El software de comunicaciones para empleados son plataformas digitales integrales diseñadas para facilitar y ofrecer una comunicación efectiva y fluida dentro de una organización. Aseguran una entrega de información sin problemas entre empleados, independientemente de la ubicación o el dispositivo.
Las organizaciones pueden comunicarse con empleados en la oficina, remotos o sin escritorio utilizando una única herramienta. Además, las plataformas de comunicación para empleados incorporan herramientas de análisis para medir el compromiso y optimizar las estrategias de comunicación.
A diferencia del software especializado en comunicaciones internas, como el software de boletines internos, las plataformas de comunicación para trabajadores de primera línea y el software de redes sociales empresariales (ESN), las herramientas de comunicación para empleados ofrecen varios métodos de comunicación para satisfacer las diversas necesidades de las organizaciones modernas. Estos métodos incluyen mensajería instantánea, correo electrónico, boletines, compartición multicanal y funcionalidad de notificación de emergencia.
Estas herramientas también se integran con otras herramientas de colaboración, como sistemas de recursos humanos, software de mensajería instantánea empresarial y software de intranet para empleados para asegurar flujos de trabajo fluidos y consistencia a través de aplicaciones. Las plataformas de comunicación para empleados también permiten a las organizaciones personalizar la plataforma con su marca para mantener la consistencia en su identidad corporativa y reforzar la presencia de la marca dentro del lugar de trabajo digital.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Comunicaciones para Empleados, un producto debe:
Facilitar la comunicación de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, sincrónica y asincrónica en toda una organización
Personalizar la distribución de la comunicación permitiendo a los usuarios segmentar la audiencia en grupos específicos
Proporcionar mecanismos de compromiso, incluyendo mensajería en tiempo real, foros de discusión y canales, encuestas y sondeos, y características de redes sociales como la capacidad de dar me gusta, comentar y compartir publicaciones
Permitir a los usuarios personalizar el contenido suscribiéndose a temas específicos o contenido de interés
Proporcionar herramientas de análisis para medir datos de comportamiento, rendimiento de contenido y la efectividad de las estrategias de comunicación de una organización
Difundir la comunicación a través de múltiples puntos de contacto, incluyendo en la aplicación, correo electrónico, intranet y otras herramientas de colaboración
Ofrecer opciones de marca blanca, permitiendo a las organizaciones personalizar la plataforma para satisfacer las necesidades de marca
Integrarse con otras herramientas de colaboración, incluyendo software de intranet y plataformas de mensajería instantánea empresarial
