Chicago, Illinois - **Twitter:** @syndigoLLC (282 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/28625135/ (1,454 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Venta al por Menor, Bienes de Consumo - **Company Size:** 45% Mediana Empresa, 41% Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (8 reviews) - Reseñas (5 reviews) - Características (4 reviews) - Gestión de la reputación (4 reviews) - Crecimiento de la visibilidad (4 reviews) **Cons:** - Caro (4 reviews) - Características faltantes (4 reviews) - Rendimiento lento (3 reviews) - Pobre atención al cliente (2 reviews) - Pobre integración (2 reviews) ### 22. [Localyser](https://www.g2.com/es/products/localyser/reviews) Localyser es un software de gestión de reputación en línea y experiencia del cliente que te ayuda a convertir las reseñas en línea en tu herramienta de marketing más poderosa. Ayudamos a marcas con múltiples ubicaciones, como el Grupo Tashas, Drive Auto Group y The Old Spaghetti Factory, a convertir cada reseña en una oportunidad para impresionar. La plataforma tiene cuatro módulos principales para ayudar a las empresas a hacer crecer su marca en cada ubicación: Reseñas - Automatiza tu proceso de gestión de reseñas, luego llévalo un paso más allá. Comienza a usar las reseñas como combustible para construir tu marca. Mensajes - Las reseñas son solo el comienzo. Conecta todas tus cuentas de redes sociales en una bandeja de entrada unificada para todos tus mensajes directos. Comentarios - Convierte los comentarios en reseñas positivas. Aumenta tu clasificación en línea mejorando tu calificación de estrellas, para que más clientes te encuentren. Perspectivas - Ve lo que funciona y lo que no, nuestros análisis te permiten segmentar los datos de la manera que prefieras. Ten todos los datos al alcance de tu mano. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 46 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 5.0/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Digital Interactive Middle East](https://www.g2.com/es/sellers/digital-interactive-middle-east) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Montreal, CA - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/localyser (10 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Alimentos y Bebidas, Hostelería - **Company Size:** 70% Mediana Empresa, 17% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (20 reviews) - Atención al Cliente (18 reviews) - Útil (15 reviews) - Gestión centralizada (11 reviews) - Perspectivas (10 reviews) **Cons:** - Personalización limitada (3 reviews) - Actualizar problemas (3 reviews) - Retrasos (2 reviews) - Caro (2 reviews) - Problemas de integración (2 reviews) ### 23. [Sekel Tech](https://www.g2.com/es/products/sekel-tech/reviews) Sekel Tech es un pionero en el descubrimiento hiperlocal y soluciones SaaS de omni-comercio, empoderando a marcas, distribuidores y tiendas para impulsar el tráfico peatonal y generar clientes potenciales de alta calidad. Ayudamos a las empresas a cerrar la brecha entre el descubrimiento en línea y las experiencias en la tienda al aprovechar la tecnología avanzada para ofrecer soluciones específicas basadas en la ubicación que convierten las interacciones digitales en ventas del mundo real. Sekel Tech ha generado exitosamente 4.6 millones de llamadas de alta calidad y clientes potenciales trimestrales para marcas Fortune 500, logrando una impresionante tasa de conversión de clientes potenciales a ventas del 18-20%. Cumplimos con SOC2, ISO y GDPR para garantizar una gestión segura de datos mientras construimos confianza con nuestros clientes. Ofrecemos resultados medibles y basados en datos que impulsan el éxito en diversas industrias. En Sekel Tech, estamos redefiniendo la forma en que las marcas pueden amplificar las ventas de los socios de canal con audiencias locales, convirtiendo el compromiso digital en resultados comerciales tangibles. