Chatmeter Reseñas y Detalles del Producto

Qué cambio total respecto a mi reseña inicial. Todos los aspectos positivos que experimentamos anteriormente dependían de un solo empleado, que ya no está con la organización. En solo seis meses, hemos trabajado con tres nuevos miembros del personal, y con frecuencia no se presentan a las reuniones que programan, brindando poco o ningún apoyo significativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sentimos como si estuviéramos gritando al vacío. Teníamos la esperanza de que reunirnos con un Gerente de Experiencia del Cliente a nivel empresarial mejoraría las cosas, pero no hubo seguimiento, y nos han dejado plantados de nuevo. Es frustrante que ni siquiera se cumplan los aspectos básicos, como asistir a las reuniones programadas en los calendarios de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajar con Leanna Brown, nuestra representante de Chatmeter, ha sido simplemente excepcional. Es una socia increíble para nuestro equipo de Experiencia del Cliente en UDR, siempre disponible, siempre solidaria y constantemente superando las expectativas para asegurarse de que aprovechemos al máximo la plataforma. Leanna no solo nos guía a través de reuniones regulares y seguimientos, sino que también actúa como una verdadera extensión de nuestro equipo, ayudándonos a navegar cada pregunta, punto de datos y característica con paciencia y experiencia.

Su capacidad para simplificar ideas complejas y adaptar recomendaciones a los objetivos de nuestra empresa ha sido invaluable. Ya sea que estemos profundizando en el análisis de sentimientos, estrategias de generación de reseñas o rendimiento a nivel de ubicación, Leanna aporta claridad, estrategia y calidez a cada conversación.

Chatmeter en sí es una herramienta increíblemente poderosa. Con su interfaz intuitiva y análisis robustos, nos brinda visibilidad en tiempo real sobre el sentimiento del cliente, las tendencias de reputación y el rendimiento operativo en todo nuestro portafolio. Desde el seguimiento de reseñas y menciones en redes sociales hasta la comparación de nuestras propiedades con las de la competencia, Chatmeter nos ayuda a tomar decisiones más inteligentes y rápidas, y Leanna se asegura de que aprovechemos al máximo cada característica disponible para nosotros.

Es raro encontrar un socio tan conocedor, receptivo y genuinamente comprometido como Leanna Brown. Su apoyo ha elevado nuestra experiencia con Chatmeter y ha tenido un impacto real en nuestra estrategia de compromiso con el cliente. ¡Estamos muy agradecidos de tenerla de nuestro lado y no podríamos recomendarla más altamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Ama todo. Si surge algo, se lo haré saber a Leanna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Chatmeter es insuperable en soporte rápido, amigable y excepcional. También están constantemente añadiendo nuevos conjuntos de características a la plataforma, superando cualquier objetivo ambicioso que teníamos cuando nos inscribimos por primera vez en enero de 2017. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada. el software siempre supera nuestras necesidades hoy y siempre están agregando funciones que terminamos usando en el futuro. son los 'mejores en su clase' por todas las medidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mejor aspecto de Chatmeter es su sistema de soporte excepcional. Son un verdadero socio, no solo un proveedor, que va más allá para satisfacer nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos mudamos a Chatmeter solo para la gestión de listados y, aunque la mayoría de los principales proveedores de listados están aquí, pudimos distribuir nuestra información a muchos más con nuestro proveedor anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatmeter es tan maravilloso, incluyendo el servicio que brindan y también su equipo. He estado trabajando con ellos durante unos 3 años y han ayudado a nuestra empresa a gestionar listados, haciendo que sea muy fácil responder a reseñas, y muy fácil publicar en nuestros canales sociales, y gestionar todos nuestros listados, lo cual no podría hacer sin la ayuda de Chatmeter. ¡Estoy muy agradecido por ellos y por mi representante Elle y Marsalis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay desventajas en Chatmeter, ustedes son increíbles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Su servicio al cliente es excelente! Cada representante que hemos tenido para nuestros listados y el software ha sido excelente y muy útil al proporcionar informes, información sobre las diferentes plataformas de listado, asegurando que la información sea precisa y se alimente correctamente y mucho más. Este es el comienzo de nuestro quinto año trabajando con ellos debido a las actualizaciones continuas que están haciendo a la plataforma en respuesta a sus clientes, resultando en una gran reputación, listado y software social. Gestionamos más de 70 ubicaciones diferentes con muchos listados diferentes en la plataforma y Chatmeter lo hace tan fácil para nosotros tener éxito al responder a las reseñas, enviar información precisa, listar ofertas especiales, etc. Investigamos muchas empresas antes de firmar con ellos para asegurarnos de que cumplirían con nuestras necesidades y no hemos cambiado de proveedor porque han seguido cumpliendo con nuestros objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que puedo pensar es que hemos cambiado de representantes algunas veces en los 4 años, pero aparte de eso, no puedo pensar en nada que desearía que cambiara. Parecen hacer muchas de las actualizaciones que solicitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuestas rápidas. Marsalis y Leanna dan instrucciones claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos hecho un progreso constante pero lento en la verificación de nuestras ubicaciones una a una. La verificación en masa sería ideal, pero no parece que estemos avanzando en eso. Estamos de nuevo discutiendo la sugerencia de Google de mover nuestras ubicaciones no verificadas a una nueva cuenta de Google, lo cual ya discutimos con Drew el año pasado. No tengo mucha confianza en que podamos verificar en masa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Me gusta lo fácil que es de usar y entender! ¡Responder a las reseñas y ver la logística es súper fácil! El equipo de soporte también es increíble y me encanta trabajar con Elle Trout. Soy nuevo en el uso de Chatmeter y lo encuentro fácil de usar y la cantidad de funciones es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que puedas editar tus propios listados después de crearlos en un solo lugar. ¡El personal parece bastante amable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los listados no se crean a tiempo, algunos listados no se crean en absoluto. Muchos de los otros servicios de listados aparentemente crean listados automáticamente después de crear una ubicación en Chatmeter, pero aquí debe solicitarse. Los listados no se crean a través de una conexión API, en su lugar se requiere una hoja de cálculo compartida. Muy recientemente han mejorado en asegurarse de que se completen a tiempo al abrir, pero en múltiples ocasiones se han retrasado, y las ubicaciones han abierto sin listados creados. No hay soporte los fines de semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que mi equipo tenga todas las herramientas que necesitamos en una sola plataforma, y es fácil de usar. Todavía estamos implementando herramientas gradualmente y añadiendo más, pero hasta ahora, todo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que no puedo usar las respuestas de IA para comentarios en redes sociales. Además, no creo que Chatmeter recopile todos los comentarios y reseñas en redes sociales, solo lo que está en la publicación publicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.