El software de gestión de listados locales, también conocido como gestión de datos de ubicación o software de gestión de listados, proporciona a las empresas con ubicaciones físicas un centro central para gestionar y actualizar los datos de ubicación en plataformas orientadas al cliente. Estos listados pueden incluir detalles como horarios de tienda, números de teléfono, direcciones y menús, además de fotos del interior y exterior de la ubicación. Las tiendas minoristas, restaurantes y otras organizaciones pueden aprovechar estas plataformas para asegurar la precisión de información importante, mejorar la visibilidad y maximizar el compromiso con los clientes (ya sea en una sola ubicación o en múltiples ubicaciones). Las herramientas de gestión de listados locales son comúnmente utilizadas por los departamentos de marketing corporativo; los equipos de gestión regional o de alto nivel que supervisan los listados de ubicaciones individuales o de toda la empresa también utilizan el software. El uso adecuado de estas plataformas ayuda a las empresas a evitar oportunidades de negocio perdidas y prevenir clientes insatisfechos debido a la falta de detalles de la tienda o información de listado inexacta y desactualizada. Estos productos también pueden ofrecer formas de mejorar los listados locales para legitimar aún más a las empresas ante los clientes potenciales.
Los productos en la categoría de gestión de listados locales pueden compartir características de, o integrarse con, software de SEO local y software de gestión de reputación en línea para mejorar los rankings de búsqueda y rastrear/interactuar con reseñas de clientes locales en varias plataformas, respectivamente. Típicamente se integran con directorios populares en línea o aplicaciones móviles, páginas web de tiendas locales y redes sociales para asegurar que los datos de ubicación de la marca sean precisos dondequiera que los clientes puedan estar buscando. En algunos casos, estas herramientas también pueden proporcionar características de o integrarse con plataformas de inteligencia empresarial para producir análisis basados en la ubicación, así como varios tipos de herramientas de software de marketing para mejorar la visibilidad en línea y mejorar tanto el tráfico del sitio web como el tráfico en la tienda. Algunos productos en la categoría de gestión de listados locales pueden integrarse con constructores de sitios web o software de gestión de contenido web para crear y gestionar páginas de tienda optimizadas o micrositios.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Gestión de Listados Locales, un producto debe:
Proporcionar una vista central y un portal de modificación para listados de ubicación en la web
Integrarse con plataformas en línea y aplicaciones móviles donde los clientes puedan buscar datos de ubicación física
Facilitar actualizaciones de listados automáticas o manuales cuando las ubicaciones cambian de direcciones, números de teléfono, horarios de tienda u otros detalles específicos de la ubicación
Ofrecer características de, o integrarse con, plataformas que ayuden con el marketing local y el compromiso del cliente