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 12 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [SEKEL TECHNOLOGIES PVT LTD](https://www.g2.com/es/sellers/sekel-technologies-pvt-ltd) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Pune, IN - **Twitter:** @SekelTech (32 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/sekel-tech/ (37 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 62% Mediana Empresa, 23% Pequeña Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Gestión centralizada (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Facilidad de uso (2 reviews) - Útil (2 reviews) - Integración de aplicaciones (1 reviews) **Cons:** - Desafíos al Comenzar (2 reviews) - Dificultades de incorporación (2 reviews) - Informar de problemas (1 reviews) - Problemas técnicos (1 reviews) ### 24. [Stamped](https://www.g2.com/es/products/stamped/reviews) Stamped es una plataforma de automatización de marketing de comercio electrónico multicanal diseñada para optimizar la adquisición y retención de clientes para los comerciantes de comercio electrónico. Diseñada para la fiabilidad y la escalabilidad, Stamped empodera a los minoristas en línea de todos los tamaños con acceso a tecnología a nivel empresarial para un crecimiento acelerado del negocio a través de reseñas, calificaciones y programas de incentivos de lealtad. Piense en Stamped como el jugador de equipo definitivo, desde la migración, integración y mejora de las conversiones del conjunto de marketing a través del acceso a API abierta; hasta soluciones de programas únicos y personalizados y un excelente servicio al cliente en cualquier nivel de plan. Stamped es una extensión de cualquier equipo interno. Como una empresa enfocada en el producto, Stamped fue diseñada por emprendedores para emprendedores, proporcionando soluciones rentables y basadas en datos en un enfoque de plataforma única; para que los vendedores puedan volver a contribuir de manera única al mercado global de consumidores de comercio electrónico de hoy. Confiado por marcas líderes en la industria como Colgate, Purple.com y Linjer, Stamped tiene su sede en Victoria, B.C, y actualmente apoya a más de 45,000 comerciantes de comercio electrónico globales que contribuyen a una economía de comercio electrónico diversificada. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 27 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 10/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Stamped.io](https://www.g2.com/es/sellers/stamped-io) - **Año de fundación:** 2016 - **Ubicación de la sede:** Vancouver, BC - **Twitter:** @StampedHQ (1,437 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/stamped-io (42 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Venta al por Menor - **Company Size:** 85% Pequeña Empresa, 11% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Facilidad de uso (1 reviews) - Integraciones fáciles (1 reviews) - Integraciones (1 reviews) - Configura la facilidad (1 reviews) ### 25. [StackTome](https://www.g2.com/es/products/stacktome/reviews) StackTome es una solución de gestión de reseñas que permite a las empresas de COMERCIO ELECTRÓNICO: Aumentar el tráfico orgánico al inyectar contenido de reseñas semánticamente relevante en miles de páginas de su sitio para mejorar el SEO. Comprender qué impulsa la experiencia de sus clientes con análisis de experiencia del cliente. Responder rápidamente a los comentarios negativos y utilizar las mejores reseñas como contenido social para gestionar su reputación en línea. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 14 **User Satisfaction Scores:** - **venta al por menor:** 8.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **Comercio electrónico:** 9.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **¿Cuál es el ROI estimado de su organización en the product (período de recuperación en meses)?:** 0.6/10 (Category avg: 10/10) **Seller Details:** - **Vendedor:** [Stacktome](https://www.g2.com/es/sellers/stacktome) - **Año de fundación:** 2017 - **Ubicación de la sede:** Tallin, Estonia - **Twitter:** @stacktome (30 seguidores en Twitter) - **Página de LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/stacktome/ (5 empleados en LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Venta al por Menor - **Company Size:** 57% Pequeña Empresa, 43% Mediana Empresa #### Pros & Cons **Pros:** - Integraciones (6 reviews) - Automatización (5 reviews) - Atención al Cliente (5 reviews) - Configura la facilidad (5 reviews) - Gestión de Reseñas (4 reviews) **Cons:** - Retrasos (1 reviews) - Configuración difícil (1 reviews) - Mal diseño (1 reviews) - Problemas técnicos (1 reviews) - Documentación poco clara (1 reviews) ## Parent Category [Software de comercio electrónico](https://www.g2.com/es/categories/e-commerce) ## Related Categories - [Software de Gestión de la Reputación Online](https://www.g2.com/es/categories/online-reputation-management) - [Plataformas de Contenido Generado por