Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Fin by Intercom y Freshservice

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

$19.00

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (409) Útil (390) Características faltantes (144) Características limitadas (119)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Resolution

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Freshservice

Calificación Estelar

(1,307)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (72) Características (41) Características faltantes (24) Curva de aprendizaje (19)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 3

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Freshservice sobresale en facilidad de uso con una puntuación de 9.2, lo que lo hace intuitivo para que los equipos naveguen y gestionen sus solicitudes de servicio de TI. En contraste, Fin by Intercom, aunque sigue siendo fácil de usar, tiene una puntuación ligeramente inferior de 8.9, lo que algunos usuarios sienten que podría beneficiarse de una interfaz más simplificada.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de Freshservice está calificada en 9.0, destacando un servicio al cliente receptivo y recursos útiles. Por otro lado, Fin by Intercom obtiene una puntuación de 8.7, con algunos usuarios señalando que, aunque el soporte es generalmente bueno, los tiempos de respuesta pueden variar.
Los usuarios de G2 indican que Freshservice tiene una fuerte dirección de producto con una puntuación de 9.5, lo que sugiere que la empresa está comprometida con la mejora continua y la innovación. Por el contrario, la puntuación de Fin by Intercom de 8.8 muestra que, aunque los usuarios aprecian las actualizaciones, desean mejoras más frecuentes.
Los usuarios en G2 informan que las características de automatización de Freshservice, calificadas en 8.7, son robustas, permitiendo una gestión eficiente de tickets y automatización de flujos de trabajo. En comparación, Fin by Intercom obtiene una puntuación ligeramente superior de 8.8, con usuarios elogiando su integración perfecta de la automatización en las interacciones con los clientes.
Los revisores mencionan que la base de conocimientos de Freshservice está calificada en 8.4, proporcionando una gama decente de artículos, pero algunos usuarios sienten que podría ser más completa. En contraste, Fin by Intercom brilla con una puntuación de 9.0, con usuarios apreciando los artículos extensos y fácilmente buscables disponibles para la resolución de problemas.
Los usuarios dicen que, aunque Freshservice ofrece una optimización móvil decente con una puntuación de 7.6, Fin by Intercom lo supera con una puntuación de 8.3, facilitando a los usuarios la gestión de tareas sobre la marcha, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que requieren flexibilidad.

Fin by Intercom vs Freshservice

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Freshservice en general.

Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.

El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
Configúralo en menos de una hora
Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más

Explorar todos los planes de precios de 5

Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

Explorar todos los planes de precios de 3

Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.8

2,818

8.9

1,168

8.9

2,848

9.2

1,170

8.4

1,457

8.8

953

8.6

1,305

9.0

957

8.6

2,714

9.0

1,128

8.8

1,302

9.1

932

8.8

2,669

9.5

1,155

Categorías

Fin by Intercom

Freshservice

Fin by Intercom y Freshservice está categorizado como Autoservicio al Cliente

Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, y Mesa de ayuda

Freshservice está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Alerta de TI, Gestión de Incidentes, Gestión de TI Empresarial, y Mesa de Servicio

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

58.7%

17.6%

37.2%

62.2%

4.1%

20.2%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.7%

Tecnología de la Información y Servicios

13.1%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.6%

Otro

43.4%

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.5%

Construcción

4.5%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.4%

Otro

63.4%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas de Freshservice

Jira Service Management

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Freshservice

¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?

12 Comentarios

He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?

3 Comentarios

El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más

¿Para qué se utiliza Freshservice?

3 Comentarios

<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más

Ver todas las discusiones

Haz una Pregunta a Fin by Intercom Contactar a Fin by Intercom

Haz una Pregunta a Freshservice Contactar a Freshservice

Fin by Intercom

Optimizado para una respuesta rápida

Freshservice

Optimizado para una respuesta rápida

Comparar Fin by Intercom y Freshservice Opciones de Compartir en Redes Sociales

Fin by Intercom vs Freshservice

Categorías Destacadas

Comparar Fin by Intercom y Freshservice