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Vistazo

Calificación Estelar

(3,815)4.5 de 5

(1,314)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Facilidad de uso (158) Características (89) Características faltantes (54) Características limitadas (42)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

$19.00

Fin by Intercom

Calificación Estelar

(3,815)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Útil (435) Facilidad de uso (433) Características faltantes (152) Limitaciones de la IA (130)

Precios de Nivel de Entrada

$0.99 1 Outcome

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Freshservice

Calificación Estelar

(1,314)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (62.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (158) Características (89) Características faltantes (54) Características limitadas (42)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Freshservice sobresale en proporcionar un portal de servicio fácil de usar, lo que ha mejorado significativamente los procesos internos para los equipos. Los usuarios aprecian la capacidad de enviar tickets fácilmente para diversas consultas, mejorando la visibilidad general en las operaciones de TI.
Los usuarios dicen que Fin by Intercom destaca por su interfaz limpia y simple, que se alinea bien con las necesidades de las startups. La funcionalidad a través de múltiples opciones de soporte se destaca con frecuencia, convirtiéndolo en una opción versátil para los equipos de servicio al cliente.
Los revisores mencionan que Freshservice ofrece excelentes actualizaciones móviles, permitiendo a los usuarios rastrear tickets de servicio sobre la marcha. Esta característica ha sido particularmente beneficiosa para aquellos que necesitan mantenerse informados mientras están fuera de sus escritorios.
Según las reseñas verificadas, las capacidades de IA de Fin by Intercom son un gran atractivo, con usuarios elogiando su capacidad para extraer contenido relevante de artículos y respuestas anteriores. Esta funcionalidad ayuda a los equipos de soporte a proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes.
Los revisores de G2 destacan que Freshservice tiene una calificación más alta de facilidad de uso, lo que sugiere que los usuarios lo encuentran intuitivo y fácil de navegar. Esto es particularmente importante para los equipos que buscan minimizar el tiempo de capacitación y maximizar la productividad.
Los usuarios informan que aunque ambos productos tienen características de soporte sólidas, la capacidad de Fin by Intercom para compartir información detallada, incluidas capturas de pantalla e instrucciones completas, mejora la experiencia del cliente, facilitando a los usuarios resolver problemas sin necesidad de un seguimiento extenso.

Fin by Intercom vs Freshservice

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Freshservice es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Freshservice en general.

Los revisores consideraron que Freshservice satisface mejor las necesidades de su empresa que Fin by Intercom.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Freshservice es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Freshservice sobre Fin by Intercom.

Precios

Fin by Intercom

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$0.99

1 Outcome

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Freshservice

STARTER

$19.00

Para empezar

Gestión de Incidentes
Base de Conocimientos
Portal de Autoservicio

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Fin by Intercom

Prueba Gratuita Disponible

Freshservice

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

2,877

8.9

1,172

8.9

2,907

9.2

1,175

8.4

1,510

8.8

959

8.6

1,340

9.0

959

8.6

2,773

9.0

1,132

8.8

1,336

9.1

934

8.8

2,728

9.5

1,159

Categorías

Fin by Intercom

Freshservice

Fin by Intercom y Freshservice está categorizado como Autoservicio al Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Fin by Intercom

58.5%

37.3%

4.3%

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

58.5%

17.6%

37.3%

62.2%

4.3%

20.2%

Industria de los revisores

Fin by Intercom

Software informático

26.5%

Tecnología de la Información y Servicios

13.2%

Servicios financieros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing y Publicidad

4.7%

Otro

43.5%

Freshservice

Tecnología de la Información y Servicios

19.7%

Software informático

5.6%

Construcción

4.4%

Gestión de la educación

3.6%

Hospital y atención médica

3.5%

Otro

63.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas de Freshservice

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Discusiones

Discusiones de Fin by Intercom

¿Para qué se utiliza Intercom?

3 Comentarios

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeer más

Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.

2 Comentarios

No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más

¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?

2 Comentarios

Plus es $39/asiento (Usuario) por mes. Es suficiente para comenzar.Leer más

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Discusiones de Freshservice

¿Cómo ha sido tu experiencia con el soporte de Freshservice?

12 Comentarios

He interactuado con ellos varias veces. A menudo responden dentro de la hora. Siempre son serviciales y están disponibles para unirse a sesiones de zoom para...Leer más

¿Cuál es la mejor manera de llenar nuestro inventario?

3 Comentarios

El despliegue del Agente de Descubrimiento de Freshservice a través de GPO funcionó para nosotros.Leer más

¿Para qué se utiliza Freshservice?

3 Comentarios

<p>Gestión de Servicios de TI alineada con el marco ITIL4. Desde el sistema de tickets hasta la gestión de proyectos, Fresh Service es una solución global...Leer más

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