Usuarios](https://www.g2.com/es/categories/user-generated-content-platforms) - [Plataformas de Comercio Social](https://www.g2.com/es/categories/social-commerce-platforms) --- ## Buyer Guide ### Lo que debes saber sobre el software de reseñas de productos ### ¿Qué es el software de gestión de reseñas? El software de gestión de reseñas es una herramienta poderosa que permite a las empresas supervisar y participar eficazmente con las reseñas y comentarios de los clientes en múltiples plataformas. Al consolidar reseñas de varias fuentes en un único panel centralizado, este software simplifica el proceso de monitoreo y respuesta a las interacciones con los clientes. Este enfoque simplificado ahorra tiempo y mejora la capacidad de las empresas para mejorar su servicio y reputación basándose en las percepciones de los clientes. Este tipo de software no debe confundirse con las plataformas de reseñas, aunque sirvan propósitos similares. Las plataformas de reseñas permiten a cualquier proveedor de productos o servicios recopilar reseñas, mientras que una empresa generalmente utiliza el software de gestión de reseñas para crear su propio portal de reseñas. ### Beneficios clave del software de gestión de reseñas - Generar conciencia de marca para ayudar a asegurar que los consumidores estén al tanto de las cualidades distintivas de una marca. - Fomentar la autenticidad permitiendo que los prospectos y clientes conozcan las debilidades de la marca. - Permitir a los consumidores proporcionar comentarios ya que una experiencia positiva del cliente es esencial para atraer y retener clientes. - Aumentar las ventas al comprender la imagen general de la marca. ### ¿Por qué usar software de gestión de reseñas? El software de gestión de reseñas ayuda a las empresas a recopilar, gestionar y analizar reseñas de clientes y consumidores. Lo que más importa, sin embargo, es usar las reseñas para interactuar mejor con prospectos y clientes y adaptarse a los cambios del mercado y las necesidades del consumidor. **Compromiso—** Las empresas utilizan herramientas de gestión de reseñas para interactuar con los revisores, abordar sus preocupaciones y proporcionar asistencia cuando sea necesario. El compromiso hace que los revisores sientan que sus opiniones importan y puede crear relaciones entre consumidores y marcas. **Mejorar productos y servicios—** Analizar un gran número de reseñas puede generar valiosas percepciones sobre las fortalezas y debilidades de un producto o servicio. Las empresas pueden usar esta información para mejorar su oferta, lo que puede mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad del cliente. ### ¿Quién usa el software de gestión de reseñas? Los comentarios de los revisores pueden beneficiar a múltiples departamentos de la empresa, desde ventas y marketing hasta desarrollo de productos. **Marketing —** Los especialistas en marketing utilizan el software de gestión de reseñas para capturar y usar reseñas con fines promocionales. Los datos de las reseñas ayudan a los especialistas en marketing a identificar personas compradoras y a dirigirse con mayor precisión a los prospectos según sus preferencias. **Ventas—** Los vendedores utilizan las reseñas para ayudar a los prospectos a tomar decisiones de compra. Aunque los estudios de caso y otros tipos de contenido aún pueden ser útiles en ventas, los comentarios genuinos de muchos clientes son los más beneficiosos. **Gestión de productos —** Los gerentes de producto analizan los comentarios de los clientes para definir o mejorar las estrategias de salida al mercado para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente. ### Tipos de software de gestión de reseñas El software de gestión de reseñas se puede categorizar de varias maneras dependiendo de cómo los proveedores ofrecen funcionalidades estándar y avanzadas para la gestión de reseñas. **Best-of-breed—** La mayoría del software de gestión de reseñas se centra exclusivamente en la recopilación y gestión de reseñas. Algunos productos proporcionan características adicionales, como la gestión de marca y tecnologías como la inteligencia artificial. El software best-of-breed tiene el beneficio de proporcionar todas las características como una solución única a un precio razonable. **Suites—** Algunos proveedores ofrecen funcionalidades para gestionar múltiples tipos de contenido generado por el consumidor, como preguntas y respuestas o contenido curado de redes sociales. Otras características que pueden incluirse son la personalización de comercio electrónico, gestión de contenido, muestreo de productos o protección de marca. Las suites generalmente se entregan como una mezcla de múltiples productos de software que se pueden comprar y usar en múltiples configuraciones. **Soluciones puntuales —** Una multitud de integraciones y herramientas se centran en un subconjunto de las capacidades incluidas en las herramientas de gestión de reseñas. Estas herramientas complementan pero no pueden reemplazar el software de gestión de reseñas. ### Características del software de gestión de reseñas **Recopilación—** Las reseñas generalmente se recopilan a través de un portal en línea incrustado en el sitio web de la empresa o tienda en línea. Los revisores pueden proporcionar comentarios al buscar o comprar un producto, pero las empresas también utilizan otros métodos para recopilar reseñas. Algunos de los más importantes incluyen campañas de correo electrónico, redes sociales o anuncios emergentes. Para agilizar el proceso de recopilación, la mayoría de las soluciones de software de gestión de reseñas permiten a los usuarios publicar múltiples reseñas simultáneamente. **Moderación—** Cada reseña debe ser verificada y validada para asegurar que sea genuina y se aplique al producto correcto. La moderación se puede hacer automáticamente usando algoritmos para detectar posibles problemas como texto duplicado. También se puede verificar la identidad de los revisores y su elegibilidad para recompensas. Además, cualquier cambio en las reseñas existentes debe pasar por un proceso de validación. **Gestión—** Una vez que las reseñas son validadas y están disponibles públicamente, no pueden ser modificadas por los revisores o la empresa. Sin embargo, los administradores pueden necesitar gestionar reseñas en ciertas situaciones. Por ejemplo, cuando un producto es descontinuado y eliminado del sitio web, las reseñas asociadas también serán eliminadas. Si algunas de esas reseñas también están relacionadas con otro producto que aún está activo, no deben ser eliminadas. Los elementos de visualización como fotos, calificaciones o insignias pueden hacer que las reseñas sean más atractivas. [**Sindicación**](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/syndication) **—** La sindicación se refiere al uso de reseñas para proporcionar a los consumidores una visión general de lo que otros piensan sobre un producto. A través de la sindicación, las empresas pueden consolidar reseñas sobre un producto y mostrar los resultados en su sitio web o tienda en línea. Por lo tanto, es crítico emparejar las reseñas con los productos correctos y analizar todas las reseñas para cada producto para generar estadísticas. Otras características del software de gestión de reseñas: [Capacidades de Preguntas y Respuestas de la Comunidad](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/community-q-a), [Capacidades de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/customer-service), [Capacidades de Compromiso](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/engagement), [Capacidades de Integración y APIs](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/integration-apis), [Capacidades de Marketing](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/marketing), [Capacidades de Tipos de Respuesta](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/response-types), [Capacidades de Muestreo](https://www.g2.com/categories/product-reviews/f/sampling) #### Características adicionales del software de gestión de reseñas **Gestión de marca—** Los datos de las reseñas proporcionan detalles valiosos sobre cómo se percibe una marca. Las empresas pueden monitorear las reseñas y responder cuando su marca está en riesgo debido a comentarios negativos. Dado que las empresas no pueden eliminar o alterar reseñas porque no les gustan, los gerentes de marca necesitan involucrarse y abordar los problemas lo antes posible. **Comunicaciones omnicanal—** Las plataformas avanzadas de gestión de reseñas incluyen múltiples opciones para comunicarse con los revisores, como correo electrónico, redes sociales o SMS. Cualquiera puede compartir reseñas en múltiples canales y comentarlas y calificarlas. ### Tendencias relacionadas con el software de gestión de reseñas **Uso en el comercio minorista—** Aunque las reseñas se utilizan principalmente en línea, los minoristas están comenzando a recopilar comentarios de los consumidores en ubicaciones físicas como tiendas o espacios públicos. Los minoristas también prueban tecnologías como la realidad virtual y aumentada para capturar reseñas y comentarios de los clientes. **Inteligencia artificial (IA) —** A medida que las reseñas se vuelven más populares, su número puede aumentar exponencialmente, lo que las hace difíciles de gestionar y analizar. La IA puede ayudar a las empresas a procesar grandes cantidades de datos e identificar intentos de fraude o contenido duplicado. La IA facilita a las empresas la moderación de decenas de miles de reseñas. Además, la IA puede ayudar a proporcionar valiosas percepciones sobre el comportamiento del cliente, análisis de sentimientos y tendencias de la industria. ### Problemas potenciales con el software de gestión de reseñas **Moderación—** La moderación de reseñas requiere recursos humanos y técnicos necesarios, que muchas empresas no pueden permitirse. Aunque el software de gestión de reseñas generalmente proporciona funcionalidad para la moderación, este tipo de característica puede variar significativamente de un producto a otro. Además, las características de moderación rara vez reemplazan completamente la intervención humana, lo que significa que las empresas aún requieren algunos moderadores. **Integración—** Los sistemas de gestión de reseñas se integran con otros tipos de software, como [CRM](https://www.g2.com/categories/crm), ventas y [automatización de marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation). Dado que los datos de las reseñas son esenciales para mejorar las estrategias de ventas y marketing, transferir datos sin problemas entre múltiples sistemas también es importante. Los proveedores generalmente ofrecen integración estándar y conectores o APIs, pero estos no siempre son suficientes para integraciones complejas. Las empresas pueden necesitar invertir en software adicional, como [software de integración de datos](https://www.g2.com/categories/data-integration). **Relevancia de las reseñas—** Debido al ritmo rápido de cambio en la mayoría de los mercados, especialmente en productos de consumo, las reseñas pueden volverse irrelevantes muy rápidamente. Las empresas necesitan recibir constantemente nuevas reseñas y asegurarse de que las reseñas irrelevantes no influyan en el comportamiento de compra. **Privacidad —** Aunque los proveedores de plataformas de gestión de reseñas proporcionan características seguras, las empresas en industrias altamente reguladas a menudo requieren funcionalidad de privacidad adicional. Ejemplos incluyen instituciones financieras, organizaciones de salud, agencias gubernamentales y agencias del sector público. **Aumento de la competencia —** A medida que las reseñas se vuelven más populares, encontrar nuevos revisores o convencer a los usuarios existentes para que compartan nuevas reseñas se volverá difícil. Más marcas intentarán obtener reseñas de las mismas personas, y necesitarán proporcionar mejores incentivos. ### Software y servicios relacionados con el software de gestión de reseñas [**Software de personalización de comercio electrónico**](https://www.g2.com/categories/e-commerce-personalization) **—** Las empresas pueden usar las reseñas para aprender sobre sus clientes y usar esta información para personalizar su experiencia de compra. La personalización de comercio electrónico utiliza principalmente datos recopilados a través de tecnología de seguimiento de sitios web, pero las reseñas de productos pueden proporcionar información adicional valiosa. [**Software de protección de marca**](https://www.g2.com/categories/brand-protection) **—** Los datos de las reseñas pueden ayudar a las empresas a identificar amenazas que pueden impactar negativamente en su marca. El software de protección de marca analiza datos públicos sobre los productos y servicios de una empresa. Los datos de productos como nombres, descripciones o precios pueden mencionarse en las reseñas, y las marcas necesitan asegurarse de que sea información precisa. [**Software de gamificación**](https://www.g2.com/categories/gamification) **—** Dado que los incentivos monetarios no siempre son eficientes para motivar a los revisores, el software de gamificación proporciona premios y logros digitales para mejorar el compromiso. Utiliza principios de juego para crear competencia entre los usuarios, incentivándolos a escribir reseñas o compartir y comentar reseñas publicadas por otros